明星班组申报事迹材料
明星班组申报事迹材料
篇一：明星班组申报材料
“全国用户满意电信服务班组”申报材料
——锡盟联通高勒时代营业厅锡盟联通高勒时代营业厅于20XX 年X月XX日在锡林浩特市上繁华大街中段正式营业高勒时代营业厅作为锡盟联通旗舰店.以优质的服务面对每一位来联通办理业务的用户.“您好！”“请问您要办理什么业务”“对不起请稍等”不管你尊卑高低也不管你是不是联通公司的用户只要你一步入锡盟联通高勒时代营业大厅你就会被这亲切、热情、耐心而周到的服务所吸引着装整齐、精神抖擞的营业员们正动作麻利地为客户办理业务；面带笑容、和风细雨的营业员们正不厌其烦地为前来咨询的客户耐心解答“服务是企业生存、发展的命脉！”20XX年X月以来锡盟联通高勒时代营业厅29名成员凭借着扎实的业务和出色的服务一直把这一诺言作为追求目标贯穿到每个环节中去融工作于大局寓管理于服务以实干创新的精神在创建“全国用户满意电信服务班组”这项活动中以求真务实的作风和服务让客户从中真正感受到中国联通“一切自由连通”的服务理念主要措施为：
一、确立一个“高”字始终把客户满意不满意作为“第一职责”
一个人要有点精神一个部门、一个班组同样也要有
点精神没有精神就没有动力和决心该班组的29位员工始终保持这一清醒头脑我们自己常说只有把用户高兴与不高兴作为“第一职责”工作才能真正体现一个高标准
一是从提高思想认识抓起我们清醒地意识到随着市场经济的发展如今锡盟联通分公司不光要与老牌子“中国移动”竞争还要与所有电信行业竞争在激烈的市场竞争中联通人要想始终保持着强劲发展势头没有一流的服务档次和水平势必难以适应市场经济的发展只有以开展争创“全国用户满意电信服务班组”活动为契机推动自己的服务再上新水平、上新档次为广大客户提供更为优质的文明服务以自己的诚心服务换取客户的真心支持才能保证联通人在激烈的市场竞争中把握主动权使自己在同行业中脱颖而出
二是从增强业务素质练起认识上的提高是行动上的动力；从而激发了全体员工广泛参与的创建热情他们觉察到素质过不过硬既事关一个锡盟分公司的精神状态也事关一个营业厅的形象如何从制度入手强化素质建设提高工作效率我们不是把口号喊在嘴上而是把措施落到行动上除的正常的上班时间,下班以后我们努力的学习各种业务知识与营账系统,每月月底我们对本月的业务知识及计算机的基本操作进行月考,不仅大大促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性而且还为正确应对入世后诸多
挑战、工作再上新台阶奠定了扎实基础
三是从满足用户需求做起为满足用户需求我们积极换位思考想用户所想急用户所急把用户的事当作自己的事把工作好坏的取舍标准定位在用户满意与否面对每位来高勒营业厅业务的用户,我们都以真诚的微笑和耐心细致的服务来帮助每位用户.让用户有宾至如归的感觉.
二、确立一个“实”字始终把客户满意不满意作为“第一信号”
近年来他们把客户满意不满意作为工作的“第一信号”在取信用户上出实招深入开展创建活动制订了承诺服务制、首问负责制、限时办结制等一整套切实可行的实施方案把创建活动不断引向深入一是推行了承诺服务制2年来先后实施了礼仪规范服务制和首问负责制等既方便了用户和群众也提高了联通人形象去年9月我们继首问责任制后又推出了承诺服务制把窗口的工作职责、一台清收费标准和每个工作人员的姓名、照片对接待来人、接听电话的言行、态度作了十分明确详细的规定并将承诺服务制的内容贴到墙上令人一目了然在工作时限上公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间移动电话复话时限为12小时内；简单投诉立即处理一般投诉24小时内处理本市权限
一般不超过12个小时
二是推行了特事特办制近年来他们从突破传统思维入手用客户的眼光审视自己变“你打电话联通买单”服务实施了特事特办制让客户在消费过程中得到极为满意的消费价值回报较好满足了用户特殊需求今年来,我们又为老用户更换大容量的SIM卡服务.这使得以前SIM卡容量少电话多的用户更到了更大的实惠.
.三是推行了星级服务制创建工作不能停在口头上而要落实到行动上为让这项工作常抓常新不落俗套我们推行了星级服务制今年1月我们实施＂星级客户经理＂和＂星级服务明星＂的制度这项制度
考核的是营业员的服务和基础业务知识．客户经理的业绩和基础业务知识．使我们的服务更上一下台阶
三、确立一个“优”字始终把客户满意不满意作为“第一标准”
在实践中他们认识到只有立足“优”字实现三个“零”才有可能“以热忱的服为感动人、以亲切的服务贴近人、以高效的服务吸引人”切实把联通人服务用户的形象真正搞优
一是服务追求“零距离”“零距离”服务是指为方便用户和群众在服务的方式和手段上同用户靠得更近为
此他们在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和世界风客户服务、大堂引领引导服务等措施工作虽然苦但却拉近与客户距离二是业务追求“零缺陷”为追求服务“零缺陷”专门开辟了客户休息区、新业务演示区、个性化服务区等几个功能区在休息区配备了触摸屏、电视机、饮水机、打印机等便民设施为客户提供了温馨的服务环境并规定不论是不是联通公司用户均一视同仁
三是工作追求“零投诉”２年来我们立足“服务要标准化、服务要个性化、服务要多样化”的原则根据服务内容要求不断把服务活动引向深入切实加强产品售后工作经常对目标客户进行回访及时进行总结分析、改进使服务力求尽善尽美基本消除了服务态度和服务质量的投诉在全市通信企业中率先实行错收话费双倍返还制度在大厅内设立了意见薄但２年来基本“零投诉”民意调查满意率均达98％以上
一份耕耘一份收获辛勤的耕耘换来累累的硕果.百尺竽头更进
一步24名班组成员这群平均年龄不到24岁的年轻人们正在平凡的岗位默默地奉献着自己的青春
篇二：满意100服务明星班组事迹材料
阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司销售服务精英班组争创“工人先锋号”事迹材料
阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司营业厅作为公司基层部门拥有一群朝气蓬勃的年青人现有员工6人平均年龄30岁承担着公司80%的销售任务工作繁忙责任重大营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题不断提高员工自身服务营销水平大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力向广大用户推广驼中王的企业文化、服务文化将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善将驼中王服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中体现了“驼中王人”追求卓越品质的专业精神于xx年荣获公司服务竞赛一等奖、XX年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在XX年度曾连续四个月服务考核名列前茅XX年实现营业额1288万元
一、树立良好精神风貌和外在形象
一是加强硬件建设提升营业厅外在形象营业厅高度重视“工人先锋号”班组创建工作将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上使活动有制、有序、有效地开展在硬件上对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排使营业厅的设施配置更加规范和标准；同时为满足不同客户的不同需求营业厅根据自身业务特点设有营业区、客户休
息区等区域设立了产品宣传资料架并且统一制作精美的区域指示牌；人性化的服务拉近了与客户的距离大大提升了营业厅外在形象二是强抓服务提高客户满意度营业厅是我公司的销售部门是服务的窗口代表驼中王公司的企业形象首先做到按服务流程进行销售提高自身的服务态度这种服务态度是发自内心的让客户感到亲切在这方面我们首先从前台营业员做起包括营业员的一言一行开始提高营业员的综合素质逐步建立建全各项考核制度对不合格的营业员时时提醒并及时纠正全面培养营业员的主动服务意识严格保证营业厅窗口的服务质量达到XX年度无一例服务质量投诉客户满意度也在不断的提升
二、全面增强员工业务素质
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位针对现今的流行趋势以及消费心理营业厅不断自我加压制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度以制度促进作风良性发展一是实行首问负责制客户的满意是衡量服务的唯一标准这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务第一个接待客户的营业员要对客户提出的所有问题一包到底对特殊需求的客户进行特殊对待
二是改变工作意识面对枯燥乏味的营业工作要求营
业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户发挥年轻、有朝气同时积极创造一个宽松的工作环境变被动服务为主动服务根据客户评
价满意度的结果进行评优活动每月选出一名服务明星,让大家有一种你追我赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识三是开展一句话营销活动营业员直接面对用户我们要求营业员在销售时多说一句话主动向用户宣传介绍我们的产品要有客户评价记录采取月抽查、季考核等方式进行检查督促考核结果记入营业员考核成绩中
四是以满意度为标准为满足客户需求想客户所想急客户所急把客户的事当作自己的事以客户满意度为首要职责把客户满意与否作为工作好坏的取舍标准营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法总结出一看、二问、三介绍的服务程序即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐产品、最后按要求办理XX年6月的一天一位女士来到营业厅营业员陶英马上判断这是一位做生意的外地人士因为气候不适应需要购买一条驼绒裤用来取暖通过耐心细致介绍各种不同类型的驼绒裤后使客户购买到了称心的产品赢客户得认可
三、服务水平不断做强做大
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、
移动业务的转型扩大带来的大量新业务、新名词和新要求给营业厅的服务带来严峻考验且末县营业部不断通过各种途径学习业务知识提高营业员综合素质将服务水平向不断做强做大
一是以“巧”促水平提升在服务过程中以创建“满意100”服务明星班组的标准要求自己以“巧”促进服务水平提升强调微笑服务
通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒；通过在柜台服务牌背面装小镜子时刻规范就如一位客户说的：“到这里办理业务心情很舒服”
二是以“优”促服务提升服务追求“零距离”在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施以优质服务拉近与客户的距离同时组织业务精英积极组织参与了自治州信息化办
公室的“信息技术进农村活动”、且末县科技之冬等活动宣传农信通等产品扩大公司影响力
三是以“创”实现业务提升市场竞争的加剧对服务提出了新的要求且末县营业部搬到现场为用户提供“一站式”服务20XX年累计20次走上街头、进社区、下农村进行手机保养等无偿服务和业务宣传极大提升了服务亲和力并带动了业务的发展
“为您服务是我们的职责您的满意是我最大的乐趣”且末县营业部6名成员凭借着扎实的业务和出色的服务
一直把这一诺言作为追求目标贯穿到每个环节中去以求真务实的作风和服务让客户真正感受到中国移动的服务理念用心所以成功
一份耕耘一份收获因为用心且末县营业部在平凡的岗位上创造了不
平凡的业绩；因为用心且末县营业部在工作中学会了如何待人接物逐步成长百尺竽头更进一步今后的工作中且末县营业部将团结一心在
创建“满意100”服务明星的活动上取得更大进步
篇三：“满意100”明星班组申报材料
“满意100”服务明星班组事迹材料
XX公司政企班组现有成员13名是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带班组成员平均年龄不足30岁是一个充满朝气和凝聚力的小集体在公司领导的亲切关心与带领下班组全体人员团
结一心、互帮互助、积极进取把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中取得了优异的成绩也得到了广大客户的信赖获得各种
荣誉称号20XX年被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号20XX 年荣获省级“工人先锋号”荣誉称号20XX年评为“学习型班组”20XX 年获得市公司“青年文明号”,20XX年获得市公司集团客户“先进单位”二等奖集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛获得二等奖
一、夯实工作基础提升服务能力
工作中我们通过加强员工思想引导、注重改善营业环境、不断强化日常管理、切实提高服务能力等一系列做法为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础
在日常管理上我们不断加强和完善服务工作的激励机制积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动依据生产指标完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况进行综合打分对评选出的先进个人实行重奖对员工的积极性起到了极大
的调动作用；我们结合服务工作中常见的问题自行设立了《常见业务问题记录本》通过规范服务大大提高了工作效率；建立了
严格的检查制度完善了投诉处理流程也正是通过细致的工作使投诉量直线下降客户表扬信、感谢信不断增多有效促进了客户满意度的提升
在服务能力上班组自行制定了系统的培训计划多次举办礼仪培训、服务培训等各类培训班定期组织考试通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛对成绩突出的员工给予一定的奖励每周一定期招开班组会议班组成员轮流做主讲大家交流学习方法和业务技巧这样不但能提升班组的综合素质更能培养班组成员的主人翁意识使班组内形成了一种赶帮超的学习氛围
二、打造优质服务提高客户满意度
作为活跃在移动公司的一支基层组织作好集团客户的服务工作是我们班组工作的重中之重一句贴心的问候一份体贴的关怀都会让每一位客户感受到家人的温暖那么如何做到生人和熟人一个样便成了服务行业需要长期面临的问题为此我们便在每天的早班会结束前每位成员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻小笑话大家一阵笑声过后再开始一天的服务工作这样每位客户必定会感受到我们真心的笑容俗话说万事开头难做好了每一位客户的服务工作那么一天的服务工作也就得心应手了另外亲情化服务也是我们班组服务的一个亮点例如手机尾号1387516XXXX一位张姓老人属非4G用户其儿孙在外地经常因思念家人而郁郁寡欢客户经理周文芳得知情况后多次宽解其心并为其推介一款价格适宜的4G终
端下载手机软件如微信、腾讯新闻等让老人能随时和儿孙语音视频聊天以解相思之苦又能及时了解国家新闻动态以解无聊之需由
于首次使用手机不会操作并将其手机的具体操作方法写下来送给老
人让老人很感动之后多次到公司办业务都会指定她为其服务并且逢
人就夸移动客户经理服务好今年端午节老人还特地到办公室给客户
经理送粽子说是给家里的孩子吃的优质的服务不但换来了客户的认
可和好评更多的是我们收获了一份快乐
三、扩大自身优势追求自我超越
我们积极倡导“换位思考、快乐服务”的理念要求客户经理提供服务时首先站在客户的角度上进行换位思考还在集团单位中开展“上门服务日”活动从客户的角度提出服务中存在的问题和改进的措施通过换位思考让中国移动的服务理念更加贴近了客户定期轮岗培
训为员工提供更多展示才华的机会我们采取“每日一题、每周一考、每月一评”的方式加强业务能力方面的提升还开展了“服务案例我评析”活动发动员工自己排查服务问题积极提出改善服务的意见和建议以点带面全面促进服务水平的提高每个人都是一专多能的业务多面
手有效促进了服务整体水平的提高每月定期召开员工沟通交流会会
上不论是工作、生活还是学习等各方面问题都可以畅所欲言对需要解决的问题班组都能及时与领导取得联系积极予以解决比如有的员工
在会上提出希望提高业务营销水平还有的提出瘦身计划我们就相继
与公司内训师联系开展业务能力水平提升讲座与工会健身俱乐部联
系报名参加健身煅炼努力满足员工需求使员工心情愉悦地投入到工
作之中
四、创新管理模式打造卓越班组
为了带动员工的工作积极性培养员工的主人翁意识发挥全体班组成员的聪明才智积极尝试班组“积分制”管理的创新做法并且在休息区开辟了快乐加水吧把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水
拉近了同事间的距离在办公区设立了主题为“闪亮之星”的表扬墙评选出备受瞩目奖最佳天使奖最佳金点子奖等等获奖人把自己最美的
照片赋上让每一位员工以及到办公室办事的每一个人都能感受到这
个小班组带来的大温暖组织“读书、观影主题沙龙”活动开展学习交流活动激发了员工的爱国热情；设立团队活动日,在活动日里组织班组成员做些有意义的活动在中心主任的带领下互帮互助团结一心不
断进取积极向上特别是提倡向在工作中涌现出的许多先进个人、优秀服务明星、工会积极分子等学习取得了不错的成绩
我们班组所有成员在以后的工作中要坚持不动摇、不懈怠、不折腾不畏艰难满怀激情脚踏实地地工作要保持干事业的激情保持工
作干劲和拼劲增强危机意识提高责任意识自觉以主人翁精神迎接和
接受挑战要充分坚信我们中国移动在以后的竞争中始终都是最棒的！
我们的共同的心声是“让领导放心、让客户舒心、给自我信心”
独家原创公司员工青年岗位能手申报材料
独家原创:公司员工青年岗位能手申报材料作为中石化湖南娄底石油分公司的加油站站长，我感到很自豪。我今年**岁，**年*月被任职为加油站站长。 作为中石化湖南娄底石油分公司的一名，我始终严格要求自己，任职2年多来，出色的完成了公司分配的工作，在我任职期间我站07年和08年两次获得省公司的安全生产先进单位,07年获得省公司的"规范服务示范站"称号,我个人荣获中石化总部"百佳服务明星",08年我站荣获中石化总部"强化提升管理服务工作样板站"，为公司开展，奉献了自己的一份力量，得到了公司领导和同事的好评，现将其个人事迹汇报如下： 思想上，严格要求自己，积极上进。自**年**月慎重的向党组织递交入党申请书以来，不断深入学习党的理论知识，全面贯彻落实科学发展观，认真学习“八荣八耻”，自觉践行社会主义荣辱观，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，用党的理论知道自己的教学和工作。同时该积极参加党支部组织的理论学习、实践活动，积极向党组织靠拢，用青年的标准来要求自己，争取早日加入党组织，做一名合格的共产青年。 工作上，首先作为中石化湖南娄底石油分公司的一名，必须要认真完成公司分配的工作任务。多年来，坚持学习，认真总结老员工的工作经验并在工作中不断实践，严格要求自己，积极和员工互动，认真为员工解答疑难问题；同时，作为中石化湖南娄底石油分公司的一
名青年，始终把宣传党的方针、政策贯穿在自己的教学中，努力实践党校作为党的理论战线的前沿。其次作为中石化湖南娄底石油分公司的加油站站长，认真完成其岗位工作，自负责治理、维护公司加油设备以来，在为***搞好服务的同时，牺牲了许多节假日，保证了公司的顺利开展。 积极响应团组织号召，协助团干部开展团内活动。我积极参加团支部组织的理论学习、实践活动，认真记录学习体会，定时思想汇报。时刻牢记自己是一名青年，在平时的工作中，事事、处处、时时都以青年的条件来严格要求自己，约束自己，对加油站事业兢兢业业，勤勤恳恳，有强烈的事业心和高度政治责任感，为单位其他员工树立了榜样。 为了加强青少年社会实践教育。我组织开展以“向雷锋同志学习”为主题，开展了形式多样的“三五学雷锋”社会实践活动。 工作中我们虽然取得了一些成绩，这些成绩不是我一个人的功劳而是全镇青年同志们共同努力得来的。但与团县委、镇党委政府对我们的要求还存在一些差距。一是工作创新不够，基层团组织开展活动难；二是信息报送和宣传工作滞后。这些问题和不足，需要在今后的工作实践切实加以改进和解决。 朋友们：我们生活在盛世中华，我们伟大祖国的强盛还需要更多的优秀青年们前赴后继，我们一定要在榜样精神的鼓舞下，以主人翁的态度紧跟时代步伐，争分夺秒，爱岗敬业，努力学习，更加自爱、
移动公司优秀班组申报材料
**移动公司优秀班组申报材料 **移动公司四道沟营业厅成立于2007年11月,承担着四道沟周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，四道沟营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下： 一、强化业务学习，提升自身素质。 首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。二、服务在身边，便捷您为先。 作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。那么如何做到生人和熟人一个
样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们四道沟营业厅服务的一个亮点，由于四道沟营业厅地处**城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于**在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员王岩便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定王岩为其服务，并且逢人就夸四道沟移动服务好。今年春节老人还特地到厅给王岩送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。 三、主动营销，克服困难，不错过每一次机会。 对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品的摆放，营造良好的营销环境。利用班组会的时间组织大家讨论如何在保证完成基础任务的同时超额完成指标，统一宣传口径。对到厅的每一位客户有针对性的宣传适合其使用的新业务，例如对时尚的年轻人推荐上网业务，对外地打工人员推荐定向长途业务等等，发放相对应的宣传单，不错过每一次宣传的机会。另外，针对营业厅客流量
(先进事迹)最新明星员工最优秀的事迹材料
最新明星员工最优秀的事迹材料 沈敏伟，男，19xx年xx月出生，浙江磐安人，19xx年x月参加工作，中共党员，硕士研究生学历，现任浙江省糖业烟酒有限公司总经理助理、金华浙糖酒业有限公司董事长兼总经理。____年8月，沈敏伟同志进入糖酒公司，十多年来一直从事食糖现货业务及期货业务的操作。他刻苦学习，善于钻研，勤奋敬业，踏实苦干，取得了很好的经营业绩，为公司的发展作出了重要贡献。从一名普通业务员，较快地成长为业务部经理、金华浙糖酒业有限公司董事长兼总经理和公司总经理助理。 一、勤于学习，勇于钻研，在学习实践中长才干 沈敏伟认识到，搞经营业务必须了解和掌握宏观经济的大势和国家的大政方针，做到顺势而为，才能把握准节奏。对此，他自觉关注时事和国家宏观经济形势，及时分析趋势以及对行业的影响，学习了解国家的产业政策和开展经营业务涉及的相关法律法规，几年来把握大势和业务决断的能力明显提高。同时，他注重学习企业经营管理、期货操作的理论和知识，博览书籍，注意学习与工作的紧密结合，丰富自己的知识结构。尽管平时业务和管理工作比较繁忙，但他处理好工学矛盾，利用三年业余时间攻读并取得浙江工商大学企业管理学专业硕士学位。在做好工作的同时，他经常利用晚上休息时间观看纽约商品交易所原糖期货交易行情，以及时掌握国内外食糖供求的最新信息，有时行情波动剧烈时，他经常研究到深夜，以便准确把握行情的变化。坚持把
期货理论与实际操作相结合，总结多年来积累的期货操作经验，形成了自己的操作理念。他感到，只有不断学习实践，才会有敏锐的市场嗅觉，正确把握市场行情，保证企业稳健发展。 二、苦心经营，精心管理，在扩大经营、强化管理中作贡献 公司与上海糖业烟酒(集团)合作后，杭州地区食糖业务由浙江东方公司经营，为保持公司原有的经营规模，公司成立了期货部和金华浙糖酒业有限公司，由沈敏伟同志负责。他上任的第一件事，就是抓络和络的建设。金华公司建立初期，他对当地白糖市场进行调研，发现当地食糖供应商与用糖客户大多只是简单的供货联系。对此，他及时提出思路，即与客户共享市场供求信息、产地信息，并提供更优质的服务，建立更紧密的关系，就能吸引、扩大和稳固金华的客户群，迅速打开市场。与此同时，他主动上门与客户联系，深入跟踪调查，摸清客户信息，根据客户的进货规模、信誉等级进行分级分类管理，重点加强对优质客户的服务和跟踪，实现与优质客户稳定的业务合作。在此基础上拓展络，延伸至义乌、龙游、兰溪等周边市场，发掘潜在客户，稳步增加新客户，公司在金华的食糖市场占有率达70%以上。沈敏伟时刻关注产区食糖市场行情的变化，密切与产区经销商的联系，准确判断市场走势，果断购进新糖。如xx年8月，新的食糖榨季开始前他与广西产地预订xx吨青苗糖，价格为2800元/吨，计划xx年分次调入。由于食糖市场受产地减产和国际糖价的影响，加上郑州商品交易所白糖期货合约上市，新糖价格一路上
电信公司明星班组先进事迹推荐材料
电信公司明星班组先进事迹推荐材料 满意100服务明星班组事迹材料 满意100,服务明星班组 ×××,不懈追求--------打造服务品牌,争当服务之星! 随着新一年的电信日到来，公司在全国范围开展“满意100”的主题活动从世界电信日全面启动，这是次承上启下以向广大用户推广移动企业文化、服务文化的新举措，旨在高品质的网络质量外更将优秀服务文化及理念在实践中不断完善的具体行动，执着追求客户满意服务，她体现着移动人追求卓越品质的专业精神。 为了充分体现诚信服务“满意“100”的主题, 我们全公司前台和后勤人员一起会议学习活动内容和精神，统一工作目标，然后层层细化到各岗位及班组。 作为县级基层公司，我们龙里县员工拥有一群朝气蓬勃的年青人，大家满怀信心和热情、努力学习，都期望通过团队的智慧和共同努力，将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，当您走进营业厅看到的是一张张亲切友好的笑脸，“您好，需要办理什么业务！？”“您好，中国移动，有什么可以帮您？”您打进电话询问业务，有耐心的营业员，为您解答，不顾疲累，不厌其烦，为的走进我们营业厅就能感受温馨和满意的服务。
可要做到这些决不是想象中那么简单，其中饱含着个个青春美丽的笑容背后默默的付出。 ×××：尽职尽责、至诚为客户 ×××青春开朗，是县城环城路和正大街营业厅的班长，主要负责管理厅内事务和处理客户问题。 大家都亲切的叫她×××，在工作中，对任何事情都尽职尽责又热情是×××留给大家的深刻印象。只要收到客户投诉，她会及时和同事联系，在系统中回复处理。平时县城业务量较大，常常会遇到大量有麻烦前来询问和投诉的客人，一位乡下大伯由于看不懂话费发票，看到他脸疑惑的表情，×××主动上前招呼大伯，询问大伯不明白的地方，然后耐心的逐一解答，通过交谈才知道原来大伯在家务农,辛苦劳作的钱供儿子上大学,现在在外地，为了方便和远方的儿子联系才舍得买了手机,大伯平时都在本地，由于知识水平有限也用不上其他的一些功能，在了解了具体情况后,她便为大伯转成了省钱一些的轻松卡；又一次一位在矿区的用户的网卡上网功能无法接通,打电话到营业厅,十分焦急,她一边关切的安慰着,“您别着急！我一定尽力帮您解决，”放下电话她立即和有关部门联系，查找原因，但是由于无法上网的原因不是一下就能解决的，她又致电安慰客户，想客户想他办法。 夏日炎炎，坐着等待办理业务的用户，她会递上一杯水，
岗位明星事迹材料(完整版)
岗位明星事迹材料 岗位明星事迹材料 ***，女，***年出生，中共党员，高级农艺师，大学学历，在读农技推广硕士。***年毕业于***，同年在****工作。现任*****。 近年来，***同志践行“认真专业务实”工作作风，团结带领检测技术人员，出色完成了***任务；在***等各类监测工作中，累计抽检***样品，共取得监测数据**万余个；在全国第一次农业污染源普查工作中成绩突出，得到农业部专家和领导的首肯，创出了省内一流业绩。她巾帼不让须眉，工作中勤奋好学、爱岗敬业，生活中济危济困、乐于助人，充分展现了当代新女性积极有为、奋发进取的精神风貌。 一、勤于学习，刻苦钻研，在学习中提升综合素养作为一名共产党员、单位业务中坚，学政治、学业务、学知识成为***同志工作生活的重要内容。因为她坚信： 不学习，就会落后，不仅是对自己、对工作的不负责任，更是对生命的消磨。她注重理论学习，自觉提高政治素质。始终坚持把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党对农业农村的大政方针作为自己理论学习的必修课，自觉提高政治素质和理论水平，在思想上、政治上与党中央保持高度一致，起到了一名党员的学习示范作用。她酷爱学习，主动深造。***年完成***本科学习，***年自学***学位，***年又自学***在职研究生，攻读农技推广硕士，用孜孜不倦的求学精神，诠释着一名新时代女性自立自强的时代风貌。她
学以致用，联系实际。常年坚持深入农村基层，开展农产品质量安全、“三品”质量认证、农业标准化生产等学 1 习调研和实践活动；积极开展农业科学研究，先后获得省、市级科技成果10多项，在各类学术刊物上发表论文10余篇，积累了丰富的理论知识及实践经验，综合素养不断提升。 二、爱岗敬业，开拓进取，在省内创出一流工作业绩作为一名女同志，***坚信只有自尊、自立、自信、自强，保持高度的事业心、责任感，才能在自己平凡的工作岗位上，实现自己不平凡的人生价值。 作风扎实，甘于奉献，彰显巾帼英姿。***年，她承担了筹建市农产品质量检测中心的具体工作。这项工作不仅需要检测化验等专业知识，还要求具备实验室管理、计量认证及仪器装备等多个方面的业务技能，对她而言是一项全新的业务领域，一切需要从头开始。当时，她家里还有刚刚五岁的孩子，有体弱多病的婆婆，困难可想而知。但她没有退缩，而是迎难而上。常常是忙完单位工作，还要回家照料家庭，加班熬夜成为家常便饭。面对新专业、新知识，她不会就学，不懂就问，组织带领检测人员到大专院校和上级业务部门学习检测技术及业务管理知识，有时在外学习一呆就是十几天，甚至一个月；带领同志们开展检测技能练兵，牺牲节假日和休息时间成为她的工作常态。在她的主持下，编写了实验室各类质量体系文件，先后修编各类技术规程、规则50余项，汇总仪器设备技术参数200余台次，填报认证项目覆盖5大类别共计60个项目500多个参数。艰苦的工作取得了可喜的成果。201X年，市农产品质量监测中心比预定计划提前一年通过省级计量认证，成为我市首家通过认证的综合性农业质量监督检测
企业优秀班组申报材料
企业优秀班组申报材料 XX年对热控检修分公司计算机班的每一位成员来说，他们都不会忘记这一年。因这一年里，他们付出了多少辛勤的汗水。特别是在#2机组DAS系统改造，应该是在大修中的项目因DAS系统硬件故障频繁死机，影响#2机组运行，所以利用小修完成，可见工期短，任务重，热控分厂及计算机班全体人员众志诚诚、敢于挑战，保质保量地完成了#2机组DAS 改造工作。在这一年里，他们在安全上把安全工作放在了第一，认真贯彻“安全第一”的方针，在机组小修和维护消缺中，处处以安全第一为指导，严格执行各项安全管理规定。责任落实到人，互相监督，互相帮助。没有发生过一次违章作业和人身险情，设备障碍及以上事故。对待两票采取认真，负责的态度。坚决杜绝无票作业。在思想上，统一思想在小修之前，班里组织召开了小修动员会，全班人员都积极参加讨论有哪些设备隐患、有哪些危险点、采取防范措施。把三措部署落实到位。材料，备品，备件，消耗管理到位。做到万事俱备。在工作中，严格执行检修工作包和三级验收制度。严格按照甘特图进行施工。为提高工作质量，保证工艺，在检修中执行标准化检修。落实班组检修质量责任制。在工作过程中加强责任心和责任制做到应修必修，修必修好。在检修中，没有一件因质量问题而返工的工作。在技术管理上，
加强培训，理论和实际相结合，采取讲课和现场考问讲解实际操作，切实提高全班人员的技术素质。设备技术记录方面，做了大量工作，投入大量时间和人力。在班组微机里，完整准确地录入了改造设备的图纸，资料等，做到完整，正确。在文明生产上，从班组到个人，每人遵守一条：工完料尽场地清。每位职工都养成了良好的工作习惯。 XX年完成主要完成工作如下： 1、计算机班利用#2机组小修对DAS系统进行了换型改造，用I/A系统替代原SOLAR16-65小型机，解决了由于设备老化、备件匮乏造成#2机组DAS系统频繁死机，影响机组稳定经济的重大缺陷。 这次改造中，共换上9个I/A控制柜。重新布置了开关量输入电缆214根，输出电缆62根，模拟量输入电缆175根。其中，模拟量电缆需要将原来引入13米模拟量扫描器的电缆扯回继电器层，并焊接延长后引入2号机房的I/A机柜后面。开关量DI信号中，由于soe点在信号插接板上分布不集中，而机柜内的soe点成集中分布。不利于电缆铺设接线，因此，又在开关量微机柜内安装端字排，把soe信号集中后引入机柜，也是采取焊接方式，这样需要焊接的点就达到几千点。软件方面，在小修之前，计算机班就派3人提前到厂家协助BOXBORO进行了应用软件的组态。完成了CIO 组态的AI，DI，SOE共2727点的组态。按照系统名调用的
明星员工事迹-范文
明星员工事迹 沈敏伟，男，1972年10月出生，浙江磐安人，2019年8月参加工作，中共党员，硕士研究生学历，现任浙江省糖业烟酒有限公司总经理助理、金华浙糖酒业有限公司董事长兼总经理。2019年8月，沈敏伟同志进入糖酒公司，十多年来一直从事食糖现货业务及期货业务的操作。他刻苦学习，善于钻研，勤奋敬业，踏实苦干，取得了很好的经营业绩，为公司的发展作出了重要贡献。从一名普通业务员，较快地成长为业务部经理、金华浙糖酒业有限公司董事长兼总经理和公司总经理助理。 一、勤于学习，勇于钻研，在学习实践中长才干 沈敏伟认识到，搞经营业务必须了解和掌握宏观经济的大势和国家的大政方针，做到顺势而为，才能把握准节奏。对此，他自觉关注时事和国家宏观经济形势，及时分析趋势以及对行业的影响，学习了解国家的产业政策和开展经营业务涉及的相关法律法规，几年来把握大势和业务决断的能力明显提高。同时，他注重学习企业经营管理、期货操作的理论和知识，博览书籍，注意学习与工作的紧密结合，丰富自己的知识结构。尽管平时业务和管理工作比较繁忙，但他处理好工学矛盾，利用三年业余时间攻读并取得浙江工商大学企业管理学专业硕士学位。在做好工作的同时，他经常利用晚上休息时间观看纽约商品交易所原糖期货交易行情，以及时掌握国内外食糖供求的最新信息，有时行情波动剧烈时，他经常研究到深夜，以便准确把握行情的变化。坚持把
期货理论与实际操作相结合，总结多年来积累的期货操作经验，形成了自己的操作理念。他感到，只有不断学习实践，才会有敏锐的市场嗅觉，正确把握市场行情，保证企业稳健发展。 二、苦心经营，精心管理，在扩大经营、强化管理中作贡献 公司与上海糖业烟酒（集团）合作后，杭州地区食糖业务由浙江东方公司经营，为保持公司原有的经营规模，公司成立了期货部和金华浙糖酒业有限公司，由沈敏伟同志负责。他上任的第一件事，就是抓产销网络和信息网络的建设。金华公司建立初期，他对当地白糖市场进行调研，发现当地食糖供应商与用糖客户大多只是简单的供货联系。对此，他及时提出思路，即与客户共享市场供求信息、产地信息，并提供更优质的服务，建立更紧密的关系，就能吸引、扩大和稳固金华的客户群，迅速打开市场。与此同时，他主动上门与客户联系，深入跟踪调查，摸清客户信息，根据客户的进货规模、信誉等级进行分级分类管理，重点加强对优质客户的服务和跟踪，实现与优质客户稳定的业务合作。在此基础上拓展销售网络，延伸至义乌、龙游、兰溪等周边市场，发掘潜在客户，稳步增加新客户，公司在金华的食糖市场占有率达70%以上。沈敏伟时刻关注产区食糖市场行情的变化，密切与产区经销商的联系，准确判断市场走势，果断购进新糖。如XX年8月，新的食糖榨季开始前他与广西产地预订XX吨青苗糖，价格为2800元/吨，计划XX年分次调入。由于食糖市场受产地减产和国际糖价的影响，加上郑州商品交易所白糖期货合约上市，
“用户满意服务明星班组”创建申报材料
为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章 心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。 上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。2000年被评为北区电信局文明班组；2002年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。 2006年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。 一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化： 环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。档案放在统一的格子内。下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长
联系相关部门。营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。首先，加强了对营业员的考评要求。对考评内容进行细分。从着装、仪表仪容、十字用语、主动招呼、主动营销、业务差错、投诉、出勤率、业务考试等各方面进行评分。由班长、值班长和业务员在定期巡视中为每位营业员打分，到月底将组成一张月度考评表，作为年终考评时的依据。评分经常化、数据化，也合考评有据可查。 二、强化教育培训，营业服务正规化： 我们始终坚持做到三个必须五个清，三个必须即：用户上前必须主动招呼；接待用户必须正视；受理完毕必须请用户核对，说再见。五个清即：户名、地址要对清；用户需求要问清；用户不明要讲清；多项业务要做清；方便用户一次清。自从电信公司推出首问责任制后，在规范服务的同时，我们北区营业室首创了“一站式服务”，通过一张张“一站式联系单”及时地把用户的需求传递到各个相关部门，并帮助用户解决了许多困难，消除了用户多次往返之苦。通过“一站式”服务，我们又把服务从首问责任制提升到了首问解决制， 三、提倡细节关怀，服务全面周到化： 当用户进入营业大厅，第一个接触到的是咨询台服务员。为了使
优秀班组申报材料 3篇
优秀班组申报材料 3篇 一、安全方面 2017年，我班组根据的生产发展要求，结合班组实际情况，制定各项安全规章制度及安全操作规程，并认真开展学习和落实。始终坚持"安全第一，预防为主"的原则，工作中牢固树立“责任重于泰山”的意识，熟练掌握安全专业知识，预知危险，分析和控制危险，做好各方面安全防范措施。通过班前会，强调安全事项及区域内作业的危险部位，停送电严格执行操作票手续，操作时，班组人员精力集中，有条有序的认真操作，对操作可能出现的问题，做好事故预想和对策，操作后认真总结。在班组各成员的努力下，这一年来我班安全形势取得了有目共睹的成绩，班组没有发生机械事故及轻伤及以上人身安全事故。 二、生产业务方面 通过班组成员间的交流学习，提升个人技术技能，增强自身业务水平。自公司试生产以来，电工班组肩负全厂的电力安全负荷运行，为保证每台生产设备的正常运作，我班实行24小时不间断值班制，对生产运行过程中出现的电气设备故障，随叫随到，分秒必争地缩短事故处理时间。我们坚持做好每天的设备巡检工作，认真记录，及时发现现场设备存在的安全隐患，提出解决方案并认真落实;对班组发生的异常事件，及时分析原因，查找事故源头，做好事件的详细
记录，并举一反三，制定今后发生同类事故的防范措施。 在工作中大家严格要求自己，通过带头作用，电工班组人员养成了不怕苦、不怕累，关键时刻能拿得下的优良作风。例如：参与并完成了锅炉、精炼、发油房等车间的电气调试;为提高码头收油效率，利用停机时间对收油泵控制做电气改造;在小包装车间的电气安装中，我们加班加点，克服了时间紧、任务重、人员少的困难，在指定时间内完成了小包装车间的电气安装、调试工作，确保了按期投产等等。大家经过过程的参与，虽遇到过很多难题，但通过逐个解决，员工们也学到很多维修、维护经验和精湛的技术技能，增强了工作信心,提升了电工的个人综合能力。 三、团队建设方面 我们重视团队的力量。在人员管理上，电工班组更多地体现以人为本的思想，不断增强本岗员工队伍的凝聚力，营造温馨环境。我们从落实各项规章制度抓起，用制度规范岗位员工的言行。为完善交接班制度，每天交班人与接班人一起交接设备运行情况，把生产存在的问题当面交接清楚，以便接班人员和班长能够及时掌握生产情况，有效避免了事故隐患，确保了安全生产。我们发扬团队合作精神，帮助新进员工，熟悉车间环境，了解设备情况，通过学习和指导掌握图纸以及资料。我班人员对各部门人员态度和蔼、热情，分析问题有理有据、不急不躁，全年电工工作得到大家认可，
服务明星先进事迹材料
服务明星先进事迹材料 最新发布的《服务明星先进事迹材料》的详细范文参考文章，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。 几年来，她立足岗位，任劳任怨，干一行，爱一行。工作中争创一流，为职工提供干净整洁的工作场所。皮带走廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明镜，是通向井下文明生产和标准化的窗口和纽带，搞好各个责任区的卫生清洁工作，做好自己神圣的职责，坚持不懈，始终如一，面对清一色的“女兵”队伍，始终保持一颗平常心，无怨无悔、兢兢业业地认真履行保洁员的工作职责，不怕苦、脏、累，每天坚守岗位，不管是天寒地冻的早晨或烈日当空的正午，总是认真地检查每一个部位，每一个角落，哪里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复一年地坚持着，毫不动摇。她说：每个人都要看清自己，不能好高骛远、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作干好，这句话虽然很朴实，但是它体现了作为一名普通的服务员工难能可贵的工作态度，她身上的这份执着，这种对工作的坚守精神，不正是公司长期提倡的正确工作观和价值观吗? 在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。 我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。
采剥队生产一班明星班组申报材料
落实责任抓管理提高素质聚人心 在采剥队全年生产中，我们生产一班在队党政的带领下，紧紧围绕矿领导确定的各项目标任务，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，不断学习法律法规知识和企业规章制度，提高了全班职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了全队的最前列。 2010年，该班组根据的生产发展要求，结合区队实际情况，开展生产学习活动。积极组织动员广大职工为班组改革发展建功立业，充分发挥群体作战的主力军作用，加快班组建设步伐，不断创新班组工作新局面，是该班组工作之魂。 加强教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。该班组结合本队实际情况，制定了详细的教育培训计划，成立了以班长为组长的安全教育培训活动领导小组，加强教育培训，夯实安全工作基础。在安全教育培训上，该班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，从行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务，最终实现了全年安全生产创造最高产量的优异成绩，并确保了全矿连续安全生产的目标达成。
我班组认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，严格要求各生产班组按质量标准进行作业，作业人员从设备驾驶、设备内卫生清扫，每一道工序必须现场立即整改，直到达到质量要求，从根本上消灭有损设备不良习惯。同时，加大动态下质量标准化达标工作力度，在生产现场进行违规操作及设备日常巡检执行情况的自检、互检、专人检查工作，班长对各人员操作情况进行验收，第二天在班前会上公开考核，对存在问题的责任人，按责任大小给予相应的批评处罚。由于采取了严格的现场管理方法，杜绝了采面质量验收走过场、设备清扫留死角、挖掘机不满载，考核看关系的现象，全面提高了采区工程质量和质量标准化管理水平，为安全生产奠定了坚实的基础。 思想政治工作是该班组搞好各项工作的政治优势，该班组始终坚持围绕中心，紧扣主题，贴近生产经营实际，深入扎实地开展思想政治工作。加强对本班职工进行宣传教育，用科学的理论武装职工的思想灵魂，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学的理论武装人，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，不断提高班组职工的思想道德综合素质和科学文化素质，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，发展新型的人际关系，创造良好的社会风尚，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。该班组还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、符合我矿新形势需要的思想教育活动，帮助广大职工正确地看待当前的形势，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保
服务明星事迹材料
服务明星事迹材料 【篇一：服务明星申报材料】 在优质服务中谱写美好人生 从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去 了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作 岗位，在支局长兼客户经理岗位工作四年多来，我始终把中国电信“用户至上，用心服务”作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级 公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体，本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手，在近海支局 工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。 我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精 力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每 一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的 对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响“用心服务”的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号 和着力点，从服务上保住市场，发展市场。 往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业 务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心， 更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时，也是查找自身问题， 寻找目标市场的有效途径。为此，从上任之初，我就要求自己和支 局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想，切实为客户排忧 解难。我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户 服务。 2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案， 一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通 指责和威胁，情绪十分激动，还容不得营业人员说一句话。面对这 种情况，我赶快安排员工给他倒茶，并请他坐下来慢慢说。经了解，该客由于电话故障报修后一直不见维修人员上门维修，正值酷暑家 里又没有其他通讯设备，从村里走到营业室已经是酷热难耐，再加 上电话故障喝了点小酒心情脾气也就特别激动，情况清楚后，我不
[事迹材料]移动公司“满意100”服务明星先进个人事迹
[事迹材料]移动公司“满意100”服务明星先进个人事迹 做“满意100”服务明星创岗位业绩先锋 --XX移动XX分公司“满意100”服务明星XX事迹 我叫XX，本科经济学学士，软件工程硕士，中共党员，现任天津移动XX 分公司集客运营部客户经理一职，兼任集客运营部党小组副组长。从业十多年来，始终兢兢业业，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，用勤劳的汗水和无悔的付出描绘出劳动者特有的美丽，努力编织用心服务满意100的梦想，让客户时时感受到春天般的温暖，诠释了一名优秀共产党员的责任和担当。 始终坚持以热爱移动事业、热爱本职工作为宗旨，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业价值观，遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，爱岗敬业，以强烈的工作责任感和事业心投入到自己的本职工作中，很好地完成领导下达的每一项工作任务，充分证明自己独立完成工作的能力。参加工作十二年，定期对我维护的重要政府行业客户进行电话及走拜访，维护良好的合作关系，推广集团产品、为集团客户量身定做可行性解决方案，提供7*24小时贴心服务，得到客户一贯的满意与好评，更加得到公司的认可与肯定。20XX年获得党员创先争优活动“党员示范岗”荣誉称号，20XX年取得国家技能鉴定考试技师（二级）资格，2012年被公司聘任为部门级内训师，2010年获得公司年度先进员工、优秀客户经理，2008年10月、2007年9月和2006年11月，在中国移动天津公司举办的比赛、“飞信传情”竞赛和集团业务推广竞赛中分获三等奖，取得集团公司统一颁发的四级客户经理资格证书。 担任集团客户经理一职已经有十二年的时间，对集团工作也有许多自己的思路和想法。我始终把服务集团、服务客户放在首位，有了这种心境，与集团客户、各部门交流就能处于一种和谐的状态，许多问题便迎刃而解。在客户经理的岗位上，不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广发的交流与沟通，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。在这一理念的指导下，我通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理化建议，制定可行性解决方案。加强客户关系的维护工作。当今通信市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素大量存在，这就要求我们客户经理要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力，我们的事业才会发达。工作中，我始终保持着很强的责任心，认真谨慎的工作态度和良好的心态，定期走访集团客户，询问他们使用移动产品的感受，积极倾听客户的意见和建议，耐心处理和解答客户的每一个问题，提高客户的满意度，与客户的关系相处十分融洽。在集客部工作中，我负责的是
优秀班组事迹材料
优秀班组事迹材料 班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地，下面是小编为大家收集的优秀班组事迹材料，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 优秀班组事迹材料范文(一) 综采一中队三班是来自五湖四海的兄弟，扎根于煤矿服务于煤矿，在任何情况下都与煤矿企业同呼吸共命运。全心全意为煤矿事业服务，坚持以人为本。三班在矿、队领导的正确领导下，班长黄明显与全班职工团结一致，统一思想，以安全为核心。以质量管理为重点，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任分到个人，出色地完成矿、队领导交给的各项工作任务。 本班职工在册人数21名，管理从制度上着手，从规范化强化班组建设，班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先示范里打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键。始终坚持队级提出的安全理念"为了东怀的健康发展，为了综采一中队的荣誉，为了我个人和工友们的安全，我必须坚持做到安全生产，杜绝违章作业"的誓词。深入贯彻"以人为本，安全生产"不动摇，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念。为此，班子时刻用言行带动全班职工，他们客服重重困难。20xx年3月份，由于地压的影响，两巷的底鼓比较严重，对两巷的安全出口带来很大的困难。在推采过程中进度缓慢下来，在班长的带领下，以班长为表率，坚持出勤，该班人员当月出勤都达到26个工日以上。人多了好清理上、下出口，也可以安全生产。本队
当月推采进尺139米，产量10多万吨原煤，并且本班的月进尺达56.2米，本队当月产量创历史最高。而在4、5月份从1209工作面搬到1210工作面，由于底鼓严重，巷道比较小，给装架带来很大的困难。开始每个班只装得两个架，班长提出个建议，先把平台降得够高，而且装架用单体柱顶时排水要用水桶来接，这样才好装架，全班人员二话不说就按班长说的做，当班装液压支架5个，搬家仅用40天就顺利完成了矿下达的任务。 该班组在20xx年度工作中，表现突出，出色的完成各项工作任务。班组标准化建设，推采进尺中，多次领先，安全标准化验收达标，严格管理，作风过硬，以黄明现班长为首的全班人员，能严格执行矿、队的各项规章制度。在1210工作面，由于压力比较大，液压支架的大柱串液比较多，需要更换大柱。平时人家每班只换两条液压大柱，而该班每班更换了6条液压大柱，给工作带来了顺利的推采。今年以来，本队获得了4次安全完成当月产量奖，本年度本队产量达到79万吨原煤。这也是在全年工作中，生产组织网络，设备保养，日常检测到位均取得了满意的成绩。 过去的一年里，综采一中队三班创造了有目共睹的业绩。面对新的一年新的任务挑战，班组成员决心在今后的工作中，人人争先进，能吃苦能战斗的优良作风，力争在今后的工作中作出更大的贡献。 优秀班组事迹材料范文(二) 班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。大峪水厂就有着这样一只甘于
明星员工个人先进事迹
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 明星员工个人先进事迹 “1995年度、1998年度、1999年度公司先进工作者”、“xx年度、xx年度总经理特别奖”、“xx-xx年度省商业集团公司优秀共产党员”，“‘十五’期间浙江省墙改先进个人”……这么多的荣誉集中到一个人，他就是周旭光。酷暑的烈日，寒冬的大风，尘土飞扬，这样的工作环境一般人是无法忍受的，但对于搞工程的人来说，早已习以为常。作为公司工程施工现场的主要负责人，周旭光同志工作认真负责，严把工程质量关，每天都驻守在工程第一线。从这幢楼跑到那幢楼，从底层奔到顶层，来来回回地巡察、监督，检查钢筋绑扎得是否符合规范、墙体砌得是否标准、施工有无不合规范的地方……，特别是在打桩等工程基础的关键阶段，他总是身先士卒，亲自跟班作业，加班加点是常事。平时，现场负责施工的工程师们遇到什么问题，首先想到的总是向周工汇报，所以他刚回到公司又被一个电话召回到工地的事也时有发生。工地现场地面的烂泥、砖块、金属材料比比皆是，鞋子上总是沾满尘土和水泥，周工从工地回到公司的第一件事往往是去盥洗室清理鞋子，为的是不在办公室洁净的地板上留下串串脚印。他的鞋比在办公室上班的同事更新得勤，但由于磨损得快，给人的感觉总是陈旧的，以至于有天早上来公司上班，被新来的保安盘问了好久才放行。同事跟他打趣说，保安一定是看到了你这双鞋，怎么看也不像是工程部经理穿的啊。 1 / 9
明星班组申报材料ppt
明星班组申报材料ppt 篇一：明星班组申报材料 明星班组申报材料---综采队生产二班先进事迹 综采队生产二班从组建起，在班长李占方的带领下，紧紧围绕全矿安全生产这个中心，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，不断学习法律法规知识和企业规章制度，提高了全班职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了全队的最前列，该班组在XX年中原煤产量全队第一，并且实现了安全生产。 该班求真务实，班子成员吃苦耐劳，在戊9-10-22030和丁5-6-22050综采面生产中，克服重重困难，面对恶劣的地质条件，断层大，岩石多，施工难度大的情况积极领导职工，班长李占方盯班现场，把握关键，以身作则，提前完成了队委下达的生产任务。在过切眼时，面对新的环境、新的设备，技术力量薄弱的情况下带领大家认真落实矿队领导下达的措施，采用甩斜子方法，稳扎稳打，克服了顶板破碎的恶劣条件，一面带领大家进行安全生产，一面派人维护机头的十几架有倒向趋势的支架，终于圆满的完成了过切眼的艰巨任务，为下一个综采面的投入生产赢得了时间，为九矿发展打下了坚实的基础。
XX年9月份，该班在面临生产任务十分繁重的情况下，还要为搬家工作做好充分准备，尤其是在9月中旬，要为搬家工作做 上网的准备，因机头顶板条件不好，岩石大，班长李占方亲自动手带领大家抢进度，为了应付周期压力大，经常性打连班。与职工同甘共苦，遇到难题，立即向队委领导请示后着手解决，以便于为下一班的生产创造有利条件。终于圆满的完成了搬家工作。在进入下一采面丁5-6-22050工作面后，坚持文明生产，搞好质量标准化，班长李占方立即根据队委下达措施制订了严格管理规定，对施工环境卫生要求做到风巷无杂物、无淤泥、无积水，物料摆放整齐，施工排版悬挂整齐，采面坚持定期洒水冲尘。由于该班注重质量标准化的文明管理与日常安全生产管理，有力的推动了全队的安全生产。 该班还开展班务自主管理，认真学习白国周班组管理法以后，结合本班实际与自身特点制订了各项管理制度。全面落实“三不少”，真正做到了坚持接班前，对工作环境及各个环节、设备依次认真检查，排查现场隐患，确认上一班遗留问题，并指定专人进行整改。班中排查不能少：坚持每班对各个工作地点进行巡回检查，重点排查在岗职工精神状况、班前隐患整改情况和生产过程中的动态隐患。班后复查不能少：当班工作结束后，对安排工作进行详细复查，重点复查
岗位明星事迹材料范文
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