外卖行业市场调查问卷
【调研问卷模板】关于大学生外卖情况的问卷调查
【调研问卷模板】关于大学生外卖情况的问卷调查您好，我们正在开展关于校园周围外卖市场的调查，此问卷共15题，纯属学习之用，请客观回答，问卷信息将严格保密，谢谢您的参与！1. 你平时定外卖吗？订不订2. 您的性别是？男女3. 您每餐的花费大概是多少？5-1010-1515-2020元以上4. 你一周大概叫多少次外卖？1-33-55-88次以上从来不5. 对你而言，外卖食品下列哪项会更大考虑？质量优先价格优先送餐时间6. 你一般喜欢什么时候叫外卖？早餐早上中午之间午餐午餐晚餐之间晚餐夜宵7. 您一般定什么外卖？饭类汤粉类炒粉类水饺馄饨甜食类奶茶类其他8. 你愿意采取的订外卖的方式是？电话/MSN等短信/飞信“饿了没”、“美团”等APP平台他人代订其他方式9. 你觉得身边的外卖商家需要改进的是？降低价格及时送餐进一步改善卫生情况进一步改善口味和增加菜品增加甜点、饮料、小吃等其他服务各种促销活动其他10. 你理想中的外卖送餐时间是？ 10分钟以内10-20分钟20-30分钟30分钟以上11. 实际上你订的外卖送达时间是？ 10分钟以内10-20分钟20-30分钟30分钟以上12. 你选择外卖的原因是什么？天气因素误点，食堂没有饭菜外卖选择多样外卖便宜实惠想尝试新的外卖其他原因13. 你常常订某家外卖店是因为？价廉味美搭配营养卫生健康送餐速度没有固定，喜欢经常换其他原因14. 你对外卖送餐人员的服务满意么？非常满意比较满意不太满意非常不满意15. 如果现在出现一家注重营养健康概念的外卖专营店，你会尝试到该店订餐吗？会不会无所谓。
外卖店的调查问卷分析模板
随着互联网的快速发展，外卖行业在我国得到了迅速崛起。
为了更好地了解消费者对外卖店的需求和满意度，提高外卖服务质量，本调查问卷旨在收集消费者对外卖店的评价和建议。
以下是对调查问卷的分析模板。
二、问卷设计1.基本信息（1）性别：□男□女（2）年龄：□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁以上（3）职业：□学生□上班族□自由职业者□其他（4）外卖频率：□每天□每周几次□每月几次□很少点外卖2.外卖店评价（1）外卖店整体印象：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）菜品口味：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）菜品质量：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（4）配送速度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（5）配送员服务态度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.外卖平台评价（1）平台界面：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）平台功能：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）平台优惠活动：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（4）平台客服服务：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.改进建议请在此处提出您对外卖店或外卖平台的改进建议：三、问卷分析（1）基本信息分析：分析不同性别、年龄、职业、外卖频率的消费者占比，了解目标客户群体。
（2）外卖店评价分析：分析消费者对外卖店整体印象、菜品口味、菜品质量、配送速度、配送员服务态度的满意度。
（3）外卖平台评价分析：分析消费者对外卖平台界面、功能、优惠活动、客服服务的满意度。
2.问题发现根据数据分析，找出消费者满意度较低的项目，例如：菜品口味、配送速度等。
3.改进措施针对问题发现，提出以下改进措施：（1）提高菜品口味：与厨师沟通，优化菜品配方，确保菜品口味满足消费者需求。
（2）优化配送速度：优化配送路线，提高配送效率，确保消费者在规定时间内收到外卖。
（3）提升配送员服务态度：加强配送员培训，提高服务意识，确保消费者满意度。
【调研问卷模板】外卖调查问卷
【调研问卷模板】外卖调查问卷1. 您的性别男女2. 请问您的年龄是?18岁以下18-2828-3838-4848岁以下3. 受教育程度初中高中/中专大专本科研究生及以上4. 请问您的收入？1000元以下1000--2000元2000--3000元3000元以上还没工作5. 您平时订外卖吗？订不订6. 您每餐的花费大概多少？5--10元10--15元15--20元20元以上7. 您愿意采取的订外卖的方式是电话/MSN短信/美团/饿了么等网站平台其他人代订其他8. 您点外卖最看重外卖的价格品质方便以上都重9. 因为成本问题，多数商家收取外送餐盒费，您愿意加餐盒钱吗？愿意，不愿意10. 外卖配送收取5元配送费，给您送到家免费配送楼下或附近便利店，自己去取11. 您每周在外用午餐的次数2次以下3--5次6次以上12. 您每周在外用晚餐的次数2次以下3--5次6次以上13. 请问您的住处周围有几家您喜欢常去的餐馆1--2家3--5家5家以上14. 请问您倾向于在哪用餐家外面15. 您的口味偏咸偏甜偏辣16. 您在非正餐时间用餐次数从不很少经常17. 您觉得身边的外卖商家需要改进的是降低价格及时送餐进一步改善卫生情况进一步改善口味和增加菜品增加甜点、饮料、小吃等其它服务各种促销活动其他18. 您对外卖的哪些方面最在意?送达时间工作人员的态度味道饭菜分量卫生情况菜品种类搭配和营养价格其他19. 如果现在出现一家注重营养健康概念的外卖食物连锁店，您会尝试到该连锁店订餐吗?乐于尝试会考虑尝试无所谓不愿意20. 您最频繁在哪个时间段叫外卖.早餐早上中午之间中餐中午晚餐之间晚餐夜宵21. 您选择外卖的原因是什么?天气因素误点，食堂没有饭菜餐点选择多样外卖可一份起送外卖方便/食堂拥挤外卖便捷实惠想尝试新的外卖22. 您倾向于选择何种外卖食品:炒饭、炒饼类面汤类盖饭烧烤类小炒其他23. 除了以上食品外，您还希望何种外卖服务: 饮料酒类其他24. 多选题选项1选项225. 您更看重外卖的哪些方面.美味可口价格低廉食品种类多食品卫生电话服务好能根据客人要求及时作出调整及时送餐送餐人员服务态度好其他26. 您能接受的送餐速度10--20分钟20--30分钟30-40分钟40分钟以上27. 哪些优惠活动能够吸引您体验外卖服务: 赠送消费券赠送小礼品消费积分卡打折优惠其他。
外卖骑手人群调查问卷模板
尊敬的外卖骑手朋友们：您好！为了更好地了解外卖骑手群体的工作与生活状况，提升外卖行业的整体服务水平，促进社会和谐发展，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 45岁以上3. 您的户籍类型：- 农业户口- 非农业户口4. 您所在的城市：- 请填写所在城市二、工作状况5. 您从事外卖骑手工作的年限：- 1年以下- 1-3年- 3-5年- 5年以上6. 您每天平均工作时长：- 6小时以下- 6-10小时- 10-14小时- 14小时以上7. 您每天平均接单量：- 10单以下- 11-20单- 21-30单- 30单以上8. 您认为影响您工作效率的主要因素有哪些？（可多选） - 餐饮商家出餐速度慢- 交通拥堵- 天气因素- 其他：（请填写）9. 您是否经历过交通安全事故？- 是- 否10. 您认为交通安全事故的主要原因是什么？- 道路规划不合理- 其他骑手违规行驶- 个人驾驶习惯三、生活状况11. 您每月的平均收入是多少？- 3000元以下- 3000-5000元- 5000-8000元- 8000元以上12. 您是否拥有社会保险？- 是- 否13. 您是否遇到过劳动权益受损的情况？- 是- 否14. 您认为外卖骑手职业的社会地位如何？ - 很低- 较低- 一般- 较高- 很高15. 您对外卖骑手职业的未来发展有何期望？ - 提高收入水平- 改善工作环境- 获得更多社会保障四、其他16. 您对目前的外卖平台有哪些意见和建议？- 请填写17. 您认为外卖行业需要解决的主要问题有哪些？- 请填写感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要！祝您工作顺利，身体健康，万事如意！【问卷结束】。
外卖市场问卷调查
附件1
大学生外卖需求问卷调查
亲爱的同学们：
你好，我是长江大学工程技术学院机械工程学院大三的学生，现在针对订购外卖有一个调查活动。
外卖已经形成了一个产业，为了对其进一步的了解，特进行有关外卖市场需求状况的调查。
希望你能认真填写，谢谢你的合作！
1.你的性别是？（）
A.男
B.女
2.你有没有叫过外卖？（）
A.有
B.没有
3.你叫外卖的频率？（）
A.每周1~3次
B.每周3~5次
C.每天都吃
D.很少吃外卖
4.你叫外卖的原因是什么？（）（可以多选）
A.正在打游戏走不开
B.正在学习中
C.外面天气恶劣
D.懒得出去吃
E.个人喜好
F.其他
5.你对外卖有什么不满意的地方？（）
A.速度慢
B.服务态度差
C.饭菜的质量与卫生没有保证
D饭菜的价格
6.你每次点外卖的平均消费额是多少？（）
A. 4~8元
B.8~15元
C.15~20元
D.20元以上
7.你选择外卖的类型？（）
A.面食类
B.米饭、炒菜类
C.烧烤类
D.甜品、奶茶类
8.你希望外卖有什么改进的地方？（）
A.增加分量
B.加快速度
C.注重卫生
D.出现更多的种类以供选择
9.哪些消费活动能吸进你体验外卖服务？（）
A.满减活动
B.赠送优惠卷
C.赠送小礼品
D.消费积分卡打折优惠。
校外外卖调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了解校外外卖市场现状，分析消费者对外卖的需求和消费行为，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们的研究具有重要意义。
本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。
感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。
一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）35岁以上3. 您所在的职业：（）学生（）上班族（）其他二、外卖消费习惯4. 您是否经常使用外卖服务？（）经常（）偶尔（）从不5. 您平均每周点外卖的次数是多少？（）4-6次（）7-10次（）10次以上6. 您一般在外卖平台上点餐的时间段是？（）早餐（）午餐（）晚餐（）夜宵7. 您在选择外卖时，最关注的因素是？（）价格（）口味（）商家信誉（）配送速度（）其他（请说明）三、外卖消费行为8. 您一般在外卖平台上消费的金额是多少？（）10元以下（）10-20元（）20-30元（）30-50元（）50元以上9. 您是否接受外卖服务中的小费或红包？（）不接受（）无所谓10. 您认为以下哪些因素会影响您对外卖服务的满意度？（）口味（）价格（）配送速度（）商家服务态度（）其他（请说明）四、外卖食品安全11. 您是否关注外卖食品安全问题？（）非常关注（）关注（）一般（）不太关注（）完全不关注12. 您是否曾遇到过外卖食品安全问题？（）遇到过（）没有遇到过13. 您认为以下哪些措施可以有效保障外卖食品安全？（）加强外卖平台对商家的监管（）提高商家食品安全意识（）加强政府对外卖行业的监管（）消费者自身加强食品安全意识（）其他（请说明）五、外卖环境问题14. 您是否关注外卖对环境的影响？（）非常关注（）关注（）一般（）不太关注（）完全不关注15. 您认为以下哪些措施可以有效减少外卖对环境的影响？（）鼓励使用环保包装（）减少一次性餐具的使用（）鼓励使用共享单车配送（）其他（请说明）感谢您参与本次调查！您的意见对我们非常重要。
外卖行业市场调查问卷
外卖行业市场调查问卷
1、您的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、您从事的职业【单选题】
○ 学生
○ 上班族
○ 工人
○ 其他
3、您的年龄段【单选题】
○ 18岁以下
○ 18到25岁
○ 26到40岁
○ 40岁及以上
4、您觉得您是否时常会太忙以至于不能分身外出，需要外卖或跑腿服务？【单选题】
○ 总是这样
○ 经常会
○ 有时候会
○ 从没这种情况
5、您一般订外卖的时间是【单选题】
○ 周末中午
○ 周末晚上
○ 平日中午
○ 平日晚上
○ 时间不定
6、您所能接受的送餐时间是【单选题】
○ 20分钟之内
○ 20—40分钟
○ 40—60分钟
○ 60分钟以上
7、您会对送餐进行催单吗？【单选题】
○ 总是这样
○ 经常会
○ 有时候会
○ 从没这种情况
8、您觉得外卖员应该违反交通规则也要按时把外卖送达吗？【单选题】
○ 应该
○ 不应该
9、您对下雨天或吃饭高峰期外卖员送餐不及时会给予理解吗? 【单选题】
○ 会理解
○ 理解但是不满意
○ 不能理解，给差评
10、您对一次跑腿服务的心理价位是多少【单选题】
○ 2-5元
○ 5- 10 元
○ 根据具体服务项目而定
○ 其他
11、您对外卖的那些方面最在乎【多选题】
□ 味道
□ 价格
□ 送达时间
□ 卫生情况
□ 饭菜分量
□ 其他。
外卖炸鸡店调查问卷模板
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此设计这份调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升您的用餐体验。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 45岁以上3. 您所在的城市：- 请填写所在城市二、外卖体验4. 您通常多久点一次我们店的外卖？- 每周1-2次- 每周3-4次- 每周5-7次- 几乎每天都点- 很少点5. 您选择我们店外卖的主要原因是什么？- 口味佳- 价格合理- 配送速度快- 服务态度好- 其他（请说明）6. 您认为我们店的炸鸡口味如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为我们店的炸鸡与其他品牌的炸鸡相比，有哪些优势？ - 请列举至少3个优势8. 您认为我们店的炸鸡有哪些不足之处？- 请列举至少3个不足之处三、配送服务9. 您对我们店的配送速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您认为配送员的服务态度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您是否遇到过配送问题（如配送延迟、配送错餐等）？ - 是- 否12. 如果遇到过配送问题，您认为问题的主要原因是什么？ - 配送员原因- 路况原因- 订单处理原因- 其他（请说明）四、包装与卫生13. 您对我们店的包装设计满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意14. 您认为我们店的包装材料是否环保？- 非常环保- 较为环保- 一般- 不环保- 非常不环保15. 您认为我们店的食品安全如何？- 非常放心- 较为放心- 一般- 不放心- 非常不放心五、其他建议16. 您对我们店的哪些方面还有改进意见？- 请列举至少3点17. 您是否愿意向我们推荐朋友来我们店用餐？- 是- 否感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的满意是我们前进的动力！祝您用餐愉快！[问卷结束]。
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外卖行业市场调查问卷
1.您的性别
A.男
B.女
2.您从事的职业
A.学生
B.上班族
C.工人
D.其他
3.您的年龄段?
A.18岁以下
B.18到25岁
C.26到40岁
D.40岁及以上
4.您觉得您是否时常会太忙以至于不能分身外出，需要外卖或跑腿服务？
A.总是这样
B.经常会
C.有时候会
D.从没这种情况
5.如果现在有一家公司为您提供外卖或跑腿服务，您会考虑使用它吗？
A.会
B.会考虑
C.不会（原因）
6、您多久点一次外卖
A.每天都点
B.2—3天
C.3—5天
D.不定期
7.请到出您可能需要的服务项目
A.订餐取餐
B.取发快递
C.办理服务（水电，宽带等）
D.鲜花配送
E.生日蛋糕配送
F.下午茶，宵夜
G.其他（）
8、您更倾向于使用哪款外卖App?
A.美团
B.饿了么
C.百度外卖
D.口碑外卖
E.其他（）
9、您认为您所选择的APP的优势在于?
A.商品价格更低
B.经常进行促销活动或发放红包
C.送餐时间更短
D.及时送达率更高
E.APP界面更美，
F.用户体验好
G.一开始就用这个不想改变
10、您最常用的付费方式是？
A.微信支付
B.支付宝
C.货到付款
D.其他在线支付方式
11、您所能接受的送餐时间是？
A.20分钟之内
B.20—40分钟
C.40—60分钟
D.60分钟以上
12、您对一次跑腿服务的心理价位是多
A.3-5元
B.5- 10 元
C.根据具体服务项目而定
D.其他（）
13、外卖您最看重以下哪些方面?
A.饭菜是否合口味
B.价格是否实惠
C.饭菜份量是否足够
D.食品种类是否丰富
E.是否卫生
F.是否及时送达
G.送餐员态度是否好
H.其他
14、服务过程中遇到问题，您倾向于哪种处理方式?
A.商家退款
B.投诉
C.不作为
15、您对身边目前的外卖服务满意吗?
A.十分满意
B.一般满意
C.不满意
16、您对于外卖服务还有怎样的期待?
A.希望吸引更多商家入驻，提供给消
B.费者更多样的选择
C.价格更低，更多优惠
D.配送服务能得到改善(包括配送员
E.态度、送餐速度等)
F.提高售后服务
G.其他
17、您对于我们在郑州发展这项服务给予的建议。