行政审批服务中心考核评分细则
2024年行政中心考评细则(三篇)
2024年行政中心考评细则一、评审对象、程序在每月最后一个工作日，行政中心各部门推荐____人，组成双争工作小组，对行政中心伙伴进行考核，核查内容可每人选一个部分；每月结束前所有员工都必须接受考核，如未接受考核者，可自己选人考核自己。
月底前必须把评审结果上交经理。
二、评审标准本则共____条，每条____分，评审人员依据评审内容按检查情况打分，最低不低于____分，最高不超过____分；总分60为及格，____分为良好，____分以上为优秀。
每月月初公布上月评审结果。
三、评审内容政治思想1、能熟练背出企业文化标语、中心文化标语，并遵从。
2、积极发掘我们公司、工作及身边同事的闪光点，并在公司内刊上宣扬。
3、积极参加公司____的各项活动、服务，并表现突出。
岗位技能4、熟练掌握本岗位职业技能，积极参加岗位技能提升培训，并及时(如果上午接受培训，则次日上午____点之前；如下午接受培训，则次日下午____点之前)在房友信息上提交学____结报告。
5、每次接受培训之后一个星期内，参加培训的员工需向同事传授新学知识和技能，不少于____人/次。
完成任务6、在任何情况下，都必须在规定的时间内按要求完成上级交代的各项工作任务；如在执行过程中发现有不妥或不完善之处，可及时向领导汇报。
7、接到领导交代的临时任务或紧急任务时，能努力按要求完成。
8、在发生紧急情况而领导不在场的情况下，先处理情况，事后立即向相关领导汇报。
职业素养9、着工装，行“打招呼”制度，不在办公室大声喧哗，不在上班时间多次接打私人电话，个人办公区域严格遵守“五个一”标准。
10、按时上下班，不迟到早退，不旷工，不无故请假。
2024年行政中心考评细则（二）一、背景介绍2024年行政中心考评细则是基于我国行政机关改革和提高行政效能的要求，旨在建立健全的行政考评制度，促进政府行政中心的工作质量和效率的提高，增强行政机关的服务意识和能力，推动政府工作的科学化、规范化、责任化。
区行政服务中心各科室目标考核实施细则范文(3篇)
区行政服务中心各科室目标考核实施细则范文一、考核目的区行政服务中心是为了提高行政服务质量和效率而设立的机构，为了确保各个科室的工作能够顺利进行并取得良好的效果，需要进行目标考核。
目标考核的目的是为了激励科室成员不断提高工作质量和效率，同时推动科室工作实现与区行政服务中心总体目标的对接。
二、考核指标根据区行政服务中心工作的特点和要求，制定以下考核指标：1. 服务质量：包括客户满意度、服务态度、服务时间等方面的表现；2. 办件效率：包括办理速度、办件周期、办结率等方面的表现；3. 工作量：包括办理申请量、办理效能等方面的表现；4. 专业素质：包括业务能力、专业技能等方面的表现；5. 创新能力：包括工作创新、改进方案等方面的表现；6. 协作能力：包括团队合作、协调配合等方面的表现。
三、考核措施为了保证考核结果的客观公正，科室目标考核将采取以下措施：1. 考核周期：每个考核周期为一年，从当年的1月1日至12月31日；2. 考核方式：考核将采用综合评价方式，包括问卷调查、客户满意度调查、随机抽查等；3. 考核标准：根据考核指标，制定具体的考核标准；4. 考核频次：每半年进行一次考核；5. 考核结果：考核结果将以综合评价的形式呈现。
四、考核流程1. 目标设定：在每个考核周期开始前，科室成员和领导共同制定具体目标，明确工作重点和重点项目；2. 考核准备：考核周期内，科室成员按照目标设定进行工作，并记录工作内容和成果；3. 考核评估：考核周期结束后，科室领导组织对成员工作进行评估，并根据考核指标进行评分；4. 考核结果公示：考核结果将由科室领导公示，并向科室成员反馈；5. 考核总结：科室领导组织对考核结果进行总结，在下一个考核周期中进行借鉴和改进。
五、考核奖惩为了激励科室成员积极工作和提升绩效，将根据考核结果进行相应的奖惩措施：1. 奖励：对考核成绩优秀的科室成员给予表彰和奖励；2. 激励：对考核成绩一般的科室成员给予鼓励和激励，指导其改进工作方法和提高工作效率；3. 处罚：对考核成绩较差的科室成员进行批评和处罚，要求其改进工作态度和方法。
行政审批中心效绩考核办法
行政服务中心窗口及工作人员绩效考评实施办法为加强中心（以下简称中心）的规范化管理,明确工作职责,改进工作作风,提高工作效率,结合审批服务工作实际，制定窗口工作人员及窗口绩效考评实施办法。
一、考评内容（一）窗口工作人员实行百分制考核，设基础分值100分，按绩效评价加减分。
1.思想品德（20分）（1）服从指挥：不服从中心指挥，大局观念不强，影响办事效率和效果的，每次扣5分；对中心整体形象造成一定负面影响的,每次扣10分。
（2）装束规范：着装不规范或上岗不佩证的，每次扣2分；上班时间穿拖鞋或后跟无攀凉鞋的，每次扣1分，对此行为纠正后仍不改正的取消本月考评资格。
（3）热情服务：接待客人或接听电话时，不使用文明用语和普通话的，每次扣2分；群众办事反馈卡记录对办事人员不满意的，每次扣2分；不执行一次性告知、首问负责等“八项”制度，引起服务对象投诉的，每次扣5分；与服务对象争吵的，取消当月考评资格。
出现上述情况且情节严重，被有关部门纪律处分的，退回派出单位。
（4）恪尽职守：因责任心不强引发负面新闻报道的，取消当月考评资格；造成严重社会影响或较大经济损失的，建议有关部门追究责任，并退回派出单位。
（5）遵章守纪：在中心禁烟区内吸烟，在中心大厅戏闹、玩扑克等聚众游戏（包括休息时间），上岗时吃东西、睡觉、串岗聊天和看与本职工作无关的书、报、刊等内容的，每次扣5分；上班时间听耳麦、看（听）影视音像节目、网上聊天、炒股、玩电脑游戏的，每次扣5分；中午饮酒的，每次扣5分；办公桌面资料、办公用品未按定置图摆放的，每次扣2分；随地吐痰、乱丢纸屑、烟蒂或乱倒茶叶渣的，每次扣2分；不爱护公物，人为造成公物损坏的，每件次扣5分(超千元物品,每件扣10分)；未通过网管人员对微机另行设置的，每次扣5分；下班不关主机、显示器、打印机的，每次扣2分；交通工具未按要求停放的，每次扣1分；在办公区使用电炉、电茶壶等易引起火灾事故电器的，每发现一次扣2分；无正当理由，不参加中心集体活动的，每次扣2分；允许非工作人员进入窗口的，每次扣1分。
嘉兴市行政审批服务中心窗口服务考核评分细则(试行)
嘉兴市行政审批服务中心窗口服务考核评分细则（试行）为进一步加强嘉兴市行政审批服务中心（以下简称“中心”）窗口服务的规范化管理，落实岗位责任，改进工作作风，提高工作效率和规范化服务水平，推进机关效能建设，特制订窗口服务考核评分细则。
内容如下：一、工作纪律（10分）工作人员严格按规定，按时到岗并进入工作状态，熟悉工作业务，具有独立办事能力，遵守各项工作纪律；窗口建立AB岗制度，不缺岗、不脱岗，切实为基层和群众提供优质快捷的服务，得10分。
扣分如下：1、上班迟到或早退，每人次扣0.2分。
2、工作人员因事、因病请假1天，须经窗口负责人审批后报“中心”业务处备案，窗口负责人本人请假的报“中心”业务处审批。
工作人员请假1天以上、2天以内的，经窗口负责人审核并写明B岗人员，报“中心”业务处审批，2天以上报“中心”分管领导审批。
未经批准擅自外出，每人次扣0.2分。
3、工作人员请假期间，窗口未落实B岗人员的，每人次扣0.5分。
4、上班时间网上聊天、炒股、玩电脑游戏，每人次扣1分。
5、上班时间在窗口抽烟、吃零食或听随身听，每人次扣0.2分。
6、中心召开窗口负责人会议或召开工作人员大会等，事前未请假的，每人次扣0.2分。
7、旷工，每半天扣1分。
8、不遵守值班制度，值班时擅自离岗，值班无记录，每次扣0.5分。
二、规范服务（15分）工作人员上班用规定的文明用语，做到规范化服务，得15分。
扣分如下：1、上班未佩戴工作证，不按规定亮岗位桌牌，不按规定着装，每人次扣0.1分。
2、《一次性告知单》等资料不齐，每次每项扣0.2分。
3、未按“四清”（咨询一次写清，表格一次发清，材料一次收清，内容一次审清）要求办理项目，经查实，每次扣0.3分。
4、书写的批文、单据等出错，每次扣0.5分；造成严重后果的，扣2分。
5、与服务对象吵架，经查实负有一定责任的每人次扣1分。
6、档案管理不规范，经查实每起扣1分；资料缺失，每起扣2分。
三、收退件管理（10分 )严格按照收退件管理办理各项手续，得10分．扣分如下：1、可作收件处理而未收件，经查实每件次扣1分。
行政审批服务中心考核评分细则(doc 4页)
行政审批服务中心考核评分细则(doc 4页)盐城市行政审批服务中心窗口服务考核评分细则一、人员上岗情况：（20分）窗口工作人员严格按规定到岗办公得满分。
如有违反，扣分如下：1.擅自脱岗半天以上的，每人次按每半天扣5分；无故出现窗口脱岗的，每人次扣1分；2.上班迟到、早退、未签到、未签退，每人次扣1分；3．“中心”召集的有关会议、项目联审会议（或联合勘察）无故迟到、早退，每人次扣1分;无故缺席的，每人次扣5分，并予以通报批评；4.窗口人员每月事假（公事除外）天数人均超过3天的，每超过1天扣1分；5.上班时间玩电脑游戏、看录像或其他类似有损窗口形象行为，发现一起扣20分，并取消季度“红旗窗口”的评比资格；6.上班未佩带“中心”服务证，每人次扣0.5分；7.上班串岗闲谈、带与工作无关人员进入窗口的，每人次扣0.5分；8.上班在窗口打瞌睡、吸烟、吃东西等影响窗口形象的，每人次扣0.5分；二、办公秩序及服务情况：（10分）严格遵守办公秩序及主动、热情服务得满分。
如有违反，扣分如下：1.档案管理不规范，每发现一起扣1分；资料缺失扣10分；2.工作区卫生差，不整洁，物品摆放零乱，每发现一起扣1分；3.下班离开工作区时，未及时关闭电脑、未清理窗口资料的，每发现一起扣1分；4.未经“中心”同意，擅自增设或移动窗口及办公设施，或改变功能结构影响“中心”统一秩序的行为，每发现一起扣2分，未纠正的扣10分；5.因人为因素损坏办公设施（如电脑设备、传真机、办公桌椅等）除追究责任和经济赔偿外，每起扣5分；6.接待服务对象不热情，用语不文明，态度冷、硬、横、推等现象，每发现一起扣2分，情节严重的扣10分；在“中心”窗口未实行首问责任制的，每发现一起扣2分；7.对办事群众未实行一次性书面告知，造成群众多跑路现象，每件扣10分；8.未公布审批事项“办事须知”的，扣1分。
三、审批事项受理、收退件管理情况（30分）严格按照“中心”管理规定办理各项手续得满分。
区行政服务中心各科室目标考核实施细则（三篇）
区行政服务中心各科室目标考核实施细则第一章总则第一条为了规范区行政服务中心各科室目标考核工作，提高行政服务中心工作效率和服务质量，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于区行政服务中心各科室目标考核工作。
第三条目标考核工作应遵循公开透明、公正公平、科学合理、依法依规的原则。
第二章考核标准第四条目标考核应从以下方面进行评估：（一）工作责任：对各科室所承担的工作任务完成情况进行评估。
（二）工作质量：对科室办事效率和办事质量进行评估。
（三）服务态度：对科室服务态度和沟通机制进行评估。
（四）工作创新：对科室在工作中的创新和改进能力进行评估。
第五条考核标准应合理确定，考核标准应针对各科室的特点和实际工作进行量化和具体化，可以分为定量标准和定性标准。
第六条目标考核应在一定时期内进行，通常为一年一次，具体考核周期由行政服务中心负责人决定。
第七条目标考核结果应及时公布，考核结果应作为科室工作改进和奖惩的重要依据。
第三章考核方法第八条考核应由多层次、多维度的方法进行，可以包括个人自评、部门自评、同事评议、用户满意度等。
第九条考核方法应综合运用定性分析、定量分析、综合评价、自评互评等方法，确保考核结果准确客观。
第十条考核方法应依托于科学技术手段，可运用信息化系统进行数据采集、存储和分析处理。
第四章考核流程第十一条考核流程应分为计划制定、实施考核、公布结果、整改落实等阶段。
第十二条考核计划制定阶段应具体明确各科室考核目标、考核标准和考核周期，并通过签订责任书等方式明确各科室的考核责任。
第十三条实施考核阶段应按照考核计划进行，考核内容可以包括工作报告、工作成果、工作计划等。
第十四条公布结果阶段应及时将考核结果公布给被考核对象，并通过适当的方式公示。
第十五条整改落实阶段应依据考核结果，对工作中存在的问题进行整改，并跟踪督促整改落实。
第五章考核评价第十六条考核评价应由行政服务中心负责人组织，可以由科室负责人和行政服务中心全体工作人员参与。
行政审批服务中心考核评分细则
行政审批服务中心考核评分细则一、考核评分的目的和意义二、考核内容和标准1.服务态度：对待群众和企业的态度是否友好、热情,沟通是否有效，回应是否及时。
评分标准：评价结果为优、良、中、差，分别对应5分、4分、3分、2分。
2.业务能力：评分标准：评价结果为优、良、中、差，分别对应5分、4分、3分、2分。
3.办理效率：办理业务的速度，是否按照规定时间完成，是否存在拖延现象。
评分标准：评价结果为优、良、中、差，分别对应5分、4分、3分、2分。
4.诚信建设：对规章制度的遵守情况，是否存在违纪违规行为。
评分标准：评价结果为良好、合格、不合格，分别对应5分、3分、1分。
三、考核评分方法和流程1.考核小组：由行政审批服务中心的主管部门责任人、业务骨干和代表群众/企业的代表组成。
2.考核周期：每季度进行一次考核评分，年度总评分根据四次考核评分结果综合得出。
3.考核流程：（1）考核小组成员对行政审批服务中心的工作情况进行实地考察，了解相关的工作进展和问题。
（2）考核小组根据考核内容和标准对行政审批服务中心进行评分。
（3）评分结果以数字形式汇总，形成考核报告。
（4）评分结果将向行政审批服务中心进行反馈，并将考核报告送交主管部门进行审批。
（5）考核报告将作为行政审批服务中心改进工作的依据。
对评分结果较低的行政审批服务中心，将组织开展专项培训和指导工作，提升服务能力。
四、考核结果的运用1.考核结果将作为行政审批服务中心的绩效评估依据。
2.行政审批服务中心的考核结果将列入政府的综合考核评估体系中，作为相关部门的重要评估指标。
3.行政审批服务中心的考核结果将根据相关法规法规定的程序进行公开，接受社会的监督。
4.行政审批服务中心的考核结果将作为行政审批服务中心的财政补贴和奖惩制度的参考依据。
五、考核评分细则的改进与完善为了更好地促进行政审批服务中心的工作水平和服务质量，对考核评分细则的内容和标准，根据实际情况进行定期的评估和改进，以适应变化的需求和提高行政审批服务水平的要求。
XX县行政审批管理服务中心工作人员考核实施细则
XX县行政审批管理服务中心工作人员考核实施细则为规范行政审批管理服务中心各窗口工作人员的日常管理，提高工作效率，强化责任，将中心建成公开、规范、高效、便民的文明窗口，特制定窗口工作人员考核实施细则。
窗口工作人员考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。
设基础分100分，奖励加分20分。
由值班长负责对窗口工作人员进行日常检查督促，每周对考核情况进行总结，月底对各周情况进行汇总，并由窗口工作人员进行互相测评考核，考核结果作为评选先进个人的重要依据。
一、思想品德（25分）思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法好，得25分。
协调办理事项推诿扯皮的，每件次扣2分；言行不文明，服务态度生硬，每人次扣2分；未佩带胸卡上岗或着装不整的，每人次扣2分；工作时间睡觉，在办公场所吸烟、吃零食等，每人次扣2分；故意毁坏公私财物的，除每次扣5分外，还要照价赔偿并追究相关的责任；冷落、刁难、训斥、歧视服务对象的，中心给予警告并扣3分；工作时间玩电脑游戏、上网聊天、听音乐、聚堆聊天的，每人次扣2分；私自带外人进工作区的，每人次2分；下班后未关闭电源的，每次扣3分；其他不文明行为，每次扣2分；向服务对象索、拿、卡、要、报的，扣除本项全部分数。
二、业务技能（23分）了解中心的各项工作运行程序和运作制度，熟悉岗位业务知识和相关法律法规，有较强的工作协调和语言文字表达能力，得23分。
因本身业务不熟，不懂得办事程序，影响办事人员办事的，每件次扣2分；不能及时、准确地解答服务对象咨询，每件次扣2分；因协调不力，处理问题出现偏差，影响工作的，每件次扣3分；未做到一次性告知，而造成当事人多往返的，经查实，每件次扣5分；未正确使用电脑及其它设备而导致本部门不能正常工作的，视情节扣1-5分；档案管理不规范，资料丢失的，每件次扣1-5分。
三、出勤值勤（12分）严格执行中心内部管理制度，工作积极，敬业勤奋，遵守纪律，得12分。
窗口工作人员迟到（或早退），每次扣2分；窗口人员病、事假累计超过1天的，每天扣1分；无故旷工的，每半天扣5分；无故不参加集体活动和学习的，每次扣2分；脱岗的，每次扣2分。
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行政审批服务中心考核评分细则
行政审批服务中心考核评分细则
一、综合评价指标
1. 工作效率：考核单位工作效率的高低，包括受理效率、处理效率和办结效率。
2. 服务态度：考核单位对申请人的服务态度和服务质量，包括接待态度、服务热情、专业知识和礼仪规范。
3. 经验能力：考核单位人员的专业能力和工作经验，包括专业知识水平、沟通协调能力、工作经验和解决问题能力。
二、具体考核评分细则
1. 工作效率（最高25分）
（1）受理效率评分细则：
－及时受理，根据申请人的要求合理安排受理时间，主动提供办理所需材料和表格：10分
－仅在规定时间内受理，提供材料和表格需申请人积极要求：5分
－超出规定时间受理，未提供所需材料和表格：0分
（2）处理效率评分细则：
－及时办理，按照工作要求和流程规定，按时办结：15分
－办理时间偏长，但未影响申请人合法权益：10分
－办理时间明显偏长，且影响申请人合法权益：5分
－办理时间过长，且严重影响申请人合法权益：0分
（3）办结效率评分细则：
－及时办结，按照工作要求和流程规定，办结时限内完成并通知申请人：15分
－办理时间偏长，但办结时限内完成并通知申请人：10分
－办理时间明显偏长，且办结时限内完成并通知申请人：5分－办理时间过长，且未办结或未通知申请人：0分
2. 服务态度（最高30分）
（1）接待态度评分细则：
－热情接待，提供专业指导，提供所需资料和表格：15分
－一般接待态度，提供主要信息和材料：10分
－冷漠接待态度，仅提供部分信息和材料：5分
－不履行接待义务，未提供所需信息和材料：0分
（2）服务热情评分细则：
－耐心回答问题，积极解决申请人疑虑：10分
－一般回答问题，解答不全面或存在偏差：5分
－不耐烦回答问题，态度恶劣或冷漠：0分
（3）专业知识评分细则：
－掌握专业知识，能够准确指导申请人：10分
－掌握部分专业知识，不能完全指导申请人：5分
－不掌握专业知识，不能提供指导：0分
（4）礼仪规范评分细则：
－注意仪表端庄，提供得体的言行举止：10分
－一般仪表和言行举止，存在小部分不雅行为：5分
－不注意仪表，言行举止不得体：0分
3. 经验能力（最高45分）
（1）专业知识水平评分细则：
－掌握全面专业知识，能够独立解决专业问题：20分
－掌握大部分专业知识，能够独立解决大部分专业问题：15分
－掌握部分专业知识，需要他人指导和协助解决专业问题：10分
－掌握较少专业知识，几乎无法独立解决专业问题：5分
－不掌握专业知识，不能解决专业问题：0分
（2）沟通协调能力评分细则：
－善于沟通，能够顺利协调各方利益：15分
－一般沟通能力，需要他人协助解决问题：10分
－沟通困难，导致问题难以解决：5分
－沟通能力极差，问题不能得到解决：0分
（3）工作经验评分细则：
－有丰富的工作经验，能够快速判断和解决问题：10分
－有一定工作经验，能够解决大部分问题：7分
－有少量工作经验，解决问题需要他人协助：5分
－无工作经验，几乎无法解决问题：3分
－无工作经验，不能解决问题：0分
（4）解决问题能力评分细则：
－独立解决各类问题，高效解决申请人问题：15分
－能够解决大部分问题，但需要他人协助：10分
－只能解决部分问题，无法解决复杂问题：5分
－几乎无法解决问题，需他人协助：3分
－不能解决问题：0分
三、总评分与等级划分
1. 总评分计算方法：综合评价指标的得分按照权重加权求和得到考核单位总评分。
2. 等级划分：
－优秀：总评分≥90分
－良好：75分≤总评分＜90分
－一般：60分≤总评分＜75分
－差：总评分＜60分
以上是行政审批服务中心考核评分细则的相关内容，希望能为行政审批服务中心的工作提供一定的指导和依据，提高工作效率和服务质量。
同时，也应根据实际情况进行细化和调整，以适应不同行政审批服务中心的特点和需求。
行政审批服务中心考核评分细则的制定是为了更好地评估和提升行政审批服务中心的工作效率和服务质量。
以下是进一步讨论和完善相关内容的补充。
一个行政审批服务中心的工作效率直接关系到申请人的办事效率和满意度。
因此，在考核中，必须对受理效率、处理效率和办结效率进行评估。
受理效率评分细则主要考察行政审批服务中心的受理工作是否及时、规范和主动。
当申请人提出申请时，行政审批服务中心应该及时受理并提供所需材料和表格，满足申请人的需求。
对于如此及时受理，主动提供资料和表格的行
政审批服务中心，可以给予较高的评分。
而对于仅在申请人积极要求下方能提供材料和表格，或超出规定时间受理并未提供所需材料和表格的行政审批服务中心，则应给予较低的评分。
处理效率评分细则主要考察行政审批服务中心在办理申请过程中是否及时、高效地处理工作。
行政审批服务中心应根据工作要求和流程规定，按时办结，确保在规定的办理时间内完成申请的处理。
对于按时办结的申请，行政审批服务中心可以得到较高的评分。
而对于办理时间偏长但未影响申请人权益的申请，可以给予适当的评分。
但对于办理时间明显偏长且影响申请人权益的申请，或办理时间过长且严重影响申请人权益的申请，则应给予较低的评分。
办结效率评分细则主要考察行政审批服务中心办结工作的及时性和通知申请人的效率。
行政审批服务中心应按照工作要求和流程规定，在办理时限内完成，并通知申请人。
对于及时办结并通知申请人的行政审批服务中心，应给予较高的评分。
而对于办理时间偏长但仍能在办理时限内完成并通知申请人的行政审批服务中心，可以给予适当的评分。
但对于办理时间明显偏长且未办结或未通知申请人的行政审批服务中心，则应给予较低的评分。
服务态度是行政审批服务中心工作中不可忽视的一环。
对于申请人的接待态度、服务热情、专业知识和礼仪规范，行政审批服务中心都应予以考核和评估。
接待态度评分细则主要考察行政审批服务中心的接待行为是否热情、专业和全面。
行政审批服务中心应热情接待申请人，提供专业指导，并提供所需的资
料和表格。
这样的行政审批服务中心可以获得较高的评分。
而对于仅提供部分信息和材料的行政审批服务中心，或未提供所需信息和材料的行政审批服务中心，则应给予较低的评分。
服务热情评分细则主要考察行政审批服务中心人员回答问题的耐心和积极性。
行政审批服务中心的人员应耐心回答申请人提出的问题，并积极解决申请人的疑虑。
对于耐心回答问题、积极解决疑虑的行政审批服务中心，可以给予较高的评分。
而对于回答问题不全面或存在偏差的行政审批服务中心，或者态度恶劣或冷漠的行政审批服务中心，则应给予较低的评分。
专业知识评分细则主要考察行政审批服务中心人员的专业知识水平。
行政审批服务中心的人员应该掌握所承办的审批事项的专业知识，并能够准确指导申请人。
对于掌握全面专业知识、能够独立解决专业问题的行政审批服务中心，可以给予较高的评分。
对于只掌握部分专业知识且需要他人协助解决专业问题的行政审批服务中心，则应给予较低的评分。
礼仪规范评分细则主要考察行政审批服务中心人员的仪表和言行举止。
行政审批服务中心的人员应注意仪表的端庄，提供得体的言行举止。
对于注意仪表、言行举止得体的行政审批服务中心，可以给予较高的评分。
而对于不注意仪表、言行举止不得体的行政审批服务中心，则应给予较低的评分。
经验能力是衡量行政审批服务中心人员综合素质的重要指标。
专业知识水平评分细则旨在评估行政审批服务中心人员掌握的专业知识水平。
行政审批服务中心的人员应掌握全面的专业知
识，能够独立解决专业问题。
对于掌握较多专业知识、能够独立解决大部分专业问题的行政审批服务中心人员，可以给予较高的评分。
而对于掌握较少专业知识、几乎无法独立解决专业问题的行政审批服务中心人员，则应给予较低的评分。
沟通协调能力评分细则主要考察行政审批服务中心人员的沟通协调能力。
行政审批服务中心的人员应善于沟通，能够顺利协调各方利益。
对于善于沟通、能够顺利协调各方利益的行政审批服务中心人员，可以给予较高的评分。
而对于沟通能力极差、导致问题难以解决的行政审批服务中心人员，则应给予较低的评分。
工作经验评分细则主要考察行政审批服务中心人员的工作经验。
行政审批服务中心的人员应具有丰富的工作经验，能够快速判断和解决问题。
对于有丰富工作经验，能够快速解决问题的行政审批服务中心人员，可以给予较高的评分。
而对于无工作经验、几乎无法解决问题的行政审批服务中心人员，则应给予较低的评分。
解决问题能力评分细则主要考察行政审批服务中心人员解决问题的能力。
行政审批服务中心人员应能够独立解决各类问题，高效解决申请人问题。
对于能够独立解决各类问题，高效解决申请人问题的行政审批服务中心人员，可以给予较高的评分。
而对于不能解决问题，或需要他人协助解决问题的行政审批服务中心人员，则应给予较低的评分。
整个考核评分细则中，工作效率、服务态度和经验能力三方面
的评分细则是相互关联、相辅相成的。
行政审批服务中心需要全面提高工作效率，同时注重提升服务态度和经验能力。
只有综合考量三个方面，才能够全面评。