前台规章制度
公司前台卫生管理规章制度（三篇）
公司前台卫生管理规章制度1. 前台工作人员要保持个人卫生，每天上班前要保持清洁整齐，工作服要干净整洁，并注意个人卫生习惯，如洗手、剪指甲等。
2. 前台工作区域要保持整洁，每天上班前和下班后要打扫卫生，包括清洁桌面、收拾杂物等。
3. 公共区域要保持卫生，例如大堂、大厅等，要定期清洁并及时清理垃圾，避免积累。
4. 定期检查和清理办公设备，例如打印机、传真机等，确保其正常运作并保持清洁。
5. 前台区域要保持良好的空气质量，定期通风并及时清除异味，如使用空气清新剂等。
6. 党要注意个人卫生，每天及时清洁、消毒接待区域，如办公桌、椅子、电话等，确保工作区域清洁卫生。
7. 保持办公用品的整齐有序，按部门分类摆放，避免杂乱无章。
8. 前台工作人员要定期接受卫生知识培训，增强卫生意识，并确保按照规章制度进行操作。
以上是公司前台卫生管理规章制度的一些建议，公司可以根据实际情况进行具体制定和修改。
公司前台卫生管理规章制度（二）第一章总则第一条为营造公司良好工作环境，确保员工健康与安全，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有前台办公区域，包括大厅、接待室、办公室等。
第三条公司前台卫生管理的宗旨是“规范管理、科学清洁、健康服务”。
第四条本规章制度由公司总经理负责领导和监督，由公司各部门具体负责落实。
第五条公司全体员工应自觉遵守本规章制度，严格执行，不得有擅自修改、违反的行为。
第六条公司前台卫生管理规章制度的修改必须经公司总经理审批，并向全体员工公告。
第二章前台卫生清洁第一条前台办公区域应保持良好的环境卫生，无杂物、垃圾和异味。
第二条前台办公桌面、电话、传真机等办公设备应保持整洁，工作结束后应及时清理。
第三条环保垃圾桶应放置在合适的位置，坚决禁止将垃圾堆放在办公桌或其他公共区域。
第四条保持前台卫生清洁的责任由前台接待员负责，确保每天对桌面、地面、椅子、灯具等进行擦拭、清洁。
第五条办公区域的地面应定期保持清洁，注重清除尘土、吸尘、拖地等工作，确保地面整洁。
医院前台管理规章制度内容
医院前台管理规章制度内容一、前台工作时间和值班制度1. 前台工作时间从早上8:00开始，中午12:00-13:30为休息时间，下午工作到晚上18:00结束。
周末和法定节假日工作时间根据具体情况安排。
2. 前台实行轮班制度，每班工作8小时，保证前台24小时有人值守，以应对突发情况。
3. 值班前台需要提前15分钟到岗，接班前台需要提前与值班前台进行工作交接，并核对前后台账。
二、前台接待流程1. 患者来到前台，前台人员要微笑待客，礼貌问候，了解患者需求。
2. 前台要及时登记患者信息，如姓名、挂号信息、联系方式等，并分配病历号。
3. 根据患者需求，前台协调医生排班情况，安排患者就诊。
4. 前台要及时更新挂号信息，确保患者的就诊信息准确无误。
5. 前台要及时通知患者就诊的医生和科室，确保患者的就诊顺利进行。
三、前台工作纪律1. 前台工作人员要穿着整洁、得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
2. 前台工作人员要遵守工作时间，不得擅自请假、迟到早退。
3. 前台工作人员要尊重患者，不得对患者发脾气、大声喧哗。
4. 前台工作人员要维护医院正常秩序，不得私自接待患者、私自挂号。
5. 前台工作人员要保护患者隐私，不得私自泄露患者信息。
四、前台工作质量要求1. 前台工作人员要熟悉医院各科室的排班情况，能够及时准确为患者分诊。
2. 前台工作人员要具备一定的沟通能力，能够与患者和医生进行有效沟通协调。
3. 前台要定期进行培训和学习，不断提高自身的专业水平和服务意识。
4. 前台要及时处理患者的投诉和意见，确保患者对医院的满意度。
五、前台工作安全管理1. 前台工作人员要定期检查前台设备，保持设备的正常使用。
2. 前台工作人员定期参加安全培训，了解应急处理流程，确保在突发情况下能够冷静应对。
3. 前台工作人员要保管好前台钱箱和重要文件，防止丢失或被盗。
4. 前台要定期进行安全检查，排除安全隐患，保证前台工作的安全性。
以上为医院前台管理规章制度内容，希望所有前台工作人员严格遵守，提高服务意识，确保医院的工作顺利进行。
酒店前台管理制度
酒店前台管理制度酒店前厅管理制度篇一1、酒店前厅和前院是酒店的门面和形象。
酒店前厅由总台值班员、门迎和公卫共同管理，前院主要由值班保安员管理，前厅和前院必须24小时保持整洁、卫生和正常运营状态；2、酒店总台值班员重点搞好总台值班工作，接待好客人，同时维护好总台卫生，总体照应前厅管理工作；3、门迎要重点迎候好客人，同时负责花木的管理和大门口的清洁；4、前厅保安员重点搞好自身保安工作，同时要负责大门前院的。
卫生和秩序维护工作，以及厅外花木管理工作；5、公卫要搞好卫生间、楼梯和地面卫生，及时清倒垃圾筒，同时搞好厅内设施清洁卫生；6、每天上班后，前台、门迎、保安、公卫要集中进行大扫除，尽快使前厅前院保持整洁美观；7、对新到客人，门迎要热情准确指领，前台人员要行注目礼，坚决防止低头不看客人的现象，保安要随时准备扶助带有重行李和行走不便的人，如发现客人进店无人招呼，要对当班人员进行严肃处罚；8、对在前厅逗留谈事的客人，门迎或前台人员要礼貌相待，及时捧上茶水，人走及时清理桌面、椅面、烟盒和残留茶水，经常保持前厅整洁干净，对衣帽不整或躺在沙发上、腿脚放置不当、不注意文明的客人，要礼貌劝止；9、前厅一般不能放置其它杂物，以免影响观瞻，客人要求放置的要引领到合适位置；10、前厅若发生酒醉客人滞留和不法分子滋扰破坏，要以适当方式及时制止，始终保持和谐安静，营造安全温馨的氛围。
酒店前台规章制度篇二为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。
1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。
一、考勤制度1、按时上下班打卡，做到不迟到，不早退。
2、事假必须提前一天通知，说明原因，经店长批准后方可休假。
3、严禁私自换班，换班必须填写申请表格。
酒店前台规章制度(精选10篇)
酒店前台规章制度酒店前台规章制度目的：为确保酒店前台的运营顺畅、服务质量提高，保证员工和客人的权益和利益，制定本规章制度。
范围：本规章制度适用于酒店前台所有员工。
制度制定程序：本规章制度由酒店管理人员草拟，并提交酒店领导审核。
在领导批准后，制度正式发布并实施。
法律法规及公司内部政策规定：1. 《劳动合同法》2. 《劳动法》3. 《劳动保障监察条例》4. 《行政管理法》5. 公司内部劳动管理制度各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：1. 员工值班制度范围：所有酒店前台员工目的：保证酒店前台高效运转内容：员工需按照规定时间到达酒店前台开始工作，遇到临时情况需及时通知领导或调班员。
迟到、早退、旷工等现象均需按公司内部劳动管理制度执行。
责任主体：所有酒店前台员工、酒店领导执行程序：员工需按照规定时间到达工作岗位，并在交班时如实汇报当班情况。
责任追究：员工未按规定时间到达工作岗位且未及时通知领导或调班员，将视为旷工处理。
2. 客人服务规定范围：所有前台员工目的：提高服务质量，提升客户满意度内容：员工需礼貌、耐心、尽职尽责地对待客人，提供满意的服务体验。
遭遇不礼貌客人应及时上报领导。
对待特殊账单，需按公司相关规定执行以避免经济损失。
责任主体：所有酒店前台员工，酒店领导执行程序：员工需仔细看待每一个客人，保证客人的权益和利益得到保护。
责任追究：员工对待客人不礼貌情况下，将视情节严重程度给予相应的惩罚。
3. 突发事件处置范围：所有前台员工目的：在突发事件发生时，保证前台员工正确的处置措施。
内容：当遇到突发事件情况，前台员工首先应保证客人的安全，尽量稳定客人情绪。
其次，将事件告知领导并及时上报相关部门。
针对不同情况，做出相应的应急处理措施。
责任主体：所有酒店前台员工、酒店领导执行程序：员工需及时获取公司相关应急处理流程、训练规定。
能够熟练地使用安全应急设备并熟知安全防范知识。
前台的规章制度（三篇）
前台的规章制度作为公司前台工作的一员，我们必须遵守公司的规章制度。
前台作为公司的接待和对外形象的代表，对工作人员的要求也相对较高。
以下是我们前台的规章制度，希望大家认真遵守。
一、工作时间1. 上班时间为每天早上9点到下午6点，中午1小时午休。
2. 出勤时间需提前10分钟到岗，不得迟到早退。
3. 在需要加班的情况下，需要提前向上级报备，并取得批准。
二、工作服装和仪容仪表1. 工作服装需整洁、干净、体现公司形象，不能穿着过于暴露或不得体的服装。
2. 不得染发、涂指甲油、佩戴长指甲，保持整洁的发型，不得佩戴大型饰品。
3. 高跟鞋需符合公司要求，保持鞋面干净整洁。
三、岗位职责1. 能熟练掌握并正确、周到、优雅地接听来电并转接到对应的部门或人员。
2. 维护公司形象，对访客进行礼貌、热情的接待，并解答他们的疑问。
3. 能够准确记录并传达领导交代的事项和要求。
4. 做好来访者登记与数据库的管理，确保信息的安全和准确性。
5. 做好来访者的登记与数据库的管理，确保信息的准确性和安全性。
6. 平时需要做好一些办公室日常事务，如文件整理、快递管理等。
四、服务宗旨1. 坚持热情周到，对访客和员工都要友善礼貌。
2. 提供及时、准确并有帮助的信息咨询服务。
3. 严格保守客户资料及公司机密。
4. 尽量解决访客或员工提出的问题，如无法解决，及时向上级汇报。
五、意见和建议1. 每个员工都有权对前台工作中的问题提出意见和建议，建立一个良好的沟通和反馈机制。
2. 可随时向上级或部门主管请教相关问题，提高工作业务素质。
六、纪律和奖惩1. 出勤纪律：遵守公司考勤制度，不得私自请假或代替他人打卡。
2. 服从命令：听从上级的安排和指导，不擅自更改或拒绝执行指令。
3. 保密纪律：严守公司对客户信息的保密规定，不得私自泄漏或利用客户信息。
4. 违纪处分：对违反公司规章制度的行为将按情节轻重给予相应的警告、记过、降级、解雇等处罚。
七、交流与学习1. 经常参加岗位培训、学习和交流活动，提高自身的综合素质和专业水平。
酒店前台相应的规章制度
酒店前台相应的规章制度一、工作时间1.前台工作时间为每天早上8:00至晚上10:00，全年无休；2.值班前台工作人员每天需要提前15分钟到岗，交接班前台工作人员需要提前30分钟到岗；3.在紧急情况下，前台工作人员需要配合安排加班工作。
二、值班制度1.前台工作人员按照轮班制度进行值班，确保24小时有人在前台值班；2.工作人员在值班期间需全神贯注，不能私自离开前台；3.在交接班时，接班工作人员需核对前一班工作人员的工作情况和客人信息，确保交接顺利。
三、接待规定1.前台工作人员需礼貌亲切的接待每一位客人，主动帮助客人解决问题；2.对于客人提出的合理要求，前台工作人员应积极配合，并及时反馈情况；3.对于客人的投诉或意见，前台工作人员需认真听取并及时向上级汇报，积极解决问题。
四、信息保密1.前台工作人员要保护客人的个人信息和隐私，不得私自泄露客人信息；2.在处理客人资料和信息时，前台工作人员需严格遵守保密规定，确保信息安全；3.对于敏感信息的处理，前台工作人员需要经过特殊培训和授权方可操作。
五、服务规范1.前台工作人员需熟悉酒店各项服务项目及价格，能够为客人提供有效的咨询和建议；2.遇到客人投诉或疑问时，前台工作人员需冷静应对，不得发脾气或对客人不耐烦；3.在处理客人服务时，前台工作人员需主动微笑、礼貌，并力求为客人提供更好的服务体验。
六、安全管理1.前台工作人员要严格遵守酒店安全规定，定期参加安全培训，提高应急处理能力；2.在处理客人投诉、纠纷或其他突发情况时，前台工作人员需冷静应对，妥善解决问题；3.遇到突发火灾、水漏等危险情况时，前台工作人员需迅速向酒店领导报告并采取紧急措施，保障客人安全。
七、纪律规定1.前台工作人员需严格遵守酒店纪律，不得擅自使用酒店资源或侵占客人财物；2.不得在工作时间内私自接收礼物或请客，不得与客人发展个人关系；3.遇到违纪行为，酒店将给予相应处罚，甚至解雇工作人员。
以上是对酒店前台相应的规章制度的详细说明，希望前台工作人员能够严格遵守，努力提高工作效率，提升酒店服务质量，为客人提供更满意的服务体验。
公司前台卫生管理规章制度（三篇）
公司前台卫生管理规章制度第一章总则第一条为了保持公司前台的卫生环境，提升公司形象，保障员工和客户的健康，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司前台的卫生管理工作，所有前台工作人员必须严格遵守。
第二章岗位责任第三条前台工作人员是公司对外代表和第一接触点，他们是公司形象的代表，有责任保持前台卫生和整洁。
第四条前台工作人员的岗位责任包括但不限于以下内容：1. 每天按时上岗，保持前台在工作时间内始终有人值班；2. 保持前台区域的整洁和卫生，包括办公桌、椅子、地面、前台装饰物等；3. 定期清洁消毒前台区域，尤其是工作台面、电话等常接触物品；4. 协助处理来访者的咨询、预约和接待工作；5. 按照公司要求做好前台安全管理工作，确保公司员工和客户的财物安全；6. 及时处理前台区域出现的问题或异常情况，并及时报告相关部门；7. 做好客户的接待和服务工作，提供准确、友好、高效的答复和帮助。
第三章工作要求第五条前台工作人员应按照公司的工作要求进行工作，包括但不限于以下内容：1. 熟悉公司的产品和服务，能够为客户提供准确的咨询和解答；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与客户沟通和交流；3. 维护和稳定客户关系，不得无故对客户发脾气或敷衍塞责；4. 严守公司的机密制度，不得泄露公司的商业机密和客户信息；5. 遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的职业道德和伦理。
第四章卫生管理第六条公司前台的卫生管理包括日常的清洁工作和定期的消毒工作。
第七条日常的清洁工作包括但不限于以下内容：1. 每天开门前，清扫前台区域的地面，并保持地面的干净整洁；2. 每周定期清洁前台办公桌、椅子和前台装饰物；3. 每隔一段时间对前台区域进行彻底的清洁，清除灰尘、深度清洁地面等。
第八条定期的消毒工作包括但不限于以下内容：1. 每天开门前对前台常接触物品进行消毒，如电话、打印机、鼠标等；2. 每周定期消毒前台办公桌、椅子和前台装饰物；3. 每隔一段时间对前台区域进行全面消毒，如地面、门把手等。
前台规章制度（通用14篇）
前台规章制度（通用14篇）前台规章制度（通用14篇）在学习、工作、生活中，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家整理的前台规章制度，希望对大家有所帮助。
前台规章制度篇1为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度，望前厅人员遵照执行。
一、行为准则1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
二、考勤制度1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。
2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。
3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。
4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
5、严禁代人签到、请假。
三、仪容仪表1、上班必须按规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
2、保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
四、劳动纪律1、严禁携带私人物品到工作区域。
（例如：提包、外套）2、严禁携带不属于自己的物品出店。
3、严禁在工作区域范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响本店、客人或其他员工声誉。
4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
6、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
8、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。
9、严禁使用客梯及其他客用设备。
10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
五、工作要求1、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。
2、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。
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前台规章制度 ----- 备用金管理制度
1.不得转借给他人或挪作它用；
2.前台除备用金外不得存放其他现金
3.在交接时发现备用金有短款，当班人员必须马上检查原因，及时检查调整错误账务、补齐短款（短款不隔天）；若无法查清原因，则立刻上报经理，否则下一班员工可以不予交接备用金。
前台规章制度 ----- 交接班制度
1.班前准备工作
整理前台物品；
检查必备品和表格；
清点备用金；
核审本班次账目，账目无误后，才能下班；
完成本班的预订输入、入账等事项，并将相关表格归档；
2.交接事项
以下事项如有特殊情况必须记录：预订情况、叫醒、、留言、行李寄存、房卡等；
当日重要事项；
上一班次交接尚未完成的事件必须写并与下一班交接；
需下班次跟进事宜；
本班未完成事宜。
3.写交接班本
记录宾客的问题、要求和投诉；
交接重要工作任务；
4.接班事项
阅读《交接班本》及时询问相关事宜；
清点备用金，查看发票、行李并记录；
查看客房提交的房态表，如有不明白要及时询问；
观察前台以及前台办公区域是否有您尚未清楚的物品和事项，比如桌面上的某些单据、或者未挂行李寄存牌的行李等。
前台规章制度 ----- 现金营业款投放制度
【封包投款操作】
●封包时间：交接班下班前和夜审前；
●投封包操作方法：
1.打印报表
2.留备用金
将收银抽屉中前台备用金预留出来，其他现金、POS单等整理好，放在封包内；
填写缴款单
3.检查核对
核对《前台交班报表》上应上缴的现金、银行卡消费金额等是否与实际相符；
4.监督投款
将封包投入交款箱，投封包人和监督人均必须在《前台银箱缴款登记表》上签字
前台规章制度 -----房费免加收制度
前台员工免加收权限：从最晚退房时间起，超时10分钟内，可授权免加收半天房费。
前台领班免加收权限：从最晚退房时间起，超时30分钟内，可授权免加收半天房费。
前台经理免加收权限：从最晚退房时间起，超时1小时内，可授权免加收半天房费。
总经理免加收权限：从最晚退房时间起，超时的，可授权免加收半天房费或全天房费。
时租房：退房时手工加收房费，超过约定退房时间，按半天房房费收取。
半天房：退房时手工加收房费，超过约定退房时间，按全天房房费收取。
前台经理免加收权限：从最晚退房时间起，超时30分钟内，可免加收半天或全天房费。
从最晚退房时间起，超时1小时内，可按小时费用加收房费。
总经理免加收权限：从最晚退房时间起，超时的，可授权免加收半天房费或全天房费。