电子商务物流实务2.2 选择合适的快递服务习题及答案 (2)
《快递实务》综合复习题 (2)
快递实务综合复习题一、单项选择题1.快递服务的根本制胜点就是(A)。
A、快速准确B、热情服务C、团结协助D、诚实守信2.快递服务就是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件与包裹等物品,以及其她不需储存的物品,按照承诺时限递送到(C)并获得签收的寄递服务。
A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人与指定地点3.寄件人与收件人在国内同一城市的快递服务称为(D)。
A、国际快递B、国内(异地)快递C、国外快递D、同城快递4.快递信息网发挥作用的内在原因就是快递具有( B )与( B )合一的特点。
A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件5.我国国家公路干线的编号就是以1、2、3为字头的,1字头表示就是(D)。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路6.下列(D)项不属于快递合同的特征。
A、就是民事合同,而非行政合同B、就是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、就是双方协商签订的合同7.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时,应当尊重少数民族的风俗习惯,维护消费者的(A)权。
A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿8.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时,函件的投送与附加费的收取,应按各寄达国邮政对同类(B)函件的规定办理。
A、国际B、国内C、同城D、特殊9.收派网点与分拣中心之间使用的交接单,登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、(D)。
A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员10.以下不就是车辆封志的作用:(D) 。
A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全10.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上,码放高度一般不超过(D)。
电子商务物流实务练习题与参考答案
电子商务物流实务练习题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、为了跟踪货品的运输,物流公司可以采用< >技术。
A、无线通信B、自动分拣C、卫星定位D、条码正确答案：C2、商品条码中,前缀码692代表< >A、韩国B、美国C、中国D、日本正确答案：C3、以顾客为中心体现了物流网络营销的< >特点:A、职能化B、网络化C、信息化D、柔性化正确答案：D4、下列不属于电子商务物流的基本原则的是< >A、服务性原则B、非通用性原则C、合理化原则D、通用性原则正确答案：B5、电子商务物流自动化的基础是< >A、网络化B、信息化C、柔性化D、智能化正确答案：B6、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致< >现象。
A、需求放大B、需求危险C、需求安全D、需求减少正确答案：A7、供应链上,任何两个节点之间都是< >关系。
A、上下级B、运输分销C、供求D、生产销售正确答案：C8、下列哪种商品最不适合采用电子商务的形式销售A、钻石B、数码C、电器D、箱包正确答案：A9、在物流过程中抑制物流对环境的危害、实现物流环境的净化、并充分利用物流资源的新型物流理念是< >A、电子物流B、绿色物流C、第四方物流D、国际物流正确答案：B10、下列生产类型中,生产重复程度最高的是< >。
A、单件生产B、大量生产C、小批生产D、大批生产正确答案：B11、在< >模型中,第四方物流与第三方物流共同开发市场。
A、方案集成商模型B、行业创新者模型C、协助管理模式D、协同运作模式正确答案：D12、以下属于不合理运输的是< >A、对流运输B、拖挂运输C、直达运输D、配载运输正确答案：A13、立体仓库高度可达 50 米,它属于< >。
A、单层仓库B、多层仓库C、楼房仓库D、特种仓库正确答案：B14、< >是指按预先确定的订货间隔进行订货补充的一种库存管理方式。
《电子商务物流》课后练习题答案
《电子商务物流》课后练习题答案《电子商务物流》课后练习题答案情景一自建物流模式一、单选题1、自建物流是指自营型的企业(集团)通过独立组建（ A ），实现对内部各部门、场、店的物品供应。
A、物流中心B、配送中心 C 仓库 D 物流车队2、社会物流总费用与 GDP 的比率逐渐下降，物流产业（ C ）态势明显，物流运行质量和效率有所提升。
A、停滞发展B、走向滑坡C、转型升级D、速度缓慢3、京东商城能够将物流控制在（ D ）手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制。
A、第二方B、第三方C、供应商D、自己4、以下哪一项不属于自建物流的劣势。
（ D ）A、投资过大，资金周转困难 B增加了企业运作的风险C、提高交易成本D、配送效率低下5、以下哪一项不属于京东的新设备。
（D ）A、无人机B、无人配送车C、JIMID、小G机器人6、京东与供应链的合作模式中，以下哪种模式需要供应商自己发货？（ D ）A、FBPB、LBPC、SOPLD、SOP7、以下哪一种配送模式属于全托管式配送模式？（ A ）A、FBPB、LBPC、SOPLD、SOP8、京东目前已经在全国范围内拥有（ C ）个一级库房？A、5个B、6个C、7个D、8个9、京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务是（D ）A、211限时达B、极速达C、夜间配D、京淮达10、有望被用于乡村地区的配送物流的设备是（ B ）A、无人配送车B、无人机C、京东云D、无人仓库二、判断题1、我国社会物流总费用占GDP 比重一直远高于发达国家。
（√）2、自建物流模式优于第三方物流模式。
（×）3、我国目前整个物流市场已经高度成熟。
（×）4、LBP模式下京东商城负责发货环节。
（×）5、FBP模式能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。
（√）6、亚洲一号”通过在商品的立体化存储、拣选、包装、输送、分拣等环节大规模应用自动化设备、机器人、智能管理系统，来降低成本和提升效率。
《电子商务与现代物流》真题及答案
《电子商务与现代物流》真题及答案-卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：30题一、单选题（共30题，共100分）1.为解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距，应当A.选择适当的商务模式B.扩大电子商务配送需求规模C.采用第三方物流D.扩大经营商品的品种正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析2.电子商务过程的终结是A.物流B.配送C.运输D..搬运正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析3.FedEx公司参与电子商务的主要身份是A.第三方物流企业B.销售企业C.制造企业D..网站经营者正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析4.以下关于物流与供应链的论述，正确的是A.物流是供应链概念的扩展B.供应链仅仅是物流概念的扩展C.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化D.物流与供应链是一回事正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析5.下列关于第三方物流的说法不正确的是A.第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式B..第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性C.第三方物流分为资产型和非资产型两类D.第三方物流在电子商务中是专业化的结果正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析6.以下属于物流系统中装卸要素目标之间的冲突的是A.破损最少与包装成本最小B.装卸费用最小与装卸速度最快C.满足销售需求与降低流通加工费用D.简化业务与提高透明度正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析7.以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是A.扩大物流基础设施、网点、固定资产B.进行同行业兼并、合作C.开发物流增值服务，提升物流服务层次D.进行物流系统的全面运作、管理和控制正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析8.LD-CED模式的核心是什么A.收集、交换、发送B.集货、整货、发货C.集货、交换、发货D.收集、整货、发送正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析9..以下不属于一个厂商直接向少数门店群送货物流网络存在的主要条件有A..厂商必须有强大的配送车队B.厂商必须具有足够的仓储能力C.客户数量少，且分布在工厂不远D.厂商没有能力建设配送中心正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析10.仓库能降低物流总成本是以下哪种功能的体现A.经济功能C.服务功能D.整合功能正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析11.根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于A.交易前B.交易中C.交易后D.以上都不是正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析12.如果容载利用系数为0.9526，则表明库房A.载重量未被充分利用的比值是4.74%B.高度未被充分利用的比值是4.74%C.载重量未被充分利用的比值是4.98%D.高度未被充分利用的比值是4.98%正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析13.准时管理方式的最终目标是A.在生产过程中实现零库存B.在企业中实现零库存C.在供应链中实现零库存D.在采购中实现零库存正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析14.在VMI系统中决定库存水平以及维持该库存水平的策略是A.供应商B.零售商C.制造商D.批发商正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析15.以下不属于运输基础设施的是B.运输工具C.运输站点D.运输方式正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析16.商品在中途停卸，又重复装运的不合理运输现象是指A.迂回运输B.重复运输C.过远运输D.无效运输正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析17.商品运输保险的投保程序为A.填写保险单、审查投保单、签发保险单、支付保险费、变动B.填写保险单、审查投保单、签发保险单、结算保险费、变动C.填写保险单、审查投保单、支付保险费、签发保险单、变动D.填写保险单、审查投保单、结算保险费、签发保险单、变动正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析18.以下关于航空货物计费重量确定，正确的是A.航空货物的计费重量分别为重量吨（W）和体积吨（M）B.重量吨按货物的毛重，以1000公斤为1重量吨C.体积吨按货物“满尺丈量”的体积，以1立方米为1体积吨D.轻泡货物按体积折算计费重量，按每8000立方厘米折合1公斤，分件计算正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析19.在电子商务中，为进行商务活动交易双方之间利用的是A.现代信息技术和计算机网络B.现代物流技术和计算机网络C.现代管理技术和通信网络D.现代科学技术和通信网络正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析20.以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是A.即时配送B.独立配送C.集团配送D.成套配套配送正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析21..以下不是按经营主体对配送中心进行划分的是A.生产制造商配送中心B.商业配送中心C.存储型配送中心D.营业性仓库配送中心正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析22.若某个客户位于工厂与配送中心的沿途，且正好处于成本分歧点上，则该客户的送货方式应为A.由工厂直送B.由配送中心配送C.直送、配送各占一半D.既可直送也可配送正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析23.配送中心总体设计的基本原则不包含A.安全B.适用C.便利D.经济正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析24.多层库房的层高是指A.下层楼地面至上层楼地面的高度B.下层楼地面至上层楼板地面的高度C.下层楼地面至梁底面的高度D.库房的净高正确答案：A您的答案：暂无解析25.以下关于库内道路路面选择的论述，正确的是A.库内路面的选择应结合使用要求，根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行B.叉车行使的路面不必选择水泥混凝土、沥青混凝土或整齐石块的路面C.在湿热地区，宜采用沥青混凝土、沥青碎石、沥青表面处理的路面D.汽车行驶的路面宜选用1级或2级路面正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析26.以下关于物流系统的论述，不正确的是A.物流系统是企业经营大系统中的一个分支系统B.物流系统是由商品生产、包装、运输、储存、配送等子系统所组成C.物流系统的共同目的是实现物流系统的合理化D.物流各子系统的活动必须从属于物流系统的共同目标正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析27.以下不属于物流服务对企业经营的作用的是A.物流服务是实现企业销售的重要保证B.物流服务是企业的核心竞争力之一C.物流服务对降低流通成本具有直接影响D.物流服务是企业竞争的手段正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析28..以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是A.正确选择物流运作方式B.完善物流网络C.实行物流总代理制度D.调整服务政策、谋求规模效益正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析29.TQC是指A.物流工程质量管理B.物流工作质量管理C.全面质量管理D.物流服务质量管理正确答案：C本题解析：暂无解析30.适用于水分含量较高的生鲜食品和短期储存食品的冷却温度范围是A.A.-10℃~5℃B.0℃~10℃C.5℃~15℃D..10℃~15℃正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析。
快递技能习题(附参考答案)
快递技能习题（附参考答案）一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.下列哪些物品属于禁止收寄的：( ) ①杀虫剂②乳胶漆③双氧水④蓄电池⑤胶水⑥针孔摄像机⑦茶叶⑧活性炭A、①③④B、①②③④⑤⑥⑧C、④⑤⑥⑦⑧D、①②③④⑤⑥⑦正确答案：B2.不是快递操作管理信息的是( )。
A、作业票数B、单位业务量成本C、作业人员情况D、客户名称正确答案：B3.制订客户开发计划的原则包括：实用性、( )、效益性。
A、重点性B、创新性C、动态性D、纪律性正确答案：B4.拆封过的苹果手机可以用哪种方式运输。
( )A、航空运输B、陆运C、高铁快运D、以上方式皆可正确答案：B5.对于那些刚进快递企业的客户，在客户成员的选择上不必固守一步到位的原则，允许市场上客户对企业以及快递业务员有个认识、接受、欣赏的过程。
这属于以下哪种客户开发策略( )。
A、逆向拉动策略B、亦步亦趋策略C、顺向拉动策略D、分两步走策略正确答案：D6.派送路单的内容不包括( )A、快件运单编号B、应收款C、派送段名称或代号D、收件人正确答案：C7.从2000年1月1日起，对实施进出口检疫的货物启用“入境货物通关单”和( )。
A、出境货物通关单B、新版报关单C、代理报关委托书D、出口许可证正确答案：A8.以下不属于危害公共卫生的物品是：( )。
A、经药制的兽骨B、未经硝制的兽皮C、肢体D、动物器官正确答案：A9.职业道德是从业人员在( )活动中应遵循的行为准则。
A、职业B、社会C、行业D、商业正确答案：A10.快递企业及其分支机构、从业人员不得( )扣留邮件、快件。
A、随意B、无故C、非法D、擅自正确答案：C11.国家鼓励快递企业和寄件人使用( )可重复利用的环保包装材料。
A、可回收B、可拆分C、可组合D、可降解正确答案：D12.使用智能快递柜派件时，如遇到业主取出快递后，不承认取件，应( )A、不予理会B、与业主争吵C、在快递员APP上调取业主取件监控截图D、在微信群内大喊大叫正确答案：C13.港澳台快递服务时限不超过( )个工作日。
电子商务物流管理习题(答案) (1)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务（E-Commerce）电子商务物流（E- Commerce Logistics）物流企业（Logistics Enterprise）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（1）常见的物流分类方法有哪些？（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
电子商务物流管理练习题+参考答案
电子商务物流管理练习题+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在（）模型中，第四方物流和第三方物流共同开发市场。
A、协同运作B、方案集成商C、协助管理D、行业创新者正确答案：A2、阿里巴巴是典型的( )。
A、购买方控制市场模式B、中介方控制市场模式C、混合控制市场模式D、销售方控制市场模式正确答案：B3、在物流系统中起到了“桥梁和纽带”作用的过程是（）。
A、分拣B、包装C、流通加工D、配送正确答案：C4、最具灵活性的运输方式是（）。
A、铁路运输B、航空运输C、公路运输D、管道运输正确答案：C5、下列属于物流中心职能活动的是（）。
A、流通加工B、包装C、运输D、装卸搬运正确答案：C6、在物流过程中抑制物流对环境的危害、实现物流环境的净化、并充分利用物流资源的新型物流理念是（）。
A、国际物流B、绿色物流C、第四方物流D、电子物流正确答案：B7、QR指的是（）。
A、有效客户响应B、订货系统C、连续补货D、快速反应正确答案：D8、流通加工主要是为了促进和便利（）而进行的加工。
A、流通与销售B、增值C、提高物流效率D、流通正确答案：A9、 EDI指的是（）。
A、电子数据交换B、客户关系管理C、企业资源计划D、企业重组正确答案：A10、在（）模型中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。
A、协助管理B、协同运作C、行业创新者D、方案集成商正确答案：D11、下列不属于自营物流优点的是（）。
A、提高企业竞争力B、企业资产得到有效利用C、效益评估不够准确D、反应灵活、快速正确答案：C12、（）过程是典型的非信息对称博弈过程。
A、电子商务采购B、准时制采购C、传统采购D、供应链采购正确答案：C13、对于配送的正确理解是（）。
A、配送是一种短距离的送货活动B、配送是对小批量货物的送货活动C、配送是小范围、综合性的物流活动D、配送是一种简单的输送活动正确答案：C14、电子商务物流与普通商务物流不同点在于( )。
最新-电子商务与现代物流选择题及答案
最新-电子商务与现代物流选择题及答案全国2011年10月高等教育自学考试电子商务与现代物流试题1.在下列商品中，最适合运用电子商务方式进行销售的是( A )A.音乐B.家用电器C.服装D.鲜花2.下列不属于传统物流服务功能的是( B )A.运输功能B.增加便利性功能C.流通加工功能D.物流信息处理功能3.关于对物流定义的理解，错误的是( D )A.物流过程需要一体化B.物流过程始终是由一系列作业环节组成的C.物流的对象应该包括“人”D.物流过程从横向可以分解为环节、作业和动作4.以下关于物流中心与配送中心的差别的论述，错误的是( D )A.物流中心向社会服务B.配送中心主要为特定的用户服务C.物流中心在配送中心的上游D.配送中心主要提供第三方物流服务5.流体是指物流中的物质实体，它具有( C )A．自然属性和价格属性 B.社会属性和价值属性C.自然属性和社会属性D.价格属性和价值属性6.以下对于双边治理结构适用条件的描述，错误的是( A )A.交易的资产是定制的B.交易应该是重复发生的C.交易的资产是高度专用的D.交易是非标准化的7.货运代理公司属于( C )A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流8.物流目标优化的对象是指( C )A.物流系统的整体目标和共同目标B.物流系统的整体目标和服务目标C.物流系统的整体目标和内部要素的目标D.物流系统的整体目标和成本目标9.以下不属于根据仓库保管条件的不同将仓库分类的是( D )A.普通仓库B.专用仓库C.特种仓库D.保税仓库10.根据高层货架的构造形式，目前使用最广、最通用的一种立体仓库形式是( B )A.贯通式B.单元货格式C.垂直循环式D.水平循环式11.对比三类不同的仓储方案，企业选择公共仓库是因其具有下列哪个优势？( C )A.易于控制B.业务灵活C.规模效益D.提高企业的市场形象12.商品出库作业的一般操作程序是(C )A.审核出库凭证、准备出库商品、库存记录、复核、发货B.审核出库凭证、准备出库商品、复核、库存记录、发货C.审核出库凭证、库存记录、准备出库商品、复核、发货D.审核出库凭证、库存记录、复核、准备出库商品、发货13.容载利用系数为1.0272，其表明的是( C )A.在库房载重量被充分利用的情况下，有2.72%的库房高度未被利用B.在库房高度被充分利用的情况下，有2.72%的库房载重量未被利用C.在库房载重量被充分利用的情况下，有2.65%的库房高度未被利用D.在库房高度被充分利用的情况下，有2.65%的库房载重量未被利用14.根据CVA库存管理法，对较高优先级的生产经营中的基础性物品，其管理措施是( B )A.不允许缺货B.允许偶尔缺货C.允许合理范围内缺货D.允许缺货15.根据运输服务组织的分类，TNT、DHL等运输组织属于( C )A.公共承运组织B.联运组织C.特殊运输服务组织D.运输中间服务组织16.与其他运输方式比较，管道运输具有的技术经济特征是( D )A.运输成本低B.运输距离短C.灵活、适应性强D.输送能力大、连续性强17.以下关于多式联运的论述，错误的是( C )A.一次托运B.统一理赔C.实行分段收费D.便于实现“门到门”运输18.舍近求远的不合理运输现象的表现形式是属于( B )A．迂回运输 B.过远运输 C.对流运输 D.倒流运输19.符合安全运输规定而遭受雨淋的损失的保险险别责任属于( C )A．基本险 B.附加险 C.综合险 D.第三方责任险20.以下关于公路运输方式的论述，正确的是( D )A.公路整车运输是指一次运输商品在5吨以上的运输方式B.零担运输要求一次托运的商品不超过4吨C.单件重量小于或等于500公斤的商品，适用零担运输D.一次托运商品虽不足3吨，但商品的性质、体积、形状等需一辆3吨以上的汽车运输，按照整车运输21.在下列配送形式中，服务水平最高的是( D )A.定时定量配送B.定时定路线配送C.定时配送D.即时配送22.假如有M个厂商和N个店铺，各厂商与店铺分别发生交易，在有配送中心的情况下，交易的次数为( A )A.M+NB.M－NC.N×MD.M/N23.以下对于配送中心选址问题的描述，错误的是( C )A.配送中心应尽可能与生产地和配送区域形成短距离优化B.配送中心应靠近交通枢纽C.应选择地价最低的地区建设配送中心D.在选址时应考虑当地的地质和水文条件等24.下列哪个岗位负责按照要求对货物进行包装？( D )A.采购组B.储存管理组C.配货组D.流通加工组25.关于库存管理的论述，错误的是( D )A.库存管理的任务是提高库存保证程度和降低库存费用B保证供应、快速交货是配送中心库存管理的前提C.库存管理的目的就是在满足顾客服务需求的前提下，对企业库存水平进行控制，节约库存成本D.配送中心的数量与服务内容是影响库存的数量和时间的主要因素26.以下不属于电子商务环境中物流信息系统特征的是( C )A.集成性B.安全性C.不可重构性D.人性化与智能化27.以下关于物流成本特性的描述，正确的是( B )A.物流成本降低的小小改进，不能取得明显的效益B.物流成本具有隐含性，无法准确地反映物流成本的真实面貌C.物流的总成本与物流活动的各要素成本之间存在简单的正比关系D.物流系统的各项活动功能之间是相互独立、互不制约的28.全面质量管理简称( B )A.JITB.TQCC.PDCAD.TPL29.有别于质量劣度发生的原因，下列可以导致商品在物流过程中的损耗的是( D )A.化学变化B.生理生化变化C.生物学变化D.挥发30.根据顾客的类型，对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是( A )A.积极支援型策略B.现状维持型策略C.准积极支援型策略D.受动型策略全国2010年1月高等教育自学考试电子商务与现代物流试题1．电子商务的最大信息载体是(B )A.物流配送信息系统B.因特网C.报纸D.平面媒体2.电子商务网络主要由下列哪两种网络组成？( A)A．电子商务商流和信息流网络、配送网络 B.Internet、增值网C.客户网络、物流网络D.电子商务商流网络、信息流网络3.FedEx公司参与电子商务的主要身份是(A )A.第三方物流企业B.销售企业C.制造企业D.网站经营者4.由买方、销售者或流通企业组织的物流叫做(B )A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流5．以下对供应链的理解你认为更为确切的一项是(B )A．物流与供应链是一回事B.供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化C.供应链概念只是物流概念的扩展D.物流概念只是供应链概念的扩展6.“物流是与需求、设计、资源供给与维护有关，以支持目标、计划及运作的科学、管理、工程及技术活动的艺术”这种观点来自美国的哪一个物流派别？( B)A.管理派B.工程派C.军事派D.企业派7.以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是(D )A.扩大物流基础设施、网点、固定资产B.进行同行业兼并、合作C.开发物流增值服务，提升物流服务层次D.进行物流系统全面运作、管理和控制8.物流网络中有一种形式是直送形式，这种形式的特点是( B)A.效率高B.环节少C.配送成本高D.所需配送车辆多9.仓库作业管理的核心部分是(D )A.仓库作业过程的管理B.商品入库管理C.商品出库作业管理D.商品保管作业10.需求是任何一个库存系统的首要构成部分，需求分为相关需求和独立需求，这两者的数量是如何来确定的(A )A.前者不需预测，后者需预测B.前者需预测，后者不需预测C.两者都不需预测D.两者都需预测11.ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A、B、C三类。
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一、判断题
1.快递企业的价格必须完全按照总公司定价收取，不得有变动。
（×）
2.快递服务不能储存，快递企业在为客户提供服务之后，快递服务过程就结束了。
（√）
3.运费到收服务也是基础服务项目之一。
（×）
4.在调研过程中，同学们只要完成总目标即可，无须制定小目标。
（×）
5.快递并不一定要依附于商流，它可以单独纯在。
（×）
二、单项选择题
1.以下不是快递的运输方式的是（ B）
A.公路
B.管道
C.铁路
D.空运
2.同样岗位的员工的行为表现也会因为提供快递服务的人物、时间、地点的不同而有所差异，提供的物流服务也就不同，这体现的是快递服务的（D）
A.无形性
B.从属性
C.特殊性
D.差异性
3.交寄中心的工作不包括（C）
A.下单
B.取件
C.验视封装
D.整理快件
4.快件不同地区的快件进行整理和派发扫描环节，把这些作业归结到一个作业中心，称之为（ A）
A.分拣中心
B.运输中心
C.投递中心
D.客服中心
三、多项选择题
1.快递服务的特点包括（ABCD）
A.无形性
B.不可存储性
C.不可分离性
D.时间重要性
2.以下属于快递作业中心的是（ABD）
A.分拣中心
B.运输中心
C.扫描中心
D.投递中心
3.基本服务是指大多数快递企业都会提供的服务，比如（ ABC ）都属于基本服务的范畴。
A.门到门运输服务
B.快件跟踪查询
C.理赔与投诉建议处理
D.货款代收服务
4.快递作业系统主要包括：（ABCD）
A.下架
B. 上架
C.拣货
D.客户下单
四、简答题
1.电商企业将化学品样品交给快递进行递送，在运输过程中引起泄露，化学品沾到其他快递包裹上，导致包裹收件人受到伤害，请问快递企业是否应当承担相应责任？为什么？
快递企业要承担责任，原因方面主要从交寄中心的验视包裹流程来解释，说明快递企业
需对该事件负责，并给予相应赔偿。
2.快递是电子商务发展中至关重要的一环，理解快递流程至关重要，你所知道的快递流程包括哪些。
快件需要首先按照下单、取件、验视封装和填单录入的作业顺序完成快件的交寄工作，把这一系列的工作归集到一个作业中心，称这个作业中心为交寄中心；然后快件不同地区的快件进行整理和派发扫描环节，把这些作业归结到一个作业中心，称之为分拣中心；紧接着根据快件的性质通过不同的运输方式进行运输，把运输活动归结到运输中心；快件达目的地后要依次进行到件扫描、派件扫描、配送作业最后直至客户签收等作业，把这一系列作业归集到一个作业中心，称之为投递中心。
在整个作业流程中快递公司需要客服人员处理投诉、理赔等服务，起着联系和纽带作用，把这个中心称之为客服中心。