咨询关系的建立
建立咨询关系
影响咨询关系的因素
共情（empathy) 积极关注（positive regard） 尊重和温暖(respect and warmth） 真诚可信（genuieness and
authenticity） 具体化 即时化 对峙
不是认为问题没有解决 的办法，强化来访者的消极 观念。
积极关注不是撒谎，是 讲实话，发现确实的长处。
1.6反思与自我发现
➢ 治疗者应该了解个人的价 值观、传统、习惯
➢ 应该有平等的观念并实行 ➢ 应该不将自己视为必须遵
从的权威 ➢ 应该没有从咨询中获得操
纵他人的欲望及快感
1.7即时化
一是澄清来访者此时此地 的情境
二是治疗者对此时语来访 者的交流沟通要敏感，关 注他对咨询过程的反应。
1.1.共情
共情是指治疗者能够进 入来访者的精神世界的能力， 以便更好地理解来访者的内 心世界。共情是咨询的基本 要求，但不易。
治疗者的共情反应使来 访者觉得被理解、被关心。
1.1.1共情的水平
➢ 初级共情：进入对方的内 心世界
➢ 高级的准确的共情：进入 对方的内心世界，并设身 处地地表明自身的态度
1.1.2.共情反应的步骤
➢ 治疗者从来访者内心的参 照系出发，设身处地地体 验来访者的内心世界；
➢ 以言语准确地表达对来访 者内心体验的理解；
➢ 引导来访者对其感受作进 一步的思考。
1.1.3.共情对治疗者的要求
达到较高水平的共情， 技巧并不是最重要的，而 是需要治疗者用心去听、 体验、想象，只有真心实 意帮助来访者时，共情才 可能发生。
与此相反的是冷漠的感 受。1.5积极关注治疗者以积极的态度 看待来访者，注意他们的 长处，并有选择地突出来 访者言语与行为中的积极 方面，利用其自身的积极 因素。
咨询师如何建立良好的工作关系
咨询师如何建立良好的工作关系良好的工作关系对于咨询师的成功来说至关重要。
建立良好的工作关系不仅能够帮助咨询师与他们的客户建立信任和合作，还可以提供一个安全和支持性的环境，便于咨询师和客户进行有效的沟通和解决问题。
在这篇文章中，我们将探讨一些咨询师如何建立良好的工作关系的有效策略。
1.倾听和尊重一个重要的建立良好工作关系的策略是倾听和尊重客户。
咨询师应该学会倾听，并且表达出对客户的尊重和关心。
这不仅包括积极倾听客户的问题和需求，还包括尊重客户的价值观和信念。
通过展示对客户的有效倾听和尊重，咨询师能够让客户感到重要和被理解，从而建立起良好的工作关系。
2.建立互信互信是一个关键的基础，用来建立咨询师和客户之间的良好工作关系。
咨询师应该努力展示诚实和透明，以建立客户对他们的信任。
这意味着咨询师应该遵循专业的道德规范，保持客户信息的机密性，并确保所有的决策都是为了客户的最佳利益。
通过建立互信，咨询师和客户之间可以建立起坦诚和开放的沟通，从而提高咨询的效果。
3.积极沟通良好的工作关系依赖于积极的沟通。
咨询师应该努力确保与客户之间的沟通是及时和频繁的，并且能够保持适当的专业边界。
咨询师应该清晰地表达自己的意图和目标，并且鼓励客户分享他们的想法和感受。
通过积极沟通，咨询师可以更好地理解客户的需求，从而提供更有针对性的咨询服务。
4.提供支持和鼓励咨询师的工作不仅是提供解决问题的策略，还要提供情感支持和鼓励。
在建立良好工作关系的过程中，咨询师应该展示出关心和理解的一面。
他们可以通过培养积极的工作氛围，给予客户肯定和赞扬，以及提供实用的解决方案来提供支持和鼓励。
通过这种方式，咨询师可以帮助客户建立自信和积极的态度，从而促进个人和职业的成长。
5.持续的专业发展咨询师建立良好工作关系的一个重要策略是不断进行专业发展。
这包括关注最新的研究发现和技术进展，并通过参加培训和研讨会来不断提升自己的技能和知识。
通过持续的专业发展，咨询师可以不断改进自己的咨询技巧，提供更优质的服务，并与客户建立更好的工作关系。
咨询关系的建立(修改稿)
咨询关系的建立
2
小游戏
请用你们的手指 摆一个“人”字给我
看
我们在看问题的时候往往是从“我”的 角度出发的。
3
咨询关系的概念
学习目标：
学会如何建立有效的咨询关系， 以及注意事项。
4
一、咨询师与求助者的咨询关系
（一）各种关系
1、教师和学生 主动——被动 2、父母和孩子 支配——服从 3、医生与患者 独立——依赖 4、上级与下级 配合——排斥 5、朋友与朋友 平等——平等
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小结
1、良好的咨询关系不仅有利于顺利开展 咨询，其本身就具有咨询价值。
2、上述各项不仅是一种基本职业态度， 也是咨询师的一种品质，是日常为人 处事和人格特征的反映。
3、恰到好处地表达，是一种技术，是一 种智慧，是一种艺术。
4、提高训练，可以提高这些品质，但最 重要的是平时的修养。
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通情达理
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通情达理五层次分析
咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？ 咨询师1的回答似乎根本没有留意当事人
所说的话，而他问求助者为何这样悲伤， 是个很不妥当的问题，反映了他不但没 有留心倾听，而且还完全忽略了求助者 所表达的重要感受。属第一层次。
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咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高 考却失败了。
咨询师2的回答虽然在内容上和求助者表 面所说一致，但他只注意了求助者表面 的感受，故在反应中只有内容上的复述， 缺乏感情的响应。从他的反应中，可看 出他的倾听不很准确，以致了解得不够 全面。属第二层次。
老师E：我了解你对分数的失望。多少我 有些责任。你认为我在惩罚你，我对此 感到难过。
评析：属层次五。老师能适当而真诚地 表达出他的感觉。
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问题讨论：
咨询关系建立技术
▪ 要因人而异 咨询人员应进入来访者的参照框架
在咨询初期，不要操之过急，冒然使用高级共情，仍然应先使用初级共情；
▪ 要善于使用躯体语言 学生：“最近不知道怎么搞的，作业老是拖着，懒得做，无法按时完成，所以越积越多，心里很着急，可是心里越着急，就越做不下
去”（两只手不停的搓着）。
▪ 要善于把握角色 陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。
▪
专注与倾听技术功能
▪ 1. 有助于建立良好的咨询关系。 ▪ 2. 有助于鼓励受助者开放自己、坦诚表白。 ▪ 3. 有助于咨询者深入受助者内心世界。
▪ 注意： 避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是
专注与倾听技术 适用时机与注意事项
▪ 专注与倾听技术适用于整个咨询过程，尤 其是咨询初期。
▪ 使用专注与倾听技术时，要做到真诚，不 做作，不能为了使用此技术而总是生硬地 保持身体姿势不变，应态度自然，身体姿 势随咨询情境随时调整。
初级共情技术举例
▪ 学生：“最近不知道怎么搞的，作业老是 拖着，懒得做，无法按时完成，所以越积 越多，心里很着急，可是心里越着急，就 越做不下去”（两只手不停的搓着）。
▪ 教师：面对来访者，关切地眼神，点头 （专注与倾听）“最近你老是无法按时完 成作业，因而堆积了很多，你心急如焚不 知如何是好”。（初级共情）
为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖， 陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你 的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃 惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查 过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则， 欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。 陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确 认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”
心理咨询关系建立技术
• 在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益 于咨询的进行，又有助于对方的成长。
咨询关系建立技术——共情
• 一是咨询师借助于求助者的言谈 举止，深入对方内心去体验他的 情感、思维；
• 二是咨询师借助于知识和经验， 把握求助者的体验与他的经历和 人格间的联系，以更好理解问题 的实质；
• 1．请用训斥、不耐烦、鄙弃、 疑问、吃惊、关切、着急、爱护 、无助等语气来表达“怎么回事 ”
• 2．当求助者说：“我最近倒霉 透了，女朋友和我分手了，我都 觉得活着没意思了。”请你用不 同的语言来表达同情、理解、瞧 不起、关心、冷淡、热情、无视 。
• 温暖与尊重的区别：
• 尊重更多点平等、礼貌，想保持距 离，偏理性成分
• 2．尽管你努力想使自己尊重求 助者，可对方身上的某些东西 还是让你无法控制对其的不快 ，此时你该怎么办？
首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。
咨询关系建立技术——温暖
• 温暖更多点友好、热情，想减少距 离，偏感性成分
• 热情是一种进攻，是主动外露的表 达，浓浓的
• 温暖是一种包围，是点点细节的流 露，柔柔的
• 两者结合，才能情理交融。
• 但要应人而异。
咨询关系建立技术——真诚
• 首先，真诚不等于说实话。 • 第二，真诚不是自我发泄。 • 第三，真诚应该实事求是。 • 第四，真诚应该适时适度。
咨询关系建立技术——倾听
1，为什么说心理咨询 中，听比说更重要 ？
2，心理咨询中的“听 ”与日常生活中的 “听”有什么访者所传达信息的能力。
倾听包括咨询师通过身体传 达的专注，以及内心的专注。全 身心专注于来访者与来访者“同 在”。
咨询心理学第5章 咨询关系的建立2
• 在咨询过程中，要防止出 现两种极端倾向： • 1．脱离实际，盲目乐观 有些咨询者对来访者的积 极关注，完全脱离实际， 无中生有，异想天开。
• 2．过分消极、悲观 • 这既没能帮助来访者摆脱已 有的负性情绪，也没有使来 访者得到改变现状的指导， 是与咨询的本质背道而驰的。
• 即时化的第二个含义是指当来访者涉及咨询关 系时，咨询者对此要敏感，对来访者指向自身 的言语、行为、情感予以必要的反应。假如咨 询者逃避或采取自我防卫，就可能被来访者看 作能力不强、软弱，其结果会直接威胁咨询关 系。如果咨询者的应对反应是主动、积极、开 放的，则咨询者将被视作强大、可信赖、可依 靠的，咨询关系也因此得以继续和加强。 • 几个即时化的例子
• 2．建议的提高共情水平的方法 • （1）咨询者应走出自己的参照框架 而进入来访者的参照框架，把自己放 在来访者的位置和处境上来尝试感受 对方的喜怒哀乐。这种感受越准确、 越深入，共情的层次就越高。
• （2）如果咨询者不太肯定自己的理 解是否正确、是否达到了共情时，可 使用尝试性、探索性的口气来表达， 请来访者检验并作出修正。 • （3）共情的表达要因人、因事、因 时、因地而宜，尤其不能忽略来访者 的社会文化背景。一般说来，问题比 较严重，情绪反应强烈，表达比较混 乱、寻求理解愿望强烈的来访者对共 情的要求较多。
第五章 咨询关系的建立
概述
• 心理咨询是建立在良好咨 询关系基础上的咨询者给 来访者提供心理上的帮助 活动。在心理咨询过程中， 咨询关系非常重要，是心 理咨询的重要核心因素。
咨询关系
• 咨询关系，也称咨访关系， 是指咨询者与来访者（或 称咨客、求询者）之间所 发生的相互联系。这里所 讲的咨询关系也包括治疗 者与患者（病人）之间的 治疗关系。
建立良好咨询关系的技巧
建立良好咨询关系的技巧
在咨询过程中，建立良好的关系对于提供有效的帮助至关重要。
以下是一些可以帮助您与咨询对象建立良好关系的技巧：
1. 建立信任：信任是咨询关系的基石。
要建立信任，您需要展现真诚、尊重和保密。
保持对咨询对象的敏感和理解，尽量避免任何可能破坏信任的行为。
2. 倾听和理解：倾听是有效咨询的关键。
当咨询对象表达他们的问题、困惑和情绪时，给予他们足够的时间和空间。
确保您理解他们的意思，并在回应时给予适当的反馈。
3. 尊重和接纳：尊重咨询对象的价值观和信念是至关重要的。
尽量避免评判或批评，并展现出对不同观点和经历的接纳。
4. 温和和友善：在咨询过程中，保持友善和温和的态度非常重要。
使用亲切的语言和面部表情，使咨询对象感到舒适和安全。
5. 提供积极反馈：给予咨询对象积极的反馈和鼓励，可以增强他们的自信心和动力。
肯定他们的努力和取得的进展，帮助他们看到问题的积极方面。
6. 建立合作关系：与咨询对象建立合作关系，使他们成为解决问题的主体。
鼓励他们参与制定解决方案的过程，并提供支持和指导。
7. 保持专业和道德：作为咨询者，您应该保持专业和道德的行为。
遵守相关的法律和法规，保护咨询对象的隐私和权益。
8. 持续学习和成长：咨询关系是一个相互学习和成长的过程。
持续提升自己的专业知识和技能，以更好地帮助咨询对象。
通过遵循以上技巧，您可以建立良好的咨询关系，并为咨询对象提供有效的帮助和支持。
记住，每个咨询对象都是独一无二的，因此要根据他们的需求和情况来调整您的咨询方法。
建立积极的心理咨询关系
建立积极的心理咨询关系心理咨询是一种倾听、理解和支持个体解决问题的过程，而心理咨询关系则是心理咨询师和个体之间的互动。
建立积极的心理咨询关系对于有效地提供咨询服务至关重要。
本文将探讨建立积极的心理咨询关系的重要性以及如何在咨询过程中建立这种关系。
1. 理解心理咨询关系的重要性建立积极的心理咨询关系是心理咨询成功的基础。
个体在求助心理咨询时，往往面临情绪困扰、人际关系问题、心理创伤等。
而心理咨询关系提供了一个安全、信任的环境，个体可以在此自由地表达内心感受和困惑。
一个积极的心理咨询关系可以激发个体的内在潜能，帮助他们更加清晰地认识自己，解决问题，实现个人成长和发展。
2. 建立积极的心理咨询关系的关键要素（1）尊重和接纳心理咨询师应该尊重和接纳个体的个人价值观、信仰和观点。
无论个体的问题是什么，他们都应该感受到咨询师对他们的尊重和接纳。
心理咨询师应通过言行和非言行的方式，表达出对个体的尊重和接纳，例如，倾听、肯定个体的感受和经历等。
（2）建立信任和保密性信任是建立积极心理咨询关系的基石。
心理咨询师需要通过正确的行为和技巧来建立个体对他们的信任。
保密性是建立信任的重要因素，心理咨询师应该明确告知个体咨询中的信息将被保密，并严格遵守保密规定。
（3）积极倾听和理解心理咨询师需要展现出积极倾听和理解的态度，倾听个体的内心感受和困扰，并以开放式问题和回应来表达对个体的理解。
积极倾听不仅可以让个体感受到被关注和重视，还可以帮助咨询师更好地掌握个体的问题和需求。
（4）关注和同理心心理咨询师应该对个体的情感和需求表现出关注和同理心。
他们需要在情感上与个体建立联系，表达对个体所经历的痛苦和困扰的理解和关切。
关注和同理心有助于加强咨询师与个体之间的情感连结，从而建立积极的心理咨询关系。
3. 在咨询过程中（1）初次接触初次接触是建立积极心理咨询关系的关键时刻。
心理咨询师应该在初次接触中展现出友好、耐心、关注和尊重的态度。
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辅导老师：听说你偷了人家的东西？ 学生：嗯........ 辅导老师：你偷了多少? 学生：我拿了5罐果汁。 辅导老师：拿那么多做什么？ 学生：我要拿去请同学喝。 辅导老师：为什么要请同学喝？
2019/9/20
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学 生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了 果汁，他们就会跟我玩了。
咨询师：咨询态度、咨询理念、方法和 人格特征等； （不是单纯的工具或手段， 而是咨询师职业理念和人性的表达）
咨询态度有哪些呢？
2019/9/20
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咨询关系的重要性
求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳 咨询师的意见。
咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助 者服务。
良好的咨询关系具有助人效果。也为求助者提 供了建立良好关系的榜样。 良好咨询关系是咨询的第一步，也是咨询顺利 进行的保证。
2019/9/20
1
心理咨询技能
咨询关系的建立
湖南第一师范教育科学系 万湘桂
2019/9/20
2
咨询关系的概念
咨询关系是指心理咨询师与求助 者之间的相互关系。
建立良好的咨询关系是心理 咨询的核心内容。
2019/9/20
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心理咨询关系具有以下特点：
1.它是一种职业性人际关系。心理咨询是求 助者带着心理问题和困惑，到咨询机构，向心理 咨询师求助，心理咨询师一旦同意为他咨询，这 便构成一种合同式的职业性人际关系。这种关系 受职业道德和相关法律的制约与保护。
2.它是一种具有时限性的人际关系。咨询关 系只在咨询过程中存在，这一过程结束后，咨询 关系也不再继续。
3.它是一种平等助人、共同成长的关系。
2019/9/20
4
咨询关系的影响因素
咨询关系的建立受到咨询师与求助者 的双重影响
求助者：咨询动机、合作态度、期望程 度、自我觉察水平、行为方式、对咨询 师的反应
辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么 能偷呢？
学 生：我没有那么多钱。
辅导老师：没有钱就不要请客呀！偷东西多丢 脸呀！年纪这么小就不学好，将来还得了？以 后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？
学 生：知道了。
辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千万 不要再偷别人东西了！
2019/9/20
2019/9/20
10
咨询关系本质与形式的要求
本质的要求是指一种基本咨询态度，是咨询活动的内 在要求。
形式的要求是特定咨询活动要求的，可视不同的理论、 情景、对象、心理问题而灵活变化： 1、因问题而不同，如疑病症、强迫症 2、因对象而不同， 如个性依赖、被动、相信权威及文化程度低的被试； 自信、有主见及文化程度高的被试。 3、因流派而不同，如上。
2019/9/20
9
4. 咨询员对当事人表现无条件的积极关 注（unconditional positive regard）。
5. 咨询员通情达理地了解当事人观点 （frame of references），并能将此种理解转 达给当事人。
6. 咨询员能成功运用最低程度的通情达 理及无条件积极关注态度与当事人沟通。
1、如侦探——精神分析流派
2、如教练——行为主义流派
3、如朋友——人本主义流派
在实际工作中，许多咨询心理学家倾向于 采用折中的方法。
2019/9/20
8
罗吉斯（Rogers,1967）认为，有效咨询关系 需具备六个条件，方能促使当事人人格改变：
1.咨商员与当事人有心理上的接触。 2.当事人正感受焦虑、抑郁或心理冲突状态。 3.咨询员是真诚的（真正自我）面对当事人。
2019/9/20
6
各种人际关系（社会角色）
1、教师和学生：
主动——被动
2、父母和孩子：
支配——服从
3、医生与患者：
独立——依赖
4、上级与下级：
配合——排斥
5、朋友与朋友：
平等——平等
2019/9/20
7
不同流派下的不同角色
各种心理咨询依咨询理论、来访者问题的 不同，所实施的技术方法及所扮演的角色存在 有很大差异。
咨询师实在难以接纳求助者转介
2019/9/20
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咨询师对求助者的接纳、尊重程度，与对 人的看法（人性观）有关
第1种：咨询师深信求助者有内在的潜力去面 对挑战和成长，因而很尊重求助者个人的决定 和意向，对求助者的言行不加半点评论和干涉。
第2种：咨询师虽相信求助者有能力改变，但 认识能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮 助，因而，虽尊重求助者的意见和选择，但同 时也认为有必要加以指导和提醒。
2019/9/20
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咨询师的人性观，会影响咨询师在咨询中的态 度和行为，也会影响他对咨询理论和方法的选 择，而选择的理论和方法反过来，又会影响他 的人性观。
国内：持第二、三种看法的人居多，即相信人 有自我调节、自我发展的能力，但在这种能力 有时会受到自身和环境的阻碍，需要外界的支 持和帮助。
2019/9/20
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学会如何对求 助者表达尊重
第一单元 尊重
（一）尊重含义 尊重求助者的价值观、人生观、人格和 权益，予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯提出了著名观点“无条件的尊 重”。
在咨询过程中应避免使用批评性言语、 不接纳态度。
2019/9/20
12
案例：
一小学生被叫来咨询室，因为他偷了别人的 东西。下面是辅导老师的咨询过程：
2019求助者有能力应付日 常生活的琐事，但在面临人生重大抉择 时，则有赖于专业人员的指导与帮助；
第4种：咨询师不那么相信人有内在潜力， 有的则认为人的自然倾向是消极堕落的， 人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向， 有某种劣根性，有原罪，趋向于自我毁 灭，等等。
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（二）尊重的意义
1.是建立良好咨询关系的重要条件，是有效助 人的基础。
2.可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围， 从而最大程度地表达自己。
3.可使求助者感到自己受尊重、被接纳、获得 一种自我价值感。
4.尊重具有明显的助人效果。
2019/9/20
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（三）如何正确使用尊重
首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。