管理信息系统的系统分析解析
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
《管理信息系统》系统分析(组织机构与描述)
一、组织结构图
1.组织结构调查的含义
组织结构调查就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责。
此外，还应详细了解各级组织存在问题以及对新系统的要求等。
组织结构：指组织内部的部门划分以及它们的相互关系。
2.组织结构图
组织机构图是反映组织内部各部门隶属关系的树状结构图，在开发时，我们只关心与开发的管理信息系统相关的组织机构。
图6-1 某企业组织结构图
二、组织/业务分析
为了反映组织内部各部分之间的联系程度，通常增设组织／业务关系图来反映组织各部分在承担业务时的关系。
图6-2 某高校出版社的组织结构图
作为业务调查所画出的组织结构图，为了更好地表示部门间的业务联系，与一般组织结构图存在以下区别：
1. 除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系。
2.图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去；
3. 除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系。
管理信息系统——系统分析
管理信息系统——系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它犹如一个智能中枢，帮助企业收集、处理、存储和传递信息，从而支持决策制定、提高运营效率、优化资源配置等。
而系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，起着至关重要的作用。
系统分析旨在深入了解企业的业务流程、信息需求和现有系统的问题，为设计和开发一个高效、实用的管理信息系统提供坚实的基础。
它就像是一位建筑师在设计大楼之前进行的详细勘查和规划，需要全面考虑各种因素，以确保最终的建筑能够满足使用者的需求并且坚固耐用。
在进行系统分析时，首先要明确的是系统的目标和范围。
这就好比我们在旅行前要确定目的地和行程范围一样。
目标要清晰、具体、可衡量，范围要界定清晰，避免模糊和歧义。
例如，如果要开发一个客户关系管理系统，目标可能是提高客户满意度、增加客户忠诚度和促进销售增长，范围则可能包括客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务支持等方面。
接下来，对现有业务流程进行详细的调研和分析是必不可少的步骤。
这需要与各个部门的员工进行沟通交流，观察他们的工作方式，了解信息是如何在组织内流动和处理的。
通过绘制业务流程图，可以直观地展现业务流程的各个环节和它们之间的关系。
例如，在一个采购流程中，可能包括需求提出、供应商选择、采购订单生成、货物验收和付款等环节。
分析这些流程可以发现其中的瓶颈、重复劳动、信息不准确等问题，为优化和改进提供依据。
信息需求分析也是系统分析的重要组成部分。
要确定不同部门和岗位的人员在工作中需要哪些信息，以及这些信息的来源、格式、频率和精度要求。
比如，销售部门可能需要实时的销售数据、客户反馈信息，财务部门可能需要准确的成本和利润数据。
只有充分了解了这些信息需求，才能设计出能够满足用户需求的系统。
除了业务流程和信息需求，对现有系统的评估也是很关键的。
要了解当前系统的功能、性能、使用情况和存在的问题。
是系统功能不够完善，无法满足业务需求？还是系统操作复杂，员工使用不便？或者是系统维护成本过高，缺乏技术支持？通过对现有系统的评估，可以明确哪些部分可以保留和改进，哪些部分需要重新设计和开发。
管理信息系统的系统分析
管理信息系统的系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）已经成为各类组织和企业运营的重要支撑。
系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，其重要性不言而喻。
它就像是一座桥梁，连接着业务需求和技术实现，确保管理信息系统能够有效地满足组织的目标和需求。
系统分析旨在深入理解组织的业务流程、信息需求和现有系统的问题，为设计一个高效、实用的管理信息系统提供坚实的基础。
简单来说，系统分析就是要搞清楚组织到底需要什么样的信息系统，以及这个系统应该如何运作。
首先，让我们来谈谈为什么系统分析如此重要。
一个良好的系统分析可以避免在系统开发过程中出现的大量错误和返工。
如果在系统开发的早期阶段没有对业务需求进行充分的分析和理解，那么很可能会导致开发出的系统无法满足实际业务的需求，或者在使用过程中出现各种问题，从而浪费大量的时间、人力和财力资源。
而且，系统分析有助于提高系统的质量和用户满意度。
通过与用户和相关利益者的密切沟通，了解他们的工作流程和需求，能够开发出更符合用户习惯和期望的系统，提高用户对系统的接受度和使用意愿。
那么，系统分析具体包括哪些内容呢？一是对组织的业务流程进行分析。
这需要详细了解组织中各项业务的具体操作流程，包括业务的输入、处理过程和输出。
例如，在一个销售型企业中，销售订单的处理流程可能包括客户下单、库存检查、订单确认、发货安排等环节。
通过对这些流程的分析，可以发现其中的繁琐环节、重复工作和潜在的问题，为优化业务流程和设计信息系统提供依据。
二是明确信息需求。
这包括确定组织内部各部门和人员需要哪些信息来支持他们的工作决策。
比如，财务部门需要销售数据来进行财务报表的编制，管理层需要市场趋势信息来制定战略规划。
只有清楚地了解这些信息需求，才能在信息系统中准确地提供相关的数据和报表。
三是对现有系统的评估。
如果组织已经有了一些信息系统，那么需要对其进行评估，分析其优点和不足。
这有助于在新系统的设计中继承和发扬现有系统的优点，同时避免重复出现过去的问题。
管理信息系统分析
管理信息系统分析随着现代社会的发展，管理信息系统在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
它可以帮助组织更好地管理数据和信息，提高工作效率，促进组织的发展。
本文将探讨管理信息系统的分析方法及其在实践中的应用。
一、管理信息系统概述管理信息系统是一个由人、计算机和通信设备组成的人机系统，它能够进行信息的收集、存储、加工、传递和使用。
管理信息系统的目的是帮助组织更好地管理和利用信息，提高组织的效率和竞争力。
二、管理信息系统分析方法管理信息系统的分析是系统开发的重要阶段之一。
它通过对组织的信息需求、业务流程、数据流程等进行详细的分析，确定管理信息系统的需求和功能。
以下是一些常见的分析方法：1、业务流程分析业务流程分析是对组织业务流程的详细分析，包括对流程中的各个环节、各个部门的工作内容、工作流程等进行深入的了解和分析。
通过业务流程分析，可以确定组织的信息需求和数据流程，为后续的系统设计提供基础数据。
2、数据流程分析数据流程分析是对组织的数据流程进行分析，包括数据的收集、存储、加工、传递和使用等环节。
通过数据流程分析，可以了解组织的数据需求和数据流向，为后续的系统设计提供基础数据。
3、功能需求分析功能需求分析是对管理信息系统的功能需求进行分析，包括对系统的基本功能、扩展功能等进行详细的分析和设计。
通过功能需求分析，可以确定系统的功能模块和各个模块之间的相互关系。
4、系统架构设计系统架构设计是根据上述分析结果，设计出系统的整体架构和各个模块的组成结构。
系统架构设计是管理信息系统开发的关键环节之一，它直接影响到系统的性能、可维护性和可扩展性。
三、管理信息系统在实践中的应用管理信息系统在各行各业中都有着广泛的应用。
以下是一些常见的应用场景：1、企业管理企业管理是企业中最常见的应用场景之一。
通过管理信息系统，企业可以实现对企业资源、人力资源、财务等各个方面的全面管理和控制。
同时，管理信息系统还可以帮助企业进行市场分析、销售预测等操作，提高企业的市场竞争力。
《管理信息系统》系统分析(业务流程分析)
一、业务流程定义及基本符号
企业的动作是企业组织机构的各项业务过程实现的，业务过程是企业动态系统的组成部分。
对企业的每一项过程我们可用一种称为“业务处理流程图”（Transaction flow diagram---TFD）的图形工具来描述。
管理业务流程图：业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。
换句话说，就是“文本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”
业务处理流程图常见符号说明：
图6-3 业务流程图常用符号
二、业务流程图绘制方法
绘制方法：顺着信息流动的过程逐步地进行，画出处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。
【例】某企业“物资采购计划制定及审批”业务的处理过程是：上年末各分厂制定出本分厂的“物资需求计划表”。
这些物资计划表经供应处计划科审核后由物资供应处的综合管理科在每年的1月1日前将各分厂提交的年物资需求计划表按物资品种进行汇总后得到新一年的“物资需求总表”，该物资需求总表由供应处处长审批后，由供应
处计划员计算出每一种物资的年采购计划量，并最后形成全厂新一年的“物资采购计划”。
1.找出业务流程图各要素
2.按业务流程画出各要素及其传递
图6-4 业务流程图
三、表格分配图
表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。
图6-5 表格分配图。
管理信息系统的系统分析
详细调查概述
调查目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 调查方法：召开调查会；访问；发调查表；参加业务实践。 调查原则：业务人员、主管人员、系统分析人员、系统设计人员共同参与
管理业务调查包括：
组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查
3.4
供应商
DB9
应付款明细帐
付款并 修改明 细帐
3.3
编制会 计报表
3.5
开收据 并修改 明细帐
3.1
核对 付款单
3.2
付款
DB10
应收款明细帐
DB11
总帐
经理
应付款 通知
付款
收据
“会计帐务”的扩展
扩展出来的数据流程图已经基本表达了系统所有的逻辑功能和必要的输入、输出，能使用户理解系统的逻辑功能，满足用户的要求，且能使系统设计员和程序员在看到图中的每一个处理逻辑以后，会在头脑里形成一个简单明确的印象和概念就可以了。
处理逻辑名称：确定顾客订货
层次号：1. 3
简述：依据顾客信誉和配件库存确定是否允许顾客订货
输入数据流：DF0001(合格的订货单), DF0002(配件库存)
输出数据流：DF0005，DF0006
×××系统
0
外部项
外部项
外部项
外部项
自顶向下的扩展 （1）关联图
××× 子系统
1
外部项
外部项
外部项
外部项
××× 子系统
3
××× 子系统
4
××× 子系统
2
（2）顶层数据流程图（第一层）
×××
1.1
外部项
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
4
1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
2022/1/28
管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
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表格制作
传递 存储
收集资料
业务流程图绘制举例 B B 系统分析
2 2.2
表 格 名 称
业 务 流 程
第
图/共
张图
图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
（本框内容为具体流程）
表格制作
传递 存储 收集资料
业务名称： 单位名称：
制图： 核对：
审核： 年
月
日
计划 处
技改 处
银行
计划 处
投资 总规划
银行
技改 处
（3） 企业业务流程调查表； （4） 企业各业务部门组织结构及业务范围调查表； （5） 信息需求调查表； （6） 业务文件/报表调查表
3． 深入实际的调查方式
第二节
管理业务调查概述
一、组织结构调查 二、管理功能调查
三、管理业务流程调查
1、MIS建设=组织结构的重新设计
新信息系统的设计=对组织有目的的改造
组织结构设计
进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定
公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。
按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、
生产部门。
阅读材料：逾淮之橘
为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有 人却感慨传统管理体制下的企业成功实施ERP（企业资源计 划）的概率几乎等于0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过 一句话，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似， 其实味不同。所以然者何？水土异也”。那么，“水土异 也”，异在哪些方面呢？ 由于旧有的管理体制和经营理念的约束，使得诸多传 统企业信息化的推进工作举步维艰，建设成果收效甚微。 难怪联想公司表示今后在如何输出咨询能力及信息化技术 的时候，未来所选择的客户是要挑拣的，计划经济烙印太 深的企业，联想不会去碰。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出， 如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基 础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢。
2、管理系统是信息系统的环境
IS
管理系统
一、组织结构调查
1、 组织结构
指的是一个组织（部门、企业、车间等） 的组成以及这些组成部分之间的相互关系。
组织结构调查
2． 数据流程图的特征
（1） 抽象性 指数据流程图完全舍去了具体的物质，将系统业务过 程抽象成数据流动、数据处理和数据存储。
目的
完整掌握现行系统的现状，发现问题 和薄弱环节，
收集资料，为下一步的系统化分析和
提出新系统的逻辑设计做好准备。
原则
用户参与原则
使用部门的业务人员
主管人员
设计部门的系统分析人员 系统设计人员
方式
一般常见的详细调查方式有： 1． 重点询问调查 2． 全面业务需求分析的问卷调查
（1） 上级单位对企业要求调查表； （2） 系统功能需求调查表；
页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如
每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4． 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明 各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围 （指最大值和最小值）。
二、数据的来源
管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到： 1． 现行组织机构 2． 现行各系统或部门的业务流程
各部门 各单位
局 领导
各部门 各单位
更新改造 贷款规模 开会 讨论 报表 审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
下达 各单位 各部门
计划
批准
各部门 各单位
存档
上级 领导
表格分配图
可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与 哪些部门发生业务关系。
案例：业务流程
第三节
数据流程调查
一、数据流程调查的内容 二、数据的来源 三、数据流程图
计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和
形态（报告、单据、屏幕显示等）。
2． 管理业务流程的描述图表 业务流程图(Flow Chart)
一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、 作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮 助分析人员找出业务流程中的不合理流向。
图例说明
业务处理 单位 业务处理 描述
管理业务调查过程中绘制的管理业务流 程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理 中信息的流动和存储过程。但是还是没有完 全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。
数据流程分析是把数据在组织内部的流动情况抽象出来， 舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等， 以数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。
组织内部的部门划分 领导与被领导关系 信息资料的传递关系 物资流动关系与资金流动关系 各部门的工作内容与职责 各级组织存在问题以及对新系统的要求等
2、 组织结构结构图
作为业务调查所画出的组织结构图，它还要 求反映：
1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流
2、详略分明，突出重点 3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门及联系
例：某高校出版社的组织结构图
出版社
ห้องสมุดไป่ตู้
出版科
印刷厂 书库
发行科
邮购股 现购股
二、管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各
种功能。功能即完成某项工作的能力。
调查中可以用功能层次图来描述从系统目标
到各项功能的层次关系。
销售计划管理
三、管理业务流程调查
1． 业务流程调查的内容
各环节的处理业务、信息来源、处理方法、
3． 各种会议的决议
4． 计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构 5． 上级下达的各种文件和各项任务指标 6． 与本单位有关的其它单位的有关信息 7． 其它各种报表、报告、图表
三、数据流程图
1． 数据流程图（DFD，Data Flow Diagram）
全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，
它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系 统中的流动、处理和存储情况。
数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储 等的分析。 数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流程中的问题。
一、数据流程调查的内容
1． 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭 证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的
典型格式。
2． 弄清各环节上的处理方法和计算方法。
3． 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附
第八章
本章内容：
管理信息系统的系统分析
1、详细调查概述
4、数据流程图
2、管理功能调查
3、业务流程调查
5、数据字典
6、处理逻辑的表达
第一节
详细调查概述
系统分析的任务
在充分认识原信息系统的基础上，通过
问题识别、详细调查、系统化分析，最后完
成新系统的逻辑方案设计。
一、详细调查的目的、原则
对象
现行系统