7第七章_企业中的项目组织管理
第七章项目管理《项目管理》
7.1.2项目管理
• 1）项目管理
• 根据PMBOK的定义，项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起， 在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。项目管理 的主要内容是对项目的目标、成本、质量和进度的管理。
• 2）信息系统的项目管理
• （1）信息系统项目管理的重要性
• 早在20世纪70年代中期，美国国防部专门研究了信息系统 开发项目不能按时提交、预算超支和质量达不到用户要求 的原因，结果显示70%的项目是由于管理不善导致的。
• （3）项目经理
• MIS项目经理是维系项目团队的灵魂人物，他需要具备 一整套技能使项目团队获得成功：
• ①项目经理应该是优秀的领导者，激励为项目工作的团队成 员成功地执行计划，实现项目目标；
• ②项目经理要全力培养和发展项目团队成员；
• ③项目经理应该擅长沟通和倾听，与项目团队、客户和上层 管理人员经常联系；
表7—3
管理信息系统项目的成本构成表
开发成本
管理 信息
系统 成本
运行和维护成本
分析与设计费用
系统实施费用 管理费用 运行费用 行政管理费用 维护费用
系统规划 系统分析 系统设计 系统编程与测试 硬件购买与安装
系统软件配置
数据收集 人员培训 系统转换 不可见费用、前期费用 人员费用 消耗材料费 固定资产折旧费用 技术资料获取费用
硬件维护费用 软件维护费用 数据维护费用
软件开发成本 硬件成本 其他成本
运行维护成本
图7—2 管理信息系统项目开发成本估算的一般过程
以住项目数据 待开发软件的特征 所用硬件和系统软件特征
对以往项目 数据的分析
软件规模 测算
影响 因素
硬件和系统 软件计划
北理工出版社工程项目管理第7章
【例7-2】某工程合同金额200万元，合同 工期5个月，预付备料款30万元，主材费所占 比重70%，每月完成工程量40万元，预付备料 款如何扣回？
27
7.2.1 预付款
【解】 预付款起扣点：当累积完成工程量 达到150万元时，起扣 。 预付款扣回时间及数额：前3个月累积完 成工程量为120万元，小于150万元，不扣；前 4个月累积完成工程量为170万元，大于150万 元，所以，应从第4个月开始扣预付款，数额 为（170-150）×70%=7（万元）；第5个月扣 预付款数额为40×70%=24（元），或30-7=24 （万元）。
25
7.2 工程价款结算
7.2.1 预付款
2.预付款的扣回 （2）起扣点计算法 起扣点的计算公式： T
M P N
26
T——起扣点（即工程预付款开始扣回时）的累计 完成工程金额； M——工程预付款总额； N——主要材料及构件所占比重； P——承包工程合同总额。
7.2.1 预付款 2.预付款的扣回
36
7.2.3 竣工结算 解： 三月份应扣预付款=（380－370）×62.5%=12.5 万元。 三月份结算工程款=180－12.5=167.6万元，累计 结算工程款367.6万元。 （6）四月份完成合同价值180万元，应扣预付款 =180×62.5%=112.5万元，四月份结算工程款=180－ 112.5=67.6万元，累计结算工程款435万元。 （7）五月份完成合同价值40万元，应扣预付程价款结算主要包括预付款、期中支付、竣工 结算、最终结清。
7.2.1 预付款
23
工程预付款是指建设工程施工合同订立后，由发 包人按照合同约定，在正式开工前预先支付给承包人 的工程款。 1.预付款的支付 （1）百分比法 根据《建设工程价款结算暂行办法》的规定，预 付款的比例原则上不低于合同金额的10%，不高于合 同金额的30%。
软件项目管理第七章课后习题答案
七、项目资源管理1.简述如何处理多个项目之间的资源冲突？答：可采用的方法有如下几种（但不限于）：（1）建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则。
（2）定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。
（3）外包。
（4）必要时，增加资源。
（5）建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。
2.在软件项目中，对人力资源的要求具有哪些特点？答：软件项目中，人力资源有以下主要的特点：（1）知识型员工具有较高的知识、能力，具有相对稀缺性和难以替代性。
（2）知识型员工工作自主性要求高。
IT企业普遍倾向给员工营造一个宽松的、有较高自主性的工作环境，目的在于使员工服务于组织战略与实现项目目标。
（3）知识型员工大多崇尚智能，蔑视权威。
追求公平、公正、公开的管理和竞争环境，蔑视倾斜的管理政策。
（4）知识型员工成就动机强，追求卓越。
知识型员工追求的主要是“自我价值的实现”、工作的挑战性和得到社会认可。
知识型员工具有较强的流动意愿，忠于职业多于忠于企业。
（5）知识型员工的能力与贡献之间差异较大，内在需求具有较多的不确定性和多样性，出现交替混合的需求模式。
（6）知识型员工的工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而不易控制。
因为知识创造过程和劳动过程的无形性，其工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。
3.在项目团队建设过程中，项目经理的应该如何转变管理方法和领导风格？答：有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论（Tuckman，1965；Tuckman & Jensen，1977），其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。
1）形成阶段在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。
团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。
团队成员在这一阶段都有许多疑问：项目的目的是什么？其他团队成员是谁？他们怎么样？每个人急于知道他能否与其他成员合得来，能否被接受。
咨询工程师(投资)考试重点整理工程项目组织与管理-第七章工程项目的人力资源管理
咨询工程师（投资）考试重点整理工程项目组织与管理第七章工程项目的人力资源管理本章的知识框架：本章的重要考点工程项目人力资源管理的特点与过程、组织计划的内容、角色和职责的关系、组织关系图、项目经理（综合性）；项目团队经历的阶段顺序以及各阶段的特点等。
本章近几年考题分值分布考题年份单选题数量多选题数量合计分值2009 1 4 92010 2 4 102011 2 4 102012 4 2 82013 2 2 62014 4 3 102016 2 4 10第一节工程项目人力资源管理的特点与过程一、工程项目人力资源管理的特点（一）项目人力资源管理的含义工程项目人力资源管理是指以提高工作效率、高质量地完成客户委托目标，科学合理地分配人力资源，实现人力资源与工作任务之间的优化配置，调动其积极性，对工程项目人力资源进行计划、获取和发展的管理过程。
（二）人力资源管理的特点（1）管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业。
（2）工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分。
（3）根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同。
（4）与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关。
（5）管理的重点与工程项目的内容密切相关。
二、工程项目人力资源管理的一般过程工程项目人力资源管理的一般过程包括制定组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等内容，人员获取包括人员来源分析、人员获取实施、团队成员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必需的奖励、培训等工作。
【例】（2013真题）工程项目人力资源管理的一般过程中，介于制定组织计划与结束之间的阶段有（）。
A.计划检查阶段B.人员吸纳阶段C.计划执行阶段D.团队发展阶段E.问题处理阶段『正确答案』BD『答案解析』本题考查工程项目人力资源管理的一般过程。
工程项目人力资源管理的一般过程包括制定组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段。
【精品】7 组织
（四）组织与组织规模
规模因素：组织的规模对其结构有明显的影响，但是这种影响不是线性的。一般说来随着组织规模的扩大，规模对结构的影响强度逐渐下降。90年代“明星”企业的共同结构特征是精干、快速和灵活，相对扁平、以团队结构取代层级结构；按过程或顾客而不是按职能进行组织。90年代，丰田公司在首席执行官与工人之间有7个层次，GM公司则有21个层次，福特公司有17个层次。一般来说，规模越大，越专门化，标准化，规章制度越多，分权程度越高，越正规。
职务分析的基本内容
职务分析的结果—工作说明书
（1）职务标识：包括工作名称、编号、所属部门、等级、编写日期等。 （2）职务综述：是对职务工作内容、目的、要求、范围等做简短描述；（3）职务关系 （4）职务职责（5）职务权限 （6）职务绩效标准（7）职务条件：包括工作场所的类别、地点、工作条件、危险性、防护设备等。 （8）职务说明：教育背景、工作经历、专业技能、专门培训 、体能要求
（五）组织与组织生命周期
组织发展：活动复杂化，规模越大，结构要不断调整。 J. Thomas.Camnon. 组织发展五个过程：创业：灵活，非正规化，个人决策，非正式沟通职能发展：业务增多，形成权利线，职能专业化分权：事业部，划分经营单位参谋激增：助手，参谋再集权：直线----参谋矛盾，再度集权
王厂长说，上下级领导界限要分明，副厂长是我的下级，我做出的决定他们必须服从。副厂长和科长之间也应如此。厂长对党委负责，我要向党委报告，把计划、预算决算做好后，经批准就按此执行。所以我跟党委书记有时一周一面也不见，跟副厂长一周只见一次面我认为这样做是正常的。我们规定，报忧不报喜，工厂一切正常就不用汇报，有问题来找我，无问题各忙各的事。 王厂长认为，一个人管理的能力是有限的，所以规定领导人的直接下级只有 5～6个人。我现在有6个人（4个副厂长，两个顾问，）。这6个人我可以直接布置工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不准找我，找我也一律不接待。【问题导引】 什么是组织设计？组织设计应遵循哪些原则？请就案Байду номын сангаас中王厂长提出的指挥链原则你有怎样的评价？
项目主要管理人员及工程技术人员配备计划方案
第七章项目组织管理机构第一节项目管理设想根据工程所处位置及现场踏勘情况，结合本工程特点，提出项目管理的总设想和方案为：以务实创新、争创一流的精神，交付完美产品为目标，严格履行合同的承诺，铸造用户满意工程。
我们将以ISO9001质量保证体系；OHSA18001职业健康安全管理体系；ISO14001环境管理体系为标准，将本工程列入我公司的重点创优工程，实施项目法管理，成立项目经理部，负责本项目的具体运作，公司参与本工程项目重大问题的决策，切实做好重点调配、重点管理、重点实施、重点保证。
第二节项目管理模式本工程采用项目法管理，项目经理作为整个工程的直接责任者。
为确保工程的按时、优质、高效的完成，我们公司将选派有类似工程管理经验，由多次创出优质工程的项目经理为首，挑选最优秀的管理干部和专业工程技术人员在现场成立工程项目经理部，全权组织施工生产及日常工作，对工程项目的工期、质量、安全、成本等综合效益进行高效率有计划地组织协调和管理，项目经理部配备生产、技术、质量、安全、预算、材料、财务等职能人员负责从施工准备、技术管理、生产组织、质安监控、文明施工、材料供应到竣工验收和工程结算等方面全过程管理，并对建设单位全面负责。
为规范本项目的管理工作，项目经理部将执行公司颁布的《项目管理手册》《质量保证手册》和《CI 工作手册》。
我们公司有信心通过完整的管理体系，忠于职守的工作态度，充足完善的后勤保障，在保证质量与安全的前提下确保按期完成，铸造用户满意工程。
第三节项目管理机构由于本工程工程量大，根据本工程特点专设项目副经理一人，其直接在项目经理和总工程师的领导下开展工作。
本工程设项目经理一人，设项目总工程师一人，设项目土建、安装副经理各一人，其下设技术员、施工员、质量员、安全员、资料员、材料员、设备员、统计员、核算员、预算员等各个岗位。
第四节项目部主要成员岗位职责1、项目经理（1）认真贯彻执行国家有关法律、法规、政策和企业各项规章制度。
7第七章 园林工程施工管理
1、材料检查 材料、设备种类、数量、合格证书、质量检验 证书、出厂日期、有效使用期限。 进出库记录，检查记录。 2、中间作业检查 施工作业阶段检查：检查准备；检查施工技术方法、 工艺流程；检查和评价方法；补救措施和记录。 隐蔽工程验收：检查准备；检查和评价方法；补救 措施和记录。
施工调度：保证合理工作面上的资源优化，有效的 使用机械，合理组织劳动力的一种管理手段。 基本要求：平均合理，保证重点，兼顾全局。 方法：累积和取平。 （1）为减少频繁的劳动资源调配，施工组织设计 必须切合实际，科学管理； （2）施工调度着重于劳动力及机械设备的调配， 应对劳动力技术水平、操作能力及机械性能效率 等有准确把握； （3）施工调度时要确保关键工序的施工，不得抽 调关键线路的施工劳动力； （4）施工调度要密切配合时间进度，结合具体的 施工条件，因地制宜，做到时间空间的优化组合。
一、现场管理要求 1、施工中的全局意识 2、组织施工要科学、合理、实际 3、施工过程的全面监控
根据施工现场布置图，对施工现场水平工作面 的全面控制活动。 充分发挥施工场地工作面特性，合理组织、调 节劳动资源，按进度计划有序地进行施工。 园林工程现场特点：范围广、工序多，工作面分散。
1.认真贯彻落实现场平面布置图的设，提出修改意见， 但均以不影响施工进度、施工质量为原则。 3.平面图管理的实质是水平工作面的合理组织。 4.材料堆放、运输应有一定限制，避免施工区混乱， 形成文明、安全的施工环境。 5.平面图管理要注意灵活性、机动性。 6.平面图管理和高架作业管理一样，都必须重视生产 安全。
（三）施工作业计划的编制程序
（1）单位（或公司）下达指标； （2）施工队根据指标进行全面调查研究后编出计划初 稿； （3）初稿报送单位（或公司），单位进行总计划平衡； （4）施工队根据平衡后的计划重新调整作业计划，送 公司审批； （5）月底可得审批的下月施工作业计划。
咨询工程师工程项目组织与管理第七章 工程项目投资控制第七章 基础练习题综合练习与答案
咨询工程师工程项目组织与管理第七章工程项目投资控制第七章基础练习题综合练习与答案一、单选题1、如果出现ACWP＞BCWS＞BCWP，SV＜0，CV＜0的情况，那么要采取的最佳措施是（）。
A.若偏离不大，维持现状B.用工作效率高的人员更换一批工作效率低的人员C.抽出部分人员，放慢进度D.增加高效人员投入【参考答案】：B【试题解析】：本题考查的是费用控制的方法。
通过观察挣值法参数分析与对应措施表可知，出现这种情况是由于效率低，进度较慢，投入延后，所以此时应当用工作效率高的人员更换一批工作效率低的人员。
参见教材P378。
2、（）终止后，承包人应按照合同约定向发包人提交最终结清支付申请。
A.缺陷责任期B.工程竣工验收C.保修期D.竣工结算后【参考答案】：A【试题解析】：考点:最终结清。
缺陷责任期终止后，承包人应按照合同约定向发包人提交最终结清支付申请。
3、某工程项目场地平整所花的费用应计入（）。
A.基本预备费B.建筑工程费C.安装工程费D.生产准备费【参考答案】：B【试题解析】：考点:建设工程项目投资的概念。
建筑工程费是指建设工程涉及范围内的建筑物、构筑物、场地平整、道路、室外管道铺设、大型土石方工程费用等。
4、编制按时间进度的费用计划，通常可利用控制项目进度的（）进一步扩充而得。
A.网络图B.费用计划表C.资源消耗计划D.项目成本分析【参考答案】：A【试题解析】：考点:工程项目费用目标的分解。
编制按时间进度的费用计划，通常可通过对控制项目进度的网络图进行进一步扩充而得。
5、进行工程项目费用控制的工作包括：①比较，②预测，③检查，④分析，⑤纠偏。
正确的顺序是（）。
A.①—②—③—④—⑤B.①—④—②—⑤—③C.①—③—④—②—⑤D.①—②—④—⑤—③【参考答案】：B6、纳税人所在地为市区，城市维护建设税税率为（）。
A.1%B.3%C.5%D.7%【参考答案】：D【试题解析】：本题考查的是建筑安装工程费项目的组成。
项目组织管理 工作流程
项目组织管理工作流程
项目组织管理的工作流程可以分为以下几个步骤：
1. 项目启动与规划阶段：
项目目标确定：明确项目的目的、预期成果和范围。
项目团队组建：根据项目需求，选定合适的人员，分配角色和职责。
项目计划制定：制定详细的项目计划，包括时间表、预算、资源需求等。
风险管理计划：识别潜在的风险，制定相应的应对措施。
2. 项目执行阶段：
任务分配：将具体的任务和活动分配给团队成员。
项目进度监控：定期跟踪项目的进度，确保按计划进行。
资源协调：确保所需的资源得到及时、有效的调配。
沟通协调：建立有效的沟通机制，确保信息流畅，问题得到及时解决。
3. 项目控制阶段：
偏差分析：对比实际进度与计划，找出偏差。
调整措施：根据偏差分析的结果，采取相应的调整措施。
变更管理：对项目中的变更请求进行评估、批准和实施。
4. 项目收尾阶段：
项目验收：确保项目成果满足预定的要求和质量标准。
文档整理：收集并整理所有的项目文档，确保信息完整。
经验教训总结：回顾项目的整个过程，总结经验教训，用于未来项目的改进。
5. 项目后评估与反馈：
项目效果评估：评估项目的实际效果，与预期目标进行对比。
反馈与改进：根据评估结果，提供反馈和建议，用于改进未来的项目管理。
以上是项目组织管理的基本工作流程，但具体实施时还需根据项目的特点、规模和复杂度进行调整和优化。
项目组织管理制度 措施
项目组织管理制度措施第一章总则第一条为规范项目组织管理，提高工作效率和质量，树立团队意识和责任意识，特制定本制度。
第二条本制度适用于项目组织管理工作，是项目组织管理的操作规范。
第三条项目组织管理应遵循“科学、合理、规范、高效”的原则。
第四条项目组织管理工作应本着“团结协作、求真务实、顾全大局、互通有无”的理念。
第五条项目组织管理制度是项目组织管理工作的基础，所有项目组织管理人员都必须严格遵守。
第六条项目组织管理人员应具备较强的组织管理能力和团队协作能力。
第七条项目组织管理人员必须遵守公司相关规章制度，维护公司形象。
第八条项目组织管理人员不得违反国家法律法规和公司有关规定。
第二章组织机构第九条项目组织管理机构分为项目组长、项目经理、项目成员等。
第十条项目组长负责项目的整体组织和统筹管理工作。
第十一条项目经理负责具体项目管理工作，包括项目计划、执行和评估等。
第十二条项目成员为项目组织管理的基础力量，在各自岗位上承担相应职责。
第十三条项目组织管理机构具体职责根据项目性质和规模而定，由项目负责人统一确定。
第三章工作流程第十四条项目组织管理应根据项目需求确定工作流程。
第十五条项目工作流程包括需求分析、项目立项、项目计划、项目执行、项目评估等环节。
第十六条项目组织管理人员应严格执行工作流程，确保项目按照计划顺利进行。
第十七条项目组织管理应加强与项目团队成员之间的沟通协作，共同推进项目进展。
第四章工作原则第十八条项目组织管理工作要遵循以结果为导向的原则，实现项目的质量、进度和成本目标。
第十九条项目组织管理应坚持开放、包容、创新的理念，不断优化工作流程和方法。
第二十条项目组织管理要注重团队建设，激励团队成员发挥其最大潜力。
第二十一条项目组织管理要倡导以人为本的管理理念，关注员工的成长和福利。
第二十二条项目组织管理要做好风险预防和控制，确保项目安全高效进行。
第五章工作措施第二十三条项目组织管理人员应制定详细的项目计划，包括项目目标、任务分解、进度安排等。