丽日花园物业手册
假日花园物业管理日常工作方案范本
假日花园物业管理日常工作方案一、前言假日花园小区位于城市商业中心区，是一个高端住宅小区，拥有完善的物业服务体系，许多优秀的专业团队为居民提供了各种高品质的服务。
在小区物业服务体系内，小区物业管理是非常重要的一部分。
本文旨在说明假日花园物业管理日常工作的方案。
二、物业日常工作内容2.1 安全管理保障假日花园小区居住环境的安全，是建立和完善物业管理工作的基础，为此，物业管理办公室要建立健全安全管理体系，要对小区内的重要设施进行定期巡查，及时排除各种安全隐患，确保安全问题的彻底解决。
2.2 环境卫生管理小区环境卫生管理是物业管理的主要工作内容之一，要定期开展环境清洁工作，对于治安和环卫工作的不利因素，物业管理办公室需加强协调与沟通，要和环保局、市政设施和城市管理等相关机构保持密切的联系，协同合作，共同提高小区环境管理水平。
2.3 物业设施管理物业设施管理是物业工作中非常重要的一项工作。
假日花园物业设施管理由专业工程师进行维护和管理，包括小区供水、电力、通信等各类设施的维修管理工作。
2.4 小区服务管理对于小区服务，物业管理办公室应根据小区居民的需求，积极推出各类服务。
服务包括：代收快递、代付水费、快递、报刊、等服务，尽心尽力解决小区居民的各种难题。
三、工作方案3.1 安全管理针对小区安全管理工作，我们的工作方案如下：•定期巡查小区内楼栋、电梯、居民家中的普通安全设施，对发现的安全隐患及时处理；•组建安保队伍，加强小区区域巡逻，发现问题及时处置；•安装监控设备，加强小区安全监控，发现纪录问题，提高工作效率。
3.2 环境卫生管理针对小区环境卫生管理工作，我们的工作方案如下：•定期清理垃圾，保证小区清洁；•对小区绿化和公共设施进行维护，及时处理以下事项：–手推车放置不当；–花盆倾斜或损坏；–水池缺水等。
3.3 物业设施管理针对小区物业设施管理工作，我们的工作方案如下：•年度进行全面的巡查和洗管清洗；•根据居民反映的设施问题进行有针对性的处理；•定期对电梯、楼房和其他公共设施进行检修和清理。
成都丽日清风年度物业管理方案长城物业
成都丽日清风年度物业管理方案长城物业成都丽日清风小区位于成都市高新西区天府五街，是一座高档住宅小区。
为了更好地维护小区的美誉度和住户的生活环境，长城物业公司制定了一套物业管理方案，着力打造舒适、安全、便捷、温馨的生活环境。
一、人员配置长城物业公司为成都丽日清风小区配备了经验丰富的物业管理人员，包括一名物业经理和多名物业管理员。
物业经理负责小区的大局规划和相关的管理工作，物业管理员则负责小区日常的巡逻和维护工作，保证小区内环境的卫生、安全和秩序。
二、设施维护为了保持小区内设施的完好无损，长城物业公司采取了如下措施：1. 提高设施维护的效率。
尽可能地在工作时间内对小区内的道路、绿化带、电梯、楼宇等设施进行修缮和改善。
2. 细致耐心的维修服务。
对于任何一处设施的损坏，长城物业公司都会第一时间安排人员进行检修和维修，力求在最短的时间内解决问题并反馈给居民。
3. 定期检查设施的维护情况。
长城物业定期会派遣人员对小区内的设施进行全面的检查和保养，及时发现并解决设施问题，保持小区设施的完好性。
三、安全保障为了提升小区居民的安全感，在安防这一方面，长城物业还采取了如下措施：1. 安装了全方位的监控设备。
对于小区内的大门、楼层、通道等要害区域，都配备了监控设备，并且每天24小时监控和记录小区内的情况。
2. 加强巡逻和管理。
长城物业会定期安排人员对小区内的道路、绿化带、楼宇等进行巡逻，及时发现并处理不良情况，保护小区及小区居民的安全。
3. 持续开展安全知识宣传教育。
针对小区居民的安全需求，长城物业还会不定期地举办安全知识宣传教育的讲座，提高居民自我防范意识，保障小区内安全。
四、环境保洁长城物业公司高度重视小区环境的保洁和卫生管理，全力打造整洁、美观、舒适的小区环境。
长城物业实施的环境保洁策略包括：1. 实行定时清洁。
长城物业设定了环境保洁时间表，如对小区道路、绿化带、公共活动场所等进行每日清洁。
2. 提升环保意识。
武汉丽岛物业公司质量手册
颁布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》特编制完成了本《质量手册》。
经审定，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司的实际情况，现正式批准发布：从年月日开始实施。
本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。
因此，要求全体员工认真学习，充分理解、正确执行本《质量手册》各项条款，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足顾客期望，达到顾客满意。
特此颁布！总经理：__________年月日任命书为建立实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，经公司决定，任命________为管理者代表，其职责和权限规定如下：一、确保公司的质量管理体系所需的过程能够得到建立实施和保持；二、向公司总经理报告公司在建立质量方针，确定质量目标并使其实现方面取得的业绩以及有关质量体系的改进需求；三、在全公司范围内使全体员工意识到公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性；四、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络；五、及时处理影响公司管理体系正常运行的有关问题。
此任命总经理：__________年月日0.1目录0.2质量手册说明 4.2.20.3质量手册修改控制0.4公司概况1.0公司组织机构图2.0公司质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系 4.1,4.24.1文件控制程序 4.2.34.2质量记录控制程序 4.2.45.0管理职责 5.1,5.25.1质量方针 5.35.2管理策划控制程序 5.45.3职责、权限和沟通 5.55.4管理评审控制程序 5.66.0资源管理 6.16.1人力资源控制程序 6.26.2基础设施和工作环境控制程序 6.3,6.47.0服务实现7.1服务实现的策划程序7.17.2与顾客有关的过程控制程序7.27.3设计和开发控制程序7.37.4采购控制程序7.47.5服务提供控制程序7.57.5.1顾客财产控制程序7.5.2楼宇入住及装修控制程序7.5.3物业服务计划控制程序7.5.4物业租赁服务控制程序7.5.5社区文化活动控制程序7.5.6保洁服务控制程序7.5.7绿化服务控制程序7.5.8安全管理服务控制程序7.5.9值班控制程序物业管理、服务费用收缴控制程序服务供方控制程序7.6监视和测量装置的控制程序7.68.0测量、分析和改进8.18.1业主和住户满意程度测量程序8.2.18.2内部审核程序8.2.28.3过程和服务的监视和测量程序8.2.3,8.2.48.4不合格控制程序8.38.5数据分析控制程序8.48.6改进控制程序8.5附录1第二级文件清单1．手册内容本手册系依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了；⑴公司质量管理体系的范围，包括ISO9001：2000标准的全部要求；⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
某花园物业管理住户手册
清远海伦堡花园住户手册广州xx物业治理信户手册?第1页共27页名目1.致业户的一封信 (2)2.物业治理及治理处 (3)3.迁进/出手续及程序 (5)4.小区守那么 (7)5.装修手续及程序 (10)6.小区设施及效劳 (12)7.治理费 (14)9.清洁 (15)10.保安 (16)11.紧急应变措施 (17)12.防火指南 (20)13.公共关系 (23)14.附件一：海伦堡花园常用号码 (24)15.附件二：物业治理收费指南 (25)16．附件三：特约效劳收费标准 (26)住户手册?第2页共27页致业户的一封信尊敬的各业户：在您进住[海伦堡花园]的时候，我们谨此表示热切的送不和由衷的祝贺！[海伦堡花园物业治理处]〔以下称治理处〕是由广州xx物业治理有限责任公司在[海伦堡花园]的常驻效劳机构。
xx物业治理创立以来，秉持先进理念，标准治理，优质效劳，取得了骄人业绩。
本公司将全面负责[海伦堡花园]各项设施设备之治理、保养、维修等工作，并力求为海伦堡花园各业户制造一个完善舒适的生活环境。
要成功到达此等目标，有赖各业户之忠诚合作和大力支持，我们于此竭诚送不各业户对我们的工作实施有效的监督。
本“业户手册〞乃属指引性质，目的为便于各业户充分享受本物业各项优点及治理处提供之效劳，提升物业价值。
为此，敬请各业户共同遵守小区治理公约及有关治理，与我们共同制造美好、积极向上、健康和谐的社区。
如有需要，请随时致电治理处，我们将竭诚为你效劳。
〔：〕。
谨祝各业户乔迁之喜，生活愉快！广州市xx物业治理海伦堡花园治理处住户手册?第3页共27页1.物业治理及治理处1.1治理效劳［海伦堡花园物业治理处］将以专业的物业治理全天候为各业户地全面提供优质物业治理效劳。
治理处的要紧效劳范围(但不限于)包括：—维持本小区效劳系统正常及有效地运作；—维持本小区所有公共地点，包括大常驻进口，楼梯、车道及外墙等地点的清洁及处于良好状况；—确保本小区的保安及公共秩序；—解决/解答业主/住户有关本小区治理的投诉及查询；—联络政府有关部门及协调工作；—维持及不断改善本小区环境，包括本小区的节日装饰等；—维持本小区内所有公共地点之绿化设施处于良好状况。
丽日花园管理处存在问题及整改预防措施
丽日花园管理处存在问题及整改预防措施工程组：存在问题1、缺乏忧患意识，对公司的动作、发展不关心，不参与。
2、满足现状，不求进步。
3、自我调节能力差，把情绪带入工作中，影响工作。
4、对工作有懒惰、拖延的习惯。
5、对工作缺乏热心。
6、坚持个人行为，缺乏集体意识，团队意识。
措施加强培训、学习管理处(陈槟)1、对物业管理专业知识不深，专业技能不强。
整改措施：多看参考相关物业管理资料，工作中吸收别人好的工作经验。
2、时有懒惰，有时会逃避处理问题。
整改措施：增强工作责任心。
3、与业主沟通不足。
整改措施：多上门与业主聊天、沟通。
4、收缴管理费力度不足。
整改措施：增强收缴力度，多渠道多角度做欠费业主的思想工作。
5、自身巡查标准不高，力度不足。
整改措施：提高巡查标准，对发现的问题及时落实整改。
6、处理问题不够果断。
整改措施：多动脑筋，多思考，果断合理处理问题。
保洁组：1、职业道德本班组保洁员在3月12日晚上在上班时未经请假擅离岗位。
2、不良工作作风员工中，有的老员工出工不出力，东倒西歪，只想到处偷懒。
3、歪风邪气员工中，有利用工作之便收垃圾时把可乐瓶及矿泉水瓶收集到一边，想自己拿出去卖。
4、劳动纪律差员工在吃饭时上下班交接不到位，下班的人还没等到上班的人来交班就下班了。
5、礼节礼貌太差员工中，有的员工不管见了谁，那个领导都不打招呼，欠缺礼节礼貌。
6、不听安排，不服从管理员工中，有的员工自己想做就做，不想做就不做。
以上问题本班组认为不会是员工的错，我们监管也不到位，执行力不强，偏袒员工，所以造成了以上问题的出现。
针对这些问题，本班组开展“自查自纠”活动后，要狠抓内部管理，互相监督，并对以上员工作出了处罚。
按照公司通知精神，丽日花园管理处在宣传教育的基础上，自3月15日至本月底，深入进行了自查自纠阶段的工作，开展“批评与自我批评”的整风运动。
现根据情况，简要总结如下：一、职业道德淡薄1、与业主较熟收取保管停车收费不好意思，没按规定收取费用后在记录本上弄虚作假现象。
某某花园物业手册
某某花园物业服务手册目录致辞 (1)业主承诺书 (2)某某花园物业管理相关规定 (3)某某花园业主临时公约 (7)某某花园前期物业管理服务协议 (11)致辞尊敬的业主（住户）朋友：在您入住之际，某某物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情，恭贺您乔迁新居！宁静优美的社区环境，齐全便利的生活设施，祥和舒适的健康生活，是您希翼，更是某某物业人的服务目标，为了把小区共同建设成为一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的宜居小区，为了您顺利的入住，享受卓越的服务，我们将小区管理服务的要点和常识编辑成册，呈送给您，请您在入住之际仔细阅读本册，以便于明确您与物业管理公司各自的权利、责任和义务，使您能充分享受我们为您提供的各项服务。
衷心希望您在阅读本册后，在我们共同管理和为您服务的过程中，能得到您的鼎立支持与通力合作。
“某某花园”是由石家庄某某物业管理有限公司经过了招投标程序中标管理的，我们公司的企业精神是：“开放、诚信、创新、超前。
”服务理念是：“供一流服务，施一流管理，造理想环境。
”通过规范的管理，运用现代化管理手段，竭诚为您提供专业化的服务。
让我们同心协力，为共同营造美好家园而努力！业主承诺书本人为某某花园栋单元号（以下称该物业）的买受人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人承诺如下：一、确认已详细阅读本物业服务手册的“某某花园物业管理相关规定”、“某某花园业主临时公约”、“某某花园前期物业管理服务协议”；二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本物业服务手册内容；三、四、业主（签章）：年月日某某花园物业管理相关规定物业管理与服务承诺石家庄某某物业管理有限公司是一家独立的具有法人地位的专业物业管理有限公司，具有国家主管部门颁发的物业管理资质证书。
公司将对本小区依法实施公共秩序维护、清洁、绿化、设备设施维护、公共事物服务。
我们本着“想业主之所想，急业主之所急”的工作原则，力求将管理工作的每一个细节做到尽善尽美。
丽景花园城物业管理方案
丽景花园城物业管理方案1. 管理方案概述本文档旨在为丽景花园城物业管理工作制定一套有效的管理方案。
该方案旨在提高物业管理效率、优化服务质量以及提升住户居住体验，从而达到增加物业价值的目标。
2. 团队组织结构为了确保物业管理工作的高效运行，建议采用以下团队组织结构：2.1 物业总经理物业总经理负责整体物业管理工作的规划、指导和决策。
2.2 运营部门运营部门负责日常的物业管理工作，包括安全保卫、保洁、维修、绿化等方面。
2.3 客户服务部门客户服务部门负责住户的投诉处理、业主关系维护以及日常服务需求的满足。
2.4 营销部门营销部门负责物业项目的市场推广、租售业务以及住户招聘等工作。
3. 服务内容和标准3.1 安全保卫服务提供24小时安全巡逻，确保小区的安全。
通过安装监控设备和实行严格的门禁管理，确保住户的生命财产安全。
3.2 保洁服务定期对公共区域进行保洁，包括楼道、走廊、花园等。
保持小区环境整洁、卫生。
3.3 维修服务及时响应住户维修需求，保证公共设施良好运行。
与专业维修队伍合作，快速解决住户报修问题。
3.4 绿化管理服务负责小区绿化管理，包括草坪、花坛、树木的养护和维修。
3.5 住户服务提供快递邮件管理、物品保管等住户服务，满足住户的需求。
4. 工作流程4.1 报修流程住户报修需按照以下流程进行：1.住户向物业管理处提出报修申请，可以通过电话、在线平台或者物业办公室提交。
2.物业运营部门收到报修申请后，派遣维修人员对问题进行评估。
3.维修人员根据评估结果，确定修理方案，并与住户确认。
4.完成维修后，维修人员与住户进行验收，并关闭报修单。
4.2 投诉处理流程住户对物业服务不满意时，可以按照以下流程进行投诉处理：1.住户向物业客户服务部门提出投诉，可以通过电话、邮件或者到办公室投诉。
2.客户服务部门接到投诉后，及时与住户取得联系，了解具体问题。
3.客户服务部门与相关部门协调解决问题，并跟进整个处理过程。
假日花园物业管理日常工作方案
假日花园物业管理日常工作方案假日花园物业管理的日常工作方案日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的管理工作。
按阶段来分，它可以分为前期介入期、入驻期以及正常使用期；按专业来分，又可以分为物业维zz假日花园物业常规服务流程图修、交通管理、安全管理、社区文化建设、卫生保洁、绿化养护等诸多项目。
其中部分项目我们已在其他章节予以阐述，此处不再重复。
本部分着重对前期介入、业主入驻、二次装修管理、业主投诉及处理、安全管理、交通管理、消防管理、机电智能化公共设备设施管理、园林绿化养护、环境保护与消杀等十个专题进行叙述。
第一章前期介入前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需求，为后期管理创造有利条件。
我们将着眼于以下几方面的工作：一、成立项目小组签订物业管理委托合同后，我们将从公司内选派多名管理、技术人员，组成zz假日花园项目小组，先行到位，开展前期介入工作。
项目小组负责前期介入工作以及建立外部公共关系，同时对小区的设计、施工过程中已经存在或可能发生的问题提出意见和建议，定期与开发商、承建商进行沟通、协调解决。
二、早期介入的主要工作（一）会审图纸从环境布局，管网设置，泊车场所，防盗报警设施，水电煤气计量，减少重复装修等细节方面考虑。
（二）参与质量管理对设备选型、分布数量提出建议；加强对隐蔽工程进行验收，使质量隐患消灭在萌芽时，促进物业建造质量和验收效率的提高。
为今后的经济运行，维修创造条件。
（三）收集技术档案不断收集积累物业档案资料和项目产权资料，为今后办证、维修、改造等作专业技术准备。
（四）熟悉小区环境了解业主的情况、服务的内容标准及部分业主的特殊要求，同时熟悉与小区有关的供电、供水、市政等政府职能部门的情况，建立和谐的工作关系，使物业管理顺利运作。
三、进行物业交付前的实操性工作在较深入了解物业及业主需求的基础上,与开发商携手,做好以下各项前期准备工作：（一）协助开发商销售工作，在销售现场提供物业管理咨询，解释业主提出的相关问题；（二）提供相关专业建议，协助制订园林布置及环境设计方案；（三）协助制订小区外交通管制方案及保安岗亭设置方案；（四）收集工程图纸资料，现场参与设备的安装调试；（五）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪管理,确保施工质量；（六）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通电、通水、电话申请、有线电视、地名申报等准备工作；（七）积极开展各类招商引租工作；（八）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
某新花园物业内部管理制度
某新花园物业内部管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!某新花园物业内部管理制度第1篇某新花园物业内部管理制度一、目的:规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
物业手册
前言尊敬的先生、女士：恭喜您和您的家人入住“香樟花园”小区。
从今天开始，日照日广物业管理有限公司将竭力为您提供人性化的贴心服务，我们期待着与您携手共同把“香樟花园”小区建成温馨、祥和的美丽家园。
长期以来，公司以营造高尚的社区人文情怀及健康的生活氛围为已任，不断提高和完善服务水平，衷心希望您从入住“香樟花园”小区能够方便、舒适、温馨。
本手册特别为各业主，物业使用人（以下简称业主或住户）而编制，内容包括有关小区的基本情况，小区的管理模式，服务项目等。
希望为业主生活提供一定的方便和指引，同时也希望各业主能遵守本小区的管理规约和相关规定，与我们齐心协力，共同建设美丽的家园。
借此机会，物业公司全体员工热烈欢迎各位业主顺利入住，并祝各位业主生活愉快，万事如意！日照日广物业管理有限公司谨贺！常用电话及联系方式香樟花园物业管理处服务热线：************公司服务电话：************网址：火警电话：119急救电话：120报警电话：110交通肇事电话：122日照火车站问事处：95105175日照火车站售票：************3966722日照汽车站问事处、日照汽车总站：************日照东站：************航空订票：8880888机场巴士：8881234目录5—18 物业服务守则19—32 物业管理服务合同33 燃气安全使用管理规定34—37 业主管理规约38—42 物业装修管理规定43—47 房屋装修管理协议48 各住户精神文明建设公约物业服务守则1、物业管理1.1 物业公司1.1.1 “日广物业管理有限公司”受“日广房地产开发有限公司”的委托，被聘为“香樟花园”小区的管理代理人，并执行日广物业管理有限公司的管理职能，享有并承担建设部《物业管理条例》中规定物业管理的各项权利义务及责任。
1.1.2 日广物业的管理理念以人为本，诚信服务。
1.1.3 日广物业的指导思想一切为了业主，为了业主的一切。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录致辞 (2)上篇物业概况 (3)一、小区简介 (3)二、物业服务公司简介 (3)三、物管部管理服务人员 (4)四、物业服务费用和专项维修资金 (4)中篇物业使用须知 (6)一、房屋验收须知 (6)二、房屋装修须知 (8)三、安全防范须知 (11)四、停车与交通须知 (11)五、水、电、煤气、空调安装和使用须知 (12)六、火灾预防须知 (12)七、台风应急防范须知 (13)八、管道燃气安全使用须知 (13)下篇物业管理守则 (14)一、共用设施设备管理守则 (14)二、电梯管理守则 (14)三、共用场所管理守则 (16)四、禁止违章占地及乱搭乱建管理守则 (16)五、环境卫生管理守则 (17)六、饲养宠物管理守则 (18)七、外墙管理守则 (19)八、噪音控制管理守则 (19)九、安全防范管理守则 (20)十、消防管理守则 (21)十一、交通管理守则 (23)十二、停车场管理守则 (24)十三、人员出入管理守则 (24)十四、物品搬出管理守则 (25)十五、异产毗邻房屋管理守则 (26)附录一有偿便民服务收费标准 (28)附录二住宅小区违章行为赔偿标准 (29)附录三物业服务及其他常用电话一览表 (30)致辞尊敬的业主/住户：欢迎您及家人喜迁丽日花园住宅小区！作为小区的物业服务人，我公司向您表示衷心的祝贺!自此刻起，我们将竭诚为您提供优质的服务。
我们将全面贯彻“管理无盲点，服务无挑剔”的服务理念，努力为您营造一个安全、舒适、美观的和谐家园，以智能化、全方位的服务和管理与您共同创造新的生活品质。
在此过程中，我们需要您的鼎力支持和通力合作。
本《物业手册》属指引性质，请您仔细、认真阅读本手册，便于您了解业主权利和义务，科学地使用本物业，并充分享受小区内的各项设施及物管部提供的服务。
如有疑问，管理人员将为您逐一解答。
您的满意是我们不断追求的目标!祝诸位：安居乐业，万事胜意！湛江市霞山区银地物业服务有限公司上篇物业概况一、小区简介湛江市丽日花园住宅小区由广东银地建设集团有限公司和湛江市录塘商贸发展有限公司组合投资建设。
小区占地面积10165.7平方米，总建筑面积40193平方米，三栋21层的高层建筑，总户数约300户。
小区座落于湛江市霞山区人民大道中8号之一，居绿华路成熟社区路段，南与水果批发市场相接，西与金辉煌酒店隔路相望，踞守霞山与赤坎两市区中心位臵，霞山—开发区—赤坎三区一线连接，四通八达，尽享无限交通便利。
与风景为邻，邻近湿地生态公园，于8层之上，观景，观海，观天下。
采用德国包豪斯风格规划设计，充分突出了简洁、和谐、秩序、个性四大基本原则，使自然和谐的建筑及现代简约生活理想得到了充分演绎。
小区配套建有会所与小区内庭院园林绿化连成一片，融合景观与健康休闲设施，营造清新宜人，自在舒心的生活环境。
入住丽日，可尽享霞山区所有优越的教育资源，让孩子接受最好的教育。
湛江市霞山区银地物业服务有限公司坚持“管理无盲点，服务无挑剔”的服务宗旨，为业主提供细心、周到、高质量的服务。
小区实行现代智能化管理，全面铺设闭路电视监控系统、对讲系统、周界红外监控系统、车库智能管理系统等，带给您最安全的保障和最舒适的享受。
二、物业服务公司简介湛江市霞山区银地物业服务有限公司成立于2002年10月24日。
2006年8月，正式加入湛江市物业管理协会，成为协会会员单位，2009年9月成为协会理事单位。
2007年9月份，通过湛江市房管局核定，管理资质三级。
2008年4月29日，经湛江市工商局批准，在开发区成立湛江市霞山区银地物业服务有限公司开发区分公司。
先后接管了银峰大厦、银湾居、龙泉湾、御景豪庭、丽日花园等物业小区，并对东新农贸市场、南站服装批发市场C座鞋城、粤纺城、银座“女人世界”等商业市场进行经营管理。
公司以“高效服务、力求完美、管理规范”为目标，坚持“务实、求精、创新”的管理方针。
以人为本，奉行“管理无盲点、服务无挑剔”的服务宗旨，不断加强公司管理层和员工队伍建设，提高管理和服务水平。
为业主/住户创造一个安全、舒适、宁静、优美的居住环境；为商家打造一个不断创造财富的平台。
三、物管部管理服务人员丽日花园物管部员工包括：部门经理、经理助理、秩序维护组主管、工程组主管、物业助理、前台接待员、财务人员、工程人员、秩序维护员、保洁员、绿化工等。
岗位配备以“专、优、精”的原则，选聘具有高素质、高效率的专业队伍。
所有工作人员岗位职责明确，不提供任何私人性质的服务并严禁收受和索取住户之任何额外赏赐或利益，敬请业主／住户予以监督。
如有发现物管部员工有不称职、不廉洁及其他违规行为，希望您及时向我们投诉，以期丽日花园的物业服务达到更高水准的优质高效服务，群策群力共建理想家园。
四、物业服务费用和专项维修资金为方便业主缴交物业服务费用，丽日花园住宅小区采用委托银行转帐方式收费。
银行帐号使用与托收水电费相同帐号，您只需确保该帐号有足够金额，便可以完成各项费用的托收。
业主应于当月10日前缴付该月物业服务费用。
各项费用托收后，物管部将向业主提供相关票据。
根据湛江市房管局2009年8月29日公布的《商品住宅专项维修资金缴存标准规定》和《前期物业服务协议》的约定，业主在办理房屋入住手续时，向物管部缴付住宅维修资金，再由物管部将维修资金存入相关部门指定的维修资金专用账户，交费标准按照所拥有物业的建筑面积100㎡以下每户交2000元，100㎡以上（含100㎡）每户交3000元。
专项维修资金主要用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更换和改造。
请业主／住户在每月10日前，按物管部发出的缴费通知单的应交款项，存入帐户足够的金额。
若未能划款成功，您又没有及时补交，物管部有权根据有关法律法规和《管理规约》的规定采取催缴措施，从逾期之日起按每日加收所欠交金额千分之三的滞纳金。
物业服务费的主要用途：l、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域内的秩序维护费用；6、管理公司的办公费用；7、法定税费；8、经全体业主同意的其它费用。
物业服务费不包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用及住户室内的维护及维修。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
中篇物业使用须知一、房屋验收须知对所购房屋进行验收主要应注意以下几点:第一、详细检查房屋质量，包括墙壁、门窗、阳台等部位有无开裂现象。
第二、到房屋下一层检查厨房、卫生间的天花板，查看有无渗漏现象。
第三、核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏，品牌、数量是否相符。
第四、检查水、电、天然气、给排水管道等是否开通和能否正常使用。
第五、检查水、电表，并记录仪表编号和初始读数。
第六、检查是否有规划、设计变更或小区缩水等问题。
第七、检查相关质量问题及室内有害气体超标等问题。
第八、对发现的问题要在验楼单上予以注明，如果确实属于不能收楼的，要详细写明不予收楼的原因并要求开发商签字、盖章。
收楼流程图二、房屋装修须知l、所有装修须报物管部审核、批准并办理完有关手续后方可进行；2、装修不得破坏或改变房屋用途；不得私改房屋内的水、电、煤气管线与消防设施、智能装臵等；不得随意改动门窗；不得装设窗外铁笼、雨棚或任何招牌；空调机需安装在物管部指定位臵。
3、阳台、窗户原则上住户不得安装防盗网。
根据住户需要，物管部进行了统一设计和安排：（1）阳台栏杆内侧（或上方）可安装隐形防盗网，在阳台推拉门内侧可安装不锈钢防盗推拉门。
（2）外立面窗户可在内侧安装不锈钢防盗网；内立面窗户可在外侧安装不锈钢防盗网，必须与墙平齐。
4、装修时间为正常工作日每天8：00至12：00， 14：30至19：00；重大节假日不得施工(元旦、春节、劳动节、国庆节)，周六、周日不得拆打。
5、所有的装修程序，如装修的申报、审核、施工、垃圾的清运及材料的运送等须严格按照物管部的统一规定进行。
6、房屋交付给业主前，开发商已按防雷要求做好高层接地线，业主必须监督装修人员按规定驳接，禁止切除，以免产生安全隐患。
7、建议业主要求装修企业或施工个人提供装修水电安装的走向布局图，交物管部备案，方便日后检修。
8、装修施工安全责任重大，建议业主以书面形式与装修公司或装修人员进行约定，明确各自责任，避免以后产生纠纷。
9、住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。
业主可通过协议或承诺的形式，保留装修质量问题追究装修企业或装修人的权利。
10、因装修引起的任何其它单元及公共设施设备的损坏，业主／住户必须负赔偿责任。
11、装修期间，所有装修人员凭本人有效《临时出入证》进出小区。
无证人员、推销人员禁止进入，临时卸货人员须由业主本人现场担保方可进入。
在您进行装修前，请务必到物管部进行咨询和办理相关的手续。
12、装修施工人员不得在小区装修房内留宿的，如需夜里加班赶工的，必须先向物管部申请同意后方可施工。
13、厨房、卫生间在做防水前，应注意做好以下施工细节，否则防水没有起到效果，导致出现渗水现象：（1）清理干净基层，灰尘容易造成砂浆与楼板分层；（2）基层走平层砂不要采用坡砂、黄泥砂等含泥量过多的砂；（3）砂浆搅拌均匀，密实度符合要求；（4）不要采用普通水泥砂浆代替防水砂浆抹墙体；（5）墙体抹灰与地台走平层连接好，不能留有空位；（6）排水管周边抹灰需到位；（7）抹灰要压实，不能有裂缝、砂眼、孔洞等。
14、厨房、卫生间在做防水后，必须做一次48小时闭水试验，在确认不渗漏的情况下，再进行瓷砖铺贴，避免日后出现渗漏水情况。
15、生活给水管安装时，不要在封闭部位留有接头，避免接口渗漏造成隐蔽部位积水。
安装完成后，必须做一次打压试验，经验收合格后，再进行下一步的封闭工作。
16、卫生间、厨房、阳台与室内分界处的地板应采用湿浆铺砖，可避免卫生间、厨房、阳台地板的积水往室内渗流。
建议卫生间、厨房地板采用湿浆铺砖，这样可避免地板砖下面使用过程中长期藏水现象。
17、暗埋电线管、水管不能在楼板、剪力墙、柱、梁等部位开槽。
需在砖墙开槽的，应先用切割机切缝后，再进行开槽。
不能在水平位臵横向开槽，不能在墙的两面同一位臵开槽。
18、如需从新砌墙，混凝土柱、墙与砖墙连接处需增设拉结钢筋（50CM设一拉结钢筋），避免连接处出现裂缝。
梁底顶砖应在墙砌好一周后再砌，避免批荡后砖墙与梁连接处出现裂缝。
19、房屋已预留空调安装孔，装修设计时请勿遮挡空调安装位臵。
为方便安装，您在选购空调时请留意室外主机尺寸的大小与预留空调位是否吻合。
20、装修时须请专业防治白蚁公司进行防白蚁处理，避免产生白蚁，造成家具损失。