酒店会员卡政策与使用规定
XX五星级花园酒店公司VIP会员卡操作及章程
XX五星级花园酒店公司VIP会员卡操作及章程一、概述XX五星级花园酒店公司（以下简称"酒店"）为了回馈尊贵客户的长期支持与信任，特推出VIP会员卡（以下简称"会员卡"），为会员提供一系列专属服务。
本文将详细介绍会员卡的操作细则及相关章程。
二、会员卡等级1. 会员卡分为以下等级：普通会员、白银会员、黄金会员、铂金会员。
2. 普通会员：所有酒店宾客均可申请成为普通会员，享受积分兑换、优先入住等权益。
三、会员卡申请及激活1. 客户需亲临酒店前台填写《会员卡申请表》，提供真实有效的个人信息。
2. 前台工作人员将在核实信息后，为客户开通相应等级的会员卡。
3. 客户须缴纳一定的会员费用，费用金额根据不同等级的会员卡而定。
4. 缴纳会员费后，会员卡即刻生效并可以使用。
四、会员卡权益1. 积分积累：会员每次入住酒店，均可累计相应积分。
会员积分能够在后续兑换酒店提供的各种奖励或礼品。
2. 优先入住：会员可享受酒店提供的优先入住服务，在预订房间时享有优先权。
3. 房费折扣：会员享受在酒店直接预订时的房费折扣，优惠力度与会员卡等级相对应。
4. 生日惊喜：会员在生日当天，酒店将为其提供精心准备的生日礼物或特别待遇。
5. 婚礼津贴：黄金会员及以上等级的会员，在预订酒店举办婚礼时，可享受一定金额的婚礼津贴。
6. 点菜优惠：会员在酒店内用餐时，可享受一定比例的菜品折扣优惠。
7. 免费健身房使用：会员在入住期间，可免费使用酒店的健身房设施。
8. 免费接送机服务：铂金会员可享受免费接送机服务一次。
五、会员卡使用细则1. 会员卡只能本人使用，不得转让他人使用。
2. 会员在办理入住手续时，需主动出示有效的会员卡及身份证明文件。
3. 如会员遗失会员卡，应及时向酒店前台申请补办。
补办会员卡需缴纳一定的补办费用。
4. 会员卡不能使用于酒店高峰期或特殊节日，酒店保留拒绝会员卡使用的权利。
5. 会员卡有效期为一年，有效期截止前一个月内，会员应前往酒店前台办理续卡手续。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言概述：随着旅游业的发展和人们对舒适住宿的需求不断增加，酒店会员卡成为各大酒店集团吸引客户和提供增值服务的利器。
本文将详细阐述酒店会员卡的章程，包括会员权益、会员等级、积分制度、会员卡使用规则以及会员卡的有效期等。
一、会员权益：1.1 免费入会礼品：酒店会员卡持有人在入会时将获得一份精心准备的免费礼品，例如酒店特色小礼品、优惠券或饮品券等。
1.2 优先预订权：会员享有在酒店预订房间时的优先权，包括提前预订、保留房间和特殊优惠等。
1.3 免费升级服务：会员在入住酒店时，有机会免费升级到更高级别的房间，享受更好的住宿体验。
二、会员等级：2.1 普通会员：会员在成功注册并激活会员卡后，自动成为普通会员，享受基本的会员权益。
2.2 银卡会员：会员在累计一定的消费金额后，将自动晋升为银卡会员，享受更多的专属权益，如免费早餐、免费停车等。
2.3 金卡会员：会员在累计一定的消费金额后，将自动晋升为金卡会员，享受更高级别的专属权益，如免费房间升级、免费接送机等。
三、积分制度：3.1 积分获取：会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分，积分可用于兑换酒店服务或特定商品。
3.2 积分兑换：会员可根据积分数量选择兑换相应的奖励，包括免费房间、免费餐饮、SPA服务等，兑换比例将根据会员等级而定。
3.3 积分有效期：会员积分有一定的有效期，一般为一年，过期未使用的积分将自动清零。
四、会员卡使用规则：4.1 会员卡申请：顾客可通过线上或线下渠道申请会员卡，填写个人信息并完成注册。
4.2 会员卡使用：会员卡持有人在入住酒店时，需主动出示会员卡，以便享受相应的会员权益和优惠。
4.3 会员卡转让：会员卡仅限持卡人使用，不可转让他人，若发现转让行为，酒店有权取消会员资格并收回会员权益。
五、会员卡的有效期：5.1 有效期规定：会员卡的有效期一般为一年，自会员注册成功之日起计算。
5.2 有效期延长：会员在有效期内完成一定的消费金额，可获得会员卡有效期的延长。
酒店会员卡优惠政策
金卡
21:00 14:00
白金卡
22:00 14:00
注：1、白金卡会员可免收押金
2、预定超时需交预付款
3、会员可通过酒店前台、电话、销售部预定90天内的客房，个人会员单日最多预定3间，超过3间需交预 付款。
餐饮部
预订保留时效
普卡
17：00
银卡
17:30
银卡
18:00
银卡
19:00
注：1、会员可通过酒店前台、电话、销售部预定90天内立体及平面会所，个人会员单日最多预 定2间，超过2间需交预付款。
B
2
会员 白金卡
卡
9.5折
9折 9折+2%返现 9折+5%返现
1.所有会员折扣以正常售价为基础，代订的可享受对应级别的折扣
2.返现券为金卡、白金卡持有人
B
3
会员基本权益——预定
客房预订保留时效： 客房最晚退房时间：
普卡
19:00 12:00
银卡
20:00 13:00
4、公司商务会员卡更改密码或补卡，必须在补卡单上加盖公司公章。
B
8
酒店会员钜惠大礼包
1、199元礼包：100+99元抵用券各一张
纪念品一份
即刻升级为银卡
2、299元礼包：内存299元抵用券（储值）
纪念品一份
即刻升级为金卡
3、399元礼包：内存399元抵用券（储值）
纪念品一份
即刻升级为白金卡
注：1、抵用券有效期为12个月，购买礼包次日起生效。 2、购买礼包当日可按新升级的会员级别消费。 3、抵用券购买次日才可使用，每次消费限使用一张。 4、以上大礼包新老会员都适用
二：餐饮
1、商务会员在酒店餐饮消费享受个人白金卡折扣及返现。 2、商务会员可预定90天内的餐厅及餐位 3、商务会员12个自然月内消费低于3000元，酒店有权取消会员资格。
连锁酒店的VIP会员制度和优惠政策
与第三方合作伙伴联合，为VIP会员提供在 酒店外的消费优惠，如旅游景点门票、租车 服务等。
会员积分兑换与奖励计划
01
积分累积与兑换
会员在酒店消费可累积积分，积 分可用于兑换免费住宿、升级服 务或其他酒店内消费。
02
积分加速累积
03
积分兑换活动
对于高价值消费或特殊活动，酒 店会提供积分加速累积的优惠政 策。
洲际酒店
推出IHG优悦会，分为金卡、铂金卡和钻石卡等 级，会员可享受免费早餐、房型升级、积分回馈 等福利。
中国连锁酒店的VIP制度
如家酒店
推出如家会员计划，分为银卡、金卡和白金卡等级，提供免费早 餐、房型升级、延迟退房等优惠。
锦江酒店
推出锦江会员计划，分为金卡、银卡和普通会员等级，提供免费 早餐、房型升级、积分回馈等权益。
延迟退房
VIP会员可以享受延迟退房的服务， 一般可延迟至下午3点，具体时间根 据酒店规定有所不同。
免费接送服务
部分连锁酒店为VIP会员提供机场或 火车站的免费接送服务。
会员的招募与保留策略
招募策略
连锁酒店通常通过提供首次入住优惠、推荐奖励等方式招募新会员。同时，与各大银行合作推出联名信用卡也是 有效的招募手段。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
个性化服务
随着消费者需求的多样化，VIP会员将更加注重个性化服 务，酒店需根据会员需求提供定制化的服务和优惠。
01
数字化转型
借助大数据、人工智能等技术手段，实 现会员服务的智能化和个性化，提升会 员体验。
02
03
跨界合作
与其他行业进行合作，如航空、金融 、旅游等，共同打造更丰富的会员权 益和优惠体系。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言概述：酒店会员卡是酒店行业中常见的一种会员制度，通过购买会员卡，顾客可以享受到一系列的专属权益和优惠服务。
酒店会员卡章程是规范会员卡使用的文件，它详细阐述了会员卡的权益、使用规则以及其他相关事项。
本文将从五个方面详细介绍酒店会员卡章程的内容。
一、会员资格1.1 会员卡的购买方式：会员卡可以通过线上或者线下渠道进行购买，顾客可以选择适合自己的购买方式，如官方网站、酒店前台或者合作渠道。
1.2 会员等级：会员卡通常分为不同等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等，会员等级的划分通常根据会员卡的消费金额或者入住次数来确定。
1.3 会员资格的维持：会员在购买会员卡后，需按照规定的消费金额或者入住次数来维持会员资格，否则会员资格可能被取销。
二、会员权益2.1 优惠折扣：会员可以享受到酒店内各项服务的折扣优惠，如客房预订、餐饮消费、会议宴会等。
2.2 升级礼遇：会员在达到一定的消费金额或者入住次数后，可以享受到会员等级的升级，升级后将获得更多的专属权益和服务。
2.3 生日特权：会员在生日当天可以享受到生日礼遇，如客房升级、蛋糕赠送等，为会员提供一种特殊的体验。
三、会员积分3.1 积分获取方式：会员在消费时可以获得相应的积分，积分获取方式可以包括入住、餐饮、会议宴会等多种途径。
3.2 积分兑换规则：会员可以将积分用于酒店内的消费或者兑换礼品，积分兑换规则将根据会员等级和积分余额来确定。
3.3 积分有效期：会员积分通常有一定的有效期限制，会员需在规定的时间内使用积分，否则积分将失效。
四、会员服务4.1 会员专属服务台：酒店会设立专门的会员服务台，为会员提供个性化的服务，如快速办理入住、退房、行李寄存等。
4.2 优先预订权：会员在预订客房时享有优先权，可以提前预订并选择房型，确保能够满足个人需求。
4.3 会员活动和促销：酒店会定期举办会员活动和促销，为会员提供更多的福利和机会，如限时折扣、特殊活动等。
会员卡使用优惠政策
会员卡使用优惠政策
1、瑞都旗下所有门店享受会员价（各门店会员价均会员手册
公示）。
2、全天房免费享受延时到14：00退房，不加收房费。
3、免费使用健康营养的自助早餐。
4、会员生日当天入住可以享受特价优惠。
5、免费停车。
6、享受优先预定及快速入住优惠。
会员卡积分与使用：
1、可享受所有房费均积分存储，每消费1元积一分。
报会员
卡号只享受会员价不积分。
2、参加会员活动可获得相应的积分。
3、对酒店提出合理化建议，实施取得良好效果的可获得相应
的积分。
4、积分兑换礼品，会员可在各门店前台兑换实物礼品。
（需出
示会员卡及会员之有效证件签收）
5、积分兑换客房，每20分兑换房费1元，以各门店会员房价
换取免费房券，不可以直接冲抵房费。
6、此卡仅限会员本人使用，不得转借他人，凭本人证件挂失
或补办。
此卡内存有持卡会员的个人资料信息和消费积分信息；瑞都连锁酒店保证会员的个人资料信息在未征得会员本人同意前不向任何第三方透露（由法律程序除外）。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格1.1 任何年满18周岁的个人均可申请成为本酒店会员。
1.2 申请成为会员需要填写申请表格，并提供有效身份证明文件。
1.3 本酒店有权根据自身政策和要求，对会员资格进行审批和拒绝申请。
二、会员权益2.1 会员享有优先预订酒店客房的权利，包括特定房型和节假日期间。
2.2 会员可享受酒店特定服务和设施的折扣优惠，如餐饮、SPA、健身房等。
2.3 会员可参加酒店举办的会员专属活动和促销活动，获取额外的优惠和礼遇。
2.4 会员可获得定期的会员资讯和活动通知，以便及时了解酒店最新动态。
三、会员级别3.1 本酒店设有不同级别的会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员。
3.2 会员级别的晋升和维持条件根据会员在酒店消费的累计金额和次数进行评定。
3.3 不同级别的会员享有不同的特权和优惠，具体内容将在会员升级时向会员进行说明。
四、会员积分4.1 会员在酒店消费时可获得相应的积分，积分可用于兑换酒店服务和礼品。
4.2 积分的获取方式包括预订客房、消费餐饮、参加活动等，具体积分规则将在会员卡使用说明中详细列出。
4.3 积分有效期为一年，过期积分将自动作废。
五、会员卡使用5.1 会员卡仅限会员本人使用，不可转让或者出借给他人。
5.2 会员卡遗失或者损坏需及时向酒店前台报备并办理挂失和换卡手续。
5.3 会员卡的使用需遵守酒店的相关规定和章程，如有违规行为，酒店有权取销会员资格并收回会员卡。
六、会员隐私6.1 本酒店承诺保护会员的个人隐私信息，不会将其提供给第三方机构或者个人。
6.2 会员个人信息仅用于酒店内部的会员管理和服务优化，如有需要，会提前征得会员的允许。
七、章程修改7.1 酒店有权根据实际情况和政策调整会员章程的内容，包括会员权益、级别和积分规则等。
7.2 对章程的修改将提前通知会员，并在酒店官方网站和其他适当渠道进行公示。
八、其他事项8.1 本酒店对本章程拥有最终解释权。
8.2 如会员对本章程有任何疑问或者建议，可随时联系酒店客服部门进行咨询和反馈。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格与入会1.1 会员资格酒店会员卡是由酒店推出的一种会员制度，旨在为常客提供更多的优惠和特权。
任何年满18周岁的个人均可申请成为酒店会员。
1.2 入会程序申请入会的个人需填写会员申请表，并提供有效的身份证明文件。
酒店将在接收到申请后进行审核，并在3个工作日内通知申请人是否获得会员资格。
一旦通过审核，申请人将被授予酒店会员卡，并可享受会员权益。
二、会员权益2.1 积分积累会员在酒店消费时，可根据消费金额获得相应的积分。
积分将自动积累至会员账户中，会员可随时查询积分余额。
2.2 积分兑换会员可使用积分进行兑换，例如免费房晚、餐饮折扣、升级房型等。
兑换所需积分数量根据酒店政策而定，会员可在酒店网站或者APP上查询兑换规则。
2.3 优先预订权会员享有优先预订权，包括提前预订房间、会议室、餐厅等服务。
在酒店高峰期，会员将优先获得房间预订的机会。
2.4 特殊礼遇酒店会员将定期收到酒店发放的会员专享礼品，例如生日礼物、节日礼包等。
同时，会员还可享受酒店合作火伴提供的特殊优惠。
2.5 会员活动酒店将不定期举办会员活动，例如会员专场晚宴、会员积分翻倍活动等。
会员可参预这些活动，获得更多的福利和奖励。
三、会员等级3.1 会员等级划分酒店会员卡分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
会员等级根据会员在酒店的积累消费金额来划分，消费金额越高，等级越高。
3.2 等级权益不同等级的会员享有不同的特权和优惠，例如：钻石会员可享受免费机场接送服务、房间升级等特殊待遇。
3.3 等级晋升会员等级晋升以会员在酒店消费金额为依据。
当会员消费金额达到相应等级要求时，将自动晋升为该等级会员，并享受相应的特权。
四、会员卡管理4.1 会员卡挂失与补办会员卡遗失时，会员应及时向酒店客服中心报告挂失，并按照酒店规定的流程进行会员卡补办。
补办会员卡需支付一定的手续费用。
4.2 会员卡转让与继承会员卡不得转让给他人，但可继承给亲属。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
类型
白金卡
发放对象
任何客户
发卡部门
前台岗位、GRO岗位
比例政策
·首次最低充值金额不得低于10000元，且以后每次充值金额需是5000元的整倍数，充值时一次性开具发票。支付方式：现金、支票、提前转帐等。
·每次充值可享受12%的金额返还（返还至原卡或礼卡），上不封顶，返还部分可用于支付房费或领取实物礼品（实物礼品为返还金额的50%）
使用规定
1、客房
·白金卡余额充足时可充当房费押金。
·协议公司价格可使用白金卡结算，按低折扣。
·请于入住时出示该卡，退房时结算方式更改成用白金卡结算，按入住时房价。
·周末、各节假日、黄金周等均可以使用白金卡结算。
·当日充值当日即可使用，但充值当日不可用于团队房价、长包房、8408房的结算。
·客房挂帐所产生的杂项费用可以使用白金卡结算（如：赔偿费、客房送餐、MINI吧费用、客衣洗涤费等），但不可打折。
2、其它
·只有使用白金卡结账的，才能享受白金卡折扣。
·此白金卡只限在宁波伯豪华悦主题酒店内使用。
·结账时若余额不足，差额部分可现付或使用礼卡支付。
·白金卡充值后不能提现，一经售出，概不退卡。
·遗失补办需交工本费30元。
优惠政策
1、白金卡会员享受住宿（柜台价）8.8折优惠，或免费升至高一级房间（最高可升至阳光套房，视入住情况）。
2、白金卡持卡人可选择酒店任何房型入住包括8408壹果一份。
后续跟进
财务部门定期审核白金额卡余额，并及时通知售卡人员。