过程方法培训测试题
3.1 TS内审员考试题
ISO/TS16949：2009 过程方法培训测试题姓名部门得分单位名称（总分：100，时间：120 分钟）第一部分判断题(每题 1 分,共10 分)1. 过程FMEA 假定所设计的产品能够满足设计要求。
（）2. 供应商也必须满足生产件批准程序的要求。
（）3. 供应商质量体系的开发仅限制造供方。
（）4. 变差是过程的单个输出之间不可避免的差别。
（）5. SPC 必需在连续的受控生产过程中才能应用。
（）6. 你厂采购部在与原材料供应商签订采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是第三方审核。
（）7. 实验室范围是指实验室可以测试的试验项目范围（）。
8. ISO/TS16949：2009 技术规范规定如果由组织的总部负责产品设计，可以删除7.3 条文中产品设计开发内容。
（）9. 测量系统分析只适用于测量可以重复的测量系统。
（）10.所有工序都必须进行过程能力分析。
（）第二部分：选择题(每小题0.5 分,共40 题,20 分)（一）FMEA 测试题：（共8 题）1．FMEA 进行的时间是：[ ]1）产品/过程出现失效时。
2）新产品/过程设计时3）产品/过程修改设计时4）顾客提出抱怨、投诉时5）（1）+（2）6）（2）+（3）7）（3）+（4）2．FMEA 是一项：[ ]1）质量工程师的工作2）小组的工作3）设计师自己的工作4）生产工人的工作3．以下哪项不是产品的功能？[ ]1）零件的防腐蚀2）转向力适宜3）噪声4）电路短路4．以下哪项不是制造/装配过程失效模式? [ ]1）特性超出政府法规规定2）接收不合格的零件3）空气粉尘超出国家标准4）未经培训上岗5）（1）+（3）6）（2）+（4）7）（1）+（3）+（4）5．失效的后果应该从以下几方面考虑[ ]1）对产品安全和政府法规符合性的影响2）对下一道工序及后序工序的影响3）对汽车性能和寿命的影响4）对操作者和设备的安全性的影响5）对主机厂6）以上都是6．下列三种过程控制方法，应优先选用哪一种？[ ]1）阻止失效原因/机理的发生或减少其发生的概率2）查明失效原因/机理3）查明失效模式7．以下哪种情况应优先采取措施？[ ]1）S=9，O=3，D=3 2）S=3，O=9，D=3 3）S=3，O=3。
IATF16949基本知识培训考核题 答案
IATF16949:2016标准全员培训测试题部门：姓名：分数：本考题用于对生产部相关人员的标准理解情况进行测试。
一．填空题：（每空1.5分，30分）1．本公司改性塑料推行的是哪个体系__IATF16949：2016___ 。
2．IATF1694：2016标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维。
3．IATF16949：2016内部审核分为质量管理体系审核、产品审核、制造过程审核三种。
4．工厂、设施和设备策划的目的是_ 减少浪费、增值使用___。
5．根据IATF16949：2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。
6．内部审核要求，审核部门的审核员应该不属于本部门人员。
7．组织应明确并实施公司责任方针，至少包括反贿赂方针、员工行为准则以及道德准则升级政策（举报政策）。
8．改进包括纠正措施、持续改进、变革和创新。
9．预防措施是采取措施以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。
10．组织应采用多方论证来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所确定的特殊特性。
二、判断正误题：（正确打“√”表示，错误打“×”表示。
每题1分，25分）（×）1、IATF16949:2016方针与目标保持一致，目标给出了方针的框架。
（√）2、所有的产品检验必须具有相应的接收准则。
（√）3、IATF16949:2016版质量管理体系标准只适合汽车供应链上的组织认证。
（×）4、质量方针只需要会背诵，只要会背就可以满足标准的要求了。
（√）5、对员工能力的判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。
（√）6、在进行管理体系规划时需要考虑组织的环境和组织的运行风险来构健。
（×）7、所有的正面风险都会带来机遇。
（×）8、IATF16949-2016管理评审，可以一年一次也可以两年一次。
（×）9、必须对顾客特殊要求进行评估和确定并包含在质量管理体系范围内，但不需要纳入业务过程中。
《业务流程管理与优化方法培训》——课后测试
《业务流程管理与优化方法培训》——课后测试（一）单选题（每题6分，共5题）1．关于流程，不正确的描述是（） [单选题] *A．一个流程将输入转化为输出B．流程中没有价值的增加，只是转换了形式(正确答案)C．大的流程可以包含更小的流程D．一个流程的输出可以是下一个流程的输入E．流程中包含完成转化所需要的资源2．课程中提到:流程梳理和优化的三个基本方法,不包括（） [单选题] * A．可视化流程图B．宏观流程图C．制度文件(正确答案)D．职能分工矩阵3．流程中要关注的点，不包括（） [单选题] *A．流程要越多越好，越细越好(正确答案)B．关注非增值的浪费C．关注给客户带来增值的部分D．以客户为导向减少非增值活动4．课程中提到华为流程优化实践的做法，不包括（） [单选题] *A．精简冗余B．合并同类项C．业务外包(正确答案)D．合理排序5．流程规划的切入维度,不包括（） [单选题] *A．策略导向:在公司既定的策略下，应先改造哪个流程，对达成策略目标最为有利B．顾客导向:对顾客而言，哪些流程是最重要的C．问题导向:现有运行流程中，哪个流程的问题最大，对企业运作造成最大困扰D．收益导向:哪些流程最容易见效且成功、哪些流程可以证明是行之有效的。
D．职责导向:以部门为边界，各部分负责自身工作范围内流程的优化;各部门最优，就能达成整体最优(正确答案)（二）多选题（每题8分，共5题）1．快速流程梳理与分析的口诀是（） *A．一横一纵:横向过程、纵向分工，框架搭完整(正确答案)B．工作任务:一步一印、放入格中，内容填丰富(正确答案)C．牵线搭桥:谁前谁后，谁左谁右，逻辑理清楚(正确答案)D．分组搭配:寻找相近，打包分类，模块化分区(正确答案)E．突出重点:颜色区分，重点标示，层次化分明！F．精益求精:切入维度，识别浪费，精益化活动！2．流程优化对项目和组织的作用有（） *A．减少客户利润B．减少非增值环节(正确答案)C．提高流程效率(正确答案)D．流程执行正确及风险管控(正确答案) 3．SIPOC宏观流程图包含什么（） *A．供应商Supplier(正确答案)B．输入input(正确答案)C．过程process(正确答案)D．输出output(正确答案)E．客户customer4．RASIC职责分工矩阵包括什么角色（） * A．Responsible负责(正确答案)B．Approval批准(正确答案)C．Support支持(正确答案)D．inform通知（知情）(正确答案)E．consult咨询5．流程与工作中常见的浪费有哪些（） *A．为清理库存而做的工作B．等待C．返工（售后）D．搬运E．人才浪费（职责限制能力）B．过度加工（重复劳动）(正确答案)C．过量生产（超市买太多，超前教育）(正确答案) D．多余动作（多余的设备操作）(正确答案)（三）判断题（每题6分，共5题）1．流程优化是体系管理部门或流程优化部门的事情，业务部门只负责使用就好。
培训方面的试题及答案
培训方面的试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 成人教育中，培训的最终目的是：A. 提高个人收入B. 提升个人技能C. 增加就业机会D. 扩大社交网络答案：B2. 在培训过程中，以下哪项不是有效的学习策略？A. 积极参与讨论B. 定期复习笔记C. 只听不记D. 制定学习计划答案：C3. 以下哪个不是培训师在培训过程中应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的行业经验C. 严格的时间管理D. 缺乏耐心答案：D4. 在培训结束后，以下哪项不是评估培训效果的方法？A. 培训前后测试对比B. 培训满意度调查C. 培训内容的难度D. 培训后的工作表现答案：C5. 以下哪种培训方法不适用于在线学习？A. 视频讲座B. 互动讨论C. 现场演示D. 模拟练习答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 培训师在设计培训课程时需要考虑的因素包括：A. 学员的学习需求B. 培训的目标和目的C. 培训的时间和地点D. 培训师的个人喜好E. 培训预算答案：A, B, C, E2. 在培训过程中，以下哪些因素会影响学员的学习效果？A. 培训内容的实用性B. 培训师的专业知识C. 学员的个人兴趣D. 培训环境的舒适度E. 学员的工作经验答案：A, B, C, D3. 有效的培训评估包括以下哪些方面？A. 学员的反馈B. 培训师的自我评估C. 培训内容的覆盖率D. 培训后的业绩提升E. 培训成本的控制答案：A, B, D4. 在线培训的优势包括：A. 灵活性高B. 成本较低C. 互动性差D. 可重复学习E. 可定制化答案：A, B, D, E5. 培训中常见的问题及解决方法包括：A. 学员参与度低：增加互动环节B. 培训内容枯燥：使用案例教学C. 培训时间紧张：提前做好计划D. 培训效果不明显：进行后续跟踪E. 培训资源不足：利用在线资源答案：A, B, C, D, E三、判断题（每题2分，共10分）1. 培训师应该在培训开始前了解学员的背景和需求。
危险化学品工厂特殊作业程序培训测试题
危险化学品工厂特殊作业程序培训测试题一判断题(共10题，每题5分，正确的打“√”，错误的打“×”)1.（）特殊作业是指生产经营过程中可能涉及的动火、进入受限空间、盲板抽堵、高处作业、吊装、临时用电、动土、断路等，对作业者本人、他人及周围建（构）筑物、设备设施可能造成危害或损毁的作业。
√(正确答案)×2.（）当生产装置或作业现场出现异常，可能危及作业人员安全时，作业人员应立即停止作业，迅速撤离，并及时通知相关单位及人员。
√(正确答案)×3. （）作业期间，监护人与作业人员沟通后，可以离开作业现场去做其他事。
√×(正确答案)4.（）工艺条件、作业条件、作业方式或作业环境改变时，应重新进行作业危害分析，核对风险管控措施，重新办理安全作业票。
√(正确答案)×5.（）动火作业分为特级动火、一级动火和二级动火三个级别，工作日的夜间不是节假日，可以不作升级管理。
√×(正确答案)6.（）与受限空间连通的可能危及安全作业的管道应采用加盲板或拆除一段管道的方式进行隔离;不应采用水封或关闭阀门代替盲板作为隔断措施。
√(正确答案)×7. （）一张盲板抽堵作业票只能进行一块盲板的一项抽或堵的作业。
√(正确答案)×8. （）2米以上且没有安全防护措施的登高作业必须使用安全带。
√(正确答案)×9. （）特殊作业人员仅在车间内行走，不施工可以不用戴安全眼镜。
√×(正确答案)10.（）特殊作业一开始申请，因为安全措施准备工作都完成了，为节约时间可以先填写作业开始时间，没有必要等到审批后。
√×(正确答案)二选择题 (共10题，每题5分)1. （多选题）对参加作业的人员进行安全措施交底，主要包括。
（）作业现场和作业过程中可能存在的危险、有害因素及采取的具体安全措施与应急措施;(正确答案)B.会同作业单位组织作业人员到作业现场，了解和熟悉现场环境，进一步核实安全措施的可靠性，熟悉应急救援器材的位置及分布;(正确答案)C. 涉及断路、动土作业时，应对作业现场的地下隐蔽工程进行交底。
ISO9001：2015试题
ISO9001: 2015培训测试试题（二）姓名：日期：年月日一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。
每题1分，共40分）1. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（ C ）A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括：（ D ）A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（ D ）有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。
4. 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于（C ）A、增进顾客满意B、提高过程实现的能力C、提高组织的有效性和效率D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力5.组织的（ B）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
A、能力；B、知识；C、培训；D、意识6. 对沟通的策划可包括（ D）A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是7. 标准新增加的最高管理者的职责包括：（ D）A、承担质量管理体系有效性的义务；B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；D、以上全部8. 组织应控制策划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（ B ）消除不利影响。
A、纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施9. 对不合格的控制措施，不包括：（B ）A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客；C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行；D、延长服务时间或重新提供服务10. 当变更质量管理体系时，要考虑：（D ）A、变更的目的和任何潜在的后果；B、质量管理体系的整合；C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按 8.4 的要求控制：（A ）A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中；12. 下列哪个外部供方提供的过程、产品和服务，不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制的范围。
IATF-16949：2016-内审员培训测试题
姓名：得分：IATF 16949：2016 内审员培训测试题一判断题（在认为正确的说法前标记“√”，错误的标记“×”）（）1、IATF 16949标准的应用是基于客户导向的过程方法的展开。
（）2、IATF 16949的顾客特殊要求可通过客户及IATF网站获得，并予以在系统中展现。
（）3、IATF 16949条文是审核时采用的唯一准则。
（）4、凡组织具有设计或设计外包，审核员均须验证是否满足8.3的要求。
（）5、所谓过程能力即为过程满足客户要求的程度，一般是以6σ来计算。
（）6、质量成本指标的审查应成为管理评审的内容。
（）7、失效模式分析中的风险值评价可参照客户要求进行。
（）8、组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用。
（）9、质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。
（）10、顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。
（）11、质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。
（）12、生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。
（）13、管理评审目的是评审质量管理体系的适应性和有效性。
（）14、产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。
（）15、产品安全指的是生产中要保护员工安全操作。
（）16、顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。
（）17、制造可行性是在合同签订后研究。
（）18、设计包括产品设计和过程设计，且都有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。
（）19、样件包括了设计样件和工装样件，都需建立控制计划。
（）20、供应商必须通过ISO9001：2005质量管理认证。
（）21、对供应商的检测是为了向组织提供质量稳定合格的产品。
（）22、作业准备验证必须采用末件比较的方法。
（）23、预防性维护和预测性维护内涵是一致的。
（）24、工装如果委外加工，需对其控制。
（）25、生产过程的确认只是对特殊过程而言。
16949(过程方法)介绍
13
A Pera Global Company © PERA China
5 产品实现过程
7.产品实现
过程方法
7.1 策划
7.2 与顾客 有关的过程
7.3 设计 和开发
服务要求
过程设计 使用的关键和准合格则产是品
以往经验如何做？ ②
什么？
交付要AP求QP
产
（测量/评估） ⑤
品设计程序
设计目标
KCC/KPP-CFMEA …
多
质量目标
… 方论证方法
完成进度
DOE
QFD
开发成本
16
样件控制计划
防 开发业 A Pera Global Company © PERA China
ISO/TS 16949：2002
1
A Pera Global Company © PERA China
1、过程（Process）：
过程方法
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
规定过程实现的
程序 方法途径和步骤
顾客要求
KCC/KPC
资
源
法律法规
输入
过 程 输出
监视测量
产品特性 过程特性
过程绩效
输出 （O）
输入 （I）
供方
组织
支持 支持 过程 过程
输出 （O）
A Pera Global Company © PERA China
输出 （O）
11
3.3 MP过程（Management Process）：2/2
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ISO/TS16949：2009过程方法培训测试题
姓名部门得分
单位名称（总分：100分，时间：120分钟）
第一部分的：判断题（每题1分，共20分）
1.过程FMEA假定所设计的产品能够满足设计要求。
（）
2.供应商也必须满足生产件批准程序的要求。
（）
3.供应商质量体系的开发仅限制造供方。
( )
4.变差是过程的单个输出之间不可避免的差别。
（）
5.SPC必需在连续的受控生产过程中才能应用。
（）
6.你厂采购部在与原材料供应商签订采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进
行审核，这种审核应该是第三方审核。
（）
7.实验室范围是指实验室可以测试的试验项目范围。
（）
8.ISO/TS16949：2009技术规范规定如果由组织的总部负责产品设计，可以删除7.3条文中
产品设计开发内容。
（）
9.测量系统分析只适用于测量可以重复的测量系统。
（）
10.所有工序都必须进行过程能力分析。
第二部分：审核案例分析题（共4题，30分）
（基于以下给出的信息，请判断是否为不符合项，若为不符合项，描述该不符合项——不符合项报告，并指出不符合标准哪一条款，若不是不符合项，请陈述理由。
）
1.某厂生产车间的一台焊接设备，作业指导书规定的焊接电流、电压、时间分别为350A、
380V、15秒，但审核员发现该设备运行参数的实测值是365A、385V、8秒，车间主任出示该工序的控制计划，上面说该工序差数可在350A±10A、380V±10V、15±5秒范围内运行。
主任说：“我们规定是从严要求，目的是加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。
2.某汽车散热器工厂组装工序正在进行散热器100%全自动泄露检查，审核员问陪同的品质
部经理，如何保证这种全自动检测设备不会判断失误?品质部经理回答说，“我们定期联络这种测试设备的制造厂来我们工厂进行检查校正，可以保证判断准确。
”
3.钣金车间一直采用特殊钢厂B×2型特种钢板做薄板精密冲压加工。
由于一时订不到第一
特殊钢厂的产品，就从另一家杨村钢厂购入牌号、规格相同B×2型钢板。
结果由于钢板性能的差异，导致客户生产中断而投诉。
审核员问杨村钢厂是否属于合格分供方名单之列，采购处长说：对该厂也是第一次打交道，由于生产急需，来不及对它进行评定，进货控制也沿用对第一特殊钢厂产品只验证质量保证单的方式，看来这个企业不能满足质量要求。
4.在宏发成套设备公司审核时发现一封用户投诉，反映该公司提供的一台设备的计算机软
件失效而无法使用。
公司的设备制造部经理说这台设备的计算机和软件就是该用户自己提供的。
因此总经理在此投诉信上批示：“请告用户，软件是他们自己提供的，如不能使用，可自行解决。
”
第四部分：过程方法应用题（共35分）
1.本公司识别了哪些过程？分为几类？请分类至少列出10个过程。
（10分）
2.如何理解过程方法检查表的“六个过程特殊”？请分别给予解释。
（5分）
3.请写出ISO/TS16949：2009质量管理体系中的体系审核、过程审核和产品审核的区别（包
括其核审对象的区别和审核目的的区别）？（5分）
4.如何进行制造可行性分析？应考虑哪些方面？（5分）
5.按照IATF所建议的“乌龟图”，请对“不合格品控制过程”、“产品制造过程”、“内部审
核过程”任选择一个过程运用“乌龟图”进行分析。
（10分）
第五部分：过程方法应用题。
（共15分）
请根据“过程化方法审核工作表”针对“不合格品控制过程”、“产品制造过程”、“内部审核过程”任选择一个过程列出审核要点。