管理学原理自考题
自考管理学原理试题真题及答案 试卷一
高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
) 1．管理的核心是以人为本，这是因为【A 】A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．管理层次太少2．医院某科室的护士长属于【A 】A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B 】A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B 】A·区域B．职能C·产品D．流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明二、多项选择题(本大题共5小题。
自考管理学原理试题含答案解析
自考管理学原理试题含答案解析一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题所列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.学习技能【答案】C【解析】本题考查管理者的技能。
技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。
参见教材P44。
2.第一次提出管理五要素的是（）。
A.梅奥B.法约尔C.西蒙D.泰勒【答案】B【解析】本题考查管理的五要素。
法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。
参见教材P60。
3.人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）。
A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境【答案】D【解析】本题考查组织环境分析。
构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
参见教材P81。
4.从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）。
A.正相关关系B.负相关关系C.不相关关系D.不确定关系【答案】A【解析】本题考查社会责任与经营业绩。
大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。
但从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。
参见教材P101。
5.由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序决策【答案】A【解析】本题考查决策的类型。
战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。
战略决策对组织而言是最重要的，通常包括组织目标与方针的确定、技术革新和技术改造、产品的更新换代等，这些决策涉及组织的方方面面，一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。
全国自考00054《管理学原理》练习题及答案06【新版本】
第六章计划一、单项选择题1、（）是管理的核心任务。
A.人员配置最优B.实现组织目标C.工作合理安排D.提高工作效率2、计划的（）强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。
A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性3、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。
这体现了计划的（）。
A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性4、计划工作的经济性指的是（）。
A.投入与产出的比例关系B.计划指标既先进又可行C.实现预期目标D.编制计划要诀5、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。
A.决策B.计划C.组织D.筹划6、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。
A.计划的表现形式B.计划所涉及的范围C.计划的内容D.企业职能7、（）是为实现组织的长远目标而采取的总计划。
A.宗旨B.目标C.战略D.政策8、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。
A.目标B.预算C.决算D.规划9、一般来说，长期计划是指（）年以上。
A.2B.3C.4D.510、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。
A.战术计划B.战略计划C.长期计划D.中期计划11、总计划的基础是（）。
A.评价方案B.选择方案C.辅助计划D.确定目标12、在其他因素不变的情况下，抓住（），就能实现预期目标。
A.灵活性原理B.许诺原理C.改变航道原理D.限定因素原理13、在下列计划工作的原理中，被形象的称为“木桶原理”的是（）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理14、在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（）上。
A.许诺原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理15、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（）。
自考本科《管理学原理》测试题
自考本科《管理学原理》测试题《管理学原理》一、单项选择题1.制定计划时要留有余地，执行计划时就要准备严格执行，只是指A.许诺原理B.灵活性原理C.计划性原理D.改变航道原理【答案】B【考点点击】本题主要考查的知识点是灵活性。
【要点透析】灵活性原理可以表述为，计划的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性越小，必须指出，灵活性原理就是制订计划时要留有余地，执行计划，则必须严格准确。
2.良好的激励就是要去激发人的A.意愿B.动机C.远景D.计划【答案】B【考点点击】本题主要考查的知识点是鼓励的概念。
【要点透析】激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。
简单而言就是调动人的积极性的过程。
3.编码在沟通过程中属于A.信息的接收B.信息的传递C.信息的发出D.信息的反馈【答案】C【考点点击】本题主要考查的知识点是沟通的过程。
【要点透析】信息沟通过程是从信息的发出和发送开始的。
发送者具有某种意思或想法，但需要纳入一定的形式之中才能传送，此即为编码。
4.民主式领导将权力地位于A.群众B.董事会C.每个职工D.领导本人【答案】A【考点点击】本题主要考查的知识点是领导风格。
【要点透析】独载式领导将权力定位于领导者个人手中，民主领导将权力定位于群众，放任式领导将权力定位于每个职工手中。
5.如主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于A.前期控制B.过程控制C.现场控制D.反馈控制【答案】C【考点点击】本题主要考查的知识点是现场控制。
【要点透析】现场控制是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。
6.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。
该公司的做法属于组织变革中A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革【答案】A【考点点击】本题主要考查的知识点是组织变革的方式。
管理学原理自考题-22_真题(含答案与解析)-交互
管理学原理自考题-22(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程指的是______ SSS_SINGLE_SELA 管理的灵活性B 权变管理C 组织变革D 组织管理分值: 1.5答案:C[解析] 组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。
答案为C。
2.组织变革的“风平浪静”观认为：如果没有______这一步骤，变革就有可能是短命的，旧的状态就有可能还会复辟。
SSS_SINGLE_SELA 解冻阶段B 重新冻结阶段C 变革阶段D 适应阶段分值: 1.5答案:B[解析] “风平浪静”观认为，组织变革的过程可以看作有三个阶段，即解冻阶段、变革阶段和重新冻结阶段。
而且变革将引入新的信息，新的结构，人们开始从另外的角度来认识问题；新的状态需要加以冻结，这样才能使变革的成果得以保持。
没有这一步骤，变革就有可能是短命的，旧的状态就有可能还会复辟。
答案为B。
3.将变革视为偶然发生的例外的观点是______SSS_SINGLE_SELA “激流险滩”观B “风平浪静”观C 流程再造D 六西格玛管理分值: 1.5答案:B[解析] 对变革有两种典型的认识，一种认识是将变革视为偶然发生的例外，这称为是变革的“风平浪静”观；另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为是变革的“激流险滩”观。
答案为B。
4.下列因素中属于支持变革力量的是______SSS_SINGLE_SELA 对能力的恐惧B 对失业的恐惧C 对现行行为或结果的奖励D 顾客的要求分值: 1.5答案:D[解析] 力场分析总结出的支持变革的力量包括顾客要求、新管理团队和新竞争者。
阻碍变革的力量包括对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力和对现行行为或结果的奖励。
答案为D。
5.根据美国管理学家朱兰的观点，引入变革最重要的规则是______SSS_SINGLE_SELA 为人们接受变革提供足够的时间B 选择适当的时机C 使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施D 从小规模开始分值: 1.5答案:C[解析] 美国管理学家朱兰在其《管理突破》一书中曾介绍过由行为科学家们开发出的一些处理文化阻力的例行规则。
管理学原理自考题 14
管理学原理自考题-14(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：30.00)1.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是______（分数：1.50）A.人口B.营销组合√C.人均国民收入D.产业政策解析：[解析] 本题考查的是企业外部环境的内容，属于需要识记的知识，请考生熟记。
答案为B。
2.国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的______（分数：1.50）A.社会文化环境B.科技环境C.全球化环境D.政治和法律环境√解析：[解析] 组织所面临的一般环境分为经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。
其中，政治和法律环境主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。
所以国家制定和颁布的各种法律、法规构成的环境是政治和法律环境。
答案为D。
3.组织中不同身份地位、不同职务的人有着不同的信念和价值观，对同样的管理方式产生不同的满意度，这主要是由于受到何种环境因素的影响?______（分数：1.50）A.全球化环境B.具体环境C.社会文化环境√D.特殊环境解析：[解析] 社会文化环境对组织的影响，一个很现实的例子就是由于组织当中不同身份地位、不同职务、不同层次甚至不同籍贯的人，他们的社会态度、信念和价值观都是各不相同的，因此对于同样的管理方式、同样的组织绩效，人们很难产生同样的满意度和满足感。
答案为C。
4.一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于______（分数：1.50）A.经济环境B.政治和法律环境C.科技环境D.社会文化环境√解析：[解析] 所谓社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。
一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德环境。
2024年4月自考《管理学原理》真题
2024年4月自考《管理学原理》真题课程代码：00054选择题部分一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．管理的载体是（）。
A．组织B．人员C．技术D．资金2．提出“经济人”假设的学者是（）。
A．查尔斯·巴贝奇B．罗伯特·欧文C．亚当·斯密D．弗雷德里克·温斯洛·泰勒3．下列属于组织外部一般环境因素的是（）。
A．技术B．供应商C．顾客D．竞争者4．对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的（）A．政治因素B．技术因素C．经济因素D．社会因素5．企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。
这种社会责任体现了（）。
A．对员工的责任B．对顾客的责任C．对竞争对手的责任D．对社会发展的责任6．W投资机构预测，国家颁布某种经济政策势必对市场经济的发展产生影响。
这体现了预测的（）。
A．惯性原理B．因果原理C．相似原理D．概率原理7．M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。
这一表述属于（）。
A．战略B．愿景C．社会责任D．社会义务8．H重工集团是一家大型矿山采掘设备制造与出口公司，其销售部在亚洲、欧洲、北美洲分别设立了分支机构。
该公司销售部的划分方法属于（）。
A．按职能划分部门B．按顾客划分部门C．按地区划分部门D．按流程划分部门9．在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于（）。
A．人员变革B．结构变革C．技术变革D．文化变革10．王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。
从领导权力来源的角度，他拥有的权力属于（）。
A．法定权B．奖赏权C．强制权D．专长权11．领导的根本目的是（）。
A．履行领导职能B．行使领导权力C．实现领导个人的目标D．实现组织的目标12．根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。
A．安全B．责任感C．工资福利D．工作条件13．沟通最重要的前提是（）。
管理学原理自考题-8_真题(含答案与解析)-交互
管理学原理自考题-8(总分100, 做题时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1.在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是______• A.系统方法• B.理论联系实际的方法• C.唯物辩证法• D.比较分析法SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 学习和研究管理学的方法有：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
其中，马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
答案为C。
2.为管理职能部门的建立和管理专业化提供了基础的科学管理理论是______ • A.例外原则• B.计件工资制• C.职能工长制• D.操作方法标准化SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 泰罗认为，为了使工长能够有效地履行职责，必须把管理工作细分，使每一工长只承担一种职能。
后来的事实表明，一个工人同时接受几个职能工长的指挥，容易造成混乱，所以这种职能工长制没有得到推广。
但这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。
答案为C。
3.消费者购买力、利息率、通货膨胀率等属于______• A.经济环境• B.政治和法律环境• C.科技环境• D.社会文化环境SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。
其中，经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。
答案为A。
4.在下列对许诺原理的表述中正确的是______• A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大• B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小• C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小• D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
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管理学原理自考题-7（总分：100.00，做题时间：90分钟）一、{{B}}第一部分选择题{{/B}}（总题数：0，分数：0.00）二、{{B}}单项选择题{{/B}}（总题数：20，分数：20.00）1.激励组织成员的力量源泉是• A.备选方案• B.决策• C.预算• D.目标（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］目标是一种激励组织成员的力量源泉。
答案为D。
2.决策树决策法是• A.期望值决策法的一种形式• B.主观决策的一种方法• C.线性规划法的一种形式• D.定性决策的一种方法（分数：1.00）A.VB.C.D.解析：［解析］决策树是期望值方法的一种，它因直观、易懂而得到普遍接受和广泛使用。
答案为A。
3.采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是• A.职权相对比较集中，管理宽度比较宽• B.职权相对比较集中，管理宽度比较窄• C.职权相对比较分散，管理宽度比较宽• D.职权相对比较分散，管理宽度比较窄（分数：1.00）A.B.VC.C.解析：［解析］采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。
答案为B。
4.为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是• A.工作团队• B.职位丰富化• C.职位轮换• D.职位扩大化（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］为了克服过度专业化分工所带来的弊端，目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。
职位扩大化是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。
答案为D。
5.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是• A.直线型组织结构• B.职能型组织结构• C.事业部制组织结构• D.矩阵结构（分数：1.00）A.B.C.VD.解析：［解析］分权的事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。
在这种制度下，企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部即部门或分公司。
各事业部实行独立经营，单独核算。
题干中指出的钢铁厂是一家巨型企业，为实行事业部制提供了可能性。
实行事业部制后，领导权力下放，只对人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权进行保持，并利用利润等指标对事业部进行控制。
答案为C。
6.组织中，实现最基本的信息沟通的途径是• A.计划• B.组织• C.管理• D.职权（分数：1.00）A.B.C.D.V 解析：［解析］在组织内，最基本的信息沟通就是通过职权来实现的。
通过职权关系上传下达，使下级按指令行事，上级得到及时反馈的信息，作出合理决策，进行有效控制。
答案为D。
7.分权制的特点是• A.权力全部下放• B.授予下属较多的决策权• C.加强民主管理• D.加强对下属的管理（分数：1.00）A.B.VC.D.解析：［解析］分权制组织的特点主要包括：（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规划下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。
答案为B。
8.将变革视为偶然发生的例外的观点是• A. “激流险滩”观• B.“风平浪静”观• C.流程再造• D.六西格玛管理（分数：1.00）A.B.VC.D.解析：［解析］对变革有两种典型的认识，一种认识是将变革视为偶然发生的例外，这称为是变革的“风平浪静”观；另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为是变革的“激流险滩”观。
答案为B。
9.能够保持组织获得长期竞争能力的资源是• A.人力• B.物力• C.财力• D.信息（分数：1.00）A.VB.D.解析：［解析］我们所处的时代巳经进入到知识经济和信息时代，国家之间的竞争最终将由掌握着现代知识的人才所决定。
组织也是如此，人力资源是组织保持长期竞争力的资源。
因此，组织各级管理者必须重视人力资源管理工作。
答案为A。
10. ______ 任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。
持这种观点的明确职务的方法是___• A.比较法• B.职务系数法• C.时距判定法• D.计量法（分数：1.00）A.B.C.VD.解析：［解析］时距判定法是由英国著名的管理学家、心理学家和顾问埃利奥特•贾克斯提出的。
贾克斯作了大量的试验研究以使他的论点具有说服力。
他认为，任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。
答案为C。
11.在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是• A.内部提升• B.外部招聘• C.上级机关指派• D.内部提升和外部招聘相结合（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］在实际工作中，通常采用的往往是内部提升和外部招聘相结合的途径，将从外部招聘来的人员先放在较低的岗位上，然后根据其表现再进行提升。
答案为D。
12.用来了解管理者潜在能力的口试方法为• A.创新性口试• B.问题式口试• C.适应性口试• D.漫谈式口试（分数：1.00）B.C.D.V解析：［解析］口试可分为“问题式口试”，“漫谈式口试”和“适应性口试”。
“问题式口试”着重了解的是管理者的知识水平；“漫谈式口试”着重了解其潜在能力；“适应性口试”则是有意提出一些极端性问题，以观察管理者的思维能力、应变能力以及处理棘手问题的能力。
答案为D。
13.领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是• A.领导者个人的作风• B.领导者个人的素质• C.领导者个人的领导艺术• D.领导者个人的性格特征（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］研究有关领导问题的理论可以归结为三大类：即领导的性格理论。
领导行为理论和领导权变理论。
领导性格理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别；领导行为理论认为，领导者最重要的方面不是领导者个人的性格特征，而是领导者实际在做什么，有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者；领导权变理论认为：有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境。
答案为D。
14.管理方格图中的1.9型管理又称• A.贫乏型管理• B.战斗集体型管理• C.乡村俱乐部型管理• D.独裁、重任务型管理（分数：1.00）A.B.C.VD.解析：［解析］1.9型管理（或称“乡村俱乐部型的管理”），是指管理者极少或根本不关心生产，他们是关心人。
在他们促成的环境中，每个人都轻松、友好并且快乐，但谁也不关心做出协同努力去实现组织目标。
答案为C。
15.团队给组织带来的好处是• A.促进沟通• B.提高个人能力• C.增强认同感• D.增加人员流动（分数：1.00）A.VB.C.D.解析：［解析］团队给组织带来的好处主要包括：（1）协同过程设计或问题解决；（2）客观分析困难和机会；（3）促进跨职能的沟通理解；（4）质量和劳动生产率的提高；（5）更大的创新；（6）运营成本的减少；（7）增加对组织使命的承诺；（8）对变化更灵活的反应；（9）人员离职流动率及缺勤率的降低等。
答案为A。
16.清楚地表明了所有人都要求发挥积极性作用的是• A. “全员参与”• B.“禁止无关话题”• C.“准时参加会议”• D.“至少五分之四的团队成员必须能够参加会议”（分数：1.00）A.VB.C.D.解析：［解析］“全员参与”一一清楚地表明所有人都要求发挥积极的作用，尽管个人的技能和活动可能有所不同。
答案为A。
17.信息沟通是一个过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是• A.编码、译码、反馈• B.沟通主体、编码、译码• C.编码、译码、沟通渠道• D.沟通主体、沟通渠道、接收者（分数：1.00）A.B.C.VD.解析：［解析］编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。
答案为C。
18.“管理突破过程”的第一步是• A.实行诊断• B.克服阻力• C.组织落实• D.论证必要性（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］管理突破的步骤主要包括：（1）论证必要性。
（2）组织落实。
（3）进行“诊断”。
（4）治疗过程。
（5）克服阻力。
（6）在新的水平上控制。
答案为D。
19.管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制，是指• A.反映计划要求的原理• B.组织适宜性原理• C.控制关键点原理D.直接控制原理（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］直接控制原理是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。
答案为D。
20.“一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是• A.神经网络系统• B.数据库技术• C.建模技术• D.数据挖掘（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
答案为D。
三、{{B}}多项选择题{{/B}}（总题数：5,分数：10.00）21.管理者在管理活动中承担的基本职能有• A.计划• B.组织• C.人员配备• D.领导• E.控制（分数：2.00）A.VB.VC.VD.VE.V解析：［解析］一个组织的管理者分成上、中、下三个管理层次。
尽管每个层次的管理者拥有的权力大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的，都要承担计划、组织、人员配备、领导和控制等基本职能或工作。
答案为ABCDE。
22.属于计划工作原理的有A.责权利一致原理• B.许诺原理• C.灵活性原理• D.职务明确原理• E.限定因素原理（分数：2.00）A.B.VC.VD.D.V解析：［解析］计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的任务，为了发挥计划工作的职能，必须遵循以下基本原理：（1）限定因素原理；（2）许诺原理；（3）灵活性原理；（4）改变航道原理。
答案为BCE。
23.人员配备的目的是• A.实现组织既定目标• B.实现组织战略目标• C.营造良好的组织环境• D.保证组织活动正常进行• E.配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务（分数：2.00）A.VB.C.B.VC.V解析：［解析］管理学中的人员配备，是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
答案为ADE。
24.领导工作的原理包括• A.命令一致原理• B.指明目标原理• C.改变航道原理• D.激励原理• E.沟通原理（分数：2.00）A.VB.VC.C.VD.V 解析：［解析］领导工作的原理主要包括：（1）指明目标原理；（2）目标协调原理；（3）命令一致原理；（4）直接管理原理；（5）沟通管理；（6）激励原理。