药品安全公众满意度调查问卷
食品药品检验所客户满意度调查报告
食品药品检验所客户满意度调查报告为更好的满足客户需要，持续的提高我所的服务水平，我所于10月在全省范围内以问卷调查的形式组织了大规模满意度调查，共发出200份问卷，收回80份，其中有效问卷80份。
调查问卷主要涉及以下三个方面:1、被调查单位对本所工作满意程度;2、被调查单位认为本所需要改进的地方;3、被调查单位对本所的具体建议。
下文就本次的调查结果进行汇总，致力于为领导决策提供依据，致力于帮助全体员工找到合理改进自己工作的突破点，致力于更加充分有效地提高我所检验水平和服务水平。
一■对满意程度的调查问卷针对被调查单位对我所的满意程度设置了五个选项，且为单项选择，下表是相关的统计结果：“非常满意”和“满意”的共有75份，总的满意度（包含“非常满意”和“满意”）为97. 5%o二、对本所需要改进地方的调查问卷针对被调查单位认为本所需要改进的地方的调查设置了九个选项（客户均不选即默认为“无”），且为多项选择，下表是相关的统计结果：三、对本所的具体建议的调查问卷针对被调查单位对本所的具体建议进行了调查，经过汇总，将这些已给出的具体建议主要分为六类，下表是相关的统计结果：去除重复内容后，客户的具体意见相对集中，最主要的问题集中在网站查询与维护中，其次是业务培训、交流、受理与送达的问题。
主要反映了四个具体问题：一是当前我们的网站在客户使用时感觉不方便，许多功能还需要改进，二是客户希望检品和检验报告能通过邮寄的方式，而不是每次都要派人到服务大厅，三是客户希望我所每年能多组织一些相关培训，帮助他们提高检验和管理水平，四是客户希望我所在检验受理后能及时地向他们反馈检验的进度。
针对客户提出的意见，我所组织相关部门对问题给出了相关的答复，具体如下:(一)业务培训与交流Q1、希望提供一些新的检测项目培训;A1、我所会定期征询企业需要培训的内容，并结合本所业务开展举办一些专项新技术培训及技术指导，及时在网站以通告形式发布该类信息。
药品监管中的药品不合格问题调查与处理
药品监管中的药品不合格问题调查与处理1. 引言药品质量安全一直是人们关注的焦点，药品不合格问题的调查与处理尤为重要。
本文将重点探讨药品监管中的药品不合格问题，包括调查的方法和步骤，以及如何进行有效的处理措施。
2. 药品不合格问题的调查2.1 调查方法药品不合格问题的调查需要采用科学的方法，包括以下几个方面：a) 召开专家会议：邀请相关领域的专家，共同研究药品不合格问题的原因和解决方案。
b) 搜集证据：收集与不合格药品相关的数据、报告、样品和证明材料，并进行科学分析。
c) 实地调查：赴药品生产企业、药品经销商、医疗机构等进行实地调查，了解生产和销售环节中存在的问题。
d) 监测检测：通过药品监管部门的监测检测工作，及时发现和核实不合格药品问题。
2.2 调查步骤a) 确定调查目标：明确调查的范围和目标，明确调查的重点和问题。
b) 收集证据：搜集与问题相关的证据材料，包括药品质量检测报告、销售记录、投诉投诉材料等。
c) 数据分析：对收集到的数据进行科学分析，确定不合格问题的原因和规模。
d) 实地调查：赴有关企业或机构进行实地调查，了解生产和销售过程中的问题。
e) 召开专家会议：邀请专家共同研究分析调查结果，提出解决方案。
3. 药品不合格问题的处理3.1 处理措施a) 召回与销毁：对已经上市的不合格药品，要及时采取召回或销毁措施，确保不合格药品不再流入市场。
b) 处罚追责：对药品不合格问题的责任人员，依法进行处罚和追责，倒逼企业严格按照药品质量标准进行生产。
c) 质量改进：药品监管部门要与企业建立长期合作机制，帮助企业提升质量管理水平，确保药品质量安全。
d) 宣传教育：通过举办专题讲座、发布公告等方式，向公众普及药品质量安全知识，增强公众的自我保护意识。
3.2 处理效果评估对药品不合格问题的处理效果进行评估，可以采取以下几个方面：a) 检测结果：通过对召回药品的再次检测，评估药品是否达到了合格标准。
b) 投诉情况：观察药品质量问题的投诉情况是否有所下降。
药学服务调查问卷报告范文
药学服务调查问卷报告范文调查报告引言本调查旨在了解药学服务的质量和顾客满意度，以便优化和改进服务。
我们真诚地感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
请您如实填写问卷，我们会严格保密您的个人信息。
调查结果1. 你对药店的位置和环境满意吗？2. 你对药店的等候时间满意吗？3. 你对药店的服务人员的态度满意吗？4. 你对药品的品质和效果满意吗？5. 你对药店提供的药学咨询服务满意吗？6. 你对药店的价格满意吗？7. 你是否愿意向他人推荐该药店？8. 你对药店的整体服务满意度评分（1-10分）？结论根据本次调查结果显示，大部分顾客对药店的服务比较满意，特别是药品的品质和效果，以及药店提供的药学咨询服务。
但也有一些顾客对等候时间和价格不太满意。
我们将会针对调查结果进行改进，以更好地满足顾客的需求和期待。
再次感谢您参与本次调查！在调查结果中，可以看出大部分顾客对药店的位置和环境都比较满意，这显示出我们的药店选择地点和环境设计都能够满足顾客的需求。
但是一些顾客对等候时间和价格并不太满意，这可能是我们需要改进的地方。
为了提高服务质量，我们将致力于缩短等候时间并优化价格策略。
此外，调查显示大部分顾客对药店提供的药学咨询服务都比较满意。
这说明我们的药师团队在提供专业的药学咨询方面做得比较好。
然而，仍有一些顾客对服务人员的态度表示不满意。
我们将重点关注员工培训，以确保每一位顾客都能够得到礼貌、专业和热情的服务。
在问卷调查中，我们还收到了一些关于药品品质和效果的正面评价。
这是我们骄傲的地方，也是我们一直努力提高的方面。
我们会继续选购高品质的药品，并加强对药品信息的宣传，让顾客更加了解药品的作用和效果。
最后，感谢各位顾客的宝贵意见和建议。
我们会认真对待每一条反馈，不断优化和改进我们的服务，以期为顾客提供更好的药学服务体验。
我们真诚希望您能继续支持我们的药店，并欢迎您随时提出宝贵的意见和建议。
再次感谢您的参与和支持！。
安全感满意度调查问卷知识
安全感满意度调查问卷知识As a person, we must have independent thoughts and personality.安全感满意度调查问卷知识说明：1、安全感满意度调查每季度开展一次，广西区调查使用统一号码：0771-123402、如接到调查号码来电，请接听并配合调查。
3、回答提问请回答很满意、很安全、有明显好转，能及时得到调处、了解、参加了等第一个选项。
调查问卷知识内容：1、请您对当地政法队伍的整体工作进行评价(单选题)（1√）很满意（3）基本满意（5）不满意（2）满意（4）不太满意（6）不了解2、请您对公安机关（派出所）的工作进行评价（单选题）（1√）很满意（3）基本满意（5）不满意（2）满意（4）不太满意（6）不了解3、请您对人民检察院的工作进行评价（单选题）（1√）很满意（3）基本满意（5）不满意（2）满意（4）不太满意（6）不了解4请您对人民法院（法庭）的工作进行评价（单选题）（1√）很满意（3）基本满意（5）不满意（2）满意（4）不太满意（6）不了解5请您对司法行政机关（司法所、法律服务中心）的工作进行评价（单选题）（1√）很满意（3）基本满意（5）不满意（2）满意（4）不太满意（6）不了解6、请您对交警的工作进行评价（单选题）（1√）很满意（3）基本满意（5）不满意（2）满意（4）不太满意（6）不了解7、请问在目前的社会治安环境下，你感到安全吗（单选题）（1√）很安全（3）基本安全（5）不安全（2）安全（4）不太安全8、请问在您认为今年你所在地的社会治安状况与去年相比怎么样（单选题）（1√）有明显好转（3）和以前一样（5）比以前差很多（2）有好转（4）比以前差9、请问你家附近出现矛盾纠纷是不是有人来调处（单选题）（1√）能及时得到调处（2）无人处理（3）不了解10、请问您家附近出现治安问题能否及时得到解决（单选题）（1√）能及时得到调处（2）虽反映了，但无人处理（3）处理了、但反复性强（4）不了解11、请问您或您家人是否了解乡镇（街道）的综合治理部门或单位（单选题）（1√）了解（2）不太了解（3）不了解（4）说不清楚12、请问您或您的家人是否参与了平安小区、平安村（社区）及其它形式的平安创建活动（单选题）（1√）参加了（2）没参加（3）不了解13、请问您对政法机关或者政法队伍（包括法院、检察院、公安、司法等部门）的执法工作是否满意（单选题）（1√）满意（2）比较满意（3）不满意（4）不了解。
生物制药公司客户满意度调查问卷
女 35%
男 65%
5000 4000 3000 2000 1000
0
17% 21-30岁
生物制药公司年龄比例
35%
24%
31-40岁
41-50岁
25% 51岁以上
客户基数数据分析
生物制药公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 7% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 5% 广东 5%
17 我会向其他人推荐公司产品
18 您对我司的产品稳定性满意
19 您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大
20 我們与您的沟通是否清楚
21 我未来一段时间都会选择使用公司产品
22 公司产品是一个历史悠久的产品
23 我的前辈都在使用公司产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
生物制药
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
社会公众满意度调查表(公共卫生单位)
社会公众满意度调查表（公共卫生单位）您好！
您的身份（乡镇（街道）干部，村（居）委会干部，被服务对象），您的性别（男、女），您的年龄（30岁以下，30岁-50岁，50岁-60岁，60岁以上）谢谢您参与对满意度的调查！请按题意在您认为“是”的□中打“√”。
1、您对该单位服务价格的合理程度是否满意：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
2、您对该单位工作人员的服务态度是否满意：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
3、您对该单位的办事效率是否满意：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
4、工作人员是否有吃、拿、卡、要等现象：
①有□②无□③不清楚□
5、您对该单位的办事程序是否满意：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
6、您对该单位的综合评价：
①满意□②基本满意□③一般□④不满意□
你对该单位的意见和建议：
调查日期：调查员：
说明：
1、满意率=回答满意和基本满意项目的题数/（提问题数×抽样人数）×100%。
（有吃、拿、卡、要等现象为不满意）
2、包括疾控中心、卫生监督所。
2024年公众安全感问卷调查总结范本(3篇)
2024年公众安全感问卷调查总结范本一、引言公众安全感是评估社会稳定程度和安全状况的重要指标之一。
为了深入了解公众对安全感的感受和认知，我们开展了一项涉及公共安全的问卷调查。
本次调查采用问卷方式进行，调查对象主要为城市居民，共收集到5000份有效问卷，根据问卷结果进行统计与分析。
以下是对于调查结果的总结与分析。
二、调查结果分析1. 调查对象的基本情况（1）性别分布调查对象中男性占比为48%，女性占比为52%。
（2）年龄分布在年龄分布方面，18-29岁占比为28%，30-39岁占比为32%，40-49岁占比为25%，50岁以上占比为15%。
（3）职业分布调查对象的职业分布较为均衡，其中白领占比为30%，蓝领占比为28%，学生占比为25%，其他职业占比为17%。
2. 对当前公共安全状况的评价（1）感知安全状况调查结果显示，54%的受访者认为当前的公共安全状况可接受，32%的受访者认为有所改善，14%的受访者认为不安全。
（2）感受安全程度调查结果显示，61%的受访者感受到较高的安全程度，29%的受访者感受到一般的安全程度，10%的受访者感受到较低的安全程度。
3. 公共安全问题关注点（1）重点关注的安全问题调查结果显示，受访者最重点关注的安全问题依次是：食品安全、交通安全、环境安全、个人财物安全、网络安全等。
（2）感知程度评价在受访者对于各项安全问题的感知程度评价中，食品安全问题的感知程度最高，达到77%，个人财物安全问题的感知程度相对较低，只有49%。
其他安全问题的感知程度分布相对均衡。
4. 公共安全措施评价（1）满意度评价调查结果显示，56%的受访者对于公共安全措施感到较满意，38%的受访者对公共安全措施表示一般满意，6%的受访者对公共安全措施表示不满意。
（2）期望加强的安全措施调查结果显示，受访者最期望加强的安全措施依次是：提升交通安全措施、加强食品安全监管、增加环境安全投入、加强网络安全防范等。
药品满意度调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对药品购买和使用过程中的满意度，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提高药品管理水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您的职业：□ 学生□ 企业员工□ 公务员/事业单位员工□ 自由职业者□ 退休人员□ 其他（请注明）：___________二、药品购买体验4. 您购买药品的主要渠道是：□ 药店□ 医院药房□ 网络药店□ 其他（请注明）：___________5. 您购买药品的原因：□ 自用□ 亲友推荐□ 医生处方□ 广告宣传□ 其他（请注明）：___________6. 您在购买药品时，是否关注药品的价格？□ 是□ 否7. 您在购买药品时，是否关注药品的品牌？□ 是□ 否8. 您在购买药品时，是否关注药品的生产厂家？□ 是□ 否9. 您在购买药品时，是否关注药品的产地？□ 是□ 否三、药品使用体验10. 您对购买到的药品的质量是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意11. 您对药品的疗效是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意12. 您在使用药品过程中，是否出现过不良反应？□ 是□ 否13. 您对药品的使用说明是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、药店服务体验14. 您对药店工作人员的服务态度是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意15. 您对药店工作人员的专业知识是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意16. 您对药店的整体环境是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意五、其他建议17. 您对药店药品陈列是否有改进意见？□ 有□ 没有（如有，请简要说明）：___________ 18. 您对药店的其他服务有哪些建议？□ 有□ 没有（如有，请简要说明）：___________感谢您参与本次调查！祝您生活愉快，身体健康！。
药品医院调查问卷模板
尊敬的患者及医务人员：您好！为了更好地了解我院药品使用情况和医疗服务质量，提高药品安全管理水平，我院特制定此调查问卷。
本问卷采用匿名方式，所有收集到的信息仅用于统计分析，请您根据实际情况如实填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的文化程度：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专及以上二、药品使用情况4. 您是否经常使用我院药品？（1）是（2）否5. 您对以下药品类别使用频率如何？（可多选）（1）抗生素（2）心血管药品（3）消化系统药品（4）神经系统药品（5）呼吸系统药品（6）内分泌系统药品（7）其他6. 您认为我院药品的质量如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差7. 您对以下药品不良反应的反馈：（1）有（2）无（3）不清楚8. 您对以下药品使用指导的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、医疗服务质量9. 您对我院医疗服务质量的总体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为以下医疗服务环节的满意度如何？（可多选）（1）挂号（2）就诊（3）取药（4）咨询（5）住院（6）出院（7）其他11. 您认为以下医务人员服务态度的满意度如何？（可多选）（1）医生（2）护士（3）药剂师（4）其他医务人员12. 您对我院医疗设施、环境等方面的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见与建议13. 您对我院药品使用和管理方面有何意见或建议？14. 您对我院医疗服务方面有何意见或建议？感谢您参与本次调查！祝您身体健康，生活愉快！问卷填写说明：1. 请在相应选项前打“√”。
2. 如有疑问，请填写“其他”选项并简要说明。
患者对药剂科满意度调查表
您对取药手续是否方便的满意程度
您对在药房排队取药所用的时间是否满意
您对药房的工作时间和人员数量是否满意
您对在向药房人员咨询时，对方的回答是否满意
您对药房的药品供应是否满意
您对我院药品价格是否满意
您对取到的药品的有效期是否满意
您对药房各窗口的标识清晰度是否满意
您对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
（可划“√”）填表时间:年月日
服务项目
满意
基本满意
不满意
您对药房窗口的整体印象（包括环境与卫生情况）
患者签字：
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药品安全公众满意度调查问卷
您所在的社区：您的年龄：您的性别：您的文化程度：您的职业：
1．在日常生活中，您关注药品安全吗？
非常关注（）关注（）不关注（）
2．您对目前国家批准的药品信任程度如何？
非常信任（）信任（）不信任（）
3．您及您的家人在选购药品时，依据是什么？（可多选）
医生或执业药师指导（）电视广播广告（）
网络、报刊、杂志介绍（）药店服务人员介绍（）
自己看说明书（）别人推荐（）其他方式（）
4．您是否知道本地药品安全投诉电话或部门或其他方式？
知道（）不知道（）
5．本地电台、电视台、报纸等媒体是否经常有关于药品安全的宣传报道？
有（）没有（）不知道（）
6．您发现或听说过本市（县）有制售假药的窝点吗？
有（）没有（）听说过（）没听说过（）
7．您在本市（县）买到过期或失效的药品？
经常（）偶尔（）从未（）
8．您对目前本地的药品安全状况满意吗？
满意（）较满意（）基本满意（）不太满意（）
不满意（）不了解（）
9．您认为本地的药品安全状况与上年相比有何变化？
明显改善（）有所改善（）差不多（）有点变差（）
差的多（）不了解（）
10．您对当地政府的药品安全监管工作满意吗？
满意（）较满意（）基本满意（）不太满意（）
不满意（）不了解（）
11．您认为当地政府打击药品违法犯罪行为的力度如何？
很有力度（）力度较大（）一般（）力度较小（）
没有力度（）不了解（）
12．您对当地政府在药品安全方面的宣传教育工作满意吗？
满意（）较满意（）基本满意（）不太满意（）
不满意（）不了解（）
13．您所居住的社区（小区）有利用各种方式兜售“健康产品”冒充药品的情况吗？
有（）没有（）
14．您是否知道零售药店应该设置非药品专售区？
知道（）不知道（）
15．您或亲人朋友是否有过被药品、医疗器械、保健用品、保健食品等产品的违法宣传误导消费？
有（）没有（）不知道（）
16．您是否知道药品与保健用品、保健食品、消毒产品等之间的差别吗？
知道（）知道不多（）不知道（）
17．您对政府进一步加强药品安全监管工作，提高药品安全感是否有信心？
有信心（）较有信心（）信心不大（）没有信心（）
不了解（）
18．您对加强药品安全工作还有哪些意见和建议？（开放题）
非常感谢您的配合
祝您生活愉快！。