旅游目的地形象、定位及品牌化:概念辨析与关系模型.
旅游目的地形象、定位及品牌化:概念辨析与关系模型

旅游目的地形象、定位及品牌化:概念辨析与关系模型引言旅游业在当今社会得到了广泛的发展和重视,旅游目的地的形象、定位和品牌化成为了旅游业发展的重要议题。
本文将通过对旅游目的地形象、定位和品牌化的概念辨析,并建立相应的关系模型,探讨它们之间的关系以及对旅游业的影响。
旅游目的地形象的概念辨析旅游目的地形象是指旅游者对于某个旅游目的地的整体印象,它是由旅游者的感知、知觉和体验来构建的。
旅游目的地形象涵盖了旅游目的地的自然环境、文化特色、景点、设施和服务质量等方面,而且它是一个相对稳定的概念,不容易轻易改变。
旅游目的地形象的形成是通过旅游者的前期期望和实际体验来建立的。
旅游者通过各种渠道获得有关旅游目的地的信息,例如网上搜索、媒体报道、旅行社推荐等,这些信息对于旅游者构建对于旅游目的地形象起着至关重要的作用。
旅游目的地定位的概念辨析旅游目的地定位是指旅游目的地在旅游市场中的定位策略。
它包括了目标市场的选择、市场定位的确定以及旅游产品的定位等方面。
旅游目的地的定位与目标市场的需求和旅游目的地的竞争环境密切相关。
旅游目的地定位的核心是要确定旅游目的地独特的卖点和目标市场的需求之间的契合度。
通过准确地把握目标市场的需求,旅游目的地可以在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出,形成自己独特的地位和形象。
旅游目的地品牌化的概念辨析旅游目的地品牌化是指旅游目的地通过品牌策略的运营和推广,建立独特的品牌形象和品牌价值,以吸引更多的游客和提升市场竞争力。
旅游目的地品牌化是一个长期而复杂的过程,需要综合考虑旅游目的地的形象、定位、市场需求以及营销手段等方面。
旅游目的地品牌化的核心是要打造一个具有独特性、差异性和知名度的品牌形象。
通过对旅游目的地的形象塑造、品牌传播和市场推广,旅游目的地可以提高市场知名度和美誉度,从而吸引更多的游客和实现经济效益。
旅游目的地形象、定位和品牌化之间的关系模型旅游目的地形象、定位和品牌化之间存在着密切的关系,它们相互依存和相互影响。
旅游目的地形象、定位及品牌化概念辨析与关系模型

行 了详 细 分 析 , 为 3者 作 用 的 发 挥 应 遵 循 “目的 地 定 位一 认 目的地 品 牌 化 一 目的地 形 象 ” 样 一 种 逻 辑 链 条 , 构 建 了 这 并
3者之 间 的 关 系模 型 。
[ 键词 ] 关 目的 地 形 象 ; 目的地 定 位 ; 目的 地 品 牌 化 ; 目的 地 营
已进 人 品牌化 时代 , 目的地 品牌 化 这 一 概念 在 各 种
场合 频繁 出现 , 目的地 形象 、 与 目的地定 位一 起成 为 目的地 营销研 究领 域 3个备 受关 注 的话题 。 基 于 目的地 营销 的整 体过 程 审 视 , 三者 之 间 这
现 : 们对 这一 术语 有 多种用 法 , 的用 于指 消费 者 人 有
H sily&T u s o pe 数 据 库 , 数 据 库 收 录 了旅 游 、 店 、 opti at orm Cm le i t 该 酒 会 展 及 餐 饮 管 理 相 关 领 域 之 学术 研 究 及 产 经 新 闻 研 究 资 料 , 录 年 限 收 可 回溯 至 16 95年 , 收 录逾 10种 出版 品 的全 文 ) 亦 0 中进 行 文 献 检 索 , 共 得 到 标 题 中含 有 这 一 检 索词 的 文章 6 9篇 , 发 表 于 2 纪 8 除 0世 0年 代 末 的两 篇 外 , 余 6 均 发 表 于 19 其 7篇 90年 及 19 90年 以后 。
营销 研 究领 域 3个 非 常 重 要 的概 念 , 们 既 相 互 区 别 又 相 互 它 联 系 , 过 一 定 的 逻 辑链 条 在 目的 地 营 销 实践 中发 挥 各 自的 通
作 用 。从 理 论 上 探 讨 三 者 之 间 的 关 系 对 于 目的 地 营 销 实 践 的顺 利 开展 意 义重 大 。本 文 对 这 3个 概 念 及 其 相 互 联 系进
旅游业的品牌形象与市场定位研究

旅游业的品牌形象与市场定位研究随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游业蓬勃发展,成为了一个拥有巨大发展潜力和竞争压力的行业。
在这个竞争激烈的市场中,品牌形象和市场定位成为了旅游企业成功的关键因素之一。
本文将就旅游业的品牌形象和市场定位进行研究,以探讨其对旅游企业发展的影响。
一、品牌形象的意义品牌形象是指消费者对于某一旅游企业的认知、感知和评价。
一个良好的品牌形象可以为企业带来巨大的商业价值,直接影响消费者的购买决策和忠诚度。
而对于旅游业来说,品牌形象更是至关重要,因为旅游消费具有一定的主观性和情感属性,消费者更加注重品牌所传递的价值和体验,一个成功的品牌形象能够帮助企业赢得消费者的信任和认可。
二、市场定位的重要性市场定位是指企业在市场中选择适合自身的目标市场和竞争地位,通过不同的市场定位策略来达到自己的发展目标。
在旅游业中,选择适合的市场定位可以帮助企业实现差异化竞争,更好地满足不同消费者的需求。
同时,市场定位还能够帮助企业减少市场竞争压力,提高品牌的知名度和竞争力。
三、品牌形象与市场定位的关系在旅游业中,品牌形象和市场定位是相互关联且相互作用的。
一个清晰而准确的市场定位可以为企业的品牌形象塑造提供方向和依据,帮助企业找到自己在市场中的独特定位。
同时,品牌形象也会影响市场定位的选择和实施。
一个积极向上、专业可信的品牌形象能够让企业更好地实施市场定位策略,赢得目标市场的认可和偏爱。
四、建立品牌形象与市场定位的方法1. 知己知彼:通过市场调研和消费者分析,了解目标市场的需求和竞争对手的优势劣势,以此为基础制定品牌建设和市场定位的策略。
2. 塑造独特的品牌形象:通过品牌名称、标志设计、产品特点等方面塑造与竞争对手不同的品牌形象,突出自身的特色和优势。
3. 传达核心价值:通过产品推广、营销活动等方式,向目标消费者传达企业的核心价值和品牌理念,实现品牌与消费者的情感共鸣。
4. 提供卓越的服务体验:在旅游业中,服务体验是至关重要的,提供高品质的服务和完善的售后服务是建立良好品牌形象和市场定位的重要手段。
旅游目的地形象研究综述

旅游目的地形象研究综述随着人们生活水平的提高和休闲旅游的兴起,旅游目的地的形象成为吸引游客的重要因素之一。
本文将对旅游目的地形象的研究进行综述,从目的地形象的定义、形象塑造的方式、形象对游客行为的影响以及形象管理等方面进行探讨。
一、旅游目的地形象的定义旅游目的地形象是指游客对某一旅游目的地的总体印象和感知,包括目的地的自然景观、人文历史、文化特色、服务品质等方面。
形象是主观的,是游客对目的地的主观认知和评价,同时也受到宣传推广和口碑传播的影响。
二、旅游目的地形象塑造的方式1.宣传推广:通过广告、宣传片、网络平台等方式,展示目的地的自然风光、人文特色和服务品质,吸引游客的注意力,塑造目的地积极正面的形象。
2.口碑传播:游客的亲身经历和分享对目的地形象的塑造起着至关重要的作用。
目的地要加强服务质量和游客体验,让游客成为目的地形象的传播者。
3.合作交流:与其他旅游目的地、旅游企业等进行合作交流,加强互补优势,提升整体形象。
三、旅游目的地形象对游客行为的影响1.选择决策:目的地的形象是游客选择旅游目的地的重要因素之一。
形象好的目的地能够吸引更多的游客,形象不佳的目的地则可能被游客所忽视。
2.满意度和忠诚度:目的地的形象对游客的满意度和忠诚度有着重要影响。
形象好的目的地能够给游客良好的旅游体验,提升满意度和忠诚度。
3.口碑传播:目的地形象良好的游客更容易成为目的地的宣传者和推广者,通过分享自己的旅游经历,吸引更多的游客前往。
四、旅游目的地形象管理1.品质管理:目的地要注重提升服务品质和游客体验,做到真诚、热情、专业,让游客感受到优质的服务。
2.危机管理:当出现危机事件时,目的地应及时应对,积极回应,避免形象受损。
3.形象宣传:加强宣传推广工作,通过各种渠道向游客传递目的地积极正面的形象。
4.反馈机制:建立游客反馈机制,及时了解游客的需求和意见,改进不足之处。
旅游目的地形象对游客的选择决策、满意度和忠诚度以及口碑传播都具有重要影响。
旅游行业中的旅游目的地形象与品牌推广

旅游行业中的旅游目的地形象与品牌推广旅游业是一种与文化、经济和社交活动紧密相连的行业。
随着新技术的发展和人们对旅游的需求增加,旅游目的地的形象和品牌推广变得非常重要。
本文将探讨旅游目的地形象的定义、形成和品牌推广的策略及其在旅游业中的重要性。
第一部分:旅游目的地形象的定义旅游目的地的形象是指人们对某个地方的主观印象和认知。
这种印象和认知是通过媒体、朋友和其他渠道获得的。
旅游目的地的形象通常与地方的自然环境、文化遗产、风俗习惯和旅游设施等因素相关联。
形象是一个旅游目的地成功推广的基础,它直接影响着旅游者选择某个目的地的意愿。
第二部分:旅游目的地形象的形成旅游目的地的形象形成是一个复杂而长期的过程。
它受到多种因素的影响,包括地方特色、旅游资源、服务质量和市场推广等因素。
1.地方特色:每个旅游目的地都有其独特的地方特色,如自然景观、人文景观和地方文化。
这些特色是形成目的地形象的重要基础。
2.旅游资源:旅游资源是吸引旅游者的重要因素。
丰富的自然资源、历史文化遗产和人文景观是形成目的地形象的重要组成部分。
3.服务质量:优质的服务能够提升旅游目的地的形象。
友好热情的接待、方便快捷的交通和舒适的住宿是吸引旅游者的重要条件。
4.市场推广:有效的市场推广是形成旅游目的地形象的关键。
通过广告、宣传和社交媒体等渠道,向潜在游客传递目的地的特色和吸引力,从而树立良好的形象。
第三部分:旅游目的地品牌推广的策略品牌推广是旅游业中成功的关键之一。
一个强大的品牌可以有效地吸引游客,提高游客对目的地的认知度和忠诚度。
以下是几种常见的品牌推广策略:1.目标市场定位:为了成功推广旅游目的地的品牌,需要明确定位目标市场。
了解目标市场的需求、兴趣和消费习惯,然后有针对性地进行推广活动。
2.多渠道推广:通过多种渠道,如电视、广播、互联网和社交媒体等,来传递目的地的品牌信息。
不同的渠道可以覆盖不同的受众群体,提高品牌的知名度。
3.口碑营销:积极引导游客发表正面评价和推荐,利用口碑营销的力量。
国际旅游目的地形象的研究与分析

国际旅游目的地形象的研究与分析随着全球化和旅游业的不断发展,国际旅游成为了人们日常生活中重要的活动之一。
每个国家都想成为一个备受欢迎的旅游目的地,因为旅游可以为国家带来利润和文化交流。
然而,如何在国际旅游市场上建立一个积极、吸引人的形象是国家和地区都需要面对的问题。
本文将探讨国际旅游目的地形象的研究与分析。
第一部分:国际旅游目的地形象的定义在旅游市场上,旅游目的地形象是非常重要的。
国际旅游目的地形象通常是指一个国家或地区的文化、历史、景观和旅游产业的总体形象。
这个形象可以通过媒体、广告、旅行社、口碑等多种方式来传播和塑造。
形象的好坏将直接影响到旅游者选择旅游目的地的决策。
第二部分:国际旅游目的地形象的特点国际旅游目的地形象有以下几个特点:1. 多元化世界各地的国家和地区拥有独特的文化、历史和景观,因此旅游目的地形象也是多元化的。
例如,法国的浪漫与艺术、埃及的古文明与金字塔、泰国的佛教文化和美食等等。
每个地方都有自己的特点,这些特点可以吸引不同类型的旅游者。
2. 可塑性国际旅游目的地形象是一种可塑性的概念。
不同的媒体、广告和宣传活动可以改变一个旅游目的地的形象。
例如,过去许多人认为中国是一个落后、封闭的国家,但是中国政府的力推“一带一路”政策、北京、上海等大城市的快速发展,以及中国优秀的文化产业、世界遗产及独特的美食,都给世界留下了不一样的印象。
3. 持续性一个国际旅游目的地形象是一个长期的过程。
一个好的形象不是一夜之间建立起来的。
长期的媒体宣传、广告策略、以及旅游业的不断发展,都能够影响一个旅游目的地的形象。
挖掘和建立一个积极、吸引人的形象需要投入大量的时间、金钱和精力。
第三部分:影响国际旅游目的地形象的因素国际旅游目的地形象有许多因素影响。
以下列举几点:1. 文化与历史一个国家或地区的文化和历史是决定其旅游形象的主要因素之一。
如果一个地方拥有独特的文化和历史,往往会成为旅游目的地的有利条件。
例如,欧洲的古堡、博物馆和文化活动吸引了众多文化爱好者的到来。
旅游管理中的旅游目的地形象与品牌建设

旅游管理中的旅游目的地形象与品牌建设近年来,旅游业迅速崛起成为全球经济的重要支柱产业。
在旅游市场竞争激烈的背景下,旅游目的地形象与品牌建设成为决定其发展和吸引力的关键因素。
本文将从旅游管理的角度探讨旅游目的地形象与品牌建设的重要性,并提出相应的策略和建议。
一、旅游目的地形象的重要性旅游目的地形象是指游客对该目的地的主观认知和感知,是对目的地的整体印象和期待。
一个良好的旅游目的地形象可以吸引更多的游客,促进旅游业的繁荣发展。
具体来说,旅游目的地形象的重要性体现在以下几个方面:1. 影响游客选择行为。
在众多旅游目的地的选择中,游客往往选择具有良好形象的目的地进行旅游。
优美的自然风光、悠久的历史文化、高品质的服务等因素都会对游客的选择产生积极影响。
2. 塑造旅游经济品牌。
一个成功的旅游目的地形象可以成为其品牌的核心价值所在。
可以通过不断提升目的地形象,打造独特的品牌形象,从而提高目的地的知名度和美誉度。
3. 增加游客忠诚度和口碑传播。
游客对目的地的积极认知和体验,将促使其对该目的地产生更强的忠诚度,并通过口碑传播,吸引更多的潜在游客。
二、旅游目的地形象与品牌建设的策略1. 提升旅游资源的品质和独特性。
旅游目的地的核心竞争力来自于其丰富的旅游资源。
要加大对旅游资源的保护和开发力度,提升其品质和独特性。
例如,保护自然环境、弘扬传统文化等措施可以为目的地带来独特的资源竞争优势。
2. 加强营销和宣传。
旅游目的地应通过多种渠道和媒体进行广告宣传,包括传统媒体和网络平台。
积极开展参展、推介等活动,将目的地的优势和特色展示给更多的潜在游客。
3. 提供高品质的旅游服务。
旅游目的地应加强对旅游从业人员的培训和管理,提供优质的服务体验。
良好的旅游服务将为游客留下深刻的印象,增加他们的满意度和忠诚度。
4. 加强目的地管理与规划。
旅游目的地的管理与规划对于形象和品牌建设至关重要。
要加强对旅游管理的监管和规范,注重目的地的可持续发展,保证旅游资源的合理利用和保护。
谈旅行景区形象定位及品牌建设

一、古镇旅行形象定位的重要性目前旅行业的竞争不单纯是质量、价钱和效劳的竞争,其核心集中表现为形象战略的策划。
良好形象的创建和传播,是旅行城市和旅行企业开拓市场的重要手腕,是城市和旅行企业的庞大财富和无形资产。
古镇类景区就加倍如此了。
一、不同景区的旅行资源是各不相同的,在现代猛烈的市场竞争中,旅行景区的定位必然要自有特色的原那么,找到自己的特色,以独特取胜。
另外,准确的市场定位还能为旅行资源众多的旅行供给主体提供一个较为明确的目标模式,引导他们的行为朝一个方向进展,确保景区旅行业的进展。
二、能够在降低宣传本钱的基础上更有效地让游客了解本景区的旅行价值。
随着旅行业的高度进展,新的旅行景区不断涌现,游客的可选择性也不断增加。
如何让处于信息包围当中的潜在旅行者到本地旅行是应该试探的问题。
唯有准确信位景区自身的旅行形象,以整体形象进行宣传,才能既有效地节约本钱,又能给人们以深刻印象,吸引更多的旅行者。
3、旅行营销的核心是品牌传播,关于景区而言,是核心吸引力的传播,用旅行界的适应概念,品牌传播确实是旅行形象的传播。
因此,品牌的提炼与打造是营销的前提。
品牌提炼,必需围绕核心吸引进行,使游客神往,产生旅行的冲动,从而引至旅行产品的购买。
二、现状与误区景区品牌,专门是古镇类景区品牌,更多的时候是景区本身一种特有文化的传承和推行,不仅是他的知名度,因为他的知名度或许只是市场的。
很多人,乃至是旅行行业从业人员对品牌的熟悉模糊不清。
什么缘故模糊不清主若是因为对品牌的熟悉有误区。
只要熟悉到了以下几点,对品牌的熟悉应该能够从本质上来评判了。
一、品牌不是评出来的国内目前存在名目繁多的品牌评选,如“消费者最喜爱的品牌”、“××十大品牌”、“××年度品牌”,让许多消费者,乃至企业都以为品牌是能够评出来的,企业能够通过各类评选,参与各类大赛成立自己的知名品牌。
事实上,品牌不是评选出来的,而是在市场竞争中产生的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
旅游目的地形象、定位及品牌化:概念辨析与关系模型来源:岁月联盟作者:未知时间:2010-06-28[摘要]目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地营销研究领域3个非常重要的概念,它们既相互区别又相互联系,通过一定的逻辑链条在目的地营销实践中发挥各自的作用。
从理论上探讨三者之间的关系对于目的地营销实践的顺利开展意义重大。
本文对这3个概念及其相互联系进行了详细分析,认为3者作用的发挥应遵循“目的地定位一目的地品牌化一目的地形象”这样一种逻辑链条,并构建了3者之间的关系模型。
[关键词]目的地形象;目的地定位;目的地品牌化;目的地营销1 引言随着业的持续快速和全球化,世界范围内目的地之间的竞争日趋激烈。
作为目的地管理的重要工具,市场营销已成为众多目的地获取竞争优势的一种利器,营销制胜将使目的地在未来的竞争格局中居于主导地位。
随之而来的是人们对目的地营销这一课题的关注和重视,尤其是20世纪90年代以来,出现了大量以“目的地营销(destinationmar keting)”为主题的研究成果。
当前,目的地营销已进人品牌化时代,目的地品牌化这一概念在各种场合频繁出现,与目的地形象、目的地定位一起成为目的地营销研究领域3个备受关注的话题。
基于目的地营销的整体过程审视,这三者之间既相互区别,以各自的方式影响目的地营销的最终效果,又相互联系,共同促成目的地营销实践的顺利开展。
从理论上澄清这3个概念,并考察它们之间的内在关系对于目的地营销实践工作的顺利开展具有非常现实的指导意义。
然而,从目前的研究状况来看,学者们对三者概念的界定尚未达成一致,对它们之间相互关系的认识亦相当模糊,有的甚至对它们不加区别互换使用。
思想认识的不足无疑会对实践活动产生消极影响。
因此,本文在借鉴前人研究成果的基础上,结合旅游目的地营销实践,从理论上阐明目的地形象、定位及品牌化的概念,剖析三者之间的内在逻辑关联并构建其关系模型。
2 概念辨析2.1 目的地形象自20世纪70年代以来,目的地形象已成为全球旅游研究领域中最热门的选题之一。
在我国,有关目的地形象问题的探讨至少已有10多年的。
尽管如此,人们对这一概念的定义并未达成一致,对它的使用也多有差异。
有学者曾对1975-1990年间的15项相关研究进行了回顾,并指出:大多数目的地形象的定义都很模糊,如“对一个地方的印象”、“对一个地区的感知”等。
此外,有学者发现:人们对这一术语有多种用法,有的用于指消费者个人对旅游目的地持有的感知,有的用于指消费者群体对旅游目的地持有的看法,有的则用于指目的地营销组织推出的目的地形象。
在众多定义中,康普顿(Crompton)提出的定义是目前被引用较多的:“形象是一个人对目的地信念、想法和印象的总和”。
该定义侧重从消费者主观认知角度解释目的地形象,而现实情况则表明,人们对某目的地的印象除受到经历、性格等主观因素的影响外,还要基于该地的客观状况。
因此,它引起了许多研究者的质疑。
他们认为目的地形象应包括主客观两个侧面,并提出了发射性形象(projectedimage)与接受性形象(received image)、设计性形象(designative image)与评价性形象(evaluative image)两组概念用于从供给和需求两个角度界定目的地形象。
其中,发射性形象是旅游地对本身的各种要素资源进行整合提炼、有选择性地对旅游者进行传播的代表性形象;接受性形象是旅游者通过各种传播媒介或实地经历所形成的形象,是对旅游地客观现实的主观反映。
设计性形象和评价性形象实质上是这两个概念的另一种表述。
发射性形象和设计性形象都是指目的地所宣传的自我形象,即目的地营销者期望形成的目的地形象,接受性形象和评价性形象则是指消费者所持有的对目的地的感知形象。
由此不难看出,目的地形象的用法多种多样,很难用单一的定义来表述。
考虑到它在目的地营销过程中所起的作用,本文认为应从以下两个层面理解这一概念:第一个层面基于供给角度,主要是指目的地所宣传的自我形象,这是目的地营销者所期望的理想化形象,如杭州意欲塑造的“东方休闲之都”形象,大连试图塑造的“浪漫之都”形象;第二个层面基于需求角度,指消费者所持有的感知形象,即消费者对目的地信念、想法和印象的总和。
这两种形象可能一致,也可能存在背离。
2.2 目的地定位定位理论是由美国著名营销专家艾尔,里斯与杰克,特劳特(Ries,Trout)于20世纪60年代末提出的,“定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动,即要将产品在潜在顾客的心目中确定一个适当的位置”。
具体到目的地定位,虽然有研究者将其界定为一个在潜在旅游者心目中建立与众不同地位的过程,但总体而言,已有研究对这一概念的界定较少,这导致人们在究竟是对市场定位还是对形象的定位这一问题上存在诸多迷惑。
对该问题的认识可以借鉴国内著名学者李天元对旅游市场营销中定位概念的相关解释,他认为:“在旅游企业营销工作中,确定定位的考虑发生于目标市场选定之后,两者之间虽然密切相关,但却不是一回事情。
……确切地讲,所谓定位就是企业及其产品在消费者心目中的形象定位”。
虽然这一论述是针对旅游企业市场营销中的定位工作,但同样适用于旅游目的地定位。
在当今世界上享有“目的地博士”(Dr.Destination)之雅号的著名学者普洛格(Plog)积其30余年的从业经验,将目的地定位界定为:“确定某一产品或服务的重要品质,从而能够以有意义的方式向消费者展现其有别于竞争产品或服务的特色。
简单地讲就是,对于你所提供的各种利益,你的目标市场最应牢记的是哪些品质”。
该定义较为精辟地指出了目的地定位的目的,即确定对目标市场而言属于某种独特利益的目的地重要品质。
由此可以得出:目的地定位是目的地在旅游消费者心目中的形象定位,它主要是针对目标市场的心理确定对其而言可提供某种独特利益的目的地重要品质,其实质是目的地对可以提供给旅游者的独特利益所作的陈述。
例如,1997年恢复对香港的主权之后,香港将其城市定位为“生活之城”,意在向游客传达“香港作为目的地充满活力、令人振奋、刺激,与世界上其他任何城市相比,它可以使游客全天24小时感受到活力、振奋和刺激”这一信息。
当然,目的地定位并不是一劳永逸的,随着环境的变化,目的地需要对自己进行重新定位,而且几乎所有的目的地都会面临这一问题。
2.3 目的地品牌化在一般市场营销研究领域,艾克(Aaker)的“品牌化”定义是最广为接受的。
具体到旅游研究领域,人们对目的地品牌化概念的认识经历了一个由浅入深的过程。
在研究早期,人们对其认识非常模糊。
以《Joumal of Vacation Marketing》1999年专门组织的以“目的地品牌化”为主题的探讨为例,其中一篇文章将其定义为“旅游者所持有的目的地形象以及旅游者与目的地形象之间的关系”;在另一篇文章中,霍尔(Hall)引用了一般市场营销意义上的品牌定义,却没有对目的地品牌化进行界定;另外两篇文章只给出了一般市场营销意义上的品牌化概念;还有一篇文章从实业界人士的视角描述了西澳大利亚建立品牌的过程,但没有明确目的地品牌化的定义。
近年来,越来越多的学者开始关注目的地品牌化问题。
随着相关研究的深入,人们对这一概念的认知有了进一步提高。
其中值得一提的是布莱恩等人(Blain et al.)的研究,他们提出“目的地品牌化是一系列市场营销活动,具有4个方面的主要目标:(1)支持创造旨在识别并使目的地差异化的名称、符号、标识、文字或图形标志等;(2)一致地传达对与目的地独特相连的、值得记忆的旅游体验的期望;(3)巩固和强化旅游者与目的地之间的情感联系;(4)降低消费者的搜寻成本和感知风险。
这些活动旨在共同创造出能够对消费者目的地选择行为产生积极影响的目的地形象”。
这一定义融合了目的地形象等要素,认为目的地品牌化实质上是一系列市场营销活动,其最终目的在于塑造积极的目的地形象。
这在很大程度上与目的地品牌化实践相吻合,是目前为止较为贴切的定义。
3 旅游目的地形象、定位及品牌化关系模型的构建本文关于三者的关系模型是在综合审视目的地营销整体过程的基础上提出来的。
由前文可以看出,目的地形象、定位与品牌化是3个不同的概念,三者的差异决定了它们在目的地营销实际运作过程中所发挥作用的特殊性。
但同时,无论是目的地形象树立、目的地定位还是目的地品牌化的实施,最终目的都是要实现目的地既定的、共同的营销目标。
因此,三者之间必定存在某种逻辑关联,并通过其最终服务于目的地营销目标。
下面将通过对三者之间相互联系的分析来考察其逻辑关联,并以此为基础,构建三者之间的关系模型。
3.1 目的地形象、定位与品牌化之间的相互联系目的地形象、定位与品牌化都隶属于目的地营销活动范畴,它们两两相关,三者之间的逻辑关联正是基于它们的这种相互联系。
首先,目的地定位与形象之间的联系。
从两个概念的定义来看,目的地定位实质上是对自我形象的定位。
通过这一工作,目的地营销组织明确目的地的理想形象,并以此为目标去塑造目的地形象。
从目的地营销实践来看,许多目的地在形象管理工作中会遇到一些问题。
例如,一些目的地所宣传的自我形象与消费者所持有的感知形象之间存在很大差异,面临“形象背离”问题;一些目的地在消费者心目中尚未形成任何形象,面临“形象缺位”问题;还有的目的地在消费者心目中形成了一种负面形象,面临“形象消极”问题。
目的地定位的开展正是解决这些问题的途径。
正如有的学者所言,不论一个目的地实行何种定位战略,其直接目的都在于通过实现目的地自我形象与消费者感知形象之间的契合来为自己塑造某一新的形象,或者去强化自己在目标市场心目中已然树立起来的某一正面形象。
也就是说,目的地定位旨在服务于目的地形象的塑造与提升。
其次,目的地形象与品牌化之间的联系。
从已有研究来看,一种重要的趋势是将目的地形象置于目的地品牌化这一大的背景之下,把两者结合起来研究。
一些研究者指出,目的地品牌化活动能够创造出对旅游者目的地选择行为产生积极影响的目的地形象;也有研究者认为目的地品牌的涵义大于目的地形象,目的地形象塑造虽不等于目的地品牌化,但它是目的地品牌化的核心。
世界上众多目的地品牌化的成功案例也表明,目的地形象是目的地品牌化的终极指向。
目的地品牌化工作的主要目标之一就是要通过一系列营销活动的开展尽量缩小目的地自我形象与感知形象之间的差距,使目的地理想的自我形象成为其在消费者心目中的实际感知形象,从而塑造或强化积极、正面的目的地形象。
最后,目的地定位与品牌化之间的联系。
普洛格(Plog)对两者之间的关系进行了理论。
他认为虽然人们经常将目的地定位与目的地品牌化互换使用,但两者并不相同。
定位是找出产品或服务所提供的利益中最值得目标市场记忆的东西,品牌化则是将某种标识或短语应用于定位概念,以快速、简洁地传达定位的实质,使定位过程中提出的独特利益陈述易于理解和记忆;定位与品牌化分别是“制造平衡的两端”,两者互为补充。