民用航空安全管理体系
民用航空安全管理体系
第一章民用航空安全管理体系本章提示：安全是民航工作永恒的主题。
敬爱的周恩来总理早在1957年10月5日就对民航工作作了重要批示，“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”。
这一指示高度科学地概括了民航工作的特点，深刻地阐明了民航工作的基本内容，精辟地确定了航空运输质量的综合指标，成为民航工作的长期指导方针，对民航事业的发展起到了极为重要的指导作用。
学习本章课程目的是掌握民用航空安全管理体系(SMS)的内容，了解民用航空安全管理体系的发展和组成及国际相关民航组织对于安全管理的职权和职能。
·2第一节 中国民用航空安全管理体系安全管理体系(Safety Management System，SMS)是国际民航组织倡导的管理安全的系统化方法，它要求组织建立安全政策和安全目标。
通过对组织内部的组织结构、责任制度、程序等一系列要素进行系统管理，形成以风险管理为核心的体系，并实现既定的安全政策和安全目标。
一、中国民航推行安全管理体系的背景2005年3月，加拿大民航局局长到中国民航总局访问，期间介绍了加拿大开展SMS的情况和SMS的理念，帮助中国民航建立SMS，由此正式拉开了中国民航开展SMS研究的序幕。
2006年3月，国际民航组织理事会通过了对《国际民用航空公约》附件6《航空器运行》的第30次修订。
该次修订增加了国家要求航空运营人实施安全管理体系的要求，并规定从2009年1月1日起，各缔约国应要求其航空运营人实施被局方接受的安全管理体系。
2006年，民航总局将SMS建设确立为民航安全“十一五”规划的工作重点之一，设立6个专业组，其中航空公司组由民航总局飞行标准司负责，总局航空安全办公室负责总体协调。
局方整合各方力量，深入研究国际民航组织有关SMS的内涵和要求，向全民航宣传SMS的理念。
编写SMS差异指南材料和指导手册，开展相关培训。
选择海航、深航作为SMS试点单位。
2007年3月，总局颁发了《关于中国民航实施安全管理体系建设的通知》，在全行业进行SMS总体框架、系统要素和实施指南等相关知识的培训。
试论民用航空安全管理体系中的风险管理
试论民用航空安全管理体系中的风险管理民用航空安全管理体系中的风险管理是指根据国际民航组织（ICAO）和相关法规要求，通过对潜在风险的识别、评估、控制和监控，以确保民航运营的安全性和可持续性。
在民用航空领域，风险管理的目标是降低飞行操作和机场运营中潜在的危险性，并采取措施来减轻风险的影响。
具体来说，风险管理包括以下几个步骤：1. 风险识别：通过监测和分析相关数据，识别潜在的风险因素，包括环境、技术、操作规范等方面的风险。
2. 风险评估：对已识别的风险进行量化和定性分析，评估其对航空运营的影响程度和概率。
3. 风险控制：根据评估结果，制定风险控制措施，包括技术改进、操作规范和培训等，以减轻风险的影响。
4. 风险监控：建立监控机制，定期对风险控制措施的有效性进行评估和修订，并进行风险进一步管理。
在风险管理中，关键是对风险进行全面和系统的评估，并采取适当的措施来减轻风险的影响。
需要对潜在的风险因素进行分类和识别，包括技术风险、人为错误、恶劣天气等。
在风险评估阶段，需要结合历史数据、统计分析和专家判断等方法，对风险进行定性和定量分析，以确定其对航空运营的潜在影响程度。
然后，根据评估结果，制定相应的风险控制措施，包括改进技术装备、修订操作规范和提供培训等。
建立风险监控机制，定期对措施的有效性进行评估，并根据需要进行进一步的风险管理。
风险管理在民用航空安全管理体系中的重要性不言而喻。
通过科学的风险管理，可以减少飞行事故的发生，提高安全水平，为旅客和空乘人员提供更加安全的航空服务。
风险管理还可以提高运营效率，减少资源浪费，提高民用航空的经济可持续性。
民用航空安全信息管理规定
民用航空安全信息管理规定
是一套规范民用航空行业安全管理的制度和流程。
它包括了以下几方面内容：
1. 安全管理体系：规定了航空运营单位应建立健全的安全管理体系，包括安全管理责任和权利、安全政策、安全目标与指标、安全风险管理、安全报告与调查等。
2. 安全培训和教育：要求航空运营单位对全体员工进行安全培训和教育，确保员工具备安全意识和应急处理能力。
3. 安全评估和审查：规定了航空运营单位需对飞行运营和地面服务等进行安全评估和审查，识别出潜在的安全风险，并采取相应的措施进行改进。
4. 安全报告和通报：规定了航空运营单位在发生安全事件、事故或严重故障时，及时向相关部门报告，并采取措施进行救援和事故调查。
5. 安全持续改进：要求航空运营单位不断开展安全管理的评估和改进，确保安全管理体系的有效性和持续性。
这些规定旨在保障民用航空运营的安全性，预防事故和灾难的发生，保护乘客和员工的生命财产安全。
同时，也有助于提升行业整体的安全水平和信誉度。
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我国航空安全管理组织体系概要
一、中国民用航空局 1、航空安全办公室 航空安全办公室的主要职责是保障全行业航空安全。 2、飞行标准司 飞行标准司主要负责对民用航空器安全运行状态的审定和持 续监督，制定民用航空器维修以及与航空器运营相关的各类 人员的额管理规章、标准和程序，并根据这些程序对其进行 持续性的管理和监督。 3、航空器适航审定司 航空器适航审定司的主要职责是制定民用航空器、发动机、 螺旋桨及其零部件、机载设备的适航审定规章、标准，并根 据相应的规章标准对航空产品进行适航性的审定，保证民用 航空产品符合相关的适航标准，从而达到保证航空产品安全 性的根本目的。
飞行事故征候 飞行实施过程中发生的事件，凡构成下面所列任何一条，即 为飞行事故征候。 1. 航空器机翼（旋翼）、尾翼（尾桨）、螺旋桨或操纵面及 其活动关节带有冰、雪、霜起飞；机型手册另有规定的，超 过该手册规定的标准、航空器起飞。 2. 航空器加注规格错误的燃油、滑油起飞。 3. 发动机滑油量低于规定的最少量，航空器起飞。 4. 未按规定数量加注燃油，导致航空器超过该次允许的最大 重量限制或少于规定的备用油量起飞。 5. 航空器货舱的货物、集装箱、集装板未按规定固定，导致 飞机重心改变，造成航空器操纵困难或损坏舱壁、设备。
*
我国民用航空安全管理体系采用的是：“两级政 府、三级管理”。 “两级政府”指的是：中国民用航空局和中国民 用航空地区管理局； “三级管理”指的是：民用航空局、民用航空局 地区管理局及地区管理局的派出所机构安全监督 管理局。 政府：立法决策、组织实施、监督检查等宏观管 理； 民用航空企业：组织实施、监督检查、执行操作 等微观管理
民用航空器的适航性是指该航空器各部件及子系统的整体性 能和操纵特性在预期运行环境和使用限制下安全性和物理完 整性的一种品质。
试论民用航空安全管理体系中的风险管理
试论民用航空安全管理体系中的风险管理民用航空安全一直是人们关注的焦点之一，飞行安全管理体系中的风险管理更是至关重要。
风险管理是指通过对风险的识别、评估和控制来确保飞行安全，以保障乘客和机组人员的生命财产安全，维护航空公司的声誉和利益。
本文将试论民用航空安全管理体系中的风险管理，探讨其重要性、挑战和未来发展方向。
民用航空安全管理体系中的风险管理面临着诸多挑战。
首先是多元化的风险因素。
航空安全风险来自多个方面，涉及飞行技术、机械设备、人为因素等多个方面，这就要求风险管理必须全面综合地考虑各种风险因素，进行系统化、全面化的风险管理。
其次是信息不对称。
在民航业中，信息的不对称性很强，有些风险信息并不完全透明，这就给风险管理带来了困难。
再次是技术的不断更新。
随着航空技术的不断发展和更新，新的风险因素也不断涌现，这就要求风险管理必须跟上时代潮流，及时更新风险管理技术和方法。
最后是管理的复杂性。
航空公司通常拥有复杂的组织结构和运营模式，这就要求风险管理必须兼顾各方利益，协调各方关系，确保风险管理的科学性和有效性。
要解决上述挑战，并不断提升风险管理水平，其发展方向主要包括以下几个方面。
首先是建立科学的风险评估方法。
风险评估是风险管理的前提和基础，只有准确、科学地评估风险，才能制定出科学有效的风险管理措施。
风险管理需要运用风险评估工具和方法，对各种可能的风险进行准确评估。
其次是推动信息共享和透明化。
信息的透明和共享是风险管理的基础和前提，只有保证信息的透明和共享，才能使风险管理更加科学、准确。
再次是加强风险管理技术的研发。
随着航空技术的不断发展，风险管理技术也在不断更新，需要不断跟上技术的发展，研发出更加科学、先进的风险管理技术和方法。
最后是加强管理能力建设。
风险管理需要有科学、有效的管理机制和手段作为支撑，需要加强对风险管理人员和机构的能力建设，提高他们的专业水平和管理能力。
民用航空安全管理体系中的风险管理至关重要，面临诸多挑战，但也有着明确的发展方向。
怎么构建中国民航安全管理体系
怎么构建中国民航安全管理体系作为国家主权的象征，民用航空在各国经济、文化、交流等方面发挥着重要作用。
由此，民航安全的保障更成为社会稳定、经济发展的重要环节之一。
中国作为全球最大的民航市场之一，相应的民航安全管理体系也必须跟进发展。
1.加强法制保障法制保障是民航安全保证的重要基础。
在现有法律和制度基础上，需要持续修订和完善民航相关法律法规和标准，完善设立民航检验检查机构，建立健全执法体系。
同时，需要完善法律法规宣传教育及培训机制，提高民众的法律法规意识和素质。
2.协作机制建设民航系统包涵众多在民用航空中发挥重要作用的行业和专业，尤其是在安全管理方面，需要在各部门之间建设起相互协作的机制。
除了在气象、交通管制、飞行运行等各个环节之间建立协作机制以外，还需要在机场管理层面之间建设协作机制。
同时，各地民航管理部门也需要在特别状况下协作，建设起扩散风险、联合行动的机制。
3.强化培训和专业管理随着航空器越间抵现代化，人员也需要持续学习和提升专业素养。
这方面主要包涵开展专业管理和培训。
具体来说，应当加强人员安全意识的教育和专业素养的培训。
此外，也需要建立转化知识、交流经验的平台，集中不同专业人才的智慧推进民航安全管理的两化转换，其次，还需要建立技术和经验积累的知识库，以便更好地利用资源。
4.加固技术安保基于对不同场景下的危险分析，需要建立智能、专业的民航安保技术和方案体系。
在这方面，需要借鉴国际先进有效的安保技术，利用信息化手段提升管理、监测和防范作用。
建立专业技能的应急保障能力，或许最后运用其强力支撑起民航安全保障的猛兽。
5.完善应急机制在日常工作中，应当预防安全事故的发生。
一旦事故出现，需要利用有效的应急措施把事态控制在预期范围内。
有效的应急机制，主要涵盖三个方面：预判、预警、预处理。
中国国家民航局对危险品运输、航空机械、机组操作、安全管理等方面制订了措施和方法，并且组建起紧急救援队伍，为航空安全提供了强有力的保障。
中国民用航空安全监 管体系豁免政策和程序
一、概述我国民用航空的发展已经迅速，飞机的运输量也在不断增加。
为保障飞行安全，我国民用航空局不断完善安全监管体系，并制定了豁免政策和程序。
本文将从我国民用航空安全监管体系、豁免政策和程序等方面进行介绍和分析。
二、我国民用航空安全监管体系我国民用航空安全监管体系是指我国民用航空局对民用航空运行安全进行管理和监督的一系列政策、制度和程序。
其目的是为了保障民航安全，防范风险，提高运行效率。
1. 监督管理机构我国民用航空局作为主管部门，负责对整个民用航空领域进行监督管理。
地方各级民用航空局也负有对当地民航运输进行监督管理的职责。
2. 法律法规我国民用航空局制定了一系列法律法规，对民用航空运营单位和从业人员的行为进行规范。
这些法规包括飞行安全管理规定、机场运行规定、航空器维修规定等。
3. 安全监管制度我国民航对航空运营单位和从业人员的安全监管根据实际情况建立了一系列制度。
这包括对航空器、机场、航空交通管制等各个方面进行全面监管。
三、豁免政策和程序鉴于民用航空领域的特殊性，我国民用航空局对一些规定进行了豁免政策和程序的制定，以便更好地适应实际情况和促进航空运输的发展。
1. 豁免政策根据我国民用航空安全监管法规的相关规定，具体分为以下几类：- 紧急情况下的豁免政策：在紧急情况下，为了保障航空安全和顾客的利益，我国民航局可以对相关规定进行临时豁免。
- 边远地区的豁免政策：对于一些边远地区的航空运营单位，对其实施一些灵活的豁免政策，以便更好地满足当地的飞行需求。
2. 豁免程序我国民航局制定的豁免程序用于具体执行豁免政策。
航空运营单位可以通过提出豁免申请，经过审查和审核后获得豁免权限。
民航局也会对获得豁免权限的单位进行监督，以确保安全。
四、我国民用航空安全监管体系豁免政策的实施效果我国民用航空局制定豁免政策的目的是为了更好地适应航空运输的发展和提高运行效率。
豁免政策的实施可以减轻航空运营单位的负担，降低运行成本；另也可以提高运营单位的灵活性，更好地满足不同客户的需求。
民用航空安全管理
定操作规程、加强人员培训等。
风险监控机制
02 建立风险监控机制，对民用航空系统的运行过程进行
实时监控，及时发现和处理潜在风险。
风险应对措施
03
针对不可控的风险，制定相应的应急预案和应对措施
，确保在风险发生时能够迅速响应并有效控制。
应急预案与响应
应急预案制定
针对可能发生的突发事件和紧急情况，制定相应的应 急预案，明确应急响应流程和责任人。
培训内容
培训内容包括航空法规、安全管理理念、风险识别与应对、紧急情况 处理等。
值班安排与排班制度
值班制度
01
建立合理的值班制度，确保员工在工作时间内的安全责任得到
落实，同时保证充足的休息时间，避免疲劳工作。
排班原则
02
遵循“让最有经验的机组人员负责最关键的任务”的原则，确
保在任何时候都能迅速应对各种突发情况。
天气适应性训练
对机组人员进行天气适应性训练，使其能够根据天气状况及时调整 飞行计划，确保安全。
导航与通信设备检查
定期对导航和通信设备进行检查和维护，确保设备在飞行过程中正 常运转。
空中交通管制
空域管理
合理划分和安排空域，减少飞机之间的碰撞风险 ，确保空中交通秩序。
雷达监控与指挥
利用雷达对飞机进行实时监控，根据飞行计划和 飞机位置，给予正确的指挥和引导。
民用航空安全管理
汇报人：
2023-11-28
• 民用航空安全管理体系 • 安全风险管理 • 飞行安全与保障 • 机组人员管理 • 安全监督与检查 • 未来发展趋势与挑战
目录
01
民用航空安全管理体系
概述
定义
民用航空安全管理体系（CSMS ）是一个综合性的安全管理框架 ，旨在确保民用航空运输的安全
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第一章民用航空安全管理体系本章提示：安全是民航工作永恒的主题。
敬爱的周恩来总理早在1957年10月5日就对民航工作作了重要批示，“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”。
这一指示高度科学地概括了民航工作的特点，深刻地阐明了民航工作的基本内容，精辟地确定了航空运输质量的综合指标，成为民航工作的长期指导方针，对民航事业的发展起到了极为重要的指导作用。
学习本章课程目的是掌握民用航空安全管理体系(SMS)的内容，了解民用航空安全管理体系的发展和组成及国际相关民航组织对于安全管理的职权和职能。
·2第一节 中国民用航空安全管理体系安全管理体系(Safety Management System，SMS)是国际民航组织倡导的管理安全的系统化方法，它要求组织建立安全政策和安全目标。
通过对组织内部的组织结构、责任制度、程序等一系列要素进行系统管理，形成以风险管理为核心的体系，并实现既定的安全政策和安全目标。
一、中国民航推行安全管理体系的背景2005年3月，加拿大民航局局长到中国民航总局访问，期间介绍了加拿大开展SMS的情况和SMS的理念，帮助中国民航建立SMS，由此正式拉开了中国民航开展SMS研究的序幕。
2006年3月，国际民航组织理事会通过了对《国际民用航空公约》附件6《航空器运行》的第30次修订。
该次修订增加了国家要求航空运营人实施安全管理体系的要求，并规定从2009年1月1日起，各缔约国应要求其航空运营人实施被局方接受的安全管理体系。
2006年，民航总局将SMS建设确立为民航安全“十一五”规划的工作重点之一，设立6个专业组，其中航空公司组由民航总局飞行标准司负责，总局航空安全办公室负责总体协调。
局方整合各方力量，深入研究国际民航组织有关SMS的内涵和要求，向全民航宣传SMS的理念。
编写SMS差异指南材料和指导手册，开展相关培训。
选择海航、深航作为SMS试点单位。
2007年3月，总局颁发了《关于中国民航实施安全管理体系建设的通知》，在全行业进行SMS总体框架、系统要素和实施指南等相关知识的培训。
同时，于10月份正式印发了《中国民航安全管理体系建设总体实施方案》。
2007年11月，总局飞行标准司根据SMS的要求提出对《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR121部)做相应修订，增加要求航空运营人建立安全管理体系、设立安全总监等条款；同时，下发了相应的咨询通告《关于航空运营人安全管理体系的要求》，并就CCAR121修订内容和咨询通告征求各航空公司的意见。
2008年，民航工作会上进一步明确：2008年是SMS“全面实施年”，要求航空公司要重点抓好安全质量管理系统、主动报告机制、飞行数据译码分析系统和风险评估系统的建设。
3第一章 民用航空安全管理体系二、安全管理体系概述(一)安全管理体系的定义1. 国际民用航空组织(International Civil Ariation Organization ，ICAO)ICAO ，对安全管理体系的定义：安全管理体系是有组织的管理安全的方法，包括必要的组织结构、问责办法、政策和程序。
2. 中国民航对安全管理体系的概括安全管理体系是一个系统的、清晰的、全面的安全风险管理方法，包括目标设定、计划和绩效评估等，最终实现安全运行和符合局方的规章要求。
3. 安全管理体系的定义通过对危险进行有效的管理来保证航空营运人健康运行的主动措施。
简单来说，安全管理体系的由3个部分构成：安全、管理、系统。
1) 安全安全管理体系建立的核心和目标就是安全。
安全究竟该怎样定义？应该用产生后果的可能性和严重性反过来对安全进行描述。
因此，安全可以被定义为人员伤害或财产损失的风险在可接受的水平或其以下的状态。
举个例子：一架飞机的机组氧气面罩失效，这架飞机能不能起飞或者是不是安全呢？有人可能会说：“没事，氧气面罩是在应急时候使用的，正常情况下飞机是安全的。
”也有人会说：“飞机一旦出事，氧气面罩不能使用，飞机就是不安全的。
”针对飞机是不是安全这个问题，不能主观臆断，要用风险评价的方法对其评价，得出的风险值超过了设定的安全值时，就是不安全的。
这样的安全定义可能完全颠覆了传统思维意识中对安全的理解，感觉可能更抽象化了。
2) 管理要想实现安全这个目标，就要运用管理的手段。
传统的管理可能被理解为管理人、物或事件。
而这里的管理可以定义为使用质量管理技术进行安全保证。
管理不是目的，而是一种手段、一种持续的过程，它不是针对人或事，只是为了达到安全目的，对与安全相关的运行和支持过程持续进行质量管理。
在管理之前要对潜在的危险源进行风险评价，若超出了可控的允许范围，就需要对此采取风险控制措施。
举个例子：飞机某一块盖板上少了一个螺钉，根据风险评价后得出此风险的量化数值超过了可允许范围内的数值，管理者要求维修人员对其进行修复，并且以后也会一直关注。
这就是一种质量管理行为，目的是使飞机能更安全地运行，而且管理者每天会持续地对飞机的安全运行进行监管，它是一种动态和常态的管理过程。
43) 系统安全是有载体的，是在一定的系统内相互作用、相互关联或相互依赖的要素组成一个统一的整体。
简单来说，整个航空公司的有关安全运营的各项相关内容构成一个系统，它们相互作用，相互影响，最终为了共同的目的——使用飞机，安全正点地把旅客送往目的地。
(二)SMS的理论基础1. SMS最基本的理论SMS最基本的理论是Reason理论，前提是人是会犯错误的，事故是由多种因素组合产生的。
通过风险控制的方法可以阻止事故链的形成，从而避免事故的发生。
风险的控制是安全生产的全程控制，包括事前的主动控制、事中的持续监督控制和事后的被动控制。
2. SMS的特点安全管理体系(SMS)具有以下特点：(1) 安全成为核心价值；(2) 面向全员，特别强调员工是SMS的关键；(3) 被动式(事后)管理与主动式(事前)管理兼备，采用安全评估和风险管理等手段，积极预防事故；(4) 能与现有的工作流程及其他业务活动计划兼容。
3. SMS的组成框架安全管理体系由以下几部分组成：(1) 安全管理计划；(2) 文件记录体系；(3) 安全监督机制；(4) 培训系统；(5) 质量保证系统；(6) 应急预案。
4. 安全管理的四大支柱安全管理的四大支柱为政策、风险管理、安全保证和安全促进。
这四大支柱是安全管理体系的基础。
1) 政策所有的管理体系都必须明确政策、程序、组织结构以实现目标。
5第一章 民用航空安全管理体系2) 风险管理风险管理是将风险控制在可接受水平或其以下，安全管理体系的风险管理是以系统安全过程模式为基础的。
3) 安全保证风险控制措施被确定后，运营人可利用安全保证功能，确保风险控制措施持续被执行并在不断变化的环境下持续有效。
4) 安全促进运营人必须用支持良好安全文化的行为，促进把安全作为核心价值的活动。
三、安全管理体系的内容安全管理体系包括以下11个方面的内容。
(1) 安全管理的政策和策略；(2) 安全目标；(3) 安全管理的组织结构与职责分配；(4) 风险管理；(5) 安全评估；(6) 安全监督；(7) 安全培训与教育；(8) 运行日常监督检查；(9) 事件调查；(10) 安全信息报告与管理；(11) 安全文化建设等。
四、中国民航安全管理体系目标在《中国民用航空安全管理体系建设总体实施方案》中，明确提出了中国民航安全管理体系的目标有5个部分共18个要素。
(1) 管理承诺与策划：包括安全政策与策划、组织与职责权限、安全策划和规章符合性4个要素。
(2) 风险管理：包括危险源辨识、风险评价与风险缓解和内部时间调查3个要素。
(3) 安全信息：包括信息管理和安全报告系统两个要素。
(4) 实施与控制和监督：包括资源管理、能力和培训、应急响应、文件管理和安全宣传6与教育5个要素。
(5) 监督、测评与改进：包括安全监督、安全绩效监控、纠正措施程序和管理评审4个要素。
【案例分享】案例1：“行李拖车与挂带拖斗分离”2013年12月的一天下午，在忙碌的北京首都机场T2航站楼，某航空公司货运部门行李拖车在行驶过程中，拖车与挂带的拖斗造成分离，拖斗偏转滑行刮碰到一架载满乘客飞机的发动机。
事件调查中安全隐患触目惊心。
经调查，事件的发生有五大原因。
一是搬运人员使用了错误的拖斗连接销杆，致使事发拖斗间连接销杆与车型不匹配，连接销杆与拖斗接耳、挂环间有较大间隙，未形成可靠连接，在行李牵引车运行的过程中，受到路面颠簸及振动的影响。
二是拖斗刹车系统存在严重故障。
左前轮刹车构件缺失，完全丧失刹车功能，右前轮刹车只具有一定刹车效果，造成拖斗与拖车分离失控后，导致拖斗偏离直线滑行路线，向右侧偏移行车道，冲向飞机右侧发动机。
三是没有建立系统的拖斗日常维护工作机制，缺乏完善的工作制度和程序，对拖斗的日常运行故障没有进行有效的评估和监控，造成部分拖斗带着重大安全故障运行。
四是运行手册对拖斗运行过程中涉及安全问题的关键环节缺乏明确的职责分工和详细的工作流程。
五是安全投入不足。
航班运力与拖斗数量的实际保障能力存在较大矛盾。
由于正常状态的车辆数量不足，容易导致带故障拖斗运行的情况。
案例2：“舱门应急滑梯在正常情况下被放出”(如图1-1 所示)2006 年 6 月 14 日，某航空公司A320/B-2377号飞机执行航班任务。
飞机在虹桥机场正常落地并滑入客机坪，发动机关车后，乘务长下达“解除滑梯预位”指令，乘务组执行指令完毕。
在地面人员指挥下，乘务长开启了衔接好客梯的L1门，引导旅客离开飞机。
客人下机完毕，地面工作人员纷纷上机准备回程航班保障工作。
约几分钟后，机务人员开启L2 门，只听见巨大的充气声音传来，L2 门舱门的应急滑梯在正常情况下被放出，导致回程航班延误。
事故调查显示：L2门乘务员在乘务长下达“解除滑梯预位”指令时，听到旅客呼叫铃响起，急忙走入客舱，准备回来再操作。
接着听到内话机声音，又急于回答，忘记了操作的事情。
这时，开始向旅客告别致谢。
L2门乘务员在听到了刺耳的充气声后才恍然大悟。
7第一章 民用航空安全管理体系图1-1 舱门应急滑梯在正常情况下被放出以上发生的两起事件是与SMS 建设的基本理念不相符的，充分暴露出了SMS 体系建设中存在具有共性的问题，为SMS 建设敲响了警钟。
练习题1. 对SMS 的中英文全称给予解释。
2. 安全管理有哪四大支柱？3. SMS 具有哪些特点？第二节 国际民航组织国际民航组织前身为根据1919年《巴黎公约》成立的空中航行国际委员会。
一、国际民航组织成立背景创立时间：1944年隶属组织：联合国创立地点：美国芝加哥由于第二次世界大 战对航空器技术的发展起到了巨大的推动作用，使得全球形成了一个包括客货运输在内的航线网络，但随之也引起了一系列亟须国际社会协商解决的政治上和技术上的问题。