安保员工管理手册
安保工作手册
安保工作手册——同心广场管理处工作手册三、反扒人员工作程序：1．提前10分钟着便装到队长办公室集中。
2．向当班领班汇报今日工作重点、工作内容领取对讲机。
3．认真履行岗位工作要求，正常开展工作。
4．协助早班保安做好商城押款工作（二楼、三楼）。
5．协助中班保安做好商城清场前的锁门工作，及一号大门四号岗的验包工作。
四、突发事件或异常情况处理程序1、盗窃、匪警应急处理程序（1）队员在当班期间（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的违法行为，要切实履行保安职责，迅速制止犯罪。
（2）当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯；同时立即用通迅设备呼叫求援。
（3）所有持对讲机的保安在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时商城出入口安保员不能离岗，要封锁出事场所出口，然后视情况向有关领导汇报。
（4）若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣装、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处经理，重大案件要立即打“110”电话报警。
（5）若有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西。
包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场勘进完毕之前，不能离开。
（6）记录事主提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值。
（7）若是运动过程作案，无固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹痕迹留在物品上。
（8）事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院治疗抢救，并报告公安机关。
（9）安保队长做好现场记录，并写出书面报告管理处。
2、火警处理程序（1）安保员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。
（2）各岗当班员工做好安全防范工作台，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。
（3）工程人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。
保安部量化管理手册
保安部量化管理手册第一章保安部简介1.1 保安部职责•负责公司保安工作的组织、协调和管理•确保公司所有设施和员工的安全•配合其他部门开展安全工作1.2 保安部组织架构•总监：负责全面领导保安部工作•副总监：协助总监处理日常事务•保安人员：执行具体安保任务第二章保安部工作流程2.1 出勤管理•保安人员需按时出勤，如有特殊情况需要请假提前报备•考勤记录由保安部负责统计和管理2.2 巡逻检查•每日按照安排进行巡逻检查，确保公司设施和人员的安全•巡逻记录需详细记录巡逻路线和发现问题2.3 应急处置•保安部需建立应急预案，各项应急措施需进行演练•在突发状况下，保安人员需迅速、有序地应对第三章保安人员管理3.1 招聘与培训•招聘保安人员时需满足相关资质要求•新员工需接受培训，包括安全意识培养和应急处置演练3.2 绩效考核•保安部需定期对保安人员进行绩效考核•考核内容包括出勤、工作态度、巡逻效果等方面第四章安全设施管理4.1 监控设备•保安部需保证监控设备的正常运行•定期检查监控设备，确保其有效性4.2 报警系统•保安部需负责报警系统的管理和维护•确保报警系统联动正常，能及时发现和处理异常情况第五章安全检查与整改5.1 安全隐患排查•保安部负责进行安全隐患排查•发现问题及时上报并提出整改方案5.2 安全演练•定期组织安全演练，提升员工应急处置能力•演练后总结经验，不断完善应急预案结语保安部量化管理手册是为了规范和提高公司保安工作的管理水平而制定的，希望全体保安人员认真遵守手册内容，共同维护公司安全稳定的工作环境。
安保部门管理制度手册
安保部门管理制度手册第一章总则一、为了规范和加强安保部门的管理工作，提高安保工作质量，保障人员生命财产安全，制定本管理制度手册。
二、本制度适用于本单位安保部门所有工作人员。
第二章安保部门组织架构一、本单位安保部门的组织架构为总指挥、副总指挥、各部门负责人、执勤人员等。
二、负责人应当牢固树立“以人为本，服务为先”的理念，带领全体员工共同努力，为单位安全保障工作做出积极贡献。
第三章安保部门工作职责一、总指挥负责统筹指挥全体部门工作，下属部门负责人负责部门的日常管理工作。
二、安保部门的工作职责包括但不限于安保巡逻防范、安全宣传教育、突发事件处理等。
第四章安保工作流程一、安保部门应当根据单位的实际情况，制定详细的工作流程和操作规范，并不断进行调整和完善。
二、安保工作流程包括但不限于巡逻计划制定、安全防范措施落实、安全事故处理流程等。
第五章安保工作纪律一、安保部门要求全体工作人员严格遵守工作纪律，服从管理，听从指挥。
二、违反安保工作纪律的行为将受到相应的处罚，严重者将承担法律责任。
第六章安保人员培训一、安保部门应当定期组织安保人员进行技能培训和业务培训，提高员工的业务水平和综合素质。
二、安保人员培训内容包括但不限于安全防范知识、突发事件处理技能、应急处置能力等。
第七章安保装备管理一、安保部门应当对安保装备进行定期检查和维护，确保装备运行正常。
二、安保装备的使用、保管和处置应当按照相关规定进行，严禁私自挪用、损坏。
第八章安保工作考核一、安保部门应当根据工作实际情况，制定科学合理的考核办法，为员工提供晋升机会和奖励。
二、安保工作考核内容包括但不限于工作绩效评价、安全防范实施情况、突发事件处置效果等。
第九章其他规定一、本制度如有变动，应当经过安保部门负责人批准后方可实施。
二、本制度未尽事宜，由安保部门负责人负责解释。
第十章附则一、本制度自发布之日起生效。
二、本制度解释权归安保部门负责人所有。
以上为安保部门管理制度手册内容，望全体人员认真遵守，共同维护单位的安全和稳定。
安保部管理手册-修改版
④标准作业流程抢劫、凶杀等暴力事件的紧急处理一、报警程序1、员工发现异常情况时打酒店内线电话报告保安部，说明本人身份、发现案件的时间、地点及简要情况；2、前厅部(总台)根据情况启动紧急报警装置，向监控室发出报警信号。
3、安保部人员迅速到达现场，确认后，做好保护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场；4、视具体情况，由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况；5、总机值班员接到保安部报警后，立即通知以下人员到场：①值班高值、发生以上事件的部门总监、经理；②驻店经理、总经理；⑧总经办、车队。
二、各部门人员到场后的职责l、安保部：①携带必要器材和警具、对讲机、记录本、手电等；②布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序；③遏抢救人员则尽量不要破坏现场状态；④对现场进行全部和局部重点拍照；’⑤协助抢救伤员，如需送往医院应与总经办一同前往，并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况；⑥向当事人、报案人、知情者了解案情并记录；⑦配合公安人员检查现场；⑧如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获并派专人监守，待公安局来人后交给公安人员处理；⑨如有人质被绑架、扣押案件发生，应立即报公安机关，控制事态发展，采取必要措施；⑩初步询问报案人，当事人有关案情；并做好记录。
⑩做好善后工作，包括清点客人财物等，由前厅部与安保部共同清点。
2、值班高值：①负责协调各部门的工作；②立即向总经理、现场最高领导汇报案情；⑧组织对受伤人员的抢救；④记录整个案件的处理情况。
3、前厅部：①安排行李员运送伤员；②安排行李员传送各种信息；③与保安部协商提供调查案件的临时办公地点；④登记保管客人遗留下的财务及行李物品。
4、客房部：①准备万能钥匙，以备急用；②提供抢救伤员所用布巾及所用物品；③准备手电及接线板，供照明使用。
5、总经办：①到场后负责对受伤者进行救护；②与急救中心联系救护事宜；③负责保障办案、救护伤员用车。
标准作业流程爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理一、报警程序爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理标准1、迅速用电话通知酒店总机0，并报告监控中心，讲明发现爆炸或爆炸物的时间、地点和情况，同时将自己的姓名和身份讲清，不要轻易动爆炸物，尽可能保护、控制现场。
安保手册
安保手册一、保卫工作的指导思想防范胜于破案，防患于未然二、保卫工作的主要任务保证公司、客户及员工的人身财产安全三、保卫工作的性质理念公司至上，服务第一，热情礼貌服务和安全防范相结合四、保卫人员的行为规范1. 保卫人员必须具有高度的责任感，事业心，作风正派，坚持原则，身体健康，遵纪守法。
2. 语言文明，礼貌待客，着装整洁，精神饱满，注意力集中。
处理问题严肃、认真、公平、有效，不徇私情。
3. 严禁脱岗、串岗、甩岗、睡岗，值岗时不做任何与工作无关的事情。
严禁插兜值岗，岗上吸烟。
4. 严格执行交接班制度，接班时要了解上班工作情况和遗留问题，检查各种设备设施是否运转正常，做好值班记录。
5. 保证公司重大会议、活动及VIP客人的安全。
6. 阻止任何有损公司形象的行为，防止精神异常、衣冠不整、醉酒闹事、寻衅滋事、推销等闲杂人员进入公司。
7. 发现遗留、丢失物品必须上报主管领导，由部门登记，并设法归还失主，不得占为已有。
8. 严格查验物品出门证明，防止失窃案件发生。
9. 发现公司有人使用大功率用电器或擅自动用明火及涉及消防安全的设备时，及时进行明理劝说。
发现破坏公司各种设施的行为敢于进行有效制止。
10. 爱护装备，按时检查擦拭通讯器材、照明工具、不准损坏、挪为他用或转借他人。
11. 保持值班区域的环境卫生。
五、前台岗职责1. 坚守岗位，不脱岗、串岗、甩岗、睡岗。
按规定着装，坐姿、站姿、步姿要端正。
2. 精神饱满，观察细致，防止精神异常、衣冠不整、醉酒闹事、寻衅滋事、推销等闲杂人员进入公司。
3. 严格执行物品出门制度，防止无出门条的大件电器、办公设施被带出，同时防止易燃易爆等危险物品及宠物被带入公司。
每周五将本周出门条复印件整理统一送交行政部备查。
4. 对公司的访客要指引到前台进行登记，对重要客人要密切关注，如遇公、检、法、消防、工商税务部门人员来到，要问清事由，及时上报。
5. 每日按规定时间开启和关闭公司大门，开启和关闭大屏幕电视及照明设施。
安保员工守则与规章制度
安保员工守则与规章制度第一章、总则第一条：为规范安保员工行为，保障安全工作有效开展，制定本守则与规章制度。
第二条：安保员工应严格遵守本守则与规章制度，切实履行职责，维护安全秩序。
第三条：本守则与规章制度适用于所有从事安保工作的员工。
任何单位和个人不得置法律规定与本守则与规章制度相抵触。
第四条：违反本守则与规章制度的员工，将受到相应的处理措施。
第五条：本守则与规章制度的解释权归公司所有。
第六条：员工有权举报违反本守则与规章制度的行为，公司将保护举报人的合法权益。
第二章、员工基本要求第七条：安保员工应具备中专以上学历，具备较强的组织协调能力和沟通能力。
第八条：安保员工应经过专业培训，并取得相应证书，方可上岗从事安保工作。
第九条：安保员工应具备良好的身体素质，身体健康、精神状态良好。
第十条：安保员工应具备良好的职业操守，言行举止端正，服从公司管理。
第三章、员工工作职责第十一条：安保员工应严格执行公司的各项安全管理制度，保障公司财产和员工人身安全。
第十二条：安保员工负责对公司场所进行巡逻、巡查，发现安全隐患及时排除。
第十三条：安保员工协助管理部门做好各类安全工作，对突发事件及时处理和报告。
第十四条：安保员工应协助公司其他部门做好工作，保障公司正常运转。
第四章、员工行为规范第十五条：安保员工应服从公司领导的管理，不得擅自行动。
第十六条：安保员工不得接受或索取他人财物，不得参与赌博等违法违规活动。
第十七条：安保员工不得泄露公司的商业秘密，不得对外透露公司的内部信息。
第十八条：安保员工应遵守公司的劳动纪律，按时上下班，不得早退晚到。
第五章、员工奖惩制度第十九条：安保员工表现突出的，将给予奖励和荣誉，鼓励其努力工作。
第二十条：违反本守则与规章制度的员工，将受到相应的处罚，情节严重者将解除劳动合同。
第二十一条：员工的奖惩记录将作为员工晋升的重要依据，表现优秀者将获得更多的机会。
第六章、其他第二十二条：本守则与规章制度自发布之日起生效，如有修改，以公司通知为准。
保安部工作手册_制度规范_工作范文_实用文档
保安部工作手册第一部分：保安部门职责一、保安部门职责概述1.保安部门是公司保卫安全的第一道防线，其主要职责是维护公司内部秩序，确保员工、客户和财产安全。
2.保安人员应遵守公司规定的工作制度和操作流程，积极履行职责，做好安全防范工作。
二、保安部门工作内容1.日常值班巡逻，确保公司内部安全。
2.监控监视设备的使用和维护。
3.处理突发事件和安全事故，及时报告主管领导。
4.协助公司其他部门开展安全教育培训工作。
第二部分：保安部门工作制度规范一、日常工作制度1.保安部门每日例行值班，上班前需进行交接班，详细记录上一班次的工作情况。
2.巡逻巡查时，要严格按照规定路线和时间进行，不得私自更改。
3.值班期间禁止在岗睡觉、打瞌睡，要保持警觉性。
二、安全防范措施1.保安人员需熟悉公司内部紧急处理程序和应急预案，掌握相关设备的操作方法。
2.值班期间应保持通讯设备畅通，能够及时与其他保安人员或主管领导联系。
3.需要配合公司内部安保人员进行演练，提高应急处理能力。
第三部分：保安部门工作范文一、值班记录范文时间巡查情况备注08:00-09:00 完成办公室、会议室等区域的巡查无异常情况09:00-10:00 进行员工通道和楼道的巡逻检查发现员工有摔倒情况10:00-11:00 视频监控室交接班，核查监控设备是否正常无异常情况二、紧急处理范文1.突发火灾处理：•确认火源位置•触发火警报警设备•疏散员工和客户2.陌生人闯入处理：•保持冷静，尽量引导对方离开•如有恐怖威胁或暴力行为，及时报警•配合公司安保人员处理结语本手册旨在明确保安部门的职责与工作规范，既要求保安人员仔细执行工作制度，又要求掌握安全防范知识，提高应急处理能力，以保障公司员工、客户和财产的安全。
保安部门是公司形象的重要组成部分，希望全体保安人员能严格遵守规定，勇敢承担起自己的责任，共同努力为公司的和谐稳定做出贡献。
员工安全保卫工作手册范本
员工安全保卫工作手册范本第一章员工安全意识培训1.1 安全意识的重要性员工安全意识是企业安全保卫工作的基础，员工应该具备正确的安全意识，时刻关注自身安全和周围环境的安全状况。
1.2 安全知识培训企业应该定期组织员工参加安全知识培训，包括火灾逃生、急救知识、安全生产常识等内容，提高员工对安全事故的应急处理能力。
1.3 安全责任企业应该明确员工的安全责任，要求员工遵守安全规章制度，积极参与安全检查和隐患排查，及时报告安全隐患，共同维护企业的安全环境。
第二章安全防范措施2.1 安全设施企业应该建立完善的安全设施，包括灭火器、疏散通道、应急照明等，确保员工在紧急情况下能够及时脱险。
2.2 安全防护用具针对特定岗位的工作，企业应该配备相应的安全防护用具，如安全帽、防护眼镜、防护手套等，保障员工的人身安全。
2.3 安全生产标准企业应该制定严格的安全生产标准，对生产过程中的安全隐患进行排查和整改，确保生产过程安全可控。
第三章应急预案3.1 火灾逃生预案企业应该制定火灾逃生预案，包括疏散路线、逃生通道、应急联系方式等，确保员工在火灾发生时能够迅速有序地撤离。
3.2 安全事故应急处理企业应该建立安全事故应急处理机制，明确员工在安全事故发生时的应急程序和联系方式，及时组织救援和处理事故。
3.3 安全演练企业应该定期组织安全演练，模拟火灾、泄露、意外伤害等紧急情况，让员工熟悉应急程序和逃生技能，提高应对突发事件的能力。
第四章安全检查与评估4.1 安全隐患排查企业应该定期组织安全隐患排查，对生产设施、用电设备、消防设施等进行全面检查，及时整改存在的安全隐患。
4.2 安全风险评估企业应该对生产过程中的安全风险进行评估，制定应对措施和预防措施，确保员工的安全生产环境。
4.3 安全管理考核企业应该建立健全的安全管理考核制度，对安全工作进行评估和考核，对安全工作落实情况进行监督和检查，及时发现和解决安全管理中存在的问题。
结语员工安全保卫工作手册是企业安全管理的重要文件，企业应该根据实际情况制定符合企业特点的员工安全保卫工作手册，加强员工安全意识培训，建立健全的安全防范措施，制定完善的应急预案，加强安全检查与评估，共同维护企业的安全稳定。
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安保员工管理手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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今天本店铺在这给大家整理了一些安保员工管理手册，我们一起来看看吧！安保员工管理手册（篇（1）第一节总则第一条为维护公司财产安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所依据，特制定本制度。
第二条适用范围：人员、车辆、物品出入公司时，应遵守本制度规定，由保安负责管理。
第二节保安职责及工作要求第一条保安职责1、确保公司财产，人身安全管理。
2、加强进出厂区人员、车辆、货物及携带物品管理。
第二条保安工作要求1、准时上班，做好各班次交接工作，坚决杜绝迟到、早退现象。
2、上班时间，保安必须穿工作装，佩戴工作帽，总体做到衣着整洁、站立有型、建立威严、树立形象。
3、值班保安必须坚守工作岗位，杜绝空岗、缺岗现象。
4、加强夜间巡逻，注意安全防范，发现问题及时处理，对于处理不了的要及时汇报当班队长，由其处理，防止事故造成更大损失。
5、加强进出厂区管理登记，以备再次查阅，对于异常情况要及时上报解决。
6、维护公司公共设施管理，如：消防栓、灭火器、娱乐设施等公司财产。
7、维护保安室周边环卫工作，确保保安室地面干净，台面整洁，保安室无堆放任何与工作无关的物品。
第三节人员出入管理第一条员工出入厂区，必须佩戴好厂证，并自觉接受保安工作人员检查。
第二条上班时间，员工出入厂区必须佩戴厂证，穿好工衣，总的要求要做到：得体、大方、整洁。
第三条上班时间，员工因公务、请假等需要外出，必须出示主管级以上管理人员批准的《人员外出放行条》，到行政部办理外出授权手续，同时当值保安登记后方可放行。
第四条因公事需进入公司者，应填写《外来人员来访登记》，领取及佩戴“来访证”进入公司，离开时向当值保安交还“来访证”，由当值保安在登记表上填写出厂时间，存档以备查阅。
第五条政府机关、客户如有必要进入公司参观时，由经办人或申请人按经划定准许参观的路线经行政部核准后通知各有关部门并派员引导参观。
陪同人员需佩戴“陪同证”，政府机关、客户人员需佩戴“参观证”，否则不予进入车间。
第六条参观非经划定准许参观之区域者，需呈总经理批准。
第七条参观时间基本以上班时间为限，特殊情况需经总经理批准。
第四节车辆出入管理第一条车辆凭相关部门批准的《派车单》离开厂区，保安凭单予以放行，否则追究当事人及当值保安人员责任。
第二条外来车辆经门口保安核查如需进入厂区时，需严格登记后进入。
外来车辆空车出门，经保安查验并签注时间后出门，如有装载物品，需提供相关部门核签的《出货单》、《物品放行条》等。
第三条车辆进入厂区，保安工作人员要指引车辆按区域、依序、规范停放。
第五节物品出入管理第一条为加强出入公司物品清点管理，物品出入公司，保安有责权根据单据对物品进行清点，并履行登记，或将相关携带物品外出批准单存档以备查阅。
第二条物品放行需要公司授权人核签的《物品放行条》，相关人员填写《物品放行条》时，需规范化，数量部分全部大写，例如出货11箱，需填写：(壹拾壹整)箱。
负责人签字审核时，如发现未按规定填写，则不允签字，未按规定填写的《物品放行条》保安室不允许放行，否则出现问题，当事人及负责人一并处分。
第三条外来公司人员携带自备工具和物料入厂，由其填写《来厂人员自备工具、物品清单》，经保安确认后方能进出，外出并严格核对检查无误后准予放行。
第六节附则出入公司厂门时，保安若发现有异常，保安队长立即填写《异常报告单》，交行政部处理。
安保员工管理手册（篇（2）1.0保安员守则1.模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。
2.服从领导，一切行动听指挥。
3.新生领导，团结同事，努力工作。
4.密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。
5.遵守"六不准"，即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况，不准巫陷他人;不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等;不准侵用公安职权，严守保安职责。
6.积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。
2.0凡新入职保安人员，必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后，才能确定上岗.3.0领班负责全面工作，并负责事件的处理。
副领班负责全场的消防检查工作，每天检查两次，并协助领班工作。
班员请假或换班，必须由领班审核报经理审批。
非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时，必须经本班领班工部门领导同意，并在当天交接本上记录。
如有违反，一律作旷工处理。
4.0工作时间，必须配带胸卡。
如有遗失要立即通知人事部按规定补办，离职时交回人事部。
5.0制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章，必须保持制服清洁，不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。
如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回。
6.0探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访，不经部门主管同意不得使用电话与外界联系，外来电话一般不予通传。
7.0爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿，视情节轻重予一定罚款(人·民币50-100元)，若有盗窃行为，立即开除并扣罚十天薪金，同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。
8.0失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件，拾得应即时原物送交人事部，由人事部存档及保管，及时通知失主认领。
如拾失物不报当偷窃处理。
安保员工管理手册（篇（3）3.1目的控制闲杂人员进入大厦，规范物品出入管理，接待业主投诉和报修，准确投递报刊杂志和准确、规范接转电话。
3.2适用范围适用大厦人员和物品出入管理及接转电话的礼节礼仪等。
3.3职责3.3.1安全保卫部经理、主管负责检查执行情况。
3.3.2保安班长、门卫保安负责实施人员及物品出入管理。
3.4程序要点3.4.1人员进出管理。
3.4.1.1对熟悉的住户进入大厦时：a)当值保安员立即起立，并主动问好;b)待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下;3.4.1.2当陌生人进入小区时：c)当值保安员立即起立，并说：“您好!请问您去哪一层?”d)当来人说明是业主时，当值保安员应很礼貌的说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进!”e)当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一层、哪一户、探访谁：——如来人能准确说出去向，则应验证后按《访客出入登记表》严格登记完毕后允许来人进人大厦;——如来人无法说出要访的人姓名或房号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗?”——如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应立即通知当值班长或其他队员前来协助处理。
3.4.1.3门卫保安员在具体工作中，言行举止应严格依照《员工手册》的规定进行工作。
3.4.2物品出入管理。
3.4.2.1业主、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧·毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带人大厦内。
3.4.2.2门卫保安员应对施工人员带入大厦的施工用具、材料作好登记工作。
3.4.2.3业主、来访者及施工人员携带物品离开大厦时，门卫保安员应礼貌检查后办理放行手续：3.4.3接转电话时，应先说“你好”并报清单位，然后客气地询问，接转准确无误，回答问题时不能直说“不知道”、“不晓得”等，应以积极的态度帮助客人或婉转地回答问题。
3.4.5接到业主报修时，要准确记录业主的姓名、房号，报修的时间、报修内容、业主的联系方式，及时填与报修单并呈保安班长或主管。
3.4.6接到业主投诉时，要准确记录业主投诉的时间、内容，认真做好记录，及时呈转总经理办公室。
3.4.7报刊、杂志等投递。
3.4.7.1报纸、平信尽可能地由邮递员投入业主的信箱。
3.4.7.2挂号信、汇款单、包裹单、杂志要收发规定登记，在黑板上及时公布，收发都要签字。
3.4.7.3快件、货物门卫保安不受理，如受业主委托又不便推辞，要有专人保管并及时转交，手续办理同上。
3.4.8按规定时间列岗，列岗姿势—跨立。
3.4.9门卫保安不得在岗位做与工作无关的事情。
3.4.10每班下班前，当值保安员应收集所有记录交班长，并由班长与下一班交接，由安保主管检查后交安全保卫部存档、保管，保管期限为一年。
3.4.11相关支持文件a)《人员进出管理规定》b)《物品搬入搬出大厦的管理规定》c)《报刊、杂志、邮件收发管理规定》d)《首问负责制》e)《业主投诉、报修规程》4.0监控保安教程4.1目的及时发现火警、盗警，减少业主财产损失。
4.2适用范围电视监控、红外线报警系统、消防自动报警系统操作。