旅游公司管理制度
旅游公司管理制度
旅游公司管理制度在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是作者精心整理的旅游公司管理制度，欢迎大家分享。
旅游公司管理制度1第一条公司为求组织合理化以发挥经营效能,并促进公司的发展,特制定本制度。
第二条公司设董事五人,其人选均依法律规定由股东会选举,任期三年,并可以连任。
第三条公司董事组成董事会,并由董事中选举一人为董事长,根据董事会决议代表董事会行使职权。
第四条董事会是公司的最高权力机构。
公司董事会行使下列职权:1、制定和修改公司章程;2、制定公司的发展规划、经营方案和投资方案;3、决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散;4、审查公司经营状况、财务预算和决算;5、决定利润分配和亏损弥补办法;6、签署对外重要合同;7、任免总经理及财务总监;8、制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度;9、决定设立公司的任何分支机构;10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证;11、制定公司解散时的清算程序;12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。
第五条公司设总经理一人,其人选由董事会聘任,任期三年并可连任。
总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。
其职责为:1、总经理负责公司的经营、业务管理。
总经理对董事会负责。
2、董事会另有规定外,总经理行使下列职权:(1)组织实施董事会的各项决议,并向董事会报告工作;(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责;(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案;(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度;(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章;(6)任免由其委任的公司其他管理人员;(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议;(8)向董事会提交月度经营和财务报告;(9)行使董事会授予的其他职权。
3、总经理制订下列规章制度应报请董事会批准:(1)经营和管理制度;(2)财务制度;(3)职工工资、奖惩和福利制度;(4)采购和验收供应品的制度;(5)需经董事会批准的其他制度。
旅游公司员工管理制度
旅游公司员工管理制度一、前言旅游公司作为一家专业从事旅游业务的企业，其员工管理是公司正常运营和进展的紧要保障。
为了规范员工行为，提高员工工作效率和企业形象，订立本员工管理制度。
二、岗位设置和职责1.经理岗位–负责整个公司的运营管理和决策–确保公司的利润增长和业务扩展–管理各个部门的工作，提高各个部门的协作效率2.销售岗位–负责旅游产品的销售工作–开拓新客户，维护老客户关系–订立销售计划和完成销售指标3.客服岗位–供给客户咨询、投诉处理等服务–维护客户关系，处理客户问题–供给售后服务和充足度调查4.行程策划岗位–依据客户需求，设计旅游行程–负责旅游线路的预订和布置–拓展供应商资源，保证行程质量5.财务岗位–负责公司财务的记账、报表等工作–进行成本掌控和财务分析–确保公司财务的合规和稳定三、员工聘请1.岗位需求分析：依据公司进展需求，确定各个岗位的人数和要求。
2.聘请渠道：通过聘请网站、学校聘请等途径发布聘请信息，吸引优秀的人才。
3.筛选面试：依据简历和面试表现，对应聘者进行筛选，确定最后的候选人。
4.入职培训：新员工入职后进行岗位培训，谙习公司的业务和工作流程。
5.员工评估：定期对员工进行绩效考核，发觉问题并提出解决方案。
四、员工绩效管理1.绩效指标订立：依据岗位职责和业务需求，订立相应的绩效指标。
2.绩效考核周期：每年进行一次绩效考核，依据公司规定的考核标准进行评估。
3.绩效考核方式：以考核表为依据，结合员工的日常工作表现、业绩和职业素养进行评估。
4.绩效奖惩措施：对绩效优秀的员工予以嘉奖，包括奖金、晋升等；对表现不佳的员工进行警告和培训。
五、员工培训与进展1.培训计划：依据员工的岗位需求和个人进展需求，订立相应的培训计划。
2.培训方式：包括内部培训、外部培训、参加学习班等形式，快捷选择合适的培训方式。
3.进展机会：依据员工的本领和表现，供给晋升、转岗、项目负责人等机会，激励员工积极进展。
六、员工福利待遇1.工资制度：依据员工的工作岗位和工作表现，按时发放工资，并依据公司经济情形和员工表现进行调整。
旅游公司经营管理制度及流程
为规范旅游公司内部管理，提高经营效率，保障公司持续健康发展，特制定本管理制度及流程。
二、组织架构1. 公司设总经理一名，负责全面管理工作；2. 设部门经理若干名，负责各部门日常工作；3. 设员工若干名，负责具体业务执行。
三、员工管理制度1. 员工录用制度（1）根据公司业务需求，择优录用人才；（2）应聘者需具备初中以上文化程度或同等学历，身体健康，五官端正，作风正派；（3）应聘者需提供身份证、学历证明等相关证件，填写应聘登记表和个人简历；（4）面试合格者进行岗前培训，试工、试岗一个月，合格者正式录用，签订劳动合同。
2. 考勤制度（1）上班时间：根据部门工作需要而定，每月26日至下月25日为满月考勤时间；（2）签到：上班时换好工作服、整理好仪容以签到时间为准；（3）请假：事假需提前一天申请，特殊原因也需到岗请假，经经理批准后方可离岗；（4）迟到、早退、旷工：按公司规定予以处罚。
3. 培训制度（1）公司定期组织员工培训，提高员工业务水平；（2）新员工入职后需进行岗前培训，掌握基本业务知识；（3）员工可根据自身需求参加公司组织的各类培训。
四、财务管理制度1. 严格按照国家财务制度执行，确保财务数据的真实性、准确性和完整性；2. 建立健全财务管理制度，明确各部门、岗位的财务职责；3. 加强成本控制，提高资金使用效益。
五、经营管理制度1. 制定合理的旅游产品，满足市场需求；2. 优化服务流程，提高客户满意度；3. 加强市场调研，及时调整经营策略；4. 建立客户关系管理系统，维护客户资源。
六、流程1. 员工入职：应聘者提交相关材料，经过面试、培训、试工等环节，合格者正式录用；2. 员工考勤：员工按照规定签到、请假，公司进行考勤管理；3. 财务管理：公司严格按照财务制度执行，定期进行财务审计；4. 经营管理：公司根据市场需求，制定旅游产品，优化服务流程，加强市场调研，提高客户满意度。
七、总结本制度及流程旨在规范旅游公司内部管理，提高经营效率，保障公司持续健康发展。
旅游公司管理制度(三篇)
旅游公司管理制度第一章总则第一条目的为了规范旅游公司的管理行为，保障公司的正常经营和员工的权益，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于旅游公司全体员工。
第三条遵循原则旅游公司的管理行为应遵循法律法规，并秉持公平公正、透明高效、诚信守法的原则。
第四条组织形式旅游公司为股份制公司，由法定代表人负责公司的日常管理。
第五条制度的修订本制度的修订由公司内部提出，经法定代表人审核批准后实施。
第二章公司的核心价值观第六条核心价值观旅游公司的核心价值观是“诚信、创新、服务、共赢”。
第七条诚信旅游公司倡导员工诚实守信，不得从事任何违法违规行为，并严禁利用职务之便谋取私利。
第八条创新旅游公司鼓励员工敢于创新，提出具有前瞻性和实践价值的观点和建议。
第九条服务旅游公司的服务宗旨是为客户提供优质的旅游产品和满意的服务。
第十条共赢旅游公司致力于与客户、员工、合作伙伴实现共同发展和共赢。
第三章员工的权益和义务第十一条平等权利旅游公司内部员工享有平等的权利，不得因种族、性别、宗教或其他非工作相关因素而受到任何歧视。
第十二条自由权旅游公司的员工在遵守公司规定的前提下，享有言论自由和思想自由的权利。
第十三条劳动权旅游公司严格按照国家劳动法律法规执行，保障员工的劳动权益。
第十四条保险权旅游公司为员工提供必要的保险，保障员工的身体健康和合法权益。
第十五条保密义务旅游公司的员工应保守公司的商业秘密，并承诺在离职后不得泄露公司的商业机密。
第十六条福利待遇旅游公司为员工提供合理的福利待遇，并根据员工的绩效情况进行相应的奖励和激励。
第十七条培训和发展旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供必要的岗位培训和职业规划。
第四章公司的内部管理第十八条组织架构旅游公司设立总经理办公室、行政部、市场部、财务部、人力资源部、运营部等相应的职能部门，并设立各部门的负责人。
第十九条岗位职责各岗位职责由公司制定明确的岗位职责与权责清单进行规定，并定期进行评价和调整。
旅游公司管理制度（5篇）
旅游公司管理制度一、员工录用制度:根据实际业务需要，择优录用人才。
凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。
公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。
经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
二、考勤制度:1、正常劳动时间视部门工作需要而定。
每月从____日至下月____日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。
病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度:1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。
月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。
辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
旅游公司管理规章制度范文(3篇)
旅游公司管理规章制度范文一、目的和适用范围1.1 目的本规章制度的目的是为了规范旅游公司的管理、维护公司的正常运营秩序，促进员工的工作效率，保障客户的合法权益。
1.2 适用范围本规章制度适用于旅游公司所有部门、所有员工，无论其职位和级别。
二、工作时间和出勤规定2.1 工作时间2.1.1 上班时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
2.1.2 弹性工作制度适用于某些特定岗位，需事先向部门负责人及人力资源部门提出申请并获得批准。
2.2 出勤规定2.2.1 员工应按时按规定出勤，不得迟到早退，须做好签到签退记录。
2.2.2 请事假需提前向部门负责人请假，并按规定填写请假申请单。
2.2.3 连续三天以上请假需提供合理的证明。
2.2.4 未经批准擅自缺勤者，将根据情节轻重给予相应的处罚。
三、员工纪律要求3.1 服装要求3.1.1 员工需按照公司的统一要求穿着整洁、得体的服装。
3.1.2 工作岗位上需要员工穿戴特定工作服的，应按规定佩戴。
3.2 行为规范3.2.1 员工应严格遵守公司的相关规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。
3.2.2 员工应保持工作地点的整洁，不得擅自带入或移动公司财产和设备。
3.2.3 员工应保证工作期间的安全，注意防范火灾和其他意外事件。
3.3 保密要求3.3.1 员工在工作期间接触到的与公司业务相关的信息，应保密，不得向外界泄露。
3.3.2 员工离职后，仍需保守公司的商业秘密，不得向竞争对手泄露。
3.3.3 违反保密规定的员工，将承担相应的法律责任和公司纪律处分。
四、绩效评估和薪酬制度4.1 绩效评估4.1.1 公司将定期进行员工绩效评估，评估指标包括工作表现、工作态度、团队合作等。
4.1.2 绩效评估结果将作为员工晋升、薪资调整、奖励等决策的重要依据。
4.2 薪酬制度4.2.1 公司将根据员工的工作能力、贡献和职位等级，制定相应的薪资水平。
旅游公司管理制度
旅游公司管理制度旅游公司管理制度是指为了规范和优化旅游公司的各项运营管理工作而制定的一系列规定和程序。
一个良好的管理制度可以提高员工的工作效率，保证服务的质量，增强公司的竞争力。
下面将从公司文化、组织架构、人事管理、财务管理、服务质量管理等方面，详细介绍旅游公司的管理制度。
一、公司文化管理公司文化是指在公司内部形成的一种积极向上、有共同价值观念和准则的工作氛围。
旅游公司可以通过制定公司文化管理制度来塑造良好的工作氛围，增强员工的凝聚力和归属感。
公司文化管理制度可以包括以下内容：1.公司价值观的明确和宣传：明确公司的核心价值观，例如客户至上、诚信管理、创新等，通过公司内部宣传和培训，使员工深入理解和信奉公司的价值观。
2.员工行为规范：明确员工在工作中应遵守的行为准则和工作规范，例如工作纪律、互相尊重、合作共赢等，并对不遵守规范的行为进行相应的处理和激励。
3.跨部门交流机制：建立跨部门交流机制，促进各部门之间的沟通和合作，避免信息壁垒和工作冲突。
二、组织架构管理组织架构是指公司内部各部门之间的分工、协作和管理体系。
旅游公司可以通过制定组织架构管理制度来明确各部门的职责和权限，提高工作效率和管理效果。
组织架构管理制度可以包括以下内容：1.部门职责和权限的明确：明确各部门的职责和权限，确保合理的分工和协作。
2.职位评估和晋升机制：建立职位评估和晋升机制，实行科学的人事管理，提高员工的积极性和工作动力。
3.沟通机制：建立正式和非正式的沟通渠道，确保信息的畅通和沟通的及时性。
三、人事管理人事管理是指对公司员工进行招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等工作。
旅游公司可以通过制定人事管理制度来规范人事管理流程，提高员工的工作效率和满意度。
人事管理制度可以包括以下内容：1.招聘和选拔制度：制定招聘和选拔员工的标准和流程，确保选拔到适合岗位的人才。
2.培训和发展制度：建立员工培训和发展计划，包括入职培训、岗位培训和职业发展等，提升员工的专业素质和能力。
旅游公司的管理制度及章程
第一章总则第一条为规范旅游公司（以下简称“公司”）的经营行为，保障公司合法权益，提高服务质量，促进旅游事业健康发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度及章程。
第二条本制度及章程适用于公司全体员工，包括管理人员、导游、客服、财务、市场部等各部门。
第三条公司遵循“顾客至上、诚信为本、安全第一、服务至上”的经营理念，致力于为顾客提供优质、安全、舒适的旅游服务。
第二章组织架构第四条公司设立董事会，负责公司重大决策和监督执行。
第五条董事会下设总经理，负责公司的日常经营管理。
第六条公司设立以下部门：1. 财务部：负责公司财务管理和成本控制。
2. 市场部：负责市场调研、产品开发和客户关系维护。
3. 导游部：负责导游队伍建设、培训和管理。
4. 客服部：负责顾客咨询、投诉处理和服务跟进。
5. 安全部：负责旅游安全管理和应急处理。
第三章人员管理第七条公司实行劳动合同制度，员工应与公司签订劳动合同。
第八条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
第九条公司建立健全员工晋升机制，鼓励员工不断进步。
第十条公司对员工实行奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第四章财务管理第十一条公司财务管理制度遵循国家财务会计制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十二条公司建立健全财务审批制度，确保资金使用合理、合规。
第十三条公司定期进行财务审计，确保财务状况透明、公开。
第五章产品与服务第十四条公司根据市场需求，开发多样化的旅游产品，满足不同顾客的需求。
第十五条公司严格执行旅游服务标准，确保服务质量。
第十六条公司加强对旅游产品的质量控制，确保旅游活动安全、舒适。
第六章安全管理第十七条公司高度重视旅游安全，建立健全安全管理制度。
第十八条公司对旅游活动进行风险评估，制定相应的应急预案。
第十九条公司对导游、车辆、住宿等环节进行严格管理，确保旅游活动安全。
第七章客户关系管理第二十条公司建立健全客户关系管理体系，提高客户满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游公司管理制度
一、目的
旅游公司管理制度的目的是确立公司管理范围、规范公司管理行为，保障公司员工权益，提升公司经营效率和管理水平。
二、范围
本制度适用于公司管理范围内的所有员工和部门，包括但不限于行政管理、财务管理、人力资源管理、业务管理等方面。
三、制度制定程序
制度制定程序应按照以下步骤：
1、商讨制度的必要性和目的；
2、收集、整理有关法律法规和公司内部政策规定；
3、制定制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容；
4、完成初稿后提交相关部门审核；
5、征求公司管理层和员工意见；
6、完善制度，最终通过公司管理层审批；
7、对员工进行培训并公示实施。
四、相关法律法规及公司内部政策规定
1、《劳动合同法》
2、《劳动法》
3、《劳动保障监察条例》
4、《行政管理法》
5、公司内部政策规定
五、制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究
1、《旅游公司职工管理制度》
范围：公司内部所有员工
目的：规范员工管理行为，保障员工权益，提升公司经营效率和管理水平。
内容：员工招聘和录用、劳动合同管理、劳动报酬和福利待遇、劳动保护、纪律和考勤、职业培训等方面的管理制度。
责任主体：公司管理层、部门经理、HR部门等工作人
员。
执行程序：按照制度规范执行。
责任追究：对违反《旅游公司职工管理制度》的员工进行相应的纪律处分和经济制裁。
2、《旅游公司财务管理制度》
范围：公司财务管理部门和相关人员
目的：规范公司财务管理行为，确保财务安全，提高财务管理效率。
内容：财务收支、票据管理、会计核算、财务报表、财务审计、资金管理等方面的管理制度。
责任主体：公司财务管理部门和相关人员。
执行程序：按照制度规范执行。
责任追究：对违反《旅游公司财务管理制度》的部门和人员进行相应的纪律处分和经济制裁。
3、《旅游公司业务管理制度》
范围：公司业务管理部门和相关人员
目的：规范公司业务管理行为，保障公司合法权益，提高业务管理效率。
内容：产品销售、合同管理、客户服务、营销推广、市场监管等方面的管理制度。
责任主体：公司业务管理部门和相关人员。
执行程序：按照制度规范执行。
责任追究：对违反《旅游公司业务管理制度》的部门和人员进行相应的纪律处分和经济制裁。
4、《旅游公司行政管理制度》
范围：公司行政管理部门和相关人员
目的：规范公司行政管理行为，保障公司办公秩序和设施安全，提高行政管理效率。
内容：办公场所管理、设备维护、档案管理、会议组织、保安管理等方面的管理制度。
责任主体：公司行政管理部门和相关人员。
执行程序：按照制度规范执行。
责任追究：对违反《旅游公司行政管理制度》的部门和人员进行相应的纪律处分和经济制裁。