酒店保安部工作制度流程汇编

保安部制度

保安部概述

保安部是饭店经营管理中的一个重要部门。它的主要职能是：在总经理的领导下，切实贯彻公司的安保精神,做好酒店的安全保卫及相关的服务工作，配合公安、消防等主管部门抓好酒店的治安及消防安全工作，确保酒店客人在酒店的人身及财产安全，确保酒店员工在酒店的人身及财产安全，确保酒店的财产安全和经营秩序的不受非法干扰。

保安部实行经理负责制，由保安部经理负责保安部的日常工作管理和安排，保安部经理直接向总经理／副总经理负责并汇报工作。酒店保安部具体工作包括：车场管理（含车场对客服务）、消防管理、治安管理、外保（酒店外围财产保卫）、保（酒店财产保卫）、经营秩序的维护等。

保安部既是一个安全保卫部门，同时也是一个对客服务部门，在积极做好酒店区域的安全防工作，维护饭店部的治安秩序，坚持“让客人完全满意”服务宗旨，保持良好的经营管理秩序。具体的工作任务是：经常开展以四防（防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故）为中心的安全法制宣传教育，不断提高全体员工遵纪守法观念和安全防意识；直接参与饭店群众性治安、消防组的领导，建立和健全酒店部的安全防系统和网络，保障酒店的安全；全面推行安全责任制，落实饭店酒店的各项安全制度；贯彻“以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针，加强预算管理和成本核算，严格控制费用开支，不断提高服务工作质量水平；积极改进和完善酒店的保安技防设施和器材装备，并认真做好日常的维护保养工作，使之经常处于完好有效的状态，实施全天候的安全监控；及时查处在店发生的各类案件和治安事故，配合和协助各级政法机关查控可疑人员，揭露和处理各种犯罪活动，确保饭店财产和人身安全；定期开展保安业务培训和应急预案演练，提高保安队伍的专业水平，抓好队伍自身建设。

保安部组织结构图

保安部岗位职责

（一）保安部经理

1、执行总经理的工作指令，全面抓好酒店的安全保卫工作，向总经理／副总经理负责并报告工作。

2、落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。

3、协助总经理／副总经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。

4、根据“安全第一、预防为主”的原则，积极开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。

5、亲自组织和配合调查发生在酒店的各类案件和重大事故，并及时将有关

情况向总经理／副总经理汇报。

6、经常深入工作实际，进行调查研究，指导和协助酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保卫及消防安全工作，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规和各项安全管理制度，维护好饭店的治安秩序，保障人身和财产的安全，布置并督促酒店各部门在安全及消防的培训。同时做好本部门员工的业务技能培训。

7、主持保安工作例会。写好部门工作日志。督导本部门员工做好各自工作台账，检查工作进度，解决工作中的问题。

8、根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。

9、负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。

10、关心员工生活，抓好保安队伍的自身建设和创建文明班组、文明部室的工作。

11、总经理/副总经理安排的其他工作。

保安部主管职责

１、协助经理负责保安部全面工作。

２、负责酒店消防工作，组织实施消防培训，负责消防设施设备保养维护工作。

３、一协助经理做好保安部部培训工作，并在经理授权的围对酒店保安部工作进行管理。

４、在经理休假或其他原因不在岗时，临时行使经理职权，对保安部实行全面管理。

５、对经理负责并报告工作。

保安部领班职责

１、在保安部经理或主管的领导下，在当班期间对酒店保安各岗进行管理。

对保安部经理负责并报告工作（特殊情况下，经理不在岗，向主管负责

并报告工作）。经理及主管均不在岗时，同时负责检查监控岗位工作。

２、安排当班期间的员工岗位，检查当班员工的仪容仪表及工作状况。

３、记录当班工作日志，并交接给下班当值领班。

４、处理当班期间酒店发生的一般性安全保卫事务，发生重大的安全和消防事件，应及时向本部门经理汇报。

５、当值期间协调与其他部门的工作，如无法协调的可汇报上级主管领导。

６、完成酒店领导临时下达的任务。

７、配合经理、主管做好本部门员工的技能培训及对其他部门的安全和消防的培训。

监控岗职责

１、熟练掌握监控及消防设备的使用方法，严格按操作规使用监控及消防设备。做好监控及消防设备的日常清洁和保养工作。

２、监控酒店消防状况，及时发现消防隐患，即使处理有关消防警报，接警后即使通知有关部门和人员，必要时及时拨打１１９火警。

３、监控酒店治安状况，及时发现治安隐患，及时向保安报告酒店里的异常情况。

４、配合酒店领导、总值在制度允许的围查看监控记录。

５、停电时，或电梯发生故障时，及时发现电梯是否有人，并掌握电梯停靠的位置，将情况及时通知给工程、电梯工等相关人员，并做好电梯人员的安抚

工作。

６、做好监控记录。维护好监控室的秩序。

７、对部门经理及负责消防的主管负责并报告工作。

进口岗职责

１、为到店车辆开泊车票，及时为到店车辆起杆放行，引导车辆行驶。

２、维护车场秩序，防止外来自行车、摩托车在车场停放。

３、维护车场安全，防止有偷盗、损坏车辆等行为发生。

４、统计进口岗处的停车位情况，报中场岗。

５、查看酒店外立面高空物品情况，天气不好时，查看窗户关闭情况，及时报有关部门进行处理。

６、酒店领导安排的其他工作。

７、对当值领班负责并报告工作。

出口岗职责

１、收取离店车辆泊车票，为离店车辆放行。

２、为到店客人车辆导车。

３、统计空停车位，报中场岗。

４、维护车场秩序，防止外来自行车、摩托车在车场停放。

５、维护车场安全，防止有偷盗、损坏车辆等行为发生。

６、查看酒店外立面高空物品情况，天气不好时，查看窗户关闭情况，及时报有关部门进行处理。

７、酒店领导安排的其他工作。