公司中层干部访谈提纲
中高层访谈提纲
北大纵横管理咨询公司永大项目
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管理层访谈提纲：
战略规划：
1、 自身背景情况的简述；
2、 目前公司的战略情况，预期的战略构想；
3、 目前公司的经营情况或您所熟悉的业务情况的简单介绍；
4、 目前公司的竞争对手主要有哪些？与他们相比，我们有什么优势和劣势？
5、 你预计公司未来还会开展的业务有哪些？
组织结构：
1、 公司目前组织结构的简述；您分管的是哪个部门，主要职责是什么？
2、 本部门内部分工和协调上有没有什么不合理、不顺畅的地方？
3、 横向：职责交叉、职责缺失、职责错置的情况有没有存在，为什么？
4、 纵向：指挥链、授权情况是否科学？为什么？
5、 信息传递的渠道主要有哪些？上下、横向间的沟通是否迅速有效？什么原因？
6、 流程的有效性如何？控制情况怎么样？
7、 管理幅度和深度如何？对工作开展的影响？
8、 决策的效率、程序是否满意，什么原因？
9、 各部门之间的协调是否顺畅，什么原因？
10、 您认为现行的组织结构对应于公司的发展最欠缺、最急需改进的地方在哪里？ 人力资源：
1、 公司目前整体人力资源状况的简述；
2、 薪酬：薪酬的公平合理性如何？未来的设想和期望？
3、 考核：考核和薪酬的结合情况，考核的其它应用。
4、 您对公司目前的员工素质怎么看？
5、 人员的流动情况，什么原因？
6、 目前公司的招聘、培训情况如何，员工对培训的需求怎样？
最后：
1、 您对我们这次项目有什么好的建议和意见，您认为我们需要注意什么。
中层干部考察谈话提纲
中层干部考察谈话提纲一、引言•简要介绍考察谈话的目的和意义•强调中层干部在组织中的重要角色和责任二、职责和使命1. 了解和履行组织的使命和愿景•中层干部作为组织的重要管理者，应了解并积极践行组织的使命和愿景•通过与员工沟通和协作，将组织的使命和愿景传达给基层员工，形成共识2. 推动组织发展和变革•中层干部应积极参与组织发展和变革的决策和执行过程•通过有效的沟通和协调，推动组织的战略目标的实现3. 培养和发展下属•中层干部应关注员工的职业发展和个人成长•通过提供培训和发展机会，帮助下属提升能力和提高绩效三、领导能力和管理技巧1. 建立良好的沟通和协作机制•中层干部应建立开放、透明的沟通渠道，促进信息流通和知识共享•通过团队建设和协作，提高工作效率和绩效2. 激励和管理团队•中层干部应了解员工的需求和动机，采取适当的激励措施•通过设定明确的目标和评估标准，管理团队的绩效3. 处理冲突和困难•中层干部应具备解决冲突和处理困难的能力•通过有效的沟通和协调，化解团队内外的冲突和问题四、个人素质和自我提升1. 做出正确的决策•中层干部应具备良好的分析和决策能力•在面对复杂问题时，应运用科学方法和专业知识做出正确的决策2. 不断学习和成长•中层干部应保持学习的态度，不断提升自己的知识和技能•通过参加培训、阅读书籍等方式，提高自己的综合素质3. 建立良好的职业道德和操守•中层干部应树立正确的职业道德观念，坚守职业操守•通过诚信、责任和正直的行为，树立良好的形象和信誉五、总结•强调中层干部在组织中的重要性和责任•鼓励中层干部积极发挥领导作用，推动组织的发展和变革以上是中层干部考察谈话的提纲，通过对中层干部的职责和使命、领导能力和管理技巧、个人素质和自我提升等方面进行的明确阐述，旨在帮助中层干部认识自身的角色和责任，并提供相关的指导和建议，以进一步提高他们的管理水平和综合素质。
企业中层管理人员访谈提纲
/企业中层管理人员访谈提纲部门情况1.请你介绍一下你自己以及所在部门的情况2.您的具体工作是什么（需要详细一些）在工作过程中碰到的主要困难和问题是什么在工作安排上是否认为有不合理的地方为什么3.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比（请指出其中耗时最多的三项工作）。
请用概括的语言描述您的常规工作任务，并根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列，同时尽可能说出工作任务在工作中的重要程度。
4.组织所赋予您的最主要的权限是什么您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定5.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色完成的标准是什么6.您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系在日常工作中如何协调存在哪些问题你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导7."8.在日常工作中，你经常遇到越级指挥或者越级汇报的现象吗9.您在工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大10.请问您需要哪些设备和工具来开展您的工作请问哪些是常用哪些是偶尔使用您对目前的设备状况满意吗11.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间长度）在外语和计算机方面有什么要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力12.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以各项职责需要什么样的个性13.请问您工作中自主决策的机会有多大请说出您在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些。
在出现特殊情况下，您是如何决策的，能否举一例加以说明如果您所作出的决定的质量不高或者所采用的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么14.您希望被提升到哪一个岗位请用简要语言描述一下。
15.请说出需要有您准备的报告或保存的文件资料有哪些并请概括说明每份报告都是交给谁16..17.您觉得目前的工作环境和工作条件如何是否还需要更好的环境您希望哪些方面得到改善18.您的前一个岗位是什么如果有请将该组织及岗位名称说出来。
公司高层领导访谈提纲
公司高层领导访谈提纲一、介绍公司背景和发展历程1.公司成立的时间和地点2.公司的主要业务领域和市场定位3.公司的发展历程和重要里程碑二、公司的核心竞争力和市场地位1.公司的核心竞争力是什么？2.公司在市场上的地位和优势3.公司所面临的主要竞争对手三、公司的战略规划和发展目标1.公司的长期战略规划是什么？2.公司的短期发展目标是什么？3.公司如何保持持续创新和追求卓越？四、公司的组织结构和管理理念1.公司的组织结构和各级管理层次2.公司的管理理念和核心价值观3.公司在员工培养和激励上的做法和策略五、公司的创新能力和研发投入1.公司的创新能力和研发投入情况2.公司如何吸引和培养高素质人才？3.公司未来的技术路线和研发计划六、公司的社会责任和可持续发展1.公司在社会责任方面的具体实践和成果2.公司的环境保护和资源利用策略3.公司如何平衡经济发展和社会效益？七、公司面临的挑战和机遇1.公司目前面临的主要挑战是什么？2.公司如何应对市场的变动和竞争的压力？3.公司抓住的主要机遇是什么？八、高层领导的个人成长和管理经验1.高层领导的个人成长经历和管理哲学2.高层领导在管理团队和决策制定方面的经验3.高层领导对公司未来发展的展望和期望九、公司的文化建设和员工关系1.公司的文化建设和价值观传递2.公司如何建立和维护和员工关系？3.公司如何创造一个积极向上的工作氛围？以上是公司高层领导访谈的提纲，通过这些问题的探讨，可以全面了解公司的发展历程、核心竞争力、战略规划等方面的信息。
同时，也能了解高层领导的个人成长经验和管理哲学，以及公司的文化建设和员工关系。
这些信息对于了解和评估一家公司的发展潜力和长远规划非常重要。
中高层管理人员访谈提纲
中高层管理人员访谈提纲
请简单介绍：姓名、部门、职称
一、市场面
1、与其它行业相比，您认为通信/电信行业的服务特点是什么？您的部门呢？
2、与国际、国内一流通信/电信公司相比，济南通信在客户服务方面，最大的优
势是什么？最大的劣势是什么？为什么？
3、请您谈一下外界对济南通信公司的评价，请就同行业、客户、合作者、新闻
媒体等方面，加以说明。
二、内部管理面
1、您认为济南通信公司在未来服务的核心客户（目标客户）是谁？现有的客户关系管理健全吗？
2、您认为我们对客户提供的核心价值（例如：尊敬、便捷、准确、舒适、安全）等，在济南通信较为突出的是那些方面？现在能否做的很好？
3、您认为在本公司内员工接受的服务训练如何？还需补充哪些方面？中高层的培训多吗？有那些方面？
4、您认为在企业里员工因优良服务而受到的奖励和表扬多不多？
5、您认为您的部门员工目前对公司的制度和薪酬福利满意吗？人员流动率大吗？
6、您认为公司现有的考核制度是否体现了公正、公平、公开。
对企业服务质量的影响表现在哪些方面？
三、客户服务面：
1、在您工作领域，您首要考虑的问题是什么？如在工作上需要其它部门的协助，他们对您部门的支持够不够？
2、您认为济南通信在客户服务方面存在的问题有哪些？较为突出的是哪些方面？业务方面（储值卡、托收）、服务技巧、帐务（帐期）、管理方面、系统方面、其他？
3、您认为营业厅服务人员具备哪些方面的突出技能？还需要提升哪些方面？
4、您觉得客户对我们投诉大多集中在哪些方面？公司是否有一套合理的客户抱怨处理程序？
5、配合集团的“情传万家”的战略，济南通信在今年的客户服务工作中有哪些新的计划和措施？。
中层管理人员访谈提纲
中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所辖部门的情况？1)管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）2)部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？3)本部门由谁直接领导？哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？4)本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？一、您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
（一）人员规划与配置（1）您认为公司人力资源管理的现状如何？（2）您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理么？为什么？（3）有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定?（4）现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配（员工年龄、流动率、素质）?（5）人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?（6）人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）（7）是否有专人负责招聘计划和招聘工作?（8）招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘部门如何开展工作？最终决定权在谁?（9）招聘程序?（10）招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头?（11）有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？（12）招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员? （13）是否有对招聘工作的考核及反馈？（14）工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？（15）员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗（如外派学习，岗位交流，员工培训等）？（二）培训与发展（16）公司有无培训计划？（17）有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训？（18）有无培训制度，培训经费，培训人员教师来源？（19）公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？（20）你认为各级员工的培训有必要吗？对我公司的发展有多大的影响？（21）公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？（22）管理人员任用的标准是什么？（23）晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等？（24）有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？（25）对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？（26）是否有不合格员工被淘汰？（三）考核与评价（27）有无完整的考核体系及制度？（28）对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何？（29）考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？（30）考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况？（31）员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬与激励（32）各级员工对公司目前待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。
中层干部访谈提纲
中层干部访谈提纲
企业集团中层干部访谈提纲
一、基本情况了解。
1、您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。
2、您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。
二、战略方面
1、请您介绍一下所在部门的基本情况。
（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。
2、您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到
哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？
3、您了解公司的发展规划吗？参与过公司规划的制定吗？您的
部门]现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落
实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？
三、部门间协调
1、您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？
2、您的部门与哪几个部门经常发生关系？与其它部门的沟通、
协作情况如何？各部门协调顺畅吗？如存在问题，如何改进比较合适。
3、各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领
导现象？（主要是哪些事项上）。
公司中层干部访谈提纲
浙江联通公司中层干部访谈提纲访谈对象：访谈地点：访谈人员：访谈对象简介：访谈时间： 1.5小时/人次一．访谈目的了解浙江联通公司中层干部对于企业人力资源管理战略及人力资源管理与开发的设想。
二．访谈内容战略一致性问题（1）您清楚公司的战略目标吗？（2）您所在部门今年和长期的目标是什么？人力资源制度方面问题（3）您在制订（考虑）上述目标的时候，对于本部门人力资源和人力资源管理状况是如何看待的？（4）您认为目前的管理制度是否涵盖了你所有的工作内容？企业文化理念问题（5）您判断人才的标准是什么？您在实际工作中选拔人才的标准是什么？（6）您所在部门是如何进行考核工作的？考核周期？考核标准？考核结果应用?人力资源规划问题（7）您所在部门3年内的人员变动状况如何？变动的原因是什么？（8）您认为本部门在未来3年中人力资源管理与开发中会遇到的主要问题是什么？最紧迫的有哪些？最重要的问题有哪些？绩效考核问题（9）您对现行的公司考核办法有何评价？考核周期应该多久？应该考核那些方面？为什么？（10）您如何帮助、指导下属员工提高工作绩效的？（11）您认为公司现行的激励机制是否有效？如果效果不好，你认为应该采用什么方式激励员工？薪酬问题（12）您清楚公司的薪酬制度吗？本公司的薪酬在通信行业是否具有竞争力？（13）您认为公司的薪酬制度是否合理？培训开发问题（14）您的部门培训工作是如何组织的？您认为目前开展的培训工作是否对促进员工绩效有帮助？（15）您认为本部门培训工作应该如何展开？员工职业发展问题（16）您认为本公司的员工的发展通道是否畅通？您是如何看待自己和下属的职业发展的呢？（17）据您的了解，你部门的员工是否对现行的发展通道满意？工作流程以及职位工作调查（18）您部门的主要工作内容是什么？你是如何开展工作的，完成工作利用了哪些公司资源，如果需要进一步提高绩效，需要公司提供那些进一步的资源支持？（19）你主要对哪些工作承担责任？（20）你认为人力资源部在员工发展方面工作做得比较好3个方面和不够好的3个方面各是什么？你对人力资源部这方面工作有什么期望或建议？。
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浙江联通公司中层干部访谈提纲
访谈对象：
访谈地点：
访谈人员：
访谈对象简介：
访谈时间： 1.5小时/人次
一．访谈目的
了解浙江联通公司中层干部对于企业人力资源管理战略及人力资源管理与开发的设想。
二．访谈内容
战略一致性问题
（1）您清楚公司的战略目标吗？
（2）您所在部门今年和长期的目标是什么？
人力资源制度方面问题
（3）您在制订（考虑）上述目标的时候，对于本部门人力资源和人力资源管理状况是如何看待的？
（4）您认为目前的管理制度是否涵盖了你所有的工作内容？
企业文化理念问题
（5）您判断人才的标准是什么？您在实际工作中选拔人才的标准是什么？（6）您所在部门是如何进行考核工作的？考核周期？考核标准？考核结果应用?
人力资源规划问题
（7）您所在部门3年内的人员变动状况如何？变动的原因是什么？
（8）您认为本部门在未来3年中人力资源管理与开发中会遇到的主要问题是什么？最紧迫的有哪些？最重要的问题有哪些？
绩效考核问题
（9）您对现行的公司考核办法有何评价？考核周期应该多久？应该考核那些方面？为什么？
（10）您如何帮助、指导下属员工提高工作绩效的？
（11）您认为公司现行的激励机制是否有效？如果效果不好，你认为应该采用什么方式激励员工？
薪酬问题
（12）您清楚公司的薪酬制度吗？本公司的薪酬在通信行业是否具有竞争力？（13）您认为公司的薪酬制度是否合理？
培训开发问题
（14）您的部门培训工作是如何组织的？您认为目前开展的培训工作是否对促进员工绩效有帮助？
（15）您认为本部门培训工作应该如何展开？
员工职业发展问题
（16）您认为本公司的员工的发展通道是否畅通？您是如何看待自己和下属的职业发展的呢？
（17）据您的了解，你部门的员工是否对现行的发展通道满意？
工作流程以及职位工作调查
（18）您部门的主要工作内容是什么？你是如何开展工作的，完成工作利用了
哪些公司资源，如果需要进一步提高绩效，需要公司提供那些进一步的资源支持？
（19）你主要对哪些工作承担责任？
（20）你认为人力资源部在员工发展方面工作做得比较好3个方面和不够好的3个方面各是什么？你对人力资源部这方面工作有什么期望或建议？。