行之有道-功之有术
学之有道 教之有方 行之有效(信息稿)
教之有方学之有道行之有效市行政服务中心“导师帮带”机制彰显活力2009年8月，机关党总支在“中心”党组的大力支持下，为进一步提高年轻党团员干部的政策理论水平、业务办理能力和干净干事素质，建立了“导师帮带”制度。
期初，印发了“导师帮带”文件、举行了帮带签约仪式，首批结对9个，确定两年为一期。
时历一年，教得如何、学得怎样。
从近日机关党总支召开的“导师帮带”工作交流会反馈：教之有方、学之有道、行之有效。
首批帮带活动的9位导师都是党员、都是窗口、分中心或处室的负责人。
期间，他们不但循循善诱，而且严以律己；有共性化的指导，但更多的是个性化的帮助。
师傅式的叮嘱、朋友般的帮助、家人似的激励，互动型的交流、操作时的指点、生活上的关心，使结对的年轻员工感慨万千、受益匪浅。
工商窗口导师徐忠平“育才与育人并举”的实践，经委窗口导师吴吕娃“快速提高新员工服务能力”的做法，建设项目交易分中心导师杨丹琰“互相提醒、互相监督”的体会，政府采购分中心导师戴勇伟“真心帮带、平等帮带、互动帮带”的经验，给大家以更多的启迪和借鉴。
首批“拜师学艺”的9位年轻人大多数在窗口、分中心一线工作。
经过导师们面对面地指教、点对点地帮助，感触很深、体会颇多。
有了名正言顺的导师，他们可以不懂就问、有难就问；有了身边的学习榜样，他们可以边学边干、边听边干。
公安窗口的小徐在导师指导下进一步树立了“终身学习”的理念，财税窗口的小杨为导师能让她承担综合业务重任而兴奋，国土交易分中心的小吴感到这一年来业务水平较快离不开导师的“耳提面命”，建设局窗口的小隽深感导师姐妹式的帮带使自己的成长更快，热线办的小黄在导师那里学到了许多排忧解难的好方法。
导师的点拨加上自己的努力，不少年轻人已被“中心”评为“文明三星”、年度先进，有的还向党支部递交了入党申请书，或已被列为发展对象、后备干部。
真可谓是成果纷呈、活力彰显。
实践说明，“导师帮带”使读书学习的氛围更浓了，使师徒之间的情意更深了，既是推进学习型党组织建设、提升年轻干部能力素质的好载体，也是师徒相互促进、携手创先争优的好方式。
【高中语文】《老子》四章+课件+编版+选择性必修上册
人生经历
少年聪颖
入周求学
效力周室
•曾担任周朝守藏室之史 •孔子曾入周向他问礼
著书出关
春秋末年，天下大乱，老子欲弃官归隐， 遂骑青牛西行。 到灵宝函谷关时，受关令尹喜之请著 《道德经》。
成果成就《道德经》
老子在函谷关前著的《老子》一书，又名《道德经》
《道德真经》《五千言》，是道家哲学思想的重要来源。 《道德经》分为上下两册，共81章，其中前37章为上
➢ 问2：老子列举企立、跨行、自见、自是、自伐、自矜等 行为，它们错误的原因是什么？老子举例意在说明什么 看法？ ➢ 企者——用脚尖直立身体，违背人体自然规律。 ➢ 跨者——迈大步行走，不是行走的最自然状态。 自然状态才最适合
问3：本章运用了什么论证方法？写了什么内容？
明确：举例论证、比喻论证
反面论述 排比举例
我们的书法特长班以“企者不立，跨者不行”为教学理念，注重培养 学生的扎实基本功和提升学生的创作能力。我们将提供硬笔、软笔、篆 刻等多方面的课程，由经验丰富的专业教师团队亲自指导。在这里，你 将不仅能学习到书法技巧，更能感受到书法的精神内涵，培养出专注、 耐心、坚韧的品质。
解释词语并翻译句子
知人者智，自知者明。 胜人者有力，自胜者强。 知足者富，强 qiǎng 行者有志。 不失其所者久，死而不亡者寿。
➢ 户牖：门窗。
古代马车的各部分名称
原文：三十辐共一毂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。 凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。
释义：三十根辐条共同占有一个车毂，车的功用正是产生于车毂的“无”。揉 和黏土做成器皿，器皿的功用正是产生于器皿的“无”。开凿门窗建造屋室， 屋室的功用正是产生于屋室四壁内的“无”。所以，“有”能给人带来便利， 是因为“无”所发挥的作用。
《老子四章》一等奖创新教案 统编版高中语文选择性必修上册
6-1《老子四章》一等奖创新教案统编版高中语文选择性必修上册《四章》教案【素养目标】1.落实文言基础知识，疏通文意学习。
2.理解选文的思想内容，思考起现实意义。
3.学习“以喻说理”的写法。
4.了解老子，及其思想与作品。
【教学重难点】准确把握《老子》善于汲取世俗经验展开哲理思辨并直接论说道理的特点。
【教学方法】合作探究法：在疏通文意的基础上，探讨课文的深刻内涵。
【教学过程】一、情景导入道生一，一生二，二生三，三生万物。
----道是独一无二的，道本身包含阴阳二气，阴阳二气相交而形成一种适匀的状态，万物在这种状态中产生。
老子试图建立一个适合于所有事物的理论，一切事物都遵循这样的规律（道）。
老子认为相互对立的事物会互相转化，即阴阳转化。
转化的方法（德）来源于事物的规律（道）。
二、文化常识1.了解老子老子，姓李名耳，字聃，一字伯阳，或曰谥伯阳，春秋末期人，生卒年不详，籍贯也多有争议。
中国古代思想家、哲学家、文学家和史学家，道家学派创始人和主要代表人物，与庄子并称“老庄”。
后被道教尊为始祖，称“太上老君”。
在唐朝，被追认为李姓始祖。
曾被列为世界文化名人，世界百位历史名人之一。
老子传世作品《道德经》（又称《老子》），是全球文字出版发行量最大的著作之一。
2.了解老子思想老子思想对中国哲学发展具有深刻影响，其思想核心是朴素的辩证法。
哲学上，“道”是天地万物之始之母，阴阳对立与统一是万物的本质体现，物极必反是万物演化的规律。
修身上，老子主张纯朴、无私、虚静、谦让、贵柔、守弱、淡泊等因循自然的德性。
治国上，老子主张对内无为而治，不生事扰民，对外和平共处，反对战争与暴力。
背景据文献记载：老子静思好学，知识渊博。
在他的老师商容教授知识的过程中老子总是寻根究底，对知识非常渴望。
为了解开自己的疑惑，老子经常观察目月星辰，思考天为何物，以致经常睡不着觉。
后来，商容推荐老子入周都深造。
这段经历，使老子积累了丰富的知识，也使他远近闻名。
道德经中最励志的句子
道德经中最励志的句子道德经中最励志的句子在日常学习、工作抑或是生活中，大家肯定对各类句子都很熟悉吧，句子是语言运用的基本单位，它由词、词组(短语)构成。
究竟什么样的句子才是好的句子呢？以下是店铺整理的道德经中最励志的句子，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
道德经中最励志的句子11、知人者智，自知者明。
胜人者有力，自胜者强。
知足者富。
强行者有志。
2、祸莫大於不知足；咎莫大於欲得。
故知足之足，常足矣。
3、上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。
不笑不足以为道。
4、金玉满堂，莫之能守。
富贵而骄，自遗其咎。
功遂身退，天之道。
5、大道废，有仁义；智慧出，有大伪；六亲不和，有孝慈；国家昏乱，有忠臣。
6、五色使人目盲，五音使人耳聋，五味使人酷，失诚使人疯狂，珍奇使人贵。
7、什么也不做，什么也不做。
常常带着世界一无所有，还有一些东西，还不足以带着世界。
8、不幸比敌人更大，敌人失去了我的宝藏。
因此，如果你与士兵战斗，哀悼者将会胜利。
9、为无为，事无事，味无味。
10、天下万物生於有，有生於无。
11、我有三件宝贝，拿着，保管着。
第一个是善良，第二个是节俭，第三个不是第一。
12、上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几为道。
13、太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。
信不足焉，有不信焉。
14、生活不可能像你想象的那么好，但也不会像你想象的那么糟。
人的脆弱和坚强都超乎自己的'想象。
15、夫礼者，忠信之薄，而乱之首。
夫兵者，不祥之器，物或恶之，故有道者不处。
16、它的安全性容易把握，也不容易规划。
它易碎易碎，很容易传播。
不劳而获，不劳而获。
17、房子里堆满了黄金和翡翠。
富贵使人骄傲，富贵使人心软。
成功然后退却，这是一天的路。
18、我有三宝，持而保之：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。
19、是以圣人为而不恃，功成而不处，其不欲见贤。
20、合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。
千里之行，始于足下。
2025年高中语文统编版选择性必修上册文言文《老子-四章》知识点梳理
一、通假字①曰余食赘行，物或恶之（同“形”，形体）②其脆易泮（同“判”，分离）③起于累土（同“蔂”，土筐）二、一词多义1.为①埏埴以为器（介词，当作）②是以圣人无为（名词，作为）③以辅万物之自然而不敢为（动词，干预，治理）④为之于未有（动词，做）⑤如今人方为刀俎，我为鱼肉（表示判断,相当于现代汉语的“是”）（《鸿门宴》）⑥若属皆且为所虏（与“所”连用,表被动）（《鸿门宴》）⑦温故而知新，可以为师矣（担任,充当）（《论语》）⑧不足为外人道也（介词,跟、同）（《桃花源记》）⑨庖丁为文惠君解牛（替,给）（《庖丁解牛》）⑩窃为大王不取也（认为）（《鸿门宴》）(11)我世世为洴澼絖（动词，从事）（《五石之瓠》）(12)使子婴为相（动词，担任）（《鸿门宴》）(13)为秦人积威之所劫（介词，表被动）（《六国论》）2.道①故有道者不处（名词，道德）②策之不以其道（名词，途径，方法）（《马说》）③颁白者不负戴于道路矣（名词，道路）（《齐桓晋文之事》）④师道之不传也久矣（名词，风尚）（《师说》）3.当①当其无，有车之用[介词，在（某处、某时）]②当窗理云鬓，对镜帖花黄（对着，面对）（《木兰诗》）③人君当神器之重，居域中之大（动词，主持，执掌）（《谏太宗十思书》）④料大王士卒足以当项王乎（动词，阻挡，抵挡）（《鸿门宴》）⑤对酒当歌，人生几何（动词，对）（《短歌行》）⑥一夫当关，万夫莫开（动词，把守）（《蜀道难》）4.复①复众人之所过（动词，弥补，补救）②色愈恭，礼愈至，不敢出一言以复（动词，回答）（《送东阳马生序》）③虽有槁暴，不复挺者，輮使之然也（副词，再，又）（《劝学》）④山重水复疑无路，柳暗花明又一村（形容词，繁复，重复）（《游山西村》）5.过①复众人之所过（名词，过错）②闻大王有意督过之（责备）（《鸿门宴》）③臣有客在市屠中，愿枉车骑过之（动词，探望，拜访）（《史记·魏公子列传》）6.伐①自伐者无功（动词，夸耀）②此五霸之伐也（名词，功绩，战功）（《史记·魏公子列传》）③十年春，齐师伐我（动词，讨伐，攻打）（《曹刿论战》）④坎坎伐檀兮（动词，砍伐）（《伐檀》）⑤伐无道，诛暴秦（动词，进攻，征伐）（《陈涉世家》）7.是①自是者不彰（动词，认为正确）②是以圣人无为，故无败（指示代词，此）③自言本是京城女（判断动词，是）（《琵琶行并序》）④以是为非，以吉为凶（形容词，正确）（《书后赋诗》）⑤唯利是图（助词，宾语前置的标志）8.者①自见者不明（代词，用在动词后，指代人，……的人）②此三者，吾遗恨也（代词，放在数词之后，指代事物，……情况）（《伶官传序》）③项伯者，项羽季父也（助词，放在主语之后，引出判断）（《鸿门宴》）9.以①是以圣人无为，故无败（介词，因，因为）②以辅万物之自然而不敢为（表目的的连词，来）10.其①不失其所者久，死而不王者寿（代词，指代第三人称）②其若是，孰能御之（连词，表假设，如果）（《齐桓晋文之事》）③其皆出于此乎（副词，表揣测，大概）（《师说》）④以乱易整，不武。
6.1《老子》+四章++课件+2023-2024学年统编版高中语文选择性必修上册
资料助学 整体感知 新知讲学 课堂总结
7.本文在语言表达和道理阐释方面有哪些鲜明的特点？
（1）行文凝练畅达，采用大量的韵语。排比和对偶，像诗，也像歌谣，语言简 短精炼又充满哲理，像格言。
（2）设喻生动形象，使抽象的道理浅显易懂。如第11章以“车”“器”“室” 设喻，形象阐明了对一切事物其决定作用的是“无”的道理；第64章以“合抱之 木”“九层之台”“千里之行”设喻，形象地阐明了任何事情都要从小处积累才 能成功的道理。
资料助学 整体感知 新知讲学 课堂总结
其安易持，其未兆易谋，其脆易泮，其微易散。为之于未有，治之于
同“判”，分离。
未乱。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。
毫毛的末端。比喻极其细微的事物。 一筐土。累，同“慕”，土筐。
为者败之，执者失之。
安定的局面容易保持和维护，没有迹象的事物容易图谋，脆弱的事物 容易消解，细微的事物容易散失。所以做事情要在它尚未发生时就处理妥 当，治理国政，要在祸乱产生以前就早做准备。合抱的大树，生长于细小 的根芽；九层的高台，是由一筐筐的泥土垒起来的；千里的远行，是从脚 下第一步开始走出来的。妄为要失败，强行把持一定会失去。
知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强；知足者富，强行者有 志；不失其所者久，死而不亡者寿。（第三十三章）
能了解、认识别人叫做智慧，能认识、了解自己才算聪明；能战胜别 人是有力的，能克制自己的弱点才算刚强；知道满足的人才是富有人，坚 持力行、努力不懈的就是有志；不离失本分的人就能长久不衰，身虽死而 “道”仍存的，才算真正的长寿。
②老子则主张“无为”“无执”，实际上是让人们依照自然规律办事，树立必胜 的信心和坚强的毅力，耐心地一点一滴去完成，稍有松懈，常会造成前功尽弃、 功亏一篑的结局。
孟子读解 尽心上
【读解】这是中国古代知识分子秉持的做 人原则。儒家士子，积极入世，得志则泽 被百姓，不得志则修养身心。
孟子曰：“仲子，不义与之齐国而弗受， 人皆信之，是舍箪食豆羹之义也。人莫大 焉亡亲戚君臣上下。以其小者信其大者， 奚可哉？”
【读解】义也有大小之分。拒绝外来诱惑， 是小义，所谓“不义而富且贵，于我如浮 云”。更大的仁义，是忠孝节义等方面。
35.道德两难怎么办
桃应问曰：“舜为天子，皋陶为士，瞽瞍 杀人，则如之何？”孟子曰：“执之而已 矣。”“然则舜不禁与？”曰：“夫舜恶 得而禁之？夫有所受之也。”“然则舜如 之何？”曰：“舜视弃天下犹弃敝屣也。 窃负而逃，遵海滨而处，终身䜣然，乐而 忘天下。”
【读解】这一章从对杨、墨的评论出发， 表达了孟子主张“执中”而变通的思想主 张。对我们来说，既有学术史的价值，又 有思想方法上的启示。
27.饥不择食，渴不择饮
孟子曰：“饥者甘食，渴者甘饮，是未得 饮食之正也，饥渴害之也。岂惟口腹有饥 渴之害？人心亦皆有害。人能无以饥渴之 害为心害。则不及人不为忧矣。”
【读解】行仁政，行大道，就是让百姓安居乐业，老 有所养。
23.仁政富民，先富后教
孟子曰：“易其田畴，薄其税敛，民可使 富也。食之以时，用之以礼，财不可胜用 也。民非水火不生活，昏暮叩人之门户求 水火，无弗与者，至足矣。圣人治天下， 使有菽粟如水火。菽粟如水火，而民焉有 不仁者乎？” 【读解】“有恒产者有恒心” 。
君子爱国,行之有道
君子爱国，行之有道钓鱼岛事件中日剑拔弩张，面对祖国领土遭受侵犯，我国各地出现了多起破坏日本车的‘暴徒化’活动，与此同时美国车在中国的销量却大有增加。
诚然，爱祖国高于一切。
可是，在抵制日货却大量购买美国货时，我们是否应该反思，到底谁挑起了这些场纠纷。
殊不知美国才是幕后真凶，它因中日货币实现直兑损害了其利益而利用中日两国人民的爱国之心让中日鹬蚌相争，自己好渔翁得利。
所以，处在此等关头的我们，应该要理性爱国，以尽量减少国家的利益损失！那么，君子爱国，道在何方？道在强身毛主席曾说过：“身体是革命的本钱。
”确实，要想撑起我们伟大的祖国，让其他国家不敢侵犯，强健的体魄是基础。
中日两国曾共同举办过一次夏令营活动，参与活动的日本少年表现极佳，登上峰顶后还活力四射，而中国少年未到半山腰就已气喘吁吁了！这次活动折射出我们当今中国人体质的不足。
其实，并非我们天生体质不如人，只是我们未重视锻炼。
许多中国家长过分溺爱子女，我们自己也缺乏独立自主的能力。
而日本家长从小就注重培养子女的独立性，让子女锻炼强健的体魄。
因为这种反差，我们在夏令营中惨败。
所以，想要振兴中华，让别国不敢在侵犯中国，当务之急必是强身健体，推广全民体育。
只有如此，我们才能成为中国的脊梁，让伟大的祖国自豪地屹立于世界民族之林。
道在兴教俗话说：“智慧是创造的源泉。
”教育作为传播智慧的方式，对国家的强盛起着举足轻重的作用。
唐朝时日本向中国学习，在本国大兴教育而摆脱了奴隶社会。
18世纪，日本通过明治维新鼓励教育而走上了资本主义道路。
二战后，日本一无所有，百废待兴，但又是兴办教育助其在不到30年里就跃居世界第二大经济体。
由此可见，百年大计，教育为本。
如果我们热爱祖国，就应大力发展教育，贯彻实施科教兴国战略，为祖国培育出大批人才，这样我们才能从根本上保证不受别国欺负，才能让日本这个弹丸小国对我们敬而远之。
道在树德中国是一个政治大国，经济大国，却不是一个文明强国。
文明是国家的脸面，想要在国际上得到尊重，我们必须养成良好的道德品质。
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行之有道攻之有术
—11.05日培训学习心得鉴于我部门属集团职能部门，主要是管理出租车和营运车辆，不存在基本的采购与销售情况，所以销售毛利率、运营资产回报率等其他财务比率在我部门缺乏事实根据。
但是在学习中，成总提出的“行之有道、攻之有术”的管理思路却适用于任何部门，同时对职业经理人的解释对加强自我认识及提高管理能力具有重要的指导意义。
课堂中，有两道案例分析题，结合我的理解，对某些题我做了答复。
案例讨论-销售问题答复
思考题一：
1．作为经销商，如何与SGM区域经理交流并解决这些问题？
SGM区域经理事物繁忙，有时故意绝接电话，交流时在沟通方式上多数选择电邮或者短信，这就要求表达意思要本着“言简意赅”的原则，同时话题要有针对性以引起SGM区域经理的重视，重要事情就要说的详细些，做到“有备而问”，也可以落实在文字上通过快递方式寄到SGM区域经理手中。
在沟通内容上，该案例所指的问题主要是以下三类。
（1）争取厂家政策。
案例中江西经销商申请的广告费得到了SGM区域经理的支持，原因是该经销商的确作出了成绩，而且摆明了困难，又无资金问题，故得到了这笔广告费。
（2）厂家战略与经销商经营战略不符。
案例中苏州经销商的抱怨根本得不到SGM区域经理的一点重视，原因就是该经销商沉迷与老产品的成绩，而没有做好对即将上市君威的准备，纯属抱怨。
SGM区域经理作为上海通用华东区老总，出发点自然是上海通用，这样的抱怨是
得不到重视的。
（3）财务问题
案例中，有几家经销商自以为是，没有与主机厂做好沟通，把降价款私自以回扣的方式给客户，但缺乏合理的理由，被上海通用财务部审计出。
SGM区域经理“爱莫能助”。
结合以上分析，在与SGM区域经理沟通时，要读懂上游企业的意思，在战略上保持一致，而且确实有拿得出来的成绩，可以得到奖励，再有就是哭穷，摆明困难，把自己的问题上升为上游企业的共同问题，及时沟通，信息交换及时。
2.经销商与主机厂到底是怎样一种关系？
一：品牌体系内主机厂强势垄断，品牌体系对外供应商对客户半垄断
1. 由于主机厂控制了建网权，而国家其他任何主管部门无权干预，多数主机厂不采用区域代理制，造成主机厂的绝对强势
2. 由于主机厂控制了定价权，造成经销商的利润完全控制在主机厂手
3. 由于主机厂控制了销量权，必须按认务要求先打款后销售，经销商流动资金被套牢，甚至不得不赔钱卖
4. 由于主机厂制定了经营模式并控制了经销商的全部经营活动过程，任何违规活动都将被重罚，无法自主经营
5. 由于主机厂垄断了配件，从而控制了维修收入的利润的来源，甚至控制了机油、一直发展到养护产品、汽车用品的各种利润
6. 由于主机厂控制了4S店核心骨干的认证权，以职业生涯的期望经销商培养骨干人员对品牌的忠诚度，经销商用人受到控制
7. 由于初期建店投资过大，建店完全按照主机厂的要求，突出品牌形象，
退出经营损失太大，等于被捆上了战车
二．品牌体系内的利益割裂形成非和谐系统（主机厂与经销商的利益纠葛) 由于合资主机厂和经销商不是一个投资主体，造成主机厂与经销商的利益博弈格局。
主机厂为了控制经销商，不采用区域代理制，从而使经销商丧失了天然的地域资源整合优势和规模效应；
主机厂为了本品牌的市场份额的扩大，无节制建店、采用强压销售任务和利用同地区、同品牌店面之间的竞争降价，造成经销商的销售利润下降；导致经销商和主机厂、经销商与经销商之间的内耗及利益冲突
3.“博弈中”，作为经销商怎样才能保持企业利益最大化？
（！）打造销售队伍，提高经营管理水平。
利用薪和酬及人文关怀留住人才，培养一支业务精湛，英勇善战的团队，开源节流，控制成本，总之就是练好内功。
（2）做好售后服务及后市场业务，努力从维修、保险、信贷、装饰、保养等发掘利润点。
（3）拓展销售网络，做好宣传工作，提高品牌知名度，星星之火可以燎原。
（4）争取政策扶持，国家的、地方的或是主机厂的，及时沟通，做好相关准备，正确外部输血。
思考题3.一名优秀的经销商经理该具备的素质。
学习能力，人际关系协调能力，组织管理能力，要有超强的渴望成功的激情，要有高情商。
既要有狼般的目的性与凶狠，又要有狼的狡黠。
售后服务管理案例研究
思考题一：本案例给我们带来什么启示？
（1）该经销商执行力不强，从预约、预检、维修、交车、首保提醒等各环节均没有按照QC标准流程操作，完全凭经验及旧习惯。
（2）该经销团队事业心不强，从不积极询问，缺乏做事的热情和细心，存在严重的得过且过、差不多的工作态度。
（3）新聘任的服务经理张小建言过其实，虽熟知丰田标准却拿不出真本事，枉被委以重任。
（4）“取法其上，方的其中”，要该经销商按照标准流程去做事，需要严格管理。
思考题三：
坚决不同意这种“鸵鸟”式的逃避思想
（1）中国车市正处于高速发展期，虽然国际金融危机会影响到消费购买力，但越来越富起来的国人手中仍有购买需求，而且国家必会出台相关政策来救市，刺激经济增长，特别是环保型的小排量轿车将大有可为。
（2）虽然经济萧条期，单车利润很低甚至为负，但品牌影响力和市场占有率却在增大，经济危机正是检验客户忠诚度，提高知名度的机会，经济好转后，产销量自会加大，厂家也会给予更多支持。
（3）裸车利润低这已是业内共识，而售后服务、维修、保险、装饰、精品等等才是利润点，提高车辆的附加值。
而车辆是这些附加值效益的基础，当然基数越大，所产生的衍生收益及附加值越高。
思考题4
销售部和售后服务部的业务重点不会存在矛盾，矛盾是因为沟通不畅缺乏了
解，本为主义，要知道没有销售怎会有车辆维修，没有维修的服务又何以提高销售，二者相互依存，唇齿关系，缺一不可。
其他部门也是这样。
思考题五
QC的核心是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求，获取经济效益。
思考题六
我感觉QC服务流程不是福特品牌区别于其他汽车品牌厂家的差异化服务流程。
这应是汽车厂家共同运用的流程。
取得QC服务认证后不按标准办事，是普遍现象。
国人做事往往这样，没有相关资质时，千方百计、仔细谨慎、走关系托门路的取得这个资质，而一旦具备了这个资质，就以为有了金字招牌，就高枕无忧了。
殊不知QC服务认证是手段而不是目的。
为保证QC认证的长效执行，必须严格检查、考核，成为规范成为习惯。
吕振玺
二零一一年十一月九日。