CMMI5文档之质量保证过程
CMMI5文档之组织级过程性能过程
CMMI5文档之组织级过程性能过程组织级过程性能过程（Organizational Performance Management, OPMP）是Capability Maturity Model Integration（CMMI）的一个关键过程领域，针对组织级过程执行和管理的评估和改进进行指导。
OPMP包括以下三个目标：1. 确保组织的业绩达到组织目标；2. 确定并满足组织的业务需求；3. 进行组织级过程改进。
在OPMP下，有三个特定目标，每个目标都有一个或多个关键实践。
以下是每个目标和关键实践的详细描述：目标1：根据组织目标进行业绩管理关键实践1：建立和维护组织级目标和业绩度量体系。
这个实践要求组织应该开发和维护一个包含关键业绩度量和目标的体系，并与组织的战略和目标相一致。
关键实践2：分析和使用业绩数据。
这个实践要求组织应该分析和使用收集到的业绩数据，以评估组织的业绩，并做出相应的决策和改进措施。
目标2：根据业务需求管理组织过程关键实践1：确定业务需求。
这个实践要求组织应该明确和理解业务需求，以便将其纳入组织级过程的实践中。
关键实践2：建立和维护组织级过程描述和标准。
这个实践要求组织应该建立和维护详细的组织级过程描述和标准，以确保满足业务需求。
关键实践3：建立和维护组织级过程能力。
这个实践要求组织应该建立和维护能够满足业务需求的组织级过程能力，并根据业务需求进行持续改进。
目标3：改进组织级过程关键实践1：建立和维护组织级过程改进目标和计划。
这个实践要求组织应该建立和维护组织级过程的改进目标和计划，以实现持续改进。
关键实践2：实施组织级过程改进。
这个实践要求组织应该根据计划实施组织级过程改进，监测改进的结果，并进行必要的调整。
关键实践3：促进组织级过程改进的意识和合作。
这个实践要求组织应该促进组织成员对过程改进的意识和合作，建立一个积极的改进文化。
通过实施OPMP，组织可以提高业绩，满足业务需求，并实现持续改进。
CMMI5文档之软件过程数据库和文档库管理规程
软件过程数据库和文档库管理规程文档编号：FHI_CMMI_OPD_PRD_DBDOC文档信息：软件过程数据库和文档库管理规程文档名称：软件过程数据库和文档库管理规程文档类别：CMMI规程密级：内部秘密版本信息：1.1建立日期：2016-1-8创建人：EPG批准人：李庆林批准日期：2016.2.25存放位置：集成公司组织资产库/组织标准过程编辑软件：Microsoft Office 2003 中文版文档修订记录目录1简介 (5)1.1目的 (5)1.2适用范围 (5)1.3术语表 (5)2过程总体描述 (5)2.1过程概述 (5)2.2过程结构描述 (6)3过程元素描述 (7)3.1管理组织度量数据库 (7)3.1.1过程元素概述 (7)3.1.2参与人员 (8)3.1.3入口准则 (8)3.1.4输入 (8)3.1.5任务 (8)3.1.6出口准则 (9)3.1.7输出 (10)3.1.8资源和能力要求 (10)3.2管理组织过程资产库 (10)3.2.1过程元素概述 (10)3.2.2参与人员 (10)3.2.3入口准则 (10)3.2.4输入 (10)3.2.5任务 (11)3.2.6出口准则 (13)3.2.7输出 (13)3.2.8资源和能力要求 (13)3.3管理组织采购数据库.......................................................... 错误!未定义书签。
3.3.1过程元素概述............................................................... 错误!未定义书签。
3.3.2参与人员....................................................................... 错误!未定义书签。
3.3.3入口准则....................................................................... 错误!未定义书签。
CMMI5文档之质量保证过程体系图
SQAP模板
制定SQAP
SQAP
SQA人员
提供SQA培训
SQA人员 项目人员
SQA人员受到培训 以执行他们的SQA
活动 软件项目的成员接
受有关SQA人员的 岗位、责任、权限
和价值等的定向培
训
填写SQA周报
跟踪SQA活动
参加项目周例会
项目报告中要报告S QA工作情况
项目经理
验证SQA实施
通过审阅SQA周报或 与SQA人员座谈的方 式定期评审SQA活动 定期评审SQA活动、 工作产品是否与计 划相符
Delphi估算（软 件估计书）
Delphi估算结果
项目计划模板
项目开发计划
评审计划表 评审检查表 评审报告 被评审的工
作产品
问题日志
数据分析的策划， 项目经理 确定要度量什么
分析质量数据
数据收集
数据分析
立项报告已经过批准
SCM P
SDP
STP
高层经理
由高层经理指定项目的SQA 人员，再SQA人员启动SQA 活动
定期评审SQA活动
高层经理 项目经理 SQA人员 SCM人员 测试负责人 客户代表 项目组其他成员
SQAP评审
SQAP
配置管理库
SQA周报
高层经理
项目经理
SQA专家 客户SQA人员
SQA人员
项目经理 根据SQA计划的安排,通知项目经理，并就评审 的时间和内容达成一致意见。
SQA过程评审报 告
SQA产品审计报 告
项目经理 同行/同事
促进项目实施 过程中的同行
评审
协商、组织同行评 审
参与制定同行评审 检查表 检查参加评审人员 是否准备充分
CMMI5文档之质量保证工作指南.docx
质量保证工作指南文档编号： FHI_CMMI_QA_GUI文档信息：质量保证工作指南文档名称：质量保证工作指南文档类别： CMMI 指南密级：内部秘密版本信息： 1.1建立日期： 2016-1-19创建人： EPG批准人：李庆林批准日期： 2016-2-25存放位置：集成公司组织资产库 /组织标准过程编辑软件： Microsoft Office 2003 中文版文档修订记录版本编号或者变化状态简要说明（变更内容和修改日期变更人批准日期批准人更改记录编号变更范围）V1.0C创建2016-1-19张娜娜2016-2-25李庆林V1.1M文档编号去掉版本号2016-4-17邓沛沛2016-4-17李庆林*变化状态： C――创建， A——增加， M——修改， D——删除目录1、基本概念 (4)2、软件质量保证过程 (4)2.1 支持项目活动 (4)2.2 过程评审和产品审计 (5)2.3 QA 管理活动 (7)1、基本概念本文的目的是对软件质量保证工作提供指导性纲要，以便帮质量保证人员快速掌握相关管理的主要工作职责。
1.软件质量保证：用于评价软件工作产品开发和维护过程的一组活动。
在项目实施中， QA 人员负责所有必要的过程的评审和产品的审计，按照适用的标准过程和计划对项目活动进行的客观的验证。
对指定的工作产品完成了技术内容的质量审查。
2.质量保证专家：独立于公司质量体系范围之外的具有一定资格的质量保证人员，他们对公司内部的 QA 人员的工作进行评审。
3.配置控制委员会 CCB (Configuration Control Board)：是负责评价、认可或否定有关配置项更改建议并确保确认的更改得以执行的一个小组。
2、软件质量保证过程QA 工作贯穿整个软件生命周期，软件项目的QA 人员在《项目立项报告》或产品类项目的《立项申请书》批准之后就开始和项目经理一起策划项目的QA 活动，在整个过程中，支持并协助项目经理的部分管理活动，QA 人员的主要工作是对项目过程的评审和工作产品的审计，同时，也要接受客户代表、质量保证专家和高层经理的检查。
CMMI5文档之集成项目管理过程
集成项目管理过程文档编号：FHI_CMMI_IPM_PRS文档信息：集成项目管理过程文档名称：集成项目管理过程文档类别：CMMI过程密级：内部秘密版本信息：1.1建立日期：2016-1-13创建人：EPG批准人：李庆林批准日期：2016-2-25存放位置：集成公司组织资产库/组织标准过程编辑软件：Microsoft Office 2003 中文版文档修订记录*变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除目录1、简介 (4)1.1目的和范围 (4)1.3适用范围 (4)1.4术语表 (4)1.5参考资料 (4)2.1过程概述 (4)2.2过程结构描述 (4)3、集成项目管理过程 (5)3.1使用项目定义过程 (5)3.1.1角色和职责 (6)3.1.2进入标准 (6)3.1.3输入 (6)3.1.4任务 (6)3.1.6验证和确认 (8)3.1.7输出 (8)3.1.8退出标准 (8)3.2同相关人员进行协调和合作 (8)3.2.1角色和职责 (9)3.2.2进入标准 (9)3.2.3输入 (9)3.2.4任务 (9)3.2.6验证和确认 (10)3.2.7输出 (10)3.2.8退出标准 (10)3.3使用共同愿景F OR IPPD(可选) (10)3.3.1任务 (10)3.4为集成产品和过程开发组织集成团队F OR IPPD(可选) (11)3.4.1任务 (11)3.5角色职责说明 (12)1、简介1.1目的和范围集成项目管理过程为组织集成项目的管理提供依据。
集成项目管理的工作包括从组织标准过程裁剪建立集成项目的过程，进行详细描述，并根据这些过程管理项目的相关人员的参与。
对于集成产品和过程开发，集成项目管理也包括为实现项目目标建立共同愿景和团队结构。
1.3适用范围本过程适用于公司内的软件项目管理。
1.4术语表无1.5参考资料无2、过程总体描述2.1过程概述该过程简要介绍了集成项目管理的基本过程，是一个提纲式的过程文档；对于集成项目管理的详细描述内容融合到项目计划、项目监督和控制和组间协调规程中。
CMMI5文档之质量管理规程
质量管理规程文档编号：FHI_CMMI_QA_PRD文档信息：质量管理规程文档名称：质量管理规程文档类别：CMMI规程密级：内部秘密版本信息：1.1建立日期：2016-1-19创建人：EPG批准人：李庆林批准日期：2016-2-25存放位置：集成公司组织资产库/组织标准过程编辑软件：Microsoft Office 2003 中文版文档修订记录目录1、概述 (4)目的 (4)适用范围 (4)术语表 (4)参考资料 (4)2、过程总体描述 (5)2.1过程概述 (5)2.2过程结构描述 (5)3、过程元素活动 (6)3.1制定和维护项目的质量计划 (6)3.2项目质量计划的内容 (6)3.3评审项目质量计划和为实现质量目标所作的对过程的变更 (6)3.4在软件的整个生命周期中确定、监控和修订项目的软件产品定量质量目标 63.5当有子承包商时，应恰当地将项目定量的质量目标分配给他们 (7)4、附录 (8)1、概述此规程是在质量保证过程的基础上进行的提升，为了满足组织和对高质量产品的需要及愿望。
组织制定出当前的质量目标，各项目依据此，并结合本项目的要求，制定出本项目的质量目标和项目管理计划，在项目执行中，监控项目的质量管理计划的执行状况，以实现项目的质量目标。
目的是建立对项目软件产品质量的定量了解和实现特定的质量目标，制定实现目标的计划，实施监控及在必要时调整软件计划、活动和质量目标，以满足顾客和最终用户对高质量产品的需要及愿望。
适用范围适用于组织所有研发项目。
术语表无。
参考资料无。
2、过程总体描述2.1过程概述软件质量管理过程是依据公司的组织方针和当前质量管理目标，为满足顾客对产品质量和品质要求而制定的质量保证措施和计划；质量管理过程贯穿于软件的整个生命周期。
为定量评价软件过程质量和产品质量，在软件质量保证计划里必须明确质量度量项合度量目标。
2.2过程结构描述图表1 软件质量管理流程图3、过程元素活动3.1制定和维护项目的质量计划1.搜集和理解组织和客户对软件质量的需求；2.分析项目的软件需求，提炼出其质量需求，确定质量目标；3.依据项目的定义过程，将质量分解到各个阶段工作与产品之中；4.在项目开发计划中，编制项目质量管理计划；5.当项目软件需求重大改变时，更新项目质量管理计划；6.在项目执行中每个里程碑处检查质量管理计划的执行和目标的完成状况，必要时更新计划；3.2项目质量计划的内容1.对软件产品有重大影响的质量目标：是以最少成本提供最大的客户满意度的质量目标，或者是客户认为是“必须有”的内容；2.在升级产品与版本上改进的质量性能；3.确定产品研发过程中各个工作阶段的质量目标；4.计划中针对质量活动如过程度量、评审、测试等活动的详细度量项目，详见度量与分析规程中的附录；3.3评审项目质量计划和为实现质量目标所作的对过程的变更受影响的组和个人评审质量管理计划、质量目标和定义过程的变更，包括的人员有：顾客、项目组、测试组、QA、SCM、高级经理；3.4在软件的整个生命周期中确定、监控和修订项目的软件产品定量质量目标1.需求中的功能是否在生命周期的各阶段产品中得以实现（要求100％）；2.各阶段评审中发现的问题，是否及时得到纠正（要求100％）；3.计划中列举的关键特征，是否得到实现（要求100％）；4.预先确定的计划进度的误差是否落入允许的范围；5.测试结束时，产品缺陷数是否稳定减少，而且符合预先确定的百分比（每千行代码的BUG数）；6.项目经理和高级经理在审阅度量分析报告时，对偏离项作出相应的纠正措施，或作相应的调整，并由QA负责过程审计；7.EPG负责依据各类项目的实施与分析结果，调整与修订组织对产品的质量目标要求与定量指标；3.5当有子承包商时，应恰当地将项目定量的质量目标分配给他们4、附录软件产品（项目）研发的质量管理目标与测量项。
CMM软件质量保证过程文件与程序文件
CMM软件质量保证过程文件与程序文件CMM (Capability Maturity Model)是一种软件质量保证的框架，它描述了软件开发和维护过程中的最佳实践和管理方法。
CMM包含5个级别，从初始级别到优化级别，每个级别代表了一个更高的质量标准和过程能力。
CMM的软件质量保证过程文件和程序文件是CMM的两个重要组成部分。
软件质量保证过程文件定义了组织在软件开发和维护过程中应遵循的标准和流程，包括软件需求分析、设计、编码、测试、交付等环节的操作指南和规范。
程序文件则是软件的实际代码和文档，用于实现软件需求和功能。
软件质量保证过程文件的编写是一个持续改进的过程，需要经常进行更新和修改。
在初始级别，组织可能没有完整的软件质量保证过程文件，开发人员只是根据自己的经验和个人习惯进行开发。
随着组织逐渐提升到更高的CMM级别，软件质量保证过程文件逐渐变得更加完善和规范化。
过程文件应包括以下内容：1.软件开发和维护的标准和指南：其中包括语言规范、编码规范、文档规范等，旨在统一开发人员的开发风格和代码质量。
2.软件需求分析和设计的方法和工具：包括需求管理、变更管理、设计技术和工具等，旨在确保软件需求的准确性和完整性。
3.软件测试的方法和工具：包括测试计划、测试用例、测试工具的选择和使用等，旨在确保软件的质量和可靠性。
4.配置管理的方法和工具：包括版本控制、问题跟踪、配置项管理等，旨在确保软件开发过程中各个组件的一致性和可追溯性。
5.软件交付和部署的流程和规范：包括发布管理、实施计划、用户培训等，旨在确保软件的顺利交付和用户满意度。
程序文件是软件质量保证过程文件的具体实现，它包括了软件开发和维护的实际代码和文档。
程序文件应该符合软件质量保证过程文件中的要求和规范，以确保软件的质量和稳定性。
程序文件应包括以下内容：1.源代码：软件的实际代码，包括开发人员编写的程序和相关的工具和库文件。
源代码应符合软件质量保证过程文件中的编码规范和开发标准。
企业cmmi5认证详细流程
企业cmmi5认证详细流程CMMI（Capability Maturity Model Integration）是一个用于评估和提升组织能力的方法论。
CMMI能力成熟度模型是由美国软件工程研究所（SEI）在软件工程领域开发的一种过程改进工具，目前已经扩展到了其他领域，包括系统工程和软件开发以外的业务领域。
CMMI认证是通过由认证机构进行的一系列评估和验证活动来确保企业在其业务和项目管理过程中达到CMMI的要求。
以下是企业CMMI5认证的详细流程：1. 准备阶段：- 了解CMMI模型，熟悉CMMI要求和认证标准。
- 确定CMMI认证的目标和范围。
- 成立CMMI认证团队，确定团队的角色和职责。
- 进行现状评估，了解组织的当前能力水平。
2. 执行阶段：- 制定改进计划，确定需要采取的行动来提升组织的能力。
- 实施CMMI认证所要求的过程和最佳实践。
- 完成项目管理活动，包括需求管理、配置管理、质量保证等。
- 建立度量和评估过程，用于跟踪和评估项目的进展和成功。
3. 评估阶段：- 准备认证评估，包括数据收集、文件审核和个别访谈。
- 进行认证评估，由独立的评估团队对组织的过程进行评估和验证。
- 对评估结果进行讲解和讨论，解决评估中发现的问题和不符合要求的地方。
4. 认证阶段：- 编写认证报告，总结评估结果和建议。
- 提交认证报告给认证机构，并进行认证审查。
- 完成认证审查，获得CMMI认证。
5. 持续改进阶段：- 继续改进组织的过程和能力，根据评估结果和认证建议进行调整和优化。
- 进行定期的内部审核和评估，以确保组织能够持续符合CMMI的要求。
- 参与行业的培训和交流活动，学习和借鉴其他组织的最佳实践。
请注意，以上流程仅供参考，实际的CMMI认证流程可能会因组织的特定需求和CMMI版本的差异而有所变化。
建议在进行CMMI认证时，咨询认证机构以获取准确的流程和要求信息。
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CMMI5文档之质量保证过程
CMMI5（Capability Maturity Model Integration）是一个由软件工
程研究所（SEI）开发的软件过程改进模型，为组织提供了一种绩效改进
的框架和最佳实践。
CMMI5文档中的质量保证过程是组织在开发软件产品
或提供服务过程中确保质量的一系列活动的集合。
以下是一份超过1200
字的CMMI5质量保证过程的文档。
1.引言
为确保组织可以达到其软件产品或服务的质量目标，质量保证是一个
必不可少的过程。
本文档描述了质量保证过程，旨在帮助组织在软件开发
或服务提供过程中识别、规划、实施和监控质量保证活动。
2.目标
本文档的主要目标是确保软件产品或服务达到预期的质量标准。
为达
到这一目标，质量保证过程的具体目标如下：
-确定质量目标和标准：在软件开发或服务提供过程中明确质量目标，并制定相应的质量标准。
-规划质量保证活动：根据质量目标，制定质量保证计划，明确质量
保证活动的范围、计划和资源需求。
-执行质量保证活动：按照质量保证计划执行质量保证活动，包括质
量评审、测试和度量等。
-监控质量保证活动：监控质量保证活动的执行情况，及时识别和解
决潜在的质量问题。
-持续改进：识别并采取适当的改进措施，提高质量保证过程的效能
和效果。
3.质量保证过程概述
质量保证过程包括以下几个基本步骤：
-确定质量目标和标准：通过与相关方沟通，明确软件产品或服务的
质量目标，并制定相应的质量标准。
这些目标和标准可以基于组织的内部
要求，也可以参考行业标准和最佳实践。
-规划质量保证活动：根据质量目标和标准，制定质量保证计划。
计
划应包括质量保证活动的范围、计划、资源需求和时间表等信息。
-执行质量保证活动：根据质量保证计划执行质量保证活动。
这些活
动可以包括质量评审、测试、度量和数据分析等。
-监控质量保证活动：监控质量保证活动的执行情况，及时识别和解
决潜在的质量问题。
这可以通过监测关键质量指标、收集并分析质量数据
来实现。
-持续改进：根据监控结果，识别并采取适当的改进措施，提高质量
保证过程的效能和效果。
改进措施可以包括流程更新、培训和知识分享等。
4.质量保证活动
质量保证过程包括以下几个主要活动：
-质量评审：通过对软件产品或服务过程的评审，识别潜在的质量问题。
评审可以包括需求评审、设计评审、代码评审和文档评审等。
-测试活动：通过系统测试、集成测试和单元测试等，验证软件产品
或服务的功能和性能。
测试活动应基于测试计划和测试用例来执行，并生
成测试报告。
-度量和数据分析：收集、分析和报告与质量相关的数据，以评估软
件产品或服务的质量水平。
常用的质量度量包括缺陷率、测试覆盖率和代
码复杂度等。
-过程审查：审查质量保证过程的执行情况，识别潜在的改进点。
审
查可以包括内部审查、外部审查和自评审查等。
-培训和知识分享：通过培训和知识分享活动，提高组织成员的质量
意识和能力。
5.输出文档
质量保证过程的主要输出文档包括以下几种：
-质量保证计划：描述质量保证活动的范围、计划和资源需求等信息。
-测试计划和测试用例：描述测试活动的范围、计划和测试用例等信息。
-测试报告：记录测试活动的执行情况、测试结果和问题等信息。
-质量评审报告：记录质量评审的结果和问题等信息。
-改进措施和行动计划：识别并制定改进措施和行动计划，提高质量
保证过程的效能和效果。
6.总结
质量保证过程在软件开发或服务提供过程中起着至关重要的作用。
通过明确质量目标、规划质量保证活动、执行质量保证活动、监控质量保证活动和持续改进，组织可以确保其软件产品或服务达到预期的质量标准。
本文档描述了质量保证过程的基本步骤、活动和输出文档，为组织提供了一种实施质量保证的框架和最佳实践。