xx口腔医院前台年终工作总结
口腔科前台年终总结范文（通用3篇）
口腔科前台年终总结范文（通用3篇）口腔科前台年终总结范文篇1在牙周科已实习八个星期了，在这段时间里自己真正接触到了临床实际中的牙周治疗，收获很多。
从临床技能来说，基本掌握了牙周局部检查及记录，洁治，喷砂等操作。
龈下刮治也实践了几例，为今后打下底子，对常用刮治器的使用及其基本特征有了更深的认识。
刮治时找好支点使用及正确的用力方法很关键。
作为助手有幸观摩了五六例牙周手术，包括牙龈瘤的切除，侧向转位瓣，冠延长术及翻瓣术，更加直观的了解到牙周手术的流程，所用器械(印记镊骨挫骨膜分离器)和常用的.缝合方法(8字缝合，褥式缝合，悬吊缝合及间断缝合)。
通过观察和一些实践进一步理解了根管治疗术，牙体充填的过程及其要点。
另外，也学会了处理智齿冠周炎急性发作，通过x线片得到某些诊断点，如根尖区的阴影提示根尖周疾病，牙根根管全长增宽提示牙根纵裂，通过牙槽骨吸收情况初步确定其病变程度。
在临床思维方面，书写病历时老师要求我们列出治疗计划，这是一个训练实习生理解系统治疗的很好的方法。
在治疗牙周病病人时，始终记得清除细菌的重要，洁治一周后复查，探诊发现深袋，再用刮治，必要时置派力奥等缓释剂，这些治疗方法都以除菌消炎为核心。
这让我深刻的体会到控制菌斑的重要性。
在检查病人时要仔细，不能被表象所迷惑，以为牙石不多就错误的认为其没有牙周病，曾接手一个主动要求洁牙的病人，初步认为口腔卫生状况良好，而在洁治过程中发现下前牙及6的邻面有异常(出血多超声头可深入龈下5-6mm)，遂建议患者拍曲面，最终影像怀疑为侵袭性牙周炎。
这个病例我一直谨记。
老师还教导了一些细节上的的东西，如上药前为保证药效局部要擦干，洁治时主要靠的是超声的空穴声流效应，不应过快移动洁治头，实践中要认真做到无菌，对医患双方都是保护。
另外，接诊时努力做到倾听病人主诉发病过程及要求，态度诚恳，使病人信任自己，接纳自己，不能确定的地方请教老师，既是对病人负责也提高了自己的专业水平。
口腔医院前台工作总结5篇
口腔医院前台工作总结5篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此好好准备一份总结吧。
下面给大家分享口腔医院前台工作总结，希望能够帮助大家!口腔医院前台工作总结1时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。
6、每天9：30—10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。
7、做好总经理、董事长办公室的清洁。
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。
目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
口腔医院前台的年终总结(3篇)
第1篇尊敬的院领导、亲爱的同事们：随着岁月的流转，转眼间又到了年终之际。
在过去的一年里，我们口腔医院前台团队在院领导的正确领导下，全体同事的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
在此，我代表口腔医院前台团队，向大家汇报一下我们的年终工作总结。
一、回顾过去，硕果累累1. 服务质量不断提升在过去的一年里，我们始终把提高服务质量放在首位，努力提升患者满意度。
通过不断优化服务流程，简化就诊手续，提高前台工作效率，确保患者能够得到及时、便捷的医疗服务。
（1）优化就诊流程：我们简化了就诊手续，减少了患者在医院等待的时间，提高了就诊效率。
（2）提高沟通能力：前台工作人员加强了对患者需求的了解，提高了沟通技巧，使患者感受到了更加温馨的服务。
（3）强化团队协作：前台、导诊、护士等岗位相互配合，形成了一支高效、团结的团队。
2. 业务能力不断提高为了更好地服务患者，我们前台团队在业务能力上不断加强，提高自身素质。
（1）加强专业知识学习：定期组织前台工作人员学习口腔相关知识，提高业务水平。
（2）提升服务意识：加强服务意识培训，使前台工作人员更加关注患者需求，提供优质服务。
（3）开展技能培训：组织前台工作人员参加各种技能培训，提高实际操作能力。
3. 节约成本，提高效益在过去的一年里，我们注重节约成本，提高医院效益。
（1）加强物资管理：对办公用品、医疗用品等进行合理采购和分配，降低成本。
（2）提高工作效率：优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
（3）开展节能减排活动：倡导绿色环保，提高资源利用率。
二、展望未来，砥砺前行1. 深化服务改革，提升患者满意度在新的一年里，我们将继续深化服务改革，以提高患者满意度为目标，努力做好以下工作：（1）优化就诊流程，缩短患者等待时间。
（2）加强医患沟通，提高患者满意度。
（3）加强员工培训，提高服务质量。
2. 提升团队凝聚力，增强团队协作为了更好地完成各项工作任务，我们将加强团队建设，提高团队凝聚力。
口腔医院前台工作总结(通用5篇)
口腔医院前台工作总结(通用5篇)总结五篇口腔医院前台工作篇一：在这段时间里，我在口腔医院的前台工作中积累了丰富的经验。
作为前台工作人员，我要承担接待患者、挂号、预约、收费等一系列工作。
通过这份工作，我学到了很多东西。
首先，我学会了如何有效地与患者沟通。
每天都和患者进行面对面的接触，我必须要做到亲切友好，耐心倾听他们的问题和需求，并及时给予解答和帮助。
同时，我还要处理患者的不同情绪和需求，不断提高自己的沟通技巧。
其次，我对医院内部的工作流程有了更深入的了解。
在前台工作中，我需要与医生、护士、检验师等各个科室的同事进行紧密合作，协调患者的挂号和治疗安排。
通过这样的合作，我逐渐熟悉了医院内各个科室的工作流程，对整个医院的运作有了更清晰的认识。
再次，我学会了如何处理复杂的人际关系。
在接待患者的过程中，难免会遇到一些情绪不稳定的患者或家属。
我要学会冷静地与他们交流，化解矛盾，并最大限度地保持医院的秩序与良好的服务态度。
这给了我锻炼自己的机会，培养了我的耐心和处理人际关系的能力。
最后，我还学会了在高压环境下保持冷静。
口腔医院的前台工作往往会面临突如其来的情况，例如突发疾病、急诊等。
在这些紧急情况下，我需要快速反应并迅速安排医疗资源，同时保持自己的冷静和专业。
总而言之，通过在口腔医院前台工作的经历，我不仅增加了自己的专业知识，还培养了自己的沟通能力、协调能力和应变能力。
这段经历对我的职业发展和个人成长都有着重要的意义。
篇二：在过去的几个月里，我在口腔医院的前台工作中有了很多收获和成长。
口腔医院前台是医院中非常重要的一个环节，我的工作内容包括接待患者、挂号、预约、收费等。
通过这段工作经历，我学到了很多与人沟通的技巧和方法。
每天都会遇到不同性格的患者，有些患者可能情绪低落，有些患者可能焦虑担忧。
我学会了如何与他们进行有效的沟通，用温暖的语言和微笑的面容安抚他们的情绪，让他们感受到医院的关怀和温暖。
此外，我在前台工作中也学到了如何处理突发事件。
口腔前台年度总结范文
时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我在口腔医院前台岗位上兢兢业业，努力提高自己的业务能力和服务水平，现将本年度工作总结如下：一、工作概述1. 严谨的工作态度作为一名口腔医院的前台工作人员，我始终以严谨的工作态度对待每一项工作。
无论是接诊患者、咨询解答，还是与其他部门的沟通协调，我都力求做到认真负责、一丝不苟。
2. 提高业务能力为了更好地服务于患者，我在本年度不断学习口腔相关知识，参加各类培训，提高自己的业务能力。
通过学习，我对口腔疾病的预防、治疗及护理有了更深入的了解，为患者提供更加专业的咨询服务。
3. 优化服务流程为了提高工作效率，我积极与同事沟通交流，共同优化服务流程。
通过简化手续、缩短等待时间等方式，使患者能够更加便捷地享受到优质的医疗服务。
4. 加强团队协作在工作中，我注重与同事的团结协作，共同完成各项任务。
遇到问题时，我们相互支持、相互帮助，共同克服困难，为医院的发展贡献力量。
二、工作成果1. 服务质量提升通过不断努力，本年度我接待的患者满意度明显提高。
在患者咨询、就诊过程中，我耐心解答疑问，提供专业建议，得到了患者的一致好评。
2. 工作效率提高通过优化服务流程，本年度前台工作运转更加顺畅，患者就诊时间缩短，工作效率得到明显提高。
3. 团队凝聚力增强在团队协作中，我们相互支持、共同进步，团队凝聚力得到了显著增强。
三、不足与反思1. 业务知识有待提高虽然我在本年度不断学习，但与资深同事相比，我的业务知识仍有不足。
在今后的工作中，我将继续加强学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力需加强在与患者沟通的过程中，有时我会遇到难以理解的患者，沟通效果不佳。
在今后的工作中，我将努力提高自己的沟通能力，更好地为患者提供服务。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以下是我对未来工作的展望：1. 提高业务水平，为患者提供更加专业的咨询服务。
2. 加强团队协作，共同为医院的发展贡献力量。
2024年牙科前台个人年终工作总结模版（二篇）
2024年牙科前台个人年终工作总结模版在时光荏苒中，我已在____工作超过半年，得益于护士长和主任的正确引领，以及同事们的紧密协作与支持，我始终秉持“以病人为中心”的服务宗旨，兢兢业业地履行护理职责，严谨执行本职工作，恪守医院的规章制度，坚守护士的职责与使命，全心全意服务于人民。
作为一名资历尚浅的口腔科护士，我自认为不负护士这一光荣称号。
在过去半年的工作历程中，尽管我仅是一名普通的护士，但在我的岗位上，我始终以满腔热情对待每一位病患。
我坚信，在我的服务中没有贫富贵贱之分，每一位来到我们这里的病人都得到了我真诚的关怀和付出。
我时刻考虑他们的需求，急他们之所急。
每一次温暖的交谈，每一句亲切的问候，每一次细致的治疗，每一个微笑，都蕴含着我满满的心意。
虽然护士工作看似琐碎、平凡，但有时我深感自豪，为自己能够佩戴“白衣天使”这一崇高荣誉而自豪。
我的双手、我的微笑、我的善待，为这个世界带来了温暖。
尽管他们可能记不住我的名字，不了解我的付出，但正如“赠人玫瑰，手有余香”，这份快乐与满足是任何物质都无法替代的。
伴随着成长与成熟，相较于过去的浮躁与不定，现在的我更加稳健、成熟，对护理工作的理解也更加深刻。
我更加明确自己的职责与使命，能够更加用心地为每一位病患提供优质服务。
在这半年的口腔科护理工作中，我衷心感谢每一位同事的陪伴，每一位老师的指导。
感激你们的关怀与善待，珍惜与你们相遇、相知、相处的时光，感激你们带给我的善良与美好，让我置身于这样一个温馨的大家庭中。
我期望我们能够继续携手并进，共同迎接更加美好的生活，共创辉煌的未来。
2024年牙科前台个人年终工作总结模版（二）在____年度，我担任前台导诊工作，这一岗位肩负着重要的职责，要求我们以专业和热情的态度，面对形形色色的病患及各种咨询需求。
以下是对本年度工作成果的总结：一、更新观念，增强职业责任感1. 我们深刻认识到，作为医院的重要组成部分，导诊人员应当对医院环境及各项服务流程有全面了解。
口腔医院前台工作总结(通用5篇)
口腔医院前台工作总结(通用5篇)口腔医院前台工作总结近期，我在一家口腔医院从事前台工作，主要负责接待患者、安排预约、协调医生工作等。
这是一项需要耐心、细心、懂得沟通技巧的工作。
通过这段时间的工作，我感受到了前台工作的不易，同时也对自己的能力有了更多的认识。
在此，我将总结一些前台工作的体会与经验，与大家分享。
一. 细心是关键前台工作的关键就在于细心，每个细节都会影响到患者和医生的体验。
首先，要确保患者的基本信息完整无误，包括姓名、电话、病情等。
其次，要随时掌握医生的时间安排和诊断情况，避免出现因预约时间不当而导致的疏漏。
同时，还要注重医疗卫生质量的控制，及时处理病人的反馈和意见。
二. 沟通技巧很重要在前台工作中，沟通技巧是不可或缺的。
需要与患者进行有效的沟通，尤其是对于那些焦虑的患者，需要予以更多的关心和安慰。
同时，也需要与医生进行好的协调，保证医患之间的沟通畅通，确保工作的有序进行。
要注意语气温和、态度亲切、对每个问题都给予重视和回应。
三. 以客户为中心前台工作者要时刻以客户为中心，关注他们的需求，了解他们的要求。
需要主动提供优质的服务，比如把医生、药品等信息及时反馈给患者，耐心回答疑问，为患者提供会让他们感到满意的服务。
四. 收集信息，充实自己工作中，前台人员必须持续学习新的医疗知识、行业新动态，以便更好地为患者提供服务。
还要了解医院各项制度、规定、流程、记录等方面的内容，尤其是耳聪目明、具备较高的沟通能力和业务技能的前台人员。
要不断提升自己的专业水平，才能更好地服务患者。
五. 团队协作在前台工作中，团队协作很重要。
前台人员需要和医生、护士、药剂师等其他人员密切配合，以便协调好医患关系、提高医院的工作效率。
在工作中需要相互协作、相互支持，缺一不可。
总之，前台工作的细节很多，需要五脏俱全的能力。
总结出来的经验不仅是为了自己更好的发展，也是想在这个领域进一步发展的同志们的有益参考。
对于前台人员来说，工作需要的不仅是细心和沟通技巧，更重要的是领会服务的本心，这样才能真正达到“以患者为中心”的服务理念。
2024口腔医院前台年终工作总结
2024口腔医院前台年终工作总结口腔医院前台年终工作总结一、综述2024年是我在口腔医院担任前台工作的第三个年头，通过对过去一年的工作进行总结和回顾，发现自己在这一年中取得了很多进步和提升。
在工作中，我始终秉持着以患者为中心，以服务为宗旨，努力提升自己的工作水平和职业素养。
以下是对我2024年的工作进行的全面总结。
二、工作内容为了更好地完成前台的工作职责，我在这一年中着重从以下几方面进行了努力和提升。
1. 患者接待和服务作为前台工作人员，我认识到患者接待和服务是我工作的重中之重。
在接待中，我始终保持微笑和礼貌，以友善的态度主动向患者提供帮助。
我会主动迎接患者，询问他们的需求并准确提供信息。
针对有特殊需求的患者，我会尽力满足他们的需求，为他们提供更加细致周到的服务。
2. 预约管理和协调作为前台，我负责医生的预约管理和协调工作。
我会根据医生的工作时间和患者的需求，合理安排预约时间，并及时将预约的信息通知给医生和患者。
在协调方面，我会与医生和患者进行沟通，尽量满足患者的需求，确保医生的时间得到合理安排。
3. 挂号收费和费用结算在挂号收费和费用结算方面，我严格按照规定的流程和标准进行操作，确保患者的收费工作准确无误。
我会仔细核对患者的病历和费用，确保费用的合理性和准确性。
同时，在与患者结算时，我会耐心解答患者的问题，并根据需要提供费用分期付款的方案。
4. 医疗设备和药品管理在医疗设备和药品管理方面，我始终严格按照规定的操作流程进行操作，并及时进行设备和药品的登记、更新和维护工作。
我会做好设备和药品的盘点工作，确保设备和药品的数量和质量达到要求，并及时向相关部门汇报。
三、职业素养除了工作内容的提升，我在这一年的工作中还注重培养和提升了自己的职业素养。
我认识到只有具备良好的职业素养，才能更好地完成工作。
1. 专业知识和技能我不断学习和提高自己的专业知识和技能，了解和掌握医疗常识，提高自己的医学知识水平，从而能更好地与患者进行沟通和交流，并准确回答他们的问题。
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工作总结：_________ 2019口腔医院前台年终工作总结
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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2019口腔医院前台年终工作总结
xx口腔医院前台年终工作总结（一）
xx年我的工作是在前台做导诊人员，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我工作最大的动力。
以下是我对xx年度工作的一个总结：
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1.要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张”绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2.要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视
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的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
我们前台人员要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊人员兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，要大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之”导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
在新的一年里，希望通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，工作不足的持续改进，能把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
xx口腔医院前台年终工作总结（二）
岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过去的xx年里，我本着对工作认真负责的态度，较为圆满的完成了本年度的工作任务，下面是我对于工作的一点简短总结：
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一、接待服务
1.热情接待病人和外来人员，主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间；
2.请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正；
3.病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情；
4.管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。
二、工作服务
1.接听电话，做好病人和医生之间的沟通；
2.准确将病历转入电脑病档、准确相关息；
3.做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医患沟通；
4.做好技工模型的收发工作，并做详细登记；
5.做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。
三、需要改进的地方
1.语言交流的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点；
2.消息的上传下达要迅速，不要拖延；
3.更积极的做好患者的回访工作。
在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了医院的前台工作中去。
在新的一年里，我一定不辜负领导希望，把前台工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
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