收银管理规定
收银管理制度及奖罚制度
收银管理制度及奖罚制度一、收银管理制度1. 收银操作流程1.1 收银员应在开班前将收银系统打开并登入自己的账号；1.2 收银员接收顾客结账时，应确认商品信息及数量，并在系统中录入；1.3 顾客结账后，收银员应核对金额，找零并向顾客确认；1.4 收银员应在每次交班前清点现金，比对系统与实际金额是否一致，如有差异应及时报告；1.5 收银员应保管好自己的账号密码，并定期更改密码；1.6 收银员应遵守公司相关政策，如不得私自给予折扣、退款等操作。
2. 收银员考核2.1 收银员应定期接受公司培训，提升自身技能；2.2 收银员应按时上班，不得迟到早退；2.3 收银员在工作中应遵守公司规定，不得有随意给予折扣、偷窃现金等违规行为；2.4 收银员应对自己的操作负责，如有失误应及时纠正并向领导汇报。
3. 收银异常处理3.1 当出现收银异常时，收银员应及时报告领导，并按领导指示进行处理；3.2 出现异常时，收银员应保持冷静，不得慌乱处理；3.3 在异常处理过程中，收银员应认真查找原因，并在日志中做好记录。
4. 收银物品保管4.1 收银员应保管好自己的收银工具，如钱箱、凭证等；4.2 收银员应定期清点并整理自己的收银物品，确保无缺失或损坏；4.3 收银员应将收银工具放置在安全区域，防止被他人触碰或偷窃。
二、奖罚制度1. 奖励措施1.1 出勤奖：对于按时上班、精神状态良好的收银员可给予额外的奖励；1.2 业绩奖：对于完成工作目标或超额完成销售任务的收银员可给予奖金或季度奖励；1.3 勤奋奖：对于表现突出、积极主动的收银员可给予单项奖励或认证。
2. 惩罚措施2.1 迟到早退：对于经常迟到或早退的收银员，可根据迟到时长扣发相应的工资或福利；2.2 工作失误：对于因个人原因导致工作失误的收银员，可进行口头警告或书面警告；2.3 违规行为：对于有私自给予折扣、退款等违规行为的收银员，应立即停职处理并严肃追究责任。
三、总结通过建立完善的收银管理制度及奖罚制度，可以有效提高收银工作效率，规范收银员的工作行为，保障公司的经济利益。
商场收银收款管理制度
商场收银收款管理制度第一章总则第一条为规范商场收银收款管理工作，提高工作效率，防止各类风险，保障商场收款安全，特制定本制度。
第二条商场收银收款管理制度适用于商场内所有收银员及与收款相关的所有员工。
第三条商场收银收款管理制度必须严格遵守，违规行为将受到相应的处罚。
第二章收银工作流程第四条商场收银工作应按照以下流程进行：1. 收银员接待顾客，确认购物商品。
2. 收银员核对商品价格及数量，确保准确无误。
3. 顾客支付购物款项，收银员确认金额并开具发票。
4. 将收银凭据及付款记录归档并妥善保存。
第五条收银员在进行收银工作时应保持高度的注意力集中，确保每一笔交易都准确无误。
第三章收款安全措施第六条商场收款过程中应加强保安措施，确保收款设备及收款现金安全。
第七条收银员应对自己的收银设备负有保管责任，不得随意更换设备或私自留用现金。
第八条商场应定期对收款设备进行维护保养，确保设备正常运作。
第九条收银员应加强账目核对工作，确保每笔交易都有明确的记录并及时汇总。
第四章异常处理第十条商场收银员在发现异常情况时应及时向主管汇报，并按照规定的程序处理。
第十一条异常情况包括但不限于收款数量不符、收银凭证损坏、收款设备故障等。
第五章处罚规定第十二条对违反商场收银收款管理制度的员工，将按照管理规定进行处罚，情节严重者将追究法律责任。
第十三条处罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、责令停职、辞退、法律诉讼等。
第六章附则第十四条商场收银收款管理制度自发布之日起正式实施，如有需要对本制度进行修改，须经商场管理部门批准。
第十五条商场员工应严格遵守本制度，任何违规行为都将受到相应的处理。
第十六条本制度解释权归商场管理部门所有。
以上为商场收银收款管理制度，希望所有员工能够认真遵守，共同维护商场的正常运营。
收银处管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。
第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。
第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。
第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。
2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。
3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。
收银员规章管理办法
收银员规章管理办法一、引言收银员是公司销售流程中的重要一环，其工作涉及到金钱的收支和客户的满意度。
为了保障公司的利益和提高工作效率，制定收银员规章管理办法是必要的。
本文将详细阐述收银员规章管理办法的内容和要求。
二、收银员的基本职责1. 收银员负责为顾客提供快速、准确的收款服务。
2. 收银员应熟悉公司的产品和价格，确保正确收取款项。
3. 收银员应保持礼貌，友好地与顾客沟通，提供优质的服务体验。
4. 收银员应及时处理退款和找零，并妥善保管好现金和收据。
三、收银流程管理1. 收银员应按照公司制定的收银流程进行操作，确保每一笔交易的准确性。
2. 收银员应保持收银台的整洁和有序，确保收银环境的良好形象。
3. 收银员应定期清点现金，并填写相应的收银报表，确保账目的准确性。
4. 收银员应妥善保管好收银设备和相关工具，确保其正常运行和安全性。
四、收银员的行为规范1. 收银员应遵守公司的制度和规定，不得私自泄露公司的商业机密。
2. 收银员应保持良好的工作态度，不得迟到早退，不得擅自离岗。
3. 收银员应保持良好的个人形象，穿着整洁，不得擅自更换工作服装。
4. 收银员应与同事和领导保持良好的沟通和合作关系，共同完成工作任务。
五、收银员的培训和考核1. 公司应为新员工提供必要的收银培训，包括收银流程、系统操作等内容。
2. 公司应定期对收银员进行考核，评估其工作表现和业绩，根据考核结果进行奖惩和培训。
3. 收银员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司业务发展的需要。
六、违纪处罚和奖励机制1. 对于违反规章管理办法的收银员，公司将按照公司制度进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
2. 公司将建立奖励机制，对表现优秀的收银员进行奖励，包括奖金、晋升、荣誉证书等。
七、附则1. 本规章管理办法自发布之日起生效，并适合于公司所有收银员。
2. 公司保留对本规章管理办法的最终解释权，并有权根据实际情况进行修订和补充。
统一收银管理规定细则
统一收银管理规定细则第一章总则第一条为了规范收银管理行为，提高收银效率，保护商家和消费者的权益，制定本规定。
第二条本规定适用于经营者进行商品销售时的收银管理。
第三条收银管理应遵循“公开、公平、公正”的原则，保障交易双方的利益。
第四条经营者应建立科学、规范的收银管理制度，制定详细的收银流程和工作规范。
第五条收银管理应依法履行税收、金融管理和会计规定。
第二章收银管理制度第六条经营者应建立收银管理制度，规范收银操作流程和收银人员的行为要求。
第七条收银管理制度应包括以下要点：（一）收银台设置和摆放规定；（二）收银员身份确认制度；（三）收银员培训和考核制度；（四）收银机具的选择、安装和使用规定；（五）收银流程图和配合人员的职责安排；（六）异常情况的处理程序；（七）收银员违规行为和相应处罚措施；（八）收银信息保密制度；（九）其他与收银管理相关的要求。
第八条经营者应定期进行收银管理制度的评估和完善，确保制度的有效性。
第九条经营者应将收银管理制度向全体员工进行宣传普及，并确保员工遵守制度。
第三章收银流程第十条收银流程应简明、高效，确保交易的安全和准确。
第十一条收银流程应包括以下环节：（一）确认商品信息和价格；（二）开通收银机，输入商品信息；（三）确认商品数量和金额；（四）选择支付方式并结算；（五）打印销售小票，交还给顾客；（六）收银机结账和存款。
第十二条收银员应严格按照流程操作，如有异常情况应及时上报。
第十三条收银机应保证正常运行，每次结账应打印完整的销售小票。
第十四条收银员应熟悉收银机的使用方法，勿将机具用于与收银无关的行为。
第四章收银员的行为规范第十五条收银员应严守职业道德，诚实守信，保守商业秘密。
第十六条收银员应礼貌待客，不得对顾客进行不当言行。
第十七条收银员应熟悉商品信息和价格，不得在交易过程中私自调整价格。
第十八条收银员应掌握基本的税收和会计知识，正确计算和申报税款。
第十九条收银员在交班时应交接好收银机、收银记录和现金。
收银现金安全管理制度
一、制度目的为确保公司现金安全，防止现金遗失、被盗、滥用等情况的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有收银员、财务人员及相关管理人员。
三、制度内容1.现金管理（1）收银员应严格遵守现金管理规定，不得私自挪用、占用或借用公款现金。
（2）现金收入应及时存入银行，不得用于直接支付单位自身的支出，不得坐支现金。
（3）收银员在收银过程中，应确保现金的准确无误，发现现金短缺或溢余时，应及时报告上级领导。
（4）现金盘点制度：收银员每日工作结束时，必须进行现金盘点，做到日清日结，保证现金的安全。
2.现金出纳（1）现金出纳员负责现金的收付、保管和核对工作，确保现金的安全。
（2）现金出纳员必须严格遵守现金管理制度，不得违反规定使用现金。
（3）现金出纳员必须妥善保管金库密码和钥匙，不得随意泄露。
（4）现金出纳员要妥善保管金库内存放的现金和有价证券，不得存放私人财物。
3.现金收支（1）现金收支必须严格按照财务制度执行，不得使用不符合规定的凭证。
（2）现金收支必须经过授权审批，不得擅自改变用途。
（3）现金收支必须准确记录，不得出现错记、漏记等情况。
4.现金运输（1）到公司以外金融机构提取或送存现金（限额1万元以上）时，需由两名人员乘坐公司汽车前往。
（2）现金运输过程中，必须确保现金的安全，不得将现金暴露在公共场所。
5.监督与检查（1）财务部门应定期对收银现金管理进行检查，发现问题及时整改。
（2）财务部门应加强对收银员、现金出纳员的培训，提高其安全意识。
（3）公司领导应定期对现金管理进行检查，确保制度的有效执行。
四、责任追究1.收银员、现金出纳员违反本制度，造成现金遗失、被盗、滥用等情况的，将依法追究其责任。
2.各级管理人员对现金管理不力，导致现金安全问题发生的，将追究其领导责任。
五、附则本制度自发布之日起执行，由财务部门负责解释。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
门店收银安全管理制度
第一章总则第一条为加强门店收银管理，确保门店财产安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店收银人员及其相关工作。
第三条门店收银人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，确保收银工作的安全、准确和高效。
第二章收银流程第四条收银人员应熟练掌握收银流程，确保每笔交易都能按照以下步骤进行：1. 开启收银系统，核对系统时间与实际时间是否一致；2. 欢迎顾客，询问购买需求，提供商品信息；3. 核对商品价格，确保价格准确无误；4. 收取顾客支付的款项，现金、刷卡、移动支付等多种支付方式均可；5. 确认支付金额，打印购物小票；6. 告知顾客购物小票的重要性，并提醒顾客妥善保管；7. 为顾客提供售后服务，解答顾客疑问；8. 结束交易，关闭收银系统。
第五条收银人员应确保每笔交易都有明确的记录，包括商品名称、数量、价格、支付方式等。
第三章安全管理第六条收银人员必须佩戴工作牌，佩戴统一的工作服，以规范自身形象。
第七条收银人员应熟悉门店的消防设施和逃生路线，遇到紧急情况能够迅速采取应对措施。
第八条收银人员应妥善保管现金和贵重物品，不得擅自挪用或外借。
第九条收银人员应严格遵守现金管理制度，做到现金日清日结，确保现金安全。
第十条收银人员应定期对收银设备进行检查和维护，确保其正常运行。
第四章岗位职责第十一条收银人员应负责接待顾客，处理顾客咨询和投诉，提供优质服务。
第十二条收银人员应确保收银台整洁有序，保持良好的工作环境。
第十三条收银人员应主动了解商品知识，提高自身的业务水平。
第十四条收银人员应积极参与门店的促销活动，提高门店的销售额。
第五章奖惩措施第十五条对严格遵守本制度，表现优秀的收银人员给予表扬和奖励。
第十六条对违反本制度，造成财产损失或服务质量下降的收银人员，将进行批评教育，并视情节轻重给予处罚。
第十七条对严重违反本制度，造成重大损失或影响门店声誉的收银人员，将予以辞退。
第六章附则第十八条本制度由门店经理负责解释和修改。
收银员管理规章制度制定(7篇)
收银员管理规章制度制定(7篇)收银员管理规章制度制定(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度制定7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度制定【篇1】正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.适宜的仪容仪表。
迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备。
4.配合礼宾部安全管理工作。
5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
收银员管理规章制度制定【篇2】一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。
要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。
三、职业规范：1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。
2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。
4、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。
5、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。
6、每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及数据。
7、爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
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收银员管理制度第一章目的
为了加强商场的资金管理,保障商场的财产安全,规范商场收银员的管理工作,提高收银效率及服务水平,特制定本制度.
第二章适用范围
本制度适用于艺博家居商场所有收银点及收银员.
第三章岗位职责
1、严格坚守“廉洁、守法、诚实、负责”八字理念.
2、遵守企业员工手册及其他各项管理规定,服从企业管理及领导安排.
3、熟练掌握本岗位操作技能与规范,快速、准确、及时地为顾客提供商品结算服务,保证收银款项及商品安全.
4、熟悉商场的日常运营、商品知识及相关服务项目,给顾客提供咨询等便民服务.
5、负责收银机、验钞机、电脑、打印机、POS机等收银设施设备的维护保养工作.
6、负责收银区域的卫生清洁、整理工作.
第四章工作规范
1、严格执行商场的各项财务管理制度,接受公司风险防控部监督.
2、遵守商场考勤制度,严格执行部门排班表,不得随意调整班次.如果确实需要调整,必须提前两天向收银主管申请.收银员排班由收银主管负责,呈部门经理批准并监督执行.
3、必须严格遵守“六必须,十不准”：
六必须：①、必须按规定整齐着装；
②、必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄；
③、必须精神饱满、主动热情、微笑待客；
④、必须文明礼貌、使用普通话,吐字清晰,唱收唱付；
⑤、必须保持收银台干净整齐；
⑥、必须账款保持一致.
十不准：①、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹；
②、不准在当班时间擅自离离岗、串岗；
③、不准在收银台内看书、看报、上网等非工作内容；
④、不准以点款、结账为借口,拒收和冷漠顾客；
⑤、不准在收银台工作范围内进行会客、吃东西、喝饮料等私人行为；
⑥、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台等不规范姿势；
⑦、不准出现与顾客争吵、辱骂、欧打等有损公司形象的行为；
⑧、不准携带私人物品及钱款上岗；不准为亲朋好友结帐,劝其到其他款台结帐；
⑨、不准与顾客或其他收银员兑换零钞；
⑩、不准他人使用或使用他人收银上岗号上机操作.
4、收取现金必须正反两面检验真伪,杜绝收取假币.如出现假币,由当班收银员自行负责.
5、严格遵守“唱收唱付”原则,现金收付必须提醒顾客当面清点,确认无误后向客人致谢道别,使其满意离去.严禁"摔、甩、扔、丢"等不规范行为.
6、当结账顾客相对集中时,须礼貌地请顾客稍候并提高结账速度或及时申请援助.
7、妥善保管现金、票据、账单,保证其安全、无遗失,并按规定及时申请大钞预收.
8、遵循公司授权规定,优惠折扣、修改数量、删除商品、取消、挂单等非正常收银操作应及时申请授权,不可私自处理.
9、收银员上岗号实行专人专用,任何人不得使用他人上岗号上机收银.收银员应定期更换上岗号密码.
10、收银员除正常收银操作外,严禁以任何形式打开收银机钱箱,严禁清点现金及用笔统计交易金额.
11、未经授权,非收银员不得操作收银机.其他兼任收银工作的员工经授权后设有独立的收银上岗号,兼任期间视同收银员管理.
12、收银员应对零钞、物料的使用有预见性,及时向当班收银主管申请补充,禁止收银员私自与顾客或其他收银员兑换零钞.
13、收银员如有特殊情况如饮水、如厕等确需离开收银机台,应提前向当班收银主管申请,说明具体原因及时间,经同意后方可离开.但离开前必须按规定做好下机工作暂停服务牌、系统下岗操作、关闭收银通道,不得擅自离岗.
14、多扫描或错收顾客款项时,应引导顾客至服务台处理,严禁私下退款给顾客.
15、收银员换班吃饭由当班收银主管统一协调安排,收银员必须服从安排.
16、严格遵守商场保密制度,不得向无关人员及企业外人员泄露顾客信息、商场经营收入情况等.
第五章工作流程
1、提前十五分钟到岗更换工服,佩戴工卡,做到仪容仪表整洁.上班前须将私人物品如挂包、手提袋、钱包等锁在收银员专用的柜台里,不得携带私人物品及钱款上岗,避免与公司钱物发生混乱.
2、收银主管组织班前会议,提升员工士气,总结营业中遇到的相关问题及处理方案、当日商品特价信息及注意事项.
3、收银员至现金房做备用金的交接,双方必须严格核对无误后确认签收.
4、收银员到岗后,首先做好收银台的卫生清洁工作和检查收银设备的运行情况是否正常.如有任何异常,及时报备当班主管.
5、每天班前必须检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有发现日期或时间不准确时,应及时报备收银主管进行调整,并检查色带、纸带、刷卡清单等是否足够.
6、收银实务：用上岗号及密码登录收银系统,为顾客结算商品
第七章处罚及赔偿
1、收银员同意他人使用或盗用他人收银上岗号进行收银操作的,给予责任人书面警告处分,并罚款100元/次.
2、收银员营私舞弊、私自或与他人勾结窃取营业款,给予责任人解聘处分并赔偿全部损失,情节严重者则追究其法律责任.
3、收银员因工作业务不熟练,导致工作程序错误给商场带来经济损失者,给予责任人书面警告处分,并赔偿全部损失.
4、收银员如漏输或输错单据处以5元/次罚款.
5、收银员擅自离岗、工作时间串岗处以10元/次罚款.
6、收银员的现金执行“长缴短补”的原则,发生问题要如实汇报,否则一经发现,直接解聘.
7、交款时发现假币由收银员自行承担全额赔偿,交款完成后由接收员负责承担全额赔偿.
8、为亲朋好友结帐,如发现,给予责任人口头警告处分,并罚款5元/次.
9、携带现金上岗,如发现,视同货款上缴.
10、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者,给予责任人书面警告处分.情节严重者予以解聘处分.
11、与公司领导或上级无理顶撞且态度恶劣者,给予责任人书面警告处分.
12、不遵守公司内的规章制度,第一次给予责任人口头警告,第二次书面警告,第三次直接解聘.
13、上班时间购物者,处以所购商品价值“二倍”的罚款.
14、以结帐、点款、无零钱为理由,拒绝和冷淡顾客,并无故私自关闭款台拒收,未提前向收银主管报备者,处以20元/次罚款.
15、打私人电话、谈私事,看书、看报、嘻笑、打闹、与其他闲杂人员聊天、做与工作无关的事情,罚款10元/次.
16、倚靠收银机台、会客、吃东西、将私人物品放在收银机上罚款10元/次.
17、随意打开钱箱清点现金或记录收银数据,罚款20元/次,如由此产生怀疑和不安全因素要停职调查.
18、不遵循收银作业规范者,第一次给予责任人口头警告,第二次书面警告,第三次直接解聘.
19、多扫描或错收顾客款项时,私下退款给顾客,若一经发现,处以10倍罚款.每月由服务台对差错情况进行统计,列入收银员绩效考核中.。