设备维修外包合同实施过程的管理

第7卷第7期

2007年 7月

科技和产业

Science Technolog y and Industry

V ol 7,N o 7

July , 2007

文章编号:1671-1807(2007)07-0077-03

设备维修外包合同实施过程的管理

周艳新,顾力刚

(北京工业大学经济与管理学院,北京100022)

摘要:外包实施是设备维修外包项目中的一个重要阶段。本文首先分析了外包关系的三种类型,并提出在外包实施过程中针对不同的关系类型,企业应该对外包商采取不同的监督、激励措施。外包结束之后,企业应该对绩效进行评价,以决定与外包商的合同是否应该续签或者终止。关键词:设备维修外包;合同实施;管理中图分类号:F 273 文献标志码:A

收稿日期:2007 03 09

作者简介:周艳新(1981-),男,河北邢台人,北京工业大学经济与管理学院硕士研究生,研究方向:战略管理与决策支持;顾力刚(1956-),男,吉林省吉林市人,北京工业大学经济与管理学院教授,研究方向:战略管理与决策支持。

1 引言

设备管理是一个企业尤其是资产密集型企业运作的基础,设备维修则是设备管理中最重要的问题。

在中国,计划维修体制正逐渐被一些新的维修体制所代替,企业开始对原来臃肿的维修部门进行改革。同时,市场上激烈的竞争也要求企业不断地降低设备维修成本,提高维修质量。设备维修外包作为外包的一种具体业务形式,为企业的设备管理提供了新的思路,

已经成为很多企业提高设备管理水平的一条有效

途径。很多企业开始将维修业务外包出去。

外包是一个比较复杂的过程,一个完整的设备维修外包项目一般会包括四个阶段:(Ⅰ)设备维修外包的分析和决策,确定是否外包;(Ⅱ)外包商的选择与外包合同的签订;(Ⅲ)设备维修外包合同的实施;(Ⅳ)对外包项目完成情况的评价。如图1所示。这四个阶段的工作都很重要,其中任何一个阶段出了问题,都可能导致外包的失败,甚至危及企业的生存。本文主要研究其中的第3阶段和第4阶段所涉及的问题。

图1 设备维修外包的四个阶段

在外包合同的实施阶段,为了保障外包成功,企业首先应该成立一个外包管理委员会,这个部门的职责包括:①整合企业的人事、物资、财力资源以充分和外包商进行合作、沟通;②在权责不明,出现争端时,负责对合同进行解释;③对外包商进行科学的监督、控制与激励等;④按照合同对外包商进行付酬、奖惩。

企业一定要积极配合外包商的工作。尤其是对于企业维修部门的基层员工,因为维修的外包可能会影响到这些员工的某些利益,比如裁员、减薪等,所以在外包过程中,可能会在外包工作的配合上有一定困难。应该重视并妥善解决这些员工的思想问题,使他们能够积极的引导、配合外包商的工作。

2 企业与外包商的关系

在研究IT 外包时,克莱珀等人将企业和外包商的关系分成了三种:市场型关系、中间型关系和伙伴型关系[1]

。在设备维修外包这个领域也同样存在这三种关系(如图2)

。

图2 设备维修外包的关系类型

1)市场型关系。在这种情况下,企业可以在众多有能力完成任务的外包商中自由选择。合同期相对较短,而且合同期满后,能够在成本很低或不用成本,很少不便或没有不便的情况下,换用另一个外包商完成今后的同类任务。这种情况类似于经济学中的理想的市场的完全竞争状态,所以这种关系现实中很少出现。在这种情况下,由于外包商的更换对于企业来说比较容易,所以外包商为了保证自己的生意会愿意提高维修服务质量、适当降低维修外包的价格,以确保自己不会被轻易取代。

2)伙伴型关系。在这种关系下,企业和一个外包商多次签订外包合同或签订一个长期的合同,建立起长期的互利关系。企业之所以选择这种外包关系,主要原因是:某项维修业务复杂程度较高,市场上的外包商比较少,企业的可选择机会较少,选择一个合适的外包商会比较困难,换用另一个外包商所花费的成本较高。所以在这种关系中,企业对外包商的监控也比较困难,外包商采取机会主义行为的可能性也比较高。为了减少外包商的机会主义行为,保证维修的质量,企业只能和外包商建立长期的伙伴关系,这种关系的合同应该包括风险收益共享的激励性条款和惩罚性条款。选择外包商时,尤其要注重外包商的信誉和资历,外包的价格则成为次要因素。

3)中间型关系。介于上述两种关系之间的是中间型关系。这种关系下,市场上外包商的数量,维修业务的复杂程度均介于上述两者之间。企业有一定的监督成本和转换外包商的成本,外包商有采取机会主义行为的可能[1]

。

3 维修外包实施过程中的监管

3 1 外包过渡过程中的控制

外包合同签订后,进入外包过渡阶段,这是外包项目中的一个关键环节。它涉及到外包后的人事、管理架构、资源移交和转换,以及工作地点变动等问题。这些问题解决不好将成为外包过渡的极大障碍。因此,在外包过渡中进行必要的整合是至关重要的,主要包括人事和组织架构方面上的安排:

1)在人员安排上,需要有专人来负责过渡的管理工作。此前,在外包项目的评估与谈判阶段已经安排了相应的管理人员,应该让他们继续来负责这项工作。

2)组织架构方面,一般以业务和技术作为标准来进行组织安排,具体的说是可将外包双方的经理人员划分为两个组:一组负责对客户企业的业务支持;另一组则负责技术支持。两组人员共同向高层领导汇报工作。对于外包项目工作地点多且较分散的情况,外包双方应指派专人负责(可采用兼职的形式)每一地点的工作,以便于双方的及时沟通,提高反应速度。3 2 外包合同实施中的监控

监督任务应该由企业维修部门的员工以及部分专家完成。设备维修外包会使得原来维修部门的员工变成外包商提供服务的监督者。如果一些维修工作会比较复杂,超出了这些员工的技术能力范围,那么应该请相关专家来执行监督任务。为了能够让维修员工胜任他们原来不熟悉的监督任务,对他们进行相关培训是必要的,以帮助他们胜任角色的变化。

监督的内容主要有两个:一个是维修成本,企业应该确保外包商将运营成本控制在合同规定范围之内;一个是维修质量,防止外包商在维修过程中采取机会主义行为,例如:对一些设备不进行全面检查,更换零件时使用次品等。在外包实施过程中,企业应该对外包商进行监督。监督的方式有很多,采取何种形式的监督,应该视情况而定。外包关系不同,其监督的方式、难度和成本也不相同。杨波认为市场型关系的控制机制是基于价格的控制;而当企业维修自制时,其控制机制是权力控制;伙伴型关系的控制机制介于二者之间,包含了信任控制、价格控制和权力控制三种模式[2]

。

1)对市场型关系的监督。由于这种关系中,企业改换一个外包商的成本很低,所以企业对外包商的监督会比较轻松,所花费的监督成本也会比较低。外包结束时,企业要对外包商的维修结果进行评估,其维

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修外包的实施过程不是监督的重点。

2)对伙伴型关系的监督。这种关系中,企业改换一个外包商的成本比较大,有时候甚至只有少数几个外包商可以选择,二者关系中企业处于不利地位。所以企业要花费很大的人力、物力去监督外包商的维修过程,以避免机会主义行为的发生。尽管如此,监督和控制也不是解决这类问题的好办法,这时候,企业应该签订一个长期互利互惠的合作协议来降低监督成本。这个协议中应该包括具体的、量化的长期和短期的目标,双方为了实现这些共同的目标而工作。这样,监督的工作就转换成了伙伴关系管理的工作。监督方式较多采用同级对等的检查,上下级之间的检查较少采用。

3)对中间型关系的监督。相对于以上两种类型来说,中间型的关系最为普遍。监督的工作要涉及到对维修过程的监督和对维修结果的监督。需要和外包商签订一份详尽的合同,期限不应该很长,应该含有一些激励性条款和惩罚性条款。

3 3 争端的处理

由于企业和外包商两个组织在文化、结构和工作方式的差异,也可能由于利益的分配问题,在合同实施过程中可能会发生争端、冲突。双方负责外包项目沟通、管理的人员应该对此妥善处理,避免冲突升级和再次发生。如果冲突升级,很可能会引起法律诉讼,这是对双方都不利的事情。3 4 合同的终止和续签

合同期满,外包监督委员会对设备维修承包商提

供的设备维修服务质量进行总体评价,确定此次维修外包项目是否达到预期目标。接下来,对外包商根据绩效评测结果兑现合同奖励措施和处罚措施。同时,根据测评结果决定是否继续聘用该设备维护承包商。如果达到外包的绩效目标,那么可以准备续签合同的工作。如果没有达到外包的绩效目标,应该认真分析其中的原因,再决定是否终止与这个外包商签订的合同。下面列举几条可能出现的原因:

1)如果外包没有达到目标的原因是由于外包商的投机行为或者外包商的技术水平低下造成的,那么可以考虑更换一个外包商。

2)如果原因是本企业的设备维修状况不适合外包,再换外包商也无济于事,那么可以考虑重新回到维修自制。

3)如果原因是企业内部人员和外包商一方的人员沟通不畅,没有与外包商很好配合,那么可以将内部人员重新整顿、培训后再次进行外包。

4)如果原因是签订合同的条款有问题,例如将目标定得太高,那么可以考虑重新和外包商商议合同条款。

总之,现实中的原因会很复杂,外包的失败可能会是几个因素交织在一起导致的,管理者一定要仔细辨识,灵活处理。

3 5 维修外包合同实施的流程

将以上各部分讨论的监管方式加以总结,可得到如图3

所示的外包合同实施的管理流程图。

图3 外包合同实施的管理流程

4 结束语

在维修外包的实施过程中,企业应该建立起一套科学、完善的管理体制来防范项目实施中的各种风险,应对可能出现的种种问题,增进企业和外包商之

间的互信。这个过程是一个非常复杂的过程,现实中什么情况都可能发生,实施过程中的管理方法、规则也要随着实际情况的不同而加以调整,这样才能适应

不同维修外包项目的具体情况。做好这项工作对于

(下转第96页)

设备维修外包合同实施过程的管理

自然就形成了硬约束机制。

引入境外投资者后,境外投资者的资本成本意识将会起到示范效应 ,有利于培育国内投资者的资本成本意识,进而规范上市公司的治理结构。

4 2 有步骤地发展地方性柜台交易市场和产权市场

私募资本一级市场诞生后,私募证券的流动性就决定了它的发展空间大小。但是私募证券的特点决定了它不可能在公开的交易所市场进行大规模的流通。机构投资者之间的交易和柜台交易才是私募证券流动的必由之路。

4 3 在制度上加以引导

在制度上对市场参与者的资本成本意识加以引导,加大力度将资本成本意识作为考核经营管理者的指标,使其关注资本成本,从而促进我国资本市场的逐步完善。

4 4 发展壮大企业债券市场

在成熟资本市场上正是投资者的资本成本意识有效地构成了公司治理内部约束机制的物质基础,进而使资本市场发挥正常功能。啄食顺序理论 (The Pecking order T heor y),即公司在进行外部融资时,首先选择债务融资包括银行贷款和发行债券,资金不足时再进行股权融资。因此,建议发展壮大企业债券市场,为企业债务融资提供更多机会与可能。

参考文献

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https://www.360docs.net/doc/563059050.html,/new s/000001965542.htm l.

Talking About the C ost Consciousness of Chinese C apital Market Participants

WANG Za-i qi,M A L-i li

(M an agement School of C hina U nivers ity of Geos cien ces,Wuhan430074,China)

Abstract:with the continuous improvem ent of capital markets,China's capital market participan ts to cost aw ar eness is still relatively w eak,w hich has attracted national attention This paper d eals w ith th e cost of capital and optimal capital s tructure related meaning,describing th e curren t situ-ation of China's capital cost consciou sness The main highlights of b ehavior and its impact on the fin al recommendations made against his ow n pro-pos al

Key words:market participants;the cos t of capital;capital cos t cons ciousn ess

(上接第79页)

维修外包项目的顺利实施,完成企业的维修任务是至关重要的。

参考文献

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The Scientific Management during Contract Implementation in

Equipment Maintenance Outsourcing

ZH OU Yan-x in,GU L-i g ang

(Economics and M anagemen t School,Beijing University of Techn ology,Beijing100022,China)

Abstract:Con tract implementation is a important s tage in the outsour cing of equipment maintenance.T his pap er analyzes the three types of rela-tion betw een outsourcer an d su pplier,and discus ses different management measu res b as ed on the given type of relation.After th e contract fin-i s hes,the supplier should assess outsourcer's performance comprehen sively to decide w hether the con tract is broken or renew ed.

Key words:outsourcing of equipm ent main tenance;con tract implementation;supervision and control

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(完整)电脑网络及办公设备外包维护合同

计算机、外设及网络维护服务合同甲方：（需方）乙方：（供方）本着双方平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特签定本合同。一、协议维护设备协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本合同的附件，对甲乙双方具有约束力。二、服务内容 1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护，包括： ①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护； ②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； ③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； ④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购； ⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。（只收取配件费用）说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设。 2、网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）： ①确保网络的主干传输及用户连接正常； ②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输； 3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括：

①Win2000/Winxp，故障解决、安装及调试等； ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、杀病毒软件； ③协助处理专业性较强的其它软件。 4、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。三、双方责任与义务一）乙方的责任和义务 1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。 2、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的 2小时内到达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于 24 小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。 3、乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。 4、对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。 5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据（如产生费用应由甲方支付）。 6、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。 7、乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。 8、乙方在维护过程中，乙方可以询问甲方用户（维护现场的用户）是否备份数据，或由甲方用户提出是否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方完成数据备份。

计算机外包维护合同(完整版)

计算机外包维护合同（完整版） Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties?

互惠互利共同繁荣

计算机外包维护合同（完整版）备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。合同编号：_____ 甲方：_____ 地址：_____ 电话：_____ 联系人：_____ 网站: ______ 乙方：_____ 地址：_____ 电话：_____ 传真：_____ 联系人：_____ 网站：_____ 经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商, 同意就

甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。一、定义 1?客户（甲方人 ______ O 2.____ （乙方）： ___ o 3.《计算机系统设备清单》（见附件二） 3.1经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。 3.2乙方仅对合同指定的设备提供服务。 3?3故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。 4.服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。 5.标准服务时间：星期一至星期五，每天9： 00am

企业设备维修外包合同协议书范本通用版

编号：______________ 企业设备维修外包合同甲方：____________________________________ 乙方：____________________________________ 签订日期： _________ 年______ 月_______ 日甲方：

乙方：乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。第一条：协议时间协议有效时间从______ 年_______ 月 ______ 日至 _______ 年 ______ 月 _______ 日结束。第二条：合同工作内容及范围工作内容：甲方所有设备的日常检查、维护保养、调试、突发故障维修、设备改造等工作。补充说明：甲方若在合同期内增加设备，不属本合同范围。第三条：乙方义务 1、乙方维修人员，应具有国家相关部门颁发的、有效的证件；并做到持证上岗 2、对甲方提供给乙方使用的维修工具，如乙方人员在使用过程中岀现损坏丢失，将由乙方负责进行赔偿。 3、乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。 4 ?乙方因派人员工作人员失误（技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大）对甲方造成经济损失，由乙方全部承担经济损失。 5?乙方根据甲方设备岀现故障的报修通知，乙方优先安排人上门维修。在接通知后，应急事故，乙方必须24小时内到达现场；普通维修，乙方可在_______________ 至 _____________ 小时内到达现场。 6、乙方接到通知，未能急时维修，甲方有权外聘维修人员，维修所产生的费用，由乙方负责，费用在当月的维修维护费中扣出。 7?乙方上门维修不收取上门费及工时费。

!!!运维外包服务方案

运维外包服务方案一、资产管理 1、维护设备/终端资产管理对维护目标系统、设备、模块进行资产登记及相关配置信息的整理和记录 2、网络设备拓扑管理掌握目标维护系统各个网络的拓扑结构，包括路由配置、vlan划分、端口使用、IP规划、设备位置等信息的资料设备维保信息管理对目标维护系统的网络设备、板卡、安全设备、终端、IP电话、视频监控的硬件以及软件维保信息、厂家维护人员等管理二、文档管理 1、配置文档维护和管理 1)《墙插或地插信息点与配线架端口对应表》及《配线架端口与交换机端口对应表》 2)《网络系统连接图》 3) 《设备间链路端口表》 4) 《接入终端IP子网表》（此表含L2 VLAN-ID属性）、 5) 《设备链路IP子网表》（此表含L2 VLAN-ID属性） 6)《设备管理IP子网表》 2、设备使用手册管理针对维护的硬件设备、软件系统整理用户操作手册，形成规范化的配置文档，对实际操作经验进行总结和积累，逐步提高自身对相关系统、设备的维护能力。

3、设备资料信息维护和管理建立ITRMS资源管理平台，对所维护的的设备、板卡等硬件设备建立“机历卡”进行详细资料的管理，包括：设备详细配置、上线时间、故障记录等等进行记录。三、设备监控 1.监控系统部署部署专业的设备监控软件，实现对相关网络设备、信息安全设备、终端、排队机、IP电话等设备的7*24小时监控，并提供短信、邮件等告警信息，及时发现及处理设备网络故障。2.网络流量监控结合相关的网络流量监控设备和软件，监控网络整体流量情况，对异常情况进行告警和处理； 3.信息安全设备监控定期检查防火墙、上网行为管理设备日志和策略，及时了解和发现异常安全事件，并及时进行处理和加固。四、日常维护 1.日常工作处理配合甲方单位进行日常工作的处理 2.日常维护作业计划针对各类维护设备和系统，制订周、月、季度、年度维护作业计划，包括例行的设备日志检查、运行状态检查、数据备份、密码帐号口令修改等等。 3.设备巡检组织原厂家定期进行设备巡检和系统优化，对于重大节日（节假日）进行系统的设备巡检和

设备维修外包合同范本

设备维修外包合同范本设备维修外包是中小企业提高设备管理水平的有效途径,那么对于设备维修外包合同你还了解多少呢?以下是在X 为大家整理的设备维修外包合同范文，感谢您的阅读。设备维修外包合同范文1 甲方：乙方：乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的线切割等设备(附设备清单)进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据，甲乙双方友好协商签订本合同。初次签合同前，设备应正常运转情况下，方可签订合同。第一条;协议时间合同有效时间从20XX年7月1日至 20XX年6 月30日结束。第二条;合同工作内容及范围工作内容：甲方合同附表清单中的设备日常检查、维护保养、调试、突发故障维修等工作。补充说明：甲方若在合同期内增加设备，不属本合同范围。第三条;乙方义务 1、乙方维修人员，应具有国家相关部门颁发的、有效

的证件;并做到持证上岗 2、甲方不提供给乙方使用维修工具，所有工具自带，乙方针对所承包设备的主机、配件、硬盘、电路板、开关、变频器等配件更换和维修，保证甲方设备能正常完好运行。 3、乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。 4.乙方因派人员工作人员失误(技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大)对甲方造成经济损失，由乙方全部承担经济损失。 5.乙方根据甲方设备出现故障的报修通知，乙方优先安排人上门维修。在接通知后，应急事故，乙方必须24小时内到达现场;普通维修，乙方可在24至48小时内到达现场。 6、乙方接到通知，未能急时维修，甲方有权外聘维修人员，维修所产生的费用，由乙方负责，费用在当月的维修维护费中扣出。 7.乙方上门维修不收取上门费及工时费。 8.乙方上门维修没有次数限制。 9.乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并告知甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方设备进行上门维护。一般情况下，每一个月一次上门维护保养服务。 10.乙方不包修机床的XY轴丝杆的正常磨损更换配件费

维修服务外包合同(标准版)1

The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 维修服务外包合同(标准版)1

编号：FS-DY-91152 维修服务外包合同(标准版)1 甲方：_____ 乙方：_____ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，一、合作的内容甲方自愿将本单位的_____台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，具体配置见配置**。乙方提供上门服务。合同期为_____年。甲方共有台式计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥_____元（RMB）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_____元（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方每（月／季度）_____日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_____元（RMB），大写￥_____元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_____元（RMB），大写￥_____元（RMB）。

二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括： 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装； 2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级； 3．工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件； 4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源； 5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能； 6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem； 7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复； 8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

企业设备维修外包协议书

企业设备维修外包协议书甲方：长兴县公路管理段乙方：乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。第一条；协议时间协议有效时间从2009 年1 月1日至2011 年12 月31 日结束，第二条；合同工作内容及范围工作内容：甲方所有设备的日常检查、维护保养、调试、突发故障维修、设备改造等工作。补充说明：甲方若在合同期内增加设备，不属本合同范围。第三条；乙方义务 1、乙方维修人员，应具有国家相关部门颁发的、有效的证件；并做到持证上岗 2、对甲方提供给乙方使用的维修工具，如乙方人员在使用过程中出现损坏丢失，将由乙方负责进行赔偿。 3、乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。 4．乙方因派人员工作人员失误（技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大）对甲方造成经济损失，由乙方全部承担经济损失。 5．乙方根据甲方设备出现故障的报修通知，乙方优先安排人上门维修。在接通知后，应急事故，乙方必须24 小时内到达现场;普通维修，乙方可在24至48 小时内到达现场。 6、乙方接到通知，未能急时维修，甲方有权外聘维修人员，维修所产生的费用，由乙方负责，费用在当月的维修维护费中扣出。 7．乙方上门维修不收取上门费及工时费。 8. 乙方上门维修没有次数限制。 9. 乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并告知甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方设备进行上门维护。一般情况下，每四个月一次上门维护保养服务。第四条；甲方义务 1. 甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。 2. 未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对协议设备进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。 3．设备发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。 4. 甲方有义务对乙方工作人员进行必要的作业安全教育。 5. 甲方承担委托设备在维修协议期内的各种改造费用。 6. 甲方有权根据设备使用情况随时检查乙方的工作、维修、保养记录；组织包括乙方在内的设备联合检查，并对乙方工作提出监督、忠告、表彰、处理。 7．甲方有权随时检查乙方工作人员的资质证件，制止任何违章作业行为及方案执行。 8．甲方有权视情节轻重处罚或辞退乙方不称职的员工，乙方不得无故拒绝。第五条；合同费用

it外包维护合同

弱点维护服务合同项目名称：网络电话监控门禁及PC系统维护委托单位：北京****技术有限公司承担单位：北京**电子科技有限公司 2011年3月15日

项目名称：网络、电话、监控、门禁及PC系统维护立合同方：甲方：北京****技术有限公司地址：电话：乙方：北京**电子科技有限公司地址：电话：根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，合同双方就“甲方网络和PC 系统维护”项目的建设，本着互相尊重、互惠互利的合作原则，经协商达成以下合同内容。第1条服务条款 1、常规条款 1)每个月进行一次系统运行情况巡检（具体见服务期内的巡检内容），并固定在日将巡检报告装订，快递给甲方； 2)7*8*2服务，接到报修电话后，工程师2小时到场，不限次数； 3)7*24小时热线支持，不限次数； 2、假日值班乙方在假日期间有严格的值班人员，随时对甲方的假期故障作出快速反应。 3、系统恢复根据甲方的实际系统情况，制定专门的系统应急反应方案，以便甲方在发生崩溃性故障时，在最短时间内恢复系统，将系统崩溃造成的损失降低到最小；第2条服务内容乙方根据不同服务时间节点，将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和

结束期，下面将就上述三个阶段进行工作细节的描述。（一）、导入期合同签定后的2周之内，为数据导入期。数据导入期工作如下： 1、建立全面设备档案，包括设备编号、登记日期、详细硬件配置（通过专用软件进行抓取，包含主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU 等的具体型号及主芯片编号等）和软件配置（操作系统、办公软件、特殊使用软件等）； 2、参照设备档案，建立驱动程序库； 3、建立系统维护文档，包括网络拓扑结构图、IP地址规划列表，重要网络节点IP地址分配、核心网络设备（交换机、路由器和服务器）的具体配置调试说明等； 4、建立权限管理系统，根据与甲方主管协商，对电脑使用者进行分组，并根据不同分组确定不同的权限，用户可以根据权限实现不同的访问； 5、建立统一防病毒系统，除特殊要求外，一台设备不可安装两种以上杀毒程序； 6、建立设备编号体系，与具体设备一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱； 7、根据乙方的服务实践经验，结合甲方的实际需求，协助建立日常管理制度。数据导入期结束提交文档清单 1)设备档案 2)维护文档 3)现状及整改建议（二）、服务期 1、日常服务 1)系统维护，包括电脑软硬件故障的维护（包括苹果机），交换机、路由器、防火墙、VPN设备等的维护 2)系统优化，操作系统优化（包括Windows/95/98/me/NT/2000/XP、 Windows NT/2000/2003 Server等）； 3)常用办公软件的维护，未经甲方许可乙方不能随意删除已有程序；

设备维修保养外包合同

设备维修保养外包合同甲方（用人单位）：乙方（劳动者）：身份证号：户口住址：甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规规定，在平等自愿、公平公正、协商一致，诚实信用的基础上，签订本合同。第一条、外包合同履行方式甲、乙双方约定按下列方式确定履行外包维修合同: 以按时完成设备设施维修保养任务为临时工作期限，按照甲方所属范围内的设备设施故障至修理完成为本合同履行的工作方式，即为非全日制的不定时用工。如乙方不在甲方范围内工作时，其一切行为由乙方自行承担。第二条、外包服务范围（1）服务地点：湖北省白莲河XXXXXXXXXX。（2）工作内容及要求：甲方所属服务单位及相关区域的所有物业水电设备设施的日常维修保养及相关工作，含安保、消防设备设施实施维护。第三条、服务内容（1）、完成甲方服务单位涉及水电的相关工作，如用水用电设备设施的安装、安全检查；各类电器设备（空调主机及电脑硬件除外）故障的修复。（2）、消防设施设备检测、维修、保养及故障整修等，含非工程性水电施工的穿墙、打孔、切割；水电开槽、布线、穿线、埋槽。（3）、其他涉及水电设备设施的范围。第四条、甲方的主要权利和义务（1）、根据工作需要和甲方及第三方的规章制度及本合同条款，甲方对乙方在履行合同中的相关服务进行监督、检查。（2）、乙方维修施工期间，甲方予以工作上的配合及与第三方协调相关事宜。（3）、及时为乙方提供因设备设施维修保养所需的一切零星设备配件及材料。（4）、按时支付乙方的工作报酬。第五条、乙方的主要权利和义务（1）、乙方应熟悉甲方所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从合同生效起，提供的主要服务为：全天候为甲方

电脑维护承包合同

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设备安装或维修合同参考样本

设备安装（或维修等）工程承包合同甲方（发包方）：乙方（承包方）：甲、乙双方本着平等、诚信和自愿的原则，就__________工程承包事宜进行了友好而充分的协商，达成以下承包合同条款：一、承包工程的项目名称、承包范围、立项批文： 1、承包工程项目名称： 2、工程项目地址： 3、承包工程的项目明细范围：（可附子项目清单）：二、承包工程造价：（1）包干价：____________人民币；（2）实际工程结算价：______（在标书中甲方确认的造价范围内）。三、承包工程的工期： 1、承包合同的工程总期限为：______天，从_____年____月____日开工至____年____月 _____日竣工并经验收合格。 2、如出现以下情况，工程期限可得顺延，乙方不负误工逾期交付责任：（1）因自然灾害等不可抗力的情势出现而承包合同无法继续履行的；（2）因甲方在承包工程施工期中变更设计或调整工程原定方案而影响工程的。四、承包工程的施工质量要求、技术标准和验收标准： 1、本承包工程按（国家标准、行业标准或甲方提供的工程方案具体参数和指标）进行施工和验收。 2、乙方须严格按甲方的技术方案和图纸进行施工，并接受甲方现场技术责任人的监督和指导； 3、乙方须配合甲方的生产节奏安排施工，服从甲方的计划调配，确保工程按期、按进度完工。 4、工程全部竣工后，_______天内由双方工程责任人共同按___________标准验收，填写工程验收确认书。验收不合格的，甲方_____天内作出书面的工程质量异议书。五、保质期和相关责任： 1、乙方承诺自工程验收合格后，保质期为一年，在保质期内，因乙方原因造成质量问题的，乙方负责无偿修复或返工。 2、甲方扣留工程总造价的5~~10%为工程质量保证金，保质期届满无质量问题的，甲方立即支付乙方。保质期内如果出现由乙方原因造成的工程质量问题，甲方有权减少支付或拒绝支付此保证金。 3、保质期内，由乙方原因造成的质量问题，乙方不能解决的，甲方有权雇请其他施工单位解决，相关费用由乙方承担。六、现场管理： 1、现场管理名单：甲方工程负责人：；乙方工程责任人：现场管理的原则：生产纪律、安全消防和质量监督等管理内容由双方人员负责；施工进展、人员调配、工程进度等管理内容由乙方负主要责任。七、工程结算方式、条件和期限： 1、承包工程为包干价，

工程维修长期合作协议1范文

工程维修长期合作协议甲方：乙方：丙方：签约时间：年月日签约地点：

目录一、合作项目地区.......................................... 错误！未定义书签。二、分包合同.............................................. 错误！未定义书签。三、委托维修的范围及内容.................................. 错误！未定义书签。四、维修质量标准.......................................... 错误！未定义书签。五、维修工作计价原则...................................... 错误！未定义书签。六、工程量计算规则........................................ 错误！未定义书签。七、结算及支付方式........................................ 错误！未定义书签。八、合作协议期限.......................................... 错误！未定义书签。九、其它.................................................. 错误！未定义书签。十、附件.................................................. 错误！未定义书签。附件一：廉洁协议............................................. 错误！未定义书签。附件二：项目工程维修委托协议............................ 错误！未定义书签。

IT外包维护合同方案书

IT外包维护合同合同编号：甲方：乙方：甲乙双方经友好协商，甲乙双方均必须以公平、合理原则下，就乙方向甲方IT维护服务达成如下协议：一、服务方式及响应时间乙方向甲方提供一年正常工作日内、8 小时/天、2 小时响应、 4 小时内到现场的服务, 如因乙方未能在规定时间内到达，而造成甲方损失由乙方负责，特殊情况双方协商解决。二、服务内容 a ) 乙方负责向甲方提供电脑硬件故障维修(电脑主机、显示器等)；电脑软件故障维修（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）；程序及系统维护，具体包括系统及杀毒软件的升级及定期的文件备份；局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常);打印机故障维护；监控设备维护；电话故障维护等。耗材代理购买等上门服务,并提供24小时远程协助。 b ) 甲方设备若在保修期内，则按照甲方与电脑销售商达成的保修条例执行（由乙方负责联系维修事宜）。保修期外的，若硬件损坏，如碰到硬件寿命终止或无法维修须更换，乙方向甲方收取硬件成本费, 更换的设备以厂家的保修标准提供保修。 c ) 乙方全年负责甲方内部网络维护，打印机/ 终端等设备维护。 d) 乙方主要工作地点在___________，在合同前提下每年需提供6个工作日由甲方按排其工厂相关区域的维护，具体工作时间由甲乙双方协商。 e）IT服务设备及数量三、收费：乙方向甲方提供IT维护自，乙方按IT设备数量，共计维护费用为人民币：大写为。双方签约后，按照双方协商，甲方会于本合同完成后一个月内, 须以现金方式或（银行转帐方式）一次性付清费用给乙方。四、，乙方向甲方提供6%的增值税发票。付款信息：公司名称：纳税人识别号：地址：开户行：开户号：

设备维修合同标准范本.docx

编号：_____________设备维修合同标准范本甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_______年______月______日

设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理和计划外的故障修理及事故修理。又称设备修理。以下是我整理的设备维修合同范本五篇，欢迎阅读参考! 设备维修合同范本 (一) 甲方：_________________ 乙方：_________________ 根据《民法典》，为了明确双方的权利和义务，受服务方(以下简称甲方)和服务方(以下简称乙方)经协商达成以下协议：一、 (一)维修方式： 1. 为了保障甲方办公设备的正常使用，合同期间内，乙方定期为甲方的办公设备进行维修保养，定期 30 天保养一次。 2. 当甲方的机器出现故障时，甲方应及时通知乙方，乙方的维修人员以最快的速度赶到，在最短的时间内为甲方排除机器故障。 3. 维修地点一般在甲方办公处，若由于所排除的故障需要仪器测量，或者甲方

办公处不能修理;还有乙方工作人员不想打扰甲方工作人员正常工作，这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。 (二)说明： 1.乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用，和延长使用寿命的一些常识。 2.合同有效期内，如甲方的办公设备需要更换零部件，乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因，以及不更换这些零部件所造成的后果，甲方应尊重乙方技术人员的意见，零部件的成本费用由甲方支付。 3.为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。 4. 如甲方人员由于使用不当造成机器损坏;或甲方的某一机器出现故障，甲方负责人没有通知乙方，甲方就擅自处理，这两种情况不应有乙方承担责任。二、维修办公设备范围及服务收费标准办公设备名称：______________ 型号：______________________

设备维修保养外包合同

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载设备维修保养外包合同甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方(用人单位)：________________________________________________________ 乙方(劳动者)：身份证号：户口住址：________________________________________ 甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规规定，在平等自愿、公平公正、协商一致，诚实信用的基础上，签订本合同。第一条、外包合同履行方式甲、乙双方约定按下歹0方式确定履行外包维修合同：以按时完成设备设施维修保养任务为临时工作期限，按照甲方所届范围内的设备设施故障至修理完成为本合同履行的工作方式，即为非全日制的不定时用工。如乙方不在甲方范围内工作时，其一切行为由乙方自行承担。第二条、外包服务范围 (1) 服务地点：湖北省白莲河XXXXXXXXXX (2) 工作内容及要求：甲方所届服务单位及相关区域的所有物业水电设备设施的日常维修保养及相关工作，含安保、消防设备设施实施维护。第三条、服务内容 (1) 、完成甲方服务单位涉及水电的相关工作，如用水用电设备设施的安装、安全检查；各类电器设备(空调主机及电脑硬件除外)故障的修复。 (2) 、消防设施设备检测、维修、保养及故障整修等，含非工程性水电施工的穿墙、打孔、切割；水电开槽、布线、穿线、埋槽。 (3) 、其他涉及水电设备设施的范围。第四条、甲方的主要权利和义务 (1) 、根据工作需要和甲方及第三方的规章制度及本合同条款，甲方对乙方在履行合同中的相关服务进行监督、检查。 (2) 、乙方维修施工期间，甲方予以工作上的配合及与第三方协调相关事宜。 (3) 、及时为乙方提供因设备设施维修保养所需的一切零星设备配件及材料。 (4) 、按时支付乙方的工作报酬。第五条、乙方的主要权利和义务 (1) 、乙方应熟悉甲方所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从合同生效起，提供的主要服务为：全天候为甲方提供水电维修临时服务。在接到甲方的日常安装、维修或其他相关事宜需要乙方配合的通知后，乙方必须在甲方指定的时间内到达现场。

电脑外包服务合同范本.doc

电脑外包服务合同范本篇一：电脑维护外包合同甲方：安徽有限公司（以下简称甲方）电话：____________ 传真：____________ 地址：合肥市合作化路合安大厦楼乙方：合肥皖之杰电脑信息科技有限公司（以下简称乙方）电话：05xxx3 地址：合肥市金寨路xx号百脑汇xx 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议: 一、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机、网络、电话交换机、及监控系统交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按（每）季度付_____元《包年》。该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。二、上门服务项目 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装

2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪 3．系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP等 4．工具软件安装及维护 Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件 5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源 6．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能 7．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem 8．查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀 9．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供） 10．各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）三、硬件维护的范围： 1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

企业水电维护外包合同

企业水电维护服务外包合同甲方：甲公司乙方：乙莫某甲、乙双方本着诚实信用的原则，经友好协商后，决定签订本合同。第一条外包服务范围（一）服务地点：大楼及其附属楼及甲方所有出租物业水电设备设施日常维护及相关工作，含安保、消防设备设施实施维护。（二）服务内容：完成甲方单位涉及水电的相关工作，如用水用电设备设施的安全检查；各类电器设备（空调主机及电脑硬件除外）故障的修复；消防设施设备检测、维修、保养及故障整修等，含非工程性水电施工的穿墙、打孔、切割；水电开槽、布线、穿线、埋槽。（三）合同服务期限：第二条甲方的主要权利和义务（一）根据工作需要和企业的规章制度及本合同条款对乙方相关服务进行监督、检查。（二）乙方维修施工期间，甲方予以配合。（三）按照本合同有关规定，支付承包费用。第三条乙方的主要权利和义务在正式为甲方提供服务前，应熟悉甲方所有电气设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从合同生效起，提供的主要服务为：（一）全天候为甲方提供水电维修响应服务。在接到甲方的日常安装、维修或其他相关事宜需要乙方配合的通知后，乙方必须在1小时内或甲方指定的时间内到达现场。（二）每周对甲方办公楼、仓库及其附属区域、出租房屋消防、电气线路等巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对甲方的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。

（三）每月现场安全检查：协同甲方安全管理人员开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助甲方加以整改。在甲方需要时，配合、协助甲方聘请的专业机构对安保设备设施进行检测、维护。（四）认真、负责地答复甲方关于设备故障的有关问题。（五）负责甲方出租房屋水电表度数核定及费用的收取，每月一次。（六）其他与水电使用、安全相关的工作。乙方必须提供水电资质证书，并给甲方复印、备案。在向甲方提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和甲方职业健康安全管理规定，并接受甲方的安全管理及监督检查。乙方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好使用性，乙方自行承担工具维修费和损耗费用。第四条乙方在施工过程中要注意安全，因乙方责任发生的安全事故，其费用和责任均由乙方负责。第五条在日常的维护管理中，维护、修理过程中出现的非因乙方故意、过失造成的设备设施及其零配件的损坏，需要更换零部件的，费用由甲方承担；但因乙方的施工造成二次损坏的，由乙方免费更换。乙方应协助甲方做好水电设备、设施及其零配件的采购、更换；必要时，甲方可以授权乙方实施采购，乙方应提供部件的报价，供甲方参、确认采购，报价中的部件价格不得高于市场价。在维护施工中，乙方如发现甲方提供的材料有质量问题或规格差异，应及时向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成损失，责任由甲方承担。第六条未征得甲方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改相关的设置。当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。第七条费用结算：甲方全年支付乙方承包费用捌仟整，按季度结算，乙方每季度最后一个月10日前凭发票向甲方结算。第八条违约责任：

维修服务外包合同范本

维修服务外包合同范本以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，下面给大家分享了维修服务外包合同，一起来看看吧！维修服务外包合同1 甲方：_________ 乙方：_________ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，一、合作的内容甲方自愿将本单位的_________台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，具体配置见配置**。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方每（月／季度）_________日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括： 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，

运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装； 2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级； 3．工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件； 4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源； 5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能； 6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem； 7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复； 8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。三、协议细则 1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修

医院消防设施维保外包方案

医院消防设施维保外包方案医院是人群密集的公共场所，是消防安全重点单位。消防安全工作是医院安全管理工作的一个重要组成部分，消防管理工作关系到院内医护人员和广大患者的人身财产安全。随着我院医疗业务的不断拓展，前来就医的患者数量呈逐年增多的趋势，尤其是新院址消防管理工作的重要性在医院的发展建设过程中显得更为突出。为了做好医院的消防安全工作，预防火灾的发生，我院决定将消防设施维保工作对外实行承包管理，特制定此方案：一、承包目的：为了适应医院搬迁后新院可持续发展的战略需要，对消防设施和报警系统实行统一集中管理，更好的对院内消防设施的维护和保养，确保其运转状态良好，形成有效的消防工作运行机制，建立健全消防管理工作体系，保证院内医护人员和广大患者的人身财产安全。二、承包对象：具有独立承担民事责任的企业法人，具备相应的消防、监测资质，经营范围必须具备消防工程安装、维修、调试。三、承包期限：承包周期暂定为年，承包期满，根据医院考核和职工的综合评价结果，愿意继续合作的，续签承包协议。四、服务范围：医院门诊、住院大楼所有消防系统： 1、火灾自动报警系统（包括：火灾自动报警主机、联动柜、消防广播、消防电梯联动、非消防电源切换的联动）。

2、自动喷水灭火系统（包括：含水泵的电控柜、水泵的双电源供电控制箱）。 3、消火栓系统（包括：含消防水池、消防水箱、水泵电控系柜、水泵的双回路供电控制箱）。 4、消防联动设备的维护维修（包括：联动柜、防火卷帘、应急灯、疏散指示灯等）。 5、消防报警线路和消防联动线路及消防联动电源线路、管路出现问题包括短路、断路。五、具体原则： 1、承包方只允许自行经营，不准转包，一经发现有转包，医院有权收回，承包人自行承担损失和赔偿损失。 2、全年不休，每天24小时驻现场维保，参加维保的员工要保证人以上。 3、消防系统维保的服务要求：（1）必须确保消防设备100%的完好率。（2）接到故障报修后，工作人员必须在小时内到达故障现场，故障应在24小时内予以排除。（3）每季度对医院消防值班人员、保卫部门相关人员及医院有关负责人进行消防知识的培训。（4）完善医院的消防管理制度。（5）消防系统图纸的绘制。（6）消防应急预案的编制。（7）维保工作的各种记录文件或表格。