决策的模型与影响因素
决策的过程与影响因素
决策的过程与影响因素1.决策的过程(1)诊断问题，识别机会管理者通常密切关注与其责任范围有关的各类信息，包括外部的信息和报告以及组织内的信息。
实际状况和所想要状况的偏差提醒管理者潜在机会或问题的存在。
需要注意的是：①评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息；②即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中，也可能发生扭曲；③即使管理者拥有精确的信息并正确地解释它，处在他们控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。
(2)识别目标目标体现的是组织想要获得的结果。
所想要结果的数量和质量都要明确下来，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
根据时间的长短，可把目标分为长、中、短期目标。
长期目标通常用来指导组织的战略决策，中期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业务决策。
无论时间的长短，目标总指导着随后的决策过程。
(3)拟定备选方案一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。
这一步骤需要创造力和想象力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案。
需要注意的是：①为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见；②备选方案可以是标准的和显明的，也可以是独特的和富有创造性的。
(4)评估备选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案。
在评估过程中，要使用预定的决策标准以及每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。
最后对各种方案进行排序。
(5)作出决定最好的决定通常建立在仔细判断的基础上，所以管理者要想作出一个好的决定，必须仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案。
(6)选择实施战略在方案选定以后，管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。
做好以下工作：①制定相应的具体措施，保证方案的正确实施；②确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解；③应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；④建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整。
决策理论的名词解释
决策理论的名词解释决策是人们日常生活中不可避免的一部分，它涉及我们在面临多种选择时做出的意识性行动。
决策理论是研究人们在决策过程中所采用的思维方式、决策模型以及影响决策结果的因素的学科。
本文将对决策理论的一些重要概念进行介绍和解释。
一、风险与不确定性在决策理论中，风险和不确定性是两个重要概念。
风险是指决策者在选择时可以预先知道可能发生的结果和概率，因此可以对风险进行合理评估和风险管理。
而不确定性则是指决策者无法准确知道可能发生的结果和其对应的概率，因此无法完全依据风险进行决策。
决策者需要考虑不确定性带来的风险，并采取相应的决策策略。
二、偏见和认知误差决策者在决策过程中容易受到各种偏见和认知误差的影响。
其中一种常见的偏见是“确认偏见”，即人们更倾向于寻找和接受能够验证现有观点的信息，而忽视那些可能与其观点相悖的信息。
另外，决策者经常存在“损失厌恶”的认知误差，即人们对于可能遭受损失的决策更加敏感。
这些偏见和误差可能导致决策者偏离理性决策，从而影响决策结果。
三、效用理论效用理论是决策理论中的一种经典模型，它探讨了决策者如何根据效用函数对不同决策结果加以评估。
效用函数是反映决策者对不同结果偏好程度的一种量化方法。
效用理论认为决策者通过比较不同结果的效用，选择能够使其获得最大效用的决策。
然而，在实际决策过程中，效用函数的确定和效用的量化都面临一定的困难。
四、群体决策群体决策是指多个决策者共同参与决策过程，各自表达不同观点并通过讨论、协商等方式达成一致意见的过程。
群体决策可以避免个体决策中的偏见和误差，能够综合不同的意见和信息，提高决策的客观性和合理性。
然而，群体决策也存在协调困难、权力分配等问题，在实践中需要巧妙地处理。
五、决策模型决策模型是决策理论中的一种形式化表示，通过制定决策过程中的规则和算法，帮助决策者进行决策。
常见的决策模型包括期望效用模型、成对比较模型、层次分析模型等。
不同的决策模型适用于不同的决策场景，选择适合的模型可以提高决策的有效性和准确性。
决策的一般原理及影响因素
22
23
二是公式计算法： ⑴利润方程式： 利润=销售收入-销售成本 利润=销售收入-变动成本-固定成本 利润=单价销量-单位变动成本销量-固定成本 ⑵边际贡献表达式： 边际贡献=销售收入-变动成本 单位边际贡献=单价-单位变动成本 ⑶用边际贡献表达的利润方程式： 利润=边际贡献总额-固定成本 利润=单位边际贡献销售量-固定成本
和彻底了解； (3)运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每
一个执行单位和个人； (4)建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展
情况，及时调整行动。
10
11
三、决策的影响因素
1、环境 外部环境对组织决策的影响表现在： (1)环境的特点影响着组织决策的频率和内容；环境的
特点影响着组织的活动选择； (2)环境中的其他行动者及其决策也会对组织决问题，是应有状况与实际状况之间的差距。研究 组织活动中存在的不平衡，要着重思考以下方面的问 题：
(1)组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种 不平衡会对组织产生何种影响？
(2)不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？ (3)针对不平衡的性质，组织是否有必要改变或调整其
24
例： A.确定损益平衡点 设某企业生产一种产品，单价2元，单位变动成本1.20
元，固定成本1600元/月，计算其盈亏临界点销售量。 设X代表企业达到损益平衡所需的销售量，在损益平
衡点，利润为零，因此可得： 0=2X-1.20X-1600，X=2000（件） B.求达到预期利润的销售量 在上例中，企业欲获得400元的利润，求销售量应达
在应用上必须坚持以匿名信函的形式进行，以免个人 意见受到他人的左右；此外，为确保趋于一致要经过 反复多次的意见征询。该方法手续烦琐，耗时较长， 费用较大，而且对专家的要求较高。
决策的模型与影响因素
影响决策的因素
03
个人因素
知识水平：对问题的理解和判断能力 经验：过去的经历对当前决策的影响 价值观：个人的价值观和信念对决策的影响 情绪：情绪状态对决策的影响如焦虑、恐惧等
组织因素
组织文化：影响 员工的决策方式 和行为
组织结构：影响 决策的流程和效 率
组织资源：影响 决策的可行性和 效果
组织战略：影响 决策的方向和目 标
有限理性决策模型
模型概述：基于有限理性的决策模型认为决策者在信息不完全、时间有限、计算能力有限的情况 下进行决策
决策过程：包括信息收集、信息处理、决策制定和决策执行四个阶段
影响因素：包括决策者的认知能力、信息获取能力、计算能力、风险偏好等
应用领域：广泛应用于经济学、管理学、心理学等领域帮助决策者更好地理解和应K YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
环境因素
社会文化环境：社会价值观、文 化传统、风俗习惯等
政治环境：政策法规、政治稳定、 政府干预等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
经济环境：市场供求、价格水平、 竞争状况等
技术环境：科技进步、技术更新、 技术应用等
信息因素
信息来源：包括内部和外部信息来源如市场调研、内部数据等 信息质量：信息的准确性、完整性和及时性对决策的影响 信息处理：如何对信息进行筛选、分析和整合以支持决策 信息传递：如何将信息有效地传递给决策者如会议、报告等
直觉决策模型
直觉决策模型的定义：基于直觉和经验进行决策的模型 特点：快速、简单、直观 应用领域：商业、军事、体育等 局限性：可能受到个人偏见和认知偏差的影响
风险决策模型
风险决策模型是一种用于评估和管理风险的工具 风险决策模型可以帮助决策者更好地理解风险并做出更明智的决策 风险决策模型通常包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等步骤 风险决策模型可以帮助组织更好地管理风险提高组织的竞争力和盈利能力
管理者的决策分析和决策模型
管理者的决策分析和决策模型决策是管理者日常工作中不可或缺的一部分。
管理者需要根据各种情况和信息做出决策，以促进组织的发展和实现目标。
为了提高决策的质量和效率，管理者需要运用决策分析和决策模型来辅助决策过程。
一、决策分析决策分析是指通过对问题进行分析、评价和比较，选择最优决策方案的过程。
在决策分析中，管理者可以采用以下步骤：1. 定义问题：明确决策的目标和内容，确定需要解决的问题。
2. 收集信息：收集相关的数据和信息，了解问题的背景和关键因素。
3. 分析信息：对收集到的信息进行整理和分析，找出问题的根本原因和影响因素。
4. 评价方案：制定潜在的解决方案，并对其进行评估和比较，确定最有利的方案。
5. 做出决策：根据评价的结果，选择最优的决策方案，并做出决策。
二、决策模型决策模型是指用数学或者逻辑来描述决策问题的模型。
常见的决策模型包括：1. 判断模型：用于处理不确定性决策问题。
如概率模型和统计模型等，可以通过概率和统计方法来评估不同方案的风险和收益。
2. 优选模型：用于选择最优决策方案。
如线性规划、整数规划和动态规划等，可以通过数学方法求解最优解。
3. 影响模型：用于分析不同因素对决策结果的影响程度。
如敏感性分析和决策树等，可以帮助管理者理解不同因素对决策的影响。
决策模型的选择需要根据具体问题的特点和需求来确定，不同的决策模型适用于不同的决策情境。
三、决策分析和决策模型的优势1. 提高决策质量：决策分析和决策模型可以系统地分析和评估问题，帮助管理者清晰地认识问题的本质和关键因素，从而提高决策的质量。
2. 降低决策风险：决策模型可以通过概率、统计等方法评估不同方案的风险和收益，帮助管理者降低决策风险，做出更加合理和可行的决策。
3. 提高决策效率：决策分析和决策模型可以帮助管理者系统地收集和分析信息，减少决策的时间和成本，提高决策的效率。
四、决策分析和决策模型的应用决策分析和决策模型广泛应用于各个领域，包括企业管理、市场营销、金融投资等。
消费者购买决策影响因素分析与模型构建
消费者购买决策影响因素分析与模型构建消费者购买决策是指消费者在购买商品或服务时所做的决策过程。
在这个过程中，消费者会受到多种因素的影响，包括个人因素、社会因素和市场因素等。
本文将探讨消费者购买决策的影响因素，并尝试构建一个模型来解释这些影响因素。
首先，个人因素是指消费者自身的特性和需求。
个人因素包括年龄、性别、教育程度、收入水平、职业等因素。
例如，年轻人可能更注重时尚和品牌，而年长者可能更注重功能和实用性。
消费者的收入水平也会影响其购买决策，高收入者可能会更倾向于购买奢侈品或高端品牌。
教育程度和职业也会影响消费者对产品质量和性能的要求。
因此，个人因素是影响消费者购买决策的重要因素之一。
其次，社会因素是指消费者所处的社会环境和他人的影响。
社会因素包括家庭、朋友、同事和文化价值观等。
家庭是一个重要的影响因素，家庭成员的消费观念和习惯会对消费者的购买决策产生影响。
朋友和同事的推荐和意见也会对消费者的购买决策产生影响。
此外，文化价值观也对消费行为有一定影响，不同文化下的消费者在购买决策上可能存在差异。
因此，社会因素是影响消费者购买决策的另一个重要因素。
最后，市场因素是指产品和市场环境对消费者购买决策的影响。
市场因素包括产品价格、品牌形象、产品质量和竞争对手等。
价格是消费者购买决策中重要的考虑因素之一，消费者会根据产品的价格来判断其价值和可负担性。
品牌形象和产品质量也会对消费者的购买决策产生影响，知名品牌和高质量产品常常受到消费者的青睐。
此外，竞争对手的存在也会影响消费者的购买决策，消费者可能会对比不同品牌和产品，选择最具竞争力的产品。
为了更好地理解消费者购买决策的影响因素，我们可以构建一个模型来解释这些因素之间的关系。
一个常用的模型是AIDA模型，即注意力（Attention)、兴趣（Interest)、欲望（Desire)和行动（Action)。
根据这个模型，市场活动和产品推广应该依次引起消费者的注意力，激发他们的兴趣，引发他们的欲望，并最终促使他们采取购买行动。
管理学常用的五种决策模型
管理学常用的五种决策模型在管理学中，决策是领导者和管理者们必须掌握的基本能力，因为制定明智的决策是推动组织成功的关键因素之一。
然而，不同的决策情况需要使用不同的决策模型来帮助领导者做出最佳决策。
本文将总结管理学中常用的五种决策模型。
1. 线性决策模型线性决策模型同时也被称为规划决策模型，它是最常用的决策模型之一。
该模型的核心思想是将决策过程分解为多个有序的步骤，每个步骤都有确定的输入和输出。
每个步骤的输出都成为下一个步骤的输入。
在线性决策模型中，决策者需要通过执行一系列有序的活动来达到目标，这些活动可能涉及资源投入、时间规划、人员配备等。
2. 分支决策模型分支决策模型主要用于解决选择性问题，这种问题通常有多个解决方案可供选择。
在分支决策模型中，决策者首先要确定所有可供选择的方案，然后评估每种方案的优缺点，最后选择最优方案。
这种模型可以用来解决一些困难且需要综合考虑多种因素的决策问题。
3. 计算决策模型计算决策模型是依靠科学和技术方法去制定和执行决策。
该模型主要涉及收集、处理和分析数据，从而为决策者提供决策建议。
这种模型适用于一些数据量大或同类型数据分析的决策情况，例如投资风险评估、市场预测等。
4. 主观决策模型主观决策模型与计算决策模型相反，这种决策模型依赖于决策者的主观判断和经验，比如在一些复杂且信息不完全的情况下。
主观决策模型可能有一定的风险，因为人们的判断有时可能会被主观因素所影响。
5. 场景决策模型场景决策模型是用于制定策略和在变化环境中做出决策的模型。
它涉及分析和预测特定场景下可用的信息，然后以此为基础制定策略和计划。
场景决策模型通常用于研究未来可能的事件和趋势，并尽可能准确地推测出它们的影响。
总结以上五种决策模型中，每一种模型都有其独特的应用场景。
在进行决策的过程中，考虑到这些模型的特点和优势，可以帮助领导者制定出最佳的决策方案。
最后，一个好的领导者应该能够有效利用这些决策模型，以获得更好的决策结果。
决策的模型与影响因素
确定标准
分配权重
开发方案
评估方案
作出抉择
识别问题
把最重要的标准评为10分
依据该标准，为剩下的标准评分
决策标准
权重
康泰
博雅
联海
IBM
智库
DELL
巨华
AEC
1
受聘可能性
10
2
事业发展空间
10Biblioteka 3企业名气9
4
收入水平
8
5
专业对口
7
6
地理位置
6
7
业余生活质量
4
8
企业规模
3
9
与父母的距离
2
10
周边环境
5
9
9
5
9
5
8
5
专业对口
7
7
9
6
4
9
3
9
8
6
地理位置
6
5
7
10
6
7
8
6
7
7
业余生活质量
4
5
7
7
8
7
6
10
8
8
企业规模
3
5
8
6
10
7
8
9
4
9
与父母的距离
2
10
5
5
5
8
5
2
2
10
周边环境
2
5
6
10
8
3
8
3
9
案例：张小柯的求职决策 第五步：评估备选方案
最优化决策模型
确定标准
分配权重
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方式思考 的单一的 列出所有 量化，并 们的权重 到将是最
问题。 目标。 备选方案，能根据决 也是稳定 有利的方
能对标准 策者的偏 的，不随 案，并将
和备选方 好来排序。时间改变。带来最大
案进行充
效益。
分评估。
导
致
理性决策
返回
2，有限理性决策模型
➢ 管理人假设： 个体在决策时并不完全受理性引导，也没有机 会和实力做出完全理性的决策，只能做到部分 理性而已。
➢ 含义： 人们满足于找到一个可接受的或符合要求的问 题解决方案，而不是一个最恰当的方案。
有限理性决策流程图
设
识
简
定
别
化
满
问
问
意
题
题
标
准
比较 备选 方案 与满 意方 案
选
是否
择
有满
满
意方
意
案
方
案
确定有限的 备选方案
考虑新的备 选方案
有限理性决策模型
特点： 备选方案的先后顺序对决策结果非
常重要；决策者往往通常从容易得到 的方案开始，而富有创造性、独到的 方案可能没有机会参与评选决策过程 就结束了。
➢ 案例：张小柯的求职决策
第五步：评估备选方案
给每个方案打分，1分 最低，10分最高
决策标准
权重 康泰
博雅
联海
IBM
智库
DELL 巨华
AEC
1 受聘可能性
10 10
10
9
4
8
5
7
8
2 事业发展空间 10 4
9
9
5
5
5
6
7
3 企业名气
9
3
9
5
10
4
10
8
6
4 收入水平
8
4
5
9
9
5
9
5
8
5 专业对口
7
第二节 决策的模型与影响因素
一,决策模型
1，理性决策模型
（一）个体决 策模型
2，有限理性决策模型 3，隐含偏好模型
4，直觉决策模型
（二）群体决 策模型
1，渐进决策模式 2，政治模式 3，垃圾箱模式
“人是理性的” “非理性,非客观方面”
（一）个体决策模式
1，理性决策模式
含义： ➢ 强调决策者是完全理性的，能针对具体情
➢ 案例：张小柯的求职决策 把最重要的标准
第三步：给标准分配权重
评为10分
决策标准
权重
1 受聘可能性
10
2 事业发展空间 10
3 企业名气
9
4 收入水平
8
5 专业对口
7
6 地理位置
6
7 业余生活质量 4
8 企业规模
3
9 与父母的距离 2
10 周边环境
2
依据该标准，为剩 下的标准评分
最优化决策模型
识别问题 确定标准 分配权重 开发方案 评估方案 作出抉择
7
9
6
4
9
3
9
8
6 地理位置
6
5
7
10
6
7
8
6
7
7 业余生活质量 4
5
7
7
8
7
6
10
8
8 企业规模
3
5
8
6
10
7
8
9
4
9 与父母的距离 2
10
5
5
5
8
5
2
2
10 周边环境
2
5
6
10
8
3
8
3
9
最优化决策模型
识别问题 确定标准 分配权重 开发方案 评估方案 作出抉择
➢ 案例：张小柯的求职决策
第六步：作出抉择
景作出价值最大化的决策。
确定决 策标定所
有的备 选方案
评估备 选方案
理性决策模型的6个步骤
选择最 佳方案
案例，张小柯的求职经历
第一步：识别问题 我要找到一份合适的工作。
最优化决策模型
识别问题 确定标准 分配权重 开发方案 评估方案 作出抉择
➢ 案例：张小柯的求职决策
28
32
8 企业规模（3）
15 24
18
30
9 与父母的距离（2） 10 20
10
10
10 周边环境（2）
10 12
20
16
Total
343 490
475
416
智库 80 50 36 40 63 42 28 24 16 6 382
DELL 50 50 90 72 21 48 24 24 10 16 405
方案A,C,D
证实
性候
确定证实性候选 方案C
选方
案比 较
选择偏好 方案B
返回
4，直觉决策模型
含义：
➢ 一种从经验中提取信息的无意识加工过程， ➢ 一种不经过复杂的逻辑操作而直接、迅速地感
知事物的思维活动。
特点： ➢ 以丰富的知识和经验为基础
什么时候最可能用直觉决策？
➢ 不确定水平很高时。 ➢ 几乎没有先例存在时。 ➢ 难以科学地预测影响变量时。 ➢ 拥有的信息及资料相当有限时。 ➢ 拥有资料难以明确指出前进方向时。 ➢ 分析性资料用途不大时。 ➢ 当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方
第二步：确定决策标准：哪些因素可以评价“合适的工作”？
决策标准 1 受聘可能性 2 事业发展空间 3 企业名气 4 收入水平 5 专业对口 6 地理位置 7 业余生活质量 8 企业规模 9 与父母的距离 10 周边环境
标准的选择受个人兴趣、爱好、价值观和具体情境的影响。
最优化决策模型
识别问题 确定标准 分配权重 开发方案 评估方案 作出抉择
➢ 案例：张小柯的求职决策
第四步：开发所有的可行性方案
决策标准
权重 康泰
博雅
联海
IBM
智库
DELL 巨华
AEC
1 受聘可能性
10
2 事业发展空间 10
3 企业名气
9
4 收入水平
8
5 专业对口
7
6 地理位置
6
7 业余生活质量 4
8 企业规模
3
9 与父母的距离 2
10 周边环境
2
最优化决策模型
识别问题 确定标准 分配权重 开发方案 评估方案 作出抉择
快速
个体决策 的优点
职责明确 稳定性高
群体决策的优点
提供更完全的信 提出更多的备选 增加组织内部成
息和知识
方案
员的认可程度
二，影响决策的因素
（一）主体因素
1，价值观 2，个性特点 3，认知因素
4，群体心理
潜意识乐观倾向 基本归因偏差
认知失调
从众 社会助长效应和 社会抑制效应
责任分散
去个性化
（二）环境决策因素
决策标准
康泰 博雅 联海 IBM
1 受聘可能性 （10） 100 100
90
40
2 事业发展空间（10） 40 90
90
50
3 企业名气（9）
27 90
45
90
4 收入水平（8） 5 专业对口（7）
32 40
72
72
49 63
42
28
6 地理位置（6）
30 42
60
36
7 业余生活质量（4） 20 28
返回
3，隐含偏好模型
含义： 在决策过程开始时，决策者已经选择
了一个自己偏爱的方案（有时他自己并 没有意识到），其后的决策分析过程只 是使自己和周围的人确信他的隐含偏爱 方案确实是“恰当的”。
隐含偏好模型流程图
识 别 问 题
选择隐含偏好方 案B
确定选择性候选
将隐 含偏 好方 案与
隐含偏好方案B>证 实性方案C
巨华 70 60 72 40 63 36 40 27 4 6 422
AEC 80 70 54 64 56 42 32 12 4 18 432
最优化决策模型
识别问题 确定标准 分配权重 开发方案 评估方案 作出抉择
理性决策模型流程图
识 别 问 题
确 定 决 策 的 标 准
分 配 标 准 权 重
拟 定 所 有 备 选 方 案
组织内部因素 外部环境因素
组织内的各种因素 组织的文化氛围 社会形势的变化
社会文化
感谢下 载
方 案 评 估
决策效果评估
选
择
方
最
案
佳
实
方
施
案
理性假设
第一，假 第二，假 第三，假 第四，假 第五，假 第六，决
定决策者 定不存在 定决策者 定决策标 定具体的 策者将选
是完全理 目标冲突，能确定所 准和备选 决策标准 择评估分
性的，能 决策者有 有有关标 方案的价 是恒定的，数最高的
以逻辑的 自己明确 准，并能 值可以数 分配给它 方案，得
案的评价都不错时。 ➢ 时间有限，情况危急时。
返回
（二）群体决策模型
1，渐进决策模式
含义： 渐进决策，就是指决策者在决策时在既有的 合法政策基础上，采用渐进方式对现行政策 加以修改，通过一连串小小的改变，在社会 稳定的前提下，逐渐实现决策目标。
主要原则：
➢渐进主义 ➢积小变为大变 ➢稳中求变
（三）个体决策和群体决策的比较