外卖服务调查问卷表
校园点外卖调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了更好地了解我校师生点外卖的现状和需求，提高校园外卖服务的质量和效率，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对改进校园外卖服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您所在的年级是？A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您所在的学院是？________________二、外卖使用习惯4. 您通常多久点一次外卖？A. 每天都点B. 每周点几次C. 每月点几次D. 很少点外卖5. 您主要在哪些平台点外卖？（可多选）A. 饿了么B. 美团C. 其他（请注明：_______）6. 您选择外卖的原因是什么？（可多选）A. 节省时间B. 方便快捷C. 食品种类多D. 口味多样E. 价格实惠F. 其他（请注明：_______）7. 您对外卖送餐速度的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对外卖配送员的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为外卖送餐过程中存在哪些问题？（可多选）A. 送餐时间过长B. 食品卫生问题C. 配送员态度问题D. 外卖包装破损E. 其他（请注明：_______）三、外卖服务需求10. 您希望外卖平台增加哪些功能？（可多选）A. 预订功能B. 菜品筛选功能C. 优惠活动D. 评价功能E. 其他（请注明：_______）11. 您希望外卖商家提供哪些服务？（可多选）A. 多样化的菜品选择B. 优惠价格C. 快速出餐D. 良好的食品安全E. 其他（请注明：_______）12. 您对校园外卖服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议13. 您对校园外卖服务还有哪些意见和建议？________________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！我们将根据您的反馈对校园外卖服务进行改进，为您提供更好的用餐体验。
外卖配送领域调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解外卖配送领域的现状、问题和需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对外卖配送行业的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 45岁以上3. 您所在的城市：- 一线城市- 新一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下二、外卖配送体验4. 您平均每周点外卖的次数是多少？- 0次- 1-3次- 4-6次- 7-10次- 10次以上5. 您认为以下哪些因素会影响外卖配送速度？（多选）- 送餐员骑手数量- 道路交通状况- 配送平台算法- 餐厅出餐速度- 其他（请注明）：__________6. 您对外卖送餐员的服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为以下哪些因素会影响外卖送餐员的服务态度？（多选） - 工作压力- 薪酬待遇- 交通状况- 客户要求- 其他（请注明）：__________8. 您是否遇到过以下问题？（多选）- 送餐过慢- 食物与图片不符- 食物变质- 遇到无理取闹的客户- 其他（请注明）：__________三、外卖配送问题与建议9. 您认为外卖配送过程中存在哪些主要问题？（多选）- 道路交通安全- 环境污染- 食品安全- 服务质量- 其他（请注明）：__________10. 您对以下哪方面的问题最为关注？（多选）- 配送速度- 食品安全- 服务质量- 费用问题- 其他（请注明）：__________11. 您对外卖配送行业的未来发展有何建议？（请简要描述）四、其他12. 您是否愿意分享您的外卖配送体验故事或照片？（愿意/不愿意）再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
外卖店的调查问卷分析模板
随着互联网的快速发展，外卖行业在我国得到了迅速崛起。
为了更好地了解消费者对外卖店的需求和满意度，提高外卖服务质量，本调查问卷旨在收集消费者对外卖店的评价和建议。
以下是对调查问卷的分析模板。
二、问卷设计1.基本信息（1）性别：□男□女（2）年龄：□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁以上（3）职业：□学生□上班族□自由职业者□其他（4）外卖频率：□每天□每周几次□每月几次□很少点外卖2.外卖店评价（1）外卖店整体印象：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）菜品口味：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）菜品质量：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（4）配送速度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（5）配送员服务态度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.外卖平台评价（1）平台界面：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）平台功能：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）平台优惠活动：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（4）平台客服服务：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.改进建议请在此处提出您对外卖店或外卖平台的改进建议：三、问卷分析（1）基本信息分析：分析不同性别、年龄、职业、外卖频率的消费者占比，了解目标客户群体。
（2）外卖店评价分析：分析消费者对外卖店整体印象、菜品口味、菜品质量、配送速度、配送员服务态度的满意度。
（3）外卖平台评价分析：分析消费者对外卖平台界面、功能、优惠活动、客服服务的满意度。
2.问题发现根据数据分析，找出消费者满意度较低的项目，例如：菜品口味、配送速度等。
3.改进措施针对问题发现，提出以下改进措施：（1）提高菜品口味：与厨师沟通，优化菜品配方，确保菜品口味满足消费者需求。
（2）优化配送速度：优化配送路线，提高配送效率，确保消费者在规定时间内收到外卖。
（3）提升配送员服务态度：加强配送员培训，提高服务意识，确保消费者满意度。
食堂开发外卖调查问卷模板
尊敬的师生朋友们：您好！为了更好地了解大家对食堂外卖服务的需求和建议，提升食堂服务质量，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们食堂外卖服务的改进和发展起到重要指导作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您所在的年级：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上3. 您所在的学院：_______________二、食堂外卖服务需求4. 您是否经常在食堂就餐？A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不5. 您是否使用过食堂外卖服务？A. 使用过B. 没有使用过6. 如果您使用过食堂外卖服务，请问以下哪些因素影响您选择外卖：A. 价格B. 菜品口味C. 配送速度D. 食品安全E. 其他（请说明：_____________）7. 您认为食堂外卖服务的价格是否合理？A. 合理B. 不合理C. 一般8. 您对外卖菜品口味满意吗？A. 满意B. 不满意C. 一般9. 您对外卖配送速度满意吗？A. 满意B. 不满意C. 一般10. 您认为食堂外卖服务的食品安全如何？A. 安全可靠B. 不太安全C. 一般三、食堂外卖服务改进建议11. 您认为食堂外卖服务在哪些方面需要改进？A. 菜品口味B. 价格C. 配送速度D. 食品安全E. 其他（请说明：_____________）12. 您希望食堂外卖服务增加哪些菜品？_______________13. 您希望食堂外卖服务在配送过程中注意哪些方面？_______________14. 您对食堂外卖服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！注：本问卷由食堂管理委员会发起，旨在了解食堂外卖服务现状，为食堂外卖服务改进提供参考。
如有任何疑问，请与食堂管理委员会联系。
联系电话：_____________。
美食服务评价调查问卷模板
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次美食服务评价调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务、优化菜品有着重要的指导意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：a. 男b. 女2. 您的年龄：a. 18岁以下b. 18-25岁c. 26-35岁d. 36-45岁e. 46-55岁f. 55岁以上3. 您的职业：a. 学生b. 企事业员工c. 自由职业者d. 退休人员e. 其他二、用餐体验4. 您对本餐厅的用餐环境满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意5. 您对本餐厅的菜品质量满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意6. 您对本餐厅的服务态度满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意7. 您认为本餐厅的价格水平如何？a. 非常合理b. 比较合理c. 一般d. 不太合理e. 很不合理8. 您是否认为本餐厅的菜品种类丰富？a. 非常丰富b. 比较丰富c. 一般d. 不太丰富e. 很不丰富9. 您对本餐厅的饮料和酒水选择满意吗？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意10. 您认为本餐厅的就餐环境干净整洁吗？a. 非常干净整洁b. 比较干净整洁c. 一般d. 不太干净整洁e. 很不干净整洁三、意见与建议11. 您是否曾经因为服务或菜品质量不满意而向本餐厅提出过意见？a. 从未b. 偶尔c. 有时d. 经常12. 您是否愿意推荐本餐厅给你的朋友或家人？a. 非常愿意b. 比较愿意c. 不太愿意d. 很不愿意13. 您认为本餐厅应该增加哪些服务或菜品？a. 提供更多优惠活动b. 增加菜品种类c. 提供更好的服务d. 改善就餐环境e. 其他（请说明）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您提供更优质的服务。
线上订餐服务调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的线上订餐服务质量，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是：________________4. 您平均每周线上订餐的频率是：A. 每天B. 每两天C. 每三天D. 每周一次E. 几乎不订餐二、订餐体验5. 您主要通过以下哪种方式了解并选择线上订餐服务？A. 短信推荐B. 朋友推荐C. 网络广告D. 社交媒体E. 其他（请说明）：____________________6. 您认为以下哪些因素在您选择线上订餐服务时最为重要？（可多选）A. 餐品种类丰富B. 价格合理C. 配送速度快D. 优惠活动多E. 餐厅评价高F. 服务态度好G. 其他（请说明）：____________________7. 您对以下线上订餐服务环节的满意度如何？（1-5分，5分为最高）A. 餐品展示B. 下单流程C. 订单确认D. 配送速度E. 餐品口感F. 餐品卫生G. 客服服务H. 优惠活动8. 您是否遇到过以下问题？（可多选）A. 餐品与图片不符B. 配送延误C. 餐品破损D. 订单错误E. 客服态度差F. 其他（请说明）：____________________9. 如果遇到问题，您通常会采取以下哪种方式解决？（可多选）A. 联系客服B. 在线留言C. 转发朋友圈寻求帮助D. 耐心等待E. 其他（请说明）：____________________三、改进建议10. 您认为线上订餐服务有哪些方面需要改进？（请详细说明）11. 您对我们线上订餐服务的总体满意度如何？（1-5分，5分为最高）12. 您是否愿意继续使用我们提供的线上订餐服务？（是/否）再次感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
学生外卖调查问卷模板范文
尊敬的学生朋友们：您好！为了更好地了解同学们对外卖服务的需求和满意度，提高外卖服务质量，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您所在的年级是：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的学院是：______________________________二、外卖订单情况4. 您每周点外卖的频率是：（）几乎每天（）每周3-5次（）每周1-2次（）偶尔（）从不5. 您通常在什么时间段点外卖？（）中午（）下午（）晚上6. 您点外卖的主要原因是什么？（）方便快捷（）口味丰富（）价格实惠（）口味独特（）其他（请说明）：__________________ 7. 您通常通过哪些平台点外卖？（）美团（）饿了么（）其他（请说明）：__________________ 8. 您在点外卖时最关注的因素是什么？（）送餐速度（）菜品质量（）价格（）商家信誉（）其他（请说明）：__________________三、外卖服务质量评价9. 您认为外卖送餐速度如何？（）非常满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为外卖菜品质量如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为外卖价格如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为外卖商家信誉如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您认为外卖包装是否环保？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议14. 您对外卖服务还有什么其他建议或意见？__________________________________________________________ 15. 您认为外卖服务在哪些方面还有待改进？__________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您生活愉快！。
订餐调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的订餐需求和满意度，我们特制定此调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化订餐流程。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的居住区域：____________________二、订餐习惯5. 您通常通过哪种方式订餐？（1）手机APP（2）网站（3）电话（4）线下门店（5）其他6. 您平均每周订餐次数：（1）1次（2）2-3次（3）4-5次（4）6次及以上7. 您选择订餐的主要原因是什么？（可多选）（1）方便快捷（2）口味多样（3）价格合理（4）食品安全（5）服务质量（6）其他三、订餐体验8. 您对订餐平台的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）（1）菜品口味（2）配送速度（3）服务质量（4）价格（5）平台功能（6）其他10. 您在订餐过程中遇到过哪些问题？（可多选）（1）菜品质量问题（2）配送延误（3）服务质量差（4）价格不合理（5）平台操作不便（6）其他11. 您认为以下哪些因素会影响您的订餐选择？（可多选）（1）菜品口味（2）配送速度（3）服务质量（4）价格（5）平台口碑（6）其他四、其他建议12. 您对订餐平台有哪些建议？____________________13. 您是否愿意推荐我们的订餐平台给亲朋好友？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意感谢您参与本次调查问卷，您的意见对我们非常重要！祝您用餐愉快！【调查问卷结束】。
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外卖服务调查问卷表及其分析
1. 您会经常定外卖吗?：（）
A. 经常
B. 一般
C. 偶尔
2. 您更喜欢网上订餐还是电话订餐？：（）
A. 网络
B. 电话
C. 无所谓
3. 您认为哪个订餐方式更便简？：（）
A. 电话
B. 网络
C. 差不多
4. 您能接受全智能化网上订餐服务吗？：（）
A. 能
B. 还行
C. 不能
5. 您对外卖服务的满意程度？：（）A. 很好B. 还行C. 不满
意
6. 您觉得外卖过程中，服务人员的态度很重要吗？：（）
A.重要
B. 不太重要
C.不重要
7. 您更看重外卖的哪些方面（可多选）：（
A 美味可口
B 价格低廉食品种类多
D 食品卫生
E 电话服务好能根据客人要求及时作出调整G 及时送餐H 送餐人员服务态度好
8、您能接受的送餐速度：（）
A 1~10 分钟
B 10~20 分钟
C 20~30 分钟
D 30 以上
9、在外卖服务中您遇到过哪些问题（可多选）：（）
A送餐慢B味道不好C菜量少D送错餐E不接电话
10. 对外卖的服务是否满意：（）
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
调查结果分析
我们对学生进行了关于外卖服务流程的问卷调查，发放问卷300份，收回297份份，收回率为97%以下是调查统计结果及
分析：
1. 您会经常定外卖吗？
A.经常
B. 一般
C.偶尔
分析：A.经常（30%）B.一般（22%）C.偶尔（48%）
随着外卖这一行业的兴起，订购外卖的人还是比较多的，外卖正在快速普及。
2. 您更喜欢网上订餐还是电话订餐?
A.网络
B.电话
C.无所谓
分析：A.电话（52%） B.网络（22%） C.无所谓（26%）
更多地人喜欢电话订餐，近四分之一的人对用哪种方式订餐并不在意， 持为所谓
的态度。
3. 您认为哪个订餐方式更便简？ A.电话 B.网络C.差不多
分析：A.电话（64%） B.网络（18%） C.差不多（18%） 更多人认为电话订餐方式便简 4. 您能接受全智能化网上订餐服务吗? A.能 B. 还行 C.不能
分析：A.能（45%） B.还行（51%） C.不能（4%）
觉得多数人能接受全智能网上订餐服务，
但是超过半数人只是觉得还行，说明对
第四题
□ A ■ B □ C
于网上订餐大家能接受，但仍觉得有些牵强
5. 您对外卖服务的满意程度？
A.很好
B.还行
C.不满意
第五题
分析：A.很好（13%） B.还行（84%） C.不满意（3%）
13%的人对外卖服务比较满意，84%的人觉得还可以，说明外卖服务还没有让大家觉得很好，仍有需要不断改进的地方。
6. 您觉得外卖过程中，服务人员的态度很重要吗？
A.重要
B. 不太重要
C.不重要
口
A
■ B
□ C
第六题
分析：A •重要（98%） B.不太重要（2%） C.不重要
绝大多数人都觉得服务人员的态度很重要，只有极少数人觉得不太重要，说明服务态度在外卖中也是至关重要的。
7.您更看重外卖的哪些方面（可多选）：（ ）
及时送餐
H 送餐人员服务态度好
口 A ■ B 口 C 口 D
■ E 口 F ■ G 口 H
分析：A 美味可口 （75%） B 价格低廉（78%） C 食品种类多（40%） D 食品卫生（63%）
E 电话服务好（19%）
F 能根据客人要求及时作出调整 （18%）
G 及时送餐（58%）
H 送餐人员服务态度好（3%）
大家看重外卖是否价廉物美，对食品卫生及送餐速度等方面的问题也十分重视。
8、您能接受的送餐速度
A 美味可口
B 价格低廉 D 食品卫生 E 电话服务好
C 食品种类多
F 能根据客人要求及时作出调整
G
A 1~10分钟
B 10~20分钟
C 20~30分钟
D 30 以上
分析：A 1~10 分钟(14%) B 10~20 分钟(52%) C 20~30 分钟(27%) D 30 以上(7%)
口
A
■ B
口
7.您更看重外卖的哪些方面（可多选）：（ ）
大家普遍能接受的送餐时间在十到二十分钟之内，送餐时间长太长可能会导致顾客的流失。
9、在外卖服务中您遇到过哪些问题（可多选） A 送餐慢B 味道不好C 菜量少D 送错餐E 不接电话
分析：A 送餐慢（59%） B 味道不好（41%） C 菜量少（40%） D 送错餐（17%） E 不接电话
（12%） 外卖服务还存在很多不足，尤其是在送餐速度、食物味道和菜量等方面还是有很多不令人
满 意的地方。
10.对外卖的服务是否满意
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
分析：A 满意（48%） B 比较满意（44%） C 一般（4%） D 不满意（4%） 大家对于外卖服务还是相对比较满意的。
«no/
50% 40% 30%
20%
10%
0%
第十
口 A
■ B 口 C 口 D
•题
第九题
口 A ■ B □ C □ D ■ E。