高尔夫球俱乐部球车管理员岗位说明书
高尔夫岗位职责
高尔夫岗位职责高尔夫岗位职责11、参与制定球会的发展战略,研究和掌握市场需求,根据市场需求和球会实际情况向集团提出经营战略方针、经营计划等方面的'建设性意见。
2、积极发掘市场机会,领导团队创新与变革。
3、根据集团下达的年度经营目标组织制定、实施并完成年度经营计划。
4、有效监督、合理控制经营计划的实施过程,并对结果负全责。
5、组织拟订球会的业务管理制度及工作程序,报集团批准后实施。
6、向集团总裁提交经营过程中重大问题的解决方案、营销方案等。
7、代表公司参加重大业务或其它重要活动。
8、主持球会日常管理工作,做好公司梯队建设。
任职资格:1、具有敏锐的市场判断能力,准确寻求市场机会为企业发展和经营实现,提供支持。
2、具有多年高尔夫球场经营管理经验,熟悉高尔夫球场管理流程,增收控费。
3、统招大学本科以上学历,并受过管理和领导力方面理论实战训练。
4、结果导向明确,讲究方法带领团队全力以赴达成目标。
5、具有稳定执着,阳光正向,大公小私的职业精神。
高尔夫岗位职责2岗位要求:1、20-28周岁，中专及以上学历，(依据情况可适当放宽)男女不限，不限工作经验;2、诚实守信，工作勤奋主动，具有良好的团队精神，能承受较强的.工作压力，愿意接受工作挑战;3、有良好的陈述技巧，性格外向，喜欢与人打交道，高度的工作热情有较强观察能力和应变能力。
岗位职责:1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务(高端);2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;3、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务、新房的交易;高尔夫岗位职责3职位描述:1、关注高尔夫赛事行业市场的动向与发展，负责赛事项目整体的`策划管理;2、独立完成赛事项目的前期考察、分析;筹备策划赛事;赛事现场的统筹管理;3、组织团队、督导及管理下属工作;4、培训及带领下属拓展及提高业务水平;5、制定赛事规划与执行标准，撰写赛事方案，执行预算，进行成本控制，赛后及时汇总，执行流程项目分工，及时间推进表;6、统筹管理赛事相关物资，设备，与供应商沟通，与场地方谈判，汇总相关需求并对供应商进行管理，确保落实到位;7、与各部门进行有效沟通和协作，推动赛事品牌建设。
高尔夫球俱乐部司机岗位说明书
频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
各部门和员工
外部协调关系
客户、交通管理部门
任职资格：
教育水平
初中及以上学历
专业
不限
培训经历
汽车驾驶培训
经验
1年以上专职驾驶工作经验，熟悉珠三角交通路线
知识
熟悉交通法规、礼仪礼貌方面知识
技能技巧
驾驶熟练，懂车辆的日常维护保养
工作
任务
1．认真执行集团各项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守集团秘密。
频次：日常
个人素质
热情有礼，具责任心，安全和服务意识强
其他：
使用工具/设备
车辆、车辆维护保养工具
工作环境
司机办公室、车辆
工作时间特征
正常工作时间，根据需要加班
所需记录文档
车辆行驶日志、车辆维护保养记录
考核指标：
出车及时性、出车安全性、工作违规次数、客户投诉次数
备注
2.出车前检查车辆，排除事故隐患。
频次：日常
3.出车途中遵守交通规则及有关规定。
频次：日常
4.小修、小洗，保养车辆，保证车况良好。
频次：日常
5.负责车辆的年审、加油、保险、路桥费等相关手续的办理。
频次：日常
6.负责车辆相关费用的控制和节约。
频次：日常
高尔夫俱乐部岗位职责
高尔夫俱乐部岗位职责一楼岗位职责：1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。
2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.要做到及时为顾客提供服务。
5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。
6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。
7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量；8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。
9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。
10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。
11.球杆数量清点确认及填写。
12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
14.不得有空岗现象发生。
15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。
16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。
17.不允许在上班时间吃东西。
18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。
19.水杯、烟缸进行及时清洗。
20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。
21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。
22.不得与客户发生口角的争执。
二楼岗位职责：1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。
2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。
3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。
4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。
5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。
6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。
7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。
8.不得在岗位上吃零食。
9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。
10.不得与客户发生口角的争执。
服务要求：1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。
2.所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。
整理SS高尔夫球俱乐部公司组织管理咨询全案(组织架构 部门职能说明书 岗位说明书)
第一章20 年月日A4打印/ 可编辑第一章导论第一节定义市场营销第二节现代市场营销观念第三节市场营销学的形成与发展学习目标1.明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。
2.领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。
3.了解市场营销的产生和发展。
第一节定义市场营销学1.一、市场的内涵及分类2.二、市场营销核心概念3.三、市场营销与企业职能一、市场及其相关概念一、市场的内涵及分类1、市场的内涵从市场营销的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
从销售的角度来说，市场包括三个要素：有某种需要的人（购买者）、满足某种需要的购买能力和购买欲望。
用公式表示即：需求=市场=人口×购买力×购买欲望— 商品交换的场所。
原始含义— 供求双方及其交换关系总和。
经济学— 市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
管理学— 具有特定购买力和购买愿望的购买者。
营销学市场的三要素2、市场的分类1.按营销活动对象，划分为：消费品市场、生产资料市场、服务市场、资金市场等1.按购买者的性质和购买目的，划分为：消费者市场和组织市场；1.按市场营销的方式，分为：现货市场和期货市场1.按照市场所在的地理位置，划分为：国内市场和国际市场1.按照市场竞争程度，可分为：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场和完全垄断市场二、市场营销核心概念1.效用、费用和满足2.需要、欲望与需求3.交换和交易4.市场营销5.市场营销者6.产品1、需要、欲望与需求1.需要—是指人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的“基本需求”。
基本需求是人类经济活动的起点，马斯洛将人的需求划分为5个层次。
这些需要是存在于本身的生理需要和自身状态之中，决不是市场营销者所能凭空创造的。
但只有部分需要上升到欲望。
2.欲望—是指想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。
营销人员无法创造人的基本需要，却可以采用各种营销手段来创造人的欲望，并开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望。
高球运作部运作手册修改
高球运作部运作手册一、高球运作部员工服务规范1 目的：为了给客人提供优质的服务和保障打球秩序的顺畅进行，特制定本规程。
2 适用范围：高球运作部全体人员的服务工作。
3职责：3.1 球童应使用规范礼貌用语,口齿清晰、语调适中、尽职尽责的为顾客服务。
3.2 出发员负责按客人的预约时间合理安排客人的出发场地、球童出场安排、场次统计、受理客人的日常投诉并及时上报部门主管。
并根据工作需要及时与前台协调沟通。
3.2巡场负责整个球场的安全、打球秩序的通畅、检查并监督球童场地服务质量。
场地讯息及时向出发站汇报。
3.3 车管负责电瓶车的日常维护和管理。
3.4预约中心负责客人来电的订场服务。
3.5前台负责客人登记、开卡、记账、收银的服务以及投诉的接待。
4程序要点：4.1出发站的工作程序：4.1.1出发员提前15分钟到岗,详知当日预约情况及球童下场顺序；4.1.2准备足够的电瓶车和手推车；4.1.3通知下场球童提前站班；4.1.4客人持消费卡到出发站登记；4.1.5出发员使用礼貌用语接待客人并刷卡确认客人身份及按大轮班制度分派球童；4.1.6按客人的预约时间及场地合理分流客人；4.1.7及时处理自己权限内的客人投诉并上报部门主管；4.1.8做好当日球童场次统计,按轮班制度做好第二天球童下场顺序安排；4.2 巡场员的工作程序:4.2.1上班后首先到出发站取对讲机、到车库取巡场车；4.2.2检查并监督球童场地服务质量；4.2.3维护疏通球道秩序,对不遵守球会规定的客人进行及时处理，填写《巡场记录表》上报部门主管；4.2.4受理场内客人投诉,处理权限内的投诉并及时上报部门主管；4.3球童工作程序:4.3.1球童提前10分钟到岗,整理仪容仪表,检查出场工具；4.3.2按出发员的指令在指定地点等待出场，并按出发员分配的出班卡上的内容寻找客人的球包；4.3.3拿好球包后在指定地点等候客人；4.3.4见到客人时鞠躬并微笑问候；4.3.5向客人确认球杆数量并带领客人到出发场地；如果客人用电瓶车，要严格按以下服务程序来做：1）出场前:球童把车开到指定的位臵将车停稳后,必须下车站立在车的前方等候客人。
高尔夫球俱乐部会所部职能说明书
4．客户投诉次数。
5备注
6.组织前台进行客户接待工作。
7.组织餐厅进行客户餐饮供应与服务管理。
8.专卖店高尔夫产品的销售管理。
9.会所部设备设施的日常维护管理。
10.协调会所部各部门的工作。
11.组织会所部员工队伍建设。
12.组织进行会所部内部技能培训。
13.本部门行政工作。
14.其他相关工作。
职能责任
1.对会所部的财、物的管理负全责。
2.对会所部工作目标和工作计划的完成负责。
3.对会所部规章制度的实施负责。
4.对会所部设备的完好性负责。
5.对会所部是否正确执行国家食品安全法规负责。
6.对会所部业务数据的真实性和准确性负责。
7.对会所部所涉及公司秘密的安全负责。
8.对会所部对公司造成的影响负责。
考核指标
1．部门工作计划完成率。
2．销售目标完成率。
高尔夫球俱乐部
部门名称：
会所部
部门编制：
共人
上级部门：
总经理
下级部门：
前台接待组、餐厅、专卖店
部门本职：
会所日常经营管理
主要职能
1.制订会所部管理制度，批准后组织实施。
2.制定服务标准和操作规程。
3.监督各规章制度的执行情况。
4.制订会所部年度、月度经营计划，批准后组织实施。
5.组织撰写会所部年度、月度总结报告，并及时上报。
高尔夫球车的俱乐部管理与会员服务
高尔夫球车的俱乐部管理与会员服务高尔夫运动作为一种精致、优雅的休闲活动，越来越受到人们的喜爱。
作为高尔夫球运动的重要组成部分，高尔夫球车在俱乐部的管理和会员服务方面起着关键作用。
本文将探讨高尔夫球车俱乐部对球车的管理和会员服务的重要性，并提出一些具体的管理和服务策略。
首先，高尔夫球车是高尔夫俱乐部中不可或缺的一部分。
它们可以提供便利和舒适的运输，使会员能够更好地享受高尔夫的乐趣。
因此，俱乐部管理人员应该将球车的管理放在重要的位置。
一方面，俱乐部应该保持球车的良好状态，确保它们的正常运行和安全性。
定期检查和维护球车的关键部件，如传动系统、刹车和轮胎等，可以减少故障和意外事故的发生。
另一方面，俱乐部也应该提供充足的球车供应，以满足会员的需求。
当人数较多时，俱乐部可以考虑增加球车数量，同时制定合理的租赁政策，确保会员能够方便地使用球车。
除了球车的管理，高尔夫球车俱乐部还应该注重会员服务。
会员是俱乐部的重要资产，他们的满意度直接影响俱乐部的声誉和业务。
因此，俱乐部应该提供多样化的会员服务，以满足不同会员的需求。
首先，俱乐部可以组织定期的高尔夫训练课程，帮助会员提升球技。
这些课程可以由专业的高尔夫教练来授课，帮助会员改善挥杆技术、战术策略和球场管理技巧。
其次，俱乐部还可以组织一系列的高尔夫比赛和锦标赛，提供舞台给会员展示自己的能力和享受竞技的乐趣。
这些比赛可以分为不同的级别，使得不同水平的会员都能参与其中。
此外，俱乐部还可以设立会员专享的休息区域和休闲设施，提供舒适的环境供会员休息和交流。
除了上述的具体举措，信息技术也可以在高尔夫球车俱乐部的管理和会员服务中起到重要的作用。
例如，俱乐部可以建立一个在线平台，通过手机应用程序或网站提供在线预订球车的服务。
会员可以根据自己的需求和时间选择合适的球车，并进行预订。
此外，在线平台还可以提供实时的球场信息和天气预报，帮助会员做出更好的打球决策。
此外，俱乐部还可以通过在线平台提供会员反馈和投诉的渠道，以改进俱乐部的服务质量。
高尔夫部陪练员岗位说明书全新精选
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岗位描述
高尔夫部陪练员
岗位名称：
高尔夫部陪练员
直接上级：
高尔夫部领班
本职工作：
为高尔夫部客人提供技术服务
工作责任：
1.按客人的要求陪打。
2.保管本部门所备的球杆、高尔夫球等球具。
3.向客人出租球杆、高尔夫球等必需物品。
4.对球具的出租时间、陪打时间进行登记，并把记录提供给领班。
5.应客人的要求，对客人的技术动作进行纠正，或根据客人的具体情况，
指导客人进行高尔夫球训练。
6.若客人发生运动性损伤，应及时予以救护。
7.向客人推销本店所备的球杆、高尔夫球、球鞋及相关商品。
8.检查球场情况，如有问题，立即上报。
9.检查本部门所备球具，如有损坏，停止使用。
10.对损坏的球具，进行修理，报修或报废。
工作范围：
高尔夫部
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年八月六日2021年8月6日星期五23:42:55。
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岗位名称
球车管理员
岗位编号
所在部门
高球运作部
岗位定员
直接上级
竞技运作主管
工资等级
所辖人员
岗位分析日期
2007年8月
本职工作：球车的调度和管理。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：球车的调度和管理。
工作时间百分比：80%
工作
任务
1．根据球车库球车状况提出请购、请修申请，并进行跟踪。
频次：日常
2．负责球车充电。
频次：日常
3．登记球车维修、使用记录。
频次：日常
4．调度球车到出发站。
频次：日常
5．球车库的清洁和整理。
频次：日常
职
责
二
职责表述：员工通用职责。
工作时间百分比：20%
工作
任务
1．认真执行集团各项规章制度和工作程序。
频次：日常
2．服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。
频次：日常
3．做好记录以及记录的保管或移交工作。
频次：日常
4．按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。
频次：日常
5．定期向直接上级述职。
频次：一次/半年
6．保守集团秘密。
频次：日常
7．完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
频次：日常
工作协作关系：
内部协调关系
球车库、巡场、球僮组、工程组
外部协调关系
考核指标：
工作差错次数、球车供应的及时性、客户投诉次数、工作违规次数
备注
客户
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
不限
培训经历
高尔夫专业培训
经验
1年以上工作经验，了解高尔夫球场的基本运作
知识
球车使用、维护和保养知识
技能技巧
应变技能、沟通协调技巧
个人素质
责任心强
其他：
使用工具/设备
电话、电脑、球车
工作环境
球车库
工作时间特征
二班制，根据