怎样做好优质护理服务
如何提供优质的护理服务
如何提供优质的护理服务2023年，提供优质的护理服务已经成为了各大医疗机构和护理机构的竞争优势。
在这个充满竞争的时代，怎么才能提供让人满意的护理服务呢？下面将为大家详细介绍。
保证质量。
提供优质的护理服务首先需要保证质量。
要想保证质量，就需要有一支专业的团队。
这个团队至少要包括医护人员和护工，他们应该都要有专业的知识和技能，熟知患者的病情和需求，知道如何处理各种情况，能够在最短的时间内给出正确的护理方式，以保证患者的安全和舒适。
注重细节。
在提供护理服务时，细节是非常重要的。
例如，及时帮助翻身和更换病床等日常护理工作，经常检查是否需要更换病人的尿布等卫生问题，有时还需要给予病人精神上的安慰和支持等。
只要在这些细节工作上精益求精，才能让患者感受到护理服务的质量。
注重沟通。
护理工作需要与患者沟通，特别是在安排护理计划和执行护理过程中要注重与患者及其家属的沟通，了解他们的需求和反馈，及时处理各种问题和矛盾，做到因人而异的个性化服务，提高护理服务的质量和满意度。
推广智能医疗。
智能医疗是当前医疗行业的新潮流，将AI与护理服务相结合可以实现智能化护理服务。
例如，患者的健康状况可以通过智能设备检测和数据分析来实现实时监测，定期推送健康报告和预警，以及帮助医护人员实现更加精细化的护理计划和实时监控和管理，提升护理服务和患者的体验。
注重科技创新。
在提高护理服务质量的过程中，科技创新是非常重要的。
例如，利用先进的技术可以帮助医护人员更好的协同，实现高效率，高精度，低成本的劳动力量。
利用虚拟现实技术可以在护理当中增加交互性，提高用户体验，同时还可以发现更多细节方面的问题。
总之，提供优质的护理服务需要从多个方面入手。
从保证质量、注重细节、注重沟通、推广智能医疗和注重科技创新等多个方面入手，才能实现优质、高效、创新的护理服务，提高服务质量和用户体验，赢得更多客户的信任和支持。
开展优质护理,改善护理服务的措施
开展优质护理,改善护理服务的措施优质护理服务对于改善患者的生活质量和促进康复非常重要。
为了提供更好的护理服务，我们可以采取以下措施：1.提高护理人员的专业水平：护理人员需要定期参加培训和继续教育，更新专业知识和技能。
同时，建立完善的岗前培训体系，确保新员工掌握必要的护理技能和专业知识。
2.加强患者的个性化护理：每个患者都有自己的特点和需求，护理人员应该根据患者的具体情况制定个性化的护理计划，并定期评估和调整。
这样可以更好地满足患者的需求，提高护理效果。
3.加强护理团队的协作：护理工作是一个团队合作的过程，各个环节之间要加强沟通和协作。
建立跨部门的协作机制，及时分享患者的信息和护理计划，确保护理工作有条不紊地进行。
4.定期进行护理质量评估：建立护理质量评估体系，定期对护理工作进行评估和审核。
可以通过患者满意度调查、护理记录的审核等方式来评估护理质量，并据此进行改进和提升。
5.引入先进的护理设备和技术：随着科技的发展，有很多先进的护理设备和技术可以应用到实际护理工作中，如电子病历系统、智能化监护设备等。
这些先进设备和技术可以提高护理效率和质量，更好地满足患者需求。
6.改善护理环境：提供良好的护理环境对于患者的康复和护理效果有着重要的影响。
包括室内空气质量、光线、温度等方面。
建立优质的护理环境，可以提高患者的舒适度和治疗效果。
7.加强与患者家属的沟通与合作：患者家属是护理工作中的重要参与者，他们对患者的情况了解更全面，可以提供更准确的信息。
护理人员应该与家属建立良好的沟通与合作关系，共同照顾患者，提供更好的护理服务。
8.加强护理质量监管：建立完善的护理质量监管机制，对护理机构和护理人员进行监督和评估。
对于存在护理不规范、疏忽等行为的，及时进行纠正和处理。
同时，鼓励护理机构进行良好的护理实践，提供激励和奖励。
总之，提供优质护理服务是一个持续改进的过程，需要护理机构、护理人员和患者家属共同努力。
通过加强专业水平、个性化护理、团队协作、设备技术应用等方面的措施，可以不断提高护理质量，更好地满足患者的需求。
优质护理服务具体措施
优质护理服务具体措施概述在护理服务行业中，提供优质的护理服务是至关重要的。
优质护理服务不仅可以提高客户满意度，还可以增加机构的声誉和竞争力。
本文将介绍一些具体的措施，帮助护理服务机构提供优质的护理服务。
1. 培训和教育为了提供优质的护理服务，护理人员应接受全面的培训和教育。
以下是一些培训和教育措施的建议：•确保护理人员接受适当的护理技能培训，包括基本的护理技术和操作流程。
•提供持续的职业发展机会，包括参加研讨会、培训课程和继续教育项目。
•鼓励护理人员参与专业组织和协会，学习最新的护理领域发展和最佳实践。
通过培训和教育，护理人员可以不断提升自己的专业水平，并提供更优质的护理服务。
2. 沟通和沟通技巧良好的沟通是提供优质护理服务的关键。
以下是一些沟通和沟通技巧的建议：•建立良好的沟通渠道，确保护理人员与客户和他们的家庭进行及时、准确的沟通。
•倾听能力的培养，确保护理人员对客户的需求和问题进行充分理解。
•使用清晰和简明的语言，避免使用过于专业化或复杂的术语。
•尊重和体谅客户的观点和感受，建立良好的信任和合作关系。
通过良好的沟通和沟通技巧，护理人员可以更好地满足客户的需要，并提供个性化的护理服务。
3. 个性化护理计划根据每位客户的具体需要，制定个性化的护理计划是提供优质护理服务的重要一步。
以下是一些个性化护理计划的建议：•在客户入住或接受护理服务之前，进行全面的评估，了解客户的健康状况、需求和偏好。
•根据评估结果，制定详细的护理计划，包括日常护理、饮食安排、医疗监测等。
•定期评估和更新护理计划，以确保其与客户的变化需求保持一致。
通过个性化的护理计划，护理人员可以更好地满足客户的特定需求，并提供定制化的护理服务。
4. 安全和卫生措施提供安全和卫生的环境是提供优质护理服务的基础。
以下是一些安全和卫生措施的建议：•遵守临床卫生标准和操作规程，确保护理环境的清洁和安全。
•定期检查和维护护理设备和器材，确保其正常运行和安全使用。
优质护理服务工作计划（精选11篇）
优质护理服务工作计划优质护理服务工作计划（精选11篇）光阴迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，不妨坐下来好好写写工作计划吧。
工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的优质护理服务工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
优质护理服务工作计划篇120xx年我科将继续紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作计划，努力抓好护理队伍建设，进一步深入开展优质护理服务，把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中，严抓护理质量及安全管理，开展创新服务，强化护理培训。
一、加强职业道德和素质教育，提高护理服务水平1.加强医德医风建设，定期组织全科医护人员进行政治学习，积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。
2.规范护理人员职业道德修养，年内准备组织进行《护士条例》解读1次。
3.认真履行职责，督促各项规章制度和核心制度落实到位。
以病人为中心，提升服务意识，努力提高服务质量，在群众中树立良好的形象。
4.组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。
二、严抓护理质量，以体现护理质量的持续改进1.根据护理部制定的护理质量考核标准，并结合我科的实际情况，制定科内护理质控计划。
2.成立科室护理质量与安全管理小组，配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。
科内一级质控小组，每半月进行质控一次。
质控内容包括：病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。
3.每月召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式作出反馈，对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施，有追踪落实情况，并将相关主要问题及时上报护理部。
4.每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准，相关的工作制度，并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论，提出防范措施，以保证医疗护理安全。
5.加强细节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避免工作忙乱。
及时发现安全隐患，并及时采取措施，把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。
优质护理服务具体举措 -回复
优质护理服务具体举措-回复如何提供优质护理服务。
首先，我们需要明确什么是优质护理服务。
优质护理服务不仅要满足患者的基本护理需求，如提供干净舒适的病房环境、提供饮食营养、保持个人卫生等，还要考虑患者的心理和情感需求，提供关怀和支持。
下面是一些具体的举措，可以帮助护理人员提供更优质的护理服务。
1. 建立友好的沟通和信任关系护理人员应该与患者建立友好的互动关系，倾听患者的需求和关注点，并回答他们的问题和疑虑。
这样可以增强患者对护理人员的信任感，并建立起有效的沟通渠道。
护理人员还可以定期与患者或家属沟通，了解他们的需求和意见。
2. 提供个性化的护理方案每个患者的病情和需求都不同，护理人员应根据患者的具体情况制定个性化的护理方案。
这包括根据患者的病情和生活习惯安排饮食、药物和活动，以及提供特殊的护理措施。
3. 关注患者的心理健康疾病对患者的心理健康有很大影响，护理人员应该关注患者的情绪和心理状态。
他们可以通过提供情感支持和倾听患者的问题和疑虑来减轻患者的心理压力。
护理人员还可以提供心理咨询和支持服务，帮助患者应对疾病带来的负面情绪。
4. 注重团队合作护理人员通常是医疗团队的重要一员，他们需要与其他医务人员合作，共同制定和实施护理计划。
通过团队合作，护理人员可以更好地满足患者的需求，并提供高质量的护理服务。
定期的团队会议和沟通可以促进团队成员之间的合作和理解。
5. 持续教育和专业发展为了提供优质的护理服务，护理人员应定期参加相关的培训和教育活动，更新知识和技能。
他们可以参加专业会议、研讨会、参观其他医疗机构等，了解最新的护理理念和实践。
此外，护理人员还应积极参与研究和学术交流，提升自己的专业水平。
6. 提供安全和舒适的护理环境护理人员应确保病房环境的安全和舒适。
他们可以定期清洁病房，确保床单、毛巾等用品的清洁和更换。
此外，护理人员还应确保病人的隐私和尊严受到尊重，避免干扰和滥用。
7. 提供持续的关怀和支持护理人员的关怀和支持不仅仅限于医院或临床环境，他们还应提供患者出院后的持续关怀和支持。
优质护理服务措施方案（3篇）
优质护理服务措施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定____年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想以____为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标根据医院优质护理服务发展规划，在____年将____个科室定为优质护理病房，分别为骨伤科、内科、外科和妇产科，4各科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、《中医护理常规技术操作规程》等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。
进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。
三、工作领导小组(一)医院成立优质护理服务领导小组组长：____副组长：____成员：____领导小组办公室设在护理部，由杜高平负责日常工作(二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
病房优质护理服务措施
病房优质护理服务措施一、患者关怀服务1.定期进行患者需求调查，了解患者的生活习惯、文化背景、宗教信仰等个体差异，为患者提供个性化的服务。
2.建立患者病历档案，详细记录每一位患者的病情、治疗过程和护理情况，确保医护人员对患者的了解和跟踪。
4.配备良好的病房环境，如空调设施、温暖的床具、清洁整洁的卫生间和浴室等，确保患者舒适度。
二、专业护理服务1.提供全天候的护理服务，包括早晨擦洗、口腔护理、皮肤护理、床位翻身等，减少患者发生危险性事件的可能性。
2.根据患者的病情和需求，制定个性化的护理计划，包括药物管理、健康教育、营养指导等，确保患者获得科学、全面的护理。
3.对需要特殊护理的患者，如卧床、失能、失智等，提供个人护理和生活照料，帮助患者完成生活自理能力的恢复。
4.注重病房的感染控制，对患者和环境进行严格的消毒和清洁，保持病房的卫生和洁净。
三、沟通与交流服务1.医护人员要与患者建立良好的沟通关系，倾听患者的意见和需求，及时回应患者的问题和反馈，提供即时的帮助和支持。
2.建立患者与医护人员之间的信任感，让患者感到自己是被尊重和关心的，提高患者对医疗服务的满意度。
3.在医疗团队中加强协作和配合，保证医护人员之间的有效沟通和信息分享，提高医疗质量和安全性。
四、家属参与和教育服务1.鼓励患者的家属参与患者的护理和康复过程，提供有关护理技术和知识的培训，使家属能够帮助患者进行康复训练和照顾。
2.定期举办与患者和家属有关的健康讲座、康复培训等活动，提高家属的护理水平和健康知识，增强他们对医疗服务的理解和支持。
3.鼓励家属提供患者的健康新闻、娱乐节目等，丰富患者的精神生活，提高患者的生活质量。
总之，病房优质护理服务是医疗机构对病患提供的关爱和照顾，需要医护人员具备专业知识和技能，以及良好的沟通与交流能力，为患者提供全面、个性化和温暖关怀的护理服务。
通过各种服务措施的落实，可以提高患者的满意度和医疗服务的质量水平。
优质护理服务工作计划(七篇)
优质护理服务工作计划一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。
病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。
加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3）加强护士礼仪规范学习。
培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。
采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
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怎样做好优质护理服务
优质护理服务是和谐护患关系，提高护理质量的必由为路，其中心内容是夯实基础护理，提供满意服务。
充分展示护理人员的爱心、细心、耐心和责任心，全心全意为病员服务。
1 优质护理服务的内容
优质护理服务内容主要包括8个方面的内容，分别为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。
1.1 入院护理:护理人员应该面带微笑的迎接病人，一句亲切的问候或者让个座位，都会让病人感觉到温暖。
同时会给病人及其病人家属留下良好的第一印象。
因为良好的医患关系的建立有利于治疗的展开。
在迎接病人后，将其送入病房，安排妥善后，应该主动的了解病人的症状、心里状况以及自理能力，对病人介绍医院的环境，减少对陌生环境的紧张、焦虑情绪。
使其能尽快的适应医院环境和生活。
然后对病人的生理体征的数据进行整理，并通知医生。
1.2 晨间护理:晨间护理人员应该采用湿扫法对床单元清洁并整理，有必要时，应该更换床单。
对于那些进行腹部手术半卧床的患者，应该考虑病人的要求将床摇到适当的高度，如果有需要，应该帮助病人完成洗漱。
在晨间护理过程中最重要的一点就是进行与病人的交流，询问他们夜间的睡眠状况以及通气情况，了解他们的生命体征变化。
我们在整理床单位时，和卧床的患者聊一聊早晨下地活动了没有，感觉怎样，询问一下昨天有腹胀腹痛的病人是否还有不适，了解一下术后的病人是否排气，指导并帮助他进行床上活动等等，自然而然的，病人的信息我们了解了，病人应该接受到的治疗照顾我们做了，而我们也得到了病人的信任和认可。
这看似简单的过程，却需要我们掌握许多与疾病相关的基础知识，以便于为患者提供帮助指导，这无形中就对我们个人提出一个更高的要求--学习专业知识，提高业务水平。
当患者接受到我们专业的指导后，相信他会从心里认可我们。
1.3 晚间护理:晚间护理人员应该及时的整理床单元，如果有需要应该更换床单，并根据季节、天气以及病人的状况来决定是否开窗通风。
同样对生活不能自理的病人应帮助完成洗漱，使其拥有一个良好的睡眠。
同时可以告诉病人今晚是哪位医生，护士值班，如有什么需要可以找他们解决。
让患者体会到你的心中有他。
1.4 饮食护理:护理人员应该根据医生的饮食指导，告知患者的饮食安排和饮食方法。
比如我们科室的低盐，低磷、低嘌呤，糖尿病饮食等。
什么是低盐饮食，哪些食物是低磷？怎样的烹饪方法才能使食物中的嘌呤含量最低。
1.5 排泄护理:对于失禁的患者，应该及时的为他们更换潮湿的衣物，让患者保持皮肤的干燥和清洁。
对于留置尿管的患者，应对他们要求他们定期做膀胱功能锻炼。
并且告诉其原因和重要性，以取得病人及家属的配合。
在过程中不仅加强了沟通，在病人心中更感觉到你对他的关怀。
1.6 卧床护理:护理应该根据病人的病情未他们选择合适的卧位，要求他们在床上进行一些有限度的
锻炼，并对其加以指导协助。
对于一些高危患者，应该考虑到患者的病情，采取有效的防御的措施。
对长期卧床的病人头发护理和皮肤护理是十分必要的。
做好头发护理是一个关系到病人能否生活舒适、心情舒畅的大事，做好头发的护理也有许多的益处，比如可以增进头皮的血液循环，有利于疾病的恢复；去除了头上的污秽和脱落的皮屑，可以使病人清洁、舒适、美观；还可以预防和灭除头虱。
通过洗澡可以使病人的皮肤清洁，促进血液循环，增强皮肤的排泄功能，预防皮肤感染和褥疮的发生，还可以观察病人的一般情况。
一般来说，全身情况比较良好的病人，可以洗淋浴；不能站立过久的病人，就要洗盆浴；而对于那些病情比较重，生活不能自理的病人，就需要我们护理人员帮助进行擦洗，擦洗后要换上干净的衣裤。
在整个过程中不仅体现了人文关怀，还拉近了彼此之间的距离，真正视病人如亲人。
1.7 舒适护理:我们护理人员应该协助生活不能自理的患者更换衣物，经常的开窗通风以保持室内空气的新鲜。
保证病房的安静，以保证患者的睡眠质量。
在夜间进行巡视的时候应该尽量做到走路轻、说话轻、操作轻。
1.8 术前护理:在手术前，护理人员应该给病人讲解相关的手术知识，并告知病人如何配合医生的手术以及术前应该注意的事项，同时在手术前给予病人必要的心理支持，以消除其担心和紧张。
比如我们为一个患者打术前针时，不是单纯机械地核对患者床号姓名及药名剂量用法，然后打完针走人，而是告诉他所打的是解痉镇静止疼的药，这能够帮助减轻他术中的不适感，请他心理上放松从而更好地配合医生等等；
1.9 术后护理:在手术后，护理人员应该密切的观察病人的病情变化，并对病人的生命体征数据进行记录，一旦有异常情况发生，应该及时的通知医生。
交待病人术后不宜乱动，更不要随意揭开覆盖伤口的纱布，用手触摸或用水清洗伤口。
严格保持伤口干燥。
还有腹部手术的病人很关心什么时候能够进食，可以吃哪些食物？都需要我们为其指导。
1.10 安全管理:我们医院在这方面为患者考虑的很周到，比如厕所、过道安装了扶手和防滑垫。
还有消防报警器及灭火器。
:对于躁动的患者应该采取必要的防护措施以保证他们的生命安全。
对于需要上约束带的病人应向家属解释目的同时应取得家属的同意。
并加强巡视。
1.11 出院护理: 作为护理人员，这是护理的最后一个环节。
护理人员应该根据患者的病情以及恢复情况，对他们进行必要的指导，如，出院后的注意事项以及用药指导和饮食指导等等。
并积极的接受患者对护理工作的意见。
并将服务延伸到家中，一个电话，一句问候，一声咛嘱，都会让病人倍感温暖。
比如我们科室经常为已出院的糖尿病病人健康教育和知识指导。
2 培养良好的职业道德是搞好优质护理的关键
作为护理人员应该严格自律并且具有慎独意识。
护理工作是一份讲求良心的工作，很多的情况下（例如，病人在不清醒的状态下）缺少外界对其工作的监督，而优质的护理服务则是来源于良好的职业道德。
其中，慎独精神是护理人员保证优质护理工作的基础。
2.1 慎独修养是良好职业道德的基石:“慎独”指的是：即使一个人在独处的时候，医护人员仍然能够用严格的标准来要求自己，使自己的行为符合规范。
这是护理工作人员所必须的职业道德。
因为只要有这样的修养存在，必定能够保证护理服务的效果。
2.2 建立良好的人际关系，提高职业道德:护理工作是一项合作性质的工作。
它包括与医生、与患者、与护理人员间这三方面的配合。
因此，良好的人际关系是优质护理工作的保证。
作为护理工作人员应该调节好自己的情绪全身心的投入到工作中。
医护人员与医生进行默契的配合，实现救死扶伤、服务群众的目的；与护理人员进行有效的配合，以保证工作的准确无误；与患者进行有效的配合，以保证病人心理的紧张情绪的缓解。
2.3 “以人为本”的护理理念是职业道德的核心:“以人为本”是护理工作职业道德的核心。
每个病人都希望在医院接受治疗之后能够早日康复，但是，病人的美好愿望是否能够实现除了与医院的治疗水平有关之外，很大的一部分因素取决于护理的优劣。
而只有护理人员本着“以人为本”的理念，才可以真正的保证优质的护理服务这一目标实现。
例如，护理过程中，要求护理人员进行无菌操作。
作为无菌操作，本身并没有一个评定标准来衡量，而只有护理人员自己本人知道。
作为医学是科学而严谨的，只有具有良好的职业道德，拥有“以人为本”的护理观念，护理人员才能从内心去严格的要求自己，认真的对待每一个护理操作过程。
因为任何的规章制度的制定都是外在的约束，真正的优质服务是来自内心对自己的内向度要求。
3 “沟通”和“诚信”是搞好优质护理的基础
3.1 “沟通”是搞好优质护理服务的基础:良好的“沟通”可以保证医生能够及时的了解到病人的生理
体征的数据，并根据患者的病情作出正确的用药以及治疗判断；和医护人员的良好的沟通可以保证在交接班的时候不出差错；和病患之间建立起良好的沟通，可以使病患在接受治疗的过程中消除其紧张感与焦虑感。
这样，才能真正的实现优质护理服务。
因为优质的护理服务并不只是由护理人员单方面来完成的。
3.2 “诚信”是搞好优质护理服务的基础:诚信是提供优质护理服务的基础，只有将其贯穿到工作的全过程中的时候，才可以在日益竞争的社会中赢得良好的信誉。
因为在某种程度上而言，除了提供良好的医疗技术之外，病人对其的信任感也是达到良好的治疗效果的关键。
诚信服务在护理工作者并不是一句口号而已，而应该落实到每件小事情上，体现在每个具体的细节中。
“诚信服务”体现着护理人员的高度责任心和同情心，用心感受病人的冷暖病痛，用善于倾听的耳朵聆听病人的心声，用敏锐的眼睛去观察病情，用善良、智慧、人文的胸怀去接纳病人，对他们多一些理解、多一份真诚、多一些微笑，多一句鼓励，少一点冷漠，少一份疏远，用我们的细心、真心、耐心感动病人。
总之，优质护理服务是帮助护士完成护理工作，实现护理目标，取得成功的关键所在，更是医院生存的制胜法宝与发展之源，只有坚持不懈地狠抓优质护理服务，将工作标准不断提高，把工作制度抓到细处，使工作质量好上加好，才能真正取得患者的拥护和尊重。