行李寄存告知书

LOGO 行李寄存告知书尊敬的宾客:

欢迎您选择下榻xxxx酒店,为了您的寄存物品安全,请办理行李寄存手续,并仔细阅读以下寄存须知:

1寄存行李

1.1我酒店为入住的客人在店期间,提供免费的行李服务。

1.2寄存须知:

1.2.1烟酒、食品、生鲜等易变质物品、易燃易爆物品不予寄存。

1.2.2现金、支票、票据、证件,合同协议(包括但不限于有期限限定的约定),

重要资料、饰品、首饰、金银及玉石饰品等贵重物品、电脑、手机、照相机、

摄像机、电子设备、机械配件不予寄存。

1.2.3酒店仅为遵行寄存规定的物品保证外观完好,酒店在非特殊情况下不会私打

开客人行李,故亦不保证客人行李内部的完好性。

1.2.4符合寄存规定的行李双方进行确认:包括件数、状态、外包装完好程度。

1.2.5请妥善保管行李寄存卡,并以行李寄存卡为凭证领取寄存行李。

1.3协助填写行李寄存卡

1.3.1行李件数、寄存物品性质。

1.3.2寄存天数,保留期限(住店客人免费寄存3天,最长期限30天)。

1.3.3取件人联系方式,如非本人取件,需留下代领人的姓名及电话。

2逾期(及超限)行李物品的处理及收费标准

2.1酒店将定期清理超限行李:

2.1.1超过存取期限的行李,将电话(短信)通知客人为其有偿再次保留一个自然

月(即30天),超过期限仍未取走,酒店将废弃处理。

2.1.2如发现客人寄存物品内有生鲜等易编制物品,将在发现的当日24时前直接

进行废弃处理。

2.1.3寄存物品若有明显提示的保质期,在保质期逾期后,将直接进行废弃处理。

2.2收费标准:

2.2.1住店客人:住店期间可免费寄存行李,离店后可免费寄存3天,超过3天免

费寄存期限,则按照5元/件/天进行收费。

2.2.2非住店客人:原则上不提供寄存服务,如要寄存将按照5元/件/天进行收费,

不足一天存取期按一天进行收费。

2.2.3现金、各类票据证件、手机、摄像机、电脑、首饰、公文包、背包、重要资

料等贵重物品、机械配件等视情况计收。

本人已被酒店告知上述条款约定,并承诺履行上述细则及可能产生的费用。

公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分:宾馆和饭店

公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分:宾馆和饭店 1.范围 GB/T 15566的本部分规定了宾馆和饭店的公共信息导向系统(以下简称宾馆饭店导向系统)的设置原则与要求。 本部分适用于含有住宿设施的各类宾馆、饭店以及培训中心、度假村、招待所、旅社(以下统称宾馆饭店)的导向系统的设置。 2.规范性引用文件 下列文件中的条款通过GB/T 15566的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。 GB/T 10001(所有部分)标志用公共信息图形符号 GB/T 15565(所有部分)图形符号术语 GB/T 15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则 GB/T 17695 印刷品用公共信息图形标志 GB/T 20501(所有部分)公共信息导向系统要素的设计原则与要求 3.术语和定义 GB/T 15565、GB/T 15566.1和GB/T 20501确立的术语和定义适用于本部分。 4.导向系统的构成 4.1根据宾客的活动流程,宾馆饭店导向系统由以下相互关联的三个子系统构成: ——宾客到达导向系统; ——服务功能导向系统; ——宾客离开导向系统。 4.2宾馆饭店导向系统由以下导向要素构成:

——位置标志; ——导向标志; ——平面示意图; ——信息板; ——街区导向图; ——便携印刷品; ——其他标志。 5.总则 5.1宾馆饭店导向系统的设置应符合GB/T 1556 6.1中规定的通用原则与要求。导向系统中导向要素的设计应符合GB/T 20501的要求。导向要素中信息的传递应优先使用图形标志,边长大于10 mm的图形标志的形成应使用GB/T 10001中规定的图形符号,并应符合GB/T 20501.1的要求;边长3 mm~10 mm的图形标志应使用GB/T 17695中规定的标志。 5.2宾馆饭店导向系统中导向要素的选择及其设置地点和密度,应根据宾馆饭店建筑物的分布、服务功能的区域划分和宾客的流程特点进行确定,导向要素的设计应与宾馆饭店的建筑风格相协调。 5.3应按照进、出流向分别设置车辆的导向标志。 5.4应对多体建筑型宾馆饭店的所有独立建筑物进行编号或命名,并设置相应的标志。 5.5同类服务功能(如属于康体娱乐的台球、棋牌、保龄球等)分散在不同的建筑物内时,则不应仅对康体娱乐进行导向,宜按具体服务功能(如台球、棋牌、保龄球)分别进行导向。 5.6宾馆饭店导向系统所使用的文字应同时使用中文和英文,民族自治区域内的宾馆饭店应同时使用中文、当地民族文字和英文,且文字的使用应规范、准确。 5.7表示电梯、楼梯、公共卫生间等公共设施信息的图形标志的配色方案,宜与其他服务信息的图形标志的配色方案相区别。

外出旅游需要注意的安全事项

外出旅游需要注意的安全事项 一、注意饮食安全:在夏季高温时节出游,游客要注意饮食安全,讲究饮食卫生,防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病,尤其是在海滨城市食用海鲜产品时,一定要挑干净新鲜的食用,防止发生食物中毒,吃海鲜时和刚刚吃了海鲜后,不要饮用冰啤、冰水、冷水,不要吃过凉的食物,以防发生腹泻等疾病。 二、遇恶劣天气远离危险地区:遇到雷雨、台风、热带风暴、泥石流、洪水、海啸等恶劣天气和自然灾害时,应远离危险地段或危险地区,切勿进入景区规定的禁区内,听从带团导游和旅行社的统一安排和调动,及时采取相关的防护措施,不私自随处参观游玩、脱离旅游团队。 三、海边游泳要在限定区域:到海滨地区参加游泳活动时,在与旅行社约定的区域内或景区限定的区域内游泳,最好结伴而行,有较强的自我保护意识,携带必要的保护救生用品,不私自下水,以防溺水事故发生。 四、山区旅游要防跌防迷失:到山区或地形复杂的地方旅游,要防滑、防跌、防迷失,要牢记景区规定的行走路线,跟随导游行进,不要去无防护设施的危险地段,最好结伴游览,防止走错路、迷路。

五、要防中暑:夏季出游在高温高湿天气易发生中暑,心脑血管病人及老幼体弱者更应注意采取必要的预防措施,出行前向医生咨询,适当准备一些预防中暑的药品。 六、要防“空调病”:室内外和车内外的温差不要太大,否则容易发生感冒或肠胃不适等症状。 七、要选择正规旅行社:参团前,游客要认清旅行社的资质,不要找“黑社”、“黑门市”和超范围经营的旅行社参团旅游,有些外地旅游景区在本市设立了办事处,并未获得经营旅行社业务的资格,其经营旅行社业务的行为属违规经营的行为。 八、要查看旅游合同约定内容:参团前,要仔细向旅行社询问有关接待标准及设施设备的情况,认真查看旅游合同中的约定内容,比如,饭店24小时提供热水还是定时提供热水,住宿的房间有无空调等。 九、要上一份旅游意外保险:旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿,它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故,为使旅游者在遭遇意外事故后,其利益受到最大限度的保护,游客在出游前最好为自己购买一份旅游意外保险。 十、防止财物被盗及人身伤害:提高安全意识,防止发生财物被盗失的情况及人身伤害。睡觉时,要锁好门窗,外出时,要将贵重物品寄存在饭店的保险柜内或随身携带,切忌将贵重物品留在房间内。

酒店行李寄存的流程

行李寄存的流程 一、长存和短存的定义: 1、长存行李是指行李当天不取走(夜班上班前)的行李寄存。 2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存。 二、长存和提取: 1、寄存: 1)向客人问好,并询问客人有什么可以帮助。 2)在得到客人要寄存行李的讯息后,取出行李寄存牌,并询问客人的房号和寄存行李时间的长短。 3)在电脑中获取客人的资料,并按要求填写行李寄存牌,请客人在上联签字。 A、记录客人姓名时,应记录客人的全名。以便日后查询。 B、在行李寄存牌上下联的左上角,写出该行李所寄放的区域。(如“A区”“B区”“地面”等)便于取时能迅速查找到。 C、区域划分:靠近行李台后方的区域为短存域。行李房存放长存行李。 4)将行李寄存牌下联交给客人,并询问客人是否还有其它事宜需要帮助的,并祝客人旅途愉快和做自我介绍。 5)在长存行李记录本上,做出行李记录。(写出客人全名,以便查对) 6)将行李签挂在行李上,送入行李房的相应区域,如为多件行李应用行李绳系在一起。

1)看到客人手持寄存牌向我们走来时,应主动快步向前,双手接过行李寄存牌,并向客人问好,询问客人是否要取行李。 2)取出长存行李记录本,核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字,并请客人稍等,到行李房取出客人行李。 3)把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对。4)询问客人是否需要将行李送入房间。 A、如需要则按照C/I程序做完。 B、如不需要,将行李交给客人并做自我介绍。 5)将记录填写完整,并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域。 三、短存和提取: 1、寄存: 1)向客人问好,并询问客人有什么事可以帮助。 2)在得到客人要寄存行李的信息后,询问客人房号并在电脑中确认。 3)迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人。(填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间) 4)送走客人后在散客离店记录上填写记录。 5)把行李签挂在行李上,并将行李放在指定区域。(如为多件行李要用行李绳系好)

智能存包柜(储物柜)产品技术说明书

条码式寄存柜(储物柜)产品技术说明 一、适用范围 自助行李寄存柜,用于高效率、规范化且消费群体较密集的高档公共场所,如:超市、学校、机场、俱乐部、游泳馆、健身房、超市、大卖场、商场、事业单位等。客户可根据自身特点选择不同类型的机组,有条码型、指纹型、IC卡、条形码卡、磁卡、射频卡以及TM扣等,或者使用客户各自所持有的会员卡。 二、基本组成 自助行李寄存柜,是由嵌入式计算机进行控制,具有管理功能的小件物品寄存系统。主要由输入设备(条码阅读器)、输出设备(如中文液晶显示)、嵌入式计算机处理中心、管理软件以及电源组成。 三、结构、材料、钣金说明 寄存柜柜体选用0.8mm以上优质冷轧板,经冷加工成形后,用二氧化碳气体保护焊焊接装配而成,柜体结构坚固结实。箱体表面经除锈、除油、打磨、磷化处理后喷塑,塑面的颜色可由用户选定。?箱门背面增加纵向加强筋,提高箱门的防撞击能力;能有效防止和降低使用者因疏忽碰伤、磕伤,电控锁采用360度具有防撬、带防软片插入装置。 四、元器件说明 1)电控锁:经过10万次寿命测试无故障,性能可靠稳定。部件的表面均作热 涂锌防锈处理,装配成形后每把锁均作电气绝缘试验和开启试验,并按加工批量的1%作寿命试验。 2)扫描枪:台湾欣技C1000,性能稳定,读码速度快。 3)液晶显示屏:3.5寸彩色显示屏。例如:

表示:空箱,顾客可以存入的箱子 表示:满箱,有合法密码,箱内有物 4)打印机:自主研发使用日本精工打印机芯。 5)控制主板:自主研发生产。 6)切纸刀:自主研发生产、10万次寿命测试,性能稳定,配有走纸导向。 7)控制芯片:采用国际上著名大公司的工业级产品,有ATMEL公司、INTEL公 司、日立公司、德州公司等。 8)键盘:选用电话机水晶键盘,工作可靠,永不退色,使用寿命长。 五、常规技术指标 (1)功率-待机:25W 开箱:60W (2)电源电压:AC110V—AC240V 50HZ (3)后备电源(可选):18V 7AH (4)打印速度:35mm/s (5)打印机寿命:50Km (6)柜体冷轧钢板厚度:0.8mm (7)读码速度:<0.4s (8)显示分辨率:3.5寸彩色液晶屏(可定制显示LOGO) 六、条码寄存柜主要功能说明 ?大屏幕液晶显示屏 操作步骤提示、箱门5种状态显示、时钟显示、常规故障指示、设置菜单、管理界面、工作状态显示等。 在现场安装就位后,确认各个部件正常后,即可上电开机,完整的显示: ?全开放式中文设置菜单(可定制多国语言、语音) 寄存柜的各个管理参数全部面向客户开放,客户可选择相应的菜单进行设置。设有三级管理密码,方便不同级别的管理要求。 ?快捷管理员管理菜单 在管理模式下,管理快捷菜单可应急开启箱门、清除箱门ID、查询箱门状态等操作。可设置500位管理员进行管理,每个管理员可根据自己的用户号及管

行李寄存须知

行李寄存须知 根据政府颁布的客运站管理规定: 一、物品寄存或托运必须经安全检查。 二、妥善保管好存物牌,凭牌取包。 三、小件物品寄存以单件每10千克为一个结算单位,按小时计收,不足10千克的按10千克计划。 四、收费标准:单件物品6小时以内寄存收费3元,6小时以上收费5元,隔日寄存收费10元。 五、禁寄物品:机密文件、武器弹药、贵重物品(现金、金银饰品、文件等)、易燃品、爆炸品、有毒品、腥、腐品、鲜活物品不予寄存。 六、违规处理:旅客在小件物品中藏匿危险品或禁运物品进站、上车,或办理寄存已造成危害和损失的,除移交公安、司法机关追究治安刑事责任外,还应赔偿全部经济损失。 七、现金和贵重物品请自带。 小件快运须知 本条款在托运人签署之时生效,生效双方为受理人与托运人。 一、条款填写须知 填写本单前,请务必仔细阅读本须知!请使用正楷详细、准确、用力填写,保证收货人姓名、电话、地址书写无误。您的签名意味着您理解并接受本《托运须知》内容。 二、条款范围 本条款适用于托运人与受理人约定的货物托运。 三、关于违禁物品 以下物品不予托运:发票、有价证券、国家禁寄刊物、首饰、护照、私人证件、单证、合同、批文、私人信函、核销单、有腐蚀性或放射性等危险、易燃易爆品、白色粉末及其他有关法律禁止邮寄的物品。 四、货物运输问题 1、根据有关规定于安全需要,受理人有权对托运物检查、核实。如发现托运物属禁运物品范围,受理人有权拒收或者退回,并有权收取发生的相关费用。 2、知情权:受理人有权获得托运物的性质、品名、数量及重量等信息,并协助有关政府部门和行业管理部门对所承运的物品进行检查和处理。 3、留置权:托运人未按本《托运须知》规定支付运费及相关费用,受理人在没有取得有效担保之前,有权留置所承运的物品,并保留对托运人的追偿权。当留置物变现价格与受理人应收费用相近时,可处置留置物以抵相关费用。受理人对由此产生的任何损失不承担任何责任。 五、货物付费保价以及赔偿问题 1、托运人可根据托运物品的重要性、易损性等。自主选择保价或不保价托运服务品种。如托运人对所托运物品不进行保价,如所发运物品毁损丢失,按照最高赔偿标准不超过托运人已支付托运费用的5倍赔偿. 2、选择保价服务,托运人需向受理人提供证明托运物品价值的有效凭证,经受理人查验确认,保价费按照所保价物品价值的7%或协商计收.若托运物品毁损丢失,则按保价全额赔偿. 3、保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理.

酒店行李寄存一体卡

酒店000001 行李寄存牌 Luggage Card 客人姓名_____先生/小姐房间号码_____ 物品数量_____ 物品名称_____ 寄存日期__/_/_时间__提取时间__/_/_时间__联系电话_____ 客人签名经手人 行李提取卡000001 Luggage Withdraw 客人姓名行李数量 ___________ 提取时间__/_/_时间__领取时客人签名 ___________ 职员签名 ___________

寄存条例 1、客人在行李储存期内,发生任何物品丢失 和损坏,酒店将不予负责。 2、客人的现金、贵重物品、易碎物品酒店不予 保存。 3、在酒店将有权决绝不合理的物品储存。 4、在酒店存储物品3个月后,还没有人认领, 酒店当局将自行处理遗留物品。 5、存储行李超过15天,按每件每天5元收费。 CONDITIONS OF STORAGE 1、The hotel will not be liable for any loss or damage of artcles left behide for storage. 2、The hotel will also not accept cash in any currency,valuables,fraile items storage. 3、The hotel reserves its rights to reject any items For storage where deemed neccssary. 4、Unclaimed artcles left behind in storage for more than 3 months as from date of acceptance will be disposed off by the hotel without further notice. 5、Eash luggage will be charge RMB5 yuan per Day for which stored more than 15days. 宾客签名Guest signature ________

私人仓储

新兴仓储服务形式 私人仓储 班级物流1201 姓名孙奇奇

学号2012112973 内容摘要:本文分析了私人仓储在我国内地发展的内部优势和劣势,以及外部机会和威胁。 关键词;私人仓储、 一、私人仓储。 20世纪60年代,全球第一家自存仓在美国诞生。所谓自存仓,即提供自助存储服务的仓库。经营者将大型工作间改装分隔成若干间大小不一的储物间,作为出租位,按月计算租金。经过半个世纪的洗礼,这一“自存工业”已深深植入西方人的生活。自助仓储在欧美已经是个规模很大的产业,目前在向进一步细分市场和层次化市场演进。截至2011年末,美 国就有49000家自助仓储库,总面积2.3亿平方米,营业额高达220亿美元。而在欧洲同样是方兴未艾,光伦敦一地就有数百家。据统计,每十户美国家庭中便有一户正在使用自存仓。 二、私人仓储在中国。 经济发达,人口密度大,诸多因素促使香港成为中国最早引入迷你仓这个概念的城市。目前香港约有近百家迷你仓公司。 以下为几家发展势头良好的内地迷你仓公司。 2008年10月,Love Box注册成为内地第一家,同时也是最专业的一家私人仓储服务公司,应用了全球最先进的私人仓储管理系统来服务客户。2010年,陈昱在上海成立了悠悠空间。 2010年深圳市圳阳迷你仓公司出现。借鉴了香港迷你仓的发展模式,将空置的自由厂房装修成一间间独立私密的小仓库,最小为2.5平方米。目标客户瞄准家庭用户及商业库存,填补了我国迷你仓的空白。 2011年,上海颇具规模的好易仓公司崭露头角。目前在上海共有9家门店,发展迅速。 2012年北京出现了考拉迷你仓(北京)仓储服务责任有限公司。 三、私人仓储在中国发展的SWOT分析 (一)内部优势 ①安全设施管理。几家具有一定规模的私人仓储公司格外 重视安全设施保护,全力以赴为客户提供安全放心的储存环境。 以上海好易仓为例,好易仓提供的出租仓库安全私密、全仓配以 高规格的安保设施,非常适合各类藏家对艺术品的寄存要求。其 安保系统包括包括ADT(安达泰)安防系统、CCTV高清监控、实 名制IC卡门禁及入侵警报系统等,同时还配备温、湿度控制设 备,确保客户存储物品的安全。好易仓采用欧美模式的管理,设 施内灯光照明充足,全仓设有红外线全天闭路电视监控系统;智 能电子门卡系统配合驻场经理安保人员24小时定时巡逻巡视, 安保措施严密客户可以自备锁具,也可以在好易仓购买锁具,全

行李寄存SOP

标准操作规程 STANDARD OPERATING PROCEDURE 部门F ront Office 前厅部分部门礼宾部 主题行李寄存服务流程文件编号FO-con--001 涉及员工礼宾部生效日期2014-6-19 1.客人需要寄存行李时,礼宾员应热情接待,礼貌服务; 2.问清行李件数寄存时间、姓名房号。 3.问清宾客行李中,是否含有贵重、易碎或危险品(对于易碎及危险品一般不 予寄存),并建议客人将贵重物品寄存于客用保险箱内,我们将对于贵重物品、易碎物品不负任何损坏或遗失的责任。 4.认真填写行李寄存卡,准确的将客人的房号、行李件数、存放时间、存放人 填写到行李卡上联和下联,并请客人在行李卡上联签字确认存放内容并留下联系电话,客人签字确认后告知客人阅读行李卡背面的《寄存行李需知》; 5.认真检查行李外观,如有破损应在行李寄存卡注明并在交班本注明。 6.客人签字确认后,行李卡上联附挂于行李上,并把下联交给客人并告知人取 行李时凭此领取行李; 7.按照行李卡的内容认真填写行李寄存登记表; 8.将短期存放的行李放到方便搬运的地方;长期存放的行李应放置行李架长期 寄存处; 9.易碎品应放到指定位置并注明; 10.没有特殊原因如遇见长期为取得行李,应及时通知礼宾主管; 11.认真核对行李卡,到行李房迅速找到行李交给客人,并请客人在行李卡下联 签字确认。客人取走行李后应及时在行李寄存登记表进行登记。 12.行李寄存卡应保留三个月以备核查; 13.若客人遗失行李寄存卡,应适时安抚客人并请其告知行李特征、存放时间, 及存放人的详细信息,找到行李后应请客人出示有效证件,将其复印并请客人在该复印单签字确认,以证明该物品已取并留存,并让客人在行李寄存登记表签字确认方可把存放物品交给客人; 14.客人取完行李后都应主动帮助客人运送出酒店或到房间; - 编制人员FRANK 审核人员审批人员JOHN 编制日期2014.6.18 审核日期2014.6.18 审批日期2014.6.18

行李员岗位职责

行李员岗位职责 1熟悉酒店各服务设施及确切位置,了解当日团队、会议、宴会等其它活动。 2、做好宾客的迎送工作。 3、派送各类宾客留言、传真、信件及房间钥匙等。 4、负责迎送抵离客人的行李物品。 5、引领客人进房间,给初次入住的客人介绍房间设施设备及使用方法。 6、为客人办理行李寄存服务。 7、为客人办理出租车服务。 8、办理各类物品的外接手续,并送达客人指定位置。 9、完成客人及其它部门转来的委托办理的服务。 10、协助本部门或其它部门运送大堂的各类物品,大宗货物走员工通道或货梯。 11、协助总台为住客办理麻将、麻将桌出租服务并作好记录。 12、做好交接工作的口头、书面双重交接,及去向表的填写。 13、负责工作区域卫生及计划卫生的清理工作。 14对大堂副理负责,并完成好大堂副理临时交办的其它工作。

门童岗位职责 1、指挥并疏导门前车辆,做好宾客迎送工作。 2、按规范站立,注意自我形象,不做有碍酒店形象的动作。 3、按规范开关门,主动搀扶老人及行动不便的客人。 4、提醒乘出租车客人拿好自已的行李物品,检查有无遗留 在车上,给客人记录好乘车提示卡。 5、观察出入酒店人员的动向,发现异常情况及时向大堂副 理汇报,并采取有效措施予以解决。 6、负责雨伞的租借服力及管理。 7、客人离店时主动帮助客人把行李提上车按规范开关门, 注意轻关车门,不要让车门夹住客人的衣服。 8、负责车道及转门的卫生,落实当日的计划卫生。 9、做好交接记录及去向表的填写。 10、对大堂副理负责,做好大堂副理临时交办的其它工作。

行李寄存须知 寄存范围: 1、非国家违禁物品, 2、非放射性有毒物品, 3、非易燃、易爆、易腐蚀物品, 4、非贵重物品(贵重物品由前台寄存) 一、寄存期限 免费寄存时间为一周,逾期每周收取三元寄存费,超过一个月无人来取的,及时与寄存者联系,如联系不到的,汇报给大堂副理后上交财务,财务写收据当事人签字认可,行李处留条备查,物品统一在仓库保管。 二、存取要求: 1、寄存时检查物品外观,详细填写行李寄存卡。 2、请客人签字并留下联系方式,将寄存卡的下单交给 客人,告诉客人凭卡来取,提取时要详细核对物品 与寄存单是否一致。 3、转交物品寄存要留下来取者的姓名及联系方式,告 诉客人来取者要凭卡,寄存者不能将寄存的下单交 给来取者,行李员可以不将下单交给寄存者,但在 提取时,一定要请客人在下单上签上自已的名字, 并当场给寄存者联系,告知物品已取。

自助寄存柜失包与超市责任

自助寄存柜失包与超市责任 消费者因使用超市自助寄存柜遗失物品而引起的财产损害赔偿纠纷案件,因其类型较新,引起社会公众和媒体的广泛关注。本案的判决具有一定的导向性。文章主要就消费者使用寄存柜与商家形成何种契约上的法律关系,商家是否负有场所主人之责任,商家对消费者是否尽到相应义务等方面进行了论评。 【摘要题】案例分析 当前,由于到超市购物的消费者众多,为方便消费者,越来越多的超市除了向消费者提供人工寄存服务外,还推出了智能化自助寄存柜,这是现代科学技术的产物,既使超市进一步降低了经营成本和便于管理,同时又起到了方便顾客的实际效果,顾客无需再忍受排队寄包、取包的烦恼。但令人遗憾的是,这种服务在逐步受到顾客的欢迎的同时,也产生了可能因使用智能化自助寄存柜引起的钱物遗失问题是,本文论评的就是典型的一例: 2000年11月1日,原告李杏英到被告上海大润发有限公司杨浦店(以下简称“大润发超市”)购物,并使用该店设置的自助寄存柜存放其所带随身物品。购物结束后,原告持该店自助寄存柜密码条欲开柜取包,却发现无法打开该柜,遂求助于被告工作人员,被告工作人员先后以人工方法打开原告所指认的柜箱及与密码条号码相符的柜箱,均发现空无一物。原告称自己存放于自助寄存柜内的皮包中共有人民币5310元,当晚即向附近警署报案。事后,原告曾与被告交涉未果,遂起诉被告,认为被告过于轻信自助寄存柜安全、可靠

而疏于管理,致使原告钱物遗失,要求被告赔偿5310元。被告则辩称原告所提供的证据不能证明其在被告处寄包并遗失人民币5310元,且原告使用被告自助寄存柜仅在双方间构成无偿借用关系,因寄存柜本身并无损坏,且被告已告知了寄存柜的使用方法和注意事项,不存在过错,不应承担赔偿责任。 法官在审理中查明以下事实:在大润发超市的每组自助寄存柜上,均标有“操作步骤”和“寄包须知”。其中“寄包须知”中写明“本商场实行自助寄包,责任自负”、“ 现金及贵重物品不得寄存”、“不会使用者向管理员请教后再操作”。此外,该店内醒目的位置上还公布了“免费寄包柜注意事项”:1.密码单妥善保管,请勿示人;2.价值超过200元商品、现金、手机、皮包等贵重物品请勿存入;3.自助寄包自存自取,如有遗失概不负责;4.存包不过夜,过夜后果自负。另大润发超市在其服务台还设有人工寄存的服务项目。 对于这种新技术引发的新类型赔偿纠纷,法律并无明确规定,这就给法官适用法律、正确判案带来了难度。而且,该案纠纷发生之时,正是自助寄存柜的寄存方式已被商家广泛推广采用之际。就此点而言,本案的判决不但会形成较大的社会影响,而且将具有一定的导向性,具备先例价值。 一、本案法律关系分析 本案中不可回避的问题是:原告为了购物而将其物品存入被告的自助寄存柜时,双方之间形成何种契约上法律关系?若物品遗失,被告是否应该承担赔偿责任?

旅店业住宿验证登记制度

旅店业住宿验证登记制度 一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台,建立旅客住宿登记簿或登记单,安装 旅馆业治安管理信息系统,并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。 二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿,严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》;境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客,可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明,凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对,对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 馆业治安管理信息系统上传至公安机关;旅客退房时,旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后,应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、旅馆业接待团队住宿时,分为两种情况进行登记: 一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记,旅客入住预定客房后,由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件,提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后, 四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后,应立即将旅客住宿信息录入旅酒店住宿登记制度为了加强酒店内部治安管理,保障酒店和宾客生命财产安全,严格执行治安管理办法和细则的有关规定,就酒店宾客住宿登记建立如下制度。

行李寄存保管仓库路在何方

行李寄存保管仓库路在何方 随着连锁自助式仓库的快速发展,深圳各地的行李寄存保管仓库感到了前所未有的压力。行李寄存保管仓库能租出去的仓租和自助式仓库已经所差无几,但因为资产结构模式和劳动力结构模式的不同,行李寄存保管仓库的盈利能力远不如连锁自助式好管家仓库。根据相关统计报告,目前,深圳范围还有行李寄存店15家,自助迷你仓100家。下面简单就两种业态进行分析,与同行们探讨未来行李寄存保管服务仓库的路到底应该怎么走。 1.为什么资本青睐的是连锁自助式仓库,而非行李寄存保管服务仓库 一般来讲,获资本市场青睐的对象有以下特点:重科技,轻资产,经营理念创新,市场成长潜力巨大。连锁自助式仓库通常采用租赁不动产方式,很少直接拥有房地产,而行李寄存保管服务仓库多为投资不菲拥有主权的不动产;连锁自助式好管家仓库采用的网络连锁经营,而行李寄存保管服务仓库却以单体经营为主;连锁自助式好管家仓库的经营模式使其容易复制和迅速扩张,而行李寄存保管服务仓库则不具有易被复制和迅速扩张的特点。

2.为什么连锁自助式仓库的投资成本只有行李寄存保管服务仓库的十分之一,而销售价格基本持平 多数单体行李寄存保管服务仓库,设备设施和经营内容同质化程度较高,有些年代的行李寄存保管服务仓库更是设备设施老化、陈旧,产品齐全但服务缺乏新意。且多数单体行李寄存保管服务仓库将大量资金花费在零售和文印服务等设施上,但这些并不能直接转化为仓租收益。而连锁自助式好管家仓库通常投资目的明确,采用有限服务模式,搬运以提供外包式搬运为主,其他文印服务和零售基本省略。这样既节约了大量资金,又满足了存储客户安全,放心,省心,可上门接送的搬运难的要求,因而在市场中发展得如鱼得水。 3.为什么连锁自助式仓库的平均投资回报在20%—25%,而行李寄存保管服务仓库只有5%左右 连锁自助式仓库借助高科技手段,采用工业化流水线流程管理方法,仓库内部的很多职能部门都被省略了,降低了劳动力成本。有的自助式好管家仓库,没有市场营销部门,没有财务部门,没有人力资源部门,这些部门的职能都被集团化集中管理的模式替代了。 当然,这样的管理模式必须借助高科技手段和系统来实现。集团化预订网络系统,优于单体仓库的市场营销功能;集中收支两条线的

行李寄存告知书

LOGO 行李寄存告知书尊敬的宾客: 欢迎您选择下榻xxxx酒店,为了您的寄存物品安全,请办理行李寄存手续,并仔细阅读以下寄存须知: 1寄存行李 1.1我酒店为入住的客人在店期间,提供免费的行李服务。 1.2寄存须知: 1.2.1烟酒、食品、生鲜等易变质物品、易燃易爆物品不予寄存。 1.2.2现金、支票、票据、证件,合同协议(包括但不限于有期限限定的约定), 重要资料、饰品、首饰、金银及玉石饰品等贵重物品、电脑、手机、照相机、 摄像机、电子设备、机械配件不予寄存。 1.2.3酒店仅为遵行寄存规定的物品保证外观完好,酒店在非特殊情况下不会私打 开客人行李,故亦不保证客人行李内部的完好性。 1.2.4符合寄存规定的行李双方进行确认:包括件数、状态、外包装完好程度。 1.2.5请妥善保管行李寄存卡,并以行李寄存卡为凭证领取寄存行李。 1.3协助填写行李寄存卡 1.3.1行李件数、寄存物品性质。 1.3.2寄存天数,保留期限(住店客人免费寄存3天,最长期限30天)。 1.3.3取件人联系方式,如非本人取件,需留下代领人的姓名及电话。 2逾期(及超限)行李物品的处理及收费标准 2.1酒店将定期清理超限行李:

2.1.1超过存取期限的行李,将电话(短信)通知客人为其有偿再次保留一个自然 月(即30天),超过期限仍未取走,酒店将废弃处理。 2.1.2如发现客人寄存物品内有生鲜等易编制物品,将在发现的当日24时前直接 进行废弃处理。 2.1.3寄存物品若有明显提示的保质期,在保质期逾期后,将直接进行废弃处理。 2.2收费标准: 2.2.1住店客人:住店期间可免费寄存行李,离店后可免费寄存3天,超过3天免 费寄存期限,则按照5元/件/天进行收费。 2.2.2非住店客人:原则上不提供寄存服务,如要寄存将按照5元/件/天进行收费, 不足一天存取期按一天进行收费。 2.2.3现金、各类票据证件、手机、摄像机、电脑、首饰、公文包、背包、重要资 料等贵重物品、机械配件等视情况计收。 本人已被酒店告知上述条款约定,并承诺履行上述细则及可能产生的费用。

酒店寄存行李管理细则

酒店寄存行李管理细则 寄存行李是酒店的一个客房服务。下文是酒店寄存行李管理细则,欢迎阅读! 酒店寄存行李管理细则一 1. 行李房日常使用钥匙由当班领班掌握,使用时由领班拿钥匙至行李房,待存取行李、物品完毕,锁好门才可离去, 2. 行李房内禁止吸烟,不得携带火种,易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入,爱护行李房内一切设施、设备。 3. 不得利用工作之便在行李房内打私人电话、吃东西、看报纸、睡觉、打闹等等。行李房只供礼宾部使用,其他闲杂人员不得进入或逗留。 4. 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录,转抄未取行李记录,并核对行李。核对已被提取行李的行李寄存牌。 5. 设立进出行李房《散客行李进出记录表》、《团队行李出入登记表》、《物品转交记录表》等相关表单,进出行李房的行李物品均要做好详细记录,做到行李进有登记、出有注销。 6. 以上管理制度,即日执行。 酒店寄存行李管理细则二一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务,寄存行李时请出示房卡,行李寄存期限为最长不超过三个月,非住店客人行李寄存最长期限为三天,逾期将视为无人领取物品处理,如超过以上时限将收取相关费用。 二、严禁存放枪支,爆炸品,易燃品,毒品和腐蚀性,放射性物品等物品; 三、寄存易碎,易污染物品时,应事先声明,如果发生损坏或污染他人物品,本酒店不负任何责任,由寄存客人承担赔偿。 四、机密文件,保密图纸等重要资料,各种现金,有价票证和金银首饰,电子类产品等贵重物品不予寄存。如有掺入包裹内寄存,一旦丢失,本店酒不负任何责任。 五、寄存食品类物品时,在行李寄存期限内,如有发生腐烂,异味的或己过期的食品,本酒店将不负责并有权做弃品处理,(水果篮、蛋糕、点心寄存时间最长时

大陆旅游注意事项(精)

大陸旅遊注意事項 一、每日集合時間、地點請按照領隊所宣布,並配戴識別牌以利辨識;出國在外安全第一,請勿單獨行動。 二、行李:以一大一小為原則,大行李託運,小行李隨身攜帶。 1.託運的行李一定要上鎖,不管是搭飛機或渡輪,行李若沒上鎖,大陸方面將不予託運。 2.託運的行李,請掛上驛站的行李牌,以利團體辨識。 3.前往普陀山時建議大行李寄存在寧波的飯店,僅攜帶隨身背包,放置隨身物品以及一晚的換洗衣物。 4.國際航線搭機時僅能攜帶一件手提行李(小背包、提包,適量之免稅商品除外),尺寸不得超過56公分× 36公分×23公分,重量不得超過七公斤。 三、時差:大陸與台灣沒有時差。大陸統一以北京為標準時間。 四、衣物:大陸氣候四季分明,但早晚溫差仍大,我們建議您,即使是盛夏季節,仍須帶一件長袖外衣。 1. 冬季:毛衣、羽毛衣或禦寒大衣、衛生衣、手套、圍巾、帽子、毛襪、口罩、防滑鞋子。冬季氣候乾燥, 請準備防乾裂的乳液、護脣膏(海南島四季如春,夾克或保暖外套預備即可)。 2. 夏季:衣著與台灣相似,以輕便棉衣為主。因戶外遊覽時間較長,可攜戴太陽眼鏡和遮陽帽。 (1)絲路、內蒙、西藏、長白山、九寨溝和香格里拉、麗江等地,日夜溫差大,須備外套。 (2)飛機、火車、輪船上冷氣較強,夏天仍須備長袖衣物。 3. 春秋:毛衣、保暖外套或夾克。 4. 普陀山春夏雨季偶有雨,可攜帶輕便的套頭雨衣。 ◎本團每日上衣衣著色系順序如下,敬請注意(除外套及背心外,請勿穿著深色上衣,可有效增強能量):第一天:紅色,第二天:白色,第三天:白色,第四天:紅色,第五天:紅色。 五、餐飲:早餐均安排飯店的自助早餐,午、晚餐則以表列之風味餐及中式合菜為主。 ◎本團全程午、晚餐均安排素食筵席,但早餐皆為自助式,提醒您取用時注意葷素食材。 六、飯店:所有客房均安排兩人一室雙床標間。房間內均有熱開水供應,自來水不能生飲。肥皂、洗髮精、浴帽、 拖鞋、毛巾、牙膏、牙刷等大多有供應,但有些飯店響應環保政策並不主動提供,亦可自行攜帶慣用 之盥洗用品。 1. 吹風機不一定每家飯店都有,可與飯店的管家部(House Keeping)借用。 2. 西藏、內蒙、絲路河西走廊、九寨溝裡的部分飯店,沒有吹風機供應,旅客須自備。 七、電壓:220伏特(台灣為110伏特,高級飯店通常會設置1~2個110伏特插座),精密電器請自備變壓器。 八、巴士:遊覽車為冷暖氣空調巴士,但大陸因油價偏高,因此遊覽車設計的座位間距較台灣窄,敬請見諒。 ◎本團安排50座大型巴士,但普陀山島上均為22人座小巴士,因此在普陀山乘車需分為兩部,屆時請依照導遊、領隊之安排搭乘。 九、藥物:平常有服用的習慣性藥物,如高血壓藥、腸胃藥、感冒藥等等,請記得攜帶。 十、海關: 1. 入境大陸,超出限制範圍的金飾、外幣、大型攝影機等貴重物品都須申報。 2. 請勿攜帶政治書籍、雜誌及光碟入境大陸。 3. 出境台灣:台幣不超過60,000元,美金不超過10,000元(或等值外幣),旅行支票不受限。 4. 入境台灣:人民幣不超過6,000元,不可攜帶生鮮水果入境。 5. 打火機嚴禁攜帶上機,亦不得攜帶任何鋼瓶類之高壓物品(如噴霧式髮膠)。 6. 塑膠、玻璃瓶罐之藥品、乳液、香水等,須以透明塑膠袋裝好,以利通關時檢驗。 7. 水果刀、瑞士刀請勿隨身攜帶。 十一、錢幣:人民幣(RMB) 1. 100美金約680人民幣,1元人民幣約5.1元台幣(活動匯率浮動較大,本數值僅供參考)。 2. 旅行支票匯率較美金現鈔為高,但請記得攜帶水單。 3. 兌換人民幣請在轉機點的兌幣櫃台,或下榻的酒店兌換。路邊黑市多假鈔,切勿因小失大,惹來麻煩。 4. 台幣只在華南沿海一帶可用,主要還是使用人民幣較方便。 5. 部分偏遠地區,如絲路、西藏、香格里拉、九寨溝等只接受美金現金兌換,最好預先在大城市兌換好。十二、通訊: 1. 目前台灣的手機,只要具備GSM900/1800之雙頻功能,且所使用之系統支援漫遊者,均可在大陸地區 漫遊通話。但漫遊時所接聽之來電須由受話方支付漫遊費用,因此費用較高。 2. 大陸飯店均可在房間打直撥電話回台灣,但不論撥通與否,都須付費,所以佔線時,請立刻掛斷。 3. 部分飯店需先在櫃檯付押金,始能開放長途電話。建議您直接到商務中心打,快速便利,又不容易出問題。十三、於飯店內使用電話、取用房間冰箱之食物、換洗衣物等費用,均由旅客自行負擔。 十四、小費:本團已含全程小費。

超市存包丢失引争议存包须知能否为超市免责

超市存包丢失引争议存包须知能否为超市免责 6月1日,家住衡阳市蒸湘区的王女士为了让儿子开心的过好六一儿童节,就携同前往衡阳市某超市进行购物。王女士到达超市后,便就把自己背带的行李包给给寄存于自助储存柜内,锁好并拿走了开锁密码条。 1小时后,王女士购物结束,打开储存柜,发现里面的行李包不见了。经询问,超市工作人员无法记起何人打开过该储柜。王女士称包内有苹果5S手机一部、信用卡1张(所存金额5000元)等各类证件。 当要超市赔偿上述损失时,该超市店长对此辩称:超市在储柜处的贴有《存包须知》,并且是否醒目,该《须知》已经明示:“存包免费,若遗失超市概不负责。”超市方已经尽了告知义务。再说储柜密码条一直也在顾客手里,包丢失应由顾客负责。 本案中,超市对此事件要不要担责?《存包须知》能否免去超市方的责任? 针对超市存包丢失引争议,《存包须知》能否为超市免责该热点事件。本律师认为超市不能免责,本案中保管物品是超市为招揽顾客而采取的措施之一,超市为顾客存包属于《合同法》中的保管合同。超市为顾客存包表面上看是无偿的,其实超市的营业利润中已经包括了顾客保存物品而应有顾客支付的费用,实际并非无偿。 因此超市对消费者寄存的物品因尽管理人的保管义务。本案中超市方面以《存包须知》为免责理由,违法法律常理的。《存包须知》为格式条款。该格式条款内容明显违反公平原则,格式条款具有免除格式条款提供方责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,格式条款无效。对消费者没有拘束力,因此超市因赔偿消费者。

针对该热点案件,发表如下观点:超市是否需要对于丢失物品,承担责任。关键是要看储物柜上《存包须知》是否可以免除超市责任。这就需要看该《存包须知》是否符合《合同法》中免责条款,但该《存包须知》处于严重加重他人责任而免除己方责任情形。该免责条款无效,需要对于顾客丢失的财务承担相应的赔偿责任。该顾客可以直接向辖区的派出所报警处理该案件,获得相应的赔偿;或者可以提供相应的证据材料沟通协商无效后直接辖区的法院起诉获得相应的赔偿。

标识系统

标识指的是公共场所的指示,这个场所包括商业场所,非盈利公共机构,城市交通,社区等等。 城市的标识系统属于城市的公益配置。 如果没有完整的标识、标牌系统,就等于城市的地图系统、道路标识系统没有完善,要找一个地址就会花费不少的时间。这些看起来似乎没有经济效益的设施,实则都是现代城市中必不缺少的组成部分。可以说,一个城市的标识,标牌设计和设置,是衡量一个城市文明程度的标志之一,也是衡量这一城市规划水平优劣的标志之一。 室外环境中的标牌比室内标牌复杂得多,在城市标识系统中也更为重要。之所以说它复杂,是因为它不仅仅是环境中的因素,环境里的参与者,还是环境的创造者,是体现整个环境的主题式物体。在营造环境方面,它和雕塑,建筑物具有同样的能力。外部环境的标牌,在介入空间以后,就与原有环境产生了对话与交流,即可改善原有环境的面貌,又增加了原有环境的视觉重点。一个城市的确非常需要有一套完整清晰的标识系统,不仅利于外地人对本地人也是有帮助的。可以提高城市效率,也是美化城市形象的一个手段。导向标识不仅仅是一种视觉识别系统,还能代表一个国家的文明程度。它密切关联我们的生活。 具有民族个性的,地方特色的,功能与美观相结合的标识标牌,是现代城市中一道重要的风景线。现代发达国家在城市规划,建筑设计,环境营造中已经将城市标牌设计,作为整体环境的一项重要因素加以考虑。城市标识首先要服务于公众,它并非艺术作品,它要求更多的依照人体工程学,感性知觉等原理设计,以符合观看者的需要。有些标牌是要以每小时80公里的速度来阅读的,而有些是供行人停下来时仔细阅读的。标牌作为一个公共场所里的识别系统,它的识别与欣赏多是在一个动态空间之内,由远及近,再由近及远,加之它的功能较强,它的体量与尺度问题就显得由为重要。尤其在标牌与人之间的比例上,人体工程学应恰如其分地溶入于标牌设计中。城市标牌其实已经不单单是一件辨别方向,寻找道路,识别公共设施的指示牌,传达物,而更多的是作为体现一个地域,一座城市,一个地区,一个团体,一个城市文化特征的重要因素。而现代中国设计的路牌大多零零散散,设计老旧,形式简单,并没有形成体系,和现代的建筑、道路也极不协调。交通标牌大多在设计上只考虑到了功能性的需要,却完全忽视了标牌造型对环境的影响。许多城市的导向标识系统都存在着一些通病。 1.公共标识缺失 这是一个比较普遍的问题,比如在一些公共游泳场儿童在玩耍,而游泳池的水位也很深,但很多这样的场所却没有发现“儿童游玩须家长陪同,请勿戏水”的警示。这确实应该设立一个警示牌,毕竟不会游泳儿童在游泳池里玩耍是十分危险性。在杭州机场出口一条繁忙道路的一人行横道,我们看到,从这里横过马路的行人很多,但却没有一个对车辆提醒行人的黄色标志牌,很多车辆从这里经过时也不减速,这样容易造成事故隐患。 2.标识系统过于孤立混乱 这是现代中国许多城市存在的最为严重的问题,城市标识是一个城市视觉文化不可缺少的一种表现形式,从中国整个城市发展与设计发展关系来看,城市的快速发展和中国设计行

行李员寄存行李及注意事项

行李员寄存行李及注意事项 一、寄存行李: 1、先向客人了解寄存物品的情况,如发现有不予保管或碎的物品,应向客人作解释,并把寄存行李卡下联背面的说明给客人看。 2、收存行李前向客人报行李数,并对行李作一大略检查,如发现有破损,应即向客人说明。 3、在行李寄存卡上填日期、经手人、行李件数(用英文写)、“提示牌”编号,提取时间,记下客人的房间号码,并请客人在行李寄存卡上联”姓名”、“来宾签名”一栏内写名和签名,将行李寄存卡下联交客人保管,通知客人届时凭行李卡下联提取,并再次核准行李件数。 4、对寄存的易碎物品应挂上“小心轻放”的标志,把行李寄存卡上联和“提示牌”挂在寄存行李上,并摆放在显眼的位置上, 5、对二件以上的寄存行李,要用绳子穿在一起。 6、凡进入行李房内的行李,均要登记在“存放行李登记本”上,登记好存放日期、房号、行李件数、行李牌号码、“提示牌”编号和经手人。 7、行李放入行李房时先放满行李架,然后再放地下,从里到外。 8、未经当班主管的特殊允许,不得把寄存行李连同行李车一齐放在行李房内保管。 9、如有旅行团需要寄存大批行李时,首先与陪同联系好一个时间,一同上楼层办理寄存手续。办好手续后把行李放入一楼的行李房的木柜里。对于离馆后寄存的行李要适当收费。

10、如客人马上付款的,要在行李卡上下联的空位写上“已收款”;如客人来提取时才付款的,则写上“未收款”。 11、客人寄存的衣物和挂衣袋要挂在行李房的横杆上,不能折叠。 12、如客人提出寄存物品由他人代领时,请客人到询问组办理手续。待办好手续后,再开一个寄存行李卡(上联注明“询问组留物”),下联交给询问组,最后登记好,放入行李房内。 13、对非住馆客人的行李寄存,,原则上不予寄存,确有原因需要寄存的,需经当值主管同意后方可办理寄存手续。办理手续时要严格按下列程序办理: A:要求客人拿出护照或身份证,抄下护照号码,客人姓名,并让客人签名; B:查询清楚所寄存的物品是否有不予寄存的物品,并告诉客人行李不得超过当天晚上24:00PM前提取,否则交公安部门处理; C:收取行李保管费用。 二、提取行李 1、客人持行李寄存卡取物,可向客人问取原住房号和行李特征、行李件数等。 2、进入行李房后,迅速寻找行李卡下联所记下的“提示牌”编号,再核对行李卡的上下联号码、行李件数、房间号码是否一致无误,如无差错把挂在行李上的行李牌、提示牌解下,连同所取的行李一起送出前台。 3、行李交与客人时,即向客人当面点清行李件数是否无误,行

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