清清校园超市满意度调查问卷
超市顾客满意度调查问卷
超市顾客中意度调查问卷尊重的顾客：您好！为进一步了解消费者对xx超市产品和服务等的中意情形，我们超市营销小组将在xx市范畴内展开顾客中意度的抽样调查，从而为超市管理层提供相干资料，以便其不断提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。
在此，我们将进行不记名调查，请您抽空放心填写并在适当的选项前打勾。
谢谢您的参与！一.顾客基本情形1、您的性别： 男□女2、你的年龄： A.18岁以下 B.18~39岁 C.40~59岁 D.60岁及以上3、您的月收入水平： A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上4、您的职业：□农民 工人 农民工□公务员□学生□文教卫体人员□离退休人员□服务人员□个体经营者□其他______二、调查内容1、您对xx超市的产品质量中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意2、与本市其他超市相比，您对xx超市的商品品种和品牌中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意3、您对xx超市商品的整体价格印象如何？A.适中B.可接受C.价格偏高D.没法接受4、与其他超市相比较，整体来说，您对xx超市的产品评判是：A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意5、您认为xx超市的导购标志清楚吗？A.非常清楚B.清楚C.一样D.不清楚6、您认为xx超市内部及门口广场环境整洁、通道顺畅吗？（满分为5分，最差的1分）A.1B.2C.3D.4E.57、与您所熟悉的其他超市相比，在饮食休息区环境方面，您对xx超市中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意8、与其它超市相比，您认为xx超市的商品布局（包括摆放和分类）公道吗？A.非常公道B.比较公道C.一样D.不公道9、当您咨询相干产品时（包括产品特性和陈设位置），您对xx超市员工的回答有何评判？A.十分了解产品，有效解决B.一样了解，基本解决问题C.不太了解，仍能解决D.不了解，没法解决 E．从没有尝试问过10、您觉得xx超市的工作人员的服务态度如何？A.态度很好，真诚、笑容甜蜜B.态度较好，语言还好C.态度一样，将就可接受D.态度卑劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，您对xx超市的处理方式评判如何？A.主动积极处理问题B.处理问题时间长C.托付或辩解D.躲避或激化矛盾E.没有尝试过12、您认为xx超市商品的促销信息容易获取吗？（满分为5分，最容易5分、最不容易1分）A.非常容易B.容易C.一样D.不容易E.非常不容意13、您对xx超市的结账服务的感觉如何？A.可刷卡或手机支付，结账效率高B.设备偶然失灵，效率一样般C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率很低E.其他，请注明：14、你对xx超市在退换货服务方面的评判如何？A.程序很复杂B.服务态度好，处理及时C.渠道较少D.处理及时，但服务态度一样15、您对xx超市所提供的服务哪些方面比较中意？（请在以下相应服务的选项下面按中意度的高低，用“1-5”的顺序进行排列，很中意填1，非常不中意填5）16、您对xx所提供的服务整体中意吗？A.很中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意17、你觉得xx超市在免费接送服务上还有哪些环节需要改进？A.改进车内环境B.增加班次C.增加乘务员D.增加路线E.无所谓18、针对下列方面，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.产品价格③.购物环境④.企业名誉⑤.地理位置⑥.售后服务⑦.员工服务水平⑧.投诉建议处理请您按重要程度由高向低进行排序：_______________19、如果您对xx超市顾客服务方面还有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务！。
校园超市调查问卷
校园超市市场调查问卷为了更好的了解校园超市顾客的需求信息，以及为给同学们提供更好地服务，我们特做此次调查，殷切地希望您能够配合，谢谢！年级性别1.请问你在校每月生活费是多少？A.500以下B.500~1000C. 1000~1500D.1500以上2.请问你喜欢在校园里的超市购物吗？A. 喜欢B.不喜欢3.请问你在校园内购物的原因是？A.方便错误！未指定书签。
B.价格便宜错误！未指定书签。
C.种类多样错误！未指定书签。
D .其他4. 你去校园超市喜欢购买哪种商品？（可多选）A..食品错误！未指定书签。
B.生活用品错误！未指定书签。
C.学习用品错误！未指定书签。
D..娱乐用品E.其他错误！未指定书签。
5. 你通常多久去一次校园超市购物？A.每天一次错误！未指定书签。
B.二、三天一次错误！未指定书签。
C.每周一次错误！未指定书签。
D.不定期6.目前对你的需求的满足程度是？A.非常不满足错误！未指定书签。
B.不满足错误！未指定书签。
C.一般错误！未指定书签。
D.满足错误！未指定书签。
E.非常满足7.你最希望校园超市在哪些方面予以改进？（可多选）A合理定价错误！未指定书签。
B.调整经营品种错误！未指定书签。
C.提高商品档次错误！未指定书签。
D.改进服务质量错误！未指定书签。
8.你对校园超市有什么看法？错误！未指定书签。
错误！未指定书签。
错误！未指定书签。
错误！未指定书签。
校园超市调研报告
校园超市调研报告校园超市调研报告一、调研目的我们学院的校园超市是服务于学生生活的便捷商店，为了更好地满足学生的需求，提升超市的服务质量，我们进行了此次调研。
调研目的有以下几点：1.了解学生对校园超市的使用频率和满意度；2.了解学生对校园超市商品种类、价位和品质的需求；3.探寻学生对校园超市和周边商店的关注度和选择习惯。
二、调研方法1.问卷调查我们通过设计问卷并发放给学生进行调查，问卷内容包括校园超市使用频率、满意度、商品种类、价位、品质以及对周边商店的关注度和选择习惯等问题。
问卷采取匿名方式，以便学生能够真实表达自己的观点。
2.访谈我们选择了一些常去校园超市的学生进行访谈，通过和他们的沟通更深入地了解他们对校园超市的使用情况和对改进的建议。
三、调研结果1.校园超市使用频率和满意度通过问卷调查的结果显示，校园超市的使用频率相对较高，大部分学生每周至少使用一次。
但是，对于超市的满意度相对较低，主要体现在商品种类不够多样化、价格相对高昂和新鲜程度不够。
2.校园超市商品种类、价位和品质需求学生们希望校园超市能够提供更多种类的商品，特别是新鲜水果、蔬菜和零食等。
对于商品的价位，学生们普遍认为应该比周边超市略低。
关于商品的品质，学生们希望超市能够确保商品的新鲜度和质量。
3.对周边商店的关注度和选择习惯大部分学生表示对周边商店的关注度较低，主要是因为校园超市已经满足了他们的日常需求。
对于选择习惯，学生们多数会优先选择校园超市，但在某些情况下会选择周边商店，例如购买大件商品或者需要购买特殊商品时。
四、改进建议1.增加商品种类校园超市应考虑增加更多种类的商品，特别是新鲜水果、蔬菜和零食等，以满足学生们的需求。
2.合理定价校园超市应根据学生的需求和消费能力合理定价，尽量比周边商店略低，增加吸引力。
3.保证商品质量校园超市应确保商品的新鲜度和质量，保证学生购买到满意的产品。
4.与周边商店合作校园超市可以与周边商店合作，互相补充，学生可以在校园超市购买日常用品，而在周边商店购买大件商品或特殊商品。
校园超市满意度调查问卷
校园超市满意度调查问卷第一篇：校园超市满意度调查问卷清清校园超市满意度调查问卷编号————亲爱的同学：您好！作为一家超市，顾客满意度与否是超市能否更好发展的前提。
为此，我们特此进行了顾客对清清超市满意度调查的活动，以便我们更好的倾听你的心声。
进一步了解您对清清校园超市产品质量服务等方面的满意度，以便为您提供更好的产品与服务。
本次调查采取匿名的形式进行的，您的回答将完全出去保密的状态，请你积极配合且在您选项的选项前打勾。
谢谢合作！1、请问您的职业是？A教师B学生C后勤服务人员D食堂工作者2、您平时逛超市的频率是？A每周0-1次B每周2-3次C每周4-5次D每周6次以上3、请问您去超市购物的主要原因是:(可多选)Ａ方便快捷Ｂ价格便宜Ｃ产品质量好Ｄ服务态度好 E其他4、请问您觉得清清超市的门面设计怎么样？A很好B一般C无所谓5、请问您对超市产品的满意度是？非常满意很满意一般不满意无所谓产品质量O产品价格O食品安全，新鲜O产品更新速度OOOOOOOOOOOOOOOOO6、请问您认为超市应该以何种付款方式较好（按重要程度排序）A 现金支付B校园卡支付C两者兼用7、请问您对超市收银员服务态度的满意度是？Ａ、满意Ｂ、基本满意Ｃ、不满意8、请问您对超市购物环境的满意度？（选择满意度）满意一般不满意温度舒适O卫生环境O超市空间OOOOOOO谢谢合作！第二篇：超市购物满意度调查问卷经济管理系1046104组编号：1046104超市购物满意度调查问卷您好，我们是超市购物满意度调查小组成员，需要您花一到两分钟的时间完成这份问卷。
我们不会泄露您所填写的内容，希望您能够配合填写这份问卷，谢谢合作！1、您的性别是？男（）女（）2、您的年龄在？（）A、25及以下B、26~35C、36~45D、46及以上3、您平均每周光顾超市几次？（）A、0~1次B、2~3次C、4~5次D、6次以上4、您每次的购物时间是（）A、1小时内B、1~2小时C、2~3小时D、3小时以上5、您平均每次消费金额在（）A、100元以下B、100~300元C、300~500元D、500元以上6、您觉得超市的商品摆放布局是否合理，能否方便地寻找到您想要的商品（）A、不合理B、一般C、合理D、很合理7、当您向服务人员咨询商品时，对于他的答复您满意吗？（）A、不满意B、一般C、满意D、非常满意8、您感觉结账时轻松快捷吗？（）A、比较慢B、还行C、比较快9、推销人员对商品的推销，会对您的选购产生影响吗？（）A、毫无影响B、会有一点C、有影响D、影响很大10、您对与超市部分商品降价的理解？（）A、很好，实惠了消费者B、只是为了处理快过期的商品C、对我没有任何影响11、您经常购买的物品种类是（）A、生食品B、加工食品C、鞋类衣服D、家电E、生活用品F、文化用品G、其他（）12、当您需要购物时，您更希望在（）进行购物。
超市顾客满意度调查报告
超市顾客满意度调查报告一、引言随着消费市场的不断发展和竞争的日益激烈，了解顾客的需求和满意度对于超市的经营和发展至关重要。
为了深入了解顾客对超市的满意度情况，我们进行了一次全面的调查，旨在发现问题、改进服务，提升顾客的购物体验。
二、调查目的本次调查的主要目的是：1、了解顾客对超市商品种类、价格、质量的满意度。
2、评估顾客对超市服务质量，包括员工态度、收银效率等方面的看法。
3、分析顾客对超市购物环境，如布局、整洁度等的满意度。
4、收集顾客的意见和建议，为超市改进和优化经营策略提供依据。
三、调查方法1、问卷调查我们设计了一份详细的问卷，涵盖了商品、服务、环境等多个方面的问题。
通过在超市门口随机发放问卷的方式，共收集了____份有效问卷。
2、现场访谈在超市内随机选取顾客进行现场访谈，进一步深入了解他们的购物感受和需求。
3、数据分析对收集到的数据进行整理和分析，运用统计学方法得出相关结论。
四、调查结果（一）商品方面1、商品种类约____%的顾客认为超市的商品种类丰富，能够满足日常购物需求；但仍有____%的顾客表示希望增加某些特定品类的商品。
2、商品价格＿___%的顾客认为超市商品价格合理，具有一定的竞争力；然而，也有____%的顾客觉得部分商品价格偏高。
3、商品质量大部分顾客对超市商品质量表示满意，占比约为____%，但仍有小部分顾客反映曾购买到质量不佳的商品。
（二）服务方面1、员工态度约____%的顾客认为超市员工服务态度热情友好，能够及时提供帮助；但仍有____%的顾客遇到过员工态度冷漠或不耐烦的情况。
2、收银效率＿___%的顾客对收银效率表示满意，认为等待时间较短；但仍有____%的顾客认为在高峰时段收银排队时间过长。
（三）环境方面1、购物环境布局约____%的顾客认为超市布局合理，方便购物；但也有____%的顾客提出部分区域标识不清晰，导致寻找商品困难。
2、整洁度大部分顾客对超市的整洁度给予了肯定，占比约为____%，但仍有____%的顾客认为在某些角落存在卫生问题。
关于超市的调查问卷(doc 7页)
超市调查问卷1、你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不好3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜B.不新鲜5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢B.不喜欢8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖D 赠送礼品E 其他9、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢10、这家超市的卫生干不干净？A.干净B.不干净11、这家超市员工服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不好15、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好B.不好16、对超市的防火措施感觉如何？A.好B.不好17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意B.不满意18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 b不好商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。
因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。
商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。
超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。
这是因为在500～1000 平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买的商品。
校园超市市场调查问卷（推荐5篇）
校园超市市场调查问卷（推荐5篇）第一篇：校园超市市场调查问卷校园超市市场调查问卷为了便于明确商品经营范围更好地满足同学们的需求。
您对问卷的回答将给确定经营结构有很大的帮助。
殷切期望您的配合，谢谢！请根据您的情况在下列□ 中打“√”。
个人基本资料：1.请问你是否是我校在校师生？是否（请终止答卷）2.请问你的系别是什么? a.外语系贸系b.教育系c.艺信系d.管理系e.经3.请问你在校月用多少？a.1500以上b.1500~1000c.1000~500d.500以下1.请问你喜欢在校园里的超市购物吗？喜欢不喜欢2.请问你在校园内购物的原因是a.方便b.价格便宜c.种类多样d.其它（请说明原因）3.你去校园超市喜欢购买哪种商品？（可多选）a.食品e.化妆品b.生活用品f.普通药品c.学习用品d.娱乐用品g.体育用品h.精品i.其它4.你若到校园超市购买食品主要选择：（可多选）a.饮料冷饮e.水果，糖水b.熟食品c.休闲食品d.点心5.你通常到校园超市购物的相隔时间为：a.每天一次定期b.二、三天一次c.每周一次d.不6.目前对你的需求的满足程度是：a.非常不满足常满足b.不满足c.一般d.满足e.非7.你最希望校园超市能得以增进的工作是：（可选一项或多项）a.合理定价b.调整经营品种c.提高商品档次d.改进服务质量e.其他，请陈述：8..你对校园超市各类品种的看法是：（每一条只选一项）款式：a.太少价格：a.太贵档次：a.太低时尚性：a.太差b.合理b.合理b.合理b.合理c.太多c.较便宜c.太高c.太强第二篇：超市市场调查问卷。
超市市场调查问卷表这是关于超市市场调查项目，目的便于明确商品经营范围更好地满足居民的需求，您对问卷的回答将给确定经营结构有很大的帮助，殷切期望您的配合，谢谢！请根据您的情况在下列□ 中打“√”。
被访问者的个人基本资料：性别：□男□女身份：□学生□退休教师□教师□ 其他社会成员1．您平时在学校购买东西常去的地方是哪里？□服务长廊□民院超市□实训超市□其他地方2．你知道长沙民院实训超市的具体位置在哪吗？□知道□不知道3、你有去过长沙民院实训超市购物吗？□有□没有4.你去超市一般最想购买的商品是：（可选一项或多项）□食品□日用品□饮料□电子产品□其他，请陈述：____________5.你经常去超市购物相距的时间为：□每天一次□二、三天一次□每周一次□不定期6.目前，校园内超市对你的满足程度是：□每天一次□二、三天一次□每周一次□不定期7.您最希望校园超市能得以改进的工作是：（可选一项或多项）□合理定价□调整经营品种□提高商品档次□改进服务质量□其他，请陈述：_____________________8.最能吸引您到超市的促销方式是：（可选一项或多项）□有奖销售□折扣销售□赠品销售□广告宣传□其他9.您希望校园超市应如何调整其经营结构？调查时间：组员：第三篇：校园二手市场调查问卷关于小物件旧货回收以及二手市场需求的问卷调查同学你好，为了了解大学生对二手产品需求态度与出售欲望，我们需要向你开展一次有关大学生二手市场的调查，如果您能抽出宝贵时间填写这份问卷，我们将不胜感激。
超市调查问卷
审核：问卷编号：复核：录入：超市研究十字街女士／先生,您好我是超市的访问员;我们正在进行一项有关超市的研究,很想听听您或您家人的宝贵意见,耽搁您一些时间可以吗非常感谢您的支持访问员保证：我保证问卷所填各项资料,均由我按照作业程序获取,绝对真实、可靠;如有一份问卷虚假,全部问卷作废处理,并予赔偿损失;G P 区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者姓名：电话：访问员：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢单选解释：日常购物,指的是买平时吃的、用的东西;自己 (1)妻子 (2)母亲／婆婆 (3)女儿 (4)姐妹 (5)丈夫 (6)父亲／公公 (7)儿子 (8)兄弟 (9)其他 0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗注意：如果不可以,则终止访问;S2、请问您的年龄： ;注意：如果小于18岁,则终止访问;S3、请问在过去一个月里,您去超市买过东西吗单选去过 1 → 续问S4没有 2 → 终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中,有人在下列地方工作吗多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问公安部门、军队 (4)以上都没有………………………………… 5 → 续问S5S5、请问在过去三个月里,您参加过任何有关超市的访问或研究吗单选参加过 1 → 终止访问没有… 2 → 续问Q1下面我会问您一些有关超市的问题;Q1-1、提起超市,请问您首先想到的是哪一家单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗多选注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市;Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3哈客隆…………………… 1 1 1北京华联………………… 2 2 2家乐福…………………… 3 3 3哈一百…………………… 4 4 4好又多…………………… 5 5 5普尔斯马特……………… 6 6 6沃尔玛…………………… 7 7 7同记……………………… 8 8 8联华……………………… 9 9 9中央红………………… 10 10 10波斯特………………… 11 11 11乐买…………………… 12 12 12好百客………………… 13 13 13中央商城……………… 14 14 14其他请注明………秋林商厦……………… 15 15 15大福园………………… 16 16 16Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢多选注意：只问Q2-1回答中提到的超市;Q2-1Q2-2Q2-1Q2-2哈客隆…………………… 1 1北京华联……………… 2 2家乐福…………………… 3 3哈一百…………………… 4 4好又多…………………… 5 5普尔斯马特……………… 6 6沃尔玛…………………… 7 7同记……………………… 8 8联华……………………… 9 9中央红………………… 10 10波斯特………………… 11 11乐买…………………… 12 12好百客………………… 13 13中央商城……………… 14 14其他请注明……………秋林商厦……………… 15 15 大福园………………… 16 16Q3、下面我会念一些形容超市的话;请您告诉我,在上面您提到的超市中,哪一家最适合这些话单选注意：出示卡片,但勿提示受访者; 请按卡片超市代号填写没有或不清楚 -- 100价格最公道………………… 1．价格最不公道……………… 2．商品质量最好……………… 3．商品质量最差……………… 4．食品最新鲜………………… 5．食品最不新鲜……………… 6．商品最全…………………… 7．商品最不全………………… 8．总是能买到最新商品……… 9．很少有新商品……………… 10．最少缺货…………………… 11．最常缺货…………………… 12．促销商品最吸引人………… 13．促销商品最不吸引人……… 14．促销活动最吸引人………… 15．促销活动最不吸引人……… 16．入口接待服务最好………… 17．入口接待服务最差………… 18．服务态度最好……………… 19．服务态度最差……………… 20．服务最主动………………… 21．服务最被动………………… 22．结帐最快…………………… 23．结帐最慢…………………… 24．处理顾客投诉最认真……… 25．处理顾客投诉最不认真…… 26．最有现代感………………… 27．最没有现代感……………… 28．环境最舒适………………… 29．环境最不舒适……………… 30．最干净……………………… 31．最不干净…………………… 32．布局最合理………………… 33．布局最差…………………… 34．标识最清楚………………… 35．标识最不清楚……………… 36．设施最完备………………… 37．设施最不完备……………… 38．车位最充足………………… 39．车位最不充足……………… 40．广告单最吸引人…………… 41．广告单最不吸引人………… 42．其他形式广告最吸引人…… 43．其他形式广告最不吸引人… 44．Q4、请问您收到过哪些超市的广告单呢多选哈客隆 (1)北京华联 (2)家乐福 (3)哈一百 (4)好又多 (5)普尔斯马特 (6)沃尔玛 (7)同记 (8)联华........................... 9中央红 (10)波斯特 (11)乐买 (12)好百客 (13)中央商城 (14)其他请注明……………秋林商厦 (15)大福园 (16)Q5-1、请问您最主要去哪一家超市购物单选注意：追问店名、所在地点;名称：________________________________ 位置：________________________________ Q5-2、通常您多久去一次呢单选每天 (1)每周6次 (2)每周5次 (3)每周4次 (4)每周3次 (5)每周2次 (6)每周1次 (7)两周1次 (8)三周1次 (9)每月1次 (10)一月不到1次11 Q5-3、请问下面哪一项最能代表您每次在那儿的购物金额呢单选10元以下 1 10-19元. 2 20-29元. 3 30-39元. 4 40-49元. 5 50-59元. 6 60-69元. 7 70-79元. 8 80-89元. 9 90-99元. 10 100-109元 11 110-119元 12120-129元. 13 130-139元. 14 140-149元. 15 150-199元. 16 200-249元. 17 250-299元. 18 300-349元. 19 350-399元. 20 400-449元. 21 450-499元. 22 500元或以上 23Q5-4、请问您选择这家超市的最主要原因是什么单选Q5-5、请问其他原因呢多选Q5-4Q5-5Q5-4Q5-5近…………………………… 1 1方便………………………… 2 2价格………………………… 3 3商品质量…………………… 4 4食品新鲜…………………… 5 5商品齐全…………………… 6 6新品多……………………… 7 7货源充足…………………… 8 8促销………………………… 9 9接待亲切…………………… 10 10服务好……………………… 11 11服务快速…………………… 12 12结帐快……………………… 13 13店内环境…………………… 14 14顾客………………………… 15 15现代………………………… 16 16在那儿购物舒适…………… 17 17布局合理…………………… 18 18标识清楚…………………… 19 19设施………………………… 20 20广告单……………………… 21 21其他形式广告……………… 22 22其他请注明………没有………………………… 100 100Q6、请问您是否知道您家附近有正在建设的超市大卖场知道…………… 1 回答知道,则追问超市大卖场名称及位置不知道 (2)名称：________________________________ 位置：________________________________ Q7、如果在您家附近再开设一家超市大卖场,您是否会光顾附近指500米范围内一定去 (1)可能去 (2)不能决定 (3)可能不去 (4)一定不去 (5)Q8、请问您做出上题这样决定的原因上题指第7题“是否会光顾那家超市大卖场”请访问员结合第7题,引导受访者从正面及负面原因两方面回答按被访者叙述的顺序记录答案,提供2-3个答案正面原因：负面原因：Q9、请您回忆一下您去过的所有超市,您最期望哪家超市大卖场开设在您家附近大卖场名称：_____________________Q10、请问以下哪种说法最符合您的情况单选一直常去好又多……………… 1续问Q11后再问Q14开业时不常去,现在常去……… 2续问Q11后再问Q14开业时常去,现在不常去……… 3跳问Q12后再问Q14一直不常去好又多…………… 4跳问Q12后再问Q14知道但没去过好又多………… 5跳问Q13后再问Q14没听说过好又多……………… 6跳问Q14后再问Q14注意：Q11～Q13为选答题,只需回答Q10选项后指定题目,其余跳过;Q11、请问您常去好又多的主要原因是：多选离家近...............1一次购足 (12)离工作地方近......2环境气氛 (13)习惯..................3干净 (14)应急..................4宽敞 (15)价格低...............5 布局合理 (16)服务态度好.........6 方便 (17)享受价格优待营业时间 (18)和会员服务......7 附近购物中心 (19)促销活动............8 好奇／改变／比较 (20)收到DM 其他,请注明：促销讯息 (9)选择多 (10)好品质 (11)Q12、请问您不常去好又多的主要原因是：多选离家远 1 环境气氛不佳 (11)离工作地方远 2 不干净 (12)习惯去别家 3 哪家,请注明: 太大 (13)价格高 4 布局不合理 (14)服务态度差 5 不方便 (15)很少价格优待开店太晚 (16)和会员服务 6 闭店太早 (17)不知道有促销活动7 附近购物中心 (18)促销活动不吸引人7 好奇／改变／比较 (19)选择少8 其他,请注明：品质差9不能一次购足10 Q13、请问您没去好又多的主要原因是：多选远1不方便2不清楚顾客专车3不了解好又多4促销商品不吸引人5促销活动不吸引人6价格方面口碑不好7服务方面口碑不好8品质方面口碑不好9习惯去别的超市10 哪家,请注明: 没时间11其他,请注明：Q14、请问什么情况下您会停止去目前的超市,而改来好又多下面想问您几个有关您和您家庭的问题,供资料分析用,希望您别介意P0、记录性别：男 (1)女 (2)夫妇 3P1、请问您的受教育程度单选没有受过正式教育 1小学 (2)初中 (3)高中／中专／技校 4大专 (5)本科或以上 (6)P2、请问您的工作状况单选正在做全职工作 (1)正在做临时／兼职工作 2没有工作 (3)P3、请问下面哪一项最能代表您的身份单选机关、事业单位干部／教师 (1)企业管理人员 (2)专业技术人员 (3)个体经营者 (4)工人／一般员工 (5)学生 (6)家庭主妇 (7)待业人员 (8)离退休人员 (9)其他请注明……P4、请问您的婚姻状况已结过婚 1未结过婚 2P5、请问您家里一共住了：人;注意：一周至少有五天住在这儿;P6、请问下面哪一项最能代表您家每月的总收入呢单选500元以下 1 4500-4999元 10500-999元 2 5000-5499元111000-1499元 3 5500-5999元 121500-1999元 4 6000-6499元132000-2499元 5 6500-6999元142500-2999元 6 7000-7499元153000-3499元 7 7500-7999元163500-3999元 8 8000元或以上 174000-4499元 9 未答100访问全部完成,再次感谢您的支持。
超市满意度调查(顾客问卷)
超市满意度调查(顾客问卷)
请回答下列问题，帮助我们了解您对我们超市的满意程度和提供更好的服务。
1. 超市位置是否方便？（选择一个）
- 很方便
- 一般方便
- 不太方便
2. 您对我们超市的产品选择是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
3. 超市的价格是否合理？（选择一个）
- 非常合理
- 比较合理
- 一般合理
- 不太合理
- 非常不合理
4. 您对超市的服务是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
5. 您觉得超市的环境是否整洁？（选择一个）
- 非常整洁
- 比较整洁
- 一般整洁
- 不太整洁
- 非常不整洁
6. 您对超市提供的促销活动是否满意？（选择一个）- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
7. 您对超市的员工服务是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
8. 您对超市的鲜食部部门满意度如何？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
9. 您对超市网上购物服务的满意程度如何？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
10. 您有什么其他建议或意见，帮助我们进一步改进我们的超市服务？
谢谢您的参与！。
高校学生对校园超市商品消费满意度调查--以潍坊学院为例
表1 旋转后的成分矩阵a
题项
成分 1
成分 成分 2
成分 3
商品促销力度
0.882
物美价廉
0.757
商品的档次
0.787
退换货
0.879
额外赔付
0.853
投诉处理
0.855
结账准确0.721 Nhomakorabea营业时间
0.872
停车便利
0.868
交通便利
0.835
超市卫生
0.691
商品陈列
0.765
提取方法 ：主成分分析法。旋转法 ：具有 Kaiser 标准化的正交 旋转法。a. 旋转在 5 次迭代后收敛。
综上所述，校园超市的市场环境越来越复杂，提高校 园超市的经营水平，使校园超市能够经得起来自校外的挑 战和压力并不是单方面策略就能解决的，需要对当前所遇 到的问题进行综合分析，加强营销互动和管理方法之间 的相互配合，使校园超市真正成为为广大学生服务的校园 超市、满意超市。
2 研究设计
2.1 问卷设计
问卷内容主要包括两部分：第一部分是对创业超市 的满意度量表调查，用二级指标评定采用里克特(Likert) 五点量表以非常满意、比较满意、基本满意、比较不满意、 非常不满意五个标准进行测量，分别赋予5分、4分、3分、2 分、1分的分值。第二部分为被调查者的基本信息调查，包
3.1 被调查者基本情况 有效样本中，女生占比为64.98%，大二大三年级的同
学占76.4%，居住在主校区的学生占比达到79.9%。
3.2 问卷主体分析 3.2.1 居住地与购物场所选择分析 数据分析显示，居住地点与购物超市的选择关联显
著(皮尔逊卡方值19.824，df= 1，渐进显著性(双侧)<0.001)。 列联表分析显示，居住在主校区的学生83.9%选择在校内 超市购物，没有居住在主校区内的选择校外的隆福超市 和其他超市的占74.4% ，在因此购物超市的选择与居住地 点有显著关联。
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清清校园超市满意度调查问卷
亲爱的同学：编号＿＿＿您好！我是安徽机电职业技术学院人文管理系的一名在校生，为了更好的了解学校广大师生的需要，同时也为了给您提供更好的服务，因此我们对学校超市的满意度进行了一次调查活动，该调查不记名，对于您的回答我们将完全保密，请您如实回答下面问题。
谢谢您的支持与合作！
1、您更喜欢去什么样的超市购物（）
A 校园超市
B 学校周边超市
C 校外大型超市
D 网上购物
2、您一周一般去几次校园超市（）
A 几乎不去
B 1-2次
C 3-4次
D 几乎每天都去
3、您选择校园超市的主要因素：（）（最多选两项）
A 商品质量B商品价格C购物环境
D 服务态度E其他______（请注明）
注：（在选择表格里画对勾，5表示最好，依次下去，1表示最差）
9、您更喜欢哪种购物付款方式（）
A 刷校园卡B现金 C A和B两者相结合
10、您认为清清校园超市可以在哪些方面进行改进以优化购物体验？（）
（最多选三项）
A 商品陈列
B 灯光明暗
C 清洁卫生
D 服务态度
E 促销活动
11、总体来说，您对我们学校青青校园超市持哪种态度（）
A非常满意 B 满意 C 不满意 D 非常不满意
您的性别？
A 男
B 女
您在校园超市月消费是？
A 100元以下
B 100—200元
C 200—300元
D 300元以上。