《电子商务概述》第4章 商业模式概述
电子商务商业模式概述
电子商务商业模式概述引言随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务已经成为了商业领域的一个重要组成部分。
电子商务商业模式的出现不仅极大地改变了传统商业模式，还带来了新的商机和发展机遇。
本文将对电子商务商业模式进行概述，介绍其基本概念、分类和相关成功案例，旨在帮助人们深入了解电子商务商业模式的本质和运作机制。
电子商务商业模式的定义电子商务商业模式是指企业或个人通过互联网以及相关电子技术进行交易和商业活动的方式和运作模式。
它包括了企业的业务范围、运营策略、增值服务和盈利模式等方面。
电子商务商业模式的分类根据不同的商业特点和盈利模式，电子商务商业模式可以被分为以下几种类型：1. B2C（企业对消费者）模式B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的商业模式。
在这种模式下，企业通过建立电子商务平台，向消费者提供在线购物、支付和配送等一揽子服务。
典型的B2C模式公司包括阿里巴巴、京东等。
2. C2C（消费者对消费者）模式C2C模式是指消费者之间通过电子商务平台进行交易的商业模式。
在这种模式下，平台提供交易撮合、支付和物流等支持服务，消费者可以自由买卖商品。
代表性的C2C模式公司有淘宝、闲鱼等。
3. B2B（企业对企业）模式B2B模式是指企业之间通过电子商务平台进行交易的商业模式。
在这种模式下，企业可以在线采购原材料、销售产品、合作研发等。
典型的B2B模式公司有全球化的亚马逊、阿里巴巴集团等。
4. O2O（线上到线下）模式O2O模式是指将线上的消费者流量引导到线下实体店铺的商业模式。
该模式下，消费者可以通过线上平台浏览和购买商品，然后选择到实体店铺自提或体验售后服务。
代表性的O2O模式公司有美团、滴滴等。
5. P2P（个人对个人）模式P2P模式是指个人之间通过电子商务平台进行资源共享交易的商业模式。
典型的P2P模式公司有rbnb、共享单车等。
成功的电子商务商业模式案例以下是一些成功的电子商务商业模式案例：1.阿里巴巴：阿里巴巴是一个多元化的电子商务集团，通过B2B、B2C和C2C等多个电子商务商业模式成功打造出了自己的帝国。
电子商务商业模式PPT课件
4.3 B2C电子商务模式
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4.2 B2B电子商务模式
二、B2B电子商务的特点
(一)市场潜力大 相对于B2C电子商务中多品种、小批量的直接面向消费者的 最终产品的网上零售而言,B2B电子商务大多为企业之间的 中间产品的大批量交易，交易规模和潜力巨大.
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4.2 B2B电子商务模式
(二)交易率高、成本低 企业借助B2B电子商务平台可以在线提供关于产品、技术支 持和订单状况的信息,从而节省了资金，并通过和其他的客户 (企业)建立网络信息联系后，企业可以减少以书面的形式 (铅字发送、订单、发票等)而导致的时间浪费.与供应商、客 户的电子联系也使企业维持较低的存储费用，大大降低了企 业在这方面的费用。 此外，建立B2B网站的企业能够进人到依靠传统销售方法或 广告无法进人的潜在市场。企业通过和重要的客户建立电子 联系，使企业获取信息的成本降低;中小型企业的电子交易通 过B2B在网络上的交易，在不增加额外费用的情况下吸引更 多的客户。
(二)盈利模式 盈利模式是描述企业如何获得收人产生利润,以及如何获得高 额的投资回报。
(三)市场机会 市场机会是企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获 得的潜在财务收入机会。
(四)竞争环境 竞争环境是其他企业在同一个市场空间中经营，销售同类产 品。
(五)竞争优势 竞争优势是当企业比其他竞争对手生产出更好的产品，或者 是向市场推出更为低价的产品时，它获得的竞争能力。
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4.2 B2B电子商务模式
对于这种基于中介商的第三方B2B电子商务平台,按照交易 产品类别和商品内容分，又可以分为水平B2B电子商务和垂 直B2B电子商务两种. 1.面向中间交易市场的水平B2B电子商务 面向中间交易市场的水平B2B电子商务，又称为综合式的 B2B电子商务，主要是因为这种B2B电子商务平台涵盖了不 同的行业和领域，为不同行业的买卖双方搭建起一个信息和 交易的平台，从而买方和卖方可以在这些平台上分享信息、 发布广告、竞拍投标、进行交易等。国内综合式的B2B电子 商务平台，如阿里巴巴、环球资源、慧聪、买麦网等。
《电子商务概论(第4版)》第4章课件
• 互联网对传统行业的渗透与融合包括两个方面。 • （1）“互联网+”是互联网行业主动向传统行业渗透。 • （2）“+互联网”是传统行业主动加速行业的互联网化进程。
第二节 新零售的框架
二、中台：营销、市场、流通链、生产模式变革
1
新营销
以消费者为核心的全域营销：数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路；
数据可视、可追踪、可优化；为品牌运营提供全方位精细支撑。
2
新市场
新零售基于数字经济的统一市场，具有全球化、全渗透、全渠道等特征。
新流通链
3
新零售服务商重塑了高效流通链：新生产服务（数字化生产、数字化转型咨询、智能制 造）—新金融服务（供应链新金融）—新供应链综合服务（智能物流、数字化供应链、电商
引例
“新零售”创造了无限的可能
Amazon Go无人门店、阿里的无人便利店“淘咖啡”和“盒马鲜生”、小米之家门 店、永辉的超级物种等新零售的业态，如同雨后春笋般呈现出爆发式成长。“对于零售 企业来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，新技术的发展为商业创造了 无限的可能。
我们几乎每天都在经历着不可思议的改变，以前，人们不会相信能够走进一个无人 便利店，不用排队，拿着自己心仪的商品直接走出门口；以前，人们不会相信在逛超市 时看到自己需要的生活用品后，只要用手机扫码，就可以让商品比自己先到家；以前， 人们不会相信在家里带上一个VR（虚拟现实）眼镜就能“逛遍”南京路，在家里就能完 成衣服的“试穿”；以前，人们不会相信阿里巴巴也会涉足做餐饮超市，逛国美电器门 店最大的乐趣居然是玩游戏，这些都是新零售催生消费新业态的表现。
《电子商务概论》教案 第四章 新零售
过渡到“商品+服务+内容”
3．场：消费场景无处不在
4．新零售人、货、场的重构
新零售将重构人、货、场这三个要素，从过、流通链、生产模式变革
（1）新营销。（2）新市场。（3）新流通链。（4）新生产模式。
三、后台：基础环境、新兴技术赋能发展
1．基础环境
新零售的基础环境主要包括流量、物流、支付、物业和技术等，它们共同促
３
《电子商务概论》教案
合。
（1）先线上后线下。（2）先线下后线上。
阿里研究院正式发布了“新零售研究报
表 4.1 新零售的框架
前台 中台
后台
人（消费者）、货（商品）、场（场景）
营销、市场、流通链条、C2B 生产模式
基础 设施
技 3D/4D 打印、AR/VR 术 传感器、物联网、人工智能
告”，该报告指出，新零售的框架可以从前 台、中台、后台三个维度来阐述。
一、前台：重构“人、货、场” 1．人：消费者画像 2．货：在交易商品上，消费者的需求
三、推动新零售发展的因素
1．线上零售获客成本越来越高 2．传统线下零售企业利润空间不断压缩 3．新技术的应用开拓了线下场景智能终端市场
１
《电子商务概论》教案
4．移动支付的普及是推动新零售创新的重要因
5．消费需求的变化
6．新中产阶级崛起
第二节 新零售的框架
2017 年 3 月 9 日，在上海举办的“2017 中国电商与零售创新国际峰会”上，
进了新零售的发展。
2．3D/4D 打印技术改变了产品生产方式
3．VR/AR 虚实结合的消费体验
4．传感器和物联网提升门店消费体验
利用物联网和传感设备可以实现以下功能。
电子商务商业模式概述(PPT 63页)
经营内容：论坛 收入来源：信息销售收入 服务对象：一个专业领域的消费者 例如：XX品牌汽车论坛
三、信息中介模式
信息中介模式2——注册模式
注册模式是基于内容的网站，能够把内容免 费提供给浏览者，但是需要用户进行简单的 注册，通过注册收集用户的一些信息
企业的70％，注册费5000元/年
中国化工网介绍
为化工企业创造巨大的经济效益
临安金田化工公司上网3月，接到外商500万 美元订单
中国上虞龙盛集团上网半年，开拓海外市场， 达成470万美元交易
海盐染料厂，1997年销售额只有300多万元， 1998年上网，销售额猛增到4000多万元
中国化工网介绍
一、代理模式
英式反向拍卖
这是一种供应商报价逐次降低供货价格的市 场方式，由市场结束前最后一位报价者，即 最低出售价的报价者，获胜并取得采购商的 整批货品采购的订单。
经营内容：促成企业之间的采购订单 收入来源：代理收取一定的代理费用 服务对象：企业
一、代理模式
英式反向拍卖案例
2001年11月初， 欧洲著名的连锁零 售公司REWE在中 国采购一批厨房用 具不锈钢桶
电子商务的商业模式
电子商务企业所采取的商业模式 每个电子商务企业并不是采取一种单
一的商业模式，一般是多种商业模式 的组合
电子商务的商业模式分类
（1）代理模式 （2）广告模式 （3）信息中介模式 （4）商贸模式 （5）会员模式 （6）团体模式 （7）订阅模式 （8）信息搜索模式
网页设计
简体中文、繁体中文、英文
一、代理模式
电子商务商业模式
电子商务商业模式随着互联网的发展，电子商务已经成为了当今商业领域一个重要的发展方向。
电子商务商业模式是指在互联网基础上开展商业活动的一种商业运作方式和模式，它通过互联网平台实现生产、销售、营销等商业活动的全流程电子化。
下面将为您详细介绍电子商务商业模式的特点和几种常见的商业模式。
1. B2C模式（企业对消费者）B2C商业模式是指企业将产品或服务直接销售给消费者的一种模式。
在这种模式下，企业通过建立网上商城或者第三方电子商务平台，将产品信息、价格等展示给消费者，并提供在线购买和支付等服务。
B2C 模式的特点是方便快捷、购物体验好，消费者可以随时随地进行购物，并且可以通过在线评价和评分等方式对商品进行评价和推荐。
2. C2C模式（消费者对消费者）C2C商业模式是指消费者之间直接进行交易的一种模式。
在这种模式下，消费者可以通过电子平台上发布产品信息，其他消费者可以查看并进行购买。
C2C模式的特点是灵活多样、交易平等，消费者可以自由选择购买和销售的商品，实现个人商品的二次利用和共享。
3. B2B模式（企业对企业）B2B商业模式是指企业之间进行合作和交易的一种模式。
在这种模式下，企业可以通过电子商务平台进行订单管理、供应链管理、采购管理等，实现企业间的多方合作。
B2B模式的特点是高效便捷、资源共享，企业可以通过平台找到合适的供应商和合作伙伴，优化企业资源配置，提高运营效率。
4. O2O模式（线上对线下）O2O商业模式是指将线上和线下的商业活动相结合的一种模式。
在这种模式下，消费者可以通过电子商务平台进行线上购物，然后选择线下门店自提或者线下门店提供服务。
O2O模式的特点是线上线下融合、互动体验好，消费者可以通过线上平台获取信息并进行决策，然后通过线下实现消费。
5. P2P模式（人对人）P2P商业模式是指个人直接进行交易的一种模式，比如在线借贷、众筹等。
在这种模式下，个人可以通过电子平台展示自己的需求或者资源，其他个人可以选择提供帮助或者进行交易。
第4章C2C电子商务交易模式
（二）按交易的平台运作模式来分类
拍卖平台 店铺平台
•电子商务企业为买卖双方搭建网络拍卖 平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台 上，商品所有者或某些权益所有人可以独 立开展竞价、议价、在线交易等。。
•C2C电子商务企业提供平台，以方便个 人在其上面开设店铺，以会员制的方式 收费，也可以通过广告或提供其他服务 收取费用。
二、动态定价和拍卖的类型
一个 买家
多个
1 谈判、易货、 议价
3 反向拍卖（主要 用于竞标和招标系 统）询价单、招标
2 正向（普通） 拍卖
4 动态交易 双向拍卖
一个
卖家
多个
1、一个买家、一个卖家
• 可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、
商品市场上的供求和商业环境因素决定。
2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）
到的拍品进行严格审查
成，拍卖标的不会受到严格的审查
支付方式
竞买人成为拍品最终买受人后，可 买受人除了采用传统拍卖的支付方式
采用现金、支票、信用卡、邮汇等 外，还可以通过网上银行或拍卖网站
方式支付拍品订金和其他费用
自己的支付系统支付货款
拍卖现场的 拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以享 是一个无声的拍卖过程，竞买人无法
网络荷兰式拍卖
英式 拍卖
美式 拍卖
荷兰式 拍卖
一般是竞价截止 时间结束时，出 价最高者获得他
所需要的数量，
如果物品还有剩
“增价式拍卖”， 价格由低到高。 出价最高者获胜。 最后出价者获得 商品。
•允许出价人制 定购买量的英 式拍卖。
余，就由出价第 “出价逐降式拍 二高的人购买。 卖”，价格由高 到低。第一出价 者获得商品。
电子商务商业模式概念
其他行业的应用场景
教育培训
01
通过电子商务平台，消费者可以购买在线课程、教育培训等服
务，如网易云课堂、奥鹏云课堂等。
旅游酒店
02
消费者可以在电子商务平台上预订旅游行程、酒店等服务，如
携程、去哪儿等。
家居装修
03
消费者可以在电子商务平台上购买家居用品、装修服务等，如
齐家网、土巴兔等。
05
电子商务商业模式的发展趋势 与未来展望
C2C电子商务具有个性化、便捷、低 成本等优点，能够满足消费者的个性 化需求，提供更多的选择和更低的价 格。此外，C2C电子商务还能够促进 消费者之间的交流和互动，提高消费 者的生活品质。
O2O电子商务商业模式
定义
类型
O2O电子商务是指线上到线下的电子 商务模式。在这种模式下，企业通过 互联网或移动应用等线上渠道吸引消 费者，引导消费者到线下门店进行消 费。
C2C电子商务商业模式
定义
类型
特点
C2C电子商务是指消费者之间的电子 商务交易模式。在这种模式下，消费 者通过互联网或线下市场等渠道进行 个人交易。
C2C电子商务可以分为多种类型，包 括拍卖型、二手交易型和租赁型等。 拍卖型指的是消费者通过拍卖方式出 售自己的物品，二手交易型指的是消 费者通过二手市场出售或购买二手物 品，租赁型则是消费者通过租赁平台 出租或租用自己的物品。
电子商务的优势
电子商务具有多种优势，包括降低交易成本、提高交易效率 、扩大市场范围、提供个性化服务等。同时，电子商务还可 以通过大数据分析和精准营销等方式提高营销效果。
电子商务的挑战
虽然电子商务具有多种优势，但也面临着一些挑战，如信息 安全问题、物流配送问题、消费者信任问题等。此外，传统 企业的转型困难和对电子商务平台的依赖也是当前电子商务 发展所面临的问题。
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商业模式创新的特点
开创新的产业领域 或以前所未有的方 式提供已有的产品 或服务。
Grameen Bank面 向穷人提供的小额 贷款产品服务。
多个要素不同，而 非少量差异。
第2篇 商业模式篇
当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞
争，而是商业模式之间的竞争。
——彼得•德鲁克
2020/7/7
第4章 商业模式概述 第5章 基本的电子商务模式 第6章 新兴的电子商务模式
第4章 商业模式概述
商业模式的概念 商业模式分析与设计 商业模式创新
2020/7/7
引例：五大经典电子商务模式
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4.1 商业模式的概念
商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整 合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过 最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标 的整体解决方案。 商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑。 价 值 的 内 涵 不 仅 仅 是 创 造 利 润 ， 还 包 括 为 客 户 、 员 工 、 合 作 伙 伴 、 股 东提供的价值，以及在此基础上形成的企业竞争力与持续发展力。
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1.2 商业模式分析与设计
商业 模式
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价值主张
价值主张：企业通过产品 或服务为特定细分客户提 供的价值。 客户需求：痛点、痒点、 兴奋点（隐性、刚性、独 特性）。 产品特性：新颖、性能或 功能改进、定制化等。 客户价值：消除风险、降 低成本、增加便利性等。
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本章结束
欢迎同学们反馈交流 Thank you ！
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商业模式画布— 收入来源
商业 模式
收入来源
收入来源：企业从客户群 体中获取的收益。需考虑 收入来源的类型、资源和 能力要求、定价机制、发 展阶段等。
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商业模式画布— 核心资源
商业 模式
核心资源
核心资源：是商业模式有 效运行所必需的最重要的 因素，如实体资产、技术、 人力资源、金融资产、知 识资产等。
分销渠道
分销渠道：构成企业与客 户的接触界面，实现企业 与客户的沟通，包括认知、 评估、购买、传递和售后 五个功能。
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商业模式画布— 客户关系
商业 模式
客户关系
客户关系：企业与特定客 户细分群体建立的关系类 型，包括个人助理、专用 个人助理、自助服务、自 动化服务、社区和共同创 作。
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商业模式画布— 成本结构
商业 模式
成本结构
成本结构：商业模式运行 所引发的所有成本。 需要关注：占比较大的成 本、固定资产的前期投入、 降低成本的思路等。
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4.3 商业模式创新
商业模式创新的维度 商业模式创新的特点 商业模式创新的方法
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商业模式创新的维度
商业模式画布— 价值主张
商业 模式
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价值主张
价值主张：企业通过产品 或服务为特定细分客户提 供的价值。 客户需求：痛点、痒点、 兴奋点（隐性、刚性、独 特性）。 产品特性：新颖、性能或 功能改进、定制化等。 客户价值：消除风险、降 低成本、增加便利性等。
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商业模式画布— 分销渠道
商业 模式
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商业模式画布— 关键业务
商业 模式
关键业务
关键业务：是企业为了确 保商业模式可行必须做的 最重要的事情，如生产管 理、供应链管理、营销推 广、平台运营等。
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商业模式画布— 重要伙伴
商业 模式
重要伙伴
重要伙伴：保证商业模式 有效运行的合作关系。 选择动机：①获得特定资 源和业务；②优化商业模 式；③建立规模经济；④ 转移或分散商业网风险。
Grameen Bank以 贫穷妇女为主要目 标客户、贷款额度 小、不需要担保和 抵押。
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体现在成本、盈利 能力、独特的竞争 优势等方面。
Grameen Bank虽 然不易盈利为主要 目的，但一直在盈 利。
商业模式创新的方法
改变收入模式 改变产业模式
改变企业模式 改变技术模式
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1. 商业模式涉及哪些要素？如何评价一个商业 模式的优劣？
2. 商业模式是否是一成不变的？如果不是，那 么商业模式如何创新？
3. 针对某一具体的电子商务项目，如何为其策 划和设计好的商业模式？
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案例启示
成功的商业模式非常一样而又非常不一样。非常一样的是，创新性地将 内部资源、外部环境、盈利模式与经营机制等有机结合，不断提升自身的盈利 性、协调性、价值、风险控制能力、持续发展能力与行业地位等；非常不一样 的是，在一定条件和环境下的成功，更多的是体现出个性，不能简单地拷贝或 复制，而且必须通过不断修正才能保持企业持久的生命力。
案例分析：Blue Nile公司给珠宝行业带来新面貌
1.请应用商业模式画布模型，分析Blue Nile是如何颠覆整个行业的？ 2. Blue Nile公司若开拓中国市场，需要在哪些方面做出改进？
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课后作业
1.完成课后习题，总结知识单元，完成“亮考帮”。 2.认真阅读“拓展学习”资料，开拓视野。 3.完成“拓展训练”任务。（选做）