沟通是信息在发送者和接受者之间进行交换的过程

沟通是信息在发送者和接受者之间进行交换的过程。在一所学校中，各种事务的决策、计划、组织、控制、领导和创新要能够有条不紊地进行，沟通是必不可少的途径。
可以这样认为，学校目标的实现、学校气氛的营建、职权职责的明晰以及学校效能的发挥等几乎都取决于组织的沟通，因此，沟通在管理活动中应占有中心地位。一个完整的沟通定信息的内容，即确定自己的思想；然后对思想进行编码，即根据所选择的传递媒介要求，把思想转换成言语、文字或其他信号；经过编码的信息进入传递通道，由信息载体（声频、视频、光电信号、公文信函、人员等等）将其发送到接收者；接收者感知到信息的到达，并对之进行解码和领会；最后，接收者对信息的理解又反传给发送者，亦即发送者得到了对他所传递的信息的反应，这就是反馈。只有当接收者得到并理解了信息的内容时，沟通才算实现。只要在沟通过程中的任何一个环节上遇到干扰，使信息传递受阻或造成差错，就算不上沟通。
3．沟通渠道方面的障碍
沟通媒体（如电讯、电脑网络、各种教具等）技术上的问题，有可能使沟通受到障碍。沟通的主要工具是语言符号，在使用时有可能出现语义学方面的问题，如有些语词的表达会出现歧义，有些专业术语、符号对行外人来说陌生难解，都会造成沟通上的问题。此外，沟通的中间环节过多也会使信息在传递过程中丢失或变形。
沟通在学校的管理中起着重要的作用，主要有以下几个方面：
1．信息传递
这是沟通的最直接的目的，所有其他目的都是通过达到这一目的才得以实现的。沟通把信息载向学校系统的上下左右，使学校成为一个既有分工，又有合作，权责明确，运行有序的系统。
2．控制
学校对其下属的机构以及全体师生实施统一的指挥和协调，离不开沟通渠道。学校的机构系统实际上就是正式的沟通渠道，上级的指令通过它层层下达，下级的情况通过它层层上报，学校通过这一机构系统可以达到有效的控制。
4．注意信息的时效性。信息发送要及时、适时，发晚了有可能贻误时机，发得不适时有可能降低信息的效果。
5．重视对信息的反馈。发送者发出信息后应及时了解对信息的反应，通过反馈确定信息传递的效果。如果反馈表明信息接受有误，应作适当调整并重新开始沟通过程，如果反馈结果良好，则可以继续进行下一个沟通过程。
文章摘要:高校管理是一个有机的管理体系，在这个体系中沟通的作用极为重要，首先沟通有利于高校管理目标的实现，其次可以促使管理中的权力约束和制衡机制的完善。再者沟通是干部之间，干部与师生之间以及师生之间联系的桥梁，而且沟通有利于教师的心理健康，同时沟通有利于培养大学生的全面素质。在市场经济条件下，沟通在树立高校的公众形象，加快高校教育体制改革等方面都有不可忽视的作用。(共2页)
克服沟通障碍的方法
1．在信息发送者和接受者之间建立彼此信任、相互尊重的良好关系。双方对于信息沟通都应抱积极态度，排除各种人为的障碍。
2．使用恰当的、准确的语言文字。发送者应使用准确、简要、明白、通俗的语言文字来传递信息，使对方尽可能全面准确地了解所要沟通的内容。
3．选择最佳沟通媒体。应根据不同内容、不同场合，区别使用不同传递手段，以求最佳效果。必要时可采用多种沟通渠道，以避免可能出现的干扰，如先口头通报，然后再追加书面文件。
学校管理中沟通的三类障碍：
1．主观方面的障碍
这是指信息的发送者或接收者（沟通行为的主体）由于个性或主观意识方面的原因而对信息沟通产生影响。这些主观方面的原因一般有：学识、个性、知觉选择性等。行为主体的学识、经验常常会影响和制约信息编码、译码的准确度，如文件起草的水平常因学识和经验的不同而有高低之别；同一信息对不同的接收者会产生不同的理解和意义，如对同一个管理要求，有人会从积极的方面去理解，有人则会从消极的方面去理解。主体的知觉选择性则会对沟通的质量起直接的作用，因为人们往往是以自己的信念、态度、价值观为标尺来筛选信息，接受那些符合自己期望的信息，忽视甚至拒绝那些不熟悉、不喜欢的信息。如教师往往对商业信息不感兴趣，某些领导对下边的批评性信息经常会忽视或者排斥，这就是知觉选择性的表现。
文章关键词:沟通学校管理权力约束素质教育公众形象权力制衡机制高校
文章快照: 、偏执、焦虑，教师心理问题产生的主要原因是工作压力。随着教育体制的不断改革，教师工作的稳定性也产生了动摇，市场经济下的竞争机制给教师带来的压力越来越大=其改是人际关系处理不当．教师的工作方式是自主、独立，同时又缺乏与社会宴践的联系=在现有的教学模式下，教师始终是主体学生是客体教师只要学识渊博语言艺术精彩就不失为一~好教师与依赖于人际关系的职业相比，教师职业相对缺乏人际交往的实践，也就必然造成这方面的知识与技巧的贫乏作为社会的人，教师叉必须在现实中处理一些公共事务和私人生活=教师心理问题便由此而生沟通可以缓解教师由工作压力带来的心理压力，通过不同方式的；内部、外部的淘通，教师可了解现代市场经济下的人们的思想状况，了解竞争是市场经济的必然要求，以平常心对待生活中的各种压力，保持心理健康。通过淘通还可以使教师不仅是知识的主人，知识的占有者，而且是自己人生的主人，使教师通过际沟通，学会为人处事，只有这样，教师的人生才不是职业化的生而是全面的、完整的人生人际沟通也绐了教师一个情感宣泄的机会，满足了教师的社会交往的需要，有助于消除教师的心理抑郁，焦虑感。沟通加强了教师自身在社尝生活中的主体性地位，调动了他们的积极匪、创造眭，可以消除教师的强迫感，际沟通的实践锻炼了他们的韧眭，这对于降低他们的际敏感，消除心理紧张大有裨益。师生阀妁社好沟通对于培养学生健康、丰富的十·]26·性，帮助学生学好知识．把知识转化为能力、智慧，加强师生之间的情感也有不可忽视的作用增加师生之间的淘通机会，在实践中不断创造师生闻的有效淘通方式，有利于激发大学生的积极性、创造性．培养大学生敢于承担责任的勇敢精神和勇于实践的的动手能力=有效沟通有利于克服学生学习过程中的局限陛．拓宽学生的知识视野教育作为生产力系统中的准备性要素，是为现代社会生产力的发展、培养高索鹰的智能型的劳者照务的从现代的发展对人才需求的角度看，社会需要的不仅是有知识的才．而且更需蓦创造型的人才，几际关系中的沟通，增加形象素材，对于触发学生的想象力有着不可忽视的作用，同时沟通还可以起到激励作用，在沟通中认识到社告发展的需求，在沟通中学习别人的长处增加大学生的学习动力。师生问的沟通开阔了学生的眼界．增加了学生对学术、对社台的认知，同时良好的人际沟通还可锻炼大学生的人际沟通能力，增加大学生的情商，为太学生以后踏社会奠定能力基础课堂上是师生，平时是平等的社会人．良好的沟通可增加师生之间的理解，寓教于生活通过师生间情感的培养来塑造大学生的完整人格随着教育体制的不断改革厦媒体时代的到来，高等教育面向市场的力度在不断的加大，高校的公众形象的树立日益受到高校管理者的重视，加强高校内部之间的沟通以及高校与外部的淘通有助于高校公众形象的树立一方面增加沟通加强了高校的内部管理为公众形象的树立奠定了良好的硬件基础．另一方面，在激烈的市场竞争中，高校还要加强与外部的淘通，通过沟通让社会、学生、家长了解、认识和选择。高校内部管理中的沟通不断地向学生、家长传递着学校形象的信息，掏通在加强学校内部的联系的同时，也加强了学校与社会的联系，如果把教育、把高校的管理推向市场，那么通过沟通，树立公众形象就成了高校管理中不可缺少的一顶工作：之，淘通在高等教育管理中的作用，渗透在管理的各个侧面为了提高高等院校的有效管理水平，我们必须引起对沟通的重视同时在管理实践中不断地总结、开发沟通技巧，提高管理水平如果说“理解万岁”曾经是80年代流行的一个口号，那么沟通”则应视为新世纪里述到高救管理和社会整台的～剂良药。收稿日期2O0l一03一I5责任蝙校郑荣
3．激励
在学校中，沟通是一种激励的工具。及时的工作领导，对工作绩效的评估的肯定，奖励出色的行为，对下属提供培训深造的机会等，这些沟通方式都是为了达到激励的目的。
4．情感交流
沟通可以满足人们社会交往的需求。通过正式的或非正式的沟通渠道，人们彼此之间交流情感，交换对于学校内一系列问题的看法，有助于提高个人的参与感、满意感。
2．客观方面的障碍
这是指接受信息的条件和可能与实际的信息量不对称所造成的沟通障碍。如果信息量过大，超过了接收者的能力，许多信息就会被搁置，从而影响沟通。如管理中时有出现的“文山会海”，本意是要传递信息，加强沟通，但因信息量过大，结果适得其反，阻碍了信息传递，影响了沟通的质量。又如一个教师如果面对上百个要求辅导的学生，则他的沟通能力再强恐怕也难于满足每一个学生的愿望。