医院后勤(物业)服务质量标准
医院后勤质量控制标准
医院后勤质量控制标准医院后勤工作是医院管理中非常重要的一个环节，后勤工作的好坏直接影响到医院的整体运营效率和服务质量。
为了保障医院后勤工作的高效运转，确保服务质量，建立一套科学、规范的质量控制标准势在必行。
一、医院后勤服务态度标准1. 后勤服务人员应具备良好的服务态度，热情、有礼，善于倾听病患和家属的需求和建议。
2. 后勤服务人员要维护医院形象，举止得体，服装整洁，做到言行得体，不得有骂患者及家属、迟到早退等不良行为。
3. 后勤服务人员要善于沟通协调，解决问题时要耐心细致，确保问题圆满解决。
4. 后勤服务人员要严守医院规章制度，严禁擅自处置医院物品或泄露医院机密信息。
二、医院后勤卫生保洁标准1. 后勤卫生保洁人员要定期进行环境清洁，保持医院整体卫生干净整洁。
2. 后勤人员不得私自调换清洁用品或使用不符合卫生标准的清洁工具。
3. 后勤卫生保洁工作要细致入微，对医院内外环境进行全面清洁，重点保洁医院重点区域。
4. 医院后勤卫生保洁工作中要使用专业清洁工具和消毒用品，确保医院环境符合卫生标准。
三、医院后勤物资管理标准1. 后勤物资管理人员要做好医院物资的采购工作，确保物资充足，合理利用医院资源。
2. 后勤物资管理人员要建立完善的库存管理制度，做好物资资料档案记录，做到科学合理使用物资。
3. 对于医院贵重物资，后勤管理人员要建立分级管理系统，做到安全储存，杜绝任何形式的浪费和损耗。
4. 后勤管理人员要定期进行库存盘点，确保物资的准确性和完整性，及时更新库存信息。
四、医院后勤安全管理标准1. 后勤安全管理人员要做好医院内外的安全检查工作，发现隐患及时处理，确保医院安全。
2. 后勤安全管理人员要培训员工安全知识，加强员工的安全防范意识，做到事故率降低。
3. 对于医院重要设备和供电设施，后勤管理人员要定期检查维护，确保设备正常运转，保障医院正常运营。
4. 对于医院火灾和紧急情况，后勤管理人员要制定应急预案，进行定期演练，提高医院的防灾准备能力。
医院物业服务标准与规范
1. 医院物业服务标准 (2)1.1. 洗手间、楼梯、诊室 (2)1.2. 大厅、电梯间、走廊 (5)1.3. 病房、急诊室、开水间 (7)1.4. 手术室、胃镜室、监护室、供应室等 (9)1.5. 外环境保洁服务质量考核标准 (11)1.6. 中央运送服务 (13)1.7. 秩序部(保安)服务标准 (15)1.8. 电梯服务标准 (17)1.9. 工程维护标准 (19)1.10. 其他 (20)清扫分类保洁内容及方式地面(擦拖)台面，水龙头，浴盆，水池(消毒擦拭)尿池，马桶，外侧面(消毒擦拭)面镜(刮，擦)垃圾桶(清理、换污物袋)垃圾桶，磁砖墙(擦拭)门，门框(擦拭)墙面清洗地面(刷洗)扶手(擦拭) 标准清洁，无污物，无水浸清洁，无污渍清洁，无尿碱，无异味璀璨，无水渍无堆积，无遗漏清洁，无污渍清洁，无污渍清洁，无污渍清洁，无异味光亮、无污渍频次2 次/日2 次/日2 次/日2 次/日2 次/日1 次/周1 次/周1 次/周1 次/周2 次/日备注30 分钟巡视/次，防滑30 分钟巡视/次60 分钟巡视/次60 分钟巡视/次梯阶(擦清洁，无 2 次/ 60 分钟巡拖) 杂物日视/次墙面(挂无尘土、 1 次/ 八成干毛巾画，宣传栏无污渍日擦拭等)梯阶、瓷瓦光亮、无 1 次/墙面(拖、污渍周刷)墙面(清无浮尘、 1 次/扫) 无蜘蛛网周地面(擦清洁，无 2 次/ 60 分钟巡拖) 污物日视/次诊桌，椅清洁，无 1 次/ 诊桌物品(“一桌一污渍日不可丢弃巾”消毒擦拭)门、门把手清洁，无 1 次/及门框，窗污渍日台，窗框(消毒擦拭)垃圾桶(清无堆积， 2 次/ 60 分钟巡理、换污物无遗漏日视/次袋)门，门框清洁，无 1 次/擦拭) 污渍周垃圾桶(擦清洁，无 1-2 次拭) 污渍 /周惩罚细则：以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30元/处/次。
诊桌，椅， 诊床(擦 拭)内墙清洗地脚边(刷 洗)清洁，无 污渍清洁，无 污渍清洁，无 污渍1 次/周1 次/ 周 1 次/ 月清扫分类保洁内容及方式日常保洁地面 (牵尘为主，用专用“ 静电除尘液”除地垫 ( 吸尘，清扫)装饰物 (八成干毛巾擦拭)电话机、触摸屏(消毒擦拭)玻璃门门、门把手及门框，窗台，窗框，扶手(消毒擦拭)柜台，桌面，咨询台，坐椅 (消毒擦拭)铝合金，不锈钢饰件(擦拭)画框 ( 擦拭，拾捡)画框(擦拭)垃圾桶 (清理，换污物袋)定期保洁垃圾桶 ( 消毒擦拭) 标准光亮，无污渍无杂物、无灰尘清洁，无污渍清洁，无污渍光亮，无污渍清洁，无污渍清洁，无污渍光亮清洁、无水印画框盆外清洁无尘土无堆积，无遗漏光亮，无污渍频次4 次/日1 次/日1 次/日1 次/日随脏随擦1 次/日1 次/日1 次/日1 次/日1 次/日4 次/日3 次/周备注60 分钟巡视/次60 分钟巡视/次不可用酸性清洁剂2 小时巡视一次随时巡视画框 ( 擦拭，拾画框盆外 1 次/周捡) 清洁画框(擦拭) 无尘土 1 次/周地脚边(刷洗) 清洁，无 1 次/周门、门把手及门框，窗台、窗框，扶手(消毒擦拭) 污渍清洁，无 1 次/周污渍墙面(擦拭)纱窗、百叶窗 (擦拭)玻璃窗(刮、擦)顶灯、壁灯、天花板、应急灯 ( 擦拭)暖气、电扇、空调过滤网，烟感器，标牌(擦拭)地面(刷洗)内墙清洗全门、标志牌无污迹、无尘土无污渍、无水印光亮，无水印无污渍、无蜘蛛网无污渍、无蜘蛛网光亮，无污渍干净、无尘干净、无尘4 次/月1 次/月4 次/月污渍随时处1 次/月1 次/月1 －2 次/ 专用洗月地机洗地4 次/月4 次/月惩罚细则：以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30元/处/次。
医院物业服务质量评分实施细则
（一）基础管理考评（15分）考评人：考评时间：得分：
评估內容
评估方法标准
分值
得分
扣分项描述
耐心礼貌受理各项服务事项或投诉等各类信息及时分发投诉，有回访；
电话受理语言不规范，态度不好，不能礼貌接待投诉的扣0.5分；受理后无信息反馈、无回访记录的扣0.5分；
1
对院方的安排的有关部门解释事宜处理、联络要及时2分
1
1
值班人员接到投诉电话后立即组织部门确认、完成，并进行督办；
处理不及时的，或处理质量不高，没反馈、令客户不满意的扣0.5分
1
重大问题及紧急事件立即通知执行并报告领导
对重大事情不能及时处理、报告每次扣1分，并追究责任
1
调度中心记录完整、齐全，中心调度人员做好每日工作量汇总，每月向总务科通报工作情况
记录不完整不齐全,扣0.5分,每日或每月没有工作汇总通报扣0.5分
1
报修维修响应及时，维修记录完整，每月向总务科通报工作情况
记录不完整不齐全,扣0.5分,每日或每月没有工作汇总通报扣0.5分
1
能及时整改院方提出的整改意见，并将处理情况书面反馈给院方；持续改进质量，体现可追溯性。
不能及时整改院方提出的整改意见扣1分,整改情况无反馈给院方扣1分
1
各项管理服务装备齐全
查物资档案，主要设备缺一种扣0.1分，普通装备无档案记录扣0.2分
对院方下发的文件、通知和任务没有传达、通知到位的每次扣1分；
1
当接到投诉时要及时礼貌的询问原因、内容、建议或意见，登记在册并及时处理
对处理投诉不及时、不合理的一次扣0.2分
1
定期向业主：包括临床医技科室、行政后勤相关部门发意见征询表，及时采纳合理建议；
医院后勤物业导诊服务流程及标准
医院后勤物业导诊服务流程及标准一、接待咨询1.导诊人员应以热情、耐心的态度接待每一位来访者，提供准确、专业的咨询服务。
2.对于患者的疑问和需求，应详细了解并给予明确解答，确保患者对诊疗流程有清晰的了解。
3.提供相关医疗信息，帮助患者了解医院的治疗特色和医生的专业背景。
二、指引服务1.导诊人员应主动为患者提供指引服务，包括指导患者前往相关科室、缴费、取药等。
2.对于行动不便的患者，应提供必要的协助，确保患者能够顺利完成诊疗过程。
3.在指引过程中，应保持礼貌、尊重患者，避免使用过于专业化或难以理解的语言。
三、协助诊疗1.导诊人员应协助患者进行诊疗，包括协助填写病历、预约检查、等待就诊等。
2.在协助诊疗过程中，应注意保护患者的隐私权和权益，确保患者得到尊重和关怀。
3.与医生和其他医护人员保持良好沟通，确保诊疗工作的顺利进行。
四、维持秩序1.导诊人员应负责维护医院秩序，包括保持候诊区的安静、有序，避免患者和家属聚集扰乱秩序。
2.对于不遵守医院规定的患者或家属，应进行必要的提醒和劝告，确保医院正常运转。
3.协助保安人员维护医院安全，防范和处理突发事件。
五、保持清洁1.导诊人员应保持医院清洁卫生，包括定期清理候诊区、卫生间等公共区域。
2.监督保洁人员的日常工作，确保医院环境的整洁和卫生。
3.应对公共区域进行消毒处理，确保患者和医护人员的健康安全。
六、安全管理1.导诊人员应参与医院的安全管理，包括安全设施的检查、安全事件的报告和处理等。
2.定期对医院的安全设施进行检查和维护，确保其正常运行和使用安全。
3.对于发生的安全事件，应及时报告并协助处理，确保医院的安全和稳定。
七、意见收集与反馈1.导诊人员应主动收集患者和医护人员的意见和建议，及时反馈给相关部门进行处理。
2.对于患者和医护人员反映的问题，应认真倾听并积极解决，不断提高服务质量。
3.定期对服务质量和客户满意度进行调查和分析，不断优化服务流程和提高服务质量。
医院物业管理服务规范
医院物业管理服务规范1. 引言医院作为一个公共场所，物业管理服务的规范和提升对于医院的正常运作和患者体验至关重要。
本文档旨在制定医院物业管理服务规范，为医院物业管理人员提供指导和指标。
2. 安全管理2.1 安全设施维护•医院物业管理人员应定期检查和维护医院内的安全设施，如灭火器、报警器、紧急出口等，确保其正常工作。
2.2 应急预案•医院物业管理人员应制定应急预案，包括突发事件的处理流程和应对措施，并向全体员工进行培训和演练。
2.3 防火安全•医院物业管理人员应定期检查医院内的防火设施，如防火门、疏散通道等，并保持其畅通和有效。
3. 清洁与卫生管理3.1 环境清洁•医院物业管理人员应保持医院内外的环境清洁，包括清扫卫生、垃圾分类处理、绿化管理等。
3.2 消毒管理•医院物业管理人员应制定消毒管理制度，按照相关规定和要求对医院内的各个区域进行定期消毒。
3.3 垃圾处理•医院物业管理人员应设立垃圾分类区域，并定期清理和处理医院内产生的各类垃圾。
4. 设备与设施管理4.1 设备维护•医院物业管理人员应建立设备维护档案，并定期对设备进行检修和维护，确保设备正常运转。
4.2 设施管理•医院物业管理人员应对医院内的各项设施进行管理和维护，如电梯、空调系统、供水系统等，确保其安全可靠。
4.3 绿化管理•医院物业管理人员应定期对医院内的绿化景观进行养护和管理，保持医院环境的美观和舒适。
5. 服务质量管理5.1 接待服务•医院物业管理人员应培训医院前台人员，确保他们能够提供友好、高效的接待服务。
5.2 报修服务•医院物业管理人员应建立完善的报修系统，及时响应和处理医院内的设备故障和其他问题。
5.3 安全巡检•医院物业管理人员应定期进行安全巡检，发现安全隐患及时处理，保障医院内的安全环境。
5.4 管家式服务•医院物业管理人员应营造一种亲切、贴心的服务氛围，为患者提供全方位的服务和支持。
6. 管理要求6.1 岗位职责•医院物业管理人员应明确自己的岗位职责，合理分工、明确责任，确保管理工作的高效进行。
医院后勤服务细则标准
后勤服务细则
1、努力、主动为医院各部门负责，做到随叫随到；
2、主动与各部门沟通，所需物品做到不缺货，不断货；
3、保安部门尽量做到微笑服务，做好指挥停车和泊车的职责；
4、后勤主管在突发事件中，要做到第一个到达现场，在尽量能处理的问题上，不推托、不拖延；
5、多与保洁员沟通和随时检查，不留卫生死角；
6、做好员工宿舍的管理和水电气的维护和维修，保证员工有一个安逸的休息环境；
7、做好食堂的饮食卫生，努力做好每一道菜，让员工吃的可口；
8、把好饮食质量关，不买便宜、变质货；
9、努力做好食堂的管理工作，做到不偏袒，不偏向，一视同仁，微笑服务；
10、虚心接受领导指挥和各部门监督，努力改变自己的不足，诚恳听取各部门提出的不同意见。
11、地面垃圾或垃圾桶垃圾要及时清扫清理，尤其是周末，前台垃圾桶、洁面室周边堆满了东西、地面也不干净，建议保洁阿姨除了正常打扫时间，可增加上午十点半、下午三点钟的检查时间，有垃圾及时打扫清理，创造干净舒适的环境。
让阿姨集中打扫一下边边角角，以后形成制度，定期打扫。
12、后勤一定保障一线，这样才能保障一线工作、服务质量，一定保障下收下送；保洁工作需改进，医院环境是第一印象，也是第一感受，走进来要有清爽的感觉（臭味一定解决）。
13、明确保安职责，引导、指挥、泊车要有序，客人的汽车钥匙要安全管理（避免拿错），无关人员不要在保安室滞留。
医院后勤管理的规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强医院后勤管理，提高医院后勤服务水平，保障医院各项工作顺利开展，根据《中华人民共和国医院管理法》及有关法律法规，结合医院实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于医院后勤管理的各项工作，包括但不限于物业管理、设施设备管理、能源管理、环境管理、安全保卫、餐饮服务、运输服务等。
第三条医院后勤管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，规范运作；（三）科学合理，节约高效；（四）团结协作，共同发展。
第四条医院后勤管理部门应建立健全各项管理制度，加强内部管理，提高工作效率，确保医院后勤工作顺利开展。
第二章物业管理第五条医院物业管理应遵循以下规定：（一）严格执行国家有关物业管理法律法规，确保物业管理合法、合规；（二）建立健全物业管理规章制度，明确各岗位职责，规范物业服务行为；（三）加强物业管理人员的培训，提高物业管理水平；（四）定期对物业管理区域进行检查，确保设施设备正常运行；（五）做好物业管理费用的收取和使用工作，确保费用合理、透明；（六）加强与医院其他部门的沟通与协作，共同提高医院物业管理水平。
第六条医院物业管理主要包括以下内容：（一）环境卫生管理：保持医院环境卫生整洁，定期清理垃圾，做好垃圾分类处理；（二）绿化管理：做好医院绿化带的养护工作，保持绿化景观；（三）设施设备管理：定期检查、维修和保养设施设备，确保设施设备正常运行；（四）消防安全管理：严格执行消防安全制度，定期开展消防安全检查，确保消防安全；（五）停车场管理：规范停车场管理，确保车辆停放有序；（六）物业管理费用的收取和使用：严格按照相关规定收取和使用物业管理费用。
第三章设施设备管理第七条医院设施设备管理应遵循以下规定：（一）严格执行国家有关设施设备管理法律法规，确保设施设备安全、可靠；（二）建立健全设施设备管理制度，明确各岗位职责，规范设施设备使用；（三）加强设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；（四）定期对设施设备进行检查、维修和更新，提高设施设备使用效率。
医院后勤物业运送服务标准
医院后勤物业运送服务标准一、准时准点1.严格遵守预定的时间安排，确保准时送达。
2.在遇到不可抗力因素导致延迟时，及时通知相关人员并协商解决方案。
3.提前做好行程规划和备选路线，以应对突发情况。
二、安全可靠1.严格遵守相关的安全规定和操作流程，确保人员和物品的安全。
2.对运送人员进行定期的安全培训，提高安全意识。
3.定期对运送车辆进行检查和维护，确保车辆安全运行。
三、高效便捷1.优化运送流程，提高运送效率。
2.提供24小时服务，确保随时满足需求。
3.积极配合医院各部门的工作，提供高效便捷的运送服务。
四、细心周到1.对运送的物品和人员进行细心的照料和关怀。
2.对特殊物品和需求提供特别的照顾和服务。
3.对客户的反馈和建议及时响应和处理，确保满意度。
五、维护清洁1.保持运送车辆的内外整洁，确保物品的清洁卫生。
2.对医院内的运输工具和设备进行定期清洁和维护。
3.确保工作人员的个人卫生和环境卫生，遵循医院感染控制的相关规定。
六、沟通顺畅1.与相关人员进行及时有效的沟通，确保信息的准确传递。
2.对客户的疑问和需求提供耐心细致的解答。
3.定期收集客户反馈，不断改进服务质量。
七、尊重隐私1.严格遵守相关的隐私保护规定，确保客户个人信息的保密性。
2.在运输过程中，保护客户隐私，不泄露任何个人信息。
3.尊重客户的意愿和隐私，不进行不必要的干扰和调查。
八、持续改进1.对服务流程和标准进行持续的优化和改进，提高服务质量。
2.定期收集客户反馈和建议，分析问题并制定改进措施。
3.对员工进行定期的培训和教育，提高服务水平和专业素养。
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医院后勤(物业)服务质量标准提要：医院工作区做到"六净"。
即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物更多内容源自通告医院后勤(物业)服务质量标准城建物业以人为本，贴心服务，科学管理，团队精神，依靠微利低耗服务、依靠全方位的服务功能、依靠品牌和创新，紧贴医院和客户需求，紧贴医院的社会和经济效益，紧贴现代化医院行业发展趋势，立志追求品质和创新，精雕细刻，打造品牌，以志诚之心，追求完美，服务大众，以客户满意为尺度，为后勤服务社会化提供全方位的专业支持。
(一)管理服务工作标准及要求区域服务质量标准要求医院工作区做到"六净"。
即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物，人工草坪无纸屑，院内无杂草。
1、每天用扫地车清扫； 2、白班分段巡视，发现污水、杂物、痰渍及时冲刷干净； 3、及时清理雨后积水； 4、区域内垃圾桶每天倾倒两次，并每天刷洗一次； 5、明沟、暗沟每周彻底清理一次，如有阻塞情况，就自发现时起，半小时内疏通；5、室外宣传牌护栏每天抹一次，路灯每月抹二次。
外墙及裸露管道目视无明显污渍，瓷片现本色。
1、每年全面清洗一次； 2、如有明显污迹，及时进行局部清洗； 3、门诊楼及院内所有招牌铜字，每月清洗一次，并用铜擦水保养一次。
院门目视无明显污渍。
每天抹一次(不锈钢门用水性不锈钢清洁剂清洁保养)。
房屋棚顶无杂物。
每周全面清扫一次，巡视随时清除纸屑。
门诊诊室、检查室、教室、留观室、实验室、抢救室室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂的；窗户璀璨；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。
1、每周用全自动洗地机清洗两次，晚间进行，周二用碱、周五用%"84"消毒液地面消毒； 2、每天用湿尘推推二次，尽量用至少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作； 3、墙裙及踢脚线每周抹一次； 4、室内灯具及空调每周抹一次，天花板每周除尘一次； 5、窗户每周清洁一次； 6、痰盂每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时清除并冲洗；每周六用%"84"消毒液消毒一次； 7、垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次； 8、各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每日用%"84"消毒液抹一次； 9、传染科门诊每日下班时用%"84"消毒液喷雾一次，每班更换泡手液一次(%"84"消毒液)；10、传染科诊室每周末熏蒸消毒一次。
治疗室、化验室其它标准同诊室；空气菌落计数≤500cfu/m3，物体表面菌落计数(cfu/m3)标准≤10cfu/m3；不得检出致病微生物。
同诊室。
候诊廊厅地面清洁无杂物；候诊椅干净，无污迹，无灰尘。
1、每天用全自动洗地机清洗一次，每周二、四、六用%"84" 消毒液各消毒一次； 2、每天用湿尘推推三次；随时巡视，及时清除地面杂物、痰迹等。
病室普通病房室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户璀璨；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；空气菌落计数≤ 500cfu/m3，物体表面菌落计数≤10cfu/m3；不得检出致病微生物。
1、每月用洗地机清洗地面一次，同时用 84 消毒液消毒一次；地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除； 2、保证一日五扫(上午上班前、晨间护理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄灯前) ；一日二拖(上午上班前、下午上班前) ；每月彻底刷洗一次； 3、保证走廊一日早、中、晚三拖； 4、床头柜及凳子每天抹一次 (每床一抹布)，每出院一病人全面清洗一次并用%"84"消毒液各消毒一次 (包括病床)；5、病房洗手间洁具每天抹一遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次并用%"84"消毒液消毒一次； 6、室内灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次； 7、内窗户玻璃每周清洁一次，外窗户玻璃每月清洁二次； 8、走廊内墙每周用消毒水抹洗一次，每月刷墙二次； 9、痰盂每天倾倒并刷洗二次，痰盂中呕吐物及时清除并冲洗；每周六用%"84"消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清洁后用含氯消毒液浸泡 30 分钟； 10、垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋； 11、卫生工具按办公区、病房、走道、厨房、厕所等分别固定放置。
医护办公室、检查室、化验室、值班室、处置室、教室、教研办公室、更衣室室内整洁有序；地面无灰尘、无杂物，墙面无蛛网。
1、每周用全自动洗地机全面清洗地面三次并用%"84"消毒液消毒；2、每天用湿尘推地二次，尽量用至少的时间，达到清洁的效果，不影响正常工作；3、室内灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次；4、内窗户玻璃每周清洁一次；外窗户玻璃每月清洁二次；5、垃圾篓每天倾倒二次，及时更换垃圾袋，表面每周擦洗一次；6、医护办公室桌凳每天抹一次 (抹布与病床抹布分开)。
配餐室、料理室基本要求同上，水池无积水、饭渣，无污垢；地面无油污。
1、每天用化油剂清洗地面一次并用%"84" 消毒液消毒；2、每天三餐后用 36 湿尘推一次；3、每天三餐后刷洗水池；清理下水道口；每周用洁瓷灵全面清洗一次。
治疗室、换药室(含门诊) 、配液室基本要求同上，地面无药迹；治疗台、治疗车(盘) 、药车无灰尘、无药迹，车轮无头发及无杂物缠绕。
1、地面每周用全自动洗地车全面清洁三次；并用并用%"84"消毒液消毒；2、每天清扫地面四次，清扫后用湿尘推一次；3、每天使用先后用%"84"消毒液对治疗台、治疗车 (盘) 及药车进行消毒处理；每周清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进行保养；4、换药室每日用紫外线消毒一次。
污物室基本要求同上；消毒缸外表干净，消毒液及时更换，浓度符合卫生部标准。
1、消毒缸每天抹一次； 2、每周按医务办、护理部要求更换消毒液； 3、按院感科要求分类清理垃圾。
门厅、走廊、楼梯、通道大理石地面目视干净、无污渍，无光泽；水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍；墙面干净；楼梯扶手无污渍。
1、每周用全自动洗地车或者擦地机擦洗地面两次，并同时用 %"84"消毒液消毒；大理石地面每周打蜡一次，每两天抛光一次； 2、每天按班次清扫并用湿尘推推净灰尘四次； 3、每天随时巡视，及时清理地面杂物及痰迹等； 4、楼梯扶手、内墙每周抹一次，不锈钢体每隔一天用钢油保养一次。
传染科病房基本要求同普通病房，物体表面菌落计数≤15cfu/m3；不得检出致病微生物。
同普通病房，用 %"84"消毒液消毒。
新生儿科、产婴室、烧伤病房、监护病房(含IcU、coU 等)、手术室(含门诊手术室) 1、同普通病房； 2、空气菌落计数≤ 10cfu/m3，物体表面菌落计数≤ 5cfu/m3；不得检出致病微生物。
1、同普通病房； 2、产婴室每日用紫外线消毒一次； 3、新生儿洗澡间每日消毒一次； 4、手术室每周末彻底全面大卫生熏蒸消毒一次； 5、手术室推车每日用%"84" 消毒液擦拭一次。
层流洁净手术室、层流洁净病房空气菌落计数≤10cfu/m3，物体表面菌落计数≤ 5cfu/m3；不得检出致病微生物。
常规内勤打开水 1、收空热水瓶，打好开水，送至病人床旁； 2、每天更换热水瓶塞，清洗后送高压消毒； 3、每周清洗一次热水瓶外壳。
清点布类 1、清点用过的脏布类并清点回收的干净布类；精品文档2、每周送洗所在病室的工作服、值班室被服至少 2 次，并负责从洗衣房领回。
发护理水早上、下午各一次抹床头桌椅每天一次(一桌一抹布)维护门诊诊室秩序门诊各科分诊负责室内清洁卫生工作常规外勤 1、每晨送大小便标本、测量 24 小时尿量并送检，送特殊血标本至检验科、同位素、各个实验室；2、每日送日报表；3、每日到中、西药房领取电脑单药物；4、每日送各病室出院结帐单、出院病人退药将退药单送住院科；5、送各种消毒包到供应室并负责领回；6、预约工作；划价-记帐-预约，地点涉及 cT、mRj、X 线、同位素、 B 超、胃镜、肠镜、脑电图、肌电图等，遍及全院；7、送手术通知单至手术室。
不定期内外勤工作 1、送特殊标本；胸水、腹水、脑积液、血气分析标本、病理切片、合血、急诊血标本等；2、赴冰库取冰，送会诊单；3、去检验科拿各种试管、领送空气培养器，并取回报告单；4、接送需医院后勤(物业)服务质量标准提要：医院工作区做到"六净"。
即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物更多内容源自通告维修的各种仪器、担架、轮椅、平板车等；5、协助管理探视及陪护人员，看守病室大门。
特殊科室工作 1、传染科、精神科：匡助病人订餐，到营养食堂取饭菜、发饭、洗碗；2、手术室：需接送手术病人，拿血、送病理切片，送取销毒包，领液体；3、血透室：洗透析管，为透析中病人买中餐，交钱取药；4、新生儿科：洗奶瓶、洗尿片、抹臀；5、产房：洗婴儿衣、被；6、需三班倒的科室 24 小时值班；7、精神科男、女病房、戒毒病房：兼保安，对待病人打不还手，骂不还口。
电梯轿厢内无杂物，无污迹；厢体不锈钢表面无灰尘，无油迹。
1、每天清扫并用尘推清洁电梯轿厢地面三次； 2、每天抹电梯一次； 3、每天用水性不锈钢清洁剂清洁厢体并保养一次； 4、电梯门槽每天清扫一次。
公共洗手间地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便池便器洁净无黄渍；室内无异味臭味。
1、每天上午上班清洗便器、洗手池； 2、清洗完后喷少量空气清新剂，男洗手间放置滤洁香块； 3、每小时清洁地面一次，并冲便器，每日刷便池一次； 4、每周杀虫一次，每天消毒一次； 5、每周清洁一次墙面、门窗及天花； 6、及时倾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。
浴室地面无积水、无杂物、墙面无水垢。
每天冲洗一次并用%"84"消毒液消毒，每周墙面刷洗一次。
天台地面无垃圾，排水沟无积水，无重油，管道无阻塞。
1、每周巡查一次排水沟，及时疏通排水管道；2、每周清理天台一次，清扫垃圾及积水；3、每半年清理管线一次。
除四害把四害控制在国家规定的标准之内，并且杀灭工作不影响正常的工作和歇息。
1、采取化学药品和物理器械相结合的方法进行杀灭； 2、每年每月至少杀灭一次， 5-10 月为"四害"繁殖高峰期，每月至少杀灭两次。