固定电话基础知识
GSM基础知识介绍--GOOD
1、专业基础1.1GSM基础1.1.1GSM综述1、GSM的概念GSM是Global System for Mobile Communication“全球移动通信系统”的简称。
它是一种数字移动通信，较之以往的模拟移动通信，有较多的优点。
GSM的起源：泛欧数字蜂窝移动通讯网简称GSM系统，GSM原意为“移动通信特别小组”（Group Special Mobile），是1982年欧洲邮电主管部门会议（CEPT）为开发第二代数字移动蜂窝移动系统而成立的机构。
1987年GSM 成员国经现场测试和论证比较，就数字系统采用窄带时分多址TDMA、规则脉冲激励长期预测RPE-LTP话音编码和高斯滤波最小移频键控（GMSK）调制方式达成一致意见。
1988年十八个欧洲国家达成GSM谅解备忘录（MOU）。
1989年GSM标准生效。
1991年GSM系统正式在欧洲问世，网路开通运行。
1992年世界上第一个GSM网在芬兰投入使用。
从此，移动通信跨入了第二代。
GSM的组织结构：ETSI（欧洲电信标准协会）增设了“特别移动小组”（TC-SMG），用以负责有关数字移动业务标准的制定。
2、GSM系统的技术性能1）使用频段、双工间隔：√GSM900：890~915MHz（上行）、935~960 MHz（下行）。
双工间隔：45 MHz，带宽：200KHzGSM1800：1710~1785 MHz（上行）、1805~1880 MHz（下行）。
双工间隔：95 MHz，带宽：200KHzGSM1900：1850~1910 MHz（上行）、1930~1990 MHz（下行）。
双工间隔：80 MHz，带宽：200KHz2）、选址方式√FDMA/TDMA：Freq division multiple access /Time division multiple access（频分/时分多址）3）、调制类型：√GMSK（BT=0.3）实际应用3、GSM系统的技术规范及主要应用范围GSM规范共有12章规范系列：01系列：概述02系列：业务方面03系列：网络方面04系列：MS-BS接口和规范（空中接口第2、3层）05系列：无线路径上的物理层（空中接口第1层）06系列：话音编码规范07系列：对移动台的终端适配08系列：BS到MSC接口（A和Abis接口）09系列：网络互连10系列：暂缺11系列：设备和型号批准规范12系列：操作和维护重点掌握04、05、08系列4、GSM的主要特点：√1）频谱效率由于采用了高效调制器，信道编码、交织、均衡和话音编码技术，使系统更具高频谱效率。
通信网络基础知识
固定电话网
长途网
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固定电话网
无级网
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固定电话网
本地网网路结构
• 本地电话网结构可分为：网状结构和二级网结构 • 网状网结构：端局间为网状连接 • 本地网中仅设置端局，各端局之间设置低呼损（≤1%呼损 率）直达中继电路群，电路群组成网状网。各端局所属长 途局设置低呼损（≤0.5%呼损率)直达中继电路群. • 适用于交换局数量小、各局交换机容量大的本地网。
ICP和ISP
提供信息 服务 提供接入 服务
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互联网基础知识
什么是路由器？
• 路由器是一种网络设备，构成了网络的骨干。
两大功能 转发信息 寻找路径
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互联网基础知识
常用的名词释义 • PPP协议（点到点） 是一种通讯协议，它具有错误检测、选择性压 缩、远端地址协调等功能，使连线更加稳定，更容 易上网，目前已经成为主流。
40
互联网基础知识
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• TCP/IP体系结构中的协议及物理网络
TELNT FIP SMTP DNS 协议
应用层 传输层 网络层
TCP
UDP
IP 数据链路层
物理网络X.25 卫星网Fra bibliotek分组无线网
LAN
+物理层
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电信网络基础知识
• 一、通信网络基础知识 • 二、固定电话网 • 三、OSI系统模型 • 四、互联网基础知识
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互联网基础知识
•
现代社会，互联网越来越深入人类生活，给大 家带来许多意想不到的改变和益处，支撑起互联网 需要哪些关键要素？
——IP地址 ——TCP/IP协议 ——路由器
用户A
用户B
电信基本业务介绍
电信基本业务知识一、鸡西电信所经营的业务：CDMA移动电话；固话；宽带。
二、固定电话业务业务简介：普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口，用于非经营性质的电话。
普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务，它是电信通信网的重要组成部分，是发展其它通信业务的重要基础，具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。
固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。
三、有线宽带业务宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。
有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。
1、ADSL业务（1）业务介绍ADSL翻译为"非对称数字用户环路"，它采用了先进数据编码和调制技术，使通过普通电话线上传信息（最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits），用户不用在室内增加任何线路，通过原有的电话线，使用ADSL专用调制解调器即可接入。
无须拨号，开机即可上网，无上网电话费，同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。
（无固定电话也可以安装ADSL，但需要安装处有电信资源）（2）理论速率：个人用户上、下行速率不同，上行512K、下行2M。
（因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽，所以不可能完全达到）2、FTTX＋LAN业务光纤+五类缆接入方式（ FTTX+LAN）以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。
FTTx是光纤传输到（路边、小区、大楼----），LAN为局域网。
它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。
使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。
现在家庭使用主推8M。
四、无线宽带业务业务内容：无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。
员工固定电话管理制度
员工固定电话管理制度为了规范员工使用固定电话的行为，维护公司内部通讯正常秩序，提高通讯效率，促进工作顺利进行，特制定此员工固定电话管理制度。
一、定义1. 固定电话：指公司为员工工作需要设置的固定电话。
2. 呼入电话：指其他人员拨打固定电话给员工。
3. 呼出电话：指员工拨打固定电话给外部电话。
4. 通话时间：指员工固定电话的通话开始时间到结束时间。
5. 通话内容：指通话双方的情况和谈话内容。
二、使用范围本制度适用于公司所有员工。
三、固定电话的使用1. 员工在公司工作期间，固定电话应放在指定位置，随时待命。
2. 员工离开工作岗位时，应将固定电话设备整理妥善，避免被物品遮挡造成通话受阻。
3. 员工在使用固定电话时应保持通话内容的保密性，不得泄露公司重要信息。
4. 员工应使用规范用语进行电话交流，文明礼貌，不得使用粗鲁语言或冒犯性语言。
5. 员工应定期清理固定电话的使用记录，避免通话记录过多影响设备性能。
四、呼入电话的管理1. 员工接听固定电话时应及时回应，不得长时间不接听或忽视电话。
2. 员工接听电话后应及时记录通话内容，以备查证。
3. 员工接听外部电话时，应提前核实对方身份，并确保通话内容合法合规。
五、呼出电话的管理1. 员工在拨打外部电话前应先获得上级领导或相关人员的批准。
2. 员工在通话过程中应控制通话时长，避免长时间通话影响工作效率。
3. 员工在通话结束后应记录通话内容，并报告领导或相关人员。
六、不良行为处理1. 如发现员工违反本制度规定，公司将根据情节轻重给予相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发工资等。
2. 对于严重违规行为，公司将追究员工的法律责任。
七、其他1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 本制度自发布之日起生效。
员工固定电话管理制度的制定，对规范员工固定电话的使用行为，加强通讯管理，提高工作效率具有重要意义。
希望全体员工认真执行本制度，遵守规定，共同营造一个良好的通讯环境。
用户通信终端(固定电话机)维修员国家职业标准课案
1．职业概况1．1职业名称：用户通信终端(固定电话机)维修员(以下称固定电话机维修员)。
1．2职业定义：从事固定电话机及其附属设备维修工作的人员。
1．3职业等级：本职业共设四个等级，分别为国家职业资格五级(初级)、国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)。
1．4职业环境：室内、外，室内为主，采光、通风条件良好。
1．5职业能力特征：具有一定的听写、观察、理解、判断、表达、应变及人际交往能力；思路清晰、思维敏捷、动作协调。
1．6基本文化程度：高中毕业(含同等学历)。
1．7培训要求1．7．1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，技师不少于120标准学时。
1．7．2培训教师：担任固定电话机维修员专业知识培训的教师应具备较高的电工、电路、电子电路、元器件、电信交换、电信传输、电信线路等电信基础知识和固定电话机专业知识，具备本专业讲师(或同等职称)以上技术职称，持有教师资格证书。
(1)担任培训初级、中级人员技能操作的教师应是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应中级专业技术职称以上资格者；(2)担任培训高级人员技能操作的教师应是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应高级专业技术职称资格者。
技师的培训教师，一般应由省级以上通信行业部门审批。
1．7．3培训场地设备：应有可容纳20名以上学员的教室，有必要的教学设备、教具以及维修、测试仪器、仪表、工具和安装有相关维修软件的计算机。
1．8鉴定要求1．8．1适应对象：从事或准备从事固定电话机及其附属设备维护和修理工作的人员。
1．8．2申报条件——国家职业资格五级／初级(具备下述条件之一者)(1)经本职业初级资格正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)从事本职业连续工作3年以上。
02-GSM基础知识普及
编号计划
在GSM系统中，出于识别的目的，定义了如下的一些编号： 为了确定GSM移动用户： 永久性编码： IMSI MSISDN 临时性编码： LMSI TMSI MSRN HON
编号计划
为了识别NSS网络组件： MSC Number VLR Number HLR Number 为了识别位置区： LAI 为了识别BSS网络组件： CGI BSIC
HLR的功能 HLR的功能
归属用户位置寄存器(HLR)是GSM系统的中央数据库，存储该 HLR控制的所有存在的移动用户的相关信息. 所有移动用户的重要数据都存储在HLR中.包括用户识别号码， 访问能力、用户类别和补充业务等数据，HLR也存储部分漫游 移动用户所在MSC区域的有关动态数据.
AUC的功能 AUC的功能
主要接口（Um接口） 接口） 主要接口（Um接口
Um 接口（空中接口）定义为移动台与基站收发信台（BTS） 之间的通信接口，用于移动台与GSM系统的固定部分之间的互 通. 其物理链接通过无线链路实现. 传递的信息包括无线资源管理，移动性管理和接续管理等.
电信基本业务介绍
电信基本业务知识一、鸡西电信所经营的业务：CDMA移动电话；固话；宽带。
二、固定电话业务业务简介：普通电话产品是指用户通过物理线路单独使用一个独立的电话号码、只占用单一设备端口，用于非经营性质的电话。
普通电话是我公司向社会提供的基本语音业务，它是电信通信网的重要组成部分，是发展其它通信业务的重要基础，具有使用简便、运行稳定、通话质量高等特点。
固定电话可附加的增值业务有七彩铃音、来话同振、来电显示等。
三、有线宽带业务宽带接入业务是为用户提供的一种高速、稳定接入因特网及企业局域网间高速互联的新业务。
有线宽带有ADSL和光纤两种接入方式。
1、ADSL业务（1）业务介绍ADSL翻译为"非对称数字用户环路"，它采用了先进数据编码和调制技术，使通过普通电话线上传信息（最高速率达到640Kbits, 下传信息最高速率达到8Mbits），用户不用在室内增加任何线路，通过原有的电话线，使用ADSL专用调制解调器即可接入。
无须拨号，开机即可上网，无上网电话费，同时所有的上网业务不影响用户正常打电话。
（无固定电话也可以安装ADSL，但需要安装处有电信资源）（2）理论速率：个人用户上、下行速率不同，上行512K、下行2M。
（因为是用电话线传输所以信令还需要占用一些带宽，所以不可能完全达到）2、FTTX＋LAN业务光纤+五类缆接入方式（ FTTX+LAN）以"百兆到大楼、十兆小区用户共享"为实现基础的光纤+五类缆接入方式。
FTTx是光纤传输到（路边、小区、大楼----），LAN为局域网。
它主要适用于用户相对集中的住宅小区、企事业单位和大专院校。
使用方式只要由电信部门投资对用户所在小区住宅、大楼、写字楼等进行综合布线，个人用户或企业单位就可通过连接到用户计算机内以太网卡的五类缆共享光纤实现10M的上网带宽。
现在家庭使用主推8M。
四、无线宽带业务业务内容：无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。
业务知识学习资料-GSM基础知识
业务知识学习资料基础知识GSM网络基础亿阳信通沈阳分公司业务组编制目录【缩略语】： (3)【文档读者范围】： (3)1概述： (4)2移动通信网络结构： (4)2.1移动通信网络关系： (4)2.2GSM网络结构： (5)2.3话务网： (6)2.4信令网： (9)2.5GPRS： (10)2.6IN： (12)3中国移动网管系统概述： (14)3.1配置子系统： (19)3.2告警子系统： (20)3.3性能子系统： (20)43G相关知识了解： (21)4.1.NGN： (21)4.2.软交换： (22)【缩略语】：PLMN: 公共陆地移动通信网；GSM: Global System for Mobile communication ,全球无线通信系统；OMC: Operation & Maintenance Center,操作维护中心；MSC: Mobile Switch Center,移动交换中信；TMSC1: 一级汇接局；TMSC2: 二级汇接局；GMSC: 关口局；HLR: Home Location Register,归属位置寄存器；VLR: Visiting Location Register,访问位置寄存器；AUC: Authentication Center,鉴权中心；EIR: 设备识别寄存器；BSC: Base Station Controller,基站控制器；BTS: Base Transceiver Station,基站；CELL: 小区；STP: Signal Translation Point,信令转接点；LSTP: 低级信令转接点；HSTP: 高级信令转接点；SMSC: Short Message Switch Center,短信中心；IN: Intelligent Net,智能网；SSP: Service Switching Point,业务交换节点；SCP: Service Control Point,业务控制节点；VC: 计费中心；SMP: 业务管理节点；GPRS: General Packet Radio Service,通用分组无线业务；SGSN: 服务GPRS支持节点；GGSN: 关口GPRS支持节点；SMSCServer: 软交换机；TMG: 中继媒体网关；UMG: 通用媒体网关；MGW: 媒体网关；【文档读者范围】：公司全体员工。
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软交换与传统PSTN交换比较
设备结构 提供业务
PSTN交换
软交换
业务与控制分离、控制与连接分
同一台设备完成全部功能
离，不同功能由不同部件实现， 各部件间接口协议具有统一标
准
话音、传真
话音、传真、可视电话、可视彩 铃、视频会议、统一通讯等
接入协议
内部协议、V5协议
开放协议：H248、H323、SIP、 MGCP……
193网厦门设置一部长途交换局TS193与国内38个城市相连，提供移动 网长途业务，固网长途业务已经不在193网承载。
193网厦门设置一部SSP193局（华为CC08），提供193过网业务。
（193网络目前逐步退网，业务已经开始转移至DC2/GW1和DC2/GW2）
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厦门交换网络结构
两个市话局——哈曼尼市话局LS1（中兴ZXJ10）主要覆盖 湖里区和岛外，宏业市话局LS2（华为C&C08）主要覆盖思 明区，提供PSTN业务。
固定电话基础知识
1
电话起源
目前，大家公认的电话发明人是贝尔，他是在1876年2月 14日在美国专利局申请电话专利权的。
1875年6月2日，在一次试验中，他把金属片连接在电磁开 关上，由于金属片因声音而振动，在其相连的电磁开关线圈中感 生了电流，声音奇妙地变成了电流，传给对方。
美国贝尔发明电话以来，随着社会需求的日益增长和科技水 平的不断提高，电话交换技术处于迅速的变革和发展之中。其历 程可分为三个阶段： 人工交换 机电交换 电子交换
放体系架构
App Server
SS7 信令网
T
软交换
D M
中继
分组核心网
媒体网关
信令 网关
T D M 中继 媒体网关
接入媒体网关
综合 接入设备
6
软交换与传统PSTN交换比较
PSTN
呼叫控制
T
POTS
交换
D
M
业务管理 呼叫控制 分组交换网
边缘接入
7
NGN与软交换
1．业务平面 包含应用服务器、开放式可编程应用接口（API）和业务创建环境。 2．控制平面 主要由媒体网关控制器（MGC）组成，业界通常将其称为“软交换机”。 3．交换平面 由IP路由器/ATM交换机组成。 4．接入平面 包括媒体网关（MGW）、信令网关（SGW）和媒体服务器（MS）。
自动
布线逻辑
机电纵横接线 器
模拟话音
模拟程控交换机
自动
存储程序
空分电子接线 器
模拟话音
数字程控交换机
自动
存储程序
时分/空分电子 接线器
模拟话音 非话音数据
4
NGN与软交换
所谓下一代网是一个定义极其松散的术语，泛指一个不同于目前一代的， 以数据为中心的融合网络。NGN的出现与发展不是革命，而是演进。
国际
DC1
DC1
长
DC1
DC1
途 网
DC1
DC
DC
2
2
D
D
本
L
L
地
网
A省
B省
长途两级网的等级结构 11
SoftX 3000 软交换
互联网
IAD系列 IPPBX
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厦门交换网络结构
骨干长途软交换
福州DC1
其他运营商 关口局
省内软交换
TS193 5ESS
SSP193 C&C08
贝尔关口局 DC2/GW1
华为关口局 DC2/GW2
IP前置机 C&C08
宏业市话局 C&C08
哈曼尼市话局 ZXJ10
接入网
IAD/AG
13
厦门交换网络结构
DC2/GW1（S1240）、 DC2/GW2（华为CC08） ，做为PSTN骨干 长途网与福州DC1相连；做为关口局和各个运营商互联。此外，两个关 口长途合一局还分别与国内骨干软交换的A、B平面分别相连，共同承载 长途业务。
从业务上看，应支持话音和视频业务及多媒体业务；
从网络上看，在垂直方向应包括业务和传送层，在水平方向应覆盖核 心网和边缘网。
------《电信网技术》
广义NGN 指下一代融合网，泛指不同于目前一代，大量采用新技术，以
IP为中心，同时支持语音、数据和多媒体业务的融合网络
5
NGN与软交换
狭义NGN 指以软交换为控制层，兼容语音网、数据网、视频网三网的开
IP前置机所主要接入少量接入网设备和专线数字中继，用户 接入业务逐步并入LS1、LS2。
本地接入网主要采用华为接入网进行用户接入，同时还采用 了中兴的远端模块、综合接入网。
业务承载方式 电路交换
分组交换网(目前基本上是IP网)
10
电信网的等级结构
我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为三级结构。
其中长途电话二级组网结构，DC1为国内一级长途交换中心，通常设置 在省会城市，DC2为国内二级长途交换中心，通常设置在地级市。
本地网一般为市话局与汇接局星形组网，在网络规模较小时不设汇接局， 市话局间组成网状网。
1965年美国贝尔生产了世界上第一台商用存储程序控制的电子交换机(No.1 ESS)
3
PSTN交换机类型及其主要特点
交换机类型 磁石交换机 供电制交换机
步进制交换机
接续方式 人工 人工
自动
控制方式 铃流
环路电流
接线器 塞绳 塞绳
拨号脉冲
升降和旋转部 件
交换信息 模拟话音 模拟话音
模拟话音
纵横制交换机
8
软交换技术的优点
1.软交换技术可以降低处理业务（特别是数据业务）的 成本。
2.软交换技术具有优异的提供新业务的能力。
3.软交换技术具有良好的互操作性，有利于向IP网无缝 演进。
4.软交换技术具有开放的结构。软交换技术可将软件与 智能以及硬件、传送与交换层划分开来，故可不必依 赖于个别制造商，从而为多厂商竞争基于软交换解决 方案的下一代网络所需软硬件等提供开放的环境。2电话来自换技术的发展人工交换：
1878年就出现了供电制交换机，它是借助话务员进行话务接续。 随后又出现了磁石 交换机，用手摇发电机产生铃流电流代替供电制环路电流。
机电交换：
1893年步进制交换机问世：用户通过话机拨号脉冲直接控制步进接续器做升降和旋转 动作，从而自动完成用户间的接续。 1938年发明了纵横制交换机 , 由继电器控制的纵横接线阵列代替步进接线器。直到 20世纪90年代，我国不少地区的公用电话通信网仍主要使用纵横制交换机。
电子交换
布线逻辑控制：通过布线方式实现交换机的逻辑控制功能，仍使用机电接线器接 续，仅将控制部分更新成电子器件，因此称它为布控半电子式交换机
存储程序控制：是将用户的信息和交换机的控制、维护管理等功能预先编成程序， 存储到计算机的存储器内。当交换机工作时，控制部分自动监测用户的状态变化 和所拨号码，并根据要求执行程序，从而完成各种交换功能。