洗浴中心规章制度(共7篇)
正规洗浴中心的规章制度
正规洗浴中心的规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴中心的经营管理，保障员工和顾客的权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴中心的全体员工及顾客，所有员工和顾客都应当遵守本规章制度的规定。
第三条洗浴中心应当遵循“诚实守信、服务至上、安全第一、卫生第一”的经营理念，在为顾客提供舒适环境的同时，保障员工的健康和安全。
第四条洗浴中心应当依法经营，遵守国家有关法律法规和政策，保障员工和顾客的合法权益。
第五条洗浴中心应当建立健全的安全管理和应急预案，确保员工和顾客在洗浴过程中的安全。
第六条洗浴中心应当重视员工的培训和队伍建设，提升员工的专业素养和服务水平。
第七条洗浴中心应当加强卫生管理，保持场所的清洁整洁，杜绝卫生死角，确保员工和顾客的健康。
第八条洗浴中心应当营造和谐的工作环境，加强团队合作和员工之间的沟通交流，提升员工的归属感和凝聚力。
第二章员工管理第九条洗浴中心的员工应当符合国家法律规定的招聘标准，并经过合格的培训和考核后方可上岗。
第十条洗浴中心应当建立完善的员工考核机制，对员工的表现进行定期评估和奖惩，激励员工提升服务质量。
第十一条洗浴中心的员工应当服从管理，服从领导的工作安排和指导，不得擅自违反规章制度和经营规定。
第十二条洗浴中心的员工应当遵守职业操守，不得利用职权谋取私利，不得对顾客进行诈骗和侵害。
第十三条洗浴中心的员工应当维护企业的形象和声誉，严禁在工作中涉及不良行为和违法活动。
第十四条洗浴中心的员工应当保守企业的商业秘密，不得私自泄露企业的信息和机密。
第十五条洗浴中心应当建立健全的员工权益保障机制，确保员工的基本权益不受侵犯。
第三章顾客服务第十六条洗浴中心应当提供专业、礼貌的服务，满足顾客的需求，为顾客营造舒适的服务环境。
第十七条洗浴中心应当注重顾客体验，及时解决顾客的投诉和意见，保障顾客的权益。
第十八条洗浴中心应当加强对顾客隐私信息的保护，不得泄露顾客的个人信息和隐私。
洗浴管理规章制度
洗浴管理规章制度第一章总则第一条为了加强洗浴中心的管理，维护洗浴中心的正常秩序，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有洗浴中心，包括公共浴室、桑拿浴、温泉浴等。
第三条洗浴中心经营者和员工应当遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正、服务优质、安全第一的原则，为消费者提供整洁、安全、舒适的洗浴环境。
第二章消费者管理第四条消费者进入洗浴中心，应自觉遵守洗浴中心的各项管理规定，服从工作人员的管理。
第五条消费者应按照洗浴中心的收费标准支付费用，不得拒付、逃费。
第六条消费者在洗浴中心内不得大声喧哗、吸烟、饮酒、赌博、打架斗殴，不得从事其他影响洗浴中心秩序的活动。
第七条消费者应爱护洗浴中心的公共设施，如柜子、盆等，丢失损坏的按原价赔偿。
第八条消费者不得在洗浴中心内随地吐痰、乱扔杂物，不得在柜门、暖气片上随意晾毛巾、衣服。
第九条消费者应按照洗浴中心的规定使用浴池、桑拿房等设施，如有异常情况应及时告知工作人员。
第十条消费者不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入洗浴中心。
第三章员工管理第十一条员工应按时上下班，迟到、早退、旷工按相关规定处罚。
第十二条员工应遵守职业道德，不得在工作中闲聊、玩手机、看报纸，不得从事与工作无关的活动。
第十三条员工应按照洗浴中心的规定穿着整洁的工作服，保持良好的形象。
第十四条员工应遵守洗浴中心的卫生管理规定，保持工作区域卫生整洁。
第十五条员工应遵守洗浴中心的安全管理规定，确保消费者的人身安全和财产安全。
第四章卫生管理第十六条洗浴中心应定期进行卫生大扫除，保证洗浴中心的卫生状况符合国家卫生标准。
第十七条洗浴中心的设备、设施应定期进行维修、保养，确保其正常运行。
第十八条洗浴中心应建立健全卫生管理制度，明确各岗位的卫生职责。
第五章附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
洗浴汗蒸馆规章制度
洗浴汗蒸馆规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴汗蒸馆管理，保障顾客安全和权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条洗浴汗蒸馆是指提供桑拿、汗蒸等服务的场所，顾客在此享受健康养生服务。
第三条所有员工必须严格遵守本规章制度，不得违反规定，如有违反，将给予相应的处罚。
第二章顾客权益第四条顾客享有在洗浴汗蒸馆接受健康养生服务的权利，顾客在洗浴汗蒸馆享受服务时，须遵守本规章制度。
第五条顾客享有安全健康的环境和服务，洗浴汗蒸馆应保证设施设备的完好，员工服务态度亲切有礼，确保顾客的身心安全。
第六条顾客有权要求员工提供符合规定的服务，对于员工的服务不满意，顾客有权提出建议和投诉。
第三章员工管理第七条洗浴汗蒸馆员工应经过专业培训后方可上岗，从业人员应具备相关资格证书，并定期参加相关培训，提高服务水平。
第八条员工上岗前应进行健康体检，确保身体健康状况符合职业要求。
第九条员工不得私自接受顾客私下约定以外的其他服务项目，不得擅自改变服务流程或费用。
第十条员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第四章设施设备管理第十一条洗浴汗蒸馆应定期对设施设备进行检查维护，确保设施设备的正常运行。
第十二条洗浴汗蒸馆应保持环境清洁卫生，确保顾客在洗浴过程中的安全和健康。
第十三条洗浴汗蒸馆应配备专业人员对设施设备进行维护保养，确保设备安全可靠。
第五章安全管理第十四条洗浴汗蒸馆应制定安全管理制度，加强安全意识教育，确保员工和顾客在使用过程中的安全。
第十五条洗浴汗蒸馆应设立安全警示标志，加强安全疏导，确保顾客能够安全有序地使用设施设备。
第六章服务质量第十六条洗浴汗蒸馆应制定服务质量标准，确保员工符合规范操作要求，提供优质服务。
第十七条洗浴汗蒸馆应定期对员工进行素质和服务质量考核，提高员工专业水平。
第十八条洗浴汗蒸馆应建立客户意见反馈机制，及时处理顾客投诉和建议，提高服务水平。
第七章处罚规定第十九条对于违反本规章制度的员工，将给予警告、罚款、停职等处罚，严重者将取消其资格。
浴场管理制度(通用10篇)
浴场管理制度(通用10篇)浴室管理制度篇一一、每次必须保证规定洗浴时间，不经批准，洗浴时间不得变更。
二、必须保证澡堂供气、供暖，水温保持在37一40℃之间，不得过热或过凉，更衣室内温度适宜。
三、做好浴室内部和门前环境卫生，整理清扫工作，做到地面清洁无积水，下水无堵塞，门窗座凳干净整齐有序，四壁无蛛网灰尘。
四、承包人员要坚持对供热管道及水箱进行维护保养，室内水暖管道、阀门、喷头修理完好率达到95%以上。
五、室内的设备、公共财物无丢失，无损坏，保证室内的照明设备完好，出现损坏及时维修更换。
六、做到微笑热情服务，虚心听取服务对象的批评与建议，主动征求意见，及时改进工作中的不足，不准出现与师生员工吵嘴打架现象。
七、锅炉房平时必须加强管理，经常维护和保养设备，使设备保持正常运行，不得有跑、冒、滴、漏现象，水质保证经常性合格。
八、锅炉房重地从生火起必须保持有人看管，不得脱离岗位，必须对锅炉房及锅炉安全负责。
九、锅炉房内和煤渣场地必须保证经常整洁，按规定储存和提取，工具材料无丢失。
十、司炉时必须持证上岗并按操作规程操作，违操作规程造成损失，要根据情节轻重追究刑事和法律责任。
十一、浴室每次开放前，都要全面彻底地清扫卫生，达到浴池卫生合格标准。
浴室管理制度篇二1.员工在使用浴室时必须服从浴室管理员的管理。
2.员工在进入浴室时须出示工牌。
3.员工不得损坏浴室的设备设施，否则将按有关规定予以处罚。
4.严禁在浴室内乱扔杂物，保证环境卫生和排水管道的畅通。
5.浴室管理员每天开关浴室时各做一次卫生清洁工作，并定期检查设备设施，保证员工浴室干净卫生以及设备设施正常完好。
6.在浴室有员工物品遗留时，浴室管理员要立即通知员工事务主管，并将失物如数上交。
浴室管理制度篇三(一)桑拿浴室的卫生清洁工作规定1、前厅及服务台：地面每天吸尘，墙面每周除尘，服务台内外每天擦拭，皮面沙发擦拭，布面沙发吸尘，茶几擦拭，摆放的绿色植物喷水。
2、更衣室：地面经常擦拭，更衣柜每天营业前消毒一次，营业中每使用一次就整理一次；更衣凳每天消毒一次；客用拖鞋每天刷洗并消毒；梳妆台和梳妆镜经常擦拭，梳妆用品摆放整齐。
洗浴中心的服务生规章制度
洗浴中心的服务生规章制度
《洗浴中心的服务生规章制度》
为了提升洗浴中心的服务质量，保障顾客的权益，制定以下服务生规章制度：
一、工作服装规定
1. 服务生须穿着整洁的制服上岗，服装干净整洁，衣着不可暴露过多肌肤，不得穿拖鞋上岗。
二、工作行为规定
1. 服务生须遵守服务态度，随时为顾客提供周到的服务，对待顾客礼貌热情，不得对顾客进行侮辱或不敬的行为。
2. 在工作期间，服务生不得在服务区内大声喧哗，以及进行与工作无关的私人交谈。
3. 服务生应当遵守洗浴中心的各项规章制度，不得擅自违反中心相关规定。
三、卫生规定
1. 服务生须遵守洗浴中心的卫生规定，保持洗手间、更衣室等公共场所的卫生清洁。
2. 在工作期间，服务生应保持个人卫生，禁止在洗浴中心进行吸烟、喝酒等不良嗜好。
四、服务技能规定
1. 服务生应当具备基本的服务技能，熟悉洗浴中心的设施以及相关服务项目。
2. 在接待顾客时，服务生应当熟知并能够介绍洗浴中心的产品和服务，以提供更好的服务。
五、安全规定
1. 服务生在工作过程中应当注意安全，配合洗浴中心的安全管理制度，不得进行任何危险行为。
以上就是洗浴中心的服务生规章制度，服务生应当严格遵守以上规定，提升服务质量，为顾客提供更好的服务。
浴室及更衣室管理制度(5篇)
浴室及更衣室管理制度1.为保持资源有效利用，浴室及更衣室为限时开放，时间为7：30~8：15下午16：30~19：00，晚上21：00~22：00(车间无加班不开放)，由门卫负责开、锁门，其他时间如确有需要使用，使用者需至门卫处登记后，方可使用。
禁止员工在工作时间内洗澡，如有发现在工作时间内洗浴的员工，将按照公司考勤规章制度以旷工处理，并扣罚该车间当月考核分____分。
2.员工浴室仅限本公司员工使用，非本公司员工不得进入浴室。
3.员工使用浴室及更衣柜需保持整洁，地面无杂物、无污水，墙面无污渍。
所有个人用品均不得放置在个人更衣柜以外的其他公共位置，一经发现，扣罚当事人____元/件·次，并扣所在车间、部门当月考核分____分/件·次4.自觉爱护浴室与更衣室卫生，不准乱丢垃圾及衣物，及时将废弃物品扔到垃圾桶内，保持浴室环境卫生和清洁，员工如发现浴室设备不能正常使用时，请及时向后勤管理人员反映。
5.保持公共场所秩序，严禁在更衣室和浴室内大声喧哗，嬉戏打闹、打架斗殴等行为。
6.浴室、更衣室内禁止吸烟，一经发现，扣罚____元，并扣罚所在车间、部门当月考核分____分/次，三次及以上，取消该员工更衣室与浴室的使用资格7.不得损坏洗浴设施，更不能擅自更改、拆卸、搬动洗浴设施，不野蛮使用，对损坏公物者，将视情节严重，追究责任、严肃处理并按价赔偿。
8.使用过程中注意节约用电、用水，不开“无人灯”，关闭“长流水”；因场地所限，为让更多员工享受到洗浴福利，每人洗浴时间请控制在____分钟以内。
9.禁止在浴室内洗衣服、鞋帽等私人物品，如有违反者扣罚当事人____元/次，扣罚所在车间、部门当月考核分____分/次，三次以上属严重违反规章制度，公司有权取消其更衣室与职工浴室的使用资格，情节特别严重者，公司有权与其解除劳动合同。
10.禁止患各种传染病、皮肤病的员工进入浴室洗浴。
11.洗浴时应注意自身安全，防止滑倒和摔伤、烫伤等。
洗浴对顾客的规章制度
洗浴对顾客的规章制度一、入场规定1. 未满18岁的顾客须在家长或监护人的陪同下方可入场，未成年人需携带身份证明。
2. 顾客在入场前需按照规定的收费标准进行缴费，才可进入洗浴区。
3. 入场前须接受安检，禁止携带易燃易爆、刺激性物品等违禁品进入。
二、洗浴行为规范1. 顾客入场后，需更衣并储物，不得在洗浴区域内携带贵重物品。
2. 请顾客在洗浴区内保持安静，注意卫生，不得对其他顾客造成不良影响。
3. 顾客需保持衣着整洁，不得穿着不雅或过于暴露的衣物进入洗浴区。
4. 请顾客在洗浴时携带必要的洗浴用品，共用设施请注意卫生。
5. 请顾客不得在洗浴区内吸烟、喧哗、打闹等不文明行为。
三、设施设备使用规定1. 请顾客在使用洗浴设施前认真阅读使用说明，按照规定使用设施。
2. 请顾客在使用高温设施时注意安全，如蒸汽房、桑拿房等，切勿长时间滞留。
3. 请勿乱扔垃圾，保持洗浴区域内的卫生环境。
4. 请注意节约用水，合理使用洗浴设施，不得过度浪费资源。
四、顾客权益保障1. 顾客在使用洗浴服务过程中如遇到问题，可向工作人员寻求帮助。
2. 顾客有权拒绝对方的骚扰、侵犯，如有情况可及时报告工作人员处理。
3. 顾客享有洗浴服务的权益，如有服务不满意可向管理部门进行投诉。
4. 请顾客注意保管个人贵重物品，避免遗失，洗浴中心不承担遗失责任。
五、违规处理及处罚1. 对于违反洗浴规章制度的顾客，洗浴中心有权做出口请、禁止入场等处理。
2. 如有违法行为，洗浴中心有权报警处理，并不负赔偿责任。
3. 对于恶意破坏设施设备的顾客，洗浴中心有权要求赔偿损失。
4. 对于影响其他顾客使用权益的行为，洗浴中心有权做出相应处理措施。
总之，洗浴中心所制订的规章制度旨在保障顾客的安全和权益，希望顾客能够自觉遵守规定，共同维护洗浴环境的和谐与秩序。
感谢大家的配合！。
关于洗浴中心的规章制度
关于洗浴中心的规章制度洗浴中心是市民们常去放松身心的地方。
为了保障顾客的健康和安全，规章制度是不可或缺的。
以下是洗浴中心的规章制度：1. 入场须知（1）对于未满18岁的顾客，必须在家长或监护人的陪同下方可入场。
（2）患有传染性疾病的人员，如皮肤病、传染性结膜炎等，不得入内。
2. 服装要求（1）入内时需更换洗浴服装，不得穿着外来的衣物进入洗浴区。
（2）男士需穿泳裤，女士需穿泳衣。
3. 行为规范（1）禁止在洗浴区内吸烟。
（2）禁止大声喧哗，影响其他顾客的休息。
（3）禁止在洗浴设施周围乱扔垃圾，要保持环境整洁。
4. 设施使用（1）使用各种设施时，请按照标识和工作人员的指引正确使用，确保自身安全。
（2）设施出现故障或异常，请及时向工作人员报告，切勿私自修理或使用。
5. 食品饮品（1）禁止在洗浴区内进食。
（2）顾客可在指定区域购买食品饮品，不得自行携带。
6. 公共卫生（1）在洗浴设施使用完毕后，须自觉清理个人物品，保持环境整洁。
（2）如有不适或发现卫生问题，应立即向工作人员反映，不得隐瞒或私自处理。
7. 保障措施（1）洗浴中心设有急救人员，并备有急救设备，以应对突发情况。
（2）在使用设施时，请注意个人安全，如发生意外，请立即向工作人员求助。
8. 不文明行为处理（1）严禁有不文明行为，如性骚扰、暴力行为等，一经发现，将立即报警处理。
（2）如有顾客出现违规行为，工作人员有权终止其入场，并保留追究其相关责任的权利。
9. 禁止物品（1）禁止携带有害物品或药品入内。
（2）禁止携带动物入内。
10. 安全警示（1）入内前请勿饮酒，醉酒者不得进入洗浴中心。
（2）对于患有心血管等严重疾病的人员，应在医生指导下谨慎使用洗浴设施。
11. 入场时间（1）洗浴中心的营业时间为每天早上8点至晚上10点。
（2）大型活动或维护时，可能出现特殊闭馆情况，请提前关注公告。
12. 敬请遵守（1）为了营造良好的休闲环境，各位顾客请严格遵守以上规章制度，共同维护洗浴中心的秩序。
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洗浴中心规章制度（共7篇）洗浴中心规章制度（共7篇）第1篇：洗浴中心规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时召开会议。
落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、定期制定营销方案，确保实施。
四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：1、言谈：（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4）说话要得体，应用敬语："请"、"谢"不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称"先生"、"女士"。
（7）指第三者时不能称"他"，要称"那位先生"或"那位女士"。
（8）无论从客人手中接过任何东西都要说"谢谢"。
（9）客人来时要问好。
"员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以00元罚款，严重者无薪辞退。
篇2：洗浴管理制度第一节总则在制定和执行本条例时，我们需要先向员工讲明一个道理，那就是："严是爱，松是害"，孟子说："大匠诲人，必以规矩"，没有规矩，无以成方圆。
一个好的制度体系可以将人变好，一种不好的环境可以把好人变坏，特别对于尚不成熟的年轻人，你们就象一棵小树，不加修整，就不能成材。
在海阔天空，员工的行为构成了服务，而没有严格的行为规则，优质服务便无从谈起，非议和拒绝严格，就等于扼杀优质服务，是对自己、对家人、对集体的不负责任！我们的制度和规范约束是严格的，严格是xxx管理的底色，这种"严"字管理风格表现于严格的高标准要求，严肃的执行检查，以及严明的奖惩，对出现的违规违纪问题，不迁就，不搞"下不为例"。
可能我们的严格会不被人理解，但我们决不怀疑严格有什么不好，因为创建一流的企业，需要有一流的员工，因为员工高素质才是企业的最大竞争力，才是企业的立基之本，而一个企业的长远发展，靠的就是用严格管理锤炼出来的具有自律自强的优秀员工。
我们坚信严格会把我们带上成功之路。
在这里有一点是必须要强调的，我们对员工严格管理的出发点是"爱"，是"慈父般的严管厚爱"，因为松松垮垮干不成大事，放任自流是误人子弟，企业没有发展，员工也不会有出息。
这里面蕴涵了xxx这个大家庭对员工成才有为的期望，也充满了对企业成功发展的憧憬。
第二节员工的奖励第一条嘉奖对有下列表现的员工，应予以嘉奖，每次奖励5至30元奖金：第1款：品行端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。
第2款：工作积极，服务热心，受到宾客表扬，具有先进事迹者。
第3款：认真工作，刻苦学_，服务和其他技能水平明显提高者。
第4款：乐于助人，团结同事，有显著善行佳话是为公司荣誉者。
第5款：不怕困难、肮脏、劳累、主动参加份外工作足为模范者。
第6款：拾金不昧，拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。
第二条记功对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励30至200元奖金：第1款：对技术或制度建合理议改进，经采纳实施有明显成效者。
第2款：严格开支，合理利用，节约消耗品及其他费用有成效者。
第3款：为维护宾客的生命、财产安全，挺身而出，见义勇为者。
第4款：正直无私，敢于检举违规事件以及损害公司利益行为者。
第5款：发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。
第6款：第三条记大功对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励200大至800元奖金：第1款：遇有意外事件或灾害，奋不顾身，挺身而出者。
第2款：保卫员工安全，冒险执行任务，确有突出表现者。
第3款：维护公司利益，敢于与不良行为和势力做斗争者。
第4款：对公司发展有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。
第5款：热衷公益活动，荣获政府嘉奖和群众一致赞扬者。
第8款：带情绪上岗，对客淡漠，服务不周，不关心客人者。
第9款：经常性的迟到，早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者。
第10款：不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者。
第11款：在工作场所喧哗，吵闹，嬉戏，妨碍正常营业秩序者。
第12款：开展工作无布置，无检查、无反馈，影响工作进度者。
第13款：对别人的违纪行为不能正确监督，知情不报或袒护者。
第14款：对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者。
第15款：直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者。
第16款：怠慢工作或变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。
第17款：班前不准备、班中不督导、班后不检评、轻视工作者。
第18款：不能正确处理员工间的工作矛盾，或激发员工矛盾者。
第19款：不注重部门间配合及协作，有小集体作风影响团结者。
第20款：不尊重或理解员工，不关心员工生活、学_和困难者。
第三条记大过/留用察看有以下行为之一者，予以留用察看，每次处以20xx00元的罚金：第1款：不正确的对待批评和处罚，屡劝不听或态度蛮横、强硬者。
第2款：不逐级或到办公室反映和解决问题，搞私下或背后议论者。
第3款：不按照公司规定的程序和要求开牌、开单、输单、结帐者。
第4款：怠慢工作或擅自变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。
第5款：轮班制员工拒不接受轮班，或擅离职守，造成一定损失者。
第6款：月内旷工达2日者或迟到3次或早退3次或脱岗3次者。
第7款：顶撞、欺骗客人，或与客人吵架，或严重怠慢宾客者。
第8款：在工作场所或工作中酗酒滋事，影响营业和公司秩序者。
第9款：在公司内与客人过分亲热或谈恋爱及员工之间谈恋爱者。
第10款：随意涂改重要文件、票据，更改或删除计算机资料者。
第11款：对工作推委，拖拉、扯皮，做事不认真、不讲究效率者。
第12款：阳奉阴违，搬弄是非，蛊惑人心，抵对公司新颁政策者。
第13款：不配合质量检查人员或保安员例行正常的检查和督导者。
第14款：拉帮结派，侮辱或诽谤他人，或做伪证，或制造事端者。
第15款：对员工的进步不负责任，放任自流，搞"一团和气"者。
第16款：管理人员滥用职权假公济私，营私舞弊或搞打击报复者。
第17款：管理人员不能做到以身作则，处事为公，身先士卒者。
第18款：采购、结算、收银、工程等工作中把关不严造成损失者。
第19款：连续两月考核不合格，或培训后服务技能无明显提高者。