酒店会员卡制度
酒店内部会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员卡的管理，提升客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有会员卡的管理工作。
第三条会员卡是酒店与会员之间建立长期合作关系的重要载体，酒店应重视会员卡的管理工作，确保会员权益。
第二章会员卡种类及发放第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。
第五条会员卡发放条件：1. 普通卡：凡入住酒店且消费满100元的客人可申请办理。
2. 金卡：凡入住酒店且消费满5000元的客人可申请办理。
3. 白金卡：凡入住酒店且消费满10000元的客人可申请办理。
4. 钻石卡：凡入住酒店且消费满20000元的客人可申请办理。
第六条会员卡办理流程：1. 客人填写《会员卡申请表》。
2. 酒店前台审核客人信息及消费记录。
3. 审核通过后，客人缴纳相应会员卡费用。
4. 酒店为客人办理会员卡，发放给客人。
第三章会员卡使用及权益第七条会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第八条会员卡消费享受以下权益：1. 普通卡：会员消费可享受8折优惠。
2. 金卡：会员消费可享受7折优惠。
3. 白金卡：会员消费可享受6.5折优惠。
4. 钻石卡：会员消费可享受6折优惠。
第九条会员卡积分制度：1. 会员消费每满100元积1分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期自动作废。
第四章会员卡挂失及补办第十条会员卡丢失或损坏，会员应立即向酒店前台报告。
第十一条会员卡挂失：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理挂失手续。
3. 挂失期间，会员卡内余额将被冻结。
第十二条会员卡补办：1. 会员需缴纳补办费用。
2. 酒店为会员补办新卡，并重新激活会员卡。
第五章会员卡退卡及注销第十三条会员卡退卡：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理退卡手续。
3. 退卡时，会员卡内余额将按实际消费金额退还。
第十四条会员卡注销：1. 会员卡过期或未续费，酒店将自动注销会员卡。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言概述：酒店会员卡章程是指酒店为了吸引和留住忠诚客户，提供一系列特权和优惠的会员制度。
会员卡章程规定了会员权益、会员等级、会员积分等相关事项。
本文将从五个大点来阐述酒店会员卡章程的内容。
正文内容：1. 会员权益1.1 优先预订权：会员享有优先预订酒店客房、会议室等设施的权益。
1.2 免费升级：会员在入住时，有机会获得免费升级至更高级别的客房。
1.3 免费停车：会员在酒店停车场享有免费停车的特权。
1.4 专属礼遇：会员在酒店内享受专属礼遇，如免费欢迎饮品、水果等。
1.5 退房延迟：会员可以享受更晚的退房时间，提高住宿的灵便性。
2. 会员等级2.1 银卡会员：会员通过注册即可成为银卡会员，享受基本会员权益。
2.2 金卡会员：会员在一定时间内积累一定的积分，可升级为金卡会员，享受更多特权。
2.3 钻石卡会员：会员在金卡会员基础上再次积累一定的积分，可升级为钻石卡会员，享受最高级别的特权。
3. 会员积分3.1 积分获取：会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分。
3.2 积分兑换：会员可以将积分兑换为免费住宿、用餐、SPA等服务。
3.3 积分有效期：会员积分通常有一定的有效期，过期未使用的积分将失效。
4. 会员活动4.1 生日礼遇：酒店为会员提供生日礼品或者特殊优惠，增加会员的满意度。
4.2 会员专享活动：酒店定期举办会员专属活动，如品酒会、美食节等，增加会员参预度。
4.3 积分翻倍活动：酒店在特定时间段内举办积分翻倍活动，匡助会员更快地积积累分。
5. 会员服务5.1 会员热线：酒店设立专门的会员热线，方便会员咨询和解决问题。
5.2 会员卡挂失与补办：会员在遗失会员卡时，可以通过会员热线进行挂失和补办。
5.3 会员反馈渠道：酒店设立会员反馈渠道，接收会员对服务的建议和意见，以改进服务质量。
总结：酒店会员卡章程涵盖了会员权益、会员等级、会员积分、会员活动和会员服务等多个方面。
通过会员卡章程，酒店可以吸引和留住忠诚客户，提供个性化的服务和特权，提升客户满意度和忠诚度。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言概述：随着旅游业的发展和人们对舒适住宿的需求不断增加，酒店会员卡成为各大酒店集团吸引客户和提供增值服务的利器。
本文将详细阐述酒店会员卡的章程，包括会员权益、会员等级、积分制度、会员卡使用规则以及会员卡的有效期等。
一、会员权益：1.1 免费入会礼品：酒店会员卡持有人在入会时将获得一份精心准备的免费礼品，例如酒店特色小礼品、优惠券或饮品券等。
1.2 优先预订权：会员享有在酒店预订房间时的优先权，包括提前预订、保留房间和特殊优惠等。
1.3 免费升级服务：会员在入住酒店时，有机会免费升级到更高级别的房间，享受更好的住宿体验。
二、会员等级：2.1 普通会员：会员在成功注册并激活会员卡后，自动成为普通会员，享受基本的会员权益。
2.2 银卡会员：会员在累计一定的消费金额后，将自动晋升为银卡会员，享受更多的专属权益，如免费早餐、免费停车等。
2.3 金卡会员：会员在累计一定的消费金额后，将自动晋升为金卡会员，享受更高级别的专属权益，如免费房间升级、免费接送机等。
三、积分制度：3.1 积分获取：会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分，积分可用于兑换酒店服务或特定商品。
3.2 积分兑换：会员可根据积分数量选择兑换相应的奖励，包括免费房间、免费餐饮、SPA服务等，兑换比例将根据会员等级而定。
3.3 积分有效期：会员积分有一定的有效期，一般为一年，过期未使用的积分将自动清零。
四、会员卡使用规则：4.1 会员卡申请：顾客可通过线上或线下渠道申请会员卡，填写个人信息并完成注册。
4.2 会员卡使用：会员卡持有人在入住酒店时，需主动出示会员卡，以便享受相应的会员权益和优惠。
4.3 会员卡转让：会员卡仅限持卡人使用，不可转让他人，若发现转让行为，酒店有权取消会员资格并收回会员权益。
五、会员卡的有效期：5.1 有效期规定：会员卡的有效期一般为一年，自会员注册成功之日起计算。
5.2 有效期延长：会员在有效期内完成一定的消费金额，可获得会员卡有效期的延长。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员卡的定义和目的酒店会员卡是由我公司推出的一种特殊会员制度，旨在为常客提供更好的服务和特权，并促进客户忠诚度的提升。
会员卡持有人可享受酒店内各种优惠和特殊待遇，提升入住体验。
二、会员卡的种类和权益1. 普通会员卡普通会员卡是酒店会员制度的基础卡种，持有人可享受以下权益：- 入住酒店时享受优先预订和房型升级的机会；- 在酒店内各餐厅和娱乐设施消费时享受折扣；- 定期收到酒店最新活动和优惠信息。
2. 高级会员卡高级会员卡是在普通会员卡基础上升级而来，持有人可享受以下额外权益：- 入住时享受更高级别的房型升级机会；- 在酒店内各种消费项目中享受更高的折扣；- 免费使用酒店健身房和游泳池等设施。
3. 至尊会员卡至尊会员卡是酒店会员制度的最高级别，持有人可享受以下额外特权：- 入住时享受最高级别的房型升级机会；- 在酒店内所有消费项目中享受最高的折扣；- 免费使用酒店所有设施，包括健身房、游泳池、水疗中心等；- 定期获得酒店高级套房的免费住宿机会。
三、会员卡的申请和使用1. 会员卡的申请任何年满18周岁的客户都有资格申请成为酒店会员卡持有人。
申请人需填写会员申请表格，提供个人基本信息，并允许遵守本章程的规定。
2. 会员卡的发放申请人提交申请后，经酒店审核通过后，会员卡将通过邮寄或者直接领取的方式发放给会员。
3. 会员卡的使用持有会员卡的客户在预订酒店时，需提供会员卡号，并在入住时出示会员卡。
酒店会员卡仅限持卡人本人使用，不可转让给他人。
如发现会员卡被滥用或者转让给他人使用，酒店有权取销该会员卡并追究相应责任。
四、会员卡的有效期和续费1. 会员卡的有效期会员卡的有效期为一年，从发卡之日起计算。
有效期届满后，会员卡将自动失效。
2. 会员卡的续费会员卡有效期届满前一个月，酒店将向会员发送续费提醒通知。
会员可通过支付续费费用，继续享受会员卡的权益。
五、会员卡的挂失和补办1. 会员卡的挂失如会员卡遗失或者被盗，会员应及时向酒店客服中心报告，挂失会员卡。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言概述：酒店会员卡是酒店行业中常见的一种会员制度，通过购买会员卡，顾客可以享受到一系列的专属权益和优惠服务。
酒店会员卡章程是规范会员卡使用的文件，它详细阐述了会员卡的权益、使用规则以及其他相关事项。
本文将从五个方面详细介绍酒店会员卡章程的内容。
一、会员资格1.1 会员卡的购买方式：会员卡可以通过线上或者线下渠道进行购买，顾客可以选择适合自己的购买方式，如官方网站、酒店前台或者合作渠道。
1.2 会员等级：会员卡通常分为不同等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等，会员等级的划分通常根据会员卡的消费金额或者入住次数来确定。
1.3 会员资格的维持：会员在购买会员卡后，需按照规定的消费金额或者入住次数来维持会员资格，否则会员资格可能被取销。
二、会员权益2.1 优惠折扣：会员可以享受到酒店内各项服务的折扣优惠，如客房预订、餐饮消费、会议宴会等。
2.2 升级礼遇：会员在达到一定的消费金额或者入住次数后，可以享受到会员等级的升级，升级后将获得更多的专属权益和服务。
2.3 生日特权：会员在生日当天可以享受到生日礼遇，如客房升级、蛋糕赠送等，为会员提供一种特殊的体验。
三、会员积分3.1 积分获取方式：会员在消费时可以获得相应的积分，积分获取方式可以包括入住、餐饮、会议宴会等多种途径。
3.2 积分兑换规则：会员可以将积分用于酒店内的消费或者兑换礼品，积分兑换规则将根据会员等级和积分余额来确定。
3.3 积分有效期：会员积分通常有一定的有效期限制，会员需在规定的时间内使用积分，否则积分将失效。
四、会员服务4.1 会员专属服务台：酒店会设立专门的会员服务台，为会员提供个性化的服务，如快速办理入住、退房、行李寄存等。
4.2 优先预订权：会员在预订客房时享有优先权，可以提前预订并选择房型，确保能够满足个人需求。
4.3 会员活动和促销：酒店会定期举办会员活动和促销，为会员提供更多的福利和机会，如限时折扣、特殊活动等。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格与入会1.1 会员资格酒店会员卡是由酒店推出的一种会员制度，旨在为常客提供更多的优惠和特权。
任何年满18周岁的个人均可申请成为酒店会员。
1.2 入会程序申请入会的个人需填写会员申请表，并提供有效的身份证明文件。
酒店将在接收到申请后进行审核，并在3个工作日内通知申请人是否获得会员资格。
一旦通过审核，申请人将被授予酒店会员卡，并可享受会员权益。
二、会员权益2.1 积分积累会员在酒店消费时，可根据消费金额获得相应的积分。
积分将自动积累至会员账户中，会员可随时查询积分余额。
2.2 积分兑换会员可使用积分进行兑换，例如免费房晚、餐饮折扣、升级房型等。
兑换所需积分数量根据酒店政策而定，会员可在酒店网站或者APP上查询兑换规则。
2.3 优先预订权会员享有优先预订权，包括提前预订房间、会议室、餐厅等服务。
在酒店高峰期，会员将优先获得房间预订的机会。
2.4 特殊礼遇酒店会员将定期收到酒店发放的会员专享礼品，例如生日礼物、节日礼包等。
同时，会员还可享受酒店合作火伴提供的特殊优惠。
2.5 会员活动酒店将不定期举办会员活动，例如会员专场晚宴、会员积分翻倍活动等。
会员可参预这些活动，获得更多的福利和奖励。
三、会员等级3.1 会员等级划分酒店会员卡分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
会员等级根据会员在酒店的积累消费金额来划分，消费金额越高，等级越高。
3.2 等级权益不同等级的会员享有不同的特权和优惠，例如：钻石会员可享受免费机场接送服务、房间升级等特殊待遇。
3.3 等级晋升会员等级晋升以会员在酒店消费金额为依据。
当会员消费金额达到相应等级要求时，将自动晋升为该等级会员，并享受相应的特权。
四、会员卡管理4.1 会员卡挂失与补办会员卡遗失时，会员应及时向酒店客服中心报告挂失，并按照酒店规定的流程进行会员卡补办。
补办会员卡需支付一定的手续费用。
4.2 会员卡转让与继承会员卡不得转让给他人，但可继承给亲属。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格及申请1.1 会员资格酒店会员卡是酒店为了回馈尊贵客户而设立的特殊会员制度。
任何年满18周岁的个人或法人机构均可申请成为酒店会员。
1.2 会员申请申请成为酒店会员的个人或法人机构需填写会员申请表，并提供有效身份证明文件或法人机构登记证明文件。
申请表可在酒店前台索取或通过酒店官方网站下载。
1.3 会员卡发放申请成功后，酒店将会为会员制作并发放会员卡。
会员卡仅限会员本人使用，不得转借他人。
二、会员权益2.1 优惠房价会员在预订酒店客房时，可享受优惠的会员房价。
具体优惠幅度根据会员等级而定，等级越高，优惠越多。
2.2 入住礼遇会员入住酒店时，将享受专属礼遇，如免费升级房型、欢迎饮品、水果等。
2.3 积分奖励会员在酒店消费时，将获得相应的积分奖励。
积分可用于兑换免费房晚、餐饮折扣券、SPA体验等。
2.4 生日特权会员在生日当天可享受特别的生日礼遇，如免费蛋糕、特别优惠等。
2.5 会员活动酒店将不定期举办特别的会员活动，会员可参与其中，享受独家福利和精彩活动。
三、会员等级制度3.1 初级会员所有成功申请成为酒店会员的个人或法人机构均为初级会员，享受基本的会员权益。
3.2 中级会员会员在入住酒店或消费达到一定次数或金额后，将升级为中级会员。
中级会员将获得更多的会员权益和优惠。
3.3 高级会员会员在入住酒店或消费达到更高的次数或金额后，将升级为高级会员。
高级会员将享受最优质的会员服务和最大的优惠。
四、会员管理4.1 会员信息保密酒店承诺对会员的个人信息进行严格保密，不会将其泄露给任何第三方。
4.2 会员信息更新会员需及时更新个人信息，如联系方式、地址等。
酒店将通过会员提供的联系方式向会员发送重要通知和优惠信息。
4.3 会员卡挂失与补办会员若遗失会员卡，应立即向酒店前台报失。
酒店将为会员办理挂失手续，并重新制作一张新的会员卡。
五、其他事项5.1 会员章程修订酒店有权对会员章程进行修订，并通过适当的渠道向会员公告。
大酒店会员卡管理制度
大酒店会员卡管理制度一、会员卡的类型和权益1.大酒店会员卡按照消费金额分为普通会员卡和VIP会员卡两种类型。
2.普通会员卡：会员在酒店消费且累计消费金额达到一定数额后，即可申请成为普通会员，享有以下权益：a.入住优惠：享受每次入住酒店的折扣优惠，具体折扣为消费金额的百分之五b.餐饮优惠：享受酒店餐饮部门的消费折扣，具体折扣为消费金额的百分之三c.双倍积分：会员卡消费积分加倍，消费金额的百分之五转化为积分。
d.升级机会：累计消费金额达到一定数额后，有机会申请升级为VIP会员。
3.VIP会员卡：VIP会员根据每年的消费金额以及酒店对会员的评定，享有以下权益：a.免费升级房型：VIP会员每年有两次机会免费升级房型。
b.特权定制服务：VIP会员可提供个性化的服务，如定制行程、食品、床品等。
c.专属礼遇：VIP会员在生日当天可享受酒店送上的特别礼物以及消费折扣。
d.积分翻倍：VIP会员消费积分翻倍，消费金额的百分之十转化为积分。
二、会员卡的申请与使用1.会员卡的申请：b.缴纳一定的会员费用，普通会员每年费用为500元，VIP会员每年费用为1000元。
2.会员卡的使用：a.持卡会员在大酒店消费时，需主动出示会员卡。
b.会员卡仅限持卡人本人使用，不可转借他人使用。
三、会员卡的管理与维护1.积分管理：a.持卡会员在大酒店消费时，消费金额将被计入会员卡积分。
b.每年一月一日会员卡的积分自动清零，重新开始计算积分。
c.会员卡积分可以用于酒店的消费或抵扣房费。
2.升级与续费：a.普通会员升级为VIP会员的条件是累计消费金额达到一定数额，并由酒店评定通过。
b.满足升级条件的普通会员需要填写升级申请表格，由酒店进行审核。
c.会员卡有效期为一年，有效期届满后需及时进行续费。
3.会员信息维护：a.酒店负责设立会员信息库，包括会员的基本信息和消费记录。
b.会员需提供准确的个人信息，如有变更应及时通知酒店进行更新。
c.酒店会定期向会员发送最新的优惠活动信息和特别礼遇的邀请。
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编号：
维也纳酒店会员卡章程
酒店简介：
第一章会员卡类型：
1、维也纳酒店VIP会员
2、维也纳酒店金卡会员
3、维也纳酒店白金卡会员
第二章会员的权利
一、成功办理维也纳大酒店会员卡的顾客即成为维也纳大酒店的正式会员。
二、持有维也纳大酒店会员卡的贵宾在本酒店的下列区域内享受消费折扣：
* 凡首次办理会员卡且预存现金在？元以上的顾客，可获赠送豪华大床住房免费券一晚(此活动仅用于开卡时使用，金额不累计、不积分，续卡充值不在此优惠条例内)。
* 持有维也纳酒店VIP会员卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受九五折（例如标间为280*0.95＝266元），餐饮享受九五折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受九五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
持有维也纳酒店金卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受八五折（例如标间为280*0.85＝238元），餐饮享受九折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受八五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
持有维也纳酒店白金卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为280*0.75＝210元），餐饮享受八五折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受七五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
三、会员入住客房可延迟退房到下午14：00（限金卡、白金卡会员）
四、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金，在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印当次消费明细，以便查询。
第三章会员的义务
一、遵守本章程及维也纳大酒店的各项规定。
二、会员不得做出损害维也纳大酒店的利益的行为，一经发现，维也纳大酒店有权取消其会员资格。
三、密码泄漏、会员卡丢失或会员登记信息发生变更的，应立即通知维也纳大酒店并办理挂失或变更手续，如因未及时告知所造成的损失，维也纳大酒店概不负责。
四、会员持卡进行消费时，必须遵守维也纳大酒店规定的会员卡消费的流程。
因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。
五、酒店会员卡在消费刷卡时以本酒店会员卡及会员设定的密码为依据，密码正确及对应的会员卡都视为本人消费，会员必须妥善保管会员卡及密码。
六、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，一次性充值不得低于5000元，否则将不能享受会员的所有权利。
当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，
然后立即办理充值手续。
七、会员必须在入住客房前及在指定享受优惠区域结账前出示会员卡，方可享受有关会员卡优惠。
第四章会员卡管理
一、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳大酒店VIP会员一张。
二、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳大酒店金卡会员一张。
三、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳大酒店白金卡会员一张。
四、挂失及补卡：会员卡遗失后，购卡人须在24小时内凭有效证件到会员卡中心挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可办理补卡手续，但需交补卡费100元/张。
原卡号内的累计消费金额及个人消费信息可转入新卡内。
补卡不得更改会员卡购卡人姓名和身份证号码；会员如有信息变更，由购卡人持有效证件在第一时间通知维也纳大酒店的会员卡中心；会员卡损坏请到维也纳大酒店会员卡中心办理换卡手续。
五、任何人不得伪造、篡改维也纳大酒店会员卡卡内信息，一经发现，即刻废除该卡，并对使用该卡的当事人保留进一步追究该行为法律责任的权利。
六、退卡：维也纳酒店会员卡自充值激活开始，有效期为24个月；超过有效期自动锁定；会员退卡必须填写退卡申请表，同时返还已消费金额的所有优惠。
卡上金额扣除所有优惠后办理手续，经酒店审核无误后在30日内办理，退款额为会员卡剩余金额扣除已消费的给予全部优惠金额后的90%。
第五章会员资格的终止
一、会员自动退出，要求终止服务的。
二、会员恶意损害维也纳酒店声誉的，将不再享有持卡会员权利，并保留进一步追究该行为法律责任的权利。
三、会员严重违反维也纳酒店相关规则的，有权取消会员资格。
第六章保密条款
除法律需要等原因外，维也纳酒店严格保密会员个人信息。
第七章附则
一、本章程的修改权利和最终解释权由维也纳大酒店享有。
二、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
三、本酒店对会员章程及其他服务条款进行修改时，以通告形式公布于维也纳酒店网站重要页面上，一经公布即视为通知会员。
本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。
持卡人（签字）：维也纳酒店管理有限公司
身份证号：联系电话：
卡号：销售员：
联系电话：经办人：
签字日期：签字日期：。