TTT(培训培训师)课件--参考
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TTT-培训师课程PPT课件
张开,手心向上，高度与腰身齐平。
走位 踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。
（六）手势表达运用
交流
1.잠재 고객
拒绝
区分
指明
号召
激情 TTT
讲师20培20/训3/3
双手현前伸안 、掌心向上 掌心向下、作横扫状 两手竖放、做切分状 用掌指人、成45度角 手在额上、挥掌收拳 紧握拳头、圆弧向上
전략
34
（四）培训师六大能力—应变
5、应变能力： A、关注异常 B、掌握状况 C、充分准备
TTT
讲师20培20/训3/3
关键要点： 临危不乱 问题转移 幽默以对
35
（四）培训师六大能力
表达
专业
学习
培训师
激励
TTT
讲师20培20/训3/3
应变
制作
36
（四）培训师六大能力—学习
6、学习能力： A、实践体悟 B、教学相应 C、学以致用
TTT
讲师20培20/训3/3
42
成人学习类型的解析
行动型： 表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，
帮人解围，不接受失败。
TTT
讲师20培20/训3/3
43
（四）成人学习类型的解析
外向
细节
TTT
讲师20培20/训3/3
行动型
人际
思考型
内向
44
成人学习类型的解析
行动型： 表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，
讲师20培20/训3/3
52
（二）如何缓解压力
外
不敢正视 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
内
心跳加速 心神不安 词不达意 盼望结束 大脑空白
TTT
走位 踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。
（六）手势表达运用
交流
1.잠재 고객
拒绝
区分
指明
号召
激情 TTT
讲师20培20/训3/3
双手현前伸안 、掌心向上 掌心向下、作横扫状 两手竖放、做切分状 用掌指人、成45度角 手在额上、挥掌收拳 紧握拳头、圆弧向上
전략
34
（四）培训师六大能力—应变
5、应变能力： A、关注异常 B、掌握状况 C、充分准备
TTT
讲师20培20/训3/3
关键要点： 临危不乱 问题转移 幽默以对
35
（四）培训师六大能力
表达
专业
学习
培训师
激励
TTT
讲师20培20/训3/3
应变
制作
36
（四）培训师六大能力—学习
6、学习能力： A、实践体悟 B、教学相应 C、学以致用
TTT
讲师20培20/训3/3
42
成人学习类型的解析
行动型： 表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，
帮人解围，不接受失败。
TTT
讲师20培20/训3/3
43
（四）成人学习类型的解析
外向
细节
TTT
讲师20培20/训3/3
行动型
人际
思考型
内向
44
成人学习类型的解析
行动型： 表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，
讲师20培20/训3/3
52
（二）如何缓解压力
外
不敢正视 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
内
心跳加速 心神不安 词不达意 盼望结束 大脑空白
TTT
专业讲师培训课程(TTT)ppt
培训效果：评估学 员在知识、技能和 态度等方面的提升
总结经验：总结 课程中的成功经 验和不足之处
展望未来：根据市 场需求和学员反馈， 对未来课程进行规 划和改进
对未来讲师的展望和建议
掌握教学技巧，提升教学效果
拓展知识领域，提升个人素养
添加标题
添加标题
深度挖掘课程，持续更新内容
添加标题
添加标题
发挥个人特长，打造个人品牌
良好的语言表达能力
良好的台风和亲和力
丰富的专业知识 熟练的PPT操作能力
课程设计和开发
培训需求分析：明确培训目标和对象，收集需求信息 培训内容设计：根据需求分析结果，设计培训课程和教材 培训课程开发：制作培训教材、PPT等教学资源，开发网络课程和多媒体教学资源 培训课程评估：对已开发的课程进行评估和修订，提高课程质量和效果
TTT课程的挑战和机遇
挑战：技术更新、市场 需求变化等带来的压力 和挑战
机遇：通过创新和改革， 实现课程升级和提升竞 争力的机会
TTT课程的未来发展方向
数字化和在线教育 趋势
多元化和个性化需 求
跨界融合和创新
培训师的角色转变 和技能提升
07
总结与展望
TTT课程的效果评估和总结
学员反馈：收集 学员对课程的意 见和建议
01
添加章节标题
02
TTT课程背景介绍
讲师行业的现状和前景
职业前景：多样化、高需求、 高收入
行业规模：不断扩大，收入 逐年增长
行业挑战：竞争激烈、技能 要求高、时间压力大
发展趋势：数字化、跨界融 合、个性化定制
TTT课程的目的和意义
提升教师的教育教 学能力
帮助教师掌握更多 的教学方法和技巧
TTT(培训培训师)课件--参考
讨论：工作中常需要哪些培训
• 经理培训下属员工 • 超市门店组长、课长培训课员 • 向领导工作汇报
……
认识培训
课程设计
问与答
有效呈现
自如控场
精彩结尾
•旨在改变行为 •即学即用 •主动学习 •强调针对性 •企业里
培训
教学
•旨在传播知识 •储备知识 •被动灌输 •强调系统性 •学校里
? 培训师
优秀地
2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训 必须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
演讲技巧－条理性
Greeting
问候听众
Self-intro
自我介绍
Topic
介绍主题
Agenda time Q &A
议程 时间分配 提问时间
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例 • 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
TTT认证专业培训课程PPT(92张)
－－专注于心理突破技 能的经验积累
－－专注于讲说技能的 经验积累
－－专注于素材准备技 能材料准备占
％
－－信心占
％
－－激情占
％
－－组织工作占
％
－－经验技能占
％
－－内容占
％
12
讲师应有之人格特 质
尊重 爱智 积极 自信 身体力行 耐心 幽默
13
尊 重：
高质素的客户服务代表
培训
客户
设备
支持部门
29
建立形象
职业形象 舒适、轻松、友好的状态 注意使用身体语言 建立信赖 放松，进入最佳状态
30
建立形象
投入，自信 加强演练 对听众微笑，保持目光交流 穿著得体
31
风度
面带微笑 目光接触 避免如下几点： 面部僵硬 目光游离 手势过多（或根本没有） 走动过频繁（或纹丝不动） 前后摇晃 两腿交叉
TTT认证课程
1
终生学习：
在未来社会中，刚学成的毕业生，在3--5年 内，在学校所学的技能都将落伍而被淘汰。
美国总统克林顿1997年所发表的国情咨文， 强调二十一世纪的重要课题之一“即是扩展终 生学习”。
联合国科教文组织主席狄洛说：要创造一 个新的明日世界，必须展开终生教育。
2
企业培训观念的转变
注意：
— 平衡身体重心 — 适度微笑、放松心情 — 如果紧张，可稍用手势
36
眼神
不宜： — 向上下、左右、闪烁 — 只看一、二个人
注意： — 锁住眼神在某一人再开始表达 — 在每一个角落固定找一个目标（人） — 轮流扫描这些目标
37
讲师的姿态
站立姿态
－－专注于讲说技能的 经验积累
－－专注于素材准备技 能材料准备占
％
－－信心占
％
－－激情占
％
－－组织工作占
％
－－经验技能占
％
－－内容占
％
12
讲师应有之人格特 质
尊重 爱智 积极 自信 身体力行 耐心 幽默
13
尊 重：
高质素的客户服务代表
培训
客户
设备
支持部门
29
建立形象
职业形象 舒适、轻松、友好的状态 注意使用身体语言 建立信赖 放松，进入最佳状态
30
建立形象
投入，自信 加强演练 对听众微笑，保持目光交流 穿著得体
31
风度
面带微笑 目光接触 避免如下几点： 面部僵硬 目光游离 手势过多（或根本没有） 走动过频繁（或纹丝不动） 前后摇晃 两腿交叉
TTT认证课程
1
终生学习：
在未来社会中，刚学成的毕业生，在3--5年 内，在学校所学的技能都将落伍而被淘汰。
美国总统克林顿1997年所发表的国情咨文， 强调二十一世纪的重要课题之一“即是扩展终 生学习”。
联合国科教文组织主席狄洛说：要创造一 个新的明日世界，必须展开终生教育。
2
企业培训观念的转变
注意：
— 平衡身体重心 — 适度微笑、放松心情 — 如果紧张，可稍用手势
36
眼神
不宜： — 向上下、左右、闪烁 — 只看一、二个人
注意： — 锁住眼神在某一人再开始表达 — 在每一个角落固定找一个目标（人） — 轮流扫描这些目标
37
讲师的姿态
站立姿态
TTT课件PPT(58张)
自主学习和知识更新。
实践经验积累与分享
实际项目经验积累
通过参与实际培训项目，积累实 践经验，不断提升自己的培训技
能和解决问题的能力。
案例分析与反思
对参与过的培训案例进行深入分析 和反思，总结经验教训，形成自己 的培训理念和风格。
经验分享与交流
通过撰写博客、发表文章、参与行 业论坛等方式，与同行分享自己的 实践经验和见解，促进交流与学习 。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式 、效果等方面的反馈意
见。
考试测评法
通过考试的方式，检验 受训者对培训内容的掌
握程度和应用能力。
培训师的职业发展路径
01
02
03
04
初级培训师
负责基础课程的讲授和辅导， 积累教学经验。
中级培训师
能够独立设计并讲授专业课程 ，具备一定的课程研发能力。
高级培训师
负责复杂课程的研发和讲授， 提供全面的学习解决方案，指 导初级和中级培训师成长。
培训专家/顾问
在某一领域具有深厚的理论功 底和实践经验，为企业提供高
演示法
通过展示实物、模型、图片、 视频等直观教具，帮助学员形 成感性认识，加深对知识的理
解。
培训技巧的实践应用
提问技巧
运用开放式和封闭式问题，引导学员 思考和参与讨论，激发学员的学习兴 趣和积极性。
倾听技巧
认真倾听学员的意见和反馈，理解学 员的需求和问题，建立良好的师生关 系。
TTT培训师的培训(PPT 53张)
□ 语调与用语 强调与重要之处要加强语气或重复 语气要肯定，避免模棱两可 注意自己的口头禅 使用常用的言辞 不要有过多的专业名词出现
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
TTT培训师培训课件
TTT培训师培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
• TTT培训师的角色与职责 • TTT培训课程设计 • TTT培训技巧与策略 • TTT培训实践与案例分析 • TTT培训师的职业发展与规划
01
TTT培训师的角色与职责
培训师的角色定位
引导者
引导学员了解培训主题 ，激发学员的学习兴趣
和参与意愿。
反馈与改进
根据评估结果，及时给予学员反馈， 指导其改进和提高。
跟踪与回访
对学员进行跟踪回访，了解其工作情 况和学习成果，提供必要的支持和帮 助。
03
TTT培训技巧与策略
培训方法选择
讲授法
通过讲解、阐述、解释等方式传递知识 ，适用于理论性较强或概念性内容。
案例法
通过分析实际案例，引导学员发现问 题、解决问题，适用于实践性较强或
等。
实施培训
按照教学计划实施培训，确保 学员能够理解和掌握所学内容
。
评估与反馈
对学员的学习情况进行评估， 提供反馈和建议，促进学员的
学习和发展。
培训师的能力要求
专业能力
具备与培训主题相关的专业知 识和技能，能够准确、全面地
传递信息。
教学能力
具备良好的教学技巧和方法， 能够激发学员的学习兴趣和参 与意愿。
建立有效的沟通渠道
促进团队成员之间的信息交流与合作。
制定合理的分工与合作机制
充分发挥团队成员的特长，提高团队整体效 率。
激励与评价机制
通过合理的激励与评价，激发团队成员的积 极性和创造力。
THANKS
感谢观看
知识传递者
传递专业知识和技能， 帮助学员掌握相关内容
。
问题解决者
解答学员在培训过程中 遇到的问题，提供指导
汇报人：可编辑 2023-12-25
• TTT培训师的角色与职责 • TTT培训课程设计 • TTT培训技巧与策略 • TTT培训实践与案例分析 • TTT培训师的职业发展与规划
01
TTT培训师的角色与职责
培训师的角色定位
引导者
引导学员了解培训主题 ，激发学员的学习兴趣
和参与意愿。
反馈与改进
根据评估结果，及时给予学员反馈， 指导其改进和提高。
跟踪与回访
对学员进行跟踪回访，了解其工作情 况和学习成果，提供必要的支持和帮 助。
03
TTT培训技巧与策略
培训方法选择
讲授法
通过讲解、阐述、解释等方式传递知识 ，适用于理论性较强或概念性内容。
案例法
通过分析实际案例，引导学员发现问 题、解决问题，适用于实践性较强或
等。
实施培训
按照教学计划实施培训，确保 学员能够理解和掌握所学内容
。
评估与反馈
对学员的学习情况进行评估， 提供反馈和建议，促进学员的
学习和发展。
培训师的能力要求
专业能力
具备与培训主题相关的专业知 识和技能，能够准确、全面地
传递信息。
教学能力
具备良好的教学技巧和方法， 能够激发学员的学习兴趣和参 与意愿。
建立有效的沟通渠道
促进团队成员之间的信息交流与合作。
制定合理的分工与合作机制
充分发挥团队成员的特长，提高团队整体效 率。
激励与评价机制
通过合理的激励与评价，激发团队成员的积 极性和创造力。
THANKS
感谢观看
知识传递者
传递专业知识和技能， 帮助学员掌握相关内容
。
问题解决者
解答学员在培训过程中 遇到的问题，提供指导
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
手势
手势运用技法12种—重要
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断
双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方
Thank You All!
•
演讲技巧－条理性
Greeting Self-intro
问候听众 自我介绍 介绍主题
Topic
Agenda time Q &A
议程 时间分配
提问时间
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例
• 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
姿势姿态
动作手势 位置移动
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
培训中－各类培训技巧
演讲技巧
身体语言和语言表达技巧
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
内容 7%
怎么说比说什么更重要
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态 动作手势
身体移动
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
干净,专业！
让每个人都 听到！
听清！
投入，感情真挚！
内容的组织
用精彩开场
开场白的结构
故事
事实
引子
问题 幽默
点题
利益
自我介绍技巧
第一印象10秒钟，赢得好感和信任 目的是让听众记住，并引起共鸣 无须多余的谦虚客套和解释 根据名字的特点引申 根据自身特点引申 根据籍贯引申 根据和自己有关的趣味事件引申 切忌过长
讨论：工作中常需要哪些培训
• 经理培训下属员工 • 超市门店组长、课长培训课员 • 向领导工作汇报
……
认识培训
课程设计
问与答
有效呈现
自如控场
精彩结尾
•旨在改变行为 •即学即用 •主动学习 •强调针对性 •企业里
培训
教学
•旨在传播知识 •储备知识 •被动灌输 •强调系统性 •学校里
培训师
?
高效地
结尾总结要点， 呼吁行动！
赶紧行动
只有行动才会有结果。行动不一样，结果 才不一样。知道不去做，等于不知道，做 了没有结果，等于没有做。
不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人 一定没有尝试。做得不够好，不要紧！要 善于总结，然后再做，相信自己一定能做 得更好！
只要不自满骄傲 方法和技巧是无穷无尽的
语言表达技巧
• 语音
• 语调 • 语气 • 语速
语言表达技巧－关键词
语音 语调 语气 语速
声音宏亮，吐字清晰
抑扬顿挫，富于感情 坚定自信，详略有别 快慢得当，适度停顿
课程设计
课程研发过程（略讲，另外开设课程）
培训需求分析
课程简介 学员手册 分发材料
课程大纲
演示文挡 讲师手册
自如控场
听众答非所问！
2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训 必须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿
v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制
v 根据学员情况合理安排与控制提问时间
v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的 工具，一定要合理运用
TTT（培训培训师） Nordri 设计工作室提供
专业PPT/商务演示设计制作
TTT是什么？
• TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师 。 • 培训培训师是指企业因发展需要，为提升 企业的业绩为目标，对内部有影响力的中 层干部进行专业技能培训，使他们在企业 内起到教练、老师、师傅的作用，从而提 高整体员工的业务素质和能力，更好的为 客户服务，促进企业的业绩提升为目的。
问与答
提问技巧
提问的方式
封闭式:回答者只需回答“是与否”
开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容
泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答
提问技巧
提问的尴尬
提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊
学员所问的问题自己不知道答案
喜欢争辩的学员
提问技巧
“提问后学员没有回答”
• 重复所提问的问题 • 对所提问题给予提示
• 指定某人回答
提问技巧
“回答的是错误答案”
• 肯定该学员的发言行为 • 询问其他学员是否有不同的答案
• 给予适当的提示，再次提问
提问技巧
“回答的答案不清晰，很模糊”
• 肯定赞扬其回答 • 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员 意见
学习
优秀地
积极地
演说
实践
热情地
感悟与
分享
思考
成人学习的特点
以前是……（受经验影响） 这是你说的！（结论由自己得出） 有用吗？（功利性） 让我试试？（希望参与）
有效呈现
克服紧张情绪
紧张不是坏事是好事
想一想你的听众吧
关心其它问题如何？
临场用招
第一招
深呼吸
咽口水
第二招
吸气
深 深 深！
闭气
1、2、3、4、5秒
直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑 战。 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。
诚恳认真地作出回答
结尾
提前约定停下来的方法！
超时 令人生厌！
画上圆满的句号
结尾方法
–行动鼓励法 –祝福语结束法 –小故事比喻法 –重申主题法 –设身处地法 –名言佐证法 –建议总结+预期
培训中
各类培训技巧
培训中
各类培训技巧
培训中－各类培训技巧
演讲技巧
身体语言和语言表达技巧
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
演讲技巧
• 条理性
• 可信性 • 生动性
演讲技巧－条理性
•
明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三„„， 不能“还有一点„„”、“然后„„ ”
有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……”
呼气
慢 慢 慢！呼尽
第 三 招
看全场后面的左角落 与某人眼光交流一番
看全场后面的右角落 与某人眼光交流一番
看全场前排左方 与某人眼光交流一番
看全场前排右方 与某人眼光交流一番
对着位于中央的某人开始讲话
第四招
讲一个关于紧张的笑话吧！ 让学员大笑的同时 你的紧张就这么离开！
第五招
不怕丢脸的人才能挣脸
提问技巧
“学员所问的问题自己不知道答案”
• 把问题转给大家，从中寻找答案 • 需要再查阅资料后给回复 • 坦白说不知道
提问技巧
“喜欢争辩的学员”
• 保持冷静，肯定其提问的价值 • 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
有人找茬怎么办？
v 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。
v 卓有成效地处理找茬者
v 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在 风度和气势上就先赢了他
听众哆嗦，讲个不停
坚绝打断！ 进一步引导 帮他总结
感谢与鼓励！
学会倾听！
及时，具体而明确 关注可改变的行为
分组讨论
游戏
时间控制技巧
1、新手的烦恼 v 课程内容无法按课时完成，只好 延长培训时间
v 到发现课程无法讲完时开始加快 速度
v 课时未到课已上完，讲师开始不 知所措或瞎掰一通 v 重点内容与辅助内容在时间分配 上没有主次之分