杭州市物业管理条例(2003年修正版)2003年11月21日
杭州市第十届人民代表大会常务委员会公告第14号2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议审议通过的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》，已经2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准，现予公布，自公布之日起施行。
二00三年十一月二十一日杭州市物业管理条例第一章总则第一条为规范物业管理行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据国家有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于杭州市行政区域内城镇物业管理活动。
两个或两个以上产权人的新建物业应当实行物业管理；其他物业，应当创造条件，逐步实行物业管理。
第三条本条例所称物业，是反映各类房屋及其附属的设施设备和相关场地。
业主，是指物业的所有权人。
使用人，是指物业的承租人和其他实际使用物业的人。
使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和使用人约定，但不是违反本条例的有关规定。
物业管理企业，是指依法设立的从事物业管理服务的法人。
物业管理，是指物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对物业进行维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的活动。
第四条物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则。
拥有相对独立的共同设备设施的物业，应当划归于一个物业管理区域。
物业管理区域由区、县（市）物业行政主管部门划定。
一个物业管理区域应当成立一个业主委员会，并应当委托一家物业管理企业进行物业管理。
第五条杭州市人民政府物业管理行政主管部门（以下简称市物业管理部门）主管全市的物业管理工作。
各区、县（市）人民政府物业管理行政主管部门（以下简称区、县（市）物业管理部门）依照本条例对辖区内物业管理进行协助本社区物业管理工作。
街道办事处、镇人民政府负责辖区内物业管理与社区管理、社区服务的协调工作，社区居民委员会按照自己的职责协助本社区物业管理工作。
各级建设、规划、市政公用、市容环卫、绿化、公安、环保、价格、民政、工商行政等部门按各自的职责，协同物业管理部门实施本条例。
第六条各级人民政府可给予物业管理企业优惠政策，鼓励和引导物业管理向市场化、专业化、规模化方向发展，提高城市物业管理水平。
第二章业主、业主（代表）大会和业主委员会第七条业主享有以下权利：（一）参加业主大会，享有表决权；（二）享有业主委员会的选举权和被选举权；（三）享有与所交纳物业管理服务费用相符的服务；（四）监督业主委员会的工作；（五）监督物业管理企业的管理服务活动；（六）法律、法规规定的其他权利。
业主应当履行以下义务：（一）执行业主（代表）大会和业主委员会的有关决定；（二）遵守物业管理法律、法规；（三）遵守业主公约、有关物业管理的制定；（四）配合业主大会或业主代表大会组织者做好有关选举工作；（五）按照合同约定交纳物业管理服务费用和分摊的维修等费用；（六）对业主委员会签订的合同承担责任。
第八条物业管理区域内的全体业主组成业主大会；业主人数超过100名的，可按比例推选业主代表，组成业主代表大会。
业主大会或业主代表大会须扭亏为盈投票权数过半数以上的业主或业主代表出席才能举行。
业主代表的任期一般不超过3年，可以连选取连任。
业主的投票权，住宅物业实行一套一票；非住宅物业按每100平方米建筑面积为一个计票单位，不足100平方米的以每本房屋产权证为一个计票单位。
第九条物业管理区域内，有下列情况之一的，区、县（市）物业管理部门应指导、监督前期物业管理单位召开第一次业主大会或业主代表大会，选举产生业主委员会：（一）入住率达到60%以上的；（二）入住率达到30%以上，且物业交付使用已满2年的；第一次业主（代表）大会的费用开支由物业建设单位承担。
第十条业主大会或业主代表大会每年至少召开一次；业主委员会认为必要时或经由20%以上投票权数的业主或者业主代表提议，应召开临时业主大会或者业主代表大会。
业主委员会应在接到业主或业主代表提议后15日内组织召开临时业主大会或业主代表大会；逾期不组织召开的，由区、县（市）物业管理部门帮助组织召开。
业主大会或者业主代表大会可以邀请街道办事处、社区居民委员会和使用人代表列席。
业主可书面委托代理人出席，物业管理企业不能以代理人身份出席。
业主委员会要求物业管理企业列席会议的，物业管理企业的负责人勤俭其书面委托代理人应当列席会议。
第十一条业主大会或业主代表大会的决定，须经出席大会的业主或者业主代表投票权数的超过半数通过，并予以公布。
第十二条业主大会或业主代表大会行使下列职权：（一）审议通过或修改业主委员会章程和业主公约；（二）听取和审议业主委员会工作报告；（三）选举、罢免业主委员会成员；（四）决定聘用或解聘物业管理企业；（五）审议通过物业管理方案；（六）变更或撤销业主委员会不适当的决定；（七）审查本区域内物业管理制度；（八）决定其他有关业主权益的重大事项。
第十三条业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施管理的自治组织。
业主委员会委员由业主大会或业主代表大会在业主中选举产生，业主委员会由5人以上的单数组成。
业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。
业主委员会成员提前两个月书面通知业主委员会可以辞职，缺额按业主委员会章程补选。
业主委员会根据工作需要，可聘请社区居民委员会有有关单位的人员担任业主委员会顾问。
第十四条业主委员会应在选举产生之日起15日内，将业主委员会章程和名单报区、县（市）物业管理部门登记备案。
第十五条业主委员会对业主9代表）大会负责，维护全体业主的合法权益，履行下列职责：（一）组织召开业主大会或业主代表大会；（二）草拟业主公约、业主委员会章程草案或修订草案；（三）提议聘用或解聘物业管理企业；（四）根据业主大会或业主代表大会的决定，可以通过招投标或其他方式，及时选聘、续聘或改聘物业管理企业，并代表业主签订、变更或解除物业管理服务合同；（五）审定物业管理企业的物业管理服务年度计划、财务预算和决算；（六）听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理服务合同的执行，协调业主和物业管理企业的关系，监督业主履行业主公约和物业管理服务合同，协助物业管理企业催交物业管理服务费用；（七）监督共用部位、共用设备设施的使用和维护；（八）业主大会或业主代表大会赋予的其他职责。
第十六条业主委员会会议由主任召集，召开会议时须有半数以上的委员出席，作出的决定须经业主委员会半数以上委员同意，决定应在作出之日起3日内予以公布。
第十七条业主委员会的活动费用由全体业主共同分摊，但不得超过同期物业管理费总额的1%，具体数额和计划由业主大会或业主代表大会审议决定。
第十八条业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的决定，不得与法律、法规相抵触，不得损害社会公共利益。
第三章物业管理企业第十九条物业管理企业必须持有物业管理部门颁发的物业管理资质证书。
物业管理资质实行年审制和等级管理制。
物业管理企业应配备相应的专业技术人员和管理人员，物业管理人员及经县级以上人民政府认定的机构培训考核合格后，持证上岗。
第二十条物业管理企业应当提供的服务内容：（一）物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新；（二）物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务；（三）公共绿地、花草树木的养护、管理；（四）协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；（五）物业装饰、装修的管理服务；（六）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案的保管；物业管理企业可与业主委员会约定其他服务项目。
业主和使用人对物业管理企业提供的特约服务有自主选择权。
第二十一条物业管理企业的权利：（一）依法制订物业管理区域的物业管理制度和物业管理方案；（二）依照物业管理服务合同对物业实施管理；（三）依据物业管理服务合同和有关规定收取物业管理服务费用；（四）制止违反物业管理制度及业主公约的行为；（五）委托专营企业承担专项物业管理业务；（六）要求业主委员会协调其与业主的纠纷；（七）依法开展有偿服务；（八）法律、法规规定的其他权利。
第二十二条物业管理企业的义务。
（一）根据行业规范以及业主委员会审定的物业管理服务合同年度计划，实施管理服务。
（二）每6个月向业主委员会报告工作，并报送物业维修、更新费用的收支账目，接受业主、业主委员会的监督；（三）根据业主委员会要求，列席业主大会或业主代表大会及业主委员会会议，解答业主和业主委员会提出的咨询，听取意见和建议，改进和完善管理服务；（四）接到物业损坏报修时，及时进行维修和处理；（五）接受物业管理部门、其他有关行政管理部门的监督、指导；（六）配合社区居民委员会提供社区生活服务和开展社区文化活动；（七）法律、法规规定的其他义务。
第四章物业的使用、维修和管理用房第二十三条业主委员会委托物业管理企业提供物业管理服务，双方应遵循平等自愿的原则签订物业管理服务合同。
物业管理服务合同应当包含以下主要内容：（一）双方当事人和委托管理物业的基本情况；（二）物业管理服务事项和服务质量要求；（三）物业管理服务费用的标准及收取方法；（四）合同的期限、合同终止和解约的约定、合同终止时预收物业管理服务费用、结余维修费用、物业管理用房、物业资料等的移交方法；（五）违约责任及解决纠纷的途径；（六）双方当事人约定的其他事项。
物业管理服务合同的示范文本由市物业管理部门、市工商行政管理部门共同制定。
物业管理合同应在生效、终止或解除之日起15日内报区、县（市）物业管理部门备案。
第二十四条物业管理企业因经营不善或其他原因要求提前解除物业管理合同，经物业管理部门调解无效的，应提前两个月告知业主委员会，并承担相应责任。
业主委员会应在被告知之日起两个月内，组织招聘新的物业管理企业。
物业管理企业在物业管理服务合同终止后应向业主委员会或新聘的物业管理企业移交全部物业管理档案和资料。
第二十五条物业使用中禁止下列行为：（一）损坏房屋承重结构和主体结构、破坏房屋外貌、擅自改变房屋用途；（二）占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动共用设备；（三）践踏、战胜绿地；（四）损毁树木、绿化设施；（五）违章搭建；（六）抛、扔、堆放垃圾杂物；（七）排放有毒、有害和污染环境的物质或产生超出规定标准的噪音；（八）在建筑物、构筑物及其附属物上张贴、涂写、刻画；（九）利用物业从事危害公共利益和侵害他人正当权益的活动；（十）法律、法规禁止的其他行为。
第二十六条业主或使用人进行物业装修，应事先告知物业管理企业，并按物业装修的规定办理有关手续。
物业管理企业应当对业主或使用人的物业装修活动进行监督，发现违反装修规定的行为，应当劝阻制止，并督促改正；对拒不改正的，应及时告知业主委员会并报有关行政主管部门依法处理。
新修订《杭州市物业管理条例》
新修订《杭州市物业管理条例》不得违反消防规定给电动车充电物业不得强制人脸识别、不得采取停电停水方式催交物业费新修订《杭州市物业管理条例》获批新增电动车充电、宠物管理、高空抛物、垃圾分类等规定2021-07-31记者殷军领小区乱停车管不了、经营性收入不公开、物业服务不好就是不退出……“小物业”牵动“大民生”，物业管理的好坏直接影响市民的获得感、幸福感和安全感。
7月30日，新修订的《杭州市物业管理条例》（为区分现行条例，下称“新《条例》”）经省十三届人大常委会第三十次会议批准，2022年3月1日起正式实施，一起看看如何影响我们的生活。
小区共有收入要定期审计，并向业主公布小区到底有多少共有收入？每年用到了哪些地方？每笔开支有账目可查吗？不少小区有共有收入，有的收入还不菲，但因使用、管理不规范引发的矛盾也时有发生。
本次修订后，共有收入的管理、使用更规范了。
明确规定共有收入委托物业或业委会管理的，要开设专门账户，并定期公开收支情况。
公布的时限也从原来的一年一次改为半年一次。
新《条例》同时规定，业委会要建立财务管理制度。
比如共有收入和业主大会、业主委员会运行经费，要按照会计准则建立账簿。
业委会要按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管收支原始凭证以及相关会计资料。
建立物业管理委员会制度现实中，很多小区未成立业委会，这时候业主与物业发生纠纷，谁来替业主“做主”呢？杭州的办法是建立物业管理委员会制度。
新《条例》规定，物业管理委员会由街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会、建设单位各指派一名代表和业主代表组成。
物业管理委员会主任由街道办事处、乡镇人民政府指派的代表担任。
委员会职责主要是负责组织具备条件的物业管理区域成立业主大会、选举产生业主委员会或者指导换届选举业主委员会，以及在尚未成立业委会的小区，临时代为履行业主委员会的职责。
业委会成员要求未恶意拖欠物业费本人及近亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业任职业委会成员，可以说是业主的大家长，代表全体业主管理小区。
杭州市物业管理条例(2024年修正)
杭州市物业管理条例(2024年修正)文章属性•【制定机关】杭州市人大及其常委会•【公布日期】2024.04.03•【字号】•【施行日期】2024.04.03•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文杭州市物业管理条例（2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》修正2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议第一次修订2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准2021年6月29日杭州市第十三届人民代表大会常务委员会第三十六次会议第二次修订2021年7月30日浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准根据2023年12月29日杭州市第十四届人民代表大会常务委员会第十五次会议通过2024年3月29日浙江省第十四届人民代表大会常务委员会第九次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉等三件地方性法规的决定》修正）目录第一章总则第二章物业管理区域第三章业主和业主组织第一节业主和业主大会第二节业主委员会第三节物业管理委员会第四章前期物业管理第五章物业服务第六章物业的使用和维护第七章监督管理第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务人的合法权益，保障物业的合理使用，根据《中华人民共和国民法典》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内的物业管理活动及相关的监督管理适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务人，按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内的建筑物及其附属设施进行维修养护，并管理维护环境卫生和相关秩序的活动。
杭州市物业管理条例
杭州市物业管理条例一、总则为规范和加强杭州市的物业管理，维护物业所有人、使用人的合法权益和社会公共利益，制定本条例。
本条例所称的物业，是指由业主共同拥有的、包括房屋及其附属设施、场地设施等在内的建筑物及其附属设施和用于公共服务的场地设施等。
本条例所称的物业管理，是指对物业进行管理、维护、保管、使用、开发等各项活动。
二、物业管理单位物业管理单位应当依照法律、法规和本条例，承担对物业的具体管理工作。
任何单位和个人不得干扰、阻碍物业管理单位行使管理职责，并应当对其工作予以支持和配合。
物业管理单位应当设立物业管理服务中心，维护物业共有部分的经营和管理工作。
建设单位、开发企业应当协助物业管理单位，为其提供必要的数据和技术支持。
物业管理单位应当对物业进行定期检查，及时发现、处理和报告物业存在的各种问题，防止事故和意外发生，保障业主及其使用单位的生命财产安全。
三、业主大会业主大会是物业的最高决策机构，其主要职责是审批物业管理方案、批准物业管理费用和决定物业管理区的有关事项。
业主大会应当定期召开，每年至少召开一次。
业主大会应当符合法律、法规和本条例的规定，具体组织和程序按照业主大会的章程进行。
业主大会的成立应当符合下列条件：（一）由物业所有权人或者使用权人组织；（二）参加业主大会的人数应当达到法定人数，并且代表的物业面积和物业价值达到法定要求。
四、物业管理方案物业管理方案是指对物业进行管理、维护、保管、使用、开发等各项活动的计划和措施，包括以下内容：（一）物业管理的组织机构和职责分工；（二）物业的使用管理和服务项目；（三）物业管理的费用标准和使用规定；（四）物业管理中存在的问题和解决办法；（五）其他涉及物业管理的事项。
物业管理单位应当在业主大会审议通过物业管理方案后履行管理职责，并按照物业管理方案的要求合理开展管理工作。
五、物业管理费用物业管理费用是指业主为维护物业共有部分的服务、管理、维修、更新等方面所支付的费用。
杭州物业管理条例
引言概述杭州物业管理条例是为了规范和促进杭州市物业管理行业的发展而制定的一系列法规和标准。
该条例旨在保护业主和租户的合法权益，提高物业服务质量，促进社区和谐稳定发展。
本文将对杭州物业管理条例进行详细解读，包括其背景意义、主要内容以及对物业行业的影响等。
正文内容一、物业管理条例的背景意义1.1 杭州市物业管理行业的发展需求随着经济的迅速发展和城市化进程的加快，杭州的住宅小区和商业综合体数量不断增加，物业管理的需求也日益增长。
因此，制定物业管理条例能够有效地规范行业发展，提高物业服务水平，推动经济的可持续发展。
1.2 保护业主和租户的合法权益杭州物业管理条例的制定旨在保障业主和租户的合法权益，明确双方的责任和义务，并建立健全的投诉与处理机制，有效解决纠纷，维护社区的和谐稳定。
二、物业管理条例的主要内容2.1 物业服务管理物业管理条例规定了小区物业公司的功能和管理职责，包括维护小区公共设施、保障基本的生活服务、处理日常的维修事务等。
此外，条例还要求物业公司进行定期的设备检查和保养，确保小区的安全和舒适性。
2.2 业主委员会的设立与运作物业管理条例明确了业主委员会的设立和运作要求，包括选举产生、任期和职责等。
通过设立业主委员会，可以促进业主的参与和民主管理，提高决策的透明度和公正性。
2.3 费用收取和使用管理条例规定了物业费用的收取方式和标准，并要求物业公司定期向业主公示费用的使用情况。
通过明确费用管理的规范，可以有效减少费用的浪费和滥用，提高费用使用效益。
2.4 纠纷处理和仲裁机制物业管理条例建立了健全的纠纷处理和仲裁机制，为业主和租户提供了一个有效解决纠纷的渠道。
条例规定了纠纷处理的程序和责任主体，以及仲裁结果的执行和违约处罚的规定，保证了纠纷解决的公正和有效性。
2.5 物业监督管理条例明确了监督管理部门的职责和权力，加强了对物业公司行为的监督和管理。
监督管理部门将对物业公司的服务质量进行评估，并依法对违规行为进行处罚，保护业主和租户的合法权益。
杭州市物业管理条例(2013年最新版)
杭州市物业管理条例(2013年最新版)杭州市物业管理条例（2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过 2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》修正2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订 2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准）目录第一章总则第二章业主、业主大会和业主委员会第三章物业管理服务第四章物业使用和维修第五章物业保修金和物业专项维修资金第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了规范物业管理行为，维护业主、非业主使用人和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理活动适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。
第三条市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
各区、县（市）房产主管部门依照本条例对辖区内日常物业管理活动实施监督管理，对业主大会和业主委员会日常运作开展业务指导。
建设、公安、民政、财政、城乡规划、绿化、环保、工商、质监、城管、人防、价格、消防等部门按照各自职责，协助做好物业管理的监督管理工作。
第四条街道办事处、乡（镇）人民政府负责指导监督本辖区内业主大会、业主委员会的组建及日常工作，协调物业管理和社区建设的相互关系。
浙江省物业管理条例全文_条例_
浙江省物业管理条例全文业主在物业管理活动中，享有国务院《物业管理条例》规定的权利，并应当履行国务院《物业管理条例》规定的义务。
下面是小编给大家整理收集的浙江省物业管理条例全文，欢迎大家阅读与参考。
浙江省物业管理条例全文第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规规定，结合本省实际，制定本条例。
第二条本省行政区域内的物业管理、使用及其监督管理适用本条例。
第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条县级以上人民政府房产行政主管部门(以下称物业主管部门)负责本行政区域内物业管理的监督管理工作。
县级以上人民政府有关行政管理部门按照各自职责，协助做好本行政区域内物业管理的监督管理工作。
街道办事处、乡镇人民政府负责协调物业管理与社区建设之间的关系，协助物业主管部门对物业管理进行指导和监督。
第二章业主、业主大会和业主委员会第五条业主在物业管理活动中，享有国务院《物业管理条例》规定的权利，并应当履行国务院《物业管理条例》规定的义务。
第六条物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会代表和维护全体业主有关物业管理的合法权益，履行国务院《物业管理条例》规定的职责。
物业管理区域内业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第七条一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域由物业所在地县级物业主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府根据物业的共用设施设备配置、建筑规模、社区建设等因素划分。
物业管理区域的划分，应当征求居民委员会的意见。
新建住宅区，包括分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区，拥有共同的配套设施设备的，应当划分为一个物业管理区域。
旧城区规划范围内新开发建设的住宅，与周边原有住宅区房屋相毗连的，经相关业主同意，可以归并为一个物业管理区域。
《杭州市物业管理条例》全文（2）
《杭州市物业管理条例》全文（2）关于《杭州市物业管理条例》全文第四章物业使用和维修第四十一条业主、非业主使用人在使用物业时应当依照有利于使用安全、团结互助和公平合理的原则，正确处理用水、排水、通行、通风、采光、日照、管线铺设和建筑维修、有害物质排放等方面的相邻关系。
建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约，作为物业买卖合同的附件。
业主大会成立后，业主大会应当制定管理规约。
临时管理规约和管理规约的示范文本由市房产主管部门制定。
第四十二条物业使用中禁止下列行为：(一)违法拆改、变动房屋承重结构;(二)将无防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的卧室、起居室(厅)、书房和厨房的上方;(三)违法搭建、改建建筑物、构筑物;违法挖掘房屋地下空间;(四)擅自改变房屋用途或者将配套设施挪作他用;(五)擅自改变房屋外立面;(六)擅自将雨污水混接或者在排水管上接管;损害管道燃气设施，占用、堵塞、封闭管道设施影响公共安全;(七)擅自占用绿地，损毁树木、绿化设施;(八)损坏消防设施，占用、堵塞、封闭消防通道、消防登高面等消防场地;(九)违反国家和地方规定，向环境超标排放污染物;(十)占用共用部位、共用设施设备;(十一)法律、法规禁止的其他行为。
对违反有关法律、法规规定使用物业的，物业服务企业应当及时进行劝阻、制止，并向相关部门和业主委员会报告，相关部门和业主委员会应当根据相应规定及时处理。
第四十三条业主或者非业主使用人进行物业装修，应当事先告知物业服务企业，并按照物业装修有关规定办理手续。
物业服务企业应当对业主或者非业主使用人的物业装修活动进行监督，业主应当予以配合。
第四十四条业主大会成立前，车辆停放在物业管理区域内共用部位的，其收费标准应当按照价格主管部门的规定执行。
业主大会成立后，车辆在物业管理区域内行驶、停放、收费等管理制度由业主大会制定。
业主大会决定对车辆停放收费的，应当确定收费标准。
杭州市物业管理条例
杭州市物业管理条例杭州市物业管理条例 (⼀)由业主委员会草拟⾃主管理物业专项维修资⾦的实施⽅案，⽅案应当明确物业专项维修资⾦的存储银⾏、计息⽅法、管理费⽤列⽀渠道及数额、使⽤流程、本息余额查询及公布⽅案等内容; (⼆)召开业主⼤会会议对实施⽅案进⾏表决。
业主⼤会会议应当邀请街道办事处、乡(镇)⼈民政府、社区居民委员会代表列席。
实施⽅案应当征得物业管理区域内专有部分⾯积占建筑物总⾯积三分之⼆以上且⼈数占总⼈数三分之⼆以上的业主同意; (三)业主委员会将实施⽅案、业主表决意见明细情况及业主⼤会决定等相关资料报维修资⾦管理机构; (四)维修资⾦管理机构对申请资料进⾏核实，将实施⽅案、业主表决意见明细情况及业主⼤会决定在相关物业管理区域内公⽰，公⽰期不少于三⼗⽇。
发现申请资料有任何虚假情形的，维修资⾦管理机构不予办理资⾦移交⼿续。
第五⼗⼋条任何机构和个⼈不得将物业保修⾦和物业专项维修资⾦⽤于出借、担保及任何经营性活动。
第六章法律责任 第五⼗九条对违反本条例的⾏为，国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等法律、法规已有规定的，按照相关规定处罚;没有规定的，按照本条例的规定予以处罚。
本条例规定的⾏政处罚，属于经国务院或者省⼈民政府批准的城市管理相对集中⾏政处罚权范围的，由城市管理⾏政执法机关负责实施。
第六⼗条建设单位未按照本条例第⼗六条第⼀款规定交纳⾸次业主⼤会会议筹备经费的，由区、县(市)房产主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处五千元罚款。
第六⼗⼀条物业服务企业违反本条例第三⼗四条第三款规定，未按照要求将物业服务合同备案的，由区、县(市)房产主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处⼆千元以上五千元以下罚款。
第六⼗⼆条物业服务企业违反本条例第三⼗六条第⼀款规定，退出物业服务时未移交物业管理档案、资料和相关财物的，由区、县(市)房产主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处⼀万元以上⼗万元以下罚款。
杭州市物业管理条例(2014修订)
杭州市物业管理条例(2014修订)【法规类别】房地产综合规定【批准部门】8;811;81101;【批准日期】2013.11.22【发布部门】杭州市人大(含常委会)【发布日期】2013.11.22【实施日期】2014.05.01【时效性】现行有效【效力级别】设区的市地方性法规杭州市物业管理条例（2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过 2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》修正2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议修订2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准）目录第一章总则第二章业主、业主大会和业主委员会第三章物业管理服务第四章物业使用和维修第五章物业保修金和物业专项维修资金第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了规范物业管理行为，维护业主、非业主使用人和物业服务企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理活动适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者自行管理形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。
第三条市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
各区、县（市）房产主管部门依照本条例对辖区内日常物业管理活动实施监督管理，对业主大会和业主委员会日常运作开展业务指导。
建设、公安、民政、财政、城乡规划、绿化、环保、工商、质监、城管、人防、价格、消防等部门按照各自职责，协助做好物业管理的监督管理工作。
杭州市物价局杭州市物业管理服务收费管理办法-杭价服[2003]67号
杭州市物价局杭州市物业管理服务收费管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 杭州市物价局印发《杭州市物业管理服务收费管理办法》(修正)的通知（2003年5月1日杭价服[2003]67号）各区物价局，各物业管理单位：根据《杭州市物业管理条例》的有关规定和市政府法制办备案审查的意见，经研究，对我局制定的《杭州市物业管理服务收费管理办法》(杭价房[2002]77号)部分条款进行修订，现将修订后的《杭州市物业管理服务收费管理办法》予以印发，请贯彻执行。
别墅等住宅和非住宅的公共性物业管理服务收费政府指导价标准，市物价局将另行制定公布。
二00三年四月二日杭州市物业管理服务收费管理办法第一条为规范物业管理服务收费行为，维护物业管理单位(以下简称物业公司)和物业产权人、使用人(以下简称业主)的合法权益，维护正常的收费秩序，促进物业管理的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《浙江省物业管理服务收费暂行办法》和《杭州市物业管理条例》等有关法律、法规和规章的规定，制定本办法。
第二条本办法适用于物业公司在杭州市区进行物业管理服务并收取费用及各区价格主管部门对物业管理服务收费进行管理的行为。
第三条本办法所称的物业管理服务收费，是指物业公司接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对房屋建筑及相配套的共用部位、共用设施设备、绿化卫生、交通秩序、安全防范和环境容貌等项目提供日常维护、修缮及物业公司为业主提供代办性、特约性服务所收取的费用。
第四条杭州市物价局是本市物业管理服务收费的主管机关，依法对全市物业管理服务收费进行管理、协调、监督和指导；第五条物业管理服务收费实行统一领导、分级管理的原则。