基于ISO9000国际标准的黑龙江民办高校教学质量管理问题及对策研究

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通过ISO9000提高学校管理水平的研究

通过ＩＳＯ９０００提高学校管理水平的研究【摘要】ISO是国际标准化组织的简称，IS09000质量管理体系是国际标准化组织制订的关于质量管理的国际标准，集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验，蕴涵了质量管理的精华。

IS09000质量管理体系来源于工业界，并首先在工业界取得了巨大成功，但其应用范围已向政府管理机构、医院、电信业、宾馆、学校等领域迅速发展，这其中就包括教育行业。

【关键词】ISO9000 高校管理水平一、高等学校推行IS09000质量认证的作用从IS09000质量体系的本身功能和特点来说，高等学校推行IS09000质量认证具有重要的作用：（一）推行IS09000质量认证有助于更新高等学校教育观念高等学校推行IS09000质量认证，将转变传统的教育观念，使学校的管理者和广大教师树立学校的产品是教育服务的新观念。

即学生是消费者，家长是监护人，教职员工是服务者，其服务对象包括学生、家长、社会及上一级学校。

学校通过教学过程和良好的方法向学生提供德、智、体、美、劳诸方面的知识和技能的教育和服务，向社会用人单位和研究生教育输送符合质量要求的毕业生。

（二）推行IS09000质量认证有助于提高高等学校教育质量高等学校推行IS09000质量认证，将在学校内部建立自我发现问题、自我纠正问题、自我完善管理的体制，使学校的教育教学质量得到稳定提高，从而增强学校的办学活力，提高学校的教育教学质量。

（三）推行IS09000质量认证有助于规范高等学校管理工作高等学校推行IS09000质量认证是管理模式上的突破，有助于吸收国际先进的管理经验，加强民主管理与监督，按标准模式运作，杜绝随意现象。

IS09000所要树立的管理模式特别强调要将管理视为一个过程控制，依靠严格的管理制度监控整个管理过程，杜绝中间任何环节出现不规范行为，从而确保产品的质量。

通过事前的预防，过程的检查，事后的及时纠正，以及严密的内部质量审核等一系列制度，对学校的行政管理、教学管理、人事管理以及后勤管理等诸多方面进行国际标准新的运作模式，充分保障高等学校各项工作的有效落实，不断提升高等学校的管理水平。

高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题及对策

高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题及对策【摘要】在高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在着一系列问题，例如领导重视不够、师资队伍建设不足、学生参与度低、质量管理机制不完善等。

针对这些问题，可以采取一系列对策：加强领导重视和支持、加强师资队伍建设、加强学生参与和培训、建立完善的质量管理机制。

通过这些对策的实施，高职院校引入ISO9000族质量管理体系将更加顺利和有效。

随着这些对策的落实，高职院校的教育质量将有望进一步提升，为未来的发展奠定坚实基础。

【关键词】高职院校、ISO9000质量管理体系、问题分析、领导支持、师资队伍、学生参与、质量管理机制、总结、展望未来。

1. 引言1.1 背景介绍高职院校作为我国国民经济和社会发展的重要组成部分，肩负着培养高素质技术技能人才的重要使命。

为了提高教育质量，不少高职院校开始引入ISO9000族质量管理体系，以规范和优化学校的内部管理流程，提高教育教学工作的效率和质量。

在实践中发现，高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在着一些问题。

部分高职院校领导对ISO9000族质量管理体系的认识不深，重视和支持程度不够，导致质量管理工作无法得到有效落实。

一些高职院校师资队伍建设存在薄弱环节，教师对质量管理的理解和参与度不够，影响了质量管理工作的推进。

学生作为高职院校的主体群体，参与度较低，缺乏对质量管理的理解和培训，难以发挥应有的作用。

高职院校缺乏一套完善的质量管理机制，导致质量管理工作无法形成系统化、持续化的运行模式。

本文将重点探讨高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题，并提出一些对策，以期提高高职院校的质量管理水平，推动学校教育事业的全面发展。

1.2 研究目的本次研究的目的是对高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题进行深入分析，探讨可行的对策措施。

通过对各种问题的剖析和解决方案的提出，旨在帮助高职院校更好地应对ISO9000质量管理体系带来的挑战，提高教育质量和教学水平。

高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题及对策

高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题及对策作者：杨洁来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2011年第12期摘要：高职院校引入ISO9000族质量管理体系已成为引人注目的现象，本文分析了高职院校实施ISO9000族质量管理体系存在的问题，并提出了改进措施。

关键词：高职院校 ISO9000族质量管理体系问题措施1 高职院校引入ISO9000族质量管理体系的意义近年来，我国高职教育得到了迅速发展，如何建立完善的质量管理体系成为重要和紧迫的任务，这就需要引进国际先进的管理理念和管理方法。

而ISO9000族质量管理体系具备标准化、科学化、规范化等特点，运用其改造传统质量管理模式对高职院校发展具有重要意义。

把ISO9000族标准的相关质量要素有机而合理地体现于学校的各项工作过程中，建立一套科学、完整的文件化质量保证体系，有利于形成规范化、科学化的管理；由于欧美很多高校已经进行了ISO认证，高职院校引入ISO9000族质量管理体系可以消除因质量体系标准不同而导致的壁垒，形成国际合作人才培养模式，有利于提高市场竞争能力；ISO9000族标准明确每位教职工在教育服务过程中的任务、岗位职责和工作程序，增强了教职员工的质量管理理念和团结协作的意识，有利于改善教职工的思想面貌和精神面貌。

但是高职院校毕竟不同于企业，因此将适用于企业的标准引入学校难免存在一些问题。

2 高职院校实施ISO9000族质量管理体系的问题及成因2.1 对ISO9000族质量管理体系认识不够教职工对ISO9000族管理体系的思想认同程度是决定实施效果的关键因素。

相对于办学历史较长、管理文化积淀的高职院校，新建高职院校更容易引进ISO9000族质量管理体系。

究其原因，在于教职工甚至学院领导更依赖传统的管理模式，不愿建立ISO9000族质量管理体系是失败的根源。

即便建立了体系，有时达不到预期收益。

主要原因在于管理者和教职工在认识上把ISO9000族质量体系简单化，没有充分认识到这是一种管理思想，强调以顾客为中心，而不是以自己为中心。

基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系研究

基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系研究【摘要】本文旨在研究基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系。

在对研究背景、研究目的和研究意义进行了阐述。

在正文中，首先概述了ISO9000标准，然后分析了高校实践教学过程控制的现状。

接着探讨了ISO9000标准在高校实践教学中的应用以及质量管理体系建设实践。

最后探讨了实践教学过程控制与质量管理体系的融合。

在总结了研究结论，展望了未来研究的方向，并指出了研究的局限性。

通过本文的研究，可以为高校在实践教学过程中引入ISO9000标准提供一定参考，促进教学质量的提升和管理体系的完善。

【关键词】关键词：ISO9000标准、高校、实践教学、过程控制、质量管理体系、研究、教育质量、应用、融合、结论、未来展望、局限性。

1. 引言1.1 研究背景ISO9000是一组国际标准，旨在建立质量管理体系，以确保组织提供一致符合客户要求的产品和服务。

在当前高校教育领域，实践教学是培养学生实际操作技能、提升综合素质的重要途径。

由于缺乏科学有效的过程控制和质量管理体系，一些高校在实践教学中存在教学资源浪费、教学效果不明显等问题。

基于ISO9000的质量管理体系已在企业领域得到广泛应用，其理念和标准可以为高校实践教学提供有益借鉴。

通过建立符合ISO9000标准的实践教学过程控制和质量管理体系，可以有效规范教学流程、提高教学效率、提升教学质量，进而加强高校实践教学的可持续发展能力。

1.2 研究目的研究目的：本文旨在通过对ISO9000标准和高校实践教学过程控制和质量管理体系的研究，探讨如何将ISO9000标准有效应用于高校实践教学过程中，提升教学质量和管理水平。

具体目的包括：1. 分析ISO9000标准的基本原理和要求，探讨其在高校实践教学过程中的适用性和可操作性；2. 调研当前高校实践教学过程控制的现状，找出存在的问题和不足之处；3. 探讨如何根据ISO9000标准要求，建立和完善高校实践教学过程的质量管理体系，从而提升教学质量和管理效率；4. 探讨实践教学过程控制与质量管理体系之间的融合关系，为高校教学改革和发展提供理论支撑和实践指导。

基于实证的黑龙江省民办高校教学质量评价研究

基于实证的黑龙江省民办高校教学质量评价研究【摘要】在高等教育规模日趋扩大、生源不断萎缩的情况下，提高教学质量已经成为黑龙江省民办高校谋求发展重要出路之一。

本文从教室、学生和教学环境方面对教学质量的影响因素进行分析，建立了黑龙江省民办高校教学质量的评价指标体系；运用层次分析法对进行实证研究，对黑龙江省民办高校的教学质量进行评价；在此基础上，提出了提高黑龙江省民办高校教学质量的对策和建议。

【关键词】民办高校；教学质量；层次分析法；对策；实证研究0 引言根据WTO细则，中国加入WTO后教育领域的开放程度将会不断提高，高等教育作为我国教育服务对外开放的主要领域之一，面临的国际竞争压力将会越来越大。

在此背景下，民办教育将会首当其冲。

特别是在高等教育规模日趋扩大，黑龙江省生源不断萎缩的情况下，提高教学质量已经成为黑龙江省民办高校谋求发展亟待解决的问题[1]。

提高教学质量的关键是对黑龙江省民办高校教学质量有一个清楚的认识。

本文以黑龙江省民办高校教学质量为研究对象，通过对教学质量影响因素的分析，构建教学质量评价模型，结合实地调研、年鉴分析和专家评议等方法获取定量评价相关数据，对黑龙江省民办高校教学质量进行实证评价研究，揭示其现状，并据此提出提高黑龙江省民办高校教学质量的对策和建议。

1 教学质量影响因素研究从教学过程来看，教学由教学活动的主体、客体和环境共同参与下所完成的，此三者并无主次之分，彼此相辅相成，共同作用。

因此，教学质量必然受到这三个方面因素的共同影响。

教师作为教学活动的主体，其数量和质量对教学质量都会产生重要的影响。

显然，由于不同院校学生规模的差异，各校教师的绝对数量并不是具备太大的参考价值，因此本文采用师生比作为教师数量的衡量指标。

而对于教师质量，高学历、高职称和科研能力强的教师显然更有利于教学质量的提高，因此本文采用教授-学生比、博士-学生比和科研项目-教师比作为教师质量的衡量指标[2]。

学生作为教学活动的客体，对教学质量的高低起决定作用。

浅析基于ISO90O0认证的高等教育质量管理体系研究

浅析基于ISO90O0认证的高等教育质量管理体系研究论文关键词：高等教育质量认证IS09000标准论文摘要：质量认证是我国高等教育发展的必然选择。

科学分析我国高等教育质量认证体系的目标、程序，合理建构质量认证体系的基本维度，对建立和完善我国高等教育质量管理体系，提高我国高等教育质量具有重要的意义。

一、质量认证：高等教育发展的必然趋势ISO9000作为指导性文件，规定了质量管理、质量体系、质量控制和质量保障等有关质量的基本概念及其相互关系。

并指导外部质量保证和内部质量管理两种不同环境的质量体系的运行。

与传统的质量控制制度相比，ISO9000的优势在于它把质量管理的重点放在预防上，深入探索了质量要求的实现途径．把达成质量标准的各道工序要求都制成了初步的规章制度。

IS09000认证既是组织的隐性资产，更是组织的声誉象征。

(一)实施IS09000认证，提高高等教育质量规模和质量是高等教育发展过程中相互制约的两大目标。

《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确要求，“到2010年，我国适龄人口的高等教育入学率要从现在的9％提高到15％。

”口在高等教育发展过程中，当规模迅速扩大时，质量往往成为次优目标而得不到应有的重视。

甚至出现以牺牲质量为代价换取规模发展的现象。

当前，高等教育领域的各种评估、评价在一定的程度上促进了高等教育质量的提高，但质量监控、保障和管理的核心问题仍然没有得到根本解决。

高等教育质量评估主体缺应有的动力机制、评估权力体制失衡、评估标准和方法科学性不强等．都制约了我国高等教育的健康发展。

ISO认证技术可以促进高等教育主体更新质量规定、树立质量意识、营造质量文化，促进教育管理的科学化、规范化、制度化，推动高等教育质量的改善和绩效的提高。

(二)实施IS09000认证，推进高等教育改革ISO90o0认证技术对高校的管理将会带来三大突破。

一是思想观念的突破，高等教育的职责在于面向学生、家长以及社会提供教育服务。

民办高校教学质量管理存在的问题及改进策略

教育研究摘要：近年来，民办院校的教育取得了较大的发展，高等教育也随之而来的进入了大众化的时代，这就要求民办高校要进一步提高教学质量，培养全面发展的大学生，才能获得社会的广泛认可。

因此，对教学质量管理存在的问题进行研究，并提出解决方案，具有一定的现实意义和参考价值。

关键词：民办院校；教学质量；教育随着民办院校不断开设，许多学生都有获得进入高等教育的机遇。

但是，生源增加的同时，高校教育质量也在下滑，社会认可度也不高，这对民办教育产生了较大的影响，如何提高教学质量，成为了许多民办学校的关注点，因此有必要深入研究管理过程中存在的问题，提出解决方案，从而进行教学改革，规范教学管理，这对促进人才培养质量的提高有重要意义。

一、教学质量管理存在的问题分析（一）管理观念不能适应教育发展需要。

许多民办学校对教学质量管理缺乏认识，没有形成科学的观念，很难适应高等教育的需要。

过去的教学质量管理更加强调日常检查和人为被迫的约束，教师和学生经常是被动的应付工作的需要，而不是主动地去提高，因此很难产生实际效果，浪费了大量的成本和时间，随着各大院校扩招和教师不足，使教学质量管理工作越来越难以有效开展。

（二）缺乏有效的评价体系及监控机制。

教学质量管理需要有一套系统完整的管理制度，能够开展评价、考核和监控，然而民办院校只是单纯简单地建立若干方案，对教学过程未能有效引导，监控机制不完善，真正科学有效的管理体系还未形成，具体包括：其一，教学评价体系不完整，只重视对教师教学过程的评价，却对学生的学习过程不重视评价；即使有评价结果，也不重视研究，及时反馈和改进；其二，评价指标不全面，不科学，只是单纯建立若干个指标，不能真正全面的评价出教学质量的好坏，另外只重视理论课程教学的评价指标设计，对实践课程评价指标不够重视，另外对课前和课后的监控评价基本上很少涉及。

（三）缺乏稳定的高素质管理人员。

随着社会的发展，对人才培养的要求也越来越高，因此教学要进行相应的改革，教学质量管理也引起了更大的关注，然而相对应的管理人员的整体水平却还有待提高，满足不了教学管理方面的需要，主要表现在：许多民办院校的教学管理人员是从退体教师转任过来，或者让现有的教学老师兼任，这部分人员本身承担着一定的教学工作任务，缺乏足够的时间和精力去管理该部分业务，同时对教育理论和管理工作缺乏经验，很难保证有实际效果；其次，学校对这部分人员也不是十分重视，教学质量管理人员没有足够的权限去实施管理工作，即使有相应的问题也无法有效及时的处理，管理人员面临一定的工作压力，使得这部分人员无法真正投入工作。

基于ISO9000的高校教育教学质量管理标准体系研究

基于ISO9000的高校教育教学质量管理标准体系研究
杜滨晖;王程
【期刊名称】《中国标准导报》
【年(卷),期】2016(000)007
【摘要】现阶段，我国高等教育正在大力发展，高等教育规模不断扩大的同时，学生数量与日俱增，如何提高高校教育质量、培养全面发展的人才这一话题越来越重要。

ISO 9000质量管理体系，主要是以企业和顾客的关系为出发点建立和实施相关的质量体系，基于其体系下，有助于高校建立标准的研究体系，培养具有创新精神和实践能力的人才。

本文从ISO 9000质量管理体系的概念出发，分析和阐述了我国高校推行ISO 9000质量管理体系所存在的问题，研究了ISO 9000质量管理体系实施的必要性和推广意义，并针对推行ISO 9000质量管理体系提出了相关对策和建议。

【总页数】3页(P50-52)
【作者】杜滨晖;王程
【作者单位】中环联合北京认证中心有限公司;中环联合北京认证中心有限公司【正文语种】中文
【相关文献】
1.药品GMP与ISO9000质量管理标准 [J], 任宏军;王彦伟;周宏进
2.基于ISO9000的教育教学质量管理标准体系构建 [J], 李颖
3.ISO9000族质量管理标准在远程教育领域的适用性探讨 [J], 杨晓英
4.基于ISO9000质量管理标准的护理教学管理初探 [J], 夏丽芳;程敏
5.引入ISO9000国际质量管理标准，全面提升党建质量管理水平 [J], 张兴华因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

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科教创新
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基于ＩＳ０９０００国际标准的黑龙江民办高校教学质量管理问题及对策研究
王成东蔡渊渊
（哈尔滨远东理工学院，黑龙江哈尔滨１５００２５）摘要：以加入ＷＴＯ后的新国际形势为背景，分析了黑龙江省民办高校现阶段所面临的生源质量、师资队伍和教育经费等问题；从实施程序和过程两方面构建基于ＩＳ０９０００标准的黑龙江省民办高校教学质量管理体系，并建立了基于国际标准的黑龙江省民办高校教学质量保障机制。关键词：民办高校；教学质量管理；国际标准；问题；对策
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｐｒｉｖａｔｅｃｏｌｌｅｇｅｓａｎｄｕｎｉｖｅｒｓｉｉｔｅｓ；Ｔｅａｃｈｉｎｇｑｕｌｉａ￣ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｓｔａｎｄａｒｄ；Ｐｒｏｂｌｅｍｓ；Ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ
１概述方认证和持续改进。４基于国际标准的黑龙江省民办高校教学质量保障机制今年来黑龙江省民办高校快速发展，但是也存在办学规模小、师资队伍欠缺等问题。而随着中国加入ＷＴＯ，高等教育面临一个更４．１科学构建多元化的筹资投入保障体系开放的空间，黑龙江省民办高校也遇到了更大的竞争【 ¨ 。加之高校扩首先，推进民办高校自身制度建设，挖掘自身投融资能力。其招和生源减少等不利条件，黑龙江省民办高校的发展已进入了“ 冬次，积极争取政府的政策优惠。天” 。在这样的严峻背景下寻求发展，提高自身的教学质量已经成为４．２完善人力资源保障体系种必然选择。因此，必须建立规范、科学的教学质量管理和保证体民办高校师资队伍建设具体可从以下两个方面来完善：一是建系［２１。设可持续发展的师资队伍，二是加强学科专业建设。本文将ＩＳＯ９０００国际标准引人到黑龙江省民办高校教学质量４．３建立学校内部教学质量督导评估机制管理及保证中来，以建立健全黑龙江省民办高校教学质量管理及保首先，建立校、系（部）、教研室三级教学质量保障监控组织体障体系为研究目标展开研究，其研究成果可以为黑龙江省民办高校系。其次，建立具有权威的督导评估队伍。再次，建立科学系统的“ 评教学质量的提高提供有益的理论和实践参考。教” 指标体系。最后，建立健全教学质量组织机构。２黑龙江民办高校教学质量管理存在的问题结束语２．１生源质量问题由于黑龙江省民办高校的日新月异的高速发展，本文提出的观目前黑龙江省民办高校的生源主要为被普通公办高校 “ 淘汰” 点难免有不合时宜或不足之处，因此基于ＩＳ０９０００国际标准的黑龙的低分考生。这些学生由于惯有的不良学习习惯使得其在大学期间江民办高校教学质量管理问题及对策研究还需进一步的深入和细学习积极性不高，学习目的不明确。“ 混文凭” 现象突出网。化。参考文献２．２师资队伍问题黑龙江省民办高校的教师队伍结构存在着明显的不合理显现，【１】王司瑜．黑龙江省试办独立学院的实践思考［Ｊ】．黑龙江高教研究，００４．１１：３４－３６．主要表现在以下几个方面：一是兼职教师数量偏大，全职教师不足；２二是年龄结构不合理，教师队伍基本上呈哑铃式的结构；三是师资【２】徐哲．独立学院的定位及其人才培养目标的实现【Ｊ］．辽宁教育行政学报学报，２００７．１：５２ — ５６．队伍不稳定，教师流失严重。２．３教育经费问题【３］徐战．对独立学院学生几个问题的思考［Ｊ］．科教文；ｒ－，２００７．１０：＋４３．黑龙江省民办高校大多缺乏稳定充足的资金投入，国家的资助２９多以政策为主，缺乏直接的财政支持。而与国外的民办高校相比，国［４］陈慧．高等教育引入２０００版ＩＳ０９０００族标准的研究ｆＪ】．复旦教育２００３．５：７５ — ７９．内的社会捐资助学风气尚未形成。创办者往往是一次性投资，后续论坛．