零售业供应链管理系统的架构

学年论文（设计）
零售业供应链管理系统的架构
内容摘要
本文针对供应链管理信息系统应用层次较低、集成化程度不高的情况，根据供应管理的思想构建了一个零售业供应链管理系统架构雏形，包括整体架构和技术架构，并给出了相应的技术实现方案。

关键词：供应链管理系统架构
广东商学院信息学院零售业供应链管理系统的架构
目录
1引言 (1)
2零售业供应链管理系统的特点 (1)
3系统架构 (2)
3.1整体架构 (2)
3.1.1总部中心系统 (3)
3.1.2门店销售系统 (3)
3.2技术架构 (3)
3.2.1总部服务器系统 (4)
3.2.2业务系统 (5)
3.2.3门店系统 (6)
3.2.4门店服务器系统 (6)
4总结 (7)
参考文献 (9)
1引言
供应链管理是零售企业的生命线。

在供应链管理的过程中会出现各种问题，信息延误、过多的交接工作、供应商对迅速增加生产的组织的组织乏力、在获得运输设备上的困难以及其他许多问题，都将阻碍整条供应链潜在的发展机遇和快速反应的能力。

信息技术的出现为解决这些问题提供了很好的条件。

伴随着信息技术的不断发展与更新，在供应链管理领域出现了许多不同功能不同结构的信息系统，从早期的应用于某项业务过程、某个职能部门的信息系统，到今天的ERP、CRM乃至向着跨着企业范围扩展的新一代供应链管理系统，这些系统的出现不断提升着供应链管理的水平。

信息技术的应用为提高供应链运营效率、降低运营成本、增强信息共享发挥了重要的作用。

但是目前我国零售企业信息化的现状，从信息化技术应用的程度上看，中国零售企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多，比如收银、收货、库房管理等环节，而在管理层的应用情况，一般主要是在销售统计分析方面采用一些信息技术，而在决策层的应用是最少的，一般会应用在采购和资金利用的环节方面。

目前国内零售业信息化解决方案的主体还是POS系统（销售点终端系统）、SOS 系统（门店管理系统）以及BMS系统（业务管理系统）这三个方面，而国外企业已经进入了供应链、客户关系管理、电子商务平台的建设以及用商业智能技术来分析企业数据的阶段。

例如，沃尔玛的管理费仅占营业额的2％，而国内一些零售企业的管理费高达营业额的7％，差距主要体现在供应链管理方面。

目前国内零售业信息化的重点还是进销存管理、门店管理等，只有少数零售企业把信息化建设重点从企业内部IT系统转向了供应链管理。

现代供应链管理的精髓在于集成与协作。

“集成”要求把企业内部以及节点企业之间的各种业务看成一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。

“协作”则不仅要求在企业内部的计划、生产、质量、成本等方面实现信息沟通和互相帮助，更要求在上下游企业之间物资、技术、人员实现无缝连接，共享信息、共同决策。

所以一个完整的供应链管理系统应该将所涉及的功能模块整合起来，为企业的管理提供一个全面而方便的平台。

2零售业供应链管理系统的特点
零售业供应链管理不同于制造业，它有符合自己行业特点的流程，如图1所示，没有原材料的采购，大型连锁零售企业建有自己的物流配送中心，直接接触消费者，与生产商信息流通、合作，形成一个闭环的链条。

图1零售业供应链管理流程
零售业供应链管理系统，借助信息网络技术，实现供应链一体化，如图2所示，以顾客需求为中心，以商品为纽带，供应商和零售商紧密连接在一起，信息共享，充分挖掘和利用信息流为消费者服务。

图2零售业供应链管理系统
3系统架构
3.1整体架构
如图3所示，整体架构包括两个部分：总部服务中心系统和门店销售系统。

图3
3.1.1总部中心系统
总部中心系统负责整个连锁企业的除销售以外的所有业务操作，采购，库存，销售（零售，批发），配送，财务和服务以及基础数据的维护，管理和应用，它要求性能稳定，扩展性良好，与第三方系统能进行集成；
中心系统主要由四个部分组成，业务支撑系统，消息事件同步系统、第三方系统接口、中心后台数据库。

其中第三方系统系统将包括供应商EDI系统，物流系统，CRM 系统与电子商务网站等。

3.1.2门店销售系统
门店销售系统，主要负责是销售过程的管理（开票，送货服务登记，库存查询），它要求速度快，性能稳定，主要由四个部分组成，门店销售服务器，门店备份数据库、消息事件同步系统、POS前台销售管理。

3.2技术架构
从逻辑结构看，系统技术架构为四层体系：总部服务器系统、业务系统、门店系统、门店服务器系统。

如图4所示：
图4
3.2.1总部服务器系统
总部服务器系统作为公司所有业务的支撑系统，向包含门店销售在内的所有部门提供集中式的业务逻辑和数据服务，同时为第三方系统提供相应接口，如物流系统接口。

如图5所示：
图5
总部服务器系统实现方案：
网络连接：RMI/IIOP
数据服务：EJB(Stateless Session Bean+DAO,Container Manager Persistence)
消息服务：JMS/EJB(Message Driven Bean)
3.2.2业务系统
业务系统作为日常业务开展的平台，采用B/S结构，负责公司各部门访问总部服务器进行集中式业务的处理。

业务系统是一个B/S结构的基于互联网的远程调用的应用，通过公司业务系统的WEB页面，业务人员能够对于采购，库存，财务，配送，服务等工作进行实时的操作。

如图6所示：
图6
业务系统实现方案：
网络连接：RMI/IIOP
操作界面：JSP(系统基于Structs框架进行构建)
设计模式：Adapter,MVC(Model View Controller),Observer,Singleton,Business Delegator, Service Locator
3.2.3门店系统
门店POS机作为系统终端程序（销售界面），采用C/S结构与门店服务器进行事务处理，实现商品销售，销售数据通过门店服务器直接向总部服务器进行读写；POS 系统为一个C/S结构的局域网内的远程调用的应用，通过销售界面进行商品零售交易，交易过程中，通过门店服务器，直接更新总部的中心数据库的相关数据。

如图7所示：
图7
门店销售POS系统实现方案：
网络连接：RMI
操作界面：Swing
设计模式：Command,MVC(Model View Controller),Observer,Singleton
3.2.4门店服务器系统
门店服务器主要负责管理门店POS系统对于业务支撑系统的实时数据的访问，销售系统异常的日志和备份管理；通过门店服务的建立，能提高对于门店POS系统的控制，网络访问和数据访问的优化。

如图8所示：
图8
门店服务器系统实现方案：
网络连接：RMI/IIOP
数据库连接：JDBC
操作界面：Swing
设计模式：Adapter,Observer,Singleton,Business Delegator,Service Locator
4总结
本文针对供应链管理信息系统集成化程度不高的情况，构建了一个零售业供应链管理系统雏形。

根据零售行业内不同的专业需求，可针对家电连锁业、家居建材业、连锁超市业以及传统百货业等不同方向作出不同的修改方案，以适应零售企业管理方式和管理层次的深度与广度变化，满足企业多业态运营、多管理层次、跨区域、连锁化的需求。

在未来供应链系统必将向着更高集成化、网络化、智能化的方向发展。

供应链管理除了信息技术的支持外，管理管理思想也是一个十分重要组成部分。

我国目前零售企业信息化程度不高，管理人员的整体思想水平相对落后也是一个重要的原因。

因此，要提高供应链管理水平，信息技术和管理思想两方面的同时提高是必不可少的。

广东商学院信息学院零售业供应链管理系统的架构
参考文献
[1]陈畴镛，于俭，曹为国，王哓耘.电子商务供应链管理[M].大连：东北财经大学出版社，2002：36-38，118，182.
[2]徐学民.电子商务中供应链管理的分析与研究[D].浙江：浙江大学，2001.
[3]王旸.电子商务环境下供应链管理应用集成框架研究[D].北京：对外经济贸易大学,2004.
[4]卫丹.基于电子商务的供应链管理模式及应用研究[D].成都：西南财经大学,2005.
[5]周艳.我国零售业的供应链管理现状及对策[J].现代管理科学,2003,8:61-62.
[6]牛小红，王江波.零售企业实现供应链管理的方法[J].营销与管理，2002，2：26-28.
[7]国通供应链管理研究中心.供应链管理平台：最佳实现方式[M].北京：机械工业出版社，2003.
9。