管理信息系统的系统分析方法及任务
管理信息系统——系统分析的任务
系统分析阶段的任务
系统分析是开发管理信息系统的重要环节，其工 作的好坏在很大程度上决定了系统的成败。
管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息 系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细 调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设 计，解决“做什么”的问题。
系统分析的任务
详细调查企业所有业务情况
进行分析，弄清问题
提出新系统的逻辑方案
系统分析的任务
• 为了完成系统分析的任务，必须把大量时间放在 调查研究上，这是因为： （1）新系统是在原系统的基础上发展起来的。 （2）管理系统是管理信息系统的环境。 • 不仅要做好调查，还要做好分析。分析应以系统 的总体最优为目标。在这个过程中要对系统的整 体与部分，部分与部分，整体与环境之间的相互 联系、相互制约关系进行定性和定量相结合的分 析。分析的内容包括： （1）可行性分析（即初步调查） （2）详细调查和分析 （3）新系统模型的提出
The end,thank you!
管理信息系统的系统分析
详细调查概述
调查目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 调查方法：召开调查会；访问；发调查表；参加业务实践。 调查原则：业务人员、主管人员、系统分析人员、系统设计人员共同参与
管理业务调查包括：
组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查
3.4
供应商
DB9
应付款明细帐
付款并 修改明 细帐
3.3
编制会 计报表
3.5
开收据 并修改 明细帐
3.1
核对 付款单
3.2
付款
DB10
应收款明细帐
DB11
总帐
经理
应付款 通知
付款
收据
“会计帐务”的扩展
扩展出来的数据流程图已经基本表达了系统所有的逻辑功能和必要的输入、输出，能使用户理解系统的逻辑功能，满足用户的要求，且能使系统设计员和程序员在看到图中的每一个处理逻辑以后，会在头脑里形成一个简单明确的印象和概念就可以了。
处理逻辑名称：确定顾客订货
层次号：1. 3
简述：依据顾客信誉和配件库存确定是否允许顾客订货
输入数据流：DF0001(合格的订货单), DF0002(配件库存)
输出数据流：DF0005，DF0006
×××系统
0
外部项
外部项
外部项
外部项
自顶向下的扩展 （1）关联图
××× 子系统
1
外部项
外部项
外部项
外部项
××× 子系统
3
××× 子系统
4
××× 子系统
2
（2）顶层数据流程图（第一层）
×××
1.1
外部项
管理信息系统第五章管理信息系统的系统分析
管理信息系统第五章管理信息系统的系统分析管理信息系统（MIS）是指利用计算机和通信技术收集、处理、存储、传递和使用各种类型的信息来支持组织的决策和运营管理的系统。
系统分析是MIS开发过程中的重要环节，它主要负责对组织的业务流程、需求和问题进行分析，以确定最佳的MIS解决方案。
本文将介绍管理信息系统的系统分析过程和方法。
系统分析的目标是通过评估组织的需求和问题，确定MIS的功能和特性，为其设计和开发提供基础。
系统分析的过程主要包括需求定义、需求分析、概念设计、详细设计和系统评估等步骤。
需求定义阶段是系统分析的起点，它主要通过与组织相关人员的沟通和访谈，确定组织的需求和问题。
在此阶段，分析人员需要收集和整理相关文档，如组织的战略规划、业务流程图、组织结构图等，以帮助理解组织的运作和需求。
分析人员还需要与用户进行面对面的交流，了解他们的工作流程、需求和问题，以便准确地定义系统的需求。
需求分析阶段是对收集到的需求进行分析和整理的过程。
在此阶段，分析人员需要通过对需求的分类、归纳和总结，确定MIS的功能和特性，并绘制需求分析文档。
这个阶段的主要目标是确保分析人员对需求有全面的理解，并能提供满足组织需求的系统解决方案。
概念设计阶段是根据需求分析结果，设计MIS的总体框架和功能模块。
在此阶段，分析人员需要绘制概念设计图，包括系统结构图、数据流图、数据结构图等，以描述系统的组成和功能。
这个阶段的主要目标是确保系统能够满足组织的需求，且各个模块之间能够有机地协作和交互。
详细设计阶段是在概念设计的基础上，对系统的各个模块进行详细的设计和规划。
在此阶段，分析人员需要绘制详细设计图，包括流程图、界面设计图、数据库设计图等，以确定系统的具体功能和实现方式。
这个阶段的主要目标是确保系统的具体实现能够满足组织的需求，且能够高效地运行和维护。
系统评估阶段是在系统开发完成后，对系统进行测试和评估的过程。
在此阶段，分析人员需要编写测试用例，并对系统的各个功能和性能进行测试。
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
4
1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
2022/1/28
管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
管理信息系统第六章 管理信息系统的系统分析
二、管理功能调查 -2
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计 成品库管理
市场预测
销编 售制编 历年制 史度销 资销售 料售计 管大划 理纲
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销销销 售售售 收利统 入润计 核核分 算算析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
➢ 净现值Net Present Value 净现值＝贴现后的效益－贴现后的成本
一、可行性分析 -6
经济可行性
某库房管理系统，假定开发该系统共需5万元， 系统建成后及时订货，消除物品短缺问题，估计 每年能节约3万元，5年共节约15万元。每年的维 护费为1万元，假定贴现率为5%，利用上面计算 货币现在价值的公式，可以算出建立库房管理系 统后，每年预计节省的费用的现在价值。如下表 所示
– 国内软件业的痼疾：人们并不清楚究竟该做什么， 但却一直忙碌不停地开发。
项目成败因素
软件项目失败的原因
第六章 管理信息系统的系统分析
第一节 可行性分析 第二节 需求分析概述 第三节 详细调查 第四节 管理业务调查 第五节 数据流程调查 第六节 数据字典 第七节 描述处理逻辑的工具 第八节 提出新系统的逻辑方案
➢ 有形收益是那些可以进行量化的收益.
－ 效率的提高 － 响应时间的减少 － 人员的减少 － 出错率降低
➢ 无形收益是那些被认为难以量化或者不可能量 化的收益.
－ 改善的客户亲切感和满意度 － 决策过程的改善 － 提高的雇员士气
一、可行性分析 -4
经济可行性
货币时间价值Time Value of Money ：今天的1元比
管理功能图
管理信息系统的分析
各类单证、报表等
信息流或物流
外部实体
数据存储和文档
业务功能描述
业务流程图基本符号
现行系统分析
企业各部 门、人
原始凭证
财务主管
审核
记帐人员
制凭证
记帐凭证总Biblioteka 类账明细分类账 日记账
账薄管理者
登账
制表人
编制报表
财务报表
某企业会计帐务处理业务流程示意
首先本企业各种业务经办人将发票、内部领料单等经济活动中发生的各种原始凭证，交于财务主管进行审核、签字；财务主管同意报销后，会计计账人员利用各种原始单据填制记账凭证，并将记帐凭证按顺序编号、整理，装订成册；会计人员（即帐簿管理人）根据记帐凭证分类登记现金和银行日记帐、各种明细分类账和总分类账，并装订成册；最后由制表人员根据各类会计账簿编制会计报表，至此整个会计账务处理业务完成。
现行系统分析
详细调查完成后，系统开发人员对当前系统的现状、存在的问题、用户的需求等有了深入的了解，并收集到了大量的资料。此时便可在新系统目标的指导下，着手对现行系统进行分析，依次描述现行系统的物理模型、逻辑模型，再通过优化，建立新系统的逻辑模型。我们将描述现行系统的物理模型和逻辑模型的过程称作现行系统分析。现行系统分析主要从业务流程分析和数据流程分析两方面对现行系统的物理模型和逻辑模型进行描述。
目标：提高市场份额
功能1：经营计划
功能2：研发计划
功能3：财务管理
功能4：销售计划
功能31：预算管理
功能32：成本核算
功能33：工资管理
功能34：投资管理
某企业的功能体系示意图
功能要依靠组织机构来具体实现，因此在理想情况下， 功能和组织应该是一致的。但是由于客观情况的复杂性，在 当前系统中，功能体系和组织机构并不能一一对应，这就 要求我们在进行调查时认真分析，加以划分。
第五章 管理信息系统的系统分析
④采购员收到提货通知单后，更新订货合同单就可以办理入库手 续。接着库工验收入库，修改库存记录，并通知车间领料。此外， 库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存报表，呈送有关 部门。
二、管理功能调查
1.管理功能的概念 功能是指完成某项工作的能力，管理功能是指被
调查系统具有哪些完成管理任务的能力。
2.管理功能图与组织结构图的关系 功能要依靠组织机构来具体实现。因此，在理
想情况下，功能和组织应该是一致的。 但是由于客观情况的复杂性，在现行系统中，
功能结构和组织机构并不能一一对应。
第二节 系统初步调查与可行性研究
2.可行性研究的内容 （1）管理上的可行性。 （2）技术上的可行性。 （3）经济上的可行性。 （4）社会意义上的可行性。
第二节 系统初步调查与可行性研究
三、可行性研究报告 1.系统概述
（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能， 系统建设的背景及意义。
（2）系统的基本环境：说明组织的组织机构、人员、 设备及资金等情况。 2.拟建系统的方案 说明初步调查的全过程，提出拟建系统的候选 方案，包括系统应达到的目标、主要功能、资源配 置、系统研制计划等，为进行资金预算、人员准备 提出依据。
第二节 系统初步调查与可行性研究
3.可行性论证 对拟建的系统方案进行必要性和可行性研
究，并写明研究论证结果。 可行性论证的结论有三种：结论一，条件
成熟，可以立即进行开发；结论二，需要增加 资源才能开始进行或对现有项目进行改进，暂 缓开发；结论三，条件不具备，不能开发。
管理信息系统：系统分析
管理信息系统：系统分析在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它就像一个智能的中枢神经系统，收集、处理、存储和传递着各种关键信息，为决策制定、业务流程优化以及战略规划提供有力支持。
而系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，其重要性更是不言而喻。
系统分析的主要任务是深入了解组织的需求和问题，明确系统要实现的目标，并确定系统应该具备的功能和性能。
这就好比在建造一座大楼之前，要先进行详细的规划和设计，搞清楚这座楼要满足什么样的用途，需要多少房间，每个房间的功能是什么等等。
首先，系统分析需要对现有业务流程进行全面的梳理和评估。
这包括与各个部门的人员进行沟通交流，观察他们的日常工作，了解信息是如何产生、流动和使用的。
比如说，在一个销售公司中，从客户下单到发货、收款的整个流程中，信息可能会经过销售部门、仓库、财务等多个环节。
系统分析师就要弄清楚每个环节的具体操作，有没有重复劳动、信息延误或者错误的情况。
通过对业务流程的分析，往往能够发现一些潜在的问题和改进的空间。
比如，某些环节可能存在繁琐的手工操作，可以通过信息化手段实现自动化；或者信息在传递过程中出现了不一致，导致工作效率低下和决策失误。
这时候，系统分析师就要提出相应的优化建议，重新设计业务流程，以提高工作效率和质量。
其次，系统分析要明确用户的需求。
这里的用户既包括使用系统的普通员工，也包括管理层。
不同的用户对系统有着不同的期望和要求。
普通员工可能更关注系统的易用性和操作效率，而管理层则更关心系统能否提供准确、及时的决策支持信息。
为了获取用户的需求，系统分析师通常会采用多种方法，如问卷调查、访谈、召开需求研讨会等。
在这个过程中，要特别注意用户可能提出的一些不明确或者不合理的需求。
这就需要分析师与用户进行深入的沟通，帮助他们理清思路，明确真正的需求。
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管理信息系统的系统分析方法及任务
管理信息系统的系统分析是必要且十分重要的环节，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。
管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别。
可行性分析、详细调查、系统化分析、最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。
逻辑方案不同于物理方案。
前者解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；后者解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。
管理信息系统的系统分析的重点在应用需求层次上，主要任务是确定用户对系统的应用要求，
一、步骤是：
第一、通过详细调查，和用户一起了解现行系统是怎样工作的，理解用户对现行系统的改进要求和对新系统的要求；
第二、把和用共同理解的信息系统用恰当的工具表达出来。
主要工作内容：
（1）通过对现行系统中数据和信息的流程以及系统功能给出逻辑的描述，得出现行系统的逻辑模型
（2）在调查和分析中得出新系统的功能需求，并给出明确的描述，得出新系统功能需求的逻辑描述
（3）根据需要与现实可能性，确定新系统的功能，给出新系统的逻辑描述和逻辑模型。
二、需求调查的原则
（1）自顶向下全面展开；
（2）先弄清楚存在的道理，再分析有无改进的可能；
（3）工程化的工作方式，科学的步骤；
（4）全面铺开与重点调查相结合；
（5）发扬团队精神，积极沟通与友善的工作方式。
1.初步调查：
1）用户需求分析2）现有企业的运行状况3）管理方式和基础数据管理状况4）现有信息系统运行状况
2、调查范围
1）组织机构与功能业务；2）数据和数据流程；3）业务流程；4）决策方式及过程；
5）可用资源与限制条件6）现存问题及改进。
3.问卷调查结果整理
4.业务流程调查方式
5.数据/文件调查表设计
三、业务流程分析的作用
1、可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，
2、发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，
3、修改和删除原系统的不合理部分，
4、在新系统基础上优化业务处理流程。
四、调查数据汇总分析的主要任务：
（1）首先将系统调查所得到的数据分为如下三类：
本系统输入数据类，本系统内要存储的数据类，本系统产生的数据类
（2）再对每一类数据进行如下三项分析：
汇总并检查数据有无遗漏；数据分析，即检查数据的匹配情况；建立统一的数据字典1、数据汇总
将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起；按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。
将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。
确定数据的字长和精度。
2、数据分析
（1）、U/C矩阵
（2）、数据正确性分析：依据数据守恒原理进行数据分析，原则上每一列只能有一个c，每一列列至少有一个u，不能出现空行或空列。
（3）、数据项特征分析：数据的类型以及精度和字长、合理取值范围、数据量、所涉及业务、重要程度和保密程度。
3、数据流程分析
把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。
目的：是要发现和解决数据流通中的问题。
工具：数据流程图、数据字典、数据存储规范化、数据立即存取图等。
五、数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）
1.数据流程分析可以按照自顶向下、逐层分解、逐步细化的结构化分析方式进行，通过分层的数据流图来实现。
2.DFD是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
3.画出顶层数据流图，再画出其余各层数据流图，最后画出总的数据流图
确定系统的外部项;，确定系统的输入输出;确定对系统的查询要求;从左侧开始标出外部项;只反映数据流向;第一张草图反映主要内容;数据流图中不反映循环、判定和控制条件;草图应反复讨论修改;避免线条交叉;每张图的处理逻辑不超过八个，上下层间的输入输出要相匹配
U/C矩阵的建立
自顶向下地划分系统，逐个确定其功能和数据。
U/C矩阵正确性检验
完备性：对具体的数据项/类必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U）；功能则必须有产生或使用发生。
一致性：对具体的数据项/类必有且仅有一个产生者。
无冗余性：不允许有空行或空列。
U／C 矩阵的主要功能：
①通过U／C 矩阵的正确性检验及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；
②通过U／C 矩阵的正确性检验分析数据的正确性和完整性；
③通过对U／C 矩阵的求解过程最终得到子系统的划分
④通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。
②沿着对角线一个接一个地画，不能重叠，不能漏掉任何一个数据和功能。
③小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素包含在小方块内。
划分后的小方块即为
今后新系统划分的基础。
对同一调整结果，划分结果不唯一。
六、新系统信息处理方案
（1）确定合理的业务处理流程
（2）确定合理的数据和数据流程：
数据属性分析、数据存储分析、数据查询要求的分析、数据的输入/输出分析、绘制新系统的数据流程图、确定新系统的数据处理方式。
（3）确定新系统的逻辑结构和数据分布
七、可行性分析的任务和内容
可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。
可行性分析的内容包括；管理上的可行性，技术上的可行性，经济上的可行性。
可行性分析的结果用报告的形式编写出来包括：系统阐述，项目的目标，所需资源、预算和期望效益；对项目可行性的结论。
并且应明确指出以下内容：1、可以立即开发2、改进原系统3、目前不可行。
管理信息系统的系统分析是必要且十分重要的环节，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。
管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别。
可行性分析、详细调查、系统化分析、最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。
逻辑方案不同于物理方案。
前者解决“做什么”的问题，是系统分析的任务；后者解决“怎样做”的问题，是系统设计的任务。