星伟物业公司秩序维护员行为规范

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物业管理秩序维护员行为规范

秩序维护员纪律规范
秩序维护员职业道德规范
秩序维护员仪容仪表规范
遵纪守法
遵守公司各项规章制度
热爱本职忠于职守
当值穿制服、佩戴工作证
服从管理听从指挥廉洁奉公
遵纪守法勇于护法
不留长发、长指甲鼻毛不得长出鼻孔
坚守岗位忠于职守
不计得失勇于奉献
不得染发、烫发或纹身不得佩戴饰物，不戴眼镜
注意仪容整洁文明服务礼貌待人
不准擅自带人进大厦
不得随地吐痰、乱丢杂物
严格执行请、销Βιβλιοθήκη 制度注意个人卫生，身上无异味
文明当值礼貌待人
坐立时要抬头挺胸
站立时按军姿标准站立行进时按军训“齐步走”管理制度进行，二人成排，三人成行，步伐统一
值班时做与当值无关的事
廉洁奉公不牟私利
不得勾肩搭背不得伸懒腰不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋不准边当值边吸烟、吃零食、看书报不准哼歌曲、吹口哨
不准包庇坏人不准贪污受贿准徇私舞弊
注意检查和保持仪表不得当众整理衣物

物业秩序维护员岗位职责及工作规范文

物业秩序维护员岗位职责及工作规范文物业秩序维护员是物业管理公司中的一种重要岗位，主要负责维护小区的秩序和安全。

以下是物业秩序维护员的岗位职责及工作规范：一、岗位职责：1. 负责维护小区内公共区域的整洁和安全，包括道路、花园、绿化等。

2. 管理小区内的车辆停放秩序，保证通行道路畅通无阻。

3. 维护小区内的环境卫生，包括垃圾分类、垃圾清运等工作。

4. 对小区内的设施设备进行日常巡检和维护，及时处理损坏和故障。

5. 协助物业管理人员处理小区业主的投诉和问题，提供必要的支持和帮助。

6. 组织小区内的例行安全巡逻，发现异常情况要及时报告并采取相应措施。

7. 协助物业管理人员做好小区安防工作，确保小区内的安全。

8. 定期召开业主大会和业主代表会议，收集业主意见和建议，向物业管理人员反馈。

二、工作规范：1. 遵守岗位职责和工作纪律，保持岗位的专业性和高效性。

2. 穿戴整齐、佩戴工作牌，保持良好的个人形象。

3. 工作期间要保持警觉，注意观察周围环境，发现安全隐患要及时处理或上报。

4. 对小区内的垃圾分类进行宣传指导，引导业主养成垃圾分类的良好习惯。

5. 在执行车辆停放管理时，要遵守规定，对违规车辆采取相应的处罚措施。

6. 维护小区的绿化和花坛，做到及时修剪、浇水和除草等工作。

7. 在处理业主投诉和问题时，要尽量做到客观公正，并及时向物业管理人员汇报情况。

8. 在执行安全巡逻时，要认真检查小区的各项设备设施，发现问题要及时报告并安排维修。

9. 在组织业主大会和业主代表会议时，要做好相关的准备工作，确保会议的顺利进行。

10. 与其他同事要保持良好的沟通合作，共同营造一个良好的工作氛围。

以上是物业秩序维护员的岗位职责及工作规范，希望能对从事物业行业的人员有所帮助。

在实际工作中，物业秩序维护员还需根据具体情况进行灵活调整，并与物业管理人员密切配合，共同努力维护小区的秩序和安全。

星伟物业公司秩序维护领班岗位职责

星伟物业公司秩序维护领班岗位职责部门/单位：秩序维护部职级：秩序维护领班需向何上司负责：外勤主管1.目的确保现场工作质量，保持现场秩序维护队员工作有条不乱，现场事件得到及时处理。

2.适用范围3.秩序维护部4.内容3.1基本职责：3.1.1严格遵守公司的各项规章制度，在班组内能够起到带头模范作用。

3.1.2熟悉小区的环境、各部门的情况以及秩序维护部各项工作的作业流程、工作标准与作业规范。

3.1.3根据秩序维护部各岗位的工作重点和特性，合理安排秩序维护员的岗位工作。

3.1.4严格检查秩序维护员的仪容仪表、工作质量、工作纪律、作业规范、工作记录、技防设备的运行、环境卫生、公用物品的使用情况等，以及上级领导下达的工作任务的落实和完成情况。

3.1.5遇到突发事件第一时间感到现场进行阻止事态的恶性发展，并且及时上报和协助上级领导进行处理。

3.1.6做好班组内员工的思想工作，从工作上和生活上去关心和帮助员工，带领班组队员积极参加部门组织的活动、例会和培训工作。

3.1.7积极维护公司和业主的利益，严格执行公司的各项规章制度，做到模范贯彻、坚持原则、不徇私情，发现队员有违纪行为，应严肃处理。

3.1.8每月对班组的工作情况进行总结，将好的工作特点进行宣传，将不足之处进行及时整改。

3.2工作内容：3.2.1接班之前应组织班组队员开班前会，利用班前例会检查员工仪容仪表着装情况，强调阶段性工作的重点和注意事项。

3.2.2合理安排队员的岗位工作，全面做好责任区的安全防范工作。

3.2.3全面巡视小区的车辆管理、二次装修管理、消防管理、治安管理工作，发现问题及时给予处理。

3.2.4做好员工岗位轮换、用餐等暂离岗位的协调工作。

3.2.5上下班高峰期间领班应主动到人员、车辆、物品进出比较多的门岗协助门岗队员值勤。

3.2.6认真作好交接班记录，遇到特别的事情应做好口头和书面交接工作。

3.2.7每天将小区的人员进出、车辆进出与收费、物品出门单、电梯使用证、员工的违纪情况、特别事件报告进行书面的记录上报。

物业公司业务管理部秩序维护员行为规范

物业公司业务管理部秩序维护员行为规范
一、着装要求：
（1）秩序维护员上岗执勤时必须穿着公司统一发放的全套工装，佩戴帽子、肩章、绶带、工牌、荣誉牌、武装带（根据实际情况佩戴）。

（2）秩序维护员执勤时，应戴秩序维护帽。

戴大檐帽时，帽檐前缘与眉同高。

戴贝雷帽时，帽徽位于左眼上方，帽口下缘距眉一指，帽顶向右下倾斜。

（3）秩序维护员工装应当保持整洁，衣服扣子齐全并全扣紧，配套着装，不得混穿其他衣服，着长袖衬衣或内衣时，下摆扎于裤内，着冬装时，内衣领不得高于外衣领。

（4）遇重大活动时除正常要求穿戴，执勤人员需按照活动要求着装。

（5）秩序维护员因私外出，应着便装。

二、仪容：
（1）秩序维护员不得纹身、不得戴项链、耳钉，不得留长头发、大鬓角和胡须，蓄发不得外漏于帽外，帽沿下头。

星伟物业公司秩序维护员文明礼貌用语规范与服务忌语

星伟物业公司秩序维护员文明礼貌用语规范与服务忌语1.目的规范秩序维护员工作中言行举止，培养秩序维护部人员良好的素质和修养。

2.适用范围秩序维护部3.内容秩序维护人员在值勤服务中，对所有业主和来访人员及公司领导坚持使用文明礼貌语，“请”字当头、“谢”字不离口，切忌出言不逊和说脏话；不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

3.1秩序维护员常用文明用语词句：3.1.1先生/小姐/女士请留步,请问您找谁/请问您到那里?3.1.2先生/小姐/女士请您出示有效证件/谢谢您的配合!3.1.3先生/小姐/女士请您听我解释一下好吗?3.1.4先生/小姐/女士请您下次别忘了带证件!3.1.5先生/小姐/女士请您往这边走!3.1.6先生/小姐/女士请问您贵姓/请您登记一下！3.1.7先生/小姐/女士请您不要误会,这是小区的管理规定!3.1.8先生/小姐/女士请您稍等,我给您联系一下!3.1.9先生/小姐/女士我没有听清楚，请您能再说一遍好吗？3.1.10您好、早上好、中午好、下午好、节日好、春节好、新年好、对不起、很抱歉、失陪了、不客气、没关系、不用谢、谢谢、再见、请进、请做、请讲、请指教、请当心、请多关照、3.1.11对不起，我是新来的，还不认识您！3.1.12谢谢！我不会吸烟；谢谢！我们有纪律，不可以拿业主的东西；3.1.13请问您有什么事、让您久等了、请您再说一遍、给您添麻烦了、请您多提宝贵意见；3.2常见用语操作规范：3.2.1在门岗值勤时遇到来访对象，应说“先生/小姐/女士，您好！请留步，请问您到那里或者请问您找谁”？；3.2.2如果遇到登记对象时，应说“先生/小姐/女士，请您出示您的有效证件”，待登记完毕后应说“谢谢您的配合”！；3.2.3如果遇到客户对我们的管理要求有疑问时，应耐心地解释说“先生/小姐/女士，对不起！请您不要误会，请您听我的的一下好吗？这是小区的管理规定或者物业管理中心的规定，请您配合”！3.2.4如果你是新队员第一天上班因为不认识小区的业主或公司的领导，在其进小区大门时被你误拦在门外，待进行确认后应及时向其解释说“先生/小姐/女士，对不起，我是新来的，我还不认识您，请您原谅”！3.2.5在遇到你为客户提供服务后，客户向你语言致谢，应说“不用谢！这是我们的职责；拿物致谢时，应说：“谢谢！我们有纪律不可以拿客户或业主的任何东西。

物业秩序维护员岗位职责及工作规范

物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责物业管理中维护公共秩序和环境卫生的岗位，他们的职责和工作规范一般包括以下几个方面：
1. 维护公共秩序：物业秩序维护员需要巡视物业内外的公共区域，保持良好的秩序和安全。

他们需要规范停车行为，防止乱停车、拖车等影响正常交通；督促业主遵守物业管理规定，不得乱扔垃圾、占道经营等。

同时，物业秩序维护员还需要处理小区内的纠纷和突发事件，维护社区的和谐稳定。

2. 环境卫生清洁：物业秩序维护员负责监督和管理公共区域的环境卫生，包括公共绿化带、道路、楼道、电梯等。

他们需要清理垃圾、扫除落叶、清洗公共设施、灭除害虫等，确保公共区域的整洁和卫生。

3. 设施设备维护：物业秩序维护员需要定期检查和维护物业的公共设施设备，例如电梯、水泵、照明灯等。

他们需要及时发现设备故障并进行维修或报修，确保设施的正常运行。

4. 安全巡查和防范：物业秩序维护员需要进行安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保小区的安全稳定。

他们需要检查消防设施的完好性和可用性，开展消防演练和宣传工作，防止火灾事故的发生。

同时，物业秩序维护员还需加强对小区内异常人员的巡查和防范，保障住户的生命财产安全。

5. 提供居民服务：物业秩序维护员需要及时回应住户的需求和投诉，提供良好的居民服务。

他们需要耐心解答住户的问题，热心协助老人、儿童等特殊群体，积极营造和谐的社区氛围。

总的来说，物业秩序维护员的工作规范是以居民生活质量和物业管理安全为前提，通过维护公共秩序和环境卫生，保障小区的秩序和安全稳定。

物业秩序维护员岗位职责及工作规范

物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责维护小区或物业区域内秩序的员工。

他们的职责和工作规范包括：
1. 监控安全：负责巡逻、监控小区或物业区域内的安全情况，及时发现并报告异常情况，采取必要的安全措施保障居民生命财产安全。

2. 处理纠纷：负责协调解决居民之间的纠纷或投诉，提供必要的帮助和建议，维护好小区或物业区域的和谐稳定环境。

3. 维修及设施管理：负责维护小区或物业区域内公共设施的正常使用，及时检修和维护设施设备，并向上级报告需要更换或修缮的项目。

4. 环境卫生管理：负责协调和监督小区或物业区域的卫生情况，保持公共区域的整洁和环境的美观，及时清理垃圾。

5. 组织活动：负责组织和协助居民参与小区或物业区域的各项活动，提供必要的服务和支持，增进居民之间的交流和社区凝聚力。

6. 客户服务：提供优质的客户服务，解答居民的咨询和问题，耐心和友好地解决居民的需求，并及时向上级报告特殊情况。

7. 守时工作：遵守工作规定，按时上下班，严格执行工作计划，高标准完成上级安排的各项工作任务。

8. 保密工作：遵守岗位保密制度，不泄露和传播业务和居民信息，保护居民隐私和物业安全。

9. 提升自身素质：积极学习业务知识，不断提升综合素质和服务水平，提升自身工作能力和职业道德。

10. 遵守规章制度：严格遵守物业公司的各项规章制度和工作纪律，不违法乱纪，保持良好的工作形象和职业品德。