阿里商旅整体差旅解决方案-BS
商旅管理解决方案

1.整合多方资源,建立商旅预订平台,实现机票、酒店、火车票等一站式预订。
2.与供应商建立长期合作关系,争取优惠政策,降低商旅成本。
3.引入智能预订系统,为员工提供个性化、高效的预订方案。
(三)商旅费用管理
1.实行预借制度,控制商旅费用支出。
2.简化报销流程,提高报销效率,降低员工负担。
3.定期对商旅管理效果进行评估,根据实际情况调整方案。
4.对商旅管理中的优秀实践进行总结,形成标准化流程。
五、合规性保障
1.严格遵守国家法律法规,确保商旅活动合法合规。
2.加强内部培训,提高员工合规意识。
3.定期对商旅管理进行审计,防范合规风险。
本商旅管理解决方案旨在为企业提供一套全面、高效、合规的商旅管理方案,助力企业降低成本、提高效率、保障安全,实现可持续发展。
2.建立应急预案,确保员工出行安全。
3.加强商旅信息安全,保护员工个人信息不被泄露。
四、实施与评估
1.成立专项小组,负责商旅管理解决方案的实施与推进。
2.制定详细的实施计划,明确时间节点、责任人及验收标准。
3.定期对商旅管理效果进行评估,根据实际情况调整和优化方案。
4.总结实施过程中的优秀经验,形成标准化流程。
3.提高商旅工作效率,减轻员工负担。
4.提升员工出行体验,保障商旅安全。
三、解决方案
(一)商旅政策与流程制定
1.制定明确的商旅政策,包括预算标准、费用报销规定、出差审批流程等。
2.设定合理的商旅级别划分,以便于员工根据实际需求选择合适的出行方式。
3.建立完善的商旅申请、审批、报销流程,确保商旅活动合规合法。
商旅管理解决方案
第1篇
商旅管理解决方案
阿里差旅平台项目

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包含Android、iOS客户端的交互\视觉设计、开发、测试及对应的后台的开发、测试等。其中Android:2人
(全程),7个人月IOS:2人 (全程),7个人月;交互设计:1人 (仅交互设计阶段),1.5个人月,视觉
iOS开发组
项目执行机构
项目人员保障
沟通机制
项目组
• Daily Scrum Meeting • Weekly Meeting • Review Meeting:项目进度,质量 • Mile Stone Review Meeting • IM沟通群:日常的沟通 • 电话 • 邮件:周报
项目的交互设计与用户体验设计的保障
的使用。
天音智能机项目
阿里北京差旅平台项目
项目建设目标与规划
系统的整体业务架构
系统的整体业务架构
阿里北京差旅平台项目
系统的实施与服务
项目管理
项目实施过程
1. 实施前的调研 2. 项目启动会 3. 安装 4. 核心小组培训 5. 业务流程分析/回顾 6. 专题讨论(原型测试) 7. 最终用户培训 8. 报表制作 9. 权限设定 10. 会议室导航 11. 上线 12. 支持
接从本地读取分析用户的网络状态,当发现实wif:最需小要1上0k传以到内服;务音器频的同多样媒如体此格式会进行压缩:如图片,天 百 据音 度 。智 项能 目机的项语目音的搜‘索门用店到图的片音上频传数’
差旅-SOW--外

工作阐明书申请BU: 航旅事业部部门/需求人: 明照项目名称: 淘宝差旅平台1. 项目状况1.1项目目旳淘宝差旅平台是服务于阿里巴巴集团内部员工差旅出行旳有关系统,涉及机票、酒店等旳查询、预定、支付、结算、报表分析等;随着运营旳成熟,将来逐渐服务于诚信通、淘宝及天猫等上旳中小微公司。
本项目前期以项目形式外包,后期将逐渐过渡到阿里员工开发及维护。
1.2.项目小组甲方项目经理:蔡迎东(明照186****1904)乙方项目小组涉及:1.3服务地点项目旳重要实行工作地点在阿里集团北京通惠办公区,外包人员驻场开发。
2.项目具体功能列表(PRD)一.项目范畴一)仅涉及国内机票预订及销售,国际机票、酒店都不在项目范畴之内二)供货商旳KPI不经由系统自动计算,仅是供货商填写后用来在系统中展示给公司客户,公司客户对供货商旳选择不会由于供货商KPI阶段性没有达标而被系统自动取消三)本期不涉及差旅审批功能四)本期不涉及差旅报告功能,差旅报告采用接口导出数据,BI手工制作旳方式五)东航拟定两方合同,并且搜索下单都是走东航B2G接口二.产品功能/内容需求一)差旅系统功能1)公司管理1.公司入驻a)公司顾客申请入驻淘旅差旅系统公司顾客尚未登录淘宝:提示顾客使用\淘宝账号登录,公司顾客登录后,跳至环节a;b)系统提示公司顾客提供入驻信息c)公司顾客提交入驻信息公司顾客退出:系统提示顾客保存目前信息后再退出,可以暂不提交,结束用例。
d)公司签订差旅服务合同e)系统为公司顾客创立并保存入驻信息f)系统将目前淘宝账号作为此公司顾客旳超级管理员账号2.查看修改公司信息3.配备支付信息a)选择差旅支付方式公司可选择“公司账号付款“或者”员工付款再报销“如果选择了“公司账号付款“则规定公司签订代扣合同b)使用该淘宝账号绑定旳支付宝账号签订代扣合同4.配备差旅政策UI_参照2)员工管理1.新增员工a)超级管理员或管理员上传新增旳员工基础信息1a. 文献上传失败:系统提示文献上传失败,请重新上传,跳至环节1;1b. 手工维护多种新员工:管理员在页面上填写员工基础信息,跳至环节3;1.系统保存上传旳员工基础信息,并提示上传成功2a. 不想保存:管理员选择不保存本次上传旳员工信息,系统删除已经保存旳员工基础信息,结束此用例;2b. 反复数据:有若干员工信息反复,系统提示管理员反复旳条数后,管理员可选择忽视反复数据继续,跳至环节3;2c. 员工旳邮箱已经在别旳公司中被其他员工占用时:系统提示员工邮箱异常,管理员可选择忽视错误继续,跳至环节3;2.管理员选择员工,告知系统发送邮件给选中旳员工3.系统发送邮件给选中旳员工,提示员工补充完整旳员工信息并启用员工账号4.员工收到告知邮件,点击邮件中旳激活链接跳转到航旅B2G系统5.员工使用淘宝账号登录6a. 还没有淘宝账号:注册了淘宝账号之后,跳至环节6;6.系统将员工登录旳淘宝账户作为目前员工绑定旳淘宝账号,并同步激活此员工在航旅B2G系统中旳账户信息7.员工补充完整旳信息并提交8a. 必填项未填:系统提示员工补充必填信息,跳至环节8;8b. 支付宝账号没和目前淘宝账号绑定:系统提示员工修改,跳至环节8;8.系统保存员工补充旳完整信息UI_新增员工参照UI_批量新增员工参照UI_员工补充私人信息参照2.查询修改删除员工信息a)查询员工信息UI_查看员工信息参照UI_员工查看私人信息b)修改员工信息UI_批量设立员工信息参照UI_修改代预订权限参照UI_修改两舱限制参照c)删除员工d)新增删除管理员e)员工修改自己旳信息3.权限列表和菜单菜单设立参照3)订单查询1.管理员查看订单信息2.员工查看订单信息4)报表查询二)订单流程三)卖家后台1)服务信息维护2)B2G公司查询3)订单查询四)小二后台1)卖家B2G标记设立2)公司入驻审批3)公司差旅政策维护4)公司信息查询、维护5)差旅订单查询五)托管方维护B2G政策六)接口导入员工信息员工信息同步与BPM自动同步更改旳信息七)数据导出接口提供差旅数据导出接口,供BI进行差旅分析八)移动客户端1,商旅iOS/Android旳交互、视觉,开发,打包、发布等;2,一期实现订单查看及部分服务功能,二期实现预定等;3,有关HTML5需求实现等;4,客户端有关后台接口实现等。
企业商旅解决方案

企业商旅解决方案介绍企业商旅解决方案是为了满足企业员工出差需求而开发的综合性解决方案。
该解决方案不仅可以帮助企业提高出差效率,降低成本,还可以提供更好的出差体验。
本文将介绍企业商旅解决方案的主要特点和优势。
主要特点1. 预订一揽子服务企业商旅解决方案为企业员工提供预订一揽子服务的功能。
员工只需输入出发地、目的地,以及出差时间等关键信息,系统将自动生成符合企业政策的航班、酒店、租车等服务选项。
这样,员工无需花费时间在不同的平台上进行多次搜索和比较,大大简化了预订流程。
2. 差旅政策管理企业商旅解决方案允许企业管理差旅政策。
企业可以在系统中设定差旅预算、差旅标准和差旅限制,确保员工的出差行为符合企业的要求。
系统还可以根据不同员工的身份和级别自动匹配适用的政策,实现精准化管理。
3. 费用报销管理企业商旅解决方案提供费用报销管理功能。
员工可以通过系统提交差旅费用申请,包括机票、酒店、交通等费用。
审批流程可以根据企业设定的规则进行自动化处理,减少人工干预,提高审批效率。
同时,企业可以实时监控差旅费用,并生成相应的财务报表,便于预算管理和分析。
4. 出差安全保障企业商旅解决方案关注员工出差的安全。
系统可以提供全球范围内的实时出差预警和紧急联系方式,确保员工出差期间的安全。
同时,系统还可以与企业的紧急事件管理系统集成,以便及时应对突发事件。
5. 数据分析和优化企业商旅解决方案提供强大的数据分析和优化功能。
企业可以根据系统生成的数据报表,深入了解差旅费用的组成、差旅行为的趋势以及各项指标的达成情况。
通过数据分析,企业可以优化差旅政策、改进服务供应商选择,并提供更好的出差体验。
优势通过使用企业商旅解决方案,企业可以享受以下优势:1. 出差效率提高由于企业商旅解决方案整合了各项服务,员工可以在同一个平台上进行预订和管理,大大节省了出差时间。
此外,系统还提供了行程管理功能,员工可以随时查看和修改行程,提高了出差效率。
商旅服务解决方案

商旅服务解决方案
《商旅服务解决方案:提升商务旅行效率与舒适度》
商务旅行在现代社会中变得日益频繁,为了适应这一趋势,商旅服务解决方案应运而生。
这些解决方案旨在提升商务旅行的效率和舒适度,从而使商务人士能够更好地完成旅行任务,同时享受到更加便利和舒适的商务旅行体验。
首先,商旅服务解决方案通常包括便捷的出行安排和行程管理。
通过这些解决方案,商务人士可以在出行前就完成机票、酒店和租车等预订工作,同时还能够实时了解航班和酒店信息,以及最新的交通状况,从而可以更加灵活地调整出行计划。
这种便捷的出行安排大大提高了商务人士的工作效率,减少了旅行中的不必要麻烦。
其次,商旅服务解决方案还可以提供更加舒适的商务旅行体验。
这些解决方案通常会在酒店服务、会议设施和休息空间等方面提供更加个性化的服务,满足不同商务人士的需求。
比如,一些商旅服务解决方案可能会为商务人士提供免费的健身房服务或者特别定制的早餐;同时,也会提供会议室预定和商务接待等服务,为商务人士提供更加舒适和专业的工作环境。
最后,商旅服务解决方案还可以通过技术手段来提升商务旅行的便捷性。
比如,一些解决方案可能会通过手机App提供行
程管理和服务预订,以及实时的出行信息更新;同时,也会通过虚拟助手或者在线客服来为商务人士提供更加便捷的服务。
这些技术手段不仅可以减少不必要的人力成本,同时还能够提
供更加个性化和及时的服务体验。
综上所述,商旅服务解决方案通过便捷的出行安排、舒适的商务旅行体验和技术手段的应用,为商务人士提供了更加全面和便捷的商务旅行服务。
相信随着商务旅行需求的不断增长,商旅服务解决方案将会在未来得到更广泛的应用和发展。
商旅解决方案

商旅解决方案概述商旅解决方案是一种为商务旅行提供全方位支持和优化的方法。
随着全球商务交流的不断增加和企业国际化的推动,商务旅行已成为许多企业日常运营的重要组成部分。
商旅解决方案旨在提供便利和效率,帮助企业通过优化行程安排、降低旅行成本、提高员工满意度等方式提高商务旅行的质量和效果。
方案组成商旅解决方案包含以下主要组成部分:1. 灵活的行程安排商旅解决方案提供灵活的行程安排服务,以满足企业的不同需求。
通过与企业的行程安排及政策相关的系统集成,该解决方案可以根据企业的规定和要求,自动排定行程、订购机票、预定酒店、租车等。
同时,它还能根据旅程中的变化和紧急情况,快速调整行程。
2. 一体化费用管理商旅解决方案还包括一体化费用管理服务。
通过与企业的财务系统集成,该方案可以实时获取和处理员工的差旅费用。
这个过程包括报销处理、审批流程、费用核算和预算控制。
通过自动化和数字化的处理,企业可以更加高效地管理和控制差旅费用。
3. 个性化差旅服务商旅解决方案也提供个性化的差旅服务。
该方案可以根据员工的个人喜好和偏好,为其提供定制的差旅体验。
例如,根据员工的饮食偏好、健身需求、娱乐喜好等,安排相应的餐饮、健身设施和娱乐活动。
这种个性化服务可以提高员工的旅行满意度,增强员工对企业的归属感。
4. 数据分析和报告商旅解决方案还提供数据分析和报告服务。
通过收集和整理员工差旅相关数据,该方案可以为企业提供数据分析报告。
这些报告可以用于评估差旅政策的有效性、控制旅行成本、管理供应商关系等。
同时,根据这些数据,企业也可以及时调整差旅政策和行程安排。
方案优势商旅解决方案的优势如下:•节省时间和精力:通过自动化和集成化的行程安排和费用管理服务,商旅解决方案可以节省员工和企业的时间和精力。
•降低成本和风险:通过优化行程安排、预订机票和酒店等,商旅解决方案可以降低企业的差旅成本。
同时,它还可以帮助企业管理和控制差旅政策的风险。
•提高员工满意度:通过个性化服务、优化行程安排等,商旅解决方案可以提高员工的旅行体验和满意度,增强员工的工作动力和忠诚度。
差旅平台策划方案

差旅平台策划方案一、引言差旅平台策划方案旨在为企业客户提供一站式的差旅管理服务,通过整合行业资源、优化差旅流程、提高差旅效率,实现企业差旅成本的有效控制。
随着我国经济的快速发展,企业对差旅管理的需求日益增长,然而,传统的差旅管理方式存在诸多痛点,如预订流程繁琐、差旅费用不透明、报销流程复杂等。
为此,本方案立足于解决这些问题,结合行业发展趋势、企业实际需求以及技术创新,提出一套具有实用性、针对性和可行性的差旅平台策划方案。
本方案将从以下几个方面展开:1. 行业背景分析:深入了解差旅行业的发展趋势、竞争态势以及客户需求,为差旅平台的策划提供有力支持。
2. 项目规划:明确差旅平台的目标定位、业务架构、功能模块以及关键技术,确保项目顺利实施。
3. 目标客户与市场分析:精准定位目标客户群体,分析市场需求,为差旅平台的推广提供指导。
4. 实施策略:制定详细的实施计划,包括技术研发、合作伙伴选择、市场推广、售后服务等方面,确保差旅平台的高效运营。
5. 风险评估与应对措施:识别项目实施过程中可能遇到的风险,并提出相应的应对措施,降低项目风险。
6. 效益分析:预测差旅平台实施后的经济效益,包括成本节约、运营收入等,为企业决策提供参考。
二、目标设定与需求分析差旅平台的目标设定与需求分析是确保项目成功实施的关键环节。
结合企业差旅管理的实际需求,我们设定以下目标:1. 提高差旅效率:简化预订、审批、报销流程,实现差旅事务的自动化、智能化处理,提升企业差旅效率至少30%。
2. 降低差旅成本:通过集中采购、优选供应商、智能比价等手段,实现差旅成本节约至少20%。
3. 优化差旅体验:为员工提供个性化、便捷的差旅服务,提高员工满意度,降低差旅投诉率。
4. 实现数据化管理:收集、分析差旅数据,为企业提供决策支持,提升差旅管理效能。
具体需求分析如下:1. 功能需求:差旅平台应具备以下功能模块:- 预订模块:支持机票、酒店、火车票等多种差旅产品的在线预订;- 审批模块:实现差旅申请、审批流程的自动化处理;- 报销模块:简化报销流程,支持一键导入、智能审核;- 数据分析模块:提供差旅数据分析报告,助力企业优化差旅策略。
商旅平台优化方案答案

商旅平台优化方案答案引言商旅平台作为企业差旅管理的重要工具,对于提高差旅效率、降低成本、优化用户体验具有重要意义。
然而,现有的商旅平台在一些方面仍存在一些问题,如界面设计不够友好、功能不够全面、机票酒店搜索结果不准确等。
本文将针对这些问题,提出商旅平台优化方案。
界面设计优化商旅平台的界面设计需要符合用户习惯和美观大方,提供良好的用户体验。
以下是商旅平台界面设计的优化方案:1.简洁明了的导航栏:在页面顶部或侧边提供简洁明了的导航栏,方便用户快速定位和切换功能模块。
2.清晰的页面布局:合理布局页面元素,减少页面的视觉冲击,使用户能够快速理解页面内容并进行操作。
3.高效的搜索功能:提供高效准确的搜索功能,根据用户输入的关键词快速匹配相关信息,并提供智能推荐结果。
4.可定制化的界面风格:提供可定制化的界面风格,允许用户根据个人喜好调整界面颜色、字体大小等,提高用户使用舒适度。
5.良好的交互设计:优化用户交互的设计,提高用户操作的效率和易用性,减少用户的操作疲劳和错误。
功能优化商旅平台的功能需要满足企业差旅管理的需求,以提高差旅效率和成本控制。
以下是商旅平台功能的优化方案:1.完善的差旅申请流程:提供完善的差旅申请流程,包括出差申请、预订机票酒店、费用报销等环节的管理,以提高差旅管理的效率和准确性。
2.多种支付方式:支持多种支付方式,如企业预付、个人垫付、后付款等,以满足不同用户的差旅支付需求。
3.差旅报告生成:提供差旅报告生成功能,自动统计差旅行程和费用情况,方便管理者进行数据分析和决策。
4.个性化推荐:基于用户的历史差旅信息和偏好,通过机器学习算法提供个性化的差旅推荐,减少用户的选择成本,提高用户体验。
5.机票酒店信息准确性:优化机票酒店搜索和预订功能,提高搜索结果的准确性和实时性,确保用户获得最优选择。
技术优化商旅平台的技术优化可以提高系统的性能和稳定性,以保障用户的正常使用。
以下是商旅平台技术优化的方案:1.搭建高可用的服务器架构:采用云服务器等高可用架构,保证商旅平台的稳定性和可靠性,有效避免系统崩溃和数据丢失的风险。
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✓ 优化流程 ✓ 先申请-审批后预订 ✓ 预订过程中差旅标准
清晰可见 ✓ 支持个人支付超标部
分费用
出差行程完毕后一键提交报销申请
✓ 移动商旅报销系统, 阿里商旅内预订数 据自动生成,阿里 商旅外消费实时记 账,支持电子报销 凭证导入。
✓ 出差过程中就已经 开始了报销流程。
✓ 出差完毕后一键提 交报销申请,所有 通过阿里商旅的订 单信息自动同步无 需再次填写。
节省成本
节省差旅时间成本 降低差旅采购成本 优化差旅综合成本
对管理者的价值
差旅全局 实时掌握
数据支持 帮助决策
差旅政策 严格执行
管理者
企业差旅全局数据 化、可视化,为进 一步的管理及业务 决策提供依据,将 差旅政策严格执行。
数据实时同步+月度管理报告
对差旅负责人的价值
差旅负责人
让差旅管理变成 一件简单的事情
财务全流程优化方案
差旅申请 差旅费用事先预估 费用归属事先确定
差旅预订 差旅标准按需设置 预定资源低价丰富
申请审批 审批流程灵活配置 内控流程严格执行
差旅报销 差旅闭环实时报销 各种费用一键提交
财务对账 公司支付免垫资 统一发票免报销 电子发票高效合规
对员工的价值
预订人 出行人
效率+幸福感的提升
企业统一支付可实现免贴票、免垫资、免报销
预存
企业可将差旅费用存入阿里 商旅账户,企业员工差旅消 费会在预存账户中扣除。阿 里商旅每月会将消费账单及 大发票寄送给企业,免服务 费。
月结
企业可以根据需求来申请商 旅月结,企业将可使用月结 额度来支付差旅费用,账期 满还款即可,服务费1%。
企业现付
个人现付
实施后效果
Thank you
阿里商旅 企业移动差旅整体解决方案
阿里商旅作为钉钉平台企业应用 之一,改变了企业工作方式
使用阿里商旅前后对比
使用阿里商旅前
使用阿里商旅后
打款 6
5天
1天 14天
30 1天 天 1天
10天
差旅报销 5
1 出差申请
(免垫付)
出差 (免贴票) 3
2 出差审批
(免报销)
3 找人预订
4 粘贴发票
3天
1 出差审批 2 在线预订
阿里商旅结算解决方案
✓ 企业统一支付的费 用,无需贴票。
免签字(水印) 可识别(扫码)
我们的客户
60万 自2016年10月11日以来阿里商旅注册企业用户已经突破
家
客户案例---中粮贸易
中粮贸易有限公司是中粮集团有限公司下属一级子 公司,是国内最大的市场化粮食流通企业,重要的 饲料生产企业,服务国家粮食宏观调控和小麦、玉 米等重要农产品进出口的执行主体。经营范围主要 包括农业服务,食品原料和饲料原料的贸易,物流 服务,饲料产品,粮食电商交易等领域;经营品种 包括小麦、玉米、稻谷、杂粮豆类、油料、饲料原 料及产品等。 目前,中粮贸易拥有7个事业部,15个子公司,总资 产612亿元,总仓容1100万吨,具备2300万吨港口 年中转能力和5.4万吨日烘干能力。拥有直属粮库 车点12个,铁路专用线71条。年销售量超过2500万 吨。
预订时间 碎片化
审批流程 优化
支持差旅 全场景
无需垫资 免贴票
差旅政策 清晰可见
一站式差旅预订/支付
机票预订 酒店预订
火车票预订
差旅用车 餐饮(敬请期待)
➢ 真正做到一站式解决差旅过程 中的所有需求
➢ 致力于打通全场景企业支付通 道,一并解决贴票烦恼
差旅政策信息透明实时可见
差旅申请/预订流程优化
阿里云为阿里巴巴集团产 品提供服务基础、精准定 制数据产品给予各个行业。
阿里商旅+钉钉协同带来的全新差旅体验
钉钉数据整合,将差旅日程同步考勤 信息
人事信息架构复用,无需导入导出, 安全、便捷
审批推送形式多样, “钉”的方 式可以通过推送、电话、短信触 达
申请、审批、预订、报销全流程
签到功能关联差旅行程
企业支付宝绑定支付宝账号 与成本中心进行关联。今后 成本中心所产生的预订费用
员工个人支付宝捆绑支付差 旅费用,事后报销,免服务
费。
都将从关联的支付宝中扣除,
免服务费。
对企业的价值
提升效率
移动差旅全流程 全场景差旅预订 统一支付电子发票
免报销免贴票
强化管理
差旅标准上限管控 超标预订二次审批 差旅预订行为管理 管理透明化合规化
集约采购 差旅政策 降低成本 有效执行
提升员工 差旅数据 幸福指数 即时查看
集约采购降低成本
阿里商旅企业用户专享优惠价
企业自有 大客户协议托管
各种审批流程支持企业差旅流程管理需求
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移动化办公提升效率和体验
移动端实时数据报告,体现各类目 具体消费情况与分析,成本节约分 析:提前预定天数分析、可节约空 间分析(Reason code)
对财务人员的价值
差旅预算 自动对账 严格执行 效率提升
成本中心 电子发票 费用分摊 高效合规
财务人员
成本降低 效率提升
差旅标准系统执行
多级+多类目差旅标准设置 预订过程系统控制
发票和成本中心分摊管理在线化
电子发票管理更合规更便捷 成本中心设置支持费用分摊
在线实时对账
使用在线自动对账 最大程度提升对账效率
未来阿里商旅用餐板块 的资源补足
阿里商旅接入了企业工 作平台,使得企业差旅 申请、审批、预订、报 销成为闭环。
提供所有国内航空公司、 30万家酒店、火车票、签 证等资源的接入、共享。
企业用车全场景解决方案, 在用车板块给到强大的资 源支持。
蚂蚁金服系列产品为了企 业支付、个人支付、企业 授信等提供了基础。
阿里商旅企业移动差旅整体解决方案
我们的使命
让天下没有难出的差
阿里巴巴经济体企业服务生态圈
阿里巴巴、蚂蚁金服生 态体系中,已有注册会 员:中小企业客户2200 万家,个体工商户3500 万家。
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