知识管理部岗位职责及绩效指标
知识管理专员岗位职责
知识管理专员岗位职责知识管理专员是一个非常重要的岗位，主要负责企业及其内部知识管理相关的工作。
在这一岗位上，主要职责包括：知识管理规划和战略制定、知识体系建设、知识管理工具与平台的开发和维护、知识资产的收集和整理、知识分享与传播等。
以下是具体的职责描述：1.知识管理规划和战略制定：负责制定公司的知识管理战略和规划，参与制定企业目标和战略规划，为企业提供知识管理方面的建议和支持，保证知识管理战略与公司目标的一致性。
2.知识体系建设：根据企业业务发展的需求，建立和完善企业知识体系，包括知识分类和归纳、知识库和文档管理系统的建设、知识标准和流程的制定和落实等。
3.知识管理工具与平台的开发和维护：负责选择和开发适合企业的知识管理工具和平台，设计和实施知识管理流程和操作规范，推广和宣传知识管理理念和实践，不断优化和提升知识管理工具和平台的效率和质量。
4.知识资产的收集和整理：负责收集和整理企业的知识资产，包括专业技术、合同协议、项目案例、市场数据、管理经验等，将其整合成可用、易懂的格式，以便员工进行学习和使用。
5.知识分享与传播：负责组织和协调企业内部的知识分享和传播活动，包括开展培训、举办知识沙龙、发布内部资讯等，提高企业各个部门和人员之间的交流和合作，促进知识共享和协同。
综合来看，知识管理专员需要具备优秀的团队合作精神，能够与各种人员沟通和合作，特别是在涉及企业内部各个部门之间的沟通和协调上需要更加灵活和细致。
同时，还需要具备较强的实践操作能力和IT技术知识，以便能够有效开发和维护企业的知识管理工具和平台。
最后，良好的沟通协调能力以及对企业、业务、行业、市场等方面的深刻理解和洞察，也是成为一名优秀的知识管理专员的必备要素。
知识管理与绩效评估制度
知识管理与绩效评估制度一、背景与目的为了更好地管理和利用企业内部的知识资源，提高员工的工作效能，并通过科学的绩效评估体系激励员工的学习和成长，公司特订立了本制度。
本制度的目的是建立一个有效的知识管理体系，推动知识的传承和创新，同时确保员工的绩效能够客观、公正地评估。
二、知识管理 1. 知识分类与整理 a. 将企业内部的知识分为专业知识、技术知识、管理知识和业务知识等不同类别，并进行认真的整理和记录。
b. 知识整理应包含文字、图表、案例、视频等多种形式，以便于员工学习和使用。
2.知识存储与共享a.公司建立知识库，用于存储和管理各类知识资源。
b.员工应将本身掌握的知识及时共享给团队成员，并乐观参加内部的知识共享活动。
3.培训与沟通a.公司定期组织内部培训活动，提升员工的专业素养和技能水平。
b.鼓舞员工参加外部的学习沟通活动，乐观取得新知识。
4.知识保护与知识产权a.公司保护员工创造的知识成绩，确保知识产权的合法性和权益。
b.员工对于企业内部的知识应保密，不得将机密信息外泄。
三、绩效评估 1. 绩效评估指标与权重确定 a. 公司依据具体岗位的要求，确定相关的绩效评估指标，并为每个指标设定权重。
b. 绩效指标确实定应综合考虑企业的业务目标、员工的职责和本领要求等因素。
2.绩效评估方式与周期a.公司采用定期考核的方式进行绩效评估，具体考核周期由公司人力资源部门确定。
b.绩效评估的方式可以包含员工自评、直线领导评估、同事评估等多种评价方式。
3.绩效评估结果与反馈a.公司将绩效评估结果作为绩效考核的依据，用于奖惩、晋升和调整薪酬等决策。
b.绩效评估结果应及时向员工反馈，并供应相应的培训和发展机会。
4.绩效评估监督与改进a.公司建立绩效评估监督机制，确保绩效评估的公正性和准确性。
b.定期评估绩效评估制度的效果，进行必需的改进和优化。
四、执行与监督 1. 责任与义务 a. 公司各部门应乐观履行知识管理和绩效评估的责任，确保制度的有效实施。
企业知识管理与员工绩效评价
企业知识管理与员工绩效评价随着信息时代的发展，知识已经成为企业最重要的资源之一。
如何充分利用知识资源，提高企业效率和竞争力是每个企业都需要面对的挑战。
因此，知识管理成为了企业界一个非常重要的话题。
企业知识管理需要全公司的投入，它包括知识共享、知识传递和知识应用等方面。
企业应该把知识当成一个重要的资产，并寻找适当的方法去促进知识的流动和共享。
而知识管理的核心在于员工的知识共享和传递，并通过这些方法来促进企业的效率和创新。
企业知识管理主要有以下几个方面：1. 知识内容的整理与管理：传统上企业中的知识是很难被有效地整合和传递的，但是现在随着技术的发展，这一问题已经得到了很大程度的改善。
企业可以通过将知识整合到一个共享的平台上，促进其传递和分发。
企业可以利用内部网站、博客、文档管理系统以及视频会议等技术来共享知识。
2. 知识共享的文化建设：知识的共享需要企业员工之间相互信任和尊重。
企业应该鼓励员工分享他们的成功经验和失败经验，以便其他人可以从中学习。
这种文化的建设需要一定的时间和人员培训。
3. 知识的传递与应用：知识的传递是企业知识管理最重要的一个方面。
企业应该分析员工之间的知识传递路线，以确保知识能够得到全面传递和应用。
通过有效地实施企业知识管理，企业能够提高员工的工作效率和团队协作能力，进而提升整个企业的竞争力和创新能力。
那么企业如何评估员工是否能够充分利用所学知识并为企业做出贡献呢？员工绩效评价是来衡量员工业绩和完成情况的一个指标，同时也是评估员工的工作质量和水平的基础。
企业应该根据员工的工作职责和目标制定相应的绩效评价标准，并根据实际情况不断进行修订和完善。
企业绩效评价应该注重员工所贡献的知识和技能，包括但不限于：1. 工作质量：员工的工作质量是企业绩效评价的重要标准之一。
企业应该根据员工的工作职责和目标制定相应的工作标准和评价标准，以衡量员工的工作质量。
2. 知识技能：企业应该评估员工所掌握的知识和技能，包括是否能够创新、解决问题、及时反应和为企业创造价值等方面。
知识产权管理岗绩效测量指标
知识产权管理岗绩效测量指标引言知识产权管理岗位是一个关键的职能，它涵盖了知识产权保护、利用和管理等多个方面。
为了确保知识产权管理人员的工作效率和绩效，制定合适的绩效测量指标是非常重要的。
本文将介绍一些常用的知识产权管理岗位绩效测量指标，旨在帮助企业评估和提升知识产权管理人员的工作表现。
知识产权保护- 知识产权申请数量：衡量知识产权管理人员在知识产权保护方面的工作质量和效率。
- 知识产权侵权案件处理效率：衡量知识产权管理人员对侵权案件的及时处置能力。
- 知识产权保护成本控制：衡量知识产权管理人员在保护工作中的成本控制能力。
知识产权利用- 知识产权转让合同签订数量：衡量知识产权管理人员在知识产权转让方面的工作成果。
- 知识产权许可合同签订数量：衡量知识产权管理人员在知识产权许可方面的工作成果。
- 知识产权收益增长：衡量知识产权管理人员在利用知识产权方面创造的经济价值。
知识产权管理- 知识产权信息管理：衡量知识产权管理人员对知识产权信息的管理和更新能力。
- 知识产权风险评估与管理：衡量知识产权管理人员对知识产权相关风险的评估和应对能力。
- 知识产权战略规划与执行：衡量知识产权管理人员对知识产权战略的规划和执行能力。
总结以上是一些常用的知识产权管理岗位绩效测量指标，企业可以根据实际情况和具体需求进行选择和调整。
绩效测量指标的设定应尽量简单明了，并充分考虑岗位职责和目标的实际情况。
通过科学合理的绩效测量，企业可以更好地评估和提升知识产权管理人员的工作表现，从而为企业的知识产权管理工作提供有力的支持。
知识管理部岗位职责及绩效指标
汉普管理咨询（中国）有限公司知识管理部管理框架提交日期：2001/3拷贝份数：文档控制文档更新记录文档审核记录文档去向记录目录文档控制 (2)文档说明 (4)1.部门职能描述 (4)2.部门岗位设置 (4)2.1 各岗位说明书 (4)2.2 各岗位的目前人选 (5)3. 2001年工作目标与绩效评价 (5)文档说明征求意见稿，非最后完成文件。
1.部门职能描述知识管理部：建立汉普知识产品体系，管理公司知识创造、共享、传播和利用活动，建立奖励员工积极贡献知识的激励机制，组织公司隐性知识转化的活动，提高公司竞争力和知识资产价值。
2.部门岗位设置知识管理部由知识管理副总裁兼任知识总监，另设知识经理岗位、知识编辑岗位。
公司各业务线成立领域专家组，在知识管理方面承担一定的职责。
2.1 各岗位说明书1．岗位名称：知识管理副总裁（兼知识总监）主管公司知识管理工作，对汉普总裁负责，岗位职责具体为：组织建立汉普知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。
提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业文化。
组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。
协调组织研发、培训等部门的工作，保证知识创新、传播、共享、利用活动的有效运做。
知识管理部2．岗位名称：知识经理对知识管理副总裁负责，岗位职责具体为：协调管理各知识产品开发项目。
组织知识管理的有关活动。
积极探索知识管理的新方法并付诸实施。
参加各领域的项目，保持对汉普领域知识的敏锐把握。
3．岗位名称：知识编辑负责知识管理软件平台的管理。
负责知识产品的登记、编辑和归档。
负责公司图书管理。
负责其它知识管理日常事务。
4．岗位名称：领域专家对各业务线副总裁和知识管理副总裁负责，在知识管理方面的岗位职责具体为：利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。
在项目实践中推广应用知识产品。
不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。
知识管理绩效考核指标设计
知识管理绩效考核指标设计在企业各个领域快速发展和竞争不断加剧的情况下，众多同业已经充分重视到了知识管理对于管理和企业精英的重要性，启动了知识管理战略，构建了快速有效的知识库系统。
然而随着知识管理的深入，作为管理者和知识运营人员会发现一些亟待破解的难题，对于知识这种无形的资产内容怎样进行有效的绩效统计，对参与知识管理建设的人员如何进行考核，如何确定知识内容编辑符合一线用户的需求?这就提出了知识管理绩效评价的课题。
所谓知识管理绩效评价，是指指运用数理统计、运筹学原理和预设的指标体系,对照统一的标准,通过定量定性对比分析，对知识管理活动及其参与者的业绩与效益做出客观、公正和准确的综合评判。
作为知识管理的专业研究机构，kmpro知识管理研发中心在知识管理绩效考核等方面做出了一些实际的研究，并在光大银行、民生银行、深圳发展银行等知识管理应用中进行了实践。
知识管理考核体系的方面和环节很多，大到企业文化、战略层面，小到具体的知识内容与互动，具体到客服中心的实战而言，知识管理的绩效评价可以依据“两个角度、五个原则”进行设计:1)知识管理活动过程关键节点角度;kmpro知识管理研发中心认为，客户服务中心的知识管理活动的环节一般可以分为9个环节关节。
2)知识管理活动的参与关键角色角度。
对于客服中心类型的知识管理组织，其主要的活跃角色大致包括：3)SMART绩效评估设计原则：Specific 具体化，杜绝笼统和抽象的指标，操作方法具体化。
Measurable 可度量，绩效评价指标应可量化、有详细评估数据，不能拍脑门估计。
Attainable 可达到，指标在正常或付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。
Relevant 相关性，指标应与实际的关联对象或岗位挂钩。
Time-based 有时限，指标按周期进行审计，设定合理的观察时限内平均水平。
1.知识需求环节指标：知识需求获取率：组织新增的知识是知识库应该尽快收录的内容，当组织内出现新的知识点是否及时的被发现并获取到，同时也考察了与各业务部门间知识联络人体系是否畅通。
企业知识管理岗位职责
企业知识管理岗位职责岗位概述企业知识管理是指通过有效的储存、分享和利用企业内部的知识资源，提高组织绩效和竞争力的过程。
企业知识管理岗位是负责组织和管理企业知识资源的职位，负责制定和执行知识管理战略，确保知识的有效流转和价值最大化。
岗位职责1. 知识管理战略制定与执行- 分析企业现有的知识资产和知识流程，制定符合企业战略的知识管理战略和目标；- 负责制定知识管理的策略、标准和流程，推动企业各部门对知识管理的重视和实践；- 参与制定部门和员工的知识管理培训计划，提升员工知识管理能力和意识。
2. 知识资产的收集和整理- 收集和整理企业内部的知识资产，包括专利、技术文档、经验案例等；- 设计和实施知识库的建设，确保知识的准确、及时和有效传递给需要的员工；- 制定知识资产的分类和标准，提高知识检索和共享的效率；- 定期对知识资产进行评估和更新，确保知识的持续更新和适应企业发展的需求。
3. 知识共享和传递- 促进员工之间的知识共享和交流，组织和推动内部的知识分享会、讲座等活动；- 设计和管理企业的在线知识共享平台，鼓励员工积极参与知识分享；- 建立和维护知识社群，通过讨论和交流促进知识的传递和创新；- 协助业务部门开展知识管理项目，提供专业的知识管理咨询和支持。
4. 知识管理绩效评估- 设计和实施知识管理的绩效指标，评估和监控知识管理的效果；- 基于绩效评估结果，提出改进和优化知识管理策略和流程的建议；- 监测企业内部知识管理的最新发展，更新和提升知识管理的理念和方法。
5. 知识管理工具的选择和应用- 研究和评估知识管理的相关工具和技术，选择和引入适合企业的知识管理系统；- 协助部门和员工使用和操作知识管理工具，解决相关问题和提供培训支持；- 定期对知识管理工具进行更新和升级，保持系统的稳定和高效运行。
岗位要求- 具备扎实的知识管理理论基础，熟悉知识管理的方法和工具；- 具备良好的组织和沟通能力，能够协调和推动不同部门的合作；- 具备较强的分析和问题解决能力，能够快速识别和解决知识管理中的难题；- 具备一定的项目管理经验，能够制定和执行知识管理项目计划；- 具备较强的学习和创新能力，能够不断跟进和引入最新的知识管理理念和工具；- 有相关行业知识管理岗位经验者优先。
岗位职责分解与绩效指标量化管理制度
岗位职责分解与绩效指标量化管理制度一、岗位职责分解的意义与作用1.1 拆解工作任务，明确职责范围岗位职责分解是将一个岗位的工作任务拆解为多个具体的职责和任务，明确每个员工的职责范围和工作内容，从而提高工作效率。
通过岗位职责分解，可以将工作任务合理分配给不同的员工，避免工作重叠或者遗漏，确保每个人都清楚自己的职责，并且能够更好地专注于自己的工作。
1.2 建立明确的工作流程，提升团队协作力岗位职责分解不仅明确了每个员工的职责，还能够将各个岗位之间的工作流程链接起来，形成一个完整的工作系统。
这样可以更好地促进团队成员之间的合作与配合，提升团队的整体协作力。
通过岗位职责分解，可以确保每个环节都有人负责，减少信息传递的阻塞和工作协调的困难，使团队的工作更加高效和顺畅。
1.3 促进个人能力提升和职业发展通过岗位职责分解，每个员工都能够明确自己的工作范围和职责，进而深入了解和学习这些职责所需的技能和知识。
这对于员工的个人能力提升和职业发展都具有积极的促进作用。
当员工能够专注于某个特定的领域，并不断完善和提升自己在该领域的能力时，就能够在日后的职业发展中更加得心应手。
二、绩效指标量化管理制度的重要性和实施方法2.1 确立明确的绩效指标绩效指标是衡量员工工作表现的标准，具有明确性和可量化性是其关键。
通过量化绩效指标，可以使员工更加明确自己工作的目标和期望，并且能够有针对性地进行工作规划和目标设定。
同时，量化的绩效指标也为员工的绩效评估提供了客观的依据和评判标准。
2.2 建立绩效评估体系建立有效的绩效评估体系是绩效指标量化管理制度的关键环节。
该体系能够全面记录、评估和反馈员工的工作绩效，帮助企业发现和解决问题，并促进员工的持续改进。
绩效评估体系应该包括定期的绩效考核、绩效结果的反馈和面谈等环节，以此为基础对员工进行绩效的全方位评估。
2.3 激励和奖惩机制绩效指标量化管理制度的有效运行离不开适当的激励和奖惩机制。
对达成绩效指标的员工进行适当的奖励，能够增强员工干劲和工作动力，促进其更加努力地工作。
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文档控制 (2)
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1.部门职能描述 (4)
2.部门岗位设置 (4)
2.1 各岗位说明书 (4)
2.2 各岗位的目前人选 (5)
3. 2001年工作目标与绩效评价 (5)
文档说明
征求意见稿，非最后完成文件。
1.部门职能描述
知识管理部：建立汉普知识产品体系，管理公司知识创造、共享、传播和利用活动，
建立奖励员工积极贡献知识的激励机制，组织公司隐性知识转化的活动，提高公司
竞争力和知识资产价值。
2.部门岗位设置
知识管理部由知识管理副总裁兼任知识总监，另设知识经理岗位、知识编辑岗位。
公司各业务线成立领域专家组，在知识管理方面承担一定的职责。
2.1 各岗位说明书
1．岗位名称：知识管理副总裁（兼知识总监）
主管公司知识管理工作，对汉普总裁负责，岗位职责具体为：
组织建立汉普知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境
基础结构等。
提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业
文化。
组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。
协调组织研发、培训等部门的工作，保证知识创新、传播、共享、利用活动的
有效运做。
知识管理部
2．岗位名称：知识经理
对知识管理副总裁负责，岗位职责具体为：
协调管理各知识产品开发项目。
组织知识管理的有关活动。
积极探索知识管理的新方法并付诸实施。
参加各领域的项目，保持对汉普领域知识的敏锐把握。
3．岗位名称：知识编辑
负责知识管理软件平台的管理。
负责知识产品的登记、编辑和归档。
负责公司图书管理。
负责其它知识管理日常事务。
4．岗位名称：领域专家
对各业务线副总裁和知识管理副总裁负责，在知识管理方面的岗位职责具体为：
利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量
和实用性。
在项目实践中推广应用知识产品。
不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。
负责各项目的在线技术支持，积极解答各项目提出的问题。
2.2 各岗位的目前人选
知识管理副总裁：孔宇
知识总监：孔宇（兼）
知识经理：黄伟
知识编辑：耿潼潼
领域专家：需与各业务线副总裁确定专家组组成
3. 2001年工作目标与绩效评价
以下工作目标可作为绩效评价的基础：
知识管理部工作目标：
1．建立汉普知识产品体系，建立汉普知识库，建立汉普知识管理制度。
2．组织完成可以形成公司垄断价值的关键知识产品的开发，包括：
《汉普Oracle ERP实施指南》
《汉普BPR实施指南》
《汉普标准流程库》等。
3．建成员工知识共享、知识交流的软件平台，初步形成知识共享的企业氛围，促进隐性知识转化，年度实现员工网上知识交流至少1500人次。
4．参加公司各领域的项目实施，发掘企业存在的隐性知识，提出新知识产品设计方案，每业务领域至少1-2项。
5．组织知识产品评定和知识贡献年度评定，激励员工积极创造和共享知识，实现公司知识产品数量和质量的快速提高，知识资产增值速度超过公司收入增长速度。
知识管理副总裁岗位绩效评价
1．建立汉普知识产品体系、汉普知识管理制度和汉普知识库。
2．结合“管理流水线”理论，组织完成关键知识产品开发，包括《汉普Oracle ERP 实施指南》、《汉普BPR实施指南》、《汉普标准流程库》等，实现公司实施方法的创新。
3．实现知识管理部、研发部、培训部的协调运做，实现各部门主要绩效目标。
知识经理岗位绩效评价
1．提出新知识产品设计方案，每业务领域至少1-2项。
2．完成负责组织的知识产品开发项目，至少1-2项。
3．组织知识产品评定，实现公司知识产品数量和质量的快速提高。
知识编辑岗位绩效评价
1．年度实现员工网上知识交流至少1500人次。
2．知识库的日常管理及时、准确、安全。
领域专家岗位绩效评价
1．按知识产品开发项目要求及时完成知识产品开发任务，达到质量要求。
2．及时完成各项目的在线问题解答。
3．及时完成所负责的知识产品维护任务。
相关绩效评价
对各业务线的绩效评价中，知识贡献评定应占一定份额。
对项目的绩效评价中，知识贡献评定应占一定份额。