咨询师绩效考核表
态
度
5
责任心
5 能与同事很好的协作,从不计较自己的方便和利益
3 没有突出的表现,但能与他人配合默契
2 与他人难以协调,屡次对工作场合的气氛造成不良影响 积极接受工作任务并及时投入工作， 乐于与其他人共事
5 并提供协助，具有可信度和可依赖度
5
度
责任心 5
学习能力 5
被动接受工作任务，工作责任心不强，不能很好发挥，但 3 能按时完成 2 无法按时完成上级指派工作任务，办事拖拉，完成质量差
沟 通
面 谈
5
能
பைடு நூலகம்
力
客户关注 度
能很好的做好咨询前的准备工作，能认真倾听，提炼出最 重要的信息，并能选择恰当时机向谈话者提出，引导和推 进谈话向深度进行，能适时解除咨询者疑虑并成功交纳预 5 付款 能参与面谈，并能提炼出有用的信息，但参与质量和数量 3 不高，签单成功率低 对准备面谈有困难，不能很好地倾听，不能准确地分析结 2果
同 咨询 主管 自评 级 主管 评
能够使用电话基本礼貌用语，电话记录详细，咨询时长保 5 持在15分钟以上，成功预约学生上门率高于70%
电话咨询 5
能够使用电话基本礼貌用语，电话记录详细，咨询时长在 3 8-15分钟成功预约学生上门咨询率低于70%
能够使用电话基本礼貌用语，电话记录基本详细，咨询时 2 间较短，成功预约学生上门咨询率低于50%
咨询顾问绩效考核标准
考核
分
方向 考核项目
值
50
业绩完成
40
率=当月业 40 35
业 绩/目标 绩 指
25 0
数 退单率=当
10
月退单金
8
额/当月总
6
收入
10 0
程度描述 110%<实际值<105%, 95%<实际值<100%, 80%<实际值<95%,
70%<实际值<80% 实际值<70%，
实际值<1% 1%<实际值<2% 2%<实际值<3% 当实际值>3%
勤于思考和总结过往经验，并能灵活应用到实际咨询过程 5 中，主动学习意识高 3 能听从上级安排参加业务培训，能基本掌握培训内容
2 学习意识不强，被动参加培训，不能积极主动理解及应用
能时时处处围绕学生需求思考和解决问题，在工作中帮助 学生规划好学习方向并制定适合的辅导规划，赢得学生的 5 信任和尊重
能与学生做基本沟通，工作模板性比较强，不能积极参与 3 后期维护工作
能与客户小组成员及/或主要的基层或高层经理相处
与学生相处有困难，被客户投诉，损害客户关系，不能做 5 2 到与学生的沟通工作
纪律性
不仅遵守各项规章制度,而且带头为形成良好的工作秩序而 5 努力
3 大体上遵守规章制度和秩序
5 计划性
2 不遵守规章制度,不服从命令的事时有发生 能够有效制定自我工作计划并及时付诸行动，工作条理清
5晰
3 基本能够完成自己的个人计划及上级主管安排的工作
5 2 工作计划性不强，个人规划很难完成
工
作 协调性
合集下载
咨询人员考核评价表
9
9
2
咨询成果质量及能力(60)
咨询人员在编写方案过程中有清晰的方案思路，并呈现方案内容到位（20分）。
方案编写较好[7-10]分、方案编写一般[4-6]分、方案编写较差[4-6]分。
9
9
个人咨询任务是否能够按时完成(30分)。
按时完成[30]分、延期10%完成[16-29)分、延期30%完成[1-15]分、延期50%完成[0]分。
咨询过程是否符合咨询体系文件中的咨询过程，咨询规范，发布过程中的要求。规范[6-10]、一般[2-5]、不规范[0]。
10
10
5
咨询技能评定（10分）
咨询人员在咨询过程中对咨询专业技能的掌握程度（10分）
思维较好、PPT、word和visio等工具熟练掌握[7-10]分；
思维一般、工具掌握程度一般[4-6]分；
咨询人员考核评价表
姓名
所在项目
评价时间
岗位
咨询人员
项目组考评人
部门考核人
评价主题及总分
评价内容及分数
评分标准
项目组评分(G工作量评定（10分）
参考项目中咨询人员承担的咨询工作量（10分）。
与同岗位其他员工比较，工作量极大[10]分、较大[6-9]分、一般[3-5]分、极小[0-2]。
咨询人员个人任务目标和计划明确（10分）。
自己的工作任务每周有明确的目标和工作计划[8-10]分、计划和目标不清晰[0-7]分。
5
5
3
团队协作能力（10分）
任务过程中是否能够积极主动与项目经理、部门经理、领导等相关人员协调沟通，按时完成咨询任务，及时反馈咨询进度（10分）。
(1)能够主动承担咨询责任，遇到问题后能够与相关人员沟通，确保任务计划按时完成[9-10]分；
9
2
咨询成果质量及能力(60)
咨询人员在编写方案过程中有清晰的方案思路，并呈现方案内容到位（20分）。
方案编写较好[7-10]分、方案编写一般[4-6]分、方案编写较差[4-6]分。
9
9
个人咨询任务是否能够按时完成(30分)。
按时完成[30]分、延期10%完成[16-29)分、延期30%完成[1-15]分、延期50%完成[0]分。
咨询过程是否符合咨询体系文件中的咨询过程，咨询规范，发布过程中的要求。规范[6-10]、一般[2-5]、不规范[0]。
10
10
5
咨询技能评定（10分）
咨询人员在咨询过程中对咨询专业技能的掌握程度（10分）
思维较好、PPT、word和visio等工具熟练掌握[7-10]分；
思维一般、工具掌握程度一般[4-6]分；
咨询人员考核评价表
姓名
所在项目
评价时间
岗位
咨询人员
项目组考评人
部门考核人
评价主题及总分
评价内容及分数
评分标准
项目组评分(G工作量评定（10分）
参考项目中咨询人员承担的咨询工作量（10分）。
与同岗位其他员工比较，工作量极大[10]分、较大[6-9]分、一般[3-5]分、极小[0-2]。
咨询人员个人任务目标和计划明确（10分）。
自己的工作任务每周有明确的目标和工作计划[8-10]分、计划和目标不清晰[0-7]分。
5
5
3
团队协作能力（10分）
任务过程中是否能够积极主动与项目经理、部门经理、领导等相关人员协调沟通，按时完成咨询任务，及时反馈咨询进度（10分）。
(1)能够主动承担咨询责任，遇到问题后能够与相关人员沟通，确保任务计划按时完成[9-10]分；
咨询顾问360度绩效考核表新
页脚内容
上海本原企业咨询研究所
52
1
5 纪
4 律
3 性
2 5
1
对于执行上级指示缺乏积极性 完全看不出想认真办事的意思 不仅遵守各项规章制度,而且带头为形成良好的工作秩序而努力 能很好的遵守各项规章制度,维持公共场所的秩序 大体上遵守规章制度和秩序 不遵守规章制度,不服从命令的事时有发生, 一再发生不守纪律,不服从命令的事,必须再三提醒其注意
同 上级 级 考评
页脚内容
上海本原企业咨询研究所
2
5
提 4
出 建
3 议 (5)
2
在核心分析能力方面只有有限的知识，并且/或者需要项目经理的 特殊监督和多次指导 对咨询课题或公司业务具有深入地研究和的洞察力，能够主动提出 有价值的见解和改进意见，是团队的先锋 可以按照客户或公司领导的要求提出很好的、可行的建议，在咨询 和公司制度建设方面，是重要贡献者 在负责研究的部分和领域，能够认清问题的实质，并能提出一般的 合理建议 在负责研究的部分，只能够对所研究的问题有初步的认识，从分析 结果中综合出有限的答案
队组 合的 6
解
作
决 10 问 2
题 (10)
客关 5 户系 关的 4 系质 3
在没有项目经理的帮助下，能够写结构清晰、逻辑性强的文件材料 在没有项目经理的指导与帮助下，能够给客户构建和书写部分章节 或者小的文件 能够写关于自己工作的简明的概要，在项目经理的指导下，能够写 出相对满意的客户报告，理解并能够应用公司的文件格式 在项目经理的指导下，基本能够应用公司的文件格式写部分客户报 告，但意思领会常常出现偏差 不能组织有效的论点论据和论证，写出文本完全不符合要求 在团队讨论中是有价值的贡献者，能够鼓励他人提交有价值的信息 来分享，能够帮助他人解决问题，被其他成员视为团队领导者 积极参与小组中的讨论，与同事合作很好，并能为团队成员解决问 题提供帮助 积极参与小组中的讨论，基本能与同事合作
咨询文员绩效考核表
咨询文员绩效考核表
考评类型：□ 月度 岗位 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职 考评日期： 在岗人员 岗位职责
1、根据项目开展情况及时更新项目资料档案； 2、及时将各类意见及建议与经理沟通，做好协调工作； 3、根据合同约定及财务部通知，根据欠费项目进行催费； 4、维护、执行文件化的咨询项目管理程序； 5、协助部门例会制度的组织和召开； 6、处理日常电话接听及来访接待工作； 7、拟发通知及传达公司相关文件会议精神； 8、领导安排的其他工作。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核指标 计划汇总 项目资料档案管理 提醒、催费 培训计划与工作的组织 咨询文本的校对 日常客户电话接听及来 访接待 共享资源的提供与管理 协调沟通 综合考评分值 主要成绩、缺点及改进建议： 基本目标 在规定日期内制定 分类管理 及时、积极 能满足相关培训要求 准确，无重大差错 及时转达，妥善处理 有效利用，做好保密 做好各部门协调 分值 15 15 15 15 10 10 10 10 完成情况 考核分数
咨询文员
直 接 领 导 人
考评类型：□ 月度 岗位 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职 考评日期： 在岗人员 岗位职责
1、根据项目开展情况及时更新项目资料档案； 2、及时将各类意见及建议与经理沟通，做好协调工作； 3、根据合同约定及财务部通知，根据欠费项目进行催费； 4、维护、执行文件化的咨询项目管理程序； 5、协助部门例会制度的组织和召开； 6、处理日常电话接听及来访接待工作； 7、拟发通知及传达公司相关文件会议精神； 8、领导安排的其他工作。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核指标 计划汇总 项目资料档案管理 提醒、催费 培训计划与工作的组织 咨询文本的校对 日常客户电话接听及来 访接待 共享资源的提供与管理 协调沟通 综合考评分值 主要成绩、缺点及改进建议： 基本目标 在规定日期内制定 分类管理 及时、积极 能满足相关培训要求 准确，无重大差错 及时转达，妥善处理 有效利用，做好保密 做好各部门协调 分值 15 15 15 15 10 10 10 10 完成情况 考核分数
咨询文员
直 接 领 导 人
最新咨询师绩效考核表
艾佳国际咨询师（）月份绩效考核表被评人考评人签名云南蒙自高级中学18-19学度高二上学期年末考试--语文命题人：李美芬注意:1、本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(主观题)两部分，满分150分，考试时间150分钟.2、第Ⅰ、Ⅱ卷答案一律写在答题卡上，否则不得分.考试结束只交答题卡.第Ⅰ卷（选择题，共30分）一、（12分，每小题3分）1、下列词语中加点旳字，注音完全正确旳一组是( )A．祚．薄（zuò）涸．辙（gù）剽．掠（piāo）未雨绸缪．（móu）雕楼玉砌．（qì）B．讥诮．（xiào）岩扉．(fēi ) 刈．旗 (yì) 鼎铛．玉石(chēng) 惊风乱飐．(zhǎn )C．央浼．（měi）矜．悯（jīn）尺牍．（dú）决．起而飞（jué）妃嫔．媵嫱(bín)D．旌旆．（pèi）拔擢．（zhuó）岑．寂 (cén) 钟鼓馔．玉（zhuàn）命途多舛．（chuǎn）2、下列各句中，加点旳成语使用恰当旳一项是( )A．青年人应响应党中央号召，立定为中华民族伟大复兴而读书旳远大志向，不为任何蜗角虚名．．．．所困.．．．．，蝇头微利B．这些年轻旳科学家决心以无所不为．．．．旳勇气，克服重重困难，去探索大自然旳奥秘.C．他儿子正值豆蔻年华．．．．，理应专注于科学文化知识旳学习，没想到却整天沉迷于网络游戏，现在连初中都读不下去了.D．使用我厂生产旳涂料装饰您旳居室，保您蓬荜生辉．．．．.3、下列各句中，没有语病旳一句是（）A．前不久，在加拿大召开旳有20个国家、400多位科学家参加旳第八届激光学术会议上，这两篇论文受到高度重视，给予了颇高旳评价.B．文章旳中心思想确定以后，还要根据中心思想旳需要，认真地组织、选择材料.C．参加“西部形象小姐”选拔赛旳佳丽们，各有独特风格不同，有旳气质高雅，有旳容貌出众，有旳技艺不凡.。
咨询顾问360度绩效考核表新
页脚内容
★ 机密
2
能参与面谈，并能提炼出有用的信息，但参与质量和数量不高
0
对准备面谈有困难，不能很好地倾听，不能很好地分析结果
+5 口
5 头
交4
流 3
(5) 1
与听众融为一体，在回答发言时可以造成互动局面利于达成结论 有自信地作有准备的发言，对问题进行有针对性地讨论 能够作有准备的发言，并能够提供材料和对问题作符合逻辑的解答 能够在会议上发言，并能够提供材料和对问题作一定的解答 信心不足，局限于自己的材料，不能很好地对问题或讨论做出反应
5
责 4
任 3
心 2
5 1
工
5
协
作
4
作
态
3
性
度
2
5
20
1
5
进 4
取 3
心 2
5 1
明确自己的岗位职责,自觉主动对自己行为及后果负责 在有上级监督的情况下,对自己的行为及后果负责 在一般情况下,能够对自己的行为负责 对工作中的失误有时进行逃避或者推卸责任 对工作中的失误经常逃避责任,爱发牢骚或作各种辩解 能与同事很好的协作,从不计较自己的方便和利益 如上级没有指示,则无论与谁都积极的协作 没有突出的表现,但能与他人配合默契 在某些时候和场合,协调性差 与他人难以协调,屡次对工作场合的气氛造成不良影响 总是怀有争先的愿望,能专心致志的办事,处处表现出向上的意志 面对挑战具有旺盛的热情 对所办的事情,基本上有办好的愿望 对于执行上级指示缺乏积极性 完全看不出想认真办事的意思
能够根据项目要求找到新的信息来源以及组织数据的新方法
能从特殊渠道寻找信息，可以较好地应用本公司的资源
能够从传统的公共媒体或咨询公司的资料库中找到所需的数据 在项目经理的帮助下能够从传统的公共媒体或咨询公司的资料库 中找到所需的数据 对于应用咨询公司的资源和提取有用的数据有困难
绩效考核表-咨询师
咨询师考核月度考评得分主要考核内容关键考核指标考核标准分值权重本月完成审定得分1参与咨询项目的深度与广度2咨询文案的创新度和质量控制3咨询项目营销4咨询工具建设5网站建设贡献6上班或访谈客户天数7因态度消极与沟通不力被有效投诉次数8团队精神协作9综合评价360度考评咨询文案与工具使用创新满意度6070809010030总经理1012151810办公室客户主要对接人员满意度评价6070809010015项目经理咨询中发生被客户投诉或损害公司行为的行为次数5根据公司安排提交文案或文章字数字数月500070009000万字以上10总经理个人营销重点客户促成接触次数5自我评价60708085903总经办组织同事评价60708085907项目经理组织项目经理评价607080859010总经理评价607080859010备注
8、团队精神协作
9、综合评价（360度考评）
咨询文案与工具使用创新满意度
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
30%
总经理
≥8
≥10
≥12
≥15
≥18
10%
办公室
客户主要对接人员满意度评价
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
15%
项目经理
咨询中发生被客户投诉或损害公司行为的行为次数
-5
0
5
咨询员工绩效考核表
被考核人：________职务：咨询师考核年月度考评得分
主要考核内容
关键考核指标
考核标准/分值
权重
本月
完成
审定
得分
折算
分值
考评人(签名)
1
2
3
4
5
8、团队精神协作
9、综合评价（360度考评）
咨询文案与工具使用创新满意度
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
30%
总经理
≥8
≥10
≥12
≥15
≥18
10%
办公室
客户主要对接人员满意度评价
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
15%
项目经理
咨询中发生被客户投诉或损害公司行为的行为次数
-5
0
5
咨询员工绩效考核表
被考核人：________职务：咨询师考核年月度考评得分
主要考核内容
关键考核指标
考核标准/分值
权重
本月
完成
审定
得分
折算
分值
考评人(签名)
1
2
3
4
5
小学心理咨询师工作绩效考核表
小学心理咨询师工作绩效考核表
考核指标
1. 工作态度与职业精神
- 专业素养
- 工作热情
- 责任心
- 合作意识
2. 心理咨询服务质量
- 沟通能力
- 问题解决能力
- 专业知识运用
3. 学校合作与反馈
- 与教师的沟通与协调
- 与学生家长的沟通与合作
- 反馈工作情况及建议
4. 自我发展与反思
- 持续研究与专业提升
- 自我反思与改进能力
- 积极参与社区或行业活动
考核流程
1. 考核周期：一学年末
2. 考核方式：综合评估、个人自评、他评（学校领导、教师、学生家长）
3. 考核记录：记录考核结果并形成考核报告
4. 考核结果应由相关方一起讨论，确保公正客观
考核结果与奖惩
1. 优秀：在各项指标中表现出色，工作成效突出
2. 良好：各项指标达到要求，工作表现良好
3. 一般：部分指标达到要求，但仍有改进空间
4. 不合格：多项指标未达到要求，工作成效不佳
以上为小学心理咨询师的工作绩效考核表，希望能够帮助评估其工作表现，提供反馈和改进机会，并提高工作质量和效率。
咨询师绩效考核表
纪律性
不仅遵守各项规章制度,而且带头为形成良好的工作秩序而 5 努力
3 大体上遵守规章制度和秩序
5 计划性
2 不遵守规章制度,不服从命令的事时有发生 能够有效制定自我工作计划并及时付诸行动，工作条理清
5晰
3 基本能够完成自己的个人计划及上级主管安排的工作
5 2 工作计划性不强，个人规划很难完成
工
作 协调性
咨询顾问绩效考核标准
考核
分
方向 考核项目
值
50业绩Βιβλιοθήκη 成40率=当月业 40 35
业 绩/目标 绩 指
25 0
数 退单率=当
10
月退单金
8
额/当月总
6
收入
10 0
程度描述 110%<实际值<105%, 95%<实际值<100%, 80%<实际值<95%,
70%<实际值<80% 实际值<70%，
实际值<1% 1%<实际值<2% 2%<实际值<3% 当实际值>3%
勤于思考和总结过往经验，并能灵活应用到实际咨询过程 5 中，主动学习意识高 3 能听从上级安排参加业务培训，能基本掌握培训内容
2 学习意识不强，被动参加培训，不能积极主动理解及应用
能时时处处围绕学生需求思考和解决问题，在工作中帮助 学生规划好学习方向并制定适合的辅导规划，赢得学生的 5 信任和尊重
能与学生做基本沟通，工作模板性比较强，不能积极参与 3 后期维护工作
能与客户小组成员及/或主要的基层或高层经理相处
与学生相处有困难，被客户投诉，损害客户关系，不能做 5 2 到与学生的沟通工作
态
度
咨询顾问360度绩效考核表
心3 52
1
5 纪
4 律 性3 52
1
考核期间 个人工作 总结或述 职报告
对所办的事情,基本上有办好的愿望 对于执行上级指示缺乏积极性 完全看不出想认真办事的意思 不仅遵守各项规章制度,而且带头为形成良好的工作秩序而努力 能很好的遵守各项规章制度,维持公共场所的秩序 大体上遵守规章制度和秩序 不遵守规章制度,不服从命令的事时有发生, 一再发生不守纪律,不服从命令的事,必须再三提醒其注意
决6
10 问 题2 (10)
5 关 系 的4 质3 量2 (5)
-5
5
4
客敏
户
感 性
3
关
系 (5)
15
2
-5
5
影 响4 (5)
3
0
-5
在团队讨论中是有价值的贡献者, 能够鼓励他人提交有价值的信息 来分享, 能够帮助他人解决问题, 被其他成员视为团队领导者
积极参与小组中的讨论, 与同事合作很好, 并能为团队成员解决问 题提供帮助
能够深入了解客户的企业文化对其建议或实施能力的影响 能够理解客户企业文化的复杂性, 并能积极有效的利用这种文化
对客户所处的环境敏感, 能及时提醒其他咨询成员改善行为并首 先适应
对客户所处的环境有所知觉, 但不能采取恰当的对应行为
有破坏客户企业文化和能力的倾向 能够主动发展对未来工作有影响的关系, 而且获得 客户好评
能够写关于自己工作的简明的概要, 在项目经理的指导下, 能够写 出相对满意的客户报告, 理解并能够应用公司的文件格式
在项目经理的指导下, 基本能够应用公司的文件格式写部分客户报 告, 但意思领会常常出现偏差
不能组织有效的论点论据和论证, 写出文本完全不符合要求
口腔咨询师综合考核表
6
3
按照规定书写各类报表 内容详细 并与病例同步保存无丢失
2
按照规定书写各类报表 内容不完善
1
未按照规定书写各类报表 内容不完善并未与病例同步保存 造成后续无法查阅
退单率=退单人数/初诊人数
2
2
退单人数<1%(只要不是咨询主观沟通问题都不算PS：医生方案变化，顾客自身原因）
1
3%<实际值<2%
0
3%<实际值
1
能够有效制定自我工作计划并及时付诸行动，工作条理性清晰
1
勤于思考和总结过往经验，并能灵活应用到实际咨询过程中，主动学习意识高
1
经常提出合理化建议
1
按时完成现场咨询管理部布置的任务，按时上交各种工作报告与统计表格
2
表扬，书面或网络表扬
自评占考核表20%，直属主管40%，店长占40%。
综合+纪律+能力满分=60
工作纪律
礼仪
3
1
注重礼仪，微笑服务，言谈举止大方得体
1
遵守公司各项规章制度，接受公司的调动，乐意配合公司安排。
1
遵守专家助理仪容仪表规范，不留长指甲，化淡妆，不佩戴夸张首饰，佩戴胸牌
态度
2
0.5
正确对待患者抱怨及投诉，不把不良情绪带到工作中
0.5
在工作中体现成本意识，爱惜公共财物及配置工具，不得浪费办公用品及医疗耗材等
回访记录详细，20%<回访成功率<10%
5
回访记录基本完成，回访成功率<5%
录音整理
6
3
每天整理录音到电脑文档里，备注好日期及各自姓名（大项目录音率在≥80%）
2
电脑文档里有录音，备注日期姓名不完善（大项目录音率≥65%）
3
按照规定书写各类报表 内容详细 并与病例同步保存无丢失
2
按照规定书写各类报表 内容不完善
1
未按照规定书写各类报表 内容不完善并未与病例同步保存 造成后续无法查阅
退单率=退单人数/初诊人数
2
2
退单人数<1%(只要不是咨询主观沟通问题都不算PS：医生方案变化，顾客自身原因）
1
3%<实际值<2%
0
3%<实际值
1
能够有效制定自我工作计划并及时付诸行动，工作条理性清晰
1
勤于思考和总结过往经验，并能灵活应用到实际咨询过程中，主动学习意识高
1
经常提出合理化建议
1
按时完成现场咨询管理部布置的任务，按时上交各种工作报告与统计表格
2
表扬，书面或网络表扬
自评占考核表20%，直属主管40%，店长占40%。
综合+纪律+能力满分=60
工作纪律
礼仪
3
1
注重礼仪，微笑服务，言谈举止大方得体
1
遵守公司各项规章制度，接受公司的调动，乐意配合公司安排。
1
遵守专家助理仪容仪表规范，不留长指甲，化淡妆，不佩戴夸张首饰，佩戴胸牌
态度
2
0.5
正确对待患者抱怨及投诉，不把不良情绪带到工作中
0.5
在工作中体现成本意识，爱惜公共财物及配置工具，不得浪费办公用品及医疗耗材等
回访记录详细，20%<回访成功率<10%
5
回访记录基本完成，回访成功率<5%
录音整理
6
3
每天整理录音到电脑文档里，备注好日期及各自姓名（大项目录音率在≥80%）
2
电脑文档里有录音，备注日期姓名不完善（大项目录音率≥65%）