中石化加油站员工改革方法优化排班PPT课件
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加油站优化用工方案
分公司优化用工方案以优化管理层次、优化业务流程、优化劳动组织、优化岗位设置和优化人员配备，进一步提高劳动效率为目标。
结合分公司实际，在强化“三基”工作、推进精细化管理、开展测时写实工作的基础上，实施优化用工方案，具体措施如下。
1、小型加油站采取承包经营、季节性经营的方式。
对年销量在1500吨以下的加油站，采取承包经营的方式，实行“三定一统一”措施，即定销售量、定工资总额、定费用指标，统一管理标准。
季节性经营，春秋销售旺季进行营业，其它时间关停，关停期间只留值守人员。
我公司共有年销量在吨以下的加油站座，通过采取承包经营、季节性经营的方式，可减少用工人。
2、关停低效加油站。
按照省的销售业务发展规划，关停低效加油站，对已关停的加油站，尽可能地彻底关停，该拆除的拆除，能出租的出租。
通过关停低效库站，可减少用工人。
3、后勤服务人员实行劳务派遣。
对机关及附属机构后勤服务人员、加油站后勤服务人员、关停加油站留守人员，其市场化用工采取劳务派遣的方式，减少用工总量。
4、优化加油站岗位设置。
取消加油站现有的专职核算员、小商品营业员、开票员、收款员岗位，由加油站现有员工兼任职务，根据现有的实际情况可减少用工人。
5、推进自助式加油站的运营。
有序推行加油站自助加油业务，从半自助到全自助，从一台自助到全站自助。
按照我公司加油站自助加油总体规划，实现自助加油的加油站座，可减少用工人。
6、优化便利店岗位设置。
在非油品业务不断发展和便利店相应增加的情况下，采取优化岗位设置的措施，除分公司机关的非油品及润滑油仓储中心的管理人员外，其他片区不设非油品专职管理人员。
7、提供人力资源后续保障。
采取全覆盖、全达标的培训措施，持续开展职业技能鉴定和培训工作，职业技能鉴定合格率占一线员工总数的100%。
通过全覆盖、全达标的职业技能鉴定和培训，有效提高员工队伍的整体素质，逐步实现人人都是管理员、人人都是技术员、人人都是操作员，推动一专多能、一人多岗工作机制的运行，为员工整体素质的提升提供保障。
中国石化加油站员工培训课件教材共48页
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭Leabharlann 自己知道。——苏联中国石化加油站员工培训课 件教材
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
中石化加油站管理规范 PPT
（四）室内形象标准
1.加油站室内形象范围包括：营业室、便利店、办公室、生活用房 、附属用房、厕所以及灯光。 2.室内设备、物品按指定位置摆放，保持整齐。 3.室内设备、物品应定期保养。 4.营业室、办公室只能摆放工作用设备。 5.加油站需公示的经营证照，应统一在室内合适位置整齐、统一悬 挂；不需公示的经营证照应统一存放在指定位置。 6.便利店设计、布局应符合《中国石化加油站便利店形象设计与施 工工艺标准手册》，广告、宣传画等张贴有序。 7.生活用房内物品摆放整齐。
一、形象标准 二、服务标准 三、经营管理标准 四、HSE管理标准 五、数质量管理标准
六、设备管理标准 七、便利店业务管理标准
八、加油站信息系统管理标准
九、加油卡管理标准 十、员工管理标准
一、形象标准
（一）整体形象标准 （二）形象维护标准
（三）室外形象标准
（四）室内形象标准
（五）厕所管理
（六）灯光管理
加油站管理规范
培训课程
中国石化加油站管理规范
2013年 暂行版
本规范涵盖了中国石化加油站的形象标准、服务标准、
经营管理标准、HSE管理标准、数质量管理标准、设备 管理标准、便利店管理标准、信息系统管理标准、加油 卡管理标准、员工管理标准等方面的规定 。
本标准适用中国石化股份有限公司所有在营加油站（含
（四）服务标准---异议处置
1.热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪，遇到异常情况在 第一时间上报上级公司。 2.对顾客提出的异议内容做好记录（包括时间、地点、 当事人 、事件原由、处理结果等）。 3.对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下， 24小时内给予顾客答复。
（三）室外形象标准
室外形象标准： ⑴加油站室外形象包括 加油区、油罐区、辅助区三个区域。 ⑵室外建筑物、设备设施应及时维护，保持整洁美观。
加油站的加油技巧与优化策略
通过开展联合营销、异业合作、跨界合作等方式 ，拓展客户资源和服务范围。
利用互联网和社交媒体等渠道，开展线上营销和 宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
05
案例分析
优秀加油站的成功经验
高效服务
优秀加油站通常具备快速、准确 的服务流程，包括快速识别车辆 、快速加油、快速结算等，以提 高客户满意度和加油效率。
优质产品
优秀加油站通常提供高品质的油 品和相关产品，以满足客户对油 品质量的需求。
良好环境
优秀加油站通常保持整洁、有序 的站内环境，提供舒适、安全的 客户体验。
加油站优化实践案例
流程优化
通过改进加油站的服务流程，提高工作效率和客户满意度。例如，采用智能化的加油机 、优化车辆进出场路线、设置快速通道等。
，提高客户满意度。
加强与客户的互动与沟通
01
加强与客户的互动与沟通可以了解客户需求和反馈 ，及时解决问题和改进服务。
02
通过建立客户会员制度、提供优惠促销和积分兑换 等方式，增强客户忠诚度和粘性。
03
定期开展客户调查和满意度评估，以便及时调整服 务内容和质量，提升客户满意度。
创新营销策略与手段
创新营销策略与手段可以吸引更多客户，提高市 场份额和经营效益。
加油站的类型与特点
国有加油站
由国家石油公司经营，规模较大，油品质量有 保障。
民营加油站
私营企业投资经营，数量较多，价格较为灵活 。
连锁加油站
加盟连锁品牌，统一管理，服务标准化。
加油站的发展历程与趋势
发展历程
从最初的单一油品销售到现在的多功能服务，包括便利店、 汽车维修等。
趋势
智能化、自助化、环保化等方向发展，提高服务效率和用户 体验。
利用互联网和社交媒体等渠道，开展线上营销和 宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
05
案例分析
优秀加油站的成功经验
高效服务
优秀加油站通常具备快速、准确 的服务流程，包括快速识别车辆 、快速加油、快速结算等，以提 高客户满意度和加油效率。
优质产品
优秀加油站通常提供高品质的油 品和相关产品，以满足客户对油 品质量的需求。
良好环境
优秀加油站通常保持整洁、有序 的站内环境，提供舒适、安全的 客户体验。
加油站优化实践案例
流程优化
通过改进加油站的服务流程，提高工作效率和客户满意度。例如，采用智能化的加油机 、优化车辆进出场路线、设置快速通道等。
，提高客户满意度。
加强与客户的互动与沟通
01
加强与客户的互动与沟通可以了解客户需求和反馈 ，及时解决问题和改进服务。
02
通过建立客户会员制度、提供优惠促销和积分兑换 等方式，增强客户忠诚度和粘性。
03
定期开展客户调查和满意度评估，以便及时调整服 务内容和质量，提升客户满意度。
创新营销策略与手段
创新营销策略与手段可以吸引更多客户，提高市 场份额和经营效益。
加油站的类型与特点
国有加油站
由国家石油公司经营，规模较大，油品质量有 保障。
民营加油站
私营企业投资经营，数量较多，价格较为灵活 。
连锁加油站
加盟连锁品牌，统一管理，服务标准化。
加油站的发展历程与趋势
发展历程
从最初的单一油品销售到现在的多功能服务，包括便利店、 汽车维修等。
趋势
智能化、自助化、环保化等方向发展，提高服务效率和用户 体验。
中石化加油站管理规范版PPT教案
（七）保 险柜管 理 （八）营 业款管 理 （九）备 用金管 理 （十）账 表管理 （十一） 客户管 理 （十二） 经营分 析
第27页/共141页
（一）经营管理标准---交接班管理
1.做好营业前准备。接班人员应整理好个人仪表，备足零钱及工作用品； 领班清点人数，组织员 工互查仪容仪表；领班组织召开班前会，布置本班工作。
本标准适用中国石化股份有限公司所有在营加油站（含全资、租赁、委 托管理、控股、参股加油站）。
第3页/共141页
术语和定义
一.社会特约监督员: 在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常 服务和管理。
二.神秘顾客: 指企业聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油 站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况 的特殊顾客。
三.信用销售业务: 指公司赋予客户一定的资信额度，在资信额度内先供应油品 后结算的成品油零售业务。
四.健康、安全、环境（HSE）: H代表健康（Health）、S代表安全 （Safety）、E代表环境（Environment）。一种事前进行风险分析管理模式。
五.加油站未遂事故: 指加油站发生损害企业、员工和公众利益的事故的条件已 经具备，或虽然已发生但未造成财产损失、人身伤亡等重大影响的事故。
二.现金和加油 卡付油管理 。
1.现金付油按照当日挂牌价格和付油 数量收取客户现金，并规范找零。
2.加油卡付油，按《加油卡运营管理 规定》执行。
第31页/共141页
（三）经营管理标准---销售、付油管 理
1.加油机付油的配送业务，按加油机 付油做正常销售。
2.油库提油直送的配送业务，加油站 凭主管公司开具的配送单做正常销 售，进货时登记相关单据。
中国石化加油站员工培训课件
请不要忘记在: 加油高峰时到现场去帮助员工!
只有服务好员工， 才能让员工服务好顾客！
不要忘记身教重于言教，榜样的 力量是无穷的！
请多给员工一点关爱，多说几句 “你好”、“辛苦了”，员工需 要站长的鼓励！
细 节 决 定 成 败， 心态决定细节!
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
这样做的好处是客人的车辆一进入加油站 就能在我们的指引下事向正确的车道，使 他们的加油过程更加方便快捷，省去不必 要的排队，来回倒车等。
(3) 问候顾客，确认熄火：
车辆停稳，加油员主动上前，面带微笑， 问候顾客，提醒顾客熄灭发动机，询问和 确认顾客所需品种、数量及结算方式，正 确引导顾客消费。
• 仪表端庄，面容整洁：
员工在岗时，要面容整洁，精神饱满； 男员工不准留长发、（鬓发不得低于耳 垂，脑后不得超过衣领）不准蓄须，女 员工要把长发束起，饰物得当，不化浓 装，不染彩发；不准戴墨镜工作。
• 手指甲：
指甲要修剪干净，不准留长指甲，女员 工不准涂亮丽的指甲油。
■服务语言标准
■动作形态标准
• 文明用语，礼貌待客，语气温和，招待 顾客要有“三声”：
规范化服务
• 1-1 仪容仪表 • 1-2 胸徽臂章 • 1-3 服务语言 • 1-4 形体动作 • 1-5 加油操作 • 1-6 遵章守纪 • 1-7 便民服务 • 1-8 异议处置 • 1-9 服务效率 • 1-10 社会监督
仪容仪表
■穿着打扮:
■ 仪容仪表:
• 在上岗前，我们需要整理仪容仪表，这 直接关系到顾客的感受。整洁的仪容仪 表和热情的服务态度、熟练的操作、专 业的解答一起构成了一次优质完整的服 务。
敬，耳目一新。
中国石化标准化培训PPT课件
30分左右，丽东化工有限公司正在附近进行 检修作业，引爆正在抢修的漏油上方混合油 气；
2
对未来低碳、绿色炼厂的思考
11.22东黄复线爆燃事件---简单通报
• 当场中国石化16名抢修人员，和丽东化工有 限公司的5-6名检修人员死亡；
• 经安工院检测，管线有300-500的大洞，疑似 爆管，管线泄漏点位于管道与市政管网成 90°交叉处；
17
对未来低碳、绿色炼厂的思考
国家标准管理体系
组建情况
截至2011年5月，我国已成立和批复筹建标委
会和分标委总数（不包括WG）达到1323 个，
其中： TC—535个，SC—777个，SWG—
11个
TC
专家: 4万多
（2009年底）
SC
WG
WG
18
对未来低碳、绿色炼厂的思考
分级管理 • 国家鼓励积极采用国际标准（第四条）。 • 四级管理模式 – 国家标准化---国务院主管部门 – 行业标准化——行业部门 – 地方标准化——地方政府 – 企业标准化 • 四级标准 – 国家标准——GB，GB/T,GB/Z – 行业标准——ZY 中医药,WS卫生行业,YBB 药 品包装容器(材料) – 地方标准——DB14/T 001 山西（强制） – 企业标准——Q/×××× ××-2008（强制）
• 下设19个专业标准化技术委员会（其中国家
14个分标委）。
• 其中安全专标委设在胜利，油气田开发专标委
设在勘探院
• 主任委员：中石油 喻宝才
24
对未来低碳、绿色炼厂的思考
中国石化参与的TC
2. TC280，全国石油产品和润滑剂标准化技 术委员会（2005年3月29日） 行业：石油化工标准化技术委员会
2
对未来低碳、绿色炼厂的思考
11.22东黄复线爆燃事件---简单通报
• 当场中国石化16名抢修人员，和丽东化工有 限公司的5-6名检修人员死亡；
• 经安工院检测，管线有300-500的大洞，疑似 爆管，管线泄漏点位于管道与市政管网成 90°交叉处；
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对未来低碳、绿色炼厂的思考
国家标准管理体系
组建情况
截至2011年5月，我国已成立和批复筹建标委
会和分标委总数（不包括WG）达到1323 个，
其中： TC—535个，SC—777个，SWG—
11个
TC
专家: 4万多
（2009年底）
SC
WG
WG
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对未来低碳、绿色炼厂的思考
分级管理 • 国家鼓励积极采用国际标准（第四条）。 • 四级管理模式 – 国家标准化---国务院主管部门 – 行业标准化——行业部门 – 地方标准化——地方政府 – 企业标准化 • 四级标准 – 国家标准——GB，GB/T,GB/Z – 行业标准——ZY 中医药,WS卫生行业,YBB 药 品包装容器(材料) – 地方标准——DB14/T 001 山西（强制） – 企业标准——Q/×××× ××-2008（强制）
• 下设19个专业标准化技术委员会（其中国家
14个分标委）。
• 其中安全专标委设在胜利，油气田开发专标委
设在勘探院
• 主任委员：中石油 喻宝才
24
对未来低碳、绿色炼厂的思考
中国石化参与的TC
2. TC280，全国石油产品和润滑剂标准化技 术委员会（2005年3月29日） 行业：石油化工标准化技术委员会
加油站员工岗位培训PPT课件教材
（二）从业人员的权利
• 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的 权利，因生产安全事故受到损害的从业人员， 除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法 律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔 偿要求；
• 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有 权对本单位的安全生产工作提出建议；
• 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥 和强令冒险作业权；
二、企业精神
• 根据集团公司的总体发展战略，结合多年来形成的“爱我中华、 振兴石化”的企业精神和“三老四严”、爱岗敬业、艰苦奋斗、 无私奉献等优良传统和作风，着眼于继承、培育和发展具有自 身特色的企业文化，初步研究提出中国石化三年滚动计划有关 企业文化建设内容；召开部分单位参加的企业文化研讨会并向 有关专家咨询，征求对加强企业文化建设的意见和建议；参加 全国企业文化考察研修班，学习吸收有益的做法和经验；利用 党校班出国考察培训的机会，学习和借鉴世界新文化、新思想、 新观念中的先进内容，博采众长，为我所用。经过深入研讨， 形成中国石化加强企业文化建设的总体工作方案。
• 围绕将中国石化建设世界一流能源化工公司的目标，着眼于 规范员工行为，实现步调一致，形成团结有为奋进的工作团队， 提升中国石化企业形象，必将进一步促进中国石化企业文化建 设，提升企业核心竞争力。
三、企业员工手册
• 公司多年来立足中国、面向世界，追求＂发展企业、回报股东、奉献 社会、造福员工＂的目标，发扬石油石化企业的优良传统和作风，致
加油站员工岗位培训
第一章 中国石化企业文化简介
一、公司（企业）概况：
中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”或“本公 司”）是一家从事石油天然气的勘探开采和贸易，石油产品的炼 制与销售及化工产品的生产与销售的上、下游一体化的能源、化 工公司。
加油站岗位工作流程优化与标准化管理
加油站岗位工作流程优化与标准化管理方案在提高工作效率、 降低成本、减少风险等方面表现出显著效果。
员工普遍接受该方案，认为其有助于提高工作效率和减少不必 要的沟通环节。
通程优化 与标准化管理方案有助于提高管理的规范化和可操作性。
该方案具有可持续性，能够长期实施并持续改进。
加油站岗位工作流程现状分 析
现有流程的描述
01
02
03
客户进站
客户进入加油站后，首先 会前往加油机或便利店进 行消费。
加油或购物
客户可以在加油机上自助 加油，或者前往便利店购 物。
支付与离站
客户可以选择现金、银行 卡或移动支付等方式进行 支付，然后离站。
现有流程的问题分析
效率低下
由于缺乏有效的信息化手段，加油站员工需要花费大量时间进行 手动操作，导致效率低下。
客户体验不佳
客户在加油站需要等待较长时间，导致客户体验不佳。
安全管理存在隐患
由于缺乏标准化管理，加油站的安全管理存在一定的隐患。
CHAPTER 03
加油站岗位工作流程优化方 案
优化一：简化流程
总结词
减少冗余步骤，提升工作效率。
详细描述
通过对现有工作流程进行详细分析，识别并去除冗余的步骤，简化流程，提高 工作效率。
持续优化和改进，根据实际情况调整优化 方案，不断完善标准化管理要求，提高加 油站岗位工作的效率和质量。
预期效果与收益
提高加油站岗位工作效率 通过优化工作流程和标准化管理 ，减少重复性劳动和不必要的沟 通环节，提高工作效率。
增强安全管理 通过规范员工操作流程和加强安 全培训，降低安全事故发生的概 率，保障员工和顾客的人身安全 。
加油站岗位工作流程标准化 管理方案
2024年度加油站管理培训教程ppt幻灯片
储油罐附属设施
包括呼吸阀、阻火器、液位计、安全阀等， 以及各设施的作用和维护保养要求。
储油罐安全管理
包括储油罐的选址、安装、使用、维护和报 废等全过程的安全管理要求。
2024/3/23
8
输油管道与阀门
输油管道类型与特点
包括金属管道、非金属管道等，以及各类型 管道的特点和适用范围。
输油管道附属设施
包括法兰、接头、密封件等，以及各设施的作 用和选用原则。
2024/3/23
18
营销策略制定与实施
分析市场环境，了解竞争对手和目标客户的 需求。
通过线上线下渠道进行宣传推广，提高品牌 知名度和美誉度。
2024/3/23
制定符合加油站特点的营销策略，如价格优 惠、增值服务、会员制度等。
定期评估营销效果，及时调整策略以保持竞 争优势。
19
品牌形象塑造与传播
03
04
建立完善的客户档案，记录客 户信息和消费习惯。
定期与客户保持联系，发送问 候短信、邮件或电话回访。
提供个性化的服务和关怀，如 生日祝福、节日问候等。
通过会员制度、积分兑换等方 式激励客户持续消费并拓展新
客户。
2024/3/23
21
05
加油站安全与环保管理
2024/3/23
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安全管理制度及操作规程
。
库存盘点与盈亏分析
01
02
03
04
库存盘点方法
采用定期盘点、永续盘点等方 法，确保库存数据准确无误。
盈亏原因分析
分析库存盈亏原因，提出改进 措施，降低盈亏风险。
库存管理优化
根据盈亏分析结果，优化库存 管理策略，提高库存管理效率
。
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C
选取部分站点，试行加油站职业经理人改革
委托家庭管理
大班 制
柳州学习
4月中旬省公司张总带队，人事处马处、企管处邹处、零售中心唐 总，昆明公司陈副总等人到广西柳州学习“大班制”改革
昆明试点
4月17日在昆明公司召开了“大班制”试点工作对接会。19日对部 分试点站进行实地调研，收集问题清单进行答复。24日对试点站站 长及县公司经理召开了“优化排班工作”宣贯暨启动会。4月25日 正式开始试点运行。
5 8 32 4 4 27 7 31
大理 118 24 94 899 297 10 592 502 60 3 2 25 17 9 4 -
-
37 164 4 18 100 6 136
保山 61 19 42 392 154 238 523 28 1 2 9 5 3 8 2 9 5 1 7 7 9 15 63 4 7 40 6 52
座
的加
油站
用工总人数
人
范围
平均单站用工人数
人/站
委托 管理
加油站座数（2000<年销量<3000吨，3人/站）
座
用工总人数
人
平均单站用工人数
人/站
委托站拟分流用工人数
人
合计 1,146
288 858 9,180 3,067 96 6,017 556 538 63 48
5 135 89 151 47 14 74
加油站优化排班改革介绍
中石化云南石油分公司零售中心
2018年5月
李劲丽
目录
Contents
1 改革背景 2 改革目的 3 具体做法 4 指导原则 5 工作步骤
目前我司加油站现状： 三低 三差
从员工收入提升开始打破死这个死循环，以改革求生存。
2017年度各省人均零售量为536吨/人，云南石油553 吨/人，排名第13位。
怒江 15 15 107 107 588 6 1 3 2 -
-
4 23 6 2 12 6
21
迪庆 16 3 13 100 Байду номын сангаас7 2 71 666 5 1 2 2 -
-
1 1 1 4 16 4 3
楚雄 70 20 50 556 201 355 520 34 3 5 12 8 5 1 1 5 5 1 7 7 7 16 71 4 8 48 6 63
5 7 48 7 73 256 1,147 4 145 869 6 1,069
昆明 179 44 135
1,861 628 17
1,216 696 58 10 5 1 23 2 16 1 4 18 5 1 8 8 15 26 123 5 11 56 5 94
曲靖 129 41 88
1,071 418 21 632 533 63 5 9 23 4 16 6 2 11 6 1 6 6 10 25 124 5 21 135 6 146
人
自营
人
原则上3000吨以下的加油 站要求推行委托家庭管理 模式
现有 情况
歇业 委托站 加油站人均零售量 在营加油站座数（年销量<3000吨） 市区
人 人 吨/人/年 座 座
高速路服务区
座
高速路出入口
座
实施条件较好的单位，可
国道（拟委托家庭管理）
座
以将实施范围扩大到5000 吨以下。
省道（拟委托家庭管理）
玉溪 90 17 73 679 160 42 477 553 45 4 5 1 1 8 15 11 -
-
26 119 5 9 54 6 94
普洱 69 26 43 556 272 284 468 33 9 6 1 5 5 6 1 1 6 6 -
4 11 44 4 5 28 6 35
版纳 33 7 26 219 66 4 149 487 23 9 1 13 1 7 7 -
目录
Contents
1 改革背景 2 改革目的 3 具体做法 4 指导原则 5 实施步骤
职业经 理人
“大班制”改革 5000吨以上 5000吨以下
委托家庭管理
选取适 合的站
长
一、委托家庭管理
小型加油站实施委托家庭管理用工分流情况统计表
情况划分
单位
在营加油站
座
自营
座
（一）实施范围
委托站
座
用工总人数
座
县城、郊区（拟委托家庭管理）
座
农村（拟委托家庭管理）
座
加油站座数（年销量<2000吨，2人/站）
座
用工总人数
人
平均单站用工人数
人/站
自营 自管
加油站座数（2000<年销量<3000吨，3人/站）
座
符合
用工总人数
人
实施 委托 家庭
平均单站用工人数 自营站拟分流用工人数
人/站 人
管理
加油站座数（年销量<2000吨，2人/站）
曲靖、玉溪
曲靖公司5月4日召开了宣贯动员会。玉溪公司5月11日组织相关人 员到昆明学习试点情况。
目录
Contents
1 改革背景 2 改革目的 3 具体做法 4 指导原则 5 实施步骤
油站销量提升
通过改革实现“三提升”：
服务质量提升
员工收入提升
通过改革，实现“三满意”：
顾客满意 企业满意 员工满意
销售公司人均零售量前10单位
薪酬=吨油薪酬兑现基准值 *兑现标准
销售公司4月下发了《关于暂停技能操作岗位用工 招录期间统筹调剂用工人员的指导意见》明确了 对2017年加油站人均零售量低于650吨/年的区内 省市公司，其自营自管加油站、委托管理加油站、 营业部等均暂停面向社会招录技能操作岗位合同 制员工或派遣制员工，缺编用工通过内部调统筹 调剂解决。
丽江 38 2 36 289 22 267 542 17 4 2 5 6 -
-
9 39 4 4 20 5
29
临沧 53 11 42 363 123 240 485 26 1 5 4 16 -
-
16 66 4 9 47 5 54
德宏 38 11 27 260 100 160 387 28 1 2 4 9 7 5 1 5 5 2 11 6 8 15 66 4 7 46 7 61
2017年度各省加油站人均自营机出零售量为528吨/人， 云南石油491吨/人
人均零售量及人均机出零售量，用工人数计算范围仅加油站用 工人数
改革
A
年销量5000吨以下的加油站，推行委托家庭 管理（其中年销量3000吨以下的必须在年内
完成改革）
B
年销量5000吨以上的加油站推行“大班制”
改革，先试点后逐步推行
红河 111 24 87 835 215 620 553 56 8 7 2 13 11 11 4 -
-
26 127 5 13 87 7 123
文山 59 13 46 470 134 336 577 21 1 5 4 10 1 -