第八章 传播技巧
第8讲信息传播与宣传技巧
4.传播者提供信息的动机 若传播的信息与传播者有重大的利害关系，那么 公众是不会轻易相信的；而对于传播的信息与传播者 没有利害关系或甚至不利于传播者的利益时，人们就 容易相信.
例如，营业员向顾客介绍某种商品具有优越性， 但顾客总是不太相信的，因为这难免有“王婆卖瓜， 自卖自夸”之嫌；若这是由一位顾客说出来的，就很 容易使人相信。所以，在日本流传“满意的顾客是最 好的广告”是极为有道理的。但是个别不法商贩正是利 用这个道理，让自家人充当“顾客”说其商品如何好使 顾客上当，这就是群众所说的“牵驴”现象。 应用：注意提供信息动机的高尚性；善于用 “反 利害关系”说服别人。
2.受传者的知识 受传者的知识专业领域和水平的高低以及实践经 验的多少，也会影响到接收信息的效果。当传输的信息 与他们的专业相同或相近时，接收效果就好得多，反 之亦然。 应用：要根据受传者的知识领域、水平进行传播 。
3.受传者的性格与思维特点 受传者若性格开朗、思路活跃，则接受反映新事 物的信息可能较为容易；而性格内向、思路封闭的受 传者，接受反映新事物的信息可能会困难得多。 应用：把握受传者特性开展传播。
7.传播者传播能力与技巧 传播者处理与运用信息的实际能力与技巧对传播 效果有着重要影响。
例如，l941年春，新四军四师骑兵团接到师部来 的一道命令：“带五个连兵力，星夜行军，到司令部 受命”。当时团长不在，副团长看后将命令放入口袋 中，继续捕鱼。两个多小时后，参谋长看到命令，着 急地说：“怎么还不出发？”副团长大笑着说：“慌 个啥，才上午十点多钟，离星星出来的时候还早呢?” 参谋长忙解释说：“星夜行军这里是指日夜兼程、紧急 行军，可不是等星星出来再走啊!”结果一下子耽误了 小半天时间，贻误了战机。
4.受传者的价值观念 接收信息有一个选择的过程。凡是与其自身价值 观念一致的信息则可能很容易被吸收；凡是与其价值 观念不一致的信息则可能会进行某种程度的抵制。 应用：传播中要注意受传者的价值观与选择性。
人际传播学ppt 第八章
薛可 博士
上海交通大学 教授、博导
第八章
人际传播的技巧
一、人际传播的原则
• 做任何一件事情，都应该遵循一定的原则或规矩，进
行人际传播也是如此。 • 人与人之间的关系既有协调的一面，也有充满矛盾和 冲突的时候。 • 要使人际传播得以顺利进行、取得圆满的效果，确立
下述四个原则是十分必要的。
• 诚信是人类的高尚美德，也是发展并维系人际传播和
良好人际关系的基本原则之一。 • 首先，双方都要做到言必行、行必果。 • 其次，双方要严守对方的秘密。 • 最后、双方都对对方以诚相待，讲信用。
求同存异原则（宽容原则） • 求同存异就是要求人们宽宏大度，有宽广的胸怀，有 高度的涵养，容一切难容之人，容一切难容之事》中说“宽则得众”，《庄子·庚桑楚》 中说：“不能容人者无亲，无亲者尽人。” • 日常生活中，据理力争似乎无可厚非，倘若退一步， 主动忍让，得理也让人，我们交往就进入另一番境界。
互利互补原则 • 人们都希望交换对自己来说是值得的，不值得的交换 没有理由去实施和维持。
• 说话包括两个方面的涵义，最基本的是指具有说话的能
力，用嘴巴说；同时 “说”是一门科学，也是一门艺 术，有技巧可言。 • 讲求说话的技巧和艺术，就要考虑到说话方式、说话时 机、话题内容、说话对象以及说话场合五个方面的因素。
如何说（How） • 集中连贯 • 情真意切
• 以理服人
• 委婉含蓄 • 幽默风趣 • 使用礼貌用语
公正平等原则 • 公正平等原则是建立良好人际关系的首要前提。
• 公正平等原则集中体现在人的自尊与相互尊重的关系
上，这是正常人际关系建立的基础之一，是公正平等 的前提。 • 在交流信息的过程中以诚相见，推心置腹，双方的感 情才能发生共鸣，增进理解。
10.传播效果分析
3、社会科学研究工具的进步
进入20世纪后，由于统计学和其他研究方法的成熟， 学者们可以对社会科学的现象作定量的研究。 对于一些厌倦了传统思辨及其不确定性的研究者来说， 这些工具为他们提供了把握人类行为及社会现象的新 途径。
二、传播效果的含义
1.效果-----指人的行为产生的有效结果。 2.传播效果-----有双重含义：一是指带有说服动 机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和 行为的变化。二是指传播活动尤其是报刊、广播、 电视等大众传播媒介的活动对受传者和社会所产 生的一切影响和结果的总体。
（三）对“议程设置”理论的评 价
1、“议程设置理论”的重要意义
（1）“议程设置”理论从考察大众传播在人们环境 认知过程中的作用入手，重新揭示了大众传媒的有力 影响，为效果研究摆脱“有限论”的束缚起了重要作 用。
（2）该理论中所包含的传媒是“从事环境再构成作 业的机构”的观点，重新提出了大众传播过程背后的 控制问题。
关于“舆论诱导”（新闻导向）
关于大众传播对社会成员的环境认知活动的影响问题， 并非“议程设置”理论提出的一个新观点。美国的李 普曼在1922年出版的《舆论学》一书中就对此进行了 进一步的阐述。 他认为，现代人的行为在很大程度上已经不是对真实 的客观环境的反应，而成了对大众传播提示的”拟态 环境“的反应。
传播效果研究的历史轨迹
一、20世纪初-30年代末，初级阶段
社会背景：大众传媒迅速普及和发展。本能心 理学盛行。 代表观点：子弹论、魔弹论或皮下注射论，认 为大众传播具有极大的影响力。
二、40年代-60年代
1、社会背景：社会调查法和心理实验法普遍 应用于传播学研究。 2、代表观点： ①大众传播效果是极为有限的。 ②大众传播效果是适度的。
健康传播及传播技巧_第八章
把关人（Gate－keeper）
定义：指在信息传递路线上，决定让哪些 信息通过的人。
职责：对信息进行选择、取舍、突出处理 及删节等。
组成：可以是本行业的一些专家，也可以 是行政领导者，也可以是普通工作人员。
把关人和传者的关系
信源由传者发出，而非把把关人发出 传者有时既可以是传者，又可是把关人，但
4信、息头；脑风暴法（brain storming）：
5缺、点轮：流处于发发言言高潮时组织者有时会出现失控现象。
6、分散议论法
几人一组，分散讨论。
7、无记名提案法 适用于敏感话题的讨论
小组讨论四要素
1、人数：6—12人 2、时间：1.5-2小时为宜。结束讨论的最佳时
机是小组成员情绪高涨时。 3、地点 4、座位排列：大家围座一圈是最佳的布置方法。
人际传播技巧
一）谈话的技巧 二）非语言传播技巧 三）倾听技巧 四）提问技巧 五）反馈技巧 六）组织小组讨论技巧
谈话的技巧
原则
尊重对方 力求讲普通话 适当重复重要的和不易被理解的概念 语言通俗易懂 谈活的内容简单明确 及时取得反馈
实例：语言（方言）、语速、情感等，听懂、 理解，“共同的经验范围”。（对牛谈琴）
根据提问技巧： 3、探索式提问：为进一步了解对方，寻求更深层次的信息。 4、倾向性提问：也叫诱导型提问。加入了提问者的倾向意识。 5、复合式提问：所提的问题中包含有前四种问题中的两种或两
种以上类型的问题即为复合型问题。
实例：合适时机、间隔（连珠炮）、明确和简练。开放型问题 （你对这个戒烟计划有什么看法？）、封闭型问题（你叫什么 名字？）、倾向性问题（你按照小册子上讲的做了，对吗？）、 试探性问题、探索型问题（你为什么不喜欢这个戒烟计划）、 复合型问题（你每天都吸烟喝酒吗？）
健康教育学期末重点总结
第一章绪论健康：不仅仅是没有疾病和虚弱，而是躯体、心理和社会的完满状态健康教育（Health Education）指的是通过信息传播和行为干预，帮助个体和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自觉采纳有益于健康的行为和生活方式的教育活动和过程。
其目的是减轻或消除影响健康的危险因素，预防疾病，增进健康，提高生活质量。
健康促进(Health Promotion)是指一切能使行为和生活条件向有益于健康的方向改变的教育于环境、支持的综合体。
其中，环境指社会、经济、政治和自然环境；支持指政策、立法、财政、组织、社会发展等各个系统。
包括：1制定促进健康的公共政策2创造支持环境3加强社区行动4发展个人技能5调整卫生服务方向其基本特征1、健康促进的核心策略为社会动员。
2强调了环境、支持体系对改变健康相关行为的意义。
3涉及整个人群和人们生活的各个方面。
4在三级预防中，强调一级预防甚至更早阶段。
其三项策略：1、倡导与游说2社会动员（核心）3协调第二章组织与管理健康教育组织原则：同步性、社会性、科学性、权变性、产业性第三章突发公共卫生事件的健康促进论述：自己看书第四章健康相关行为行为：是有机体在内外环境刺激下所引起的反应，包括生理、心理和外在表现的变化。
该变化可能外显，能被他人直接观察到，也有可能是内隐，不能被直接观察到。
行为诊断：确定行为与疾病的健康问题的关系，并描述行为流行特征。
行为分析：分析健康相关行为的形成因素和影响因素，即健康相关行为的倾向促成和强化因素。
行为干预：行为诊断和行为分析的基础上，根据行为改变的理论和方法，对行为实施综合干预，其最终目的是使人们改变不利于健康的行为，采纳有益于健康的行为。
人类行为的特点（1）目的性（3）可塑性（4）差异性行为发展：个体在其生命周期中行为形成与发展的过程，即在个体出生以后，随着生理的发展、心理的成熟以及社会交往的不断扩大，个体行为不断变化和发展的过程。
其四个阶段：（1）被动发展阶段（0~3岁）（2）主动发展阶段（3~12岁）（3）自主发展阶段（12~成年）（4）完善巩固阶段（成年以后）其特点：1连续性2阶段性3不均衡性健康相关行为（health-related behavior）: 指个体或团体的与健康和疾病有关的行为，分为促进健康行为和危害健康行为两类。
《传播学原理》第八章
体的影响；对小团体及组织的影响；对社会机构的
影响；对整个社会或整个文化的影响。
3、美国传播学者杰克· M麦克劳对 传播效果的划分：
（1）微观效果和宏观效果
（2）改变的效果和稳定的效果 （3）积累效果和非积累效果 （4）短期效果和长期效果 （5）态度、认知和行为效果
二、传播效果的类型和研究课题
英国学者P· 戈尔丁从时间、传者意图两 个维度出发，将传播效果分为四种类型， 如下图
• 认识——初步接触新事物，但还没有获得 全部的相关信息 • 关心——开始关心新事物，想得到更多、 更详细的信息 • 评价——在头脑中构想新事物的效用、利 益，决定是否采用 • 试用——为测定自己的构想、评价是否正 确，先进行小规模的使用 • 采用——感到满意之后，决定全面接受新 事物
这些阶段与信息源之间的关系：
1、传者的条件
（1）信源的可信性效果 霍夫兰等人对信源（传播者）的可信性 与说服效果的关系进行了实证考察。他 们选择若干篇文章，分别提供给互不接 触的两组被试阅读，内容相同，但告以 信誉不同的出处
例如：“抗组胺药”一文谈论的问题是
“没有医生的处方可否出售”，一说来自
权威的医学杂志，一说为大众杂志所刊载。
第二节 “有限效果”理论
信息流程研究
劝服研究 克拉伯的总结性研究
一、信息流程研究
1、“信息流程”的概念：
“信息流程”，也叫“传播流程”， 指信息从传到受的“流动”过程， 包括信息流动的状态、特征、方向、 作用等。
2、信息流程研究的几个阶段：
（1） “两级传播”模式的发现
早期的传播效果研究，对“过程”或“流 程”的认识过于简单化。当时以“魔弹论” 最为流行，这时期的核心观点是：传播媒 介拥有不可抵抗的强大力量，它们所传递 的信息在受传者身上就像子弹击中躯体、 药物注进皮肤一样，可以引起直接速效的 反应；它们能够左右人们的态度和意见， 甚至直接支配他们的行动。如下图
传播学概论高教版第9讲
鼓 动 技 巧
1.赞扬法
2.批评法
3.情感激励法
Hale Waihona Puke 4.理性分析法5.角色扮演法
6.号召从众法。
时代广场的吻
二战结束后，美国城 市中每个人都走上街 头，在时代广场，一 名海军亲吻一位年轻 护士。
希望工程 “大眼睛”女孩
“我要读书！” －－改变了数百 万贫困家庭孩子 命运的“大眼 睛”。
传递技巧
1.多说法。(l)内容要真实可信；(2)信息重复的频率、强度和
第三节 中外传播技巧集粹
五大类二十四种传播技巧
组构技巧，是指在信息加工过程中，将所要传播的中心思 想或基本内容作出明确或含蓄的归纳总结。 1.明示法和暗示法 2.首位法和新奇法 3.详论法和略论法 4.立论法和驳论法
应该如何正确地运用首位法和新奇法? 应该如何正确地运用详论法和略论法？
组构 技巧
案例：地铁车厢“怪异扮相”幕后调查
超人
－－2008年5月内裤外穿，以超人扮相搭乘地铁，表演者疑为某乐队吉他手。
粉红男郎－－2008年6月男扮女装，以性感卡通形象搭乘地铁，表演者身份不详。 鹿人 －－2008年7月头戴鹿人面具，身着白大褂搭乘地铁，表演者自称麒麟博士，自由职业。
木乃伊 －－2008年10月用白纱布包裹全身，在地铁车厢中走动，表演者为网络写手。 金刚 蛋人 －－2008年10月全身套进猩猩外套中搭乘地铁，表演者身份不详。 －－2008年12月头套自制鸡蛋面具在地铁站附近闲逛，表演者为动感101电台DJ。
为什么说“离开内容、玩弄技巧”是不可取的？
第二节 传播技巧的掌握与运用
◊获取传播技巧有哪些途径？ 获取传播技巧有三个途径：（１）掌握传播理论；（２） 途径 与 原则 总结历史经验；（３）深入传播实践。
传播学有效的沟通技巧与策略
传播学有效的沟通技巧与策略沟通是人类社会中不可或缺的一环，而有效的沟通是建立和维持人际关系的基石。
在传播学领域，掌握有效的沟通技巧和策略对于实现信息传递的效果至关重要。
本文将介绍一些传播学中有效的沟通技巧和策略，以帮助读者更好地进行沟通。
一、倾听与理解在沟通过程中，倾听和理解对于构建有效的交流至关重要。
倾听是指主动地集中注意力，理解并接纳对方的言辞、观点和情感。
倾听需要专注于对方的话语，避免打断或自我陈述。
在倾听的基础上，理解对方的意图和感受是进一步展开对话的关键。
通过积极倾听和理解，人们能够建立共鸣，从而促进更好的沟通效果。
二、以身作则行为比言辞更能产生强烈的影响力。
在传播学中，倡导者通过以身作则的方式，展示自己的价值观和行为准则，以此影响他人。
无论是个人沟通还是组织宣传，以身作则都是一种有效的沟通策略。
这种策略要求倡导者做到言行一致，以积极的行动示范出积极的影响力，从而影响他人的思想、态度和行为。
三、适应受众沟通的目的是为了实现信息的传达和理解。
在传播学中，适应受众是一个基本原则。
不同的受众群体具有不同的需求、兴趣和价值观。
为了有效地传达信息，传播者需要了解受众的特点，并根据受众的需求和背景进行适当的调整。
通过适应受众，传播者可以更好地理解和满足受众的需求，实现信息的有效传递。
四、清晰简洁在传播学中，清晰简洁是一种重要的沟通技巧。
清晰是指表达的内容明确、精准，避免歧义和误解。
为了实现清晰的沟通，传播者应该使用简单明了的语言，避免使用过多复杂的词汇或术语，以便受众能够迅速理解。
简洁是指表达的内容简明扼要，言之有物，避免冗长和啰嗦。
通过清晰简洁的表达，传播者能够更好地吸引受众的注意力，使信息更容易被接受和记忆。
五、积极反馈在沟通过程中，积极的反馈是促进互动和理解的重要手段。
积极的反馈可以包括肢体语言、肯定的语言和鼓励等。
通过积极反馈，传播者能够向对方传递肯定和关注，促进共情和合作。
同时，传播者也可以借助反馈了解受众的反应，从而及时调整自己的表达方式和传播策略。
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• •
••Leabharlann 二、论证技巧• １、引证法。引用事实材料和理论资料作为证 明反驳观点的论据。 ２、印证法。传播者隐藏在幕后，操纵别人 现身说法来达到间接证明自己观点或主张的目 的。 ３、比喻法。运用具体的感人形象喻证抽象 的观点和道理
• 又分为：Ａ、直喻法。Ｂ、隐喻法。Ｃ、讽喻 法。
• ４、假借法。传播者有目的的把自己本人的观 点或产品或行为与接受者普遍喜欢的美好的事 物联系起来，使人易于接受，这就叫做假借法。 假借形式主要有三种类型：Ａ、假借符号。Ｂ、 假借声音。Ｃ、假借名人。 ５、比较法。用正反两方面的或相近相似的 事实或观点的比较来进行论证说理的方法，叫 比较法。 ６、逆证法。逆证法是选择一个与论题性质 相对或相反的事物为参照物，从逆向、反面证 实论点，所以也可称为反驳法或驳论法。它在 实际的运用中有三种情况：Ａ、反证法。Ｂ、 独证法。Ｃ、归谬法。
三、鼓动技巧
• １、赞扬法。２、批评法。３、情感激励法。 • ４、理性分析法。５、角色扮演法。６、号召从众法。 •
四、传递技巧
１、多说法。２、沉默法。 •
五、抗御技巧
• １、滋补法。在抗御敌对的传播活动中，传播者事先向 某些接受者灌输或提供下面论点的材料，以此直接建立或 巩固正确的立场和态度，就叫滋补法。 ２、接种法。这是通过对接受者的预存立场和所持观点 加以轻微地攻击或驳斥来达到抵制反面信息的一种方法。
第八章 传播技巧
第一节 传播技巧的概念与特点
• 传播技巧，就是灵活运用一般传播原理、 规律和方法所表现出来的具体而又特殊的传 播手法。它由结构形式、表达方式、修辞手 法和各种符号有机组合而成。
•
第二节 传播技巧的掌握与运用
• 一、获取传播技巧有哪些途径？ １、掌握传播理论。 • ２、总结历史经验。 • ３、深入传播实践。
• 二、运用传播技巧的原则是什么？ １、技巧要为内容服务。 • ２、技巧要与谋略吻合。 • ３、技巧要为受众接受。 • ４、技巧要灵活运用。
第三节
•
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中外传播技巧集粹
一、组构技巧
１、明示法和暗示法: 信息加工过程中所要将传播的中心思想或基本内容作出明确的 或含蓄的归纳总结。 *２、首位法和新奇法: 在出现两个以上的传播者和阐述两种相反的观点时，先出场的 传播者和先阐述的观点在其特定的情境中获得了较大的传播效 果，谓之首位法；相反，后出场的传播者和后阐述的观点也在 特定的情境中获得了较大的影响效应，则谓之新奇法。 ３、详论法和略论法: 在信息的加工结构中，符码的各个部分要疏密相间、详略适度。 ４、立论法和驳论法: 从正面直接提出自己的观点，并且只向接受者介绍那些有利于 论述这一观点的论据和事实，叫做立论法。传播者同时向接受 者介绍或提出那些既有利又不利的事实和论点，通过揭露和批 驳那些错误的论点论据来树立正确的观点，叫驳论法。
• 观赏白岩松耶鲁大学演讲 我的故事以及背后的中国梦 /v_show/id_XNDg3O DM4NDUy.html 罗永浩2010年全国巡讲:理想主义者的创业故事 /blogs/laoluo/
• 罗永浩其人思考：演讲人分别采取了哪些传播技 巧？哪些是你可以学习的？