案场管理制度(完整版)
公司案场管理制度
公司案场管理制度第一章总则第一条为了规范公司案场管理工作，提高案场工作效率，保障顾客满意度和公司利益最大化，订立本管理制度。
第二条本制度适用于公司内全部案场，全部员工和相关服务人员必需遵守。
第三条案场管理应坚持诚信、公平、服务、创新的原则，为顾客供应优质的产品和服务。
第二章案场管理组织机构第四条公司案场管理设立案场经理，直接向公司高层汇报。
案场经理负责案场整体运营和管理，有权对案场员工进行相关引导和督促。
第五条案场经理下设销售团队、顾问团队、后勤团队、客户服务团队等，各团队分工合作，为顾客供应全面的服务。
第三章案场运行规范第六条案场工作时间为每天8:30至18:00，中午休息1.5小时。
员工必需定时到岗，不得擅自缺勤或早退。
第七条案场员工应保持良好的仪表和形象，着装乾净，举止得体，与顾客进行热诚、礼貌的沟通。
第八条案场工作期间，员工不得进行私人事务，不得使用公司设备和资源进行非案场相关活动。
第九条案场员工必需熟知公司产品知识，了解市场行情，并能够准确向顾客介绍公司产品和服务内容。
第十条案场员工应乐观自动地了解顾客需求，通过专业化的销售技巧进行认真咨询和推介，使顾客达成购买决策。
第十一条案场员工不得向顾客承诺超出公司规定的优惠政策和服务标准，不得进行虚假宣传和误导。
第四章顾客服务第十二条案场员工应自动向顾客供应解答疑问、解决问题的服务，耐性倾听顾客需求，及时反馈顾客看法和反馈。
第十三条案场员工在沟通时应用文字清楚、简练、准确，避开使用难以理解的行业术语和专业名词。
第十四条案场员工不得泄露顾客隐私和个人信息，对于顾客信息应进行保密处理，严禁私自使用或泄露。
第十五条案场员工应自动关注顾客的售后需求，在售后服务过程中，维护公司形象，乐观解决问题，确保顾客满意度。
第五章安全管理第十六条案场员工对公司的设备、设施和环境应保持良好使用状态，如有损坏或异常应及时上报。
第十七条案场员工应严格遵守消防安全、电气安全等相关规定，做好用电用火安全工作，确保案场人员和顾客安全。
案场管理制度免费
案场管理制度免费第一章总则第一条为规范和优化案场管理工作，提高案场运营效率，保障案场客户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有案场工作人员，包括案场经理、销售人员、驻场保洁人员等。
第三条案场工作人员应严格遵守本管理制度，无论职务大小，一视同仁，不得有违规行为。
第四条案场工作人员应将案场管理制度落实到具体工作中，确保案场运营顺利进行。
第五条案场工作人员应密切关注案场管理制度的更新和变化，及时调整自己的工作方式。
第二章案场规范管理第六条案场工作人员应保持良好的工作态度，热情接待客户，及时解答客户提出的问题。
第七条案场工作人员应保持案场环境整洁，及时清理垃圾，定期进行卫生清洁工作。
第八条案场工作人员应妥善保管案场内的设备设施，如有损坏要及时报修或更换。
第九条案场工作人员应按照规定的时间和方式完成相关工作任务，不得拖延或擅自变更计划。
第十条案场工作人员应严格遵守案场的安全规定，确保案场工作的安全和稳定。
第三章案场销售管理第十一条案场销售人员应深入了解案场产品和服务，熟悉销售技巧，做到心中有数。
第十二条案场销售人员应根据客户需求，灵活运用销售技巧，努力促成交易。
第十三条案场销售人员应与客户建立良好的关系，维护客户利益，积极解决客户问题。
第十四条案场销售人员应定期进行销售业绩评估，及时调整销售策略，提高销售效率。
第四章案场服务管理第十五条案场服务人员应积极响应客户需求，确保客户满意度，提高服务质量。
第十六条案场服务人员应熟悉案场内相关信息，及时解答客户提问，提供专业咨询服务。
第十七条案场服务人员应耐心倾听客户意见和建议，不断改进服务方式，提升服务水平。
第十八条案场服务人员应遵循服务流程，保障服务效率，确保客户能够快速获得所需服务。
第五章案场安全管理第十九条案场工作人员应强化安全意识，落实安全责任，确保案场工作安全。
第二十条案场工作人员应定期进行安全培训，了解应急措施，提高自救能力。
第二十一条案场工作人员应定期检查安全设施和消防设备，确保安全隐患及时处理。
案场管理制度范本
案场管理制度范本第一章总则为规范案场管理行为，维护公司形象，确保工作秩序和效率，特制定本制度。
第二章范围本制度适用于公司案场管理工作，包括但不限于案场人员的日常管理、工作职责、工作流程等内容。
第三章岗位设置公司案场管理工作包括案场总监、案场主管、案场督导、案场秘书等岗位。
案场总监：负责公司所有案场管理工作，制定并执行案场管理政策，统筹协调各案场工作。
案场主管：负责具体案场的管理工作，协调各部门合作，确保案场顺利运行。
案场督导：监督案场工作执行情况，指导案场人员完成各项任务。
案场秘书：负责案场文件资料的管理、整理和归档工作。
第四章工作流程1.案场总监根据公司战略规划，制定案场管理工作计划，并提出执行意见。
2.案场主管负责案场基本管理工作，包括人员安排、工作分配、进度控制等。
3.案场督导根据案场主管的安排，对案场工作进行监督检查，确保工作顺利进行。
4.案场秘书负责案场文件的管理和整理工作，保证案场资料的完整性和安全性。
第五章工作职责1.案场总监负责案场管理工作的规划和执行，为公司决策提供参考意见。
2.案场主管负责具体案场的管理工作，包括人员安排、进度控制、问题处理等。
3.案场督导负责案场工作的监督和检查，及时发现并解决问题。
4.案场秘书负责案场文件资料的管理和整理工作，确保案场资料的完整性和安全性。
第六章工作原则1.遵守公司规章制度，服从领导安排，严格执行工作计划。
2.勤勉敬业，尽职尽责，认真完成各项工作任务。
3.保守公司机密，不得泄露公司内部信息。
4.团结协作，互相支持，共同完成工作目标。
第七章处罚与奖励1.对违反公司制度的人员，按情节轻重给予相应处理，包括批评教育、警告、停职等处罚。
2.对表现突出的人员，给予表扬奖励，激励其更好地工作。
第八章附则本制度由公司总经理负责解释，如有修改，须经总经理同意后执行。
以上为公司案场管理制度，如有任何疑问或建议，请及时联系公司领导部门。
感谢大家的合作和支持！。
案场管理制度(五篇)
案场管理制度(一)出勤及作息管理1)上班时间8：00-11：30，下午为1：30-6：00，在规定的上班时间内不得迟到、早退、无故旷工，违反者罚款____元/次，上不封顶；(是否引用同策迟到规定)2)案场人员严格履行请假制度，置业顾问离开项目____分钟以内的需向销售销售秘书请假，并报备案场销售经理，超过____分钟的须经销售经理同意，并在销售销售秘书处做好外出登记。
违反者罚款____元/次；销售主管、副经理及经理离岗超过一天须向营销总监报备并说明请假事由；销售经理离开售楼部____分钟以上的应向营销总监报备，并在销售秘书处做好外出登记。
违着罚款____元/次，上不封顶。
3)严格休班制度。
原则上周一、周二轮休，节假日不休，休班者须提前一天报备销售经理销售助理，并经销售经理同意后方可休班，否则视作旷工。
经理、主管请假须经公司行政部批复备案后方可休班，否则视作旷工。
4)严格请假制度。
请假两天以内者需经经理同意，经理视情况有权有否决权及调整权。
请假三天以上(含三天)者，需报销售经理、助理、公司行政部备案，并携带请假条逐级由公司领导批准，签字同意后，方可休假。
(二)早会、晚会制度1)严格执行早会轮流例会制度。
早会主持者须提前一天做好早会准备，早会主题明确积极向上，内容丰富实际，原则上早会时间控制在____分钟左右。
早会不合格者，由销售经理经理予以指正，并再次进行早会过关，过关期间见客停排。
2)晚会由主管负责召开，晚会内容要实际有效有质量。
内容包含：填写当天客户分析表，梳理当天意向客户以及成交客户，针对当日出现的问题进行讨论解决；传达公司下达的各项制度，依照培训计划节点在晚会举行完毕后，开展案场置业顾问培训工作。
(三)日常行为规范1、办公电话1)案场销售电话为业务电话，不允许拨打私人电话，违反者罚款____元/次，上不封顶；2)工作时间内，除接听业务电话外，禁止接打私人电话，违反者罚款____元/次；如遇紧急情况，须报备案场经理。
案场管理制度规范范本
案场管理制度规范范本第一章总则第一条为规范案场管理行为，提高案场管理水平，保障案场安全，制定本规范。
第二条本规范适用于所有案场。
第三条案场管理应遵循公平、公正、公开的原则，保护消费者合法权益。
第四条案场管理应遵守相关法律法规，遵循行业规范，积极履行社会责任。
第二章案场管理制度第五条案场管理应建立完善的内部管理制度，包括但不限于以下几方面：（一）案场安全管理制度：包括安全巡查、安全培训、应急预案等。
（二）案场秩序管理制度：包括公共区域管理、停车管理、人员进出管理等。
（三）案场销售管理制度：包括销售流程、合同管理、售后服务等。
（四）案场宣传管理制度：包括广告宣传、媒体关系、公众形象塑造等。
（五）案场财务管理制度：包括资金收支、财务报告、税务管理等。
第六条案场管理制度应定期进行评估和更新，确保其适应业务发展和管理需求的变化。
第三章案场管理责任第七条案场管理人员应具备相应的专业知识和管理能力，能够独立、有效地组织、指导和监督案场管理工作。
第八条案场管理人员应严守职业道德，忠诚履行职责，保护案场利益和消费者合法权益。
第九条案场管理人员应积极与相关部门和社区沟通合作，共同营造安全、和谐的案场环境。
第四章监督和处罚第十条监管部门应加强对案场管理行为的监督，发现管理违法行为及时处理，维护市场秩序。
第十一条对案场管理违法行为，监管部门可以采取警告、罚款、限期整改、吊销许可证等处罚措施。
第十二条案场管理违法行为涉及法律责任的，将依法追究相关人员的法律责任。
第五章附则第十三条本规范由案场管理部门负责解释和修订。
第十四条本规范自颁布之日起生效。
以上为案场管理制度规范范本，具体可根据实际情况进行调整和完善。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理工作，保障案场内秩序稳定、安全有序，提高案场效益，提升案场形象，根据国家相关法律法规，结合案场实际，制定本制度。
第二条本制度适用于案场内所有员工和管理人员，案场所有权属单位、建设单位及合作单位必须严格遵守。
对于违反本制度的行为将依法追究责任。
第三条案场管理工作必须遵循“依法治理、规范有序、科学管理、综合治理”的原则，确保案场安全、有序、高效运转。
第四条案场管理单位应当建立健全完善的管理机制，明确各岗位职责，划分管理权限，建立规范的工作流程，保证管理工作的顺畅进行。
第五条案场管理单位应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工遵守规章制度，维护案场的利益。
第六条案场管理单位应当建立定期检查和考评机制，对案场管理工作进行及时总结和反馈，不断完善管理工作，提高管理水平。
第七条案场管理单位应当积极与相关部门合作，共同维护案场内秩序和安全，保障案场内商户和顾客的合法权益。
第八条本制度的解释权归案场管理单位所有。
第二章管理机构第九条案场管理单位应当设立专门的管理机构，负责案场内所有管理工作的组织、协调、监督和落实。
第十条管理机构应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全绩效考核制度，奖惩有据。
第十一条管理机构应当定期召开会议，研究案场管理工作中存在的问题，制定相关措施和方案，确保管理工作的顺利进行。
第十二条管理机构应当建立健全案场管理档案，记录案场管理的各项情况，及时总结工作经验，完善管理制度。
第三章岗位职责第十三条安全岗位负责案场安全保卫工作，负责巡逻、监控和突发事件处置。
第十四条巡逻岗位负责对案场内各个区域进行巡视，及时发现安全隐患，保障案场内秩序。
第十五条值班岗位负责案场内各项设施的运行监控，协助处理各类突发事件。
第十六条服务岗位负责案场内商户和顾客的服务工作，解决各类问题和纠纷。
第十七条维修岗位负责案场内各类设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。
案场工作管理制度
第一章总则第一条为加强案场管理，提高工作效率，确保案场各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有案场工作人员，包括销售、客服、安保、保洁等岗位。
第三条案场工作管理应遵循“规范、高效、安全、文明”的原则。
第二章案场人员管理第四条案场人员应具备良好的职业道德和业务能力，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第五条案场人员招聘应严格按照公司招聘流程进行，确保人员素质。
第六条案场人员应定期接受业务培训，提高自身业务水平。
第七条案场人员应持证上岗，证件不全者不得上岗。
第八条案场人员应按照规定着装，保持仪容整洁，树立公司形象。
第三章工作纪律第九条案场人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条案场人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
第十一条案场人员应保持通讯畅通，确保工作联系。
第十二条案场人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
第十三条案场人员应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第四章工作流程第十四条案场接待流程：1. 接待客户时，主动热情，礼貌待人，提供优质服务。
2. 认真记录客户信息，了解客户需求。
3. 引导客户参观项目，详细介绍项目情况。
4. 协助客户办理相关手续。
5. 跟进客户需求，做好售后服务。
第十五条销售流程：1. 负责销售区域内客户关系的维护和拓展。
2. 定期对客户进行回访，了解客户需求。
3. 参与项目推广活动，提高项目知名度。
4. 协助客户办理购房手续。
5. 做好客户关系维护，提高客户满意度。
第十六条客服流程：1. 负责解答客户咨询，提供咨询服务。
2. 收集客户意见，及时反馈给相关部门。
3. 处理客户投诉，确保客户满意。
4. 定期对客户进行回访，了解客户需求。
5. 做好客户关系维护，提高客户满意度。
第五章安全管理第十七条案场应制定完善的安全管理制度，确保案场安全。
第十八条案场应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第十九条案场应加强消防安全管理，确保消防设施完好。
第二十条案场应加强安保人员培训，提高安保人员应对突发事件的能力。
案场规章管理制度模板
第一章总则第一条为规范案场管理，确保项目顺利进行，维护公司形象，保障业主和员工的合法权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有案场工作人员，包括项目经理、销售员、客服人员、安保人员等。
第三条案场管理制度应遵循合法、合理、公开、公平、公正的原则。
第二章案场纪律第四条工作时间与考勤1. 案场工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作时间不得擅自离岗，如需请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
3. 考勤记录应真实、准确，不得弄虚作假。
第五条工作态度与行为规范1. 工作人员应保持良好的职业形象，着装整齐，礼貌待人。
2. 遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第六条案场安全1. 案场内不得存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
3. 严格执行门禁制度，防止无关人员进入。
第三章案场销售管理第七条销售流程1. 销售人员应熟悉产品知识，准确向客户介绍项目情况。
2. 严格按照销售流程办理合同、收款等手续。
3. 不得擅自降价销售，不得以任何形式进行不正当竞争。
第八条客户服务1. 认真倾听客户需求，耐心解答客户疑问。
2. 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
3. 定期回访客户，了解客户对项目的意见和建议。
第四章案场行政管理第九条文件管理1. 案场文件应分类存放，不得随意丢弃。
2. 文件传阅需登记，确保文件安全。
3. 文件归档需按照规定期限进行。
第十条设备管理1. 案场设备应定期检查、保养，确保正常运行。
2. 不得擅自拆装、挪用设备。
3. 设备损坏应及时报修，不得拖延。
第五章奖惩与监督第十一条奖励1. 对工作表现突出、成绩优异的员工给予表彰和奖励。
2. 对在案场管理中提出合理化建议的员工给予奖励。
第十二条惩罚1. 对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
2. 对严重违反本制度规定，损害公司利益的，依法解除劳动合同。
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案场管理制度（项目名称）目录第一部分销售部门组织架构第二部分销售案场人员职责划分第三部分案场日常管理细则第四部分销售接待流程管理制度第五部分客户界定制度第六部分考核制度第一部分销售部门组织架构第二部分销售部人员职责划分一、销售经理工作职责1、在公司领导下开展营销工作，对销售进度负责。
2、参与新开发项目的前期策划工作，包括市场调研、前期规划等，并根据《项目营销策划报告》及项目具体情况，编制《项目销售计划书》及《销售百问》。
3、负责已开发项目的营销工作，制定阶段销售计划。
4、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。
5、负责对销售员的业务培训、业绩考核等工作。
6、公平对待每位员工，了解员工心态，确保每一位员工在职时都是正面向上的工作状态。
7、负责项目广告投放、合同签订等工作。
8、负责销售部与各有关部门的协调工作。
9、负责本部门其他人员的工作安排，并领导本部门完成项目销售任务。
10、负责协调好物管处、施工单位等部门，向业主交付竣工物业。
11、负责接待并处理好客户的投诉。
12、积极完成领导交办的其他工作任务。
二、销售副经理工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。
2、协助销售主管做好楼盘销售工作。
3、督促、监督销售主管销售工作。
4、外场拓客主要负责人。
5、定期协助销售经理向营销总监和策划部门反馈销售信息。
6、帮助销售主管销售员解决疑难问题。
7、定期反馈案场出现问题，并提出相应的措施。
三、销售主管工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。
2、协助销售人员做好楼盘销售工作。
3、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。
4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。
5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档，负责客户档案保管工作。
6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。
7、负责各类日常报表的制定（周报、月报、年报等）。
8、前台管理（工作督促、管理制度的监督）四、置业顾问工作职责1、服从主管和经理的领导及工作安排。
2、完成经理下达的销售指标和任务。
3、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。
4、认真如实填写来人、来电、成交客户登记表。
5、认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结。
6、认真收集市场信息并及时反馈。
五、案场行政工作职责(一)、文件录入与整理1、来访客户登记表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“来访客户登记表”），按月份备份；2、来电登记表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“来电客户登记表”），按月份备份；3、派单客户明细表：派单人员整理留电客户，交予行政输入电子档（外出人员到行政领取《外出填备单》）。
4、档案管理：认购资料、买卖合同的归档、会议纪要、发展商往来文件、案场管理制度以及经理日志、组长日志、销售代表日志的整理归档。
●认购资料的整理、归档：认购书（回收白单、黄单联，白单移交发展商，白单的复印件及黄单由我司存档）、交款核对单（白联开发公司存档、黄联客户存档、红联财务部存档）；●签约资料的整理、归档：签约的合同复印件一份、交款发票复印件、客户身份证复印件，资料齐全后与原有的认购资料一起存档，合同的归档按照楼号、室号进行分类归档，每周统计当周缺乏资料的客户名单给销售经理，由销售经理安排人员催缴。
●会议纪要的整理、归档：案场召开重要的会议时，助理应当做好会议记录，及时整理会议纪要，在报会议主持人审阅后发给与会人员。
电子文档及与会人员签字后的文件应及时归档。
●发展商往来文件的整理、归档：发展商提供给案场的房源表、价格表、新增可售房源清单、按揭放款通知、案场应提交的资料以及发展商提供的其他资料等往来文件的整理和及时归档。
●案场管理规范、制度的归档：应案场管理需要下发的各项制度、规范和文件，应当在案场所有人员签字后归档。
新进人员应在签署劳动合同前签署上述所有制度、规范和文件。
5、与开发商交接事宜：销售流水帐、按揭放款明细●销售流水帐：当天有认购的，每天下班之前发送当天的销售流水帐明细到裴总邮箱；按揭放款明细：每天早上与发展商人员（李岗）核实昨日的按揭放款明细，如有放款，拿回明细后录入销售汇总表，明细原件存入相应的文件夹。
(二)、行政助理工作（配合公司行政人事部完成相关协助工作）1、劳动人事配合工作：在公司行政人事部的工作指导和具体安排下，协助完成新入职人员证件收取；工资单的领取与发放等相关劳动人事配合工作：新进业务员正式上岗后每人给一份《新员工办理入职所需资料》、《求职登记表》，《新员工办理入职所需资料》、《求职登记表》归档在牛皮档案袋中，档案袋封面需备注所缴资料明细。
入职所需资料给当事人留底，《求职登记表》当事人填写完整后输入电脑，文件名为：《人事行政线条明细》，所有行政人事的协助工作必须按时按要求完成，并将相关结果及时反馈公司行政人事部张蕾。
2、案场考勤工作：当日根据指纹考勤机的记录制作前一天的考勤，文件名为《考勤14年10月》。
注:制作每日考勤时核对请假单和调休单同步进行。
每月30日提交人事线条明细和《月考勤报表》给给公司行政人事部张蕾，供行政人事部审核、总经理签署。
3、案场办公用品领用流程：需领用人登记，并输入电脑，文件名为：《物料领用明细》。
注：《办公用品领用明细》、《办公用品库存明细》和《办公用品入库明细》根据实际领用和购买情况作相应调整。
4、案场办公用品申购流程：填写《案场物料申请单》给行政人事张蕾，同时跟进其到货时间。
第三部分案场日常管理细则一、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度：1、除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应由其接待人员负责及时清理，如接待人员正在接待其它客户，则由暂未轮值的销售人员帮忙清理，否则给予处罚。
2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整齐、简单。
3、所有人员都有维护案场卫生的义务。
二、考勤管理制度1、上班时间：上午8：30—11:30 （早班人员8：30，晚班人员9：00）下午：14:00—17：30，值班人员中午11：30—14:00（根据季节变化及营销节点做适当调整）2、销售部人员每天上、下班必须亲自打卡，如有代打、漏打者，均视为迟到或早退。
3、上班时间迟到或早退者根据信逸和员工考勤制度予以惩罚。
4、销售部工作人员实行每月4天调休制，休假由项目统一安排，填写调休单经销售经理审批后执行，若无调休单，按照旷工处理，如有特殊情况须向销售经理请示，批准后办理好交接工作后离岗。
5、展销会及相关培训会议均不能缺席，如有特殊情况须及时向销售经理请示，批准后执行。
6、请假必须提前一天填写请假条申请，销售经理批准后方可有效。
请假两天以上（含两天）由销售经理审核后报总经理批准后方可有效，销售经理需由总经理批准有效，并及时上报行政部备案。
（病假须出示医院病例证明）。
7、如遇突发事件需请假，须及时告知销售经理且获得批准后离岗，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时告知或补办请假手续，则按旷工处理。
9、上班时间内因个人原因需要外出者，应在外出之前向销售经理和当班同事说明，并填写外出登记表，按登记表外出时间及时返回，如未经批准离开岗位二十分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理。
10、其它未尽事宜按公司考勤制度执行。
三、、着装规定管理目的：员工良好的形象不仅体现个人的素质，同时也展示了公司的良好形象。
为了维护公司良好的管理秩序、优化公司对外的职业形象和促进公司品牌的发展，特制定本规定。
着装范围和要求：范围：全体销售部员工。
要求：员工在工作时间内必须按本规定着装，并保持良好的职业形象。
1、着装标准1.1 员工可按以下三种标准选择制服着装标准：第一种：（男）白色短袖衬衫、西裤、领带、胸牌；（女）白色短袖衬衫、西装裙、领巾、胸牌；第二种：（男）白色长袖衬衫、西裤、领带、胸牌；（女）白色长袖衬衫、西裤、领巾、胸牌；第三种：（男）白色长袖衬衫、西装、西裤、领带、胸牌；（女）白色长袖衬衫、西装、西裤、领巾、胸牌；1.2根据气候差异，换装月份可自行调整，但须遵循统一着装原则，不得在同一时期内不同员工出现裙子、西裤、长袖、短袖之混乱配搭。
2、形象要求2.1服装穿着按以下标准：●衬衫必须束于西裤或西装裙里，长袖衬衫袖扣扣紧（不得卷起）；●男士系领带，领带结抽紧且服贴，女士系领巾，领巾扎法正确；●西服除最下粒纽扣外其余必须扣上。
2.2 制服应保持干净整洁，熨烫平整，不得改变式样或随意转借，如有污损，应及时清洗或修补。
2.3 所有员工工作时间内所穿鞋类以深色皮鞋为宜，与着装应协调统一，不得穿拖鞋、运动（凉）鞋、时装拖鞋、布鞋等；接待岗位员工要求穿式样简单大方的黑色皮鞋，女员工以穿中跟鞋为宜，不得穿夸张的尖头、细跟、饰物较多的皮鞋；皮鞋应保持清洁与光亮。
2.4男士穿皮鞋的时候，不能穿运动袜，而要穿羊毛袜或丝袜。
袜子的颜色以黑色、深灰色为佳，忌讳浅色，千万不能花哨或白色。
而且袜筒要高，弹力要好，免得坐下来，露出一截不雅观的腿；女士如穿长筒袜或连裤袜应为肉色，不允许穿网格袜、黑色或鲜艳颜色的长筒袜，着长裤时穿深色短袜，忌花哨或白色。
2.5头发要整齐，不得染过于鲜艳的颜色；男士不允许剃光头，头发不宜太长，不允许超过颈部及鬓角不超过耳垂；接待岗位女士若是长发，必须束起，不可披头散发；男士面部清洁、女士面部化淡妆；指甲要修短，保持整洁，女士不能涂有色指甲油；男、女士均可戴一枚结婚戒指，不佩戴多于饰物（耳坠、装饰戒指、手镯、手链、脚链）。
四、日常行为规范1 制定案场轮流接待次序，所有人员必须严格按照接待次序表进行轮岗接待；2 按接待次序即将要接待的人员，在接待客户前必须准备好销售资料文件夹及销售道具（包括销讲资料、户型图、按揭速算表、计算器、笔、便笺等）；3 所有来访客户离开后10分钟内必须进行短信跟踪并记录，加深客户印象；4 所有来电必须按照来电统一说辞和来电接听规范来进行；5 所有与案场销售有关的数据、资料、文件不得外泄，如需传送必须经销售经理同意确认后，方可进行；所有员工都有保守公司、案场机密的义务；6 养成当日事当日毕的工作习惯，上级领导布置的工作事宜，完成后需进行汇报和确认；7 上班时间必须调整好个人工作状态，始终保持热情、微笑和礼让；8 上班时间严禁在控台从事浏览淘宝网站、玩游戏、看电视电影等与销售无关的任何事情；销售控台内座椅要摆放整齐，销售控台上资料要摆放整齐，不允许摆放饰品，杂志或与销售无关的任何用品。
销售员起身离开座位后要将椅子摆正。
9 上班时间严禁在公共场合吃零食、说笑打闹和大声喧哗；10案场所有工作人员必须保持通讯畅通并及时回复；11严禁与客户发生争吵，不得随意承诺客户不确定的事宜；不允许争抢客户，禁止一切怠慢、冷落客户的行为发生；12爱护公用物品，减少不必要的损耗、损坏；下班后，关闭售楼部的电脑、音乐功放、电视机等公用物品并交验给保安检查；13 与工作及本人无关之事宜，不得四处探听，应专心做好本职工作；对业主资料与姓名要绝对保密五、例会制度1、日例会：每天早上9：00—9：30为早例会时间，安排当日接待顺序，及工作布置，监督仪容仪表及卫生等；晚上4：50—5：20为晚例会时间，由主管（或经理）主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会当日销售人员必须全员参加（处理其他客户人员除外）。