第四章实地调查法
教案取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。
（2）电话调查的缺点：被调查者只限于有电话的地区和个人；电话体温收到时间的限制；被调查者可能因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答；对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点控制其情绪。
3、邮寄调查法邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。
（1）邮寄调查法的优点：可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。
（2）邮寄调查的缺点：征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人不适用。
4、留置问卷调查留置问卷调查法是当面将调查表交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法。
5、日记调查日记调查是指对固定样本连续调查的单位发放登记簿或帐本，由被调查者逐日逐项记录，再由调查人员定期加以整理汇总的一种调查方法。
(三)访问调查方法的选择讨论分析：要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法获取信息？(四)访问过程与访问技巧1、掌握访问技巧的重要性2、访问技巧在访问过程中的运用（1）访问开始阶段，做好准备工作，准备接近被调查者。
采用开门见山或侧面接近的方式接近被调查者。
（2）访问主要阶段●按照事先拟订的访问提纲逐个进行访问，防止偏离访问提纲，如采用问卷调查，则可以按照问卷所列的问题的先后顺序回答。
●在访问过程中，对需要引导和追问的问题，调查人员要做不要的引导的追问。
●在访问开始和过程中，如果涉及被调查者的隐私问题，应加强保密。
●在必要和时间允许的条件下，可先从被调查者的关心的话题开始，逐渐缩小访问范围，最后问及所要提问的问题。
●在访问过程中，调查人员应该始终保持公平、中立的立场。
（3）访问结束阶段第二节观察调查法（1学时）观察调查法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。
观察调查法简称观察法。
（一）观察调查法的特点观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调查者的行动、反应和感受。
其主要特点有：1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的，不同于人们日常生活中的出门看看天气、到公园观赏风景等个人的兴趣行为，而是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。
2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。
在实地观察前，应根据调查目的对观察项目和观察方式设计出具体的方案，尽可能避免或减少观察误差，防止以偏概全，提高调查资料的可靠性。
因此，观察法对观察人员有严格的要求。
3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。
人的感觉器官特别是眼睛，在实地观察中能获取大量的信息。
而照相机、摄像机、望远镜、显微镜、探测器等观察工具，不仅能提高人的观察能力，还能将观察结果记载下来，增加了资料的翔实性。
4、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。
市场现象的自然状态是各种因素综合影响的结果，没有人为制造的假象。
在这样的条件下取得的观察结果，可以客观真实地反映实际情况。
（二）观察调查法的基本类型观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。
直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等处进行实地观察。
一般是只看不问，不使被调查者感觉到在接受调查。
这样的调查比较自然，容易得到真实情况。
这种方法可观察顾客选购商品时的表现，有助于研究购买者行为。
测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和测量，例如某广告公司想了解电视广告的效果，选择了一些家庭作调查样本，把一种特殊设计的“测录器”装在这些家庭的电视机上，自动记录所收看的节目。
经过一定时间，就了解到哪些节目收看的人最多，在以后的工作中根据调查结果合理安排电视广告的播出时间，收到很好的效果。
（三）观察技术观察技术是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。
适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大的帮助。
观察卡片是一种标准化的记录工具，其记录结果即形成观察的最终资料。
制作卡片时，应先列出所有观察项目，经筛选后保留重要项目，再将项目根据可能出现的各种情况进行合理的编排。
表3—1是某商场为观察购买者的行为而制作的顾客流量及购物调查卡片。
使用时，在商场的进出口处由几名调查员配合进行记录，调查卡片每小时使用一张或每半小时使用一张，该时间内出入的顾客及其购买情况可详细记录下来。
符号和速记是为了提高记录工作的效率，用一套简便易写的线段、圈点等符号系统来代替文字，迅速地记录观察中遇到的各种情况。
记忆则是采取事后追忆的方式进行记录的方法，通常用于调查时间紧迫或不宜现场记录的情况。
机械记录是指在观察调查中运用录音、录像、照相、各种专用仪器等手段进行的记录。
（四）观察调查法的主要内容1、观察顾客的行为了解顾客行为，可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。
所以，调查者要经常观察或者摄录顾客在商场、销售大厅内的活动情况，如顾客在购买商品之前，主要观察什么，是商品价格、商品质量还是商品款式等；顾客对商场的服务态度有何议论等等。
2、观察顾客流量观察顾客流量对商场改善经营、提高服务质量有很大好处。
例如，观察一天内各个时间进出商店的顾客数量，可以合理的安排营业员工作的时间，更好的为顾客服务；又如，为新商店选择地址或研究市区商业网点的布局，也需要对客流量进行观察。
（3）观察产品使用现场调查人员到产品用户使用地观察调查，了解产品质量、性能及用户反映等情况，实地了解使用产品的条件和技术要求，从中发现产品更新换代的前景和趋势。
（4）观察商店柜台及橱窗布置为了提高服务质量调查人员要观察商店内柜台布局是否合理，顾客选购、付款是否方便，柜台商品是否丰富，顾客到台率与成交率以及营业员的服务态度如何等。
（五）观察调查法的运用观察法的运用是观察人员的主观活动过程。
为使观察结果符合客观实际，要求观察人员必须遵循以下原则：1、客观性原则。
即观察者必须持客观的态度对市场现象进行记录，切不可按其主观倾向或个人好恶，歪曲事实或编造情况。
2、全面性原则。
即必须从不同层次、不同角度进行全面观察，避免出现对市场片面或错误的认识。
3、持久性原则。
市场现象极为复杂，且随着时间、地点、条件的变化而不断地变化。
市场现象的规律性必须在较长时间的观察中才能被发现。
另外，还要注意遵守社会公德，不得侵害公民的各种权利，不得强迫被调查者做不愿做的事，不得违背其意愿观察被调查者的某些市场活动，并且还应为其保密。
观察法的一般程序，首先是选择那些符合调查目的并便于观察的单位作为观察对象；其次是根据观察对象的具体情况，确定最佳的观察时间和地点；第三是正确和灵活地安排观察顺序；第四是尽可能减少观察活动对被观察者的干扰；最后是要认真做好观察记录。
优点观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。
观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。
观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。
第三节 实验调查法（1学时）实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。
实验调查既是一种实践过程，又是一种认识过程，并将实践与认识统一为调查研究过程。
企业的经营活动中经常运用这种方法，如开展一些小规模的包装实验、价格实验、广告实验、新产品销售实验等，来测验这些措施在市场上的反映，以实现对市场总体的推断。
实验调查法按照实验的场所可分为实验室实验和现场实验。
实验室实验是指在人造的环境中进行实验，研究人员可以进行严格的实验控制，比较容易操作，时间短，费用低。
现场实验是指在实际的环境中进行实验，其实验结果一般具有较大的实用意义。
应用实验调查法的一般步骤是：根据市场调查的课题提出研究假设；进行实验设计，确定实验方法；选择实验对象；进行实验；分析整理实验资料并做实验检测；得出实验结论。
实验调查只有按这种科学的步骤来开展，才能迅速取得满意的实验效果。
（一）实验设计实验设计是调查者进行实验活动、控制实验环境和实验对象的规划方案。
它是实验调查各步骤的中心环节，决定着研究假设能否被确认，也决定实验对象的选择和实验活动的开展，最终还影响实验结论。
根据是否设置对照组或对照组的多少，可以设计出多种实验方案。
基本的、常用的实验方案有：1、单一实验组前后对比实验。
选择若干实验对象作为实验组，将实验对象在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。
在市场调查中，经常采用这种简便的实验调查。
例如，某食品厂为了提高糖果的销售量，认为应改变原有的陈旧包装，并为此设计了新的包装图案。
为了检验新包装的效果，以决定是否在未观察法的缺点，即只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机，观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等，总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。
缺点来推广新包装，厂家取A、B、C、D、E五种糖果作为实验对象，对这五种糖果在改变包装的前一个月和后一个月的销售量进行了检测，得到的实验结果见表。
表单一实验组前后对比表改变包装比不改变包装销售量大，说明顾客不仅注意糖果的质量，也对其包装有所要求。
因此断定，改变糖果包装，以促进其销售量增加的研究假设是合理的，厂家可以推广新包装。
但应注意，市场现象可能受许多因素的影响，180千克的销售增加量，不一定只是改变包装引起的。
因此单一实验组前后对比实验，只有在实验者能有效排除非实验变量的影响，或者是非实验变量的影响可忽略不计的情况下，实验结果才能充分成立。
2、实验组与对照组对比实验。
选择若干实验对象为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似的调查对象为对照组，并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中。
例如，某食品厂为了解面包的配方改变后消费者有什么反应，选择了A、B、C三个商店为实验组，再选择与之条件相似的D、E、F三个商店为对照组进行观察。
观察一周后，将两组对调再观察一周，其检测结果见下表。
从表中可知，两周内原配方面包共销售了120+130＝250(百袋)，新配方面包共销售了150+140＝290(百袋)。
这说明改变配方后增加了40百袋的销售量，对企业很有利。
现代自然地理学理论第四章地理学的基本研究方法
现代自然地理学理论第四章地理学的基本研究方法地理学是研究地球表层自然现象和人类活动的学科，它反映了人类对地球认识的不断深化和发展。
地理学涉及广泛，研究内容包括地球的形态、气候、土壤、植被、水文、人口、经济活动等。
在进行地理学研究时，我们需要运用一系列的方法来收集和分析数据，以得到准确的结论和科学的解释。
因此，地理学的基本研究方法至关重要。
地理学的基本研究方法主要包括：实地调查、实验研究、比较研究和统计分析。
首先，实地调查是地理学研究的基础。
地理学目的是描绘地球表面的分布特征和规律，实地调查是获取数据和资料的最直接和有效的方法。
通过实地调查，地理学者可以亲自走访地区，观察并记录地形、地貌、植被、土壤和气候等自然现象，以及人类活动情况。
实地调查不仅能够提供准确和详细的数据，还能够捕捉到一些临时和瞬间的现象，无论是地球表层的变化还是人类活动的特点，都可以通过实地调查的方式进行获取。
其次，实验研究是地理学探索地球表层现象的重要手段之一、实验研究是在人工环境下进行的，通过控制变量和进行对照组实验，可以获得更准确和可靠的数据，以探究地球表层现象的物理和化学机制。
例如，在研究土壤的质地和保水能力时，地理学者可以设置不同质地的土壤，分别进行灌溉和排水实验，通过观察水分的变化和土壤的状态，来确定土壤类型对水分保持的影响。
实验研究可以帮助地理学者深入理解和解释地理现象的原因和机制。
再次，比较研究是地理学研究方法中的重要手段之一、比较研究通过对不同地区、不同时期或不同群体的数据进行对比和分析，寻找共性和差异，以揭示地理现象的演化规律和成因。
在进行比较研究时，地理学者可以借助历史记录、文献资料、统计数据等，来获取不同地区、不同时期或不同群体的信息。
比较研究可以帮助我们发现规律和趋势，从而提升对地理现象的认识和理解。
例如，地理学家可以通过比较不同地区的气候数据，来了解气候变化的趋势和变异。
最后，统计分析是运用数学和统计方法对地理数据进行处理和解释的重要手段。
实地调查法
1、访问询问法的概念访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。
2、访问询问法的类型（1）按访问方式分类：直接访问和间接访问（2）按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问（3）按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。
(二)几种主要的访问调查方法1、面谈访问法面谈调查法是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面询问有关问题，既可以是个别面谈，主要通过口头询问；也可以是群体面谈，可通过座谈会等形式。
举例：个别面谈----用于商品需求、购物习惯等。
群体面谈----请一些专家就市场价格状况和未来市场走向进行分析和判断。
（1）面谈调查法的优点：回答率高；可通过调查人员的解释和启发来帮助被调查者完成调查任务；可以根据被调查者性格特征、心理变化、对访问的态度及各种非语言信息，扩大或缩小调查范围，具有较强的灵活性；可对调查的环境和调查背景进行了解。
（2）面谈调查法的缺点：人力物力耗费较大；要求调查人员的素质要高；对调查人员的管理较困难；此方法受到一些单位和家庭的拒绝，无法完成。
2、电话调查法电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调查方法。
（1）电话调查的优点：取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。
（2）电话调查的缺点：被调查者只限于有电话的地区和个人；电话体温收到时间的限制；被调查者可能因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答；对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点控制其情绪。
3、邮寄调查法邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。
（1）邮寄调查法的优点：可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。
市场调查第04章 - 调查方法
需要调查的资料： 1、现有牙医诊所绝对数与即将开业的牙医诊所数； 2、目前已经就业的牙医数与未来10年新增牙医数； 3、牙医年龄结构； 4、牙医诊所在各省的分布； 信息资料来源： 1、全国牙医诊所绝对数。资料来源：国家卫生部门的年度 统计；
2、全国未来20年内新增牙医的数量。资料来源：牙科医学发展动 态方面的科研成果，相关学术会议论文、研究专家或权威机构的 学术著作中所做出的预测等； 3、全国牙医现有的年龄结构或年龄分组情况（使用电脑进行工作 的牙医诊所在牙医年龄组中所占的比例），资料来源：行业协会 的调查和研究报告； 4、全国牙医诊所在各省市的分布情况，以及牙科医学研究机构在 各省市的分布情况。数据来源：国家、行业和学术机构的调查、 统计和研究结果。
实训2：
任选某一品牌的产品，用摘要。内容包括：市场占有率、竞争 对手、目标消费群、或者其他你认为对了解该产品有用的信息。 要求： 1、开列你所用到的文案调查途径（资料来源）； 2、核实所找信息的准确性； 3、资料尽量接近当今的市场状况；
（7）研究机构的调查报告。例如AC尼尔森公司 （8）国内外各种博览会、交易会、展销会、订货会等会议上， 所发放的资料。
（9）在线数据库。 例如温州大学图书馆中国期刊网、优秀 硕博士论文数据库、中国经济信息网、人大经济论坛
（10）检索工具。
检索工具：
A、用来检索书的：《全国总书目》； B、用来检索期刊和报纸上文献信息的：《全国报刊索引》上海图书馆出 版、《中国人民大学复印报刊资料》中国人民大学书报资料室编、《世界 经济文献目录》中科院图书馆编辑、《工业企业经济文摘》科学技术出版 社出版、《人民日报索引》《光明日报索引》 C、检索各种名录的：《中国企事业名录大全》、《中国工商企业名录大 全 》、《中国企业概括》、《中国企业登记年鉴》 D、计算机检索。比如到图书馆检索图书。 E、人工检索。咨询图书资料管理员。
2019年咨询工程师实务第四章讲义
第四章规划咨询本章考情：本章是2019版教材新增加的内容，课本主要以文字描述为主，需要考生在听课的过程中抽丝剥茧，认真领会，从大量的文字内容中抽象出主要的思路与原理，以此原理来解决考试中的文字分析材料。
本章应重点掌握“区位熵”、“偏离－份额分析法”、“波特钻石模型”、“德尔菲法”，应能做到具体应用。
预计考试中本章会涉及到上述某一种方法的考察。
一、规划咨询的方法概述根据规划咨询的大致过程，可将规划咨询的方法分为调查方法、综合平衡方法、宏观分析方法、模拟预测方法四种基本类型。
1.调查方法文献方法：大量调查多采用文献方法。
访谈方法：广泛采用的调查方法，用于了解相关利益者的态度、愿望和发展诉求，收集各方的意见和建议。
实地调查法：实地调查也是规划咨询中经常采用的调查方法。
问卷方法。
2.综合平衡方法所谓平衡，就是各种关系的处理。
如土地利用平衡，就是要处理好农业用地与非农业用地、农业内部各类用地、各项非农业用地之间的关系，同时要处理好各类土地在空间分布上的平衡。
综合平衡方法的工作步骤一般是：（1）确定综合平衡的内容和指标体系。
（2）预测发展需求。
包括部门发展和地区发展的预测，确定各项目需求量。
（3）综合平衡。
通过供需双方的比较，反复调整，最后确定规划方案。
3.宏观分析方法宏观分析方法可以分为定性分析和定量分析两种基本类型。
定量分析主要是对事物的状态和过程进行描述，常用的方法包括区位熵、偏离一份额分析法、城市规模等级模型的应用；定性分析则是对状态和过程的因果机制进行解释，如波特钻石模型、利益相关者分析等方法的应用。
在规划咨询过程中，通常采取定性定量相结合的方式弥补二者的不足。
4.模拟预测方法规划就是对未来的发展进行合理的安排，模拟预测方法是在搜集了有关量化指标或对有关指标量化后，根据事物的特征及其运动规律加以模拟，建立预测模型，并对模型进行检验合格后，运用模型对区域事物进行预测分析的一种方法。
二、规划咨询的常用方法规划咨询作为全过程工程咨询的一部分，常用方法除第一章中介绍的逻辑框架法、层次分析法、SWOT 分析法、PEST分析法之外，还有区位熵、偏离－份额分析法、波特钻石模型、德尔菲法、城市规模等级模型和利益相关者分析。
实地调查方法
主持人风格 受访者本身
（3）小组座谈的操作流程
撰写报告 编制讨论指南
完善记录形成报告。
保证按照一定顺序逐一讨论 所有突出的话题。
确定主持人 小组座谈成功的关键
准备工作
主题、人员、环境
小组焦点座谈实训
• 情景模拟：假设十一黄金周马上就到了，你是某 家旅行社，设计了一些出行方案，但不知道消费 者对其是否感兴趣，因此，希望通过小组焦点座 谈的方式了解消费者的想法以及产生的原因。 • 要求：时间为1个小时，选择1名主持人，7-8名同 学作为被访问者，2名同学观察并记录。
3.深度访谈
• 视频观看《杨澜访谈农业部部长》 • 分析：什么是深度访谈？ • 深度访谈有什么优点和缺点？
（1）深度访谈的含义及优缺点
深 度 访 谈
深度访谈是市场调查中最常用的 一种定性调查方法，是指调查者 对被调查者的一种无结构的、直 接的、个人的访问。
（2）深度访谈的优点
提供更真实的信
息 A
与调查项目相关的人士，对 所研究问题的领域有较多的 经验，而且比较健谈。 常用的工具，准备给被访问 者的礼金或礼品
工具
准备
访谈过程
深度访谈 中的访问 技巧
①获得合作
访问员的首要任务是获得被访者的合作，而访问 员面对的是不同阶层、不同年龄的被访者，他们 一般并不认识访问员，他们往往根据访问员的服 饰、发型、性格、年龄、声调、口音等来决定是 否采取合作态度。 因此，访问员必须保持本身端正的仪容、用语得 体、口齿伶俐、态度谦和礼貌，给人以亲切感， 使被访人员较易放心地接受访问。
根据访问地点的不同： 入户访问 街头拦截访问
（1）入户访问调查
南京地铁价格入户访问调查链接
①含义：访问员按照研究项目规 定的抽样方案中的要求，到抽中 的家庭或工作单位中进行访问， 直接与被调查者接触，获取信息 的方法。
高中地理第四章自然地理实践的基本方法第一节自然地理野外实习方法课件中图版必修第一册
答案
解析
3．探究山地沟口地貌成因的野外实习，选择怎样的考察范围、记录哪些 内容？
提示 考察范围：该沟口所在流域的沟口以上流域范围内。内容：地形、 植被、流水、表土等。
提示
四、野外实习报告的撰写
野外实习报告主要包括：
项目 名称
说明
实习的□01 区域 和所研究的地理要素
2．观察线路的选择应当( ) A．能观察到实习区域内所有的地点 B．尽可能沿经纬线方向进行考察 C．尽可能沿着等高线或接近村庄 D．尽可能不走重复路 答案 D 解析 观察线路应当选择最具有典型性、代表性的地点；尽可能不走重 复路，以减少工作量、劳动强度。
答案
解析
3．我们学习中使用的教材插图、教室内张贴的挂图，哪一个作为实习底 图最为合适？
据此探究下列问题： (1)该实习的主要方向是哪类地理要素？ (2)该队员对地理要素作出正确判断，他应该重点记录哪些内容？ (3)该实习队绘制素描图，还可以增加哪些图形信息？ [成果展示] (1)地质构造(类型)。 (2)岩石的地质年代(或化石特征)，与地质年代表对应确定地层形成的地 质年代。 (3)图名；绘制时间；图示景观所在地理位置(观察点编号)；比例尺、方 向、图例和注记等。
对实习内容的分析和总结，以实物、□06 文字 、地
实习成果 图和图表等形式呈现
1．判断正误。 (1)野外实习报告中，不必说明所需的物品。( × ) (2)野外实习成果，均以书面文字的形式呈现。( × )
2．一份实习报告的名称是“嵩山地区的地貌实习”，这可以表示( ) ①是嵩山附近学生的实习活动 ②实习地点在嵩山 ③考察的是专项地
(2)基本原则：□07 尽可能不走重复路 ；能穿越实习地区所有的自然地理
第4章 市场调查资料的收集方法
3、电话访问法
是指通过电话想被调查者询问有关调查内容 和征询市场反映的一种调查方法。
1)电话访问的种类
传统电话访问
中心控制电话访谈：优越性就是“控制”
计算机辅助电话访问：将中心控制电话进行“计算 机化”，自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动 访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统
选择那一种调查方法与调查目标、调查对象 和调查人员的素质等有直接的关系。
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一、实地调查法
（一）访问法
是指将所调查的事项，以当面、电 话或书面的不同形式向被调查者提 出询问，以获得调查资料的调查方 法。
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1、入户访问法
是指调查者与单个的被调查者面对面进行交 谈收集资料的方法。直接访问法可以采用提 前设计好的问卷或提纲依问题顺序提问的 “标准访谈”形式，也可以围绕调查主题进 行“自由交谈”的形式
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四、文案资料获得的渠道
（一）内部资料： 1. 统计资料：产值、销售量、库存量、单位成本、原
材料消耗 2. 财务资料：企业资产、负债、权益、收入、成本、
费用、利润等 3. 业务资料：订货单、进货单、发货单、业务人员记
录 4. 其他资料：上级文件、顾客意见、档案卷宗、来信
来访等 （二）外部资料：
和被调查者主观因素的影响，不受现实生活 中其他因素的影响，反映的信息比较客观。
2. 二手资料的缺点：
（1）部分二手资料缺乏可得性 （2）缺乏针对性
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第二节 文案调查法及其应用
一、文案调查法的含义及其特点
文案调查法又称间接调查法，是指调查人员 在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、 研究和利用的调查活动。
第四章调查方法3.深度访谈法
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访问调查法的分类
2、根据访问方式不同，访问调查法可 分为直接访问法与间接访问法；
（1）直接访问法 涵义：就是访问者与被访问者进行的面 对面的交谈。 方式：具体分为“走出去”、“请进来” 两 种手段。 性质：这是一种主要的调查方法。
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访问调查法的分类
（2）间接调查法 涵义：就是访问者通过电话、书面问卷等工具 对访问者进行的访谈。 电话调查使用频率： 电话调查法在发达国家用得较多， 优点：主要是时间快、费用省、保密性 强 缺点：但只能问比较简单的问题
第三节
访问调查法
一、访问调查法——又称深层访谈 法。是一种无结构的、直接的、只 有一名受访者参加的特殊访问，在 访问过程中，通过掌握高级访问技 巧的调查员对被访者深入地访谈， 尽可能让受访者自由发挥，以揭示 被访者对某一问题的潜在动机、信 念、态度和情感等。
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二、访问调查法的特点
1、整个调查过程是访问者与被访问者 互相影响、互相作用的过程； 与实地调查法的区别： 这一点与实地观察法恰恰相反。为了 防止或减少被观察者的反应性心理或行 为，实地观察法是尽量不去影响被观察 者；而访问调查法则是尽可能地去影响 被访问者）
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3、提问的语言要做到“一短三化” “一短”就是提问的语言要 尽量简短； “三化”是指提问的语言要 通俗化、口语化、地方化。（切莫 用学术术语、书面语言、专业性词 汇等。）
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三、听取回答的技巧 （略）
1、在听取回答时要努力排除以下障碍 （1）偏见性障碍；（2）判断性障碍； （3）心理性障碍；（4）生理性障碍； （5）习惯性障碍；（6）理解性障碍。
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五、访谈的结束
访谈结束一般要注意两点。 一是要适可而止；
二是要善始善终。
《国际市场营销》第四章：国际市场调查与预测
图4-1国际营销信息系统 国际营销信息系统
营销决策与沟通
第二节
国际市场调研
一．市场调研的含义与特点 市场调研（Market research）是一种以系 统、科学的方法，客观地搜集、整理、分 析、说明与经营管理有关的各种资料，在 调查研究的基础上，力争准确地发现整个 生产和经营过程中存在的问题，提出解决 的方法或依据，为管理人员进行决策和处 理问题时提供重要参考。
市场调研的几个基本特点
1、市场调研方法的科学性 有效的营销调研活动必须使用科学的研究方法，在调研活动的整个过程中都 要按照科学的原则和步骤来进行。 2、市场调研的系统性 一项营销调研活动对研究程序都有周密的规划和安排，研究人员一般要遵循 既定的研究程序和日程安排去开展活动。 3、市场调研的客观性 他要求研究人员在研究活动中应当以公正和中立的态度对信息进行出版、整 理和分析，而不应当受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响。 4、市场调研的针对性 它是指营销调研往往是针对某个特定的营销问题而展开的，它并不是组织中 的一项连续的营销职能，而是根据需要间断进行。 5、市场调研的局限性 营销调研知识信息管理的工具和手段，它能够在一定程度上提供营销决策所 需要的信息，降低决策风险和失误率，但是它不能保证决策一定是正确的。
3、因果性调研(Causal Research) 、因果性调研
因果性调研的目的是为了证明一种变量的变化能够引起另 一种变量变化，这种调研方法是以实验为基础的调研，因 此又被称为实验调研。在这种调研中，研究人员成了研究 过程的积极参与者，他们会改变一些因素（自变量），观 察这些因素的变化对其他因素（因变量）有什么影响。在 营销实验中，因变量经常是衡量销售的一些指标，如总销 售额、市场份额等，而自变量则经常是营销组合中的一些 因素，如价格、广告支出、产品质量等。
中国农业大学_852土地资源管理_本科生讲义 第四章 土地资源调查
第四章土地资源调查第一节土地资源调查概述一、土地资源调查•应用一定的调查方法应用一定的调查方法（（遥感和测绘制图遥感和测绘制图），），），查清查清区域土地资源的类型区域土地资源的类型、、数量数量、、质量质量、、空间分布状况，以及利用现状与存在问题以及利用现状与存在问题，，为土地资源评价为土地资源评价、、规划规划，，以及土地资源管理提供基础数据以及土地资源管理提供基础数据。
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（空间空间数据和属性数据数据和属性数据））四、准备工作阶段•组织准备•专业队伍和工作计划•资料准备•文字与数字•基础图件：航片、卫片、影像图、地形图•仪器和用品准备比例尺的确定•调查单位：县（市）•调查基本单位：农区到行政村、林区牧区到乡•比例尺：–农区1：10000，–重点林区1：25000–一般林区1：50000–牧区1：50000或1：100000六、内业工作面积量算面积量算：：（1）原则原则：：以图幅为理论控制以图幅为理论控制，，分幅进行量算分幅进行量算，，按面积比例平差例平差，，自下而上进行汇总自下而上进行汇总。
（2）步骤步骤：：控制面积量算—碎部面积量算—面积汇总面积汇总；；（3）方法方法：：方格法方格法、、求积仪法求积仪法、、计算机面积量算法计算机面积量算法。
编图与图面整饰编制各级土地类型编制各级土地类型（（土地资源类型土地资源类型））图，进行图面进行图面（（图名图名、、图例图例、、色彩色彩、、符号符号、、花边花边））整饰整饰。
撰写调查报告七、验收归档阶段•成果检查验收•成果资料归档第二节土地资源构成要素调查一、土地的位置调查•土地的位置是土地所处地点的纬度、经度和海拔高度三个因素决定的，土地的位置调查就是要解决一个地块的三纬定位的问题。
二、气候要素调查•（一）收集当地气象资料及其资料分析•根据调查所要求的内容，到调查区气象台，搜集抄录有关气候要素观测数据，包括某些要素的等值线图和变化曲线图，以及文字报告材料。