管理沟通与和谐人际
人际关系处理工作总结沟通协调和谐共处
人际关系处理工作总结沟通协调和谐共处一、引言人际关系是我们在工作和生活中无法避免的部分。
良好的人际关系对于个人发展和团队合作都至关重要。
本文将总结我在处理人际关系方面的工作经验，重点讲述沟通、协调和谐共处的重要性以及一些有效的应对策略。
二、沟通的重要性1.建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道是保持良好人际关系的第一步。
在工作环境中，我积极寻找适合的沟通方式，如面对面交流、电话、电子邮件等。
及时有效地传递信息，可以避免误解和冲突。
2.倾听和理解倾听并理解他人是沟通的核心。
我学会了耐心倾听他人的观点和感受，尊重他们的意见。
通过与他人的交流，我能更好地理解他们的需求和期望，从而更好地与他们合作。
三、协调团队合作1.确立共同目标团队合作需要明确的共同目标。
我始终努力与团队成员达成共识，明确我们的目标和期望。
只有在共同目标的指引下，我们才能协调一致并有效地合作。
2.分工合作在团队合作中，分工合作是必不可少的。
我善于评估团队成员的能力和优势，合理分配任务，确保每个人都能充分发挥自身的优势。
同时，我也关注团队的整体效率，鼓励信息共享和互助合作。
四、谐共处的实践策略1.尊重他人差异每个人都有不同的背景、经验和个性。
尊重他人的差异是和谐共处的基础。
我学会了理解并包容不同观点和行为方式，尽量减少冲突和摩擦。
2.建立信任和良好的关系良好的人际关系需要建立在信任和良好关系的基础上。
我努力与同事建立信任，通过开放的沟通和诚实的反馈，建立起良好的工作关系。
同时，我也尊重他们的隐私和个人空间。
3.解决冲突和处理问题冲突是无法避免的，在处理冲突时，我努力保持客观冷静，并采取积极的解决策略。
我鼓励双方坐下来沟通，寻找共同利益，并提出解决方案。
处理问题需要灵活思维和善于妥协，以达到和谐共处的目标。
五、结论人际关系的处理工作涉及沟通、协调和谐共处等方面。
通过建立良好的沟通渠道，倾听并理解他人的需求，协调团队合作，尊重他人差异和建立信任，以及解决冲突和处理问题，我们能够建立和谐的工作环境，提高团队的工作效率和凝聚力。
人际关系的管理与沟通
人际关系的管理与沟通人际关系是人类社会中最为重要的一环，它直接关系到我们今后的发展和生活质量。
人际关系的管理和沟通是我们生活中最常见的问题，我们需要学习如何管理和维护良好的人际关系，以便达到更高的生活质量和幸福感。
一、了解自己，在沟通中获得更多理解自己是建立成功人际关系的基础。
通过研究自己的性格、家庭背景和社交能力，我们可以找到自己的弱点和优点，并掌握自己的能力。
了解自己可以帮助我们更好地理解别人，更好地与人沟通。
二、有效沟通是关键成功的人际关系需要有效的沟通。
大多数人的沟通是基于听取、解释和对话，一种有效沟通伴随着尊重、理解和倾听。
我们需要学会尊重和倾听别人，谦虚地认识到我们不可能知道所有的答案。
我们也需要学会信任别人，尝试把沟通解释成一个互相倾听和理解的过程。
三、尝试理解别人人际关系不仅关注我们自己，还要为别人考虑。
当我们想要帮助别人的时候，我们需要站在对方的立场上看待问题，尝试理解他们正在经历的事情，以及他们站在这个问题上的看法和感受。
这种尝试理解别人的方法会产生奇迹，使我们找到新的信息和解决问题的方法。
四、温和地处理问题处理人际关系中的问题并不容易，我们需要付出努力和时间。
当我们面对人与人之间的问题时，我们应该保持冷静，温和地处理问题，避免生气和攻击，以便和解问题的根源。
在解决问题的时候，我们需要尝试理解他们的难处，有耐心地看待他们的解决方法，并共同探讨一个接受的解决方案。
五、学会应对冲突人际关系中经常出现冲突，这并不是什么奇怪的事情。
遇到冲突时，我们应该尝试保持冷静，明确什么是问题，尝试理解彼此，而不是相互责备和批判。
我们需要尝试理解和尊重彼此的立场，以便达到和解和解决问题。
总之，人际关系是很重要的。
我们需要学习管理和维护好人际关系，以便达到更高的生活质量和幸福感。
我们需要了解自己、尝试理解和尊重别人，以及学会有效沟通和处理问题，这将帮助我们建立可持续、良好的人际关系。
管理人际关系：建立和谐团队与人际沟通技巧
管理人际关系：建立和谐团队与人际沟通技巧人际关系在我们的个人生活和职业生涯中起着至关重要的作用。
我们每天都与他人进行交往，无论是在家庭、学校还是工作场所，都需要与人建立良好的关系。
在管理人际关系方面取得成功对我们的个人成长和职业发展至关重要。
本文将探讨建立和谐团队和提高人际沟通技巧的方法和策略。
为什么管理人际关系如此重要？管理人际关系对我们的个人和职业生活有着深远的影响。
无论是在家庭还是工作场所，我们都需要与他人进行合作和交流。
良好的人际关系可以提高我们的生活质量，增强团队合作能力，并促进个人和团队的发展。
人际关系管理不仅仅是为了维持和谐的工作环境，还有助于解决冲突、增强团队凝聚力，并实现个人和组织的成功。
建立和谐团队的关键要素在管理人际关系方面，建立和谐团队是非常重要的。
一个和谐的团队能够更好地合作、解决问题和实现共同目标。
下面是一些关键要素，可以帮助建立和谐团队：1. 信任和尊重信任和尊重是建立和谐团队的基石。
成员之间应该相互信任，并在彼此之间表现出尊重和关心。
一个互相信任的团队能够更好地合作、分享信息，并解决冲突。
2. 清晰的沟通清晰的沟通是团队合作的关键。
每个团队成员都应该清楚地表达自己的想法、观点和需求，并倾听他人的意见。
沟通不仅仅是传递信息，更是一种理解和共享的过程。
3. 共同目标和价值观一个和谐团队必须有共同的目标和价值观。
团队成员应该明白他们为什么在一起工作，以及他们的努力是为了实现什么。
共同的目标和价值观能够增强团队的凝聚力，并激发团队成员的积极性。
4. 能力和责任分配一个和谐团队需要明确的能力和责任分配。
每个团队成员应该根据自己的专长和能力被分配到合适的角色和任务。
这样可以确保团队的工作得到高效和优质的执行。
5. 知识共享和学习文化一个和谐团队应该鼓励知识共享和学习文化。
团队成员应该愿意分享他们的知识和经验，并一起学习成长。
共同学习和知识共享能够提高团队的整体能力和创造力。
提高人际沟通技巧的方法和策略人际沟通是管理人际关系的关键技巧之一。
如何有效管理人际关系与沟通
如何有效管理人际关系与沟通人际关系和沟通是我们每个人都必须面对的主要问题之一。
不管是在职场还是生活中，良好的人际关系和沟通能力对于我们的成功和幸福感有着非常关键的作用。
所以，如何有效地管理人际关系和沟通就成了一个具有重要意义的话题。
1.了解自我与他人要想成功地管理自己的人际关系和沟通，首先必须对自己和他人有所了解。
我们需要知道自己的长处和短处，我们的价值观以及我们的个性特点，这样我们才能更好地了解自己，并且在社交场合中取得更多的支持和认可。
而对于他人的了解也同样重要，了解他们的性格特点、兴趣爱好和价值观，这样我们才能更精准地与他们进行沟通和交往。
2.注重细节在交际方面，细节是非常重要的。
当我们和他人交往的时候，我们应该注重一些小细节，例如语言表达、礼仪和态度等。
这些都能够影响到我们在社交场合中的形象，并且对我们的人际关系产生深远的影响。
因此，我们应该注意自己的言行举止，始终保持一个良好的形象。
3.学会倾听和尊重在人际交往中，我们还应该学会倾听和尊重。
当我们与他人交流的时候，我们应该给予对方足够的垂听和尊重，并且认真对待他们的观点和想法。
这样做不仅能够促进双方的沟通，还能够建立起得到彼此尊重和信任的关系。
4.注重表达技巧沟通是人际关系建设的基础。
在进行沟通的时候，我们应该注重表达技巧，包括语音语调、语言语气等方面。
不同的场合需要不同的表达方式，我们需要灵活运用不同的表达技巧，以达到和他人的目标更好的沟通效果。
5.处理冲突和问题在人际关系中，难免会产生一些矛盾和问题。
在处理这些问题的时候，我们应该采取积极的态度，尽量把问题解决在初期，避免问题越来越严重，直到影响到我们的人际关系。
我们应该坦诚地面对问题，找出问题的本质，并且寻找解决问题的最佳方法，从而保持我们的人际关系在健康的轨道上发展。
6.建立信任和共鸣在社交场合中，建立信任和共鸣是非常重要的。
我们应该尽量多交朋友，多参加一些社交活动，从而建立起和别人之间的信任和共鸣。
如何培养良好的沟通技巧和人际关系
如何培养良好的沟通技巧和人际关系良好的沟通技巧和人际关系对每个人来说都非常重要。
无论是在个人生活还是职业发展中，我们都需要与他人进行有效的沟通，并建立良好的人际关系。
在这篇文章中，我将分享一些有效的方法，帮助您培养良好的沟通技巧和人际关系。
1. 倾听是关键要建立良好的沟通和人际关系，首先要学会倾听。
倾听是沟通中非常重要的一部分，可以帮助我们理解对方的观点和感受。
当他人发表意见时，我们应该专注地倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过倾听，我们可以更好地理解对方，并更准确地回应他们的需求。
2. 提出明确的问题在与他人交谈时，提出明确的问题可以帮助我们更好地了解对方的想法和需求。
通过提问，我们可以引导对话，使其更加深入和有意义。
确保问题简明扼要，以便对方理解，并鼓励他们提供详细的回答。
3. 沟通方式的选择良好的沟通技巧还包括选择适当的沟通方式。
根据情况的不同，我们可以选择口头沟通或书面沟通。
在一些重要的和敏感的事情上，面对面的交流是更好的选择，可以减少误解和误导。
而在一些简单和明确的事情上，通过书面沟通可以更有效地传达信息。
4. 理解非语言交流除了言语交流外，非语言交流也是沟通的重要组成部分。
身体语言、面部表情和姿势都可以传达出我们的情感和意图。
我们应该学会观察他人的非语言信号，并适时进行回应。
通过理解和运用非语言交流，我们可以更好地理解他人，并增进人际关系的亲近度。
5. 尊重他人的观点和意见在与他人进行沟通时，我们要尊重他们的观点和意见，即使我们不完全认同。
要保持开放的心态，愿意接受不同的观点，并进行建设性的讨论。
尊重他人的观点有助于建立良好的人际关系，并培养积极的沟通环境。
6. 掌握情绪管理技巧沟通中的情绪管理至关重要。
在与他人沟通时，我们可能会面临紧张、愤怒或焦虑的情绪。
要学会控制情绪，并避免通过情绪来影响沟通。
保持冷静和理智，寻求解决问题的最佳途径，可以帮助我们建立更健康和积极的人际关系。
7. 守信用建立良好的人际关系需要我们守信用。
沟通与人际关系管理
沟通与人际关系管理沟通与人际关系管理在日常生活中，沟通和人际关系是不可避免的。
无论是在家庭、工作还是社交场合中，良好的沟通和人际关系管理能够帮助我们更好地理解他人、更有效地传达自己的想法和情感。
本文将探讨沟通和人际关系管理的重要性以及一些提高这两方面能力的技巧。
一、沟通的重要性沟通是人际交往的基础，在所有人际关系中都扮演着至关重要的角色。
良好的沟通能够帮助我们更好地了解他人，避免误解和冲突，并且能够提高工作效率和协作能力。
以下是一些具体的沟通技巧：1.积极聆听：沟通并不只是向别人表达自己的想法和情感，也需要认真倾听对方的意见和想法。
当我们聆听他人时，可以通过反复陈述对方的话语、观察对方的身体语言等方式表达出自己的关注和理解，从而增强对方的信任感和满意度。
2.表达清晰明了：在表达自己的想法和情感时，需要注意言行一致和简明扼要。
应该清晰地表达自己的观点，避免使用过多的修辞手段和生僻词汇，以确保对方可以轻易地理解我们的意思。
3.控制情绪：人的情绪常常会影响到沟通的效果，过于强烈的情绪会诱发冲突和误解。
因此，我们需要在沟通时控制自己的情绪，尽可能平静地表达自己的意见。
在遇到棘手的问题时，我们应该尽量采用以问题为中心、以合作为导向的思维方式，寻求双方都能接受的解决方案。
二、人际关系管理的重要性人际关系管理是指通过我们的行为和互动来维护和塑造我们与他人之间的关系。
一些有效的人际关系管理技巧包括：1.倡导积极的态度：积极的态度会让我们更容易获得他人的信任和接纳。
我们可以通过表达感激之情、编制话题和聊天中的关心点来展现我们对他人的理解和尊重。
2.建立互相支持的网络：良好的人际关系可以帮助我们建立起互相支持的网络，通过这一网络我们可以分享信息、寻求支持和反馈，帮助我们更好地应对挑战和压力。
3.充分利用人脉资源：在社交活动中，我们可以尽可能地认识更多的人，建立更广泛的社交网络。
这些人脉资源可以帮助我们获取更多的信息和机会，提高我们的社交影响力。
管理中的人际关系与沟通技巧
管理中的人际关系与沟通技巧在现代的社会和职场中，每个人都必须要与他人建立良好的人际关系。
并且在管理工作中，人际关系和沟通技巧更是至关重要。
因为企业的成功往往不仅仅依赖于管理者的领导能力和经验，而且还要依赖于管理者与员工、同事和其他外部人员之间的良好关系。
在此，本文将讨论在管理中如何建立高质量的人际关系和提高沟通技巧的重要性。
建立良好的人际关系建立良好的人际关系是管理工作中最基本的要求之一。
首先，管理者应该尽力保持良好的态度和行为，这是与员工、客户和其他人建立良好的人际关系的关键。
要做到这一点，管理者应该始终保持耐心和尊重，并努力确保每个人都被尊重和理解。
此外，管理者还应该尽可能多的了解员工，并表现出对他们的关心和关注，这样他们会感觉到自己被尊重和重视。
其次，对于团队中的每个成员，管理者必须做到公正和平等。
在分配任务、评估绩效和奖励时，必须保持公平并不偏袒任何一方。
这样，管理者不仅可以增强员工的信任和尊重，而且可以建立团队合作关系，从而提高工作效率和生产力。
最后，管理者应该主动解决团队中存在的问题和矛盾，以便保持和谐的工作环境。
例如，如果两个员工之间发生矛盾，则管理者可以尽快采取行动来解决问题，以便避免这种矛盾对整个团队产生不良影响。
提高沟通技巧提高沟通技巧是管理者必不可少的一项技能，并且是在管理工作中取得成功的重要因素。
好的沟通技巧是建立团队合作关系、提高员工士气并促进业务增长的关键。
首先，管理者应该将沟通列为他们工作的首要任务之一。
对于一些重要事情，管理者应该采用面对面的沟通方式，而不是通过电子邮件或短信等方式进行交流。
在会议上，管理者应该鼓励员工分享想法和建议，并听取反馈，并尽快解决任何出现的问题和疑虑。
其次，管理者应该遵循有效沟通的原则，包括理解对方的观点和需求、表达思想和感受、倾听对方，并尊重对方的意见。
管理员必须保持道德和文明的态度，以便建立高信任关系，并创造一个合作和解决问题的环境。
人际关系的管理建立和谐的人际关系
人际关系的管理建立和谐的人际关系人际关系的管理：建立和谐的人际关系人际关系在我们的日常生活中起着至关重要的作用。
良好的人际关系有助于我们更好地融入社会，获得他人的支持和合作，提升个人的幸福感和生活质量。
然而，要建立和谐的人际关系并不容易，需要我们掌握一定的管理技巧和方法。
本文将从积极态度、沟通技巧和冲突解决等方面，探讨建立和谐人际关系的有效途径。
一、培养积极的态度1.保持心态的平和：我们在与他人交往时，要保持对待他人的平和心态。
不论对方态度如何，我们都应保持冷静和理性，以平等的心态对待他人。
2.多表达感激和赞赏：学会赞美和表达感激是建立良好人际关系的关键。
当他人给予帮助或展现优点时，及时给予回应并表达赞赏之情。
3.避免负面情绪的传递：负面情绪会影响人际关系的和谐。
我们应尽量避免将自己的愤怒、不满或不快情绪传递给他人，以免造成不必要的冲突。
二、提高沟通技巧1.倾听与表达的平衡：与他人交流时，要注重倾听对方的需求和意见，不只是关注自身的表达。
在表达自己的观点时，也要注意用清晰、简洁的语言表达自己的想法。
2.肢体语言的重要性：除了语言表达，我们的肢体语言也在无形中传递着信息。
要学会注意自己和他人的肢体语言，以便更好地理解对方的意思和意图。
3.尊重他人观点：人与人之间往往存在不同的观点和意见，我们应尊重他人的观点，并试图理解他人的立场和看法。
即使有不同意见，也要保持尊重和理性的对待。
三、有效解决冲突1.沟通与妥协：当人际关系中出现冲突时，我们应该勇于沟通，倾听彼此的想法，并寻找妥善的解决方式。
妥协是解决冲突的常用方法，双方都应做出一定的让步，以求达到互惠互利的结果。
2.冷静思考与决策：在冲突处理中，我们要冷静思考，避免冲动和情绪化的决策。
与对方共同分析问题，并寻找理性的解决方案，以达到双赢的局面。
3.寻求第三者的帮助：在某些情况下，冲突可能无法自行解决，我们可以寻求第三者的帮助。
第三者可以客观地、公正地进行评估，并提供中立的建议和解决方案。
管理职责中的人际关系和沟通技巧
管理职责中的人际关系和沟通技巧在现代社会中，管理职责是一项重要而复杂的任务。
作为一个管理者，除了要处理日常的工作任务，还需要与团队成员、上级以及其他相关人员建立良好的人际关系。
同时，有效的沟通技巧也是管理者必备的能力之一。
本文将探讨管理职责中的人际关系和沟通技巧，并提供一些建议以帮助管理者更好地处理这些方面。
首先，管理者需要与团队成员建立良好的人际关系。
团队合作是现代企业成功的关键因素之一，而良好的人际关系是团队合作的基石。
管理者应该积极地与团队成员建立互信和尊重的关系，尽量避免过度控制和指责。
同时，管理者应该关注团队成员的需求和意见，并给予适当的支持和鼓励。
通过建立良好的人际关系，管理者可以增强团队的凝聚力，提高工作效率。
其次，管理者还需要与上级建立良好的人际关系。
上级是管理者的直接领导，他们对管理者的工作评价和晋升具有重要影响。
因此，管理者应该主动与上级保持沟通，了解上级的期望和要求，并努力满足这些要求。
同时，管理者还应该学会向上级请教和寻求帮助，展示自己的学习和成长态度。
通过与上级建立良好的人际关系，管理者可以获得更多的机会和资源，提升自己的职业发展。
此外，管理者还需要与其他相关人员建立良好的人际关系。
现代企业是一个复杂的系统，管理者需要与各个部门和外部合作伙伴进行有效的沟通和协作。
在与其他相关人员交流时，管理者应该注重倾听和理解对方的观点和需求，尊重彼此的差异。
同时，管理者还应该积极分享自己的经验和知识，促进信息的流动和共享。
通过建立良好的人际关系，管理者可以拓展自己的人脉资源，为企业的发展提供更多的支持。
除了良好的人际关系，有效的沟通技巧也是管理者必备的能力之一。
沟通是管理者工作中最重要的任务之一，它涉及到信息的传递、理解和反馈。
管理者应该学会清晰地表达自己的意图和要求，避免产生误解和歧义。
同时，管理者还应该注重倾听和理解他人的观点和需求，积极回应对方的反馈和建议。
通过有效的沟通，管理者可以促进团队合作，解决问题和冲突，提高工作效率。
人际关系的管理与沟通技巧
人际关系的管理与沟通技巧人是社交动物，在人生中，无论是职场、家庭、还是社交圈，我们都需要处理好人际关系。
而在如今竞争日益激烈的社会中，处理好人际关系显得尤为重要。
那么，在这些关系中，我们如何进行管理呢？又该如何使用沟通技巧呢？一、理解人际关系在管理好人际关系之前，我们需要先理解什么是人际关系。
人际关系不是单纯的相处，而是彼此的合作、理解、尊重和支持。
人际关系的本质在于“关系”，即建立起双向沟通的愉悦感和信任感。
因此，我们需要努力去建立有益的人际互动关系，让其发展为长久的“伙伴关系”。
二、人际关系的管理1. 与他人建立良好的初次印象。
一句话，第一次印象很重要。
当你面对新的人类时，你需要确立一个良好的初次印象，这需要注意言行、着装、姿态等。
2. 建立信赖。
信任是一种关键因素，而信任的基础在于的稳定性和诚实性。
在人际关系中，稳定性是指你有责任感和承诺的能力。
当你能够信守承诺并长期保持稳定的行为的时候，你的信任度也便会越高。
此外，在沟通过程中，真诚的表达你的感受和态度，也会增强别人对你的信任感。
3. 学会倾听。
倾听是一种供给，能让他人感到受尊重。
通过倾听，我们可以了解对方的想法，从而更好地理解他们。
此外，你的倾听也让别人更愿意与你沟通，并在你需要时为你提供帮助。
4. 不要借机得罪他人。
尊重他人并以诚待人应该是我们生活中的常态。
不要以自我为中心，自负自大，否则，会离开你的只会是别人。
三、沟通技巧1. 用直接的方式理解别人。
目标是理解别人的愿望和需求，不要以自我为中心、认为别人与你的动机相同。
2. 发问并倾听。
要把与对方的会面看成自己能够提升沟通、理解别人的机会。
请对方发表自己的意见，并且认真地聆听，以便你能够了解他们的观点。
3. 使用非语言技巧。
例如，眼神接触，一个简单的拥抱或碰触，以及其他肢体语言技巧都能够为你在交流过程中带来更多的优势。
4. 提倡互惠互利。
让他们觉得你非常懂得尊重他们的贡献和合作。
当你们之间对等地分配任务并赋予责任时，对方更可能与你建立并维持长期合作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3）偏见
4）经验
第二节 沟通的组织障碍
1）信息泛滥 2）时间压力 3）组织氛围 4）信息过滤 5）信息反馈
第三节 克服障碍的方法
1）一张纸原则 2）鼓励 “冲突”
3）四小时复命制 4）讲求词语之美
一、多说商量尊重的话； 二、多说宽容谅解的话 三、多说关怀体贴的话； 四、多说赞美鼓励的话。
5）选择说的环境
◆第四节 沟通技巧
第二章：沟通的方向和角度？
◆第一节 向上沟通的技巧
一、了解上司沟通习惯，选择时机和地点。 二、及时汇报问题并提出至少三种解决方案。 三、言简意赅，直指问题要害和重点。
◆第二节 向下沟通的技巧
一、多做功课。避免外行和被动。 二、多理解少责骂。 三、提供方法，盯紧过程。
◆第三节 水平沟通四大原则
善于用幽默营造最佳环境。
6）选择说的时机
对方心情不好时不说； 对方专注于其他事情时不说； 对方抗拒时不说； 善于把握最佳时机
7）积极聆听
建议1：提问题 建议2：有话要少讲 建议3：不要批评 建议4：不要打断 建议5：集中精神 建议6：让对方轻松
建议7：控制情绪
第四章：沟通中必须遵守的礼节
一、职场常用礼节
管理沟通与和谐人际
主讲简介： 范庆骅，资深人力资源专家、企业文化专家、著
名财经作家、文化学者，清华大学国家服务外包人力 资源研究院企业转型升级课题组组长。2005年进入管 理培训界，主讲人力资源、企业文化、管理沟通等课 程，迄今已为数百家大中型企业培训干部数万名。
主要代表作：《独立董事，希望？失望？》、《独立董事，花瓶碎 了！》、《红塔突围》、《空降兵变革缘何败走麦城》、《凭啥跟你玩 儿～企业用人留人秘笈》、《唐僧招募》等。
9.吃相文雅，忌狼吞虎咽，应闭口咀嚼，以免出声。 10.汤、菜太烫时不要用嘴吹，可待稍凉后再吃。
四、出席文艺晚会应注意的礼节
1.绝对不可以穿便服和牛仔裤入场。2.迟者只能在幕间进场。 3.演出过程中不要鼓掌、叫好。待一个节目终了才报以掌声。4. 如果音乐知识不多，最好在别人鼓掌后再跟着鼓掌。5.要保持 安静，不要随便谈话，以免影响别人欣赏。
1.沟通三要素： 我→ 沟通对象→沟通事情
2.领导者沟通的四种模式
A：命令型----时间紧、任务重、下属经验不足、工作不主动； B：指导型----下属有一定经验、工作积极主动； C：扶持型----下属业务娴熟、彼此关系密切； D：委托型----下属责任感强、工作能力强、品行端庄。
3.领导者沟通的五种能力
第二、学会随机应变
智者说话看对象，愚者盲目乱开口 智者谈对方感兴趣的事，愚者说自己感兴趣的事
第三、做个让人喜欢的人
智者低调谦虚，愚者骄傲张狂 智者宽容大度，愚者锱铢必较 智者诚实可信，愚者虚伪可憎 智者照顾他人自重感，愚者满足自己虚荣心
第四、关心他人，快乐自己
智者细微处关心他人，愚者处处为自己打算 智者善意赞美，愚者乐于批评 智者给人以激励，愚者以冷水泼人 智者善于替人解围，愚者遇事避而远之
1、退一步海阔天空 2、谦让、体谅 3、寻求双赢
4、学会共处
联合国教科文组织在21世纪《学习：内在的财富》中报
告中指出：“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一。
第一、学会尊重他人
智者满脸微笑，愚者冷若冰霜。 智者记住别人的名字， 愚者希望名字被记住。 智者了解别人的心思， 愚者表示自己的需要。 智者善于倾听，愚者 没有耐心。
第七、欲成大器者八律
1、觉人之诈，不愤于言； 3、察人之过，不扬于他； 5、受人之恩，铭记于心； 7、识人之才，授之于权；
2、受人之侮，不动于色； 4、施人之惠，不记于心； 6、受人之鱼，而学之渔； 8、善于谋人，有容乃大。
第三章：突破沟通障碍有效沟通
第一节：沟通的个人障碍
1）地位的差异
2） 信 息 的 可 信 度 5）情绪
尽量不要只谈两人知道的 事情，冷落其他人。
5.一般不要询问对方履历，谈及时要十分委婉，如对 方不讲，不要追问。
6.不要询问女人年龄、是否已婚，也不要问及对方收 人和财产状况及首饰的价值。
7. 交谈时距离不要太近，声音不要过高，尤其不要 “钢花四溅”。
三、参加宴请应注意的礼节
1.接到请柬，尽早答复。 2. 应提前两三分钟抵达，身份高 的可略晚。 3. 一般客人应在主宾到达前抵达， 待主宾退席后陆续告辞。确实有事需要 提前退席，应向主人道歉后悄悄离去。
4.找准席位不随意坐。如与女士邻座，应照顾她坐好再座。 5.在隆重的宴会场合，当主人或主宾致词、祝酒时，应暂 停进餐、交谈，注意倾听。 6.不要一入席就敬酒。7.女士在接受祝酒时，可坐着不动， 点头微笑示意即可。不拒酒，可将酒杯端起做象征性的动作。 8.杯中有酒可以不喝，主人敬酒时如举空杯会使主人难堪。
称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱、 仪容、服饰等礼节。
二、谈话时应注意的礼节
社交场合谈话时，要先弄清对方身份，以便自己谈话得 体，有针对性。谈话要自然和蔼，并注意以下几点：
1.对方谈话时不要左顾右盼，常看手表。 2.谈话把握分寸，切忌不懂装懂，口出狂言。 3.称赞对方不宜过分，
自己谦虚也要适当。 4.有三人以上在场，
第五、高效率做事
智者目标明确，愚者糊涂度日 智者善于制订计划，愚者眉毛胡子一把抓 智者与人有效合作，愚者喜欢单打独斗 智者挖掘自身潜能，愚者只会埋头苦干
第六、享受生活，享受快乐
智者给心灵放假，愚者让心弦紧绷 智者驾驭金钱，愚者被金钱束缚 智者常给心灵放假，愚者浪费好时光 智者感受快乐点滴，愚者不快乐
第章：让沟通成为文化
◆第一节 什么是沟通？
1.沟通是用任何方法， 彼此交换信息，即指一个人 与另一个人之间用视觉、符 号、电话、电报、收音机、 电视或其它工具为媒介，所 从事交换信息的方法。
——《大英百科全书》
2.社交的作用在于：同伟 人在一起也会使自己伟大。
——［美］爱默生
3、沟通并不是一种 本能，而是一种能力。
结论：沟通不 是职业技能，而是 生存的方式。
◆第二节 沟通的目的是什么？ 1.掌控下属行为，获取真实信
息。 一、避免“宦官文化”。
二、让管理“走动”起来。
2.激励下属改善绩效 3.通过沟通表达情感 4.沟通是合作的基础 5.沟通激发创造力
◆第三节 沟通要素与模式
在实际沟通中，彼此认 同即是一种可以直达心灵的 技巧，要实现这一目的，领 导者必须掌握以下三要素， 才能正确选择沟通模式：